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國家教委《關于外語專業面向世紀本科教育改革若干意見》指出：“當前，我們應當清醒地面對這樣的一個現實，由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢，過去那種單一外語專業和基礎技能型的人才已不能適應市場經濟的需要，市場對單純語言專業畢業生的需求量正逐漸減少。我國每年僅需要少量外語與文學、外語與語言學相復合的專業人才以從事外國文學和語言學的教學研究工作，而大量需要的則是外語與其它學科—如外交、經貿、法律、新聞等結合的復合型人才。培養這種復合型的外語專業人才是社會主義市場經濟對外語專業教育提出的要求，也是新時代的需求”。隨著我國加入世貿組織，經濟改革和對外開放的發展以及社會主義市場經濟體制的加速實施，社會對人才的需求已呈多元化趨勢。再加上當今科學技術的迅猛發展，使多學科交叉融合、綜合化的趨勢日益增強，使得如何培養出高質量的復合型人才，成為在高等教育面前的十分突出的問題。“因此，外語專業必須從單科的“經院式”人才培養模式轉向寬口徑、應用性、復合型的培養模式”。
一、商務英語人才的內涵 商務英語人才屬于復合型人才，即多功能人才，其特點是能夠在國際商務交流領域，以英語為溝通工具進行商務活動的人才。商務英語人才，需要具備扎實的專業技能，需要具備較強的溝通能力，需要具備豐富的知識。聽、說、讀、寫能力是一個商務英語人才必備的技能。其中聽說能力尤為重要。社會需要的是，不僅能寫，更能說的人才。 只有聽說俱佳的人才，才能在與外商的交流中應對自如。商務英語人才是不僅在英語專業方面要有突出的技能，還應具備較高的商務活動知識。 二、商務英語人才的社會需求現狀與問題 隨著中國入世的深入，眾多的外國企業旨在在中國尋求發展的機會，而中國的企業也迎來了走向世界的更多機遇，商業外貿領域獲得了長足的發展。在這種環境下，企業之間的相互溝通和交流成為了彼此合作的重要條件。與此同時，隨著我國外貿體制改革的深化，出口經營資格實行了登記和核準制，這使得更多的企業擁有自主權。據)年相關調查數據看我國的外貿出口量，五年時間里具有外貿出口權的公司將在原有的基礎上再增加萬家，即我國將有,萬家以上的具有進出口權的公司。根據我國具有進出口權的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要多萬的外貿人才為企業服務，而其中對商務英語人才的需求占的比重相當大。據預測，在未來幾年里，商務英語專業的人才仍將是最受歡迎的熱門人才之一。 在我國加入世貿組織后，國內的眾多企業可以直接出口自己的產品到國外，而不再需要進出口貿易公司的協助；隨著經濟社會的不斷發展，世界各國的商務交流日益密切，外國企業更多地進駐中國，有越來越多的人進入外企工作。不管他們的工作性質和工作環境如何，都必須與外商交流，商務英語毫無疑問成為了涉外商務人員之間溝通的重要工具。近年來外企人才市場的供求關系顯示英語語言文學專業人才的需求在不斷下降。正如一些在外企高層管理工作人士所說的：“改革開放的深化，我國加速了與國際接軌的進程，現在懂英語的人相當多，但凡受過高等教育的人基本都具有四、六級英語水平，而他們又具有專業學歷，相比他們而言，英語語言文學專業畢業生就沒有優勢。因為語言僅僅是一門工具，如果沒有專業作為載體，將來的發展就無從談起。以打字員為例，在以前這是一個相對獨立存在的工作崗位，但是隨著科技的發展以及計算機的普及，人人熟悉辦公室軟件操作，就無需再有專門的打字員，打字員這樣的職位因此也就不再為市場所需要。”商務英語是指在商務環境中使用英語，客戶與客戶之間要對商品的名稱、數量、質量、折扣，對商品的包裝、運輸和保險等進行不厭其煩的談判與磋商，直至雙方滿意為止。在這個過程中，語言只是一種傳遞信息的載體，而中心內容則是交易的每一個環節。語言上的長處是無法彌補專業知識欠缺的不足的。據了解，由于英語語言文學專業畢業生缺乏商務方面的知識和訓練，很多英語能力不錯的畢業生到了商業部門，幾乎什么業務也不熟悉，只能干一些輔助性的工作。 即，學生在實際工作中可能遭遇此種尷尬：不能用英語表達一些專業的商務術語或者不能用英語去從事復雜的商務活動。 筆者曾在一家外資企業當兼職英文秘書，親見高校英語語言文學專業畢業生在工作中出現的種種失誤與尷尬。僅舉口譯工作為例，作為一個外國公司在華的供應鏈分公司，最主要的任務就是為總公司確保優質的產品與服務，一切以最終客戶為重。但對于剛剛畢業的高校學生來說在口譯工作中往往忽視這一首要原則。例如，在一次與供應商進行產品開發研究的會議上，作為口譯人員的一個公司職員無視會議的主題，一味替供應商考慮，執意將供應商對價格的不滿直接翻譯給總公司來人，更有甚者，還把供應商提供的明顯不合格的原料拿到會議上討論。從而嚴重損壞了公司的形象。由此可以看出，此類從業人員完全不了解實際工作的操作規則，在特定的場合僅僅全盤翻譯話語并不是最佳的翻譯方式，不能體現一個優秀譯者的素質。 目前，我國勞動力市場對商務英語能力模塊的基本定位是：較強的英語交際能力；廣泛的商貿運作知識和基本技能；較強的溝通能力；良好的計算機應用能力。鑒于此種定位，當前，為了適應市場對于商務英語人才的需求，很多高校都已經開設商務英語專業，但是對于未開設商務英語方向的英語語言文學專業來說，應怎樣應對這一市場需求的挑戰呢？ 三、高校英語語言文學專業商務英語人才培養的現狀與問題 （一）生源的現狀 經過多年的商務英語教學實踐，筆者發現英語語言文學專業學生商務的理論與知識基礎相當薄弱，原因在于其中絕大部分是直接從中學升學的學生，很少學習過相關門類的知識，更不用說具有商務相關領域的工作經驗，以至于在學習過程中有的學生盡管英語語言技能不錯但是并不能利用這一優勢在商務英語知識學習上有所突破。薄弱的商務知識阻礙了學生思維能力的拓展與提高。#p#分頁標題#e# 還有，現在生源的主要組成部分為90后出生的學生。這個年齡段的學生大多數屬于獨生子女，由于生活環境的不同，大多形成了以自我為中心的個性特點。因此溝通合作的能力相對欠缺。這也在一定程度上影響了其學習商務技能的能力，如任務型活動需要培養的是商務活動中參與者的團隊合作技能，但是由于部分學生自我表現欲過強，無法與同伴相互配合協調，團隊凝聚力差，最終導致無法圓滿完成任務，甚至是任務以失敗告終。 （二）教學的現狀與問題 教學目標與課程定位不明當前英語語言文學專業在商務英語的教學上存在著目標與課程定位不明的問題，這就直接導致了課程教學設置混亂的局面。大多采用的是在傳統的英語課程里面附加上少量的商務知識，如外貿函電，國際營銷等，未能提供完整且系統化的商務理論知識。目前的商務英語課程主要定位在側重對商務活動中使用句型的套用學習，忽略了學科知識、行業慣例與程序。商務話語中存在著許多隱性知識，不懂商務（這里不僅指學科知識，還包括行業操作慣例、程序之類的知識）可能就會對商務話語中商務知識起作用的過程缺乏敏感，無法從完成商務活動的角度考慮問題。英語語言文學專業對商務人才培養的認識不明確，即在是培養懂商務的英語人才還是培養懂英語的商務人才的目標間徘徊。 教學方法不當商務英語學科是英語語言學和經濟類學科兩者之間的有機結合，是二者相互交叉和融合的一門學科。英語語言學、應用語言學和經管理類學科的有關理論都應是學科發展的理論基礎。語言是依托，基礎商務知識的學習和掌握是目標，即商務英語是提供一種具有比較完整、具有整體性的商務知識的語言學習過程’。 英語語言文學專業學生在低年級階段已經全方位地接受了專業技能訓練，即聽、說、讀、寫的技能訓練。而所開設的商務英語課程大都安排在高年級階段。但是現在大多數非商務英語的英語專業教學法還是采用傳統的教學模式，即教學的中心往往偏重于詞匯學習法，及教學中把商貿詞匯和慣用表達機械地傳授給學生而不顧及它們在現實貿易活動中的運用情況。較好一些就是運用策略教學法，即所講授內容是各種貿易活動中的固定表達式，例如：談判中的磋商、建議和各種習慣用語，但是，商貿英語教科書中所列的表達式在現實貿易活動中很難用到。由此可見，當前的傳統教學模式培養的方向是跟企業的需求相背離。 （三）師資的現狀與問題 現在從事商務英語教學的教師大多數是從各大高校語言文學專業畢業的碩士生或博士生，或者是原本從事基礎英語或者公共英語教學的教師。毫無疑問他們這些人可以說是具備了扎實的語言基本功以及嫻熟的語言教學技巧，但遺憾的是他們大都欠缺商務背景，缺少商務實戰的經驗。因此，很難勝任商務英語教學工作。 四、關于英語語言文學專業商務英語人才培養改革的幾點建議 （一）明確學科定位，培養真正的商務英語人才 對外經濟貿易大學商務英語理論研究小組在《論商務英語的學科定位、研究對象和發展方向》一文指出(：按照培養目標和商務英語在整個培養過程中的比重，商務英語學科形成了)種培養模式：商科或者其他專業,少量商務英語課程。 這種模式主要以商科、英語語言文學或其他專業為主，加上少量的商務英語課程。商科或其他專業主修,商務英語輔修。商務英語專業。商科專業課程全部用英語授課，類似英語國家的商科專業。 商務英語主修,其他專業輔修。雙學位。商務英語專業與其他專業的學位課程都修，拿兩個學位。因此，根據以上的培養模式可將高校培養出來的商務英語人才劃分為：懂商務的英語人才、懂英語的商務人才以及既懂商務又懂英語的人才。因此，對未專門設立商務英語專業的院校來說，培養懂商務的英語人才是英語語言文學專業商務英語人才培養一個不可逆轉的趨勢。 （二）轉變教學方法，語言訓練與理論實踐知識并重 學生的英語語言基本功，國際商務理論知識以及從事國際商務活動的能力構成了專業建設的三大支柱。根據學生將來實際工作需要，全面整合國際商務內容，以英語為語言工具講述有關商務知識，使學生在學習商務理論的過程中強化語言能力，在語言運用中掌握理論知識，以提高其國際商務溝通能力。 大部分高校對商務英語專業人才培養的要求為：在掌握英語基本知識和技能的基礎上，加強語言知識與相關對外貿易知識的結合，具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力；熟練掌握對外貿易的基本流程，掌握基本的貿易理論、基本的國際貿易法規及相關的商務知識.了解相關的對外貿易的政策和技巧，基本的理論與實務；具有較高的職業綜合素質，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，具有較強的溝通協調和合作能力，以及較強的服務意識；掌握一定的信息技術和網絡技術，能熟練運用現代化辦公設備等。 注重知識結構調整當今社會企業所要求的商務人才需具備：良好的社會道德、職業道德文化修養及法律法規等方面的知識；扎實的英語語言基礎，掌握英語聽、說、讀、寫、譯的基本知識；必要的計算機網絡及其應用的基本知識；掌握國際經濟貿易的基本理論知識；掌握商務及英語知識和商務洽談技巧，熟悉相關的國際商務政策法規和慣例和英語國家的社會與文化常識；相關的金融、營銷、會計、談判、電子商務、文秘等方面的知識。 由此，英語語言文學專業應依據這些要求調整學生的知識結構以適應社會對于商務英語人才的需求。 注重能力結構調整合理的知識結構為學生的就業創造了條件，但是這還遠遠不夠滿足社會對人才的需求。更為重要的是必須具備以下能力：熟練的英語交際能力，必備的聽力理解水平和流利的英語口語；扎實的英語閱讀、寫作能力，能獨立完成日常和商務活動中的函電往來；英語翻譯能力，能勝任簡單的日常的口頭和書面翻譯工作；熟悉外經貿業務的基本流程，掌握國際貿易的操作技能；掌握與國際業務有關的社交禮儀，熟悉各種涉外接待、談判業務；掌握電子商務、保險、金融、會計、營銷等相關經濟領域基本的操作原理；#p#分頁標題#e# 利用現代化辦公手段進行信息交流的能力熟練掌握中英文文字處理及辦公自動化技能。因此，英語語言文學專業需側重學生能力結構的調整以培養出符合社會需求的商務英語人才。學生商務知識與能力的培養需要學校教師轉變觀念，改變舊的傳統語言教學方法，利用新的教學手段與方法提高教學效率，發揮學生學習的積極性、主動性與創造性，如采用任務型教學法，研討型教學法等。從“以師為中心”轉變為“以生為中心”的互動式教學模式，側重培養學生的實踐應用能力。 （三）多開展與商務相關的課余拓展活動 學校的課余拓展活動是課堂教學的一種延伸，是學生語言及實踐技能提高的有效途徑。開展與商務相關的課余拓展活動，如舉辦由外教參加的跨文化訪談、商務英語筆譯及口譯大賽、開辦學生創業集團等，從而激發學生參與商務活動的熱情，有利于學生商務活動技能的提高，有效地開發學生的商務潛能。 （四）加強實訓基地建設 加強與校外企業尤其是涉外企業的聯系，與其合作為專業人才培養提供實訓機會，建立實訓基地。定期安排學生到基地培訓實習，親身感受商務活動的實際操作流程以及基本語言技能在商務活動中的應用。有利于進一步提高學生的商務活動技能，更好地適應企業用人的需求。 （五）多渠道提高師資水平 提高商務英語教學水平，促進商務人才培養的發展需要有一支語言功底扎實，商務知識豐富，具有相應商務實踐經驗與組織指導能力的穩定的教師隊伍。首先，學校應該通過為教師提供繼續深造機會來優化教師的知識結構，提高其教學水平；其次，鼓勵教師利用課余或者假期時間到企業進行學習與工作，跟企業員工進行直接面對面的互動，了解商務活動和管理的最新動態和技術，從而豐富教師的商務閱歷，提高商務實踐能力；再次，積極派遣教師參加各類與商務相關的專業研討會，提高其科研水平；最后，學校應主動聘請涉外企事業單位的相關人員到校作經驗交流講座，讓師生們更加深入了解現實的商務活動情況，使商務人才培養能夠真正適應社會的需求。
