前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的肝膽外科優質護理效果觀察淺析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1一般資料與方法
1.1一般資料
選取2013年2月—2014年2月我科收治的128例患者，隨機分為對照組和觀察組，每組各64例。對照組：男29例，女35例，年齡在22~80歲之間，平均年齡為53.5歲；病程6個月~11年，平均病程為5.3年。觀察組：男31例，女33例，年齡在21~85歲之間，平均年齡為59.4歲；病程10個月~14年，平均病程為6.9年。兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料都沒有統計學差異（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1對照組
對對照組患者進行常規護理。
1.2.2觀察組
在常規護理基礎上，對觀察組患者實施優質護理服務。具體內容有：在墻壁上掛放壁畫對疾病及健康常識進行宣傳，在病房內部增添綠色植物或花卉，在改善環境的同時，控制空氣的清新度和濕度。對科室護理工作流程進行研究并改良，觀察以往工作流程中不合理、不科學或出現遺漏的問題，進行有針對性的調整。簡化護理文書，書寫規范。對病房內護理工作實行責任制，明確工作內容及范圍。將入院宣教、心理護理、術前準備和術后指導各個環節有機銜接起來。采用層級全責一體化責任制護理模式，根據護理人員的學歷、職稱及工作能力將護理組分為責任組長、責任護士、輔助護士和助理護士。責任護士全面負責患者從入院到出院及出院后的一系列相關護理工作，責任組長由經驗豐富的主管護師或高年資護師擔任，對患者住院的全程進行監督與指導。排班模式：本科室依據床位的數量及現有的護理人力資源，將護理人員分成3組，每組兩名護士，每人每日負責6~8個患者，3個護理組每4個月更換所管床位，每個小組全面負責該組患者的入院護理、晚間護理、飲食護理、術前和術后護理、安全護理、出院護理及健康教育。責任護士采取白班固定班次，輔助護士與助理護士采取夜班白班輪換制度；責任護士實行競聘上崗。
1.3觀察指標
對兩組患者的疼痛度、焦慮度及滿意度進行調查統計，并記錄兩組患者的睡眠時間。
1.4統計學處理方法
采用SPSS15.0軟件進行統計學分析，采用率表示計數資料，采用χ2進行檢驗，若P<0.05，則表示具有統計學差異。
2結果
觀察組患者對護理服務的滿意度高達98.9%，對照組患者對護理服務的滿意度為85.6%，觀察組患者對護理服務的滿意度明顯高于對照組患者對護理服務的滿意度，兩組間具有統計學差異（P<0.05）。觀察組患者的焦慮度、疼痛度明顯低于對照組患者的焦慮度、疼痛度，兩組間具有統計學差異（P<0.05）。觀察組無1例患者發生感染等并發癥，對照組有3例患者發生了真菌感染，后經治療康復出院。
3討論
一般情況下，需要采用手術治療的方式對肝膽外科患者進行治療，由于對手術操作的恐懼，對手術方法的不了解，身體疼痛帶來的痛苦，對治療效果的不確定，都使得肝膽外科患者容易產生多種不良情緒，如恐懼、煩躁、失落等，增加了護患之間溝通的難度，影響了手術的順利進行，進而對患者的治療效果造成一定影響。為了使肝膽外科患者得到更好的治療效果和護理效果，拉近護患之間的距離，密切護患關系，提高護理質量和患者滿意度，本科嘗試將優質護理服務應用于肝膽外科患者的護理過程中，且取得了不錯的效果。結果顯示：觀察組患者的焦慮度、疼痛度明顯低于對照組患者的焦慮度、疼痛度，且觀察組患者對護理服務的滿意度明顯高于對照組，兩組間具有統計學差異（P<0.05）。由此可見，優質護理在肝膽外科患者的護理中可以起的不錯的效果。
4總結
總之，我院自開展優質護理以來，實行責任護士分管病房，護士做到了時時宣教，人人宣教，及時為醫生的診治提供可靠信息，保障了醫療安全，促進了護患之間、醫患之間的有效溝通，提高了患者的滿意度，營造了和諧的醫患關系。
作者：魏小靜 單位：四川省雙流縣中醫院
