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【摘要】目的探究在血站采供血工作護理中應用優質護理服務的應用價值。方法本研究樣本從本血站獻血者中選取，總例數為8000例，研究時間始于2017年2月，止于2018年2月，依據護理方式的異同進行分組，實驗組予以優質性護理服務，對照組予以常規護理服務，對比兩組獻血者護理結果。結果實驗組獻血者滿意率各項評分都較高，并高于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）；實驗組獻血反應發生率較低，并低于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）。結論通過本研究得知，在血站采供血工作護理中應用優質護理服務，能明顯改善獻血者滿意率，并減少獻血反應的發生。
【關鍵詞】血站采供血工作；護理；優質護理服務；應用價值
隨著優質護理服務不斷的發展，越來越多的血站都將優質護理服務都納入血站服務當中，并且通過對護理理念的加強以及專業知識的豐富，將優質護理服務當中的相關護理措施與血站采供血工作結合起來，不斷提升護理技巧，在實際護理中取得了良好的應用效果。本研究特在本血站采供血工作中應用不同的護理方式，探究優質護理的應用效果。
1資料與方法
1.1一般資料
研究對象為獻血者，總例數為8000。研究時間始于2017年2月，止于2018年2月，將8000例樣本依據護理方案的異同分為實驗對照兩組。對照組4000例中，納入男性2521，納入女性1479例，年齡限制為21～50歲，平均年齡值（32.1±1.5）歲；實驗組4000例中，納入男性為2146，納入女性為1854，年齡限制在22～49歲，年齡平均值為（33.2±1.8）歲，兩組獻血者資料數據差異不影響研究科學性。
1.2方法
實驗組予以優質性護理服務，其一，護理人員需要對獻血者進行全面仔細的健康教育，保證獻血者能夠充分了解相關知識，并且對獻血者的顧慮與疑問進行消除，另外護理人員還需要考慮獻血者在前一晚保證充足的睡眠，禁止獻血者吸煙、飲酒，保證獻血室內部空氣的暢通與質量，避免出現獻血不良反應。另外護理人員還需要對獻血者準備部分食物，在獻血完成后需要在護理人員的指導下進行食物與水，保證獻血者能夠盡快恢復。并且，護理人員還需要注意對采血前所有的物品進完善，避免采血過程中，工作人員走動給患者帶來混亂，在采血過程中進行溝通與交流，疏導其心理不良反應，保證一次性穿刺成功。對照組予以常規護理服務。
1.3觀察指標
①獻血滿意評分、②獻血反應發生率
1.4統計學處理
用SPSS22.0統計學軟件對所得數據進行分析研究。計量資料采用“x±s”表示，行t檢驗；計數資料采用n（%）表示，以x2檢驗，當P＜0.05時，差異有統計學意義。
2結果
2.1獻血滿意評分
在實驗組4000例獻血者當中，獻血體檢評分為（2.94±1.23）分、采血服務評分為（3.05±0.88）分、獻血環境評分為（2.46±1.25）分、總評分為（3.80±1.35）分；對照組4000例獻血者當中，獻血體檢評分為（2.44±1.10）分、采血服務評分為（2.37±0.94）分、獻血環境評分為（1.97±1.11）分、總評分為（2.25±1.24）分；實驗組獻血者滿意率各項評分都較高，并高于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）。
2.2獻血反應發生率
實驗組4000例獻血者中，出現輕度反應獻血者有5例，出現中度反應的有0例，未出現重度反應，獻血反應率為0.125%，對照組4000例獻血者中，出現輕度反應獻血者有22例，出現中度反應的有1例，出現重度反應0例，獻血反應率為0.575%，實驗組獻血反應發生率較低，并低于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）。
3討論
無償獻血屬于血站采血的一種重要方式，在大部分情況下，獻血者在獻血完成后都會出現不同程度的不良反應[1]，考慮因素與獻血者心理狀態與身體健康程度有關，同時與獻血者是否空腹、是否疲勞過度有關，對于常規護理服務而言，僅僅對采血流程進行操作，并且對獻血者的身體狀況進行分析，大部分獻血者的獻血滿意度不高[2]，并且經常出現不良反應，影響獻血者的身體健康。優質護理服務屬于一種系統性的護理，并嚴格對獻血者進行篩選，將存在不良反應的獻血者進行查詢，利用健康宣教的方式，拉近獻血者與護理人員之間的距離，提高其獻血滿意度[3]。在本研究中，實驗組獻血者滿意率各項評分都較高，并高于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）；實驗組獻血反應發生率較低，并低于對照組，兩組對比統計差異值合理（P＜0.05）。綜上，通過本研究得知，在血站采供血工作護理中應用優質護理服務，能明顯改善獻血者滿意率，并減少獻血反應的發生。
參考文獻
[1]姚常華.血站采供血工作中護理質量管理的方法及其效果分析[J].健康周刊,2017(25).
[2]劉小敏,高菊林,蔣紅利,etal.醫護一體服務理念在血液透析患者優質護理服務中的應用分析[J].中國醫學倫理學,2017(8).
[3]馬麗彬.在老年病區臨床護理工作中應用優質護理服務的效果分析[J].世界最新醫學信息文摘,2017(24):259-260.
作者:錢鈺慧 單位:江蘇省南通市中心血站如皋分站