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摘要：醫患關系本質上講是一種道德倫理關系，中醫文化的人文倫理是利用相關人文倫理知識改善醫患關系并解決其中存在的主要問題。但受西醫文化沖擊與社會醫療體制改革發展限制，我國中醫文化的人文倫理在醫患關系中的作用并沒有得到社會的重視。該文闡述了當前我國人文理論實踐內涵與提倡人文理論在醫患關系中的重要性，并在此基礎上對中醫文化中的人文倫理在構建和諧醫患關系中的作用進行詳細探析，為進一步促進我國醫患關系和諧穩定發展提供有益參考。
關鍵詞：中醫文化；人文倫理；醫患關系；作用
傳統文化中提出的德行修養理論就提出個人的道德修養對社會和生活的重要性，中醫文化中包含著深厚的傳統文化，對培養醫護人員的道德觀、價值理念等有很大幫助，有益于醫院構建優秀的醫德醫風。因此，深入研究中醫文化的人文倫理在構建醫患關系中的作用，對于促進我國醫患關系穩定發展具有非常重要的作用。
1人文倫理實踐內涵
人文倫理的本質理念是將人當成所有行為意識活動的起始點與最終節點，始終秉持著“一人為本”的思想觀念。人文理論從整體上講是對人的地位、主體、生存環境、基本生存需求條件以及社會實踐保障等的關注。中醫文化中的人文理論強調的是對患者思想情感、主觀意愿、實踐行為的注重與關懷，是對患者的一種情感注入。這種人文理論從側面體現的是對患者生命安全、身心健康、品質人格的尊重與理解，是從患者的基本生活行為習慣到患者的心理精神與生理健康等方面的全面系統性服務管理，能讓患者感受到家人般的關懷與愛護，體會到家庭與社會的溫暖，為患者營造有助于身心康復的舒適醫療環境[1]。
2我國醫患關系現狀
當前我國的醫患關系整體局勢不容樂觀，始終呈現惡化發展的趨勢。相關研究數據表明，近年來我國各地出現的醫療糾紛事件始終處于上升趨勢，醫療糾紛事件總數年均增長率已經超過30%，在降低了醫院的社會影響力的同時，嚴重影響了所在城市的穩定發展。隨著市場經濟的發展與醫療體制的不斷改革，從20世紀90年代開始，我國針對日益嚴重的醫患沖突糾紛案件采取了一系列的應對措施，出臺了《醫療事故處理條例》等法律規章條例，逐漸建立了較為完善的醫院醫療糾紛預防與管理應對體系。雖然這些政策措施等的執行，在一定程度上緩解了我國緊張的醫患關系，降低了一定時期內我國醫療糾紛的發生率。但隨著國民經濟的發展，人們對醫院醫療技術、治療環境等的要求越來越高，使我國醫療糾紛逐漸呈現多樣化發展趨勢，這些措施并不能從根本上完全避免醫患糾紛的產生，甚至部分應對措施是站在醫院角度出發制定的，從長遠角度來看極有可能會壓抑醫患關系，一旦爆發會進一步激化醫患關系。近年來，相關部門從社會責任風險與法律規范等角度，來緩解與約束醫患關系，但醫患關系仍是社會民眾關注的重點，是醫院實現長久可持續發展的核心問題。
3中醫文化的人文倫理在構建醫患關系中的作用
3.1以人文倫理為基準構建良好的醫德風范
人文倫理體現的是醫院良好的醫德與修養，是一種始終將患者疾苦、生命安全等當作行為宗旨的價值理念。醫院要轉變傳統的服務管理思維，建立“以人為本”的服務意識，逐漸形成人道追求發展型服務管理模式。一方面，醫院要清楚地認識到醫護工作是一項生命攸關的工作，醫護人員的醫德風尚緊系著患者的生命安危。醫護人員要深入學習歷代流行的品德高尚的醫者的思想行為與道德理念，吸收并傳承其中優秀的人文倫理精神文化。另一方面，要開展各種人文倫理培訓講座等，不斷對醫護人員的道德理念進行適當引導，使其在思想精神上得到全面的升華，在實踐工作中尋求與患者和諧相處的平衡點，逐漸提高患者對醫護人員的信任感與認同感。
3.2以人文倫理為指導創新醫患溝通診療體系
良好的醫患溝通是建立和諧醫患關系的基本保障，能夠有效緩解當前我國醫患緊張關系狀況。相關研究數據表明，在每年發生的大量醫療糾紛事件中，超過90%以上的糾紛事件都是源于缺乏合理有效的醫患溝通，所以在開展醫療工作時要全面提升醫院與患者的有效溝通交流能力。首先，醫護人員要從思想情感上樹立對患者的真誠情感?；颊哂捎陂L期受病癥折磨，極易產生憂慮、恐懼等心態，嚴重缺乏安全感與信任感，醫護人員要能真正理解患者的壓力與痛苦，從心理上給予其一定的安慰與關懷。其次，要加強與患者間的溝通交流。醫護人員對患者及家屬的詢問等進行耐心細致的講解，始終將“為患者服務，讓患者滿意”為目標，對患者做到服務到位、關懷熱情。最后，要構建信任型醫患關系。要關注患者的病癥與身心健康等問題，尊重患者的個人隱私、思想情感等，促使醫患間建立良好的尊重信任關系，提高其治療效果。
3.3形成以“仁”為核心的人文道德理念
中醫文化是以“仁”為行醫核心思想，以“仁”作為中心的中醫精神形成了極具傳統文化的人文精神，而“仁術”是來源于儒家思想，傳統醫學的文化元素和獨特的體系決定了“醫乃仁術”的醫學價值地位以及極高的道德思想，我國古代中醫已經制定了一些規范醫患關系的準則。在實踐管理中，醫院可以借鑒傳統中醫人文倫理經驗，將“仁愛救人”的醫德思想作為我們行醫的標準，堅持以人為本的醫學思想，始終對患者懷有認真負責的治療態度，讓雙方處于平等民主的地位，使中醫人文倫理逐漸成為構建和諧的醫患關系的關鍵點，促進醫學模式與醫學技術的雙向提升，構建良好的醫患關系，最大限度地提升醫院的醫療服務質量與社會影響力[2]。
3.4樹立品牌形象提高醫院醫療服務質量
醫療行業本身具有一定的特殊性和復雜性，所以對醫院醫療水平的衡量不僅包含醫院的醫療診斷技術、設備等先進的醫療技能設施，還包含醫院的綜合服務質量。在建立較為完善的醫療服務管理體系時，貫徹執行中醫“以人為本”的人文思想理念，形成一整套較為完善的服務流程，包含診前咨詢、宣傳以及健康教育等服務，診中細致關懷慰藉等服務以及診后的定期回訪、康復指導等服務，提高患者對醫療服務的滿意度，產生良好的品牌效應。根據新時期中醫醫院宣傳工作新特點新要求，我們利用不同時節，積極開展冬病夏治、內病外治等中醫健康養生知識的普及宣傳；利用傳統的報紙、電臺、電視等傳統媒體及網站微信等新媒介，大力宣傳普及中醫藥文化知識；還不斷拓寬宣傳渠道，搭建宣傳平臺，加大宣傳力度，使民眾能夠不斷地了解中醫，認識中醫，對中醫藥傳統文化有更加切身地體驗。比如，我們在醫院的門診候診區、住院病房走廊等區域利用宣傳展板、裝飾幕墻、標識標引等，廣泛宣傳普及中醫藥文化、中醫特色療法等。宣傳展板設計突出中醫文化元素，圖文并茂，文字通俗易懂；使醫院整體環境古樸典雅，中醫藥文化氛圍濃厚，這不僅讓患者對疾病的中醫治療方法有所了解，更不失時機地宣傳普及了中醫藥文化知識。
4結語
綜上所述，中醫文化是中華民族幾千年來沉淀下來的智慧結晶，蘊含著深厚的人文思想與精神文化特征，中醫文化的人文倫理在構建和諧的醫患關系中發揮著十分重要的作用，中醫的傳統理論知識、疾病診療方法等，對于構建現代化醫學框架模型，促進醫務人員的道德修養建設有巨大幫助。醫院要以人文倫理為基準，始終秉持“以人為本”的思想理念，加強對中醫文化的人文精神宣傳教育，建立較為完善的醫療服務管理體系，真正實現我國醫患關系的和諧穩定發展。
參考文獻
[1]陳巧志,樊民勝,張思德,等.淺釋傳統倫理思想對中醫藥現代化發展的意義[J].中國衛生產業,2015,12(1):68-69，71.
[2]蘆琳,韓輝.中醫文化的人文倫理在構建醫患關系中的應用[J].中醫學報,2014,29(1):47-48.
作者:吳曉靜 單位:徐州市中醫院
