心理實訓總結范例

摘要：網絡營銷是電子商務專業的主要科目，如何打造具有特色的實訓項目以提高中職生的專業素養，是當前電子商務專業教師需要探索的課題。本文立足于此，對中職院校電子商務專業網絡營銷課程的實訓項目開發進行探討。

關鍵詞：電子商務;網絡營銷;實訓項目

電子商務專業是互聯網興起后新出現的專業，許多中職院校也陸續開辦了本專業，以培養現代化商務型人才。網絡營銷課程是中職院校電子商務專業的主要課程，實訓項目對中職生專業素養的培養具有較高的價值。當前多數中職院校使用的都是商業公司開發的電子商務模擬教學程序，通過該程序讓中職生了解和熟悉電子商務的具體過程。這種程序能夠讓中職生快速掌握業務的具體流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此學生很容易形成意識固化，對未來的工作極為不利。為此，急需開發一些有針對性的、靈活的網絡營銷實訓項目，通過不同的項目讓學生能夠深入地進行學習和操作，積累中職生的實戰模擬經驗，為后續的學習或工作打下較好的基礎。

一、電子商務專業網絡營銷實訓的目標

中職院校電子商務專業在教學中不能只傳授理論知識，更重要的是讓學生能夠結合知識進行實際操作，切實掌握網絡營銷的手段和流程，這就需要進行實訓操作。通常中職院校安排電子商務專業的中職生在一、二年級學習理論知識，在三年級進行實訓鍛煉，參加一些網絡營銷的模擬實習，學習并操作一些電子商務程序，加深對理論知識的了解和掌握。具體來講，電子商務專業網絡營銷的實訓目標主要包括以下幾點：第一，通過實訓掌握本專業涉及的市場營銷、網絡營銷等理論知識；第二，通過實訓掌握網絡營銷相關操作；第三，通過實訓鍛煉學生開發并運營網絡店鋪的能力；第四，熟悉電子商務相關的政策、法律條文；第五，通過實訓掌握網絡營銷經常出現的交易安全、成本計算等問題的避免方法；第六，掌握網站維護、營銷策劃、電文撰寫、相關商務禮儀等網絡營銷相關技能。

二、電子商務專業網絡營銷的實訓項目選擇

隨著互聯網的迅速發展，當前我國已經進入全面互聯網時代，電子商務是未來世界貿易的重要組成部分。隨著市場的成熟，電子商務行業對所需要的人才的專業技能及實用化水平的要求也逐漸提高。為此，電子商務網絡營銷課程勢必要增加實訓項目，以期與實際社會情況相鏈接，時刻向市場需求看齊，確保中職電子商務專業學生能夠學有所用，成為對社會有用的人才。據此，網絡營銷的實訓項目主要可以從實戰演練與模擬演練兩個方面著手進行。一方面充分發揮中職院校自身的專業資源優勢，通過軟件和程序進行模擬演練；另一方面中職院校也可以與一些企業進行合作，讓高年級的中職生進入企業進行網絡營銷的實習活動，實現雙贏局面。實訓項目的選擇有如下幾種。

摘要:對護理學專業基礎護理學實訓教學改革進行探討。分析了基礎護理學實訓教學存在的問題:一些學生沒有養成良好的學習習慣，實踐時間有限，課程安排的合理性及教學效果的考核還需加強。提出了基礎護理學實訓教學改革策略:明確教學目標，將講課內容用PPT整理出來，再穿插著實際案例進行教學;不斷進行練習和總結，找對好的學習方法，通過多種渠道和方式學習知識;在實訓中應用標準化病人(SP)，堅持以病人為中心，鍛煉學生的溝通交流能力。以教師為主導、學生為主體的教學模式需要在實訓教學中做出一些改變，提高學生的綜合素質。

關鍵詞:護理學專業;基礎護理學;實訓教學

改革社會對護理學專業人才的需求日益增多，對護理學的標準要求也有所提高。基礎護理學是一門綜合性較強的學科，它是護理學專業的核心課程之一，以臨床醫學、預防醫學、康復醫學等自然學科和社會科學為基礎，為病人或生活需要照料的人提供全面、科學、系統的服務。實訓課程是對基礎護理學進行應用的課程，使學生將所學的理論知識與技術應用于實踐，觀察患者病情，規范護理操作，與患者進行良好溝通，幫助患者治療，促進患者康復，對患者進行健康教育，為護生今后從業打下扎實基礎。在實訓課程中，每位學生接受知識的能力不同，學生之間的水平也不盡相同，以教師為主導、學生為主體的教學模式需要在實訓教學中做出一些改變，提升學生的理論知識能力和實踐能力，促進護理行業的進步。

1基礎護理學實訓教學存在的問題

1.1一些學生沒有養成良好的學習習慣

護理學專業中有一部分學生的文化課基礎較差，缺少好的學習方法和學習習慣，首次接觸到一門陌生的課程可能會感到茫然，學習的積極主動性會下降。在教學過程中，教師很難照顧到每個學生，教學效率和教學效果難以保障。對于所講內容，當學生感覺聽不懂、不好吸收時就會產生懈怠心理，加上手機內各種APP種類繁多，學生會受到外部環境的誘惑。

1.2實踐時間有限

摘要：世界技能大賽是當前國際級的頂尖賽事，為廣大技能人才提供展示技能的平臺。如何借力世界技能大賽，推動職業院校先進技能人才的培養，是當前很多高職院校重點思考的問題。因此，本文以世賽餐廳服務(西餐)賽項為例，闡述世界技能大賽的相關技術要求，探討大賽對高職酒店管理專業人才培養的啟示及具體策略，為高職院校酒店管理專業人才培養工作提供幫助。

關鍵詞：世界技能大賽；餐廳服務；酒店管理；人才培養；策略技能

人才是國家加強核心競爭力的主要組成部分，隨著國家經濟的穩步發展及國家地位的逐漸提高，從“制造大國”到“制造強國”的轉變，產業的升級與發展，使得技能人才隊伍的重要地位逐漸凸顯，國家對高素質技能型人才的需求日益增加。職業院校是培養技能型人才的主要陣地，職業教育越來越受到國家的大力支持和社會的廣泛關注[1]。技能大賽是社會生產實踐的產物，是社會職業發展及崗位需求的指南，具有先導性和引領性，突出了能力需求和就業導向，世賽的具體考核項目對職業院校的日常教學內容產生了重要影響[2]。以世界技能大賽為指導，接軌國際先進標準，對高職酒店管理專業的人才培養和日常教學工作進行探索和思考，實施教育教學全方位改革，推動教師教學能力及學生職業能力的整體提高[3]。

1世界技能大賽相關技術要求

世界技能大賽是目前國際技能與技術培訓的頂級賽事，被譽為技能界的“奧林匹克”，競技水平代表了各領域職業技能發展的世界最先進水平，舉辦周期為每兩年開展一次，迄今為止已經開辦了45屆賽事。世界技能大賽既是各國展示職業人才技能和專業素質的重要賽事，又是對各國人才職業技能水平和綜合實力的集中檢驗，因此受到西方發達國家與職業教育強國的普遍重視[4]。世界技能大賽在我國起步較晚，我國技能人才選手首次亮相世賽是在2011年10月的第41屆比賽中，與來自50多個國家和地區的選手進行6個項目的角逐。2015年第43屆世賽，中國首次出戰餐廳服務(西餐)項目。2019年第45屆世賽，中國選手榮獲該賽項第九名的成績，這也是我國迄今為止在該項目中獲得的歷史最高名次。2022年中國上海，將迎來第46屆世界技能大賽的角逐。世賽餐廳服務(西餐)賽項是依據餐廳服務員真實的工作場景和崗位職能，創設真實的餐廳環境，為客人提供餐飲酒水等具體服務，以檢驗選手的綜合實踐能力與應變能力。

1.1世賽技術標準

與目前國內各級各類技能大賽不同，世賽的技術標準更為嚴格[5]。餐廳服務賽項根據目前餐飲崗位工作的職能要求制定具體的技術標準。與此同時，將世界杯國際調酒師大賽、世界百瑞斯塔大賽等行業大賽的競賽標準納入其中，作為打分和參考標準，從餐飲服務各方面、全方位檢驗選手的專業技能水平和職業素質。

一、頂崗實習網絡管理模式的現狀

頂崗實習分為實習開始，填寫實習日志，實習變更，實結四個階段，首先是實習開始，學生可以登陸到頂崗實習平臺的網站，在平臺上完善個人信息，然后開始申請頂崗實習，教師通過網絡客戶端程序審核學生的申請信息，看是否真實和完整，接下來當學生被審核通過以后，才能開始撰寫實習日志，按照要求，每周上交且僅只能一篇，總共要完成十八篇日志?？紤]到實習和就業是緊密聯系在一起的，很多學生可能會更換實習單位，所以需要申請實習變更，當申請通過以后，在新的實習單位的實習時間加上之前的實習經歷，總共有十八周就可以獲得實習的成績了。最后是實結，實習的指導教師根據學生每周的日志分數以及實結的情況，再加上企業實習指導教師的評價分數，綜合評定才是最終實習的成績，當實結完成以后，可以稱之為實習結束了。學校可以采用該平臺對學生的頂崗實習過程進行全面直觀地管理與監控，通過平臺收集整理數據，對實習過程做出具體準確地評價。頂崗實習管理平臺還具備了以下四個功能:1、日志跟蹤管理2、短信收發平臺3、系統自動備份4、系統自動報警

二、頂崗實習網絡管理模式存在的問題

1、學生無法實現“在做中學”，“在學中做”。頂崗實習不但是為了提高學生的動手能力，培養學生適應社會的能力，同時也是將學校的課堂延升至企業的一種方式，學校和企業合作，共同建立實訓基地，共同享用企業的設備儀器、企業的管理方式，企業的生產經驗以及行業內的標準和規范，在滿足企業的需求的同時，提高了學生的就業的競爭力，實現了學校和企業的“雙贏”。網絡化的頂崗實習的管理模式中，學生和指導教師的聯系來自網絡或者手機，所有的指導和點評來自于網絡或者短信上的文字，沒有面對面的點評，沒有手把手的指導，學生和指導教師是不用見面的，學生的自主性和自由性被加大了，但是校外學習的過程被消弱了，單純的“學”，單純的“做”，無法保證人才培養的質量。

2、對于學生頂崗實習的真實性和有效性無法具體的監控網絡化的頂崗實習的管理模式，學生的實習就業渠道不同，實習單位遍布全國各地，指導教師不可能將所有的實習單位全部跑遍，對于學生的情況的反饋主要就來自于18篇的實習日志和實習的總結，實習單位是否真實，實習效果是否達到了預期的要求，在頂崗實習網絡管理平臺中無法具體有效地監控，網絡化的頂崗實習管理平臺就會將實習變成學生上網寫日志，老師上網批改日志的局面。

3、對于學生在實習單位突然出現的意外情況無法及時處理在網絡化的頂崗實習管理模式下，學生和指導教師的溝通交流大多來自于網絡這個媒介，在現實環境下，實習學生如果出現了在崗位上受傷，生病，或者是交通意外等情況，指導教師無法在第一時間來到學生身邊，加上實習的學生大多數是在外地實習，人生地不熟，無法自己保障自身的合法權益。

4、對于學生在頂崗實習其間出現的心理問題無法及時的疏導頂崗實習學生到了一個全新的環境當中，生活環境和工作環境發生了很大的變化，所處的角色也發生了很大的變化，從學生的身份變成了生產一線的工人，在新的陌生的生活環境、工作環境下，大部分學生還是比較能夠適應的，但還是存在一部分學生心態不能及時的調整過來，在新的崗位出現了恐懼、厭煩等消極的心理狀態，如果沒有指導教師及時進行安慰、疏導，會影響學生實習任務的順利完成。

一、企業對高職物流管理專業人才的職業素質要求

為了解企業對物流人才的需求，調查小組查閱了大量資料，走訪了淮安物流園區的多家物流企業，以了解企業物流崗位設置情況及不同崗位對人才的職業素質的需求。通過調查及對調查結果的分析，我們發現企業對物流人才的職業素質需求主要體現在職業知識、職業技能、職業心理、職業道德四個方面。

1.職業知識

用人單位反映有的學生職業知識極度缺乏，一問三不知。職業知識是指一定范圍內相對穩定的系統化知識。以物流專業為例，職業知識包括物流管理專業基本理論知識，物流管理、物流規劃與設計、物流業運作等核心知識和現代信息管理技術。高素質的職物流人才，必須具備一定的職業知識，且能在工作中合理運用。

2.職業技能

用人單位反映有的學生技能生疏，不會或不能熟練操作物流軟件、物流用具。中國職業規劃師協會對職業技能的界定是：職業技能是按照國家規定的職業標準，通過政府授權的考核鑒定機構，對勞動者的專業知識和技能水平進行客觀公正、科學規范的評價與認證的活動。不少高職學校要求學生畢業時能取得“雙證”（畢業證和職業資格證），甚至有的學校把取得職業資格證作為學生畢業的硬性規定。物流專業的學生畢業時最好取得助理物流師證書，“技能熟練”是用人單位對高職畢業生的基本要求。

3.職業心理

【摘要】外科護理學實訓課對醫學院的護理學生來講，是理論聯系實踐的重要環節，對學生以后走向臨床工作崗位起著及其重要的作用。但是在實訓課中，學生學習不積極不主動，而且隨著互聯網技術的發展，手機控、低頭族越來越多，已經嚴重影響了課堂的教學質量，實訓課操作動手能力要求比較高，但是學生的逃課率越來越嚴重，對實訓課的教學效果造成很大的不良影響。文章通過在外科護理學實訓課中使用對分課堂教學模式來提高學生的操作技能，為護理學生以后在醫院實習或工作打下堅實的實踐基礎。

【關鍵詞】對分課堂；外科護理學：實訓課

高校教學質量一直以來是學校和教師關注的熱點，隨著互聯網技術的發展，很多學生上課期間玩手機，看電腦，不認真聽課，或選擇性的逃課[1]，手機控的行為已嚴重干擾了高校教學效果，給教師課堂教學帶來嚴重的負擔，若老師沒收手機，學生的負面情緒高漲；若老師置之不理，課堂教學質量無法保障，且這種現象在外科護理學實訓課中尤為突出，導致學生沒有牢牢掌握臨床所需要的專業技能知識，實習期間學生很吃力，帶教老師工作量明顯增加，因此外科護理學實訓課教學改革迫在眉睫?；诖爽F象，本研究在外科護理學實訓課教學中使用對分課堂教學模式，對分課堂教學模式是針對當前大學課堂教學之困境而提出的一種新的教學模式,該模式將講授模式和討論模式相結合，主張在教學時間分配上教師講授和學生討論各占一半，以避免教師演獨角戲，使大學課堂真正成為學生能動學習的舞臺，讓大學課堂生活煥發出青春活力[2]。增加學生實踐討論環節，展示優秀作業成果，讓學生真正的融入實訓課教學，以提高學生的動手操作能力。

1學生在外科護理學實訓中常見的問題

1.1理論基礎差，缺乏創新性

對書本知識掌握不扎實，造成思維的封閉性缺乏分析問題解決問題的能力。對專業理論和實踐知識的整合融會能力差，對患者護理分析比較局限，無法實施全面的整體護理。

1.2思想上不重視

本文作者：張玉香 單位：內蒙古農業大學職業技術學院

圍繞專業培養目標，我院旅游管理專業開設的主要課程有旅游學概論、旅游心理學、旅游管理學、旅游服務語言與禮儀、旅游文化、旅行社經營管理、旅游市場營銷等課程。而在這些課程之中，《導游業務》課起著承上啟下的作用，通過本課程的學習，將前續課程《旅游概論》、《旅游心理學》、《旅游服務語言與禮儀》、《旅游文化》等課程有機結合和運用，為學習后續課程《旅行社經營管理》《旅游市場營銷》等打下基礎；同時《導游業務》也是全國導游資格考試的必考科目之一，因此，該課程也是旅游管理專業方向的專業核心技能課。而《導游業務實訓》課正是《導游業務》課的實踐環節，這門課程所要培養的職業核心能力和素質恰恰是前文提到的一線服務崗位所具有的。其實也就是以四類導游員為核心崗位的職業能力的具備。所以《導游業務實訓》課的開設就是要使學生掌握帶團服務、講解服務、旅行生活服務、出境旅游服務等四類導游人員操作技能，提高學生導游服務能力、語言講解能力、組織協調能力和分析處理問題的能力，能夠為旅游者提供規范化和個性化的導游服務，進而形成一套獨特的服務藝術。

實訓課程設計思路根據本課程定位，《導游業務》作為高職旅游類專業中的一門專業核心技能必修課，具有較強的應用性和實踐性。該課程的實訓教學目標是要求學生掌握導游業務相關理論知識和導游講解與帶團技能，并能夠把所學到的理論知識經過實踐轉變成技能，從而提高學生的綜合能力，為培養能力本位的應用型專業人才提供基礎。圍繞這個目標，遵循職業性、實踐性和開放性的要求，對《導游業務》實訓課程進行“以學生為主體”的情境體驗模塊設計，使學生在模擬體驗、主動實踐的過程中，盡快完成從學校角色到職場角色的轉變。實行項目導向、工學結合、課堂與實習地點一體化（校內教學與校外教學相結合）的教學組織方式，以實際的導游工作流程為依據，以典型工作任務載體，使學生能夠在仿真與真實的情境中體驗導游，真正做到邊學邊做，在“做中學、學中做”。進而也為獲得職業資格證書打下堅實的基礎。

依照以上課程設計思路，圍繞就業崗位的核心職業能力，在教學過程中進行了以情境體驗式實訓教學模式為核心的內容設計。按照教學計劃的學時安排，本實訓課程總學時為54學時，根據學時分配，教學內容共分5個項目10個模塊40個任務，5個項目包括導游服務技能實訓（語言運用、講解技巧）、導游服務規程實訓（服務的規范化）、處理突發事件實訓（應變能力）、現場綜合導游實訓（實地講解能力）和導游資格證應試模擬實訓（取得職業資格的能力）等。通過具體的模塊以及子任務的設置、訓練，切實達到提高學生導游服務能力、語言講解能力、組織協調能力和分析處理問題的能力，突出了課程的實用性、綜合性、崗位性和技能性。根據授課內容和注重教學做一體化的課程設計理念，內蒙古農業大學職業技術學院旅游管理系旅游教研室成員共同編寫了適合學生特點的《導游業務實訓指導書》自編教材，書中不僅詳細介紹了導游實訓各環節的操作要求，同時還將任課教師授課幾年來積累的案例和習題資料進行了歸納和整理，分別形成“導游業務習題精選”和“案例解析”；按模塊教學模式編寫了電子教案，設計了PPT課件，課件中的案例充分，畫面清晰，組織合理，能充分調動學生課堂學習的積極性和參與性。每一項目教學內容完成后，都有相對應的案例分析和思考題，以增強學生深入理解知識的能力。

在具體的教學組織和實施中，探索出能夠體現教學做一體化的“六環節任務驅動”教學法。即由教師根據實訓項目提前布置學習任務，然后由師生共同討論決策完成任務的形式，確定分工，下一步由學生制定完成任務的計劃，進而進行任務實施，展示任務成果，最后由教師點評和學生自評互評相結合的方式進行總結，項目完成?？梢钥匆粋€實際例子。實訓任務：美岱召沿途與景點現場導游講解實訓要求：能夠按照導游服務的基本規程，運用多種講解技巧，獨立完成導游講解服務。實訓學時：6學時實訓材料：其一，導游員所需的物質材料（導游旗、話筒、胸牌、職業裝、生活必備品等）；其二，景點資料；其三，旅游車。實訓內容與步驟：第一，實訓準備（教師布置任務、小組分工、制定計劃）：學生分組，指定一人為組長，由組長負責組內分工，其中每個小組選派一名同學為導游人員，其他同學以游客和實習導游的雙重身份參與游覽。小組之間提前溝通，分配各組講解任務。小組成員共同搜集實地講解的景點資料，依據實地講解評分標準，共同設計講解方案，擬寫講解部分的導游詞。小組選派的導游員提前熟悉導游講解詞，課余時間自行演練。第二，實訓開始（任務實施、成果展示）。教師說明注意事項，實訓開始。旅游車行進期間地陪進行沿途講解，到達景點后由景點導游進行講解，期間全陪和地陪依照導游服務程序、內容提供游覽過程中相關服務，遇有突發事件，導游集體應有共同配合解決問題的意識。游客認真聽講解、仔細觀察，發現導游講解中的問題，并比對自身進行總結。第三，實訓結束（教師點評、學生自評與互評）。教師隨堂總結。布置下次課堂討論，主要針對本次實地講解，不同分工的同學課后總結，結合自身感受談體會。

在教學實施當中，教師運用項目導向法、任務驅動法，鍛煉學生自學和收集材料的能力、自主組織和任務實施的能力，同時教師根據項目實施中存在的問題，采用集體指導或個別指導的方式進行學習過程的引導與監控。而學生則根據不同實訓項目的要求，運用講解演示法、模擬操作法、情景模擬法、角色扮演法、實地講解法、體驗感受法、案例分析法、競賽問答法等方法進行有針對性的學習，真正做到寓學于做，寓習于樂，不同的教和學的方法培養學生不同的能力，達到了有效互補。

教學考核實行多元、遞進式的考核體系。五個實訓教學項目采取不同的考核方式，分別占不同比重，并制定了詳細的評分標準，總分實行百分制。兼顧學生的學習態度、知識掌握情況和能力培養。教學效果為配合課程的實踐教學，定期組織任課年級為主體的學生實踐活動，例如導游詞創作與講解大賽，主持人風采大賽，演講比賽等等，并評選出校園十佳導游，使學生的心態和角色也在教學情境體驗中發生潛移默化的遷移。2010年我院還作為內蒙古唯一一支代表隊參加了全國旅游服務、導游講解技能大賽，并且取得了驕人的成績。學生也從校內外的比賽中感受到作為旅游專業的一員而自豪，學習的自覺性和積極性更加強烈，學生職業素質、職業能力明顯提高。#p#分頁標題#e#

［摘要］公共危機管理課程作為一門綜合性、交叉性強的課程，開設于不同高校的不同專業。擬從公安類院校公共危機管理課程的開設以及實訓教學設計出發，總結本門課程常用的實訓教學設計，分析不同實訓教學設計優劣，為本門課程的教學改革研究及相關研究奠定基礎。

［關鍵詞］公共危機管理；實訓；教學設計

根據教育部《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》中“公安學類教學質量標準”的相關規定，公安類本科院校的治安學專業的課程設置中，要求有公共危機類管理課程。通過對15所公安類院校調研發現，其中10所高校開設了公共危機管理課程，其中僅一所高校本門課程中沒有安排實訓課程（且為選修課），實訓課開課率為90%。由此可見，本門課程實訓課程的開課率還是比較高的。因此，本門課程的實訓教學如何設計、如何開展，對課程教學效果的實現起著至關重要的作用。

一、實訓課程教學開展情況

通過調研，公共危機管理課程常見的實訓課具體設計有以下幾種。

（一）案例分析實訓。案例教學是實訓教學中最常見的教學設計。選擇國內、國外危機管理和危機應對案例，教師講授，讓學生對事件背景及始末有所認知。設置問題或者延伸特定情境，引導學生進行案例討論，感知危機管理過程和關鍵環節的處理過程，以形成危機管理思維和認識。

（二）撰寫應急預案實訓。應急預案實訓是指定的某類危機的情境和預案主體，按照預案制作的科學流程，小組研究討論，最終形成一個應急預案；預案要求格式準確、內容完整、切實可行。