心理培訓總結范例

一、旅游管理專業學生酒店頂崗實習存在的問題

（一）學生方面

1.對實習機會不重視、不珍惜，抱怨多實習過程中一遇到困難，就想放棄，不懂得珍惜這是一次利練與成長的機會。對實習工作崗位挑三揀四，偷懶，眼高手低，不愿意從基層做起，抱怨工資低、勞動時間長，心態不端正，工作態度不積極，對酒店辛苦工作感到厭煩，成就感降低，有的甚至頂撞客人與領導，出現遲到、早退、礦工的現象。

2.人際交往能力差，綜合素質有待提高多數學生不善于溝通，人際交往能力差，工作協調能力有待提高，缺乏與人交談、傾聽的藝術和技巧。對老師依賴感強，遇到問題找老師，獨立能力較差。

（二）學校方面

1.對學生法制教育、心理健康教育不足

實習前教育培訓不到位，僅僅依靠實習前的動員大會。學生法制觀念不強，不懂勞動法，心理健康教育缺乏。

隨著經濟發展，教育水平的提高，人們對于“三生教育”的認同感越來越強，作為幼兒園，祖國未來花朵的啟蒙教育機構，對幼兒進行生命教育、生存教育、生活教育是非常有必要的。“三生教育”作為教育界的新熱點話題，需要幼兒園教師理解其內涵，掌握其重點。從我園教師隊伍的現狀來看，如何提高師資隊伍的建設是本文的論點。我園是一支年輕活力的教師隊伍，大部分教師都是90后，如何根據現狀來培養一支優秀、專業的教師隊伍，使我園“三生教育”更有特色、更專業，需要我們創新培養模式，符合90后教師學習特點，從而提升教師專業素質，提高教研科研能力，打造我園健康特色教育品牌。

一、整合多元資源，升師德修養

師德是教師的靈魂，是一種自覺內化的高尚情感。幼兒教師是人生的第一位啟蒙老師，老師的一言一行、一舉一動都會潛移默化地影響著他們，提升教師的師德修養是前提，是一切工作開展的基礎，是成為一名合格教師的保證。在幼兒園，我們通過多種多樣的形式，來開展提高教師師德修養的活動，比如：1.解讀《幼兒園教師專業標準》；2.細讀幼兒園教師行為規范，制定相應的制度；3.前期進行問卷調查，了解教師的心理，開展相應的互動講座，從中提升職業幸福感；4.開展相關的師德主題活動，樹立良好的教師形象等等。

二、自主閱讀書籍，將理論內化

在幼兒園，工作比較繁忙，所以教師的自主學習機會較少，在實施“三生教育”過程中，我們經常會組織教師自主閱讀相關書籍，做好讀書筆記，了解“三生教育”的內涵，在年級組中定期開展小型教研活動，教師之間分享閱讀心得。開展多次的閱讀活動后，讓老師們形成一定的閱讀習慣，每一次分享都能更深入地了解“三生教育”，將這些理論內化，融入實際工作中，更好地實施“三生教育”，更好地提升自我。

三、創新園本教研，促教師發展

想要讓90后教師更加積極參加園本教研，就必須先了解他們喜歡什么、關注什么等等，并且結合當今流行綜藝的板塊設置，比如《快樂大本營》、《最強大腦》等，借鑒其模式，給予教研活動靈感，量身定制一個符合90后教師特點的新型教研模式。舉例如下：關于幼兒心理健康的教研活動，我以公益短片為切入點引出幼兒心理健康，再以年級組為單位，圍繞問題“如何有效進行心理健康教育”進行頭腦風暴，以關鍵詞的形式表達自己的觀點，要求教師學會提煉。思考的過程，總結的經驗一定得融入實踐中，通過觀看幾個不同年齡層的幼兒視頻，讓老師們分組討論，運用大家所總結的方法，進行實踐、分享，從而加強遇到實際問題機智解決的能力。心理健康游戲的加入，使整個活動氣氛拉向高潮，教師角色互換，扮演小朋友，在心理健康游戲中體會心理的變化，從而換位思考孩子的想法。最后再以公益片及好書推薦為本次活動畫上完美句號。改革以往比較枯燥、乏味、容易冷場的教研活動模式，以教師多參與、多互動、多體驗的理念，制定了符合教師年齡特點的特色教研活動，教師參與度高了，積極性高了，體驗感足了，教科研活動的有效性也大大提升了，教師的專業素質也得到了提高。

作者：張開慧 單位：棗莊礦業集團中心醫院

急診科作為醫院重要的窗口科室，擔負重要的職能，因急診科患者病種復雜多變、病情急、病情重、不定因素較多，使其成為醫患糾紛多發科室。本院急診科近3年來實施持續服務質量改進方案(發現問題－分析總結問題－制定改進方案－評價實施效果－持續改進)，取得滿意效果?，F報告如下。

1急診護理風險評估

1．1護理人員缺乏應具備的工作責任心及對患者的同情心醫者治病救人、救死扶傷，應本著“一切為了患者、為了一切患者、為了患者一切”的服務宗旨全心全意為患者服務，解除患者病痛。急診科為重要職能科室，患者病情急、病情重，急需快速、高質量的治療護理，患者及家屬心情急迫，這就要求急診護理人員具備較高的工作責任心及對患者的同情心，解除患者病痛，從疾病本身及患者心理、精神等方面給予足夠的同情心及關懷。本院急診科護理人員因工作環境、待遇、學歷、工作年限、思想壓力等因素影響，部分人員缺乏足夠的工作責任心及對患者的同情心。

1．2護理人員缺乏專業技能、不熟悉各項規章流程急診護理對專業技能及各種流程的知曉要求非常高，急診科很多糾紛與護理工作有關，因此積極提高護理人員的專業技能非常重要。本院部分急診護理人員存在如下問題:專業技術水平低下，對搶救流程及各種規章制度不能熟練掌握，急診急救藥品、設備儀器使用欠熟練，經常能影響搶救工作的進程。

1．3護理文件記錄欠妥當醫療文書是治療護理所有過程的記錄，是解決醫療糾紛的法律憑證，高質量的護理文書應明確詳細地記錄患者的治療、護理操作，應及時、準確地記錄。本院部分急診護理人員存在如下問題:對護理文書的書寫認識不夠，不能詳細、準確、及時地書寫護理文書，亦存在漏記、錯記的情況。

1．4護理人員不能進行高質量的護患溝通急診護理作為重要的護理單元，對護理工作要求非常高，積極有效的溝通可以安撫患者及家屬的情緒，減輕患者的病痛，提高搶救成功率，提高患者家屬的配合率，減少醫療糾紛的發生。本院急診科護理人員因學歷、工作經驗等導致部分人員溝通質量欠佳，部分溝通常帶來不必要的糾紛和問題。

一、目前高職教師職業素質教育教學能力培養中存在的不足

目前高職教師職業素質教育教學能力培養中存在的不足主要表現在兩個方面：第一，對職業素質缺乏統一認識和統一理念的指導，職業素質在課程中的融入缺乏整體的設計與規劃。如何貫徹素質教育的理念，體現高職教育的特點，其實體現著對高職院校素質教育的不同價值取向。只有在理念清晰的情況下才有助于找到有效地解決問題的手段。沒有明確的職業素質教育理念的指導，使得職業素質融入課程的隨意性非常強，缺乏系統性,甚至取決于教師的個人興趣取向，自發形成，教學水平參差不齊。第二，高職院校教師職業素質教育教學能力培養培訓的內容，以及培訓的方法和途徑缺乏整體設計與規劃。隨著國家示范高職院校的建設，各類機構舉辦的師資培訓班、研修班、論壇紛至沓來，宣講世界各種先進的職業教育理念和經驗。由于各國的職業教育所承擔的社會功能不同、發展程度不同、社會認可度不同，這些理念和經驗不同程度地給大家造成了困惑和迷茫，急需構建適合我國國情的高職教師師資培訓體系，因此高職院校教師職業素質教育教學能力培養培訓的內容，以及培訓的方法和途徑是目前亟待解決的問題。

二、高職教師職業素質教育教學能力培養模式的構建

（一）第一階段為學習和研討階段

1.樹立職業素質教育理念

現代教師應具有全新的教育理念，立足我國的過去，對當今教育的發展、教育對象的變化有全新的認識，更新教學觀念才能有清晰的思路。隨著我國社會主義市場經濟體制和政治體制改革的不斷深入，人才市場特征日趨明顯，職業化的最大特征就是要求從業者具有強烈的職業意識，具有較高的職業素質。目前我國從業者的總體職業素質偏低，高等教育注重的是培養學生的專業技能素質，對職業素質的培養長期以來沒有得到應有的重視和落實。隨著社會對從業者職業素質的要求越來越高，以就業為導向的高職院校應適應這種時代經濟與社會發展的必然趨勢，走在教育改革的前沿，根據高職教育人才規格提出的“具有良好的職業道德，基本的就業能力和可持續發展能力”培養要求，教師更應該充分挖掘和培養高職教育學生的職業性特征，樹立以思想道德素質教育為核心、以專業技能素質教育為主線、以公共基礎素質為基礎的高等職業素質教育思想。

2.職業素質教育內容培訓及職業素質

一、制定培訓計劃

培訓計劃是按照培訓需求而制訂的培訓方案，是培訓工作的具體實施框架。制訂培訓計劃，包括確定培訓時間、培訓內容、授課教師、培訓形式等。根據國家心理咨詢師報名考試時間，培訓班適當延長了培訓時間跨度，注重打好理論基礎和提高實踐操作能力。培訓內容主要分為三個部分：一是理論部分，包括基礎心理學、社會心理學、發展心理學、變態心理學及心理測量；二是實踐部分，包括心理診斷技能、心理咨詢、心理測驗技能；三是考試技能部分，主要是根據心理咨詢師考試內容，進行診斷、咨詢、測量方面的復習。授課教師以學校心理系教師為主，選派經驗豐富的教師組成教學組，制訂詳細的教學計劃，系副主任擔任教學秘書，教學組通過集體備課，將培訓目的、培訓要求傳達到全部任課老師，將培訓內容和教學目標明確到每一位老師，確保了教學計劃的連續性、有效性和實用性。培訓形式需要靈活多樣，培訓目的是提升專業能力，在必要的理論教學外，最重要的是實踐能力的培養，因此在培訓過程中要注重與參訓教師的互動，注重參訓教師實踐操作能力的提高。

二、培訓課程開發

培訓課程開發從開發的程度可以劃分為完全定制開發、半定制開發和直接引進。完全定制開發是完全基于課程的開發流程進行開發，需要解決的是既定的問題，要投入很大的人力或財力。半定制開發是進行內訓的課件開發的主要形式，主要是根據已有的培訓課程，結合企業的實際情況，對培訓課程進行調整，調整的主要內容是課程結構和案例，使得單次培訓的內容和背景資料更有針對性，從而增強培訓的效果。直接引進的課程一般來說并不是很多，一般直接引進的課程大多是專門做課程開發的公司開發的課程。本項目采用半定制開發的形式進行課程開發。在培訓課程設計上，突出“打牢理論基礎、提高操作能力”的特點，將授課內容分為基礎理論、實踐操作、考試輔導三個部分。具體培訓內容包括：基礎心理學、發展心理學、社會心理學、咨詢心理學、變態與健康心理學、心理測量學、心理測驗技能、心理診斷技能、心理咨詢技能等專題。安排心理學系具有豐富國家職業資格培訓的專家和教授授課，參與授課的13名教師全部具有副高以上職稱或博士學歷。

三、培訓實施

培訓實施是培訓過程的中心環節。培訓目的能否實現、培訓計劃是否有效、培訓課程是否有針對性和實用性完全依靠培訓過程的實施。本期心理咨詢師培訓班，為提高培訓質量，便于參訓教師自學和消化吸收授課內容，適當延長了授課時間跨度，培訓班從6月7日至11日1日，安排周末和暑假期間共面授學習20天。通過培訓，進一步打牢了參訓教師的理論基礎、更新了觀念、提高參訓教師對青少年心理健康教育能力，掌握解決青少年常見心理問題的方法與溝通技巧，能夠對工作中遇到的常見問題解決提出解決策略和解決方案；提高心理健康輔導的工作能力，能夠滿足教師實施心理健康輔導策略、方式方法、經驗技能的基本知識、基本能力的需要，滿足教師對兒童、青少年群體在現有生存發展環境中成長的心理引導、輔導、咨詢和服務的需要。在培訓實施中，嚴格執行考勤管理制度，并定期公布考勤情況。提高考勤主要依靠授課教師、授課教師與參訓教師的互動以及周到細致的服務。依靠授課教師是指要有一批知識豐富、教學生動，能讓參訓教師通過學習有促動、有提高，從而愿意聽、愿意學。授課教師與參訓教師的互動包括課堂上和課堂外，參訓教師都是一線的老師，在培訓期間希望能通過培訓能夠解決一些工作中遇到的疑問，授課教師要樂于答疑，與參訓教師多溝通交流，增強學員的認同感。周到細致的服務，主要是為參訓教師提供盡可能方便的午休、就餐，以及停車服務等，讓參訓教師在培訓過程中感覺到處處被關懷，時時被關注。

四、培訓效果評價

摘要:隨著時代的進步和教育改革的不斷發展，高職院校學生心理健康教育已經成為了現階段教育中的重要內容之一。結合湖南現代物流職業技術學院心里健康教育、學生管理為中心，分析教育與管理發展現狀，針對其中存在的問題進行分析，從兩者有機結合的可行性進行闡述，從而開辟一種全新的心理健康教育與學生管理工作模式。

關鍵詞:高職院校;學生心理健康教育;學生管理工作;有機結合

當前高職院校中，學生管理工作和心理健康教育工作都是針對學生的基礎性工作，但是在執行過程中這兩者明顯獨立，心理健康教育執行者是學校心理健康教育中心，學生管理工作執行者是各個院系的輔導員。為了提高學生心理健康教育水平，提高兩者工作的積極性能動性，我將從心理健康教育和學生管理工作現狀總結可行性發展對策，并且加以詳細闡述。

一、高職院校心理健康教育、學生管理發展情況分析

(一)心理健康教育現狀

國家根據高職院校心理健康教育發展做出明確指示，并且相繼在2001年3月、2002年4月出臺《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施方案(試行)》等文件，標志著我們國高等學校心理健康教育正式起航。高職學生與本科大學生相比具有自身特點，高職學生在心理疾患上不如本科院校嚴重，因此高職院校心理健康教育重視程度不高，心理健康教育起步相對較晚，在經驗以及機制等方面上還存在著一定的不足。表現在:(1)心理健康中心師資力量薄弱，比如心理健康中心工作人員數量不夠，沒有達到國家四千學生比一的比例要求;另外一些高職院校心理健康中心工作人員沒有心理學基礎背景，僅僅考取了國家二級或三級心理咨詢師的從業資格證書，或者只有個別科班出身的專業人士，各院系的心理健康教育工作直接由輔導員兼任，不具備任何心理工作的能力。(2)心理健康教育內容單一，只有課堂書本知識傳授，缺乏團體輔導等內容，知識呈現形式像傳統課程一樣，采用單一的課堂教學模式。而實際上心理健康課程與傳統課程不一樣，應該在課堂、實踐和游戲三者中呈現。有的學校因為現實原因直接采用視頻課程，讓學生自行在網上學習而修習學分，就像學習選修課一樣，使學生感受不到這門課程的重要性。(3)心理健康中心和心理健康知識宣傳不夠，很多學生不夠重視心理健康問題，并且交談中十分抵觸心理健康問題，將心理健康問題視為難言之隱，認為自己會受到同學、教師的歧視，正因為如此，一些學生帶有色眼鏡看待心理健康問題的學生。(4)心理健康教育中心工作人員自身發展有限，如果不換崗，在這個平臺上就算工作幾十年，依然是干事崗位，在職級上沒有上升空間，所以人員難以長期穩定。

(二)學生管理工作現狀

一、積極探索有益學生心理健康發展的良好途徑

1.意識先行。第一、強化學校相關負責人的意識。學校相關負責人要提高其對心理健康的重視程度，讓教育回歸人的本質，也讓心理健康教育回歸課堂，而不僅僅是課程表上欺上瞞下的一個象征性的文字符號。第二、教育者要有意識。教育者要能夠積極參加專業培訓。使自己走向專業化的心理教育的道路，豐富完善自己的教育理論，注重心理訓練的實踐以及案例的反思總結，這也是農村中小學心理健康教育最堅實而有效的一步。第四、家長要有意識。在這一點上，學校是家長產生意識的助推者。學校應適時組織家長學習有關學生心理健康教育知識，尤其對于留守學生的監管人而言，無論定期舉行家長會或通過家訪了解學生家庭背景，還是有關訓練心理發展的活動、方法都要與家長進行討論，進而制定方案。

2．行動跟進。第一、做好專業教師的培訓。學校要加大培訓力度，加大投資，在本校培養至少一名專業的心理教師。第二、做好各學科教師的延伸培訓工作，提高全體教師的心理健康教育水平，掌握基本的心理疏導及訓練的方法，有效地控制好自己的教育行為。第三、做好教師的心理健康工作。教師要以積極健康的心態，愉悅的心境，和穩定平和的情緒投入到教育中去，優化教育教學環境。第四、做好評價工作。學校要建立包括各學科教學成果、師生的情感體驗、健康水平測試等多維度多層次的評價體系。第五、做好各學科的滲透性教育。各學科教師要打破學科概念，發掘本學科的心理健康教育因素，適時適機地對學生進行教育。第六、做好班主任工作。班主任是學生心理健康教育的中心角色，他既是管理者，又是陪伴其成長的朋友，與學生的交往最為密切。因此，班主任的工作一定要勤、細、實、巧，要深入了解學生心理，根據不同學生地不同心理問題，采用靈活多變的方式對學生實施教育。

3．文化陶冶。開展豐富多彩，健康高尚地各種文體活動，演講比賽，團隊活動，給學生心理發展以積極健康向上的影響。并可通過櫥窗、板報、專欄、手抄報等方式營造健康和諧的的校園文化環境，以陶冶學生的性情、促進其活動能力，集體生活與人際交往能力。

4．愛的滋養。“沒有愛，就沒有教育”，愛是教育的前提和出發點，把愛當做心理教育的催化劑、靈丹妙藥，你會發現走進學生心靈是多么的幸福。所以，教師要善于發掘社會、學校、家庭的愛的教育資源，實施愛的教育，營造愛的氛圍，讓感受愛與奉獻愛成為每個教師的工作方式和每個學生的生活方式。

二、結語

總之，農村中小學學生的心理健康教育是一項任重道遠的工作，急需我們集思廣益，群策群力，做好從無到有的工作，之后不斷的健全與完善，使之在農村中小學加以推廣與普及，這樣才能給農村中小學心理健康教育一份關注，一份希望，也才能給無數農村學生以一份關愛，讓他們健康成長。

一、頂崗實習中存在的問題

（一）企業的問題

酒店是盈利性的機構，許多酒店使用實習生工作只是為了降低人力資源成本；有些酒店只在營業旺季接受實習生；有些酒店為提高效率，長期要求學生重復從事枯燥的工作，很少、甚至基本不輪換工作崗位；有些酒店為節約人力資源成本只對正式員工進行培訓，而對實習生，為要求他們盡快上崗，只針對某個崗位進行簡單培訓，或者分配到具體崗位后，采取師傅帶徒弟的培訓方式。師傅帶徒弟的培訓方式周期長、速度慢，效果的好壞往往是根據師傅的整體素質來決定的。而師傅往往采取壓擔子的方法，性格好一點的師傅還有耐心去教，性格差一點的對實習生指手畫腳，沒有責任心的師傅對實習生不聞不問或放任自流。在最初的實習培訓期間，沒有很好地對實習工作進行總結，使實習生不能及時發現問題，提高操作技能。

（二）學生的問題

1、實習心理準備不足

從學生對酒店的印象調查中發現，學生對酒店的了解僅限于影視劇、課堂講授、他人的看法等一些淺顯的認識。由于影視劇的渲染，學生往往只看到了在星級酒店客人享受的服務、環境和工作比較光鮮亮麗的一面，希望自己生活的環境就像客人一樣，或者一入酒店就能進入管理崗位，對酒店和自己的期望過高，對基層工作的艱苦、對酒店嚴格的規章制度缺乏充分的心理準備，認為學酒店管理專業的就只從事管理工作，所以一進入酒店實習，就出現了極不適應的現象，甚至部分同學實習后產生了不愿在這行業繼續工作的念頭。

2、在實習中不服從管理