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摘要:茶是中華文化的重要組成部分,也是華夏文明的重要組成部分,它在中國人數千年的飲用歷史中,沉淀了豐厚而雋永的茶文化,在繁榮發展的當代,茶因自然天成之性,養生保健之功效受到越來越多的消費者的喜愛,其承載的“廉、美、和、靜”現代茶道理念也倍受認可。茶所承載的優秀傳統文化內涵對企業文化建設頗有啟示,文章從企業制度文化、行為文化、精神文化和物質文化四個方面尋找企業文化和茶文化的契合點,分析了茶文化給企業家,員工和企業發展帶來的積極意義。
關鍵詞:茶文化;企業文化;文化建設
湯因比曾經預言:中國文化會統治世界,其原因不僅在于中國在近現代史上比較短的時期取得的成果,也是因為在兩千年間建立的功績和中華民族一直秉持的美德。中華文化的世界地位與其強大的生命力有直接關系,華夏文明、古埃及文明、古巴比倫文明和古印度文明被稱為世界四大文明,都在人類歷史的發展做出過巨大貢獻,但其他三種文明在歷史長河中或是消亡或是中斷,構成其文明的核心文化在世界文化中已經淡出,讓位于其他新型文化,唯獨以中華傳統文化為核心的華夏文明綿延5000年而未中斷。中華傳統文化起源之時百家爭鳴,發展至漢代形成罷黜百家獨尊儒術的大一統局面,儒家文化得到官方的認可,在長期的封建社會里占據重要社會地位。如今中華傳統文化已經與我們的民族精神相結合,呈現博大精深,內涵豐富的特征,對它的基本精神的理解往往仁者見仁智者見智,難以形成完全統一的看法。但在關于優秀傳統文化基本精神的判定標準方面還是達成了一定的共識,首先要能夠與當代文化相適應,與現代社會相協調;其次,要有廣泛的影響,要為大多數人民所接受,并對其產生積極影響;最后要具有激勵、促進積極發展的作用。茶文化是中華傳統文化中的重要組成部分,傳統茶文化形成于飲茶的過程中,是茶人們以茶為媒介表達人與自然、人與人之間的信仰看法以及思想情感等各種文化形態的總稱。傳統茶文化呈現出強大的包容性,內涵儒、釋、道三家思想,通過傳達“廉、美、和、靜”現代茶道理念,與可持續發展理念相接軌,以清淡雅致的獨特文化特色為現代人所追捧,致力于以茶性賦予人性,讓社會風氣呈現高潔純粹的品性。
1國企文化建設的重要性
當今世界正經歷百年未有之大變局,新基建、新科技迅速發展影響和改變了企業生產方式和商業模式,不斷改變著人們的思維方式和行為方式,歷史發展到了一個新的節點,在這個新的歷史節點上,企業文化應該匹配國家和社會的發展方向。2021年是“一帶一路”倡議的第八年,中國同百余個國家達成貿易協議,中國的企業面臨著前所未有的機遇與挑戰,在國務院國資委有關啟動的國有重點企業對標世界一流管理提升行動的39號文件中提出,“加強組織文化建設,著力培育傳承國有企業優良傳統、體現時代特征的企業文化,積極履行社會責任,塑造良好企業形象,不斷增強企業凝聚力、向心力和軟實力。”意味著中國的企業要想走出國門成為世界企業,首先要有一流的企業文化。
2企業文化的內涵與核心
企業文化概念的提出和興起是現代企業管理發展的一個里程碑,它于七十年代末起源于日本,形成于美國,威廉•大內于1981年首次提出企業文化的概念,他認為企業文化是由一個公司的傳統和風氣構成的,包含著企業的價值觀,狄爾和肯尼迪同樣認可該觀念;約翰•科特和詹姆斯.赫斯科特認為企業文化是企業中所有部門共有的文化現象,至少是被企業管理團隊所共同認可的思想觀念和經營實際,是指企業內部同一部門的各個職能機構或處于不同地區環境的部門所共有的文化現象;中國學者劉光明認為企業文化指的是在經濟組織進行經營活動過程中形成的組織文化,它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均被該組織成員所共同認可。從對企業文化長期的理論研究和實踐表明,企業文化的核心是企業經營中所堅持的價值觀念,這些價值觀念滲透在員工的潛意識中,對員工的思想和行為產生影響。這些價值觀念來源于企業經營者的倡導以及實踐中形成的被員工認可的思想理念。企業文化是一個完整的體系,包括管理哲學、企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業形象等基本要素,通過對上述要素的歸納,可以將企業文化分為精神層、制度層、行為層和物質層面四個層次。其中精神文化是企業文化的最核心層次,是行為文化、制度文化的思想基礎,是企業文化的核心和靈魂;制度文化和行為文化是企業文化的中間層,是精神文化的載體,制度文化又規范著行為文化;物質文化是企業文化的表層,是企業文化的外在表現和載體,是行為文化、制度文化、精神文化的物質基礎。
3.1茶文化與企業制度文化
制度文化是一個企業文化存在的基礎,可以說企業文化的一切外在表現都是源于制度文化。隨著國家法律體系的成熟和公司管理理念的普及,企業制度的約束性和指導性功能越發明確,其自身的程序性也為企業運行提供了依據。但越發完善的制度也面臨中越發復雜的問題。國有企業是由國家出資控股的企業,一般負責在國家重要行業進行市場化運作。其特點有兩點,一是管理模式在建立現代化公司治理的同時,一般由黨組織做出最高決策;二是組織內部部門較多,公司內部職責設置較為細化,決策流程鏈較長。因此其在很多方面與行政單位的運行模式有相似性,故其在制定方案,落實決策的過程中也會面臨著部門“紅頭亂象”。一方面國企主要以“紅頭文件”形式制定政策,落實要求,而這些要求會和質量管理體系中的程序性文件交叉重疊,造成效力不足的問題。而有些標準化建設工作有自己的一套管理標準,與企業規章制度不甚統一,存在“兩張皮”現象。另一方面各部門出于業務或考核,會制定各種準則、規則,這些部門制度種類繁多,缺乏全局性的統籌規劃與計劃安排,呈現多而不精,規范不足的問題,最終導致相關部門職責不清,業務工作歸口部門不明確的問題??傊芾碇贫群凸芾硪幏哆^多,不斷疊加變更,過時的不丟棄,新增的不斷累加,很容易造成工作重復或者是無用功。伴隨著企業的發展壯大,企業制度看似越發健全完善,但仍有漏洞之處,尤其是制度的軟約束性無法真正將觸及神經的懲戒觀念深入人心,外加出于對人情世故的考量,通常情況下企業對于內部可以處理的違規行為會“睜一只眼閉一只眼”,長此以往導致員工的紅線意識淡化,行為上“灰色地帶”面積增大,最終誘發廉政風險。制度在茶文化中的體現為秩序。泡一杯好茶,要思考行茶的流程,即茶人們總結出的行茶十式,在行茶的主客行禮、備茶、溫器、投茶等十個步驟中浸入刪繁就簡、潔凈簡致、內斂靜定的儀軌,闡釋茶修的理念及精神,讓人們在飲茶的過程中慢慢感受“減”與“簡”帶給內心的秩序梳理。茶具的使用也同樣各有深意,相互呼應,因果相連,形成一種連續、平衡的模式,茶具的物盡所能,精而不雜既體現效用又彰顯美感。行茶秩序和器具的使用可給企業管理提供值得借鑒的思路,大到企業運行,小到業務辦理,均需遵守相關的程序和規則,程序和規則必須由制定來規定,制度立項要有計劃性和目的性,即符合企業發展的宏觀要求,又能切實解決工作中遇到的問題。制度的演變要緊跟企業發展的步伐,當舊的制度不再適應新的形式和環境是,要嚴格按照“廢、改、立”的思路優化企業內部制度體系。同時,好的制度文化要發揮出積極的引導作用,比如茶學家莊晚芳先生倡導的“廉、美、和、敬”的茶文化就寓示著茶人們淡薄名志的修為,非常適合補充在企業的廉政文化中,以增強領導干部內斂謙遜、儉以養德的的文化素養。
3.2茶文化與企業行為文化
企業的行為文化是指企業全體員工在企業生產經營管理過程中形成的活動文化,它包括企業生產經營管理、教育宣傳、文娛活動和人際交往活動以及在互動中產生的文化現象,企業的行為文化取決于企業精神文化,是企業精神文化的外在行為表現。從企業全體員工的組成結構來看,可以將行為文化劃分為企業家行為和企業員工的行為。企業家行為主要是指企業家的管理行為,如果企業家的管理行為無法正確處理企業內外關系,不能推動企業的發展,就難以得到全體員工的共同認可,企業文化的建設就不能真正落實。我國部分國有企業高級管理人員由公務員系統或事業單位調入,在企業管理、行業敏銳度等方面缺乏知識儲備,實際管理過程中,可能會沿用老思路、老辦法,無法對業務工作開展深入的指導。另外企業領導者是企業發展的主導者,他的人生觀和價值觀對企業的經營發展有著重要作用,雖然十八大以后中國的政治生態已經呈現出風清氣正的良好局面,但仍然不乏有國企領導人以“福利”為名變相成迷于享樂主義和奢靡之風,“講排場”、“好面子”“大手筆”的錯誤示范嚴重損害了企業風氣。在員工行為方面,當前90后已經開始逐漸邁入30歲的門檻,越來越多的聚集在各行各業,并逐漸成為了各行各業的中堅力量,根據調查,當前在文教、金融和互聯網行業的90后從業者超過全體從業者的一半。他們對工作的投入程度,滿意程度和熱情度都很高,具有創新、活力、專注等諸多良好的職業素養。然而996工作制、內卷化效應也讓這些新生代員工產生了工作價值感方面的懷疑,長此以往必然造成職業倦怠感,可能產生的后果有情感枯竭即喪失工作熱情,去人格化即工作敷衍了事,個人發展停滯,無力感即對工作本身和個人表現均缺乏成就感。要糾正企業管理者和員工行為方面偏差,可將茶文化中“廉、美、和、敬”的茶德精神融入企業行為文化中,茶德精神吸收古代儒家的中庸思想,具有以茶表尊敬、以茶養廉潔、以茶作禮法、以茶明倫理助教化的文化育人功效。企業管理者的行為文化應當對權利心存敬畏,通過實踐來磨練心性,去除私心雜念,挖掘作為一個企業家應有的社會責任感,為企業和社會的發展做貢獻。茶德精神中“和”意為和善開闊,恭謙內斂,也被茶人理解為“無為和靜,人茶歸一”,對企業行為文化的啟發在于引導員工關注工作但不執念妄想,放下多余的雜念,出現超負荷工作時能夠及時停下來整頓思考,維系好自身和工作之間的平衡,保持生活中的平和狀態。
3.3茶文化與企業精神文化
企業精神是企業在長期經營中,由企業經營者積極倡導、培育,并在企業實踐中形成的被全體員工共同認可的內心狀態、思想境界和一致狀態,企業精神是企業文化的核心內容,企業價值觀念是企業精神的主要內涵,這些價值觀念滲透在員工的潛意識中,對企業制度和員工行為產生影響,形成一種能被人具體感知的信念。企業價值觀是判斷有所為與有所不為的標準,一個優秀的中國企業必然是遵守國家憲法與法律,依法經營,依規行事的,企業的使命必然是為繞改善民生,增強國力,促進社會經濟發展展開的。國企雖然也具有以盈利為目的的企業屬性,但是同時還具有社會性,例如中國郵政以“情系萬家,信達天下”為使命,以“只要在中國境內,中國郵政都能到”的宣言成為廣大偏遠農村地區人民的首選,盡管在最艱難的時期這家企業連年虧虧損,依靠國家支持維系。類似中國郵政這樣的過企有很多,他們在中國經濟中的地位舉足輕重,有著服務專業化程度高,業務地域覆蓋面廣的特點,其實質都體現著中國公民都應該享有的平等權利,是國家公共服務的尊嚴。國企正是因為把強大的社會責任感融入進了自身的價值觀,才能在國家危難之際維護經濟發展和社會穩定,發揮出頂梁柱的作用。“制心一處,無事不辦”出自《遺教經》,意思是說全心投入一事,必能達成目的。這句話也形成了茶師十律的重要內涵即制心于茶。當我們想要飲茶時,會用心準備布席,飲茶者端坐在茶案前,安靜,持重,行茶的過程需要心無旁騖,在完全投入的狀態下,飲茶的氛圍會別有一番意境,讓人身心感到愉悅與享受。行茶者的內心有一種無形的力量,會影響一杯湯茶的表達,樸素且雅致,飲茶者內心帶著感激與向往,會影響品茶的口感,苦澀中帶著甘甜。這就如同國企在發展中不僅要追求利潤,也要主動承擔社會責任,敢于主動擔當作為改善民生,盡全力解決百姓生產和發展的基本問題,將自身發展與人民利益緊密聯系在一起。作為國企的工作人員,同樣要時刻秉持“為人民服務”的意識,除了以專業性、職業性和思想性對待工作,面對群眾還要以帶有藝術性的方法開展工作。吸收茶人們在采摘、加工、制作到沖泡、品鑒過程中一絲不茍的態度,將這種精神引入到工作中,提高為人民服務的水平。
3.4茶文化與企業物質文化
企業文化的物質層也被叫做物質文化,是由企業員工所生產創造出的產品和各種物質設施構成的器物文化。它以人們可以清晰感知、體驗的物質形態來表達企業的精神文化,是企業文化的載體。物質文化的主要內容是企業的產品和服務,它代表企業生產經營的成果,此外企業的辦公環境、建筑設計、辦公設備和企業標識也是企業物質文化的重要內容。器物文化屬于企業文化的對外表達,也是企業文化的載體,企業的物質文化成果是制度文化、行為文化和精神文化能否真正落地的顯現,具體來說上述三項文化必須企業的生產經營實際相結合,這樣才具備企業的特色,而這種具有特色的生產經營活動則是通過企業的物質文化所表現,這也是影響消費者和社會公眾對企業的總體印象和綜合評價的關鍵。當前全球疫情仍呈現反復趨勢,整個市場充滿勞動力短缺,經濟下行,市場不振等不利氛圍,截至2021年底中國境內有近百萬家企業在兩年內關停,國企作為各自行業的重要支撐,唯有拿出開拓創新的勇氣和魄力,以“綠色”、“健康”理念為引領,尋找新的市場需求,堅持人與自然和諧共生,統籌發展和安全。以科技創新和技術創新為核心,優化自身產業結構,把握好“碳達峰、碳中和”和“可持續發展”的國家戰略目標。利用優勢資源大力開展新技術與新材料的研發應用,以技術進步推動生產成本降低,選用低碳綠色原材料,使用綠色低碳制造工藝,制造高性能綠色產品,以及加快實施產品循環再利用,以“綠色”“健康”作為生產經營和產品特色,在全球抗疫的特殊時期與消費者實現共情,才能受到市場的認可與肯定。茶人追求儉樸,在行茶飲茶的過程中始終遵循“精、行、儉、德”的茶道思想。茶葉生長于巖崖陰林處,受泉水滋養,是大自然的產物,滋養了茶人們的心境,在沖泡的過程中知曉了茶與水、茶與器、茶與人之間的關系,從而對人與人,人與自己以及人與自然之間的關系有了更深的體悟。企業生產經營者在設備采購的過程中可以吸收茶人們購買茶器的儉樸思想,昂貴并非首要選擇,要注重實用恰當;在生產的過程中要注意節約成本,更要以綠色、低碳的方式避免產品帶來負外部性,這與茶人行茶時珍惜茶葉,節約用水的理念十分相似;最后成型的產品也應當是集結了生產者的智慧與創新,注重細節和美,設計簡約具有辨識度,功能性強,能夠結合時代潮流,滿足當前消費者的真正需求。如此生產經營方式既能迎合市場又能實現可持續發展,是企業生存、生態涵養、社會發展的和美境界。
作者:張朝陽 單位:寧夏財經職業技術學院