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第一篇:企業文化建設推動企業管理創新
摘要:企業文化能夠起到引導作用、凝聚作用、約束作用、激勵作用和品牌作用。企業文化為企業管理創新提供文化依托和文化路徑。當前企業可以從團隊文化、人本文化、創新文化三個層面推動企業管理創新,為企業管理注入新的元素。
關鍵詞:企業文化;管理創新;團隊文化;人本文化;創新文化
企業文化是一個企業由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是企業軟實力的體現,優秀的企業文化是企業提升凝聚力、塑造企業品牌不可或缺的要素。企業文化建設對企業管理具有重要作用,企業管理創新離不開企業文化的滋養。本文主要就企業文化建設對企業管理創新的機理進行一些闡釋,并就如何通過企業文化建設推動企業管理創新展開探討,希望能夠起到拋磚引玉之意義。
1企業文化的內涵和作用
1.1企業文化的內涵
大凡優秀的企業,都有優秀的企業文化作為支撐。不同的企業文化,催生出不同的企業。不同企業在企業文化類型、導向和風格上的不同,甚至可以成為企業的比較優勢、差異優勢,在企業發展中發揮著至關重要的作用。所謂企業文化,在本質上是一種組織文化,是企業在市場競爭的實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化可以分為物質文化和精神文化兩個層面。在物質文化層面,企業文化表現為企業的符號、形象、口號、座右銘等外在的、能為人感官感知的文化元素。例如,企業的LOGO、商標等包含一定的文化意蘊;在精神層面,企業員工的價值觀念、追求目標、行事風格等是一種更為重要的文化元素,能夠引導員工的觀念和行為,并向消費者、客戶、社會傳遞某種文化信息。
1.2企業文化的作用
當前我國企業已經認識到了企業文化的作用,紛紛開展企業文化建設,試圖以企業文化建設實現企業管理創新。企業文化的作用表現為如下幾個方面:一是導向作用。企業文化尤其是企業文化中的價值觀念部分,能夠對員工的觀念和行為產生引導作用。良好的企業文化能夠對員工形成正面導向,這些員工會更積極地投入到崗位工作,受到企業的欣賞和青睞;二是凝聚作用。企業文化能夠為員工提供共同的準則、觀念尤其是奮斗目標,從而能夠使員工凝聚起來共同奮斗。企業文化的凝聚作用充分體現了企業文化作為一種組織文化的社會功能。企業需要充分發揮企業文化的凝聚作用,以實現企業的愿景和目標;三是約束作用。企業文化能夠提供行為準則和價值判斷的參照標準,員工可以在企業文化的熏陶下知道哪些行為可做、哪些行為不可做,從而受到企業文化的約束;四是激勵作用。優秀的企業文化無形中對員工起著激勵和鼓舞的作用,良好的文化氛圍使員工感受到工作的樂趣。特別是優秀的團隊文化能夠使員工感受到歸屬感,這樣的環境下員工在精神上會更為奮發,這是一種無形的激勵;五是品牌作用。企業文化建設盡管是企業的內部建設事項,但是企業文化也會對外產生一些作用力,使外部相關主體更好地認識企業,企業也可以由此而建立品牌,贏得口碑。例如,企業在企業文化建設中應強調社會責任承擔,通過對社會責任的承擔把企業塑造成負責任、有擔當的企業,顯然這樣的企業更能夠得到消費者的青睞和全社會的賞識,形成品牌效應。
2企業文化建設與企業管理創新的關系
2.1企業文化為企業管理創新提供文化依托
企業管理創新需要企業文化作為依托。離開了企業文化,企業管理創新就成為無源之水、無本之木。很多企業試圖在企業管理創新上有所成效,但是往往最終失敗,原因就在于企業在管理創新中缺乏文化依托。在很多企業看來,企業文化不直接產生價值,企業文化建設需要耗費企業大量的人力、物力和財力。殊不知,企業文化建設所構建的是企業的軟實力體系,這種軟實力與企業管理能力、企業創新能力是一脈相承的。企業管理創新是指企業采用不同于前的管理體系,解決企業遇到的新問題、適應企業面臨的新環境。以百貨零售企業為例,當前百貨零售企業如何在互聯網電子商務浪潮的沖擊下贏得市場競爭的一席之地,關鍵在于服務的差異化。這就需要企業在管理策略上實現一定的創新,既要擁抱互聯網,又要發揮百貨零售企業的比較優勢。企業文化能夠在此過程中提供一定的依托:一方面,創新型企業文化能夠使企業擺脫思想上的枷鎖,不至于因循守舊,延誤市場競爭的良機;另一方面,進取型的企業文化會使企業管理層、企業員工保持問題意識,能夠使企業及其員工善于分析問題、解決問題,并應對各類新情況與新問題。
2.2企業文化為企業管理創新提供文化路徑
企業管理創新是很多企業研究的課題,企業管理創新能夠提升企業管理績效,削減企業管理成本,提高企業的市場競爭力。不同的企業從不同角度提出企業管理創新的思路,如有的企業試圖從信息化管理角度實現企業管理創新,還有的企業從績效考核體系的優化角度實現企業管理創新。企業文化同時也為企業管理創新提供了一個良好的路徑,能夠為企業管理創新提供強大的推動力。首先,企業文化貫穿于企業管理的全過程,企業管理的每一個細節都體現著企業文化??梢哉f,有什么樣的企業文化,就有什么樣的企業管理風格。企業文化和企業管理之間的緊密聯系決定了企業管理創新離不開企業文化創新,企業文化創新是企業管理創新的先決條件,即“管理創新、文化先行”;其次,企業文化能夠為企業管理創新明確方向,避免企業管理創新在方向上出現偏差。企業文化的引導、激勵等功能同樣能夠作用于企業管理?;蛘哒f,企業管理風格本身就是企業文化的重要體現,企業文化能夠引導企業形成與時代相適應的管理風格;再次,企業管理不是一套機械的、僵化的體系,人同樣是企業管理中最活躍的要素,各項管理規章制度的落實、調整和完善,都需要人來實施。企業文化以“人”(即企業管理層和企業員工)為中介,對企業管理創新產生作用;最后,企業文化還是連接企業管理與外界環境的一座橋梁。企業文化是企業在自我認識的基礎上,結合社會、公眾的期許而發展出來的一套文化體系。如公眾希望企業是負責任的,企業便發展出了責任文化,強調社會責任的承擔。企業文化的這一作用力也能夠促使企業在管理創新上保持與時俱進的意識,并在一定程度上迎合社會和公眾的期待。
3以企業文化建設推動企業管理創新的措施
3.1以團隊文化推動管理創新
團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中,為實現各自的人生價值,并為完成團隊共同目標而形成的一種潛意識文化。團隊文化能夠使員工整合成一個整體,形成凝聚力、向心力。團隊文化對于企業管理創新的作用反映在提高管理實效、減少管理阻力方面。企業內部分工是企業管理的重要方面,企業將不同的員工分配到不同的團隊中,如有的員工進入營銷團隊、有的員工進入研發團隊等等,各個團隊各司其職。企業在團隊文化建設中需要做到選好優秀的團隊領導,使其發揮領頭羊的作用;加強團隊成員之間、不同團隊之間的協作精神,團隊成員之間、不同團隊之間要分工協作、信息互通;設定團隊目標,鼓勵團隊成員為共同的目標而奮進。這些措施能夠為企業在管理創新中的團隊管理提供文化保障。
3.2以人本文化推動管理創新
人本文化就是指企業在企業文化建設中要融入以人為本的精神,將實現人的尊嚴和價值作為追求目標。人本文化要求企業改變傳統觀念,認識到企業經營活動中要以人為出發點和歸宿。企業管理創新需要堅持人本文化,即企業管理必須強調以人為本。企業在管理活動中要尊重員工的主體價值,聽取員工的心聲和意見,關心員工的身心健康,以員工的發展為企業發展宗旨之一。人本化的管理思路和管理策略能夠提高員工的幸福感,使員工以更飽滿的精神投入到崗位工作中,這對于企業用好人才、留住人才具有深遠的意義。鑒于此,企業文化建設應融入人本文化的元素,人本文化則應成為企業管理創新的助推器,為企業管理創新提供動力來源。
3.3以創新文化推動管理創新
企業創新是指企業運用不同于前的思路、理念、方法于企業生產經營活動中,以此提高市場競爭力。創新文化建設是企業文化建設的重要方面,企業創新文化建設要求企業管理層和企業員工都能夠具備創新思維和創新能力,哪怕僅僅是一種“微創新”。企業管理創新的實現離不開企業創新文化的滋養。企業管理者能否在管理活動中實現創新,很大程度上取決于其是否具備創新的思維和能力。企業創新文化能夠提供良好的創新氛圍和創新環境,企業創新文化要求鼓勵創新而不是壓制創新,并為創新提供幫扶和支持。創新文化能夠使企業管理者在思想上、理念上突破陳舊思想、陳舊理念的束縛,自覺借鑒其他企業的優秀管理經驗,結合本企業的實際情況,創造性地將新的管理理念、管理方法運用在企業管理實踐中。因此,創新文化建設是企業管理創新的先決條件,企業創新文化建設能夠推動企業管理創新??傊聲r期企業文化建設能夠為企業管理創新提供文化依托和文化路徑,為企業管理創新的實現開辟了一條新的道路。我們應該充分認識到企業文化建設之于企業管理創新的重要性,并自覺善用企業文化推動企業管理創新。
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作者:李惠勤 單位:上海百聯楊浦濱江購物中心有限公司
第二篇:企業文化建設存在問題
摘要:為有效掌握企業文化建設情況,充分了解企業文化在企業發展中的促進作用,我們通過聽取基層干部職工對企業文化建設的意見和建議,采取實際考察的形式對企業文化設施建設情況進行了解,并與基層職工共同探討企業文化建設的方式,明確基層企業單位對于企業文化建設的要求和基本建設情況,了解職工對企業文化建設的需求。
關鍵詞:企業;文化建設;存在問題;思考
一、調研結果
從調研情況看,大多數工會組織在企業文化建設方面值得肯定,主要表現在:1.單位領導對企業文化建設普遍比較重視,工會設施完備、功能齊全、條件優越,對職工吸引力較強。2.工會活動經常,形式、內容貼近實際、貼近職工、貼近生活,文化活動人氣旺、風氣正,健康文明。3.單位領導對工會組織的文化活動能夠熱情鼓勵、大力支持、帶頭參與。
二、當前企業文化建設過程中出現的認知問題
1.認為企業文化即企業外在形象。部分企業管理人員將文化建設的主要精力放置于企業宣傳工作上,認為宣傳好了,企業的文化建設工作就能有效建立,如:在企業的辦公現場和工程建設區域,遍布各類文化標語口號,外在的宣傳工作表現很好,但卻不能將企業文化核心融入到企業日常經營活動中,更不要說采取積極措施將企業精神滲透到企業員工日常思維、工作、學習當中去。2.認為文化建設就是開展文化娛樂活動。在不少企業當中都持有這種觀點,認為文化建設就是通過文體活動來進行建設,單純的以為幾場球賽、幾臺節目就能體現企業文化建設的內涵,殊不知企業文化建設當中,文體互動是最表層的東西,不能促進將企業文化深入人心。3.將企業文化建設等同于政治思想工作。一些企業把企業文化建設和傳統的政治思想工作相混淆,認為企業文化建設就是一種思想灌輸、說服教育,是上級主管部門和工會的事情,這種觀點在改制企業中尤其普遍。由于企業管理者對企業文化內涵理解不深刻,經常將思想政治工作和文化建設混為一談,對企業文化建設非常不利。4.將企業文化建設等同于規章制度。一些企業管理者認為企業文化就是企業規章制度,只要制定出企業的規章制度,組織員工學習、了解并嚴格實施,企業的文化建設就可大功告成,企業精神也就可以培育起來了,企業的文化氛圍也會逐步形成。盡管企業規章制度的制定是企業文化建設的一個重要方面,是企業文化建設的制度保障,但規章制度的制定并不是文化建設的全部,絕不能將二者等同。
三、系統單位在企業文體建設中存在的問題
1.對企業文化建設重視不夠。一些改制企業,強調企業的經濟發展,過去原有的職工文化陣地逐步減少,如“職工之家”、“職工讀書屋”等活動場所被挪作他用,職工文化活動的最基本的需要得不到保證。2.對企業文化建設的認識不足。隨著經濟的快速發展,職工對文化需求的層次和品味越來越高,而職工文化建設的發展相對滯后。重經濟,輕文化,重企業經營管理,輕職工教育培訓的狀況不同程度的存在,職工文化活動內容和方式相對滯后。不能充分認識企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。3.對職工的文化教育欠缺。由于文化教育短缺,職工的思想信念逐漸淡化,不能正確認識改革帶來的共性問題,不能正確處理個人利益的調整帶來的負面影響;只捉摸人,不捉摸事,不注重學習政策理論和改造世界觀,單純追求金錢和物質利益,世界觀、人生觀扭曲,向“錢”看的思想突出;團體意識不強,主人翁作用不明顯,凝聚力、向心力減退,擺不正個人與企業的關系,損人利己,損公肥私的現象時有發生。4.企業文化建設缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化建設的重視程度不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一整套完善和行之有效的制度保障。
四、工會與企業文化建設
工會工作與企業文化建設有著內在有機聯系,工會工作與企業文化建設的很多內容相重合,這就為工會積極參與企業文化建設提供了有利的條件。工會在企業文化建設中扮演著重要角色,承擔著重要責任。工會組織應從實際出發,突出實效,以人為本,正確樹立職工群眾文化建設的主導思想,正確處理建設職工群眾文化與經濟建設的關系,正確處理建設職工群眾文化與培養知識型職工隊伍的關系,正確處理建設職工群眾文化與加強職工思想政治工作的關系,做到相互補充、互為促進,使職工群眾文化建設在新形勢下更好地發揮工會宣傳教育職能作用。大致應包涵以下幾個方面:1.注重做好員工思想教育,為加強企業文化建設奠定思想基礎。工會最大的優勢在于,工會是員工自己選舉產生的代表員工自身利益的群眾組織,是員工的“娘家”,最貼近員工,最了解員工的所思所想,具有很強的號召力,可以把員工凝聚起來。因此,工會組織應采取各種形式積極做好職工的思想教育,組織職工學習政治理論,了解國家大政方針,教育職工正確處理好國家、企業、職工個人三者的關系,在維護國家、企業利益的同時,維護職工自身的合法權益不受侵害,引導職工發揚團結友愛,顧全大局,艱苦創業,勇于奉獻,愛崗敬業,遵紀守法的優良傳統,強化企業團隊意識,增強凝聚力。2.注重引導員工加強學習,為加強企業文化建設奠定扎實基礎。工會組織要充分發揮其在企業文化建設上的作用,首先要在加強職工的知識和技能的培訓上發揮積極作用,可通過開設技能講堂、開展崗位練兵和技能比賽等方式加強對職工素質的培養,同時鼓勵職工崗位成才,自學成才,使之成為知識型職工,為企業的發展增添后勁,在著力推進職工隊伍的知識化進程中發揮好積極作用,為企業文化建設奠定扎實基礎。3.注重加強員工職業道德教育,為企業文化建設提供必備條件。工會組織要切實注重在職工中開展以職業素質、職業技能、職業紀律為主要內容的職業道德教育,努力培養一支高素質的“四有”職工隊伍,充分發揮職工在企業職工群眾文化建設中的主力軍作用。教育職工在社會做個好公民,在單位做個好職工,在家庭做個好成員,大力弘揚正氣,打擊歪風,使職工自覺遵守社會公德和家庭美德。職工思想道德水平的提高,是企業文化建設良性發展的必備條件。4.注重職工文化活動陣地建設,為企業文化建設搭建平臺。企業工會應積極呼吁企業領導要不斷加大投入,建設因企制宜的職工俱樂部、開辟職工書屋、企業宣傳園地等多種形式的職工群眾文化載體,有條件的企業應建設設施完備的職工文化活動陣地,從而使企業文化的基礎得到加強,為企業文化建設營造良好氛圍。
五、企業文化建設創新。
1.思想創新。企業文化創新首先在于領導思想的創新,要改變企業文化就是“開大會、看電教片、傳達文件”的狹隘觀念,企業文化建設要圍繞企業的生產經營這個中心,融入到企業生產經營工作的全過程。必須緊跟企業發展的步伐和職工的思想實際,使之符合干部職工思想和行為活動規律,把企業文化更好地滲透到企業經濟發展中去。2.內容創新。結合企業的實際,結合廣大職工的思想動態和熱點,不斷豐富企業文化的內容,貼近職工思想實際。在當前,企業文化建設一定要唱響時代主旋律,抓住“構建和諧企業”這個核心,堅持對干部群眾進行理想信念、市場經濟知識、精神文明建設、主人翁精神、形勢任務、民主與法制等理論教育,用干部良好的表率作用,帶動職工興起學技術、精業務的風氣,不斷提高整體素質。3.手段創新。企業文化內容新,才能激發職工參與的興趣,才能增強文化建設的效果。因此,我們在企業文化建設中要不斷創新手段,力求通過形式新穎、內容活潑的文化活動,吸引群眾,引導群眾,增強企業文化建設的效果。要深入開展職工思想道德、文明素養、崗位練兵、技術比武等活動,使廣大員工的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德意識得到增強。同時,要建立健全有關規章制度,依法加強對各個方面的管理,把先進的企業文化思想融于科學有效的企業管理之中,滲透到企業的各項規章制度中。
作者:邢仁峽 單位:新疆新華葉爾羌河流域水利水電開發有限公司
第三篇:企業管理中的企業文化建設
摘要:企業文化被看作一種高層次的管理手段,是加快企業發展的重要經濟戰略資源。在當今社會,企業文化建設愈來愈受到企業的重視。許多成功的企業由于形成了成熟的企業文化,使企業的核心競爭力大增,且得到了持續的回報。
關鍵詞:企業文化;創新;企業管理
一、深入理解企業文化的豐富內涵
要營造企業文化,就要深入理解企業文化的豐富內涵。“扒掉文化建設的皮,扎下文化建設的根。”那么如何理解企業文化?“企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和(Schein,1984),是一個企業自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,企業文化是社會文化與組織管理實踐想融合的產物。”首先,目前對于企業文化的認知從不同的角度有不同的理解:有的認為企業文化是企業的習慣;有的認為企業文化是企業領導的文化;有的認為企業文化是企業的價值觀;有的認為企業文化是企業形象等等,而真正意義上的企業文化是企業群體信奉且付諸于時間的價值理念,即企業文化是一種價值觀念;二是企業文化是企業群體共同的價值理念,而不是企業主要領導的價值理念,也不是企業群體的價值理念;三是企業文化是已經付諸于實踐的價值理念,可以被企業中的群體所認同,并融化在行為當中。如果企業群體有某種價值理念沒有付諸于自身的工作學習生活中,那么此價值理念不能認為是企業文化。其次,清楚把握企業文化的層次。企業文化不是一個獨立存在的單一體,它伸展至企業管理各個方面,從里向外由四個層次所組成,即:物質文化、行為文化、制度文化和精神文化。在這四個層次的文化中,核心的文化是精神文化。所以,做企業文化工作的管理者,一定要結合本企業的實際情況分析研究需要加強的層次,突出重點,有針對性地開展工作,避免年復一年地就一個層面的企業文化來建造。最后,了解企業文化的起源,充分地認知企業文化是企業管理的一種先進模式。要深刻理解企業文化的豐富內涵,了解它的淵源十分必要。企業文化不是現代的發明,也不是中國的產物,它是二十世紀初,由西方管理學家提出的一種企業管理思想,在經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”與“復雜人”假設之后,又一次重新審視了企業對企業文化的管理理念。當該理念提出后西方的一些大型企業進行了實踐。經過實踐該管理思想取得了良好的社會價值和經濟效益,對企業管理產生了巨大的促進作用,產生了企業管理上的又一次革命。
二、精心提煉適合本企業的文化
一個企業要營造出優秀的企業文化,使企業文化成為無形資產,并作為全員的統一價值理念,那么就必須了解本企業的內外環境、發展史、規模、人員構成等因素,并結合這些因素對本企業文化進行準確的定位,避免制定一些不切實際的企業文化。比如:企業人員的構成較為復雜,技能跨度較大,既有高層次的管理人員和技術人員,還有較低層次的工人。如此復雜的人員結構決定了企業必須做適合本企業的個性企業文化。首先,企業文化建設要以人為本。要建立優秀的企業文化必須堅持最為重要的一條基本原則就是設計企業文化時需要牢記人的價值高于物的價值。卓越的企業總是把人的價值放在首位。因為人與企業文化相伴,企業文化與人相連,人是企業文化的對象,建設企業文化是改造人思想的過程。所以,企業在進行企業文化建設要充分考慮企業人員構成和來源,充分地分析其固有的文化氣息。其次,企業文化建設需充分考慮企業歷史。企業文化是一種付諸與實踐的價值理念,是改造企業群體思想的過程,要有所改變不是一朝一夕,所以在建設企業文化時需要考慮并研究企業的發展史。再次,結合企業目前的管理實際。企業最根本的任務就是實現利潤,構建良好的企業文化工作也不例外。在設計企業文化時需考慮以下幾個實際情況:一是公司的成本情況,二是企業規范管理方面,三是工作的執行力情況。如:“效益至上”的企業文化是符合企業的實際情況;而“以社會價值為本”這樣高層次的文化建設是企業所倡導的,但不能作為企業文化的主流。最后,找準企業文化建設的切入點。每個企業都有自己的企業文化,但有些企業文化沒有經過后期開發和整理使其形成劣文化。所以,摒除劣文化,弘揚優良文化是企業文化建設部門的主要職責。找準切入點并對企業文化進行及時堅定地引導,從根本上改變成本意識薄弱、觀念保守和信任危機等。
三、結合實際開展適合本企業的文化建設
當企業競爭到一定階段,企業之間的競爭差異直接體現在企業文化。企業文化建設打著不同的個性發展烙印,直接滲入到企業的管理構架,融入企業組織的結構設計,并直接塑造著企業的每位員工,并通過對企業使命和核心價值的共同認識使之成為擁有強大凝聚力的團隊。因此,企業的文化建設主要體現在以下四個方面:物質、行為文化,制度文化,精神文化和誠信文化。
1.物質、行為文化
企業行為文化是員工在生產經營和人際關系中產生的活動文化。企業可通過開展教育和技術型文化活動,營造積極向上、和諧健康的文化氛圍,培育一支外美內實、素質過硬的員工團隊,以增強企業發展的動力。例如,崗位培訓活動,通過對員工技能和員工的才干的提高,實現員工自身價值并激勵員工永不言敗的決心。除此之外,開展優秀員工的評比表彰以及員工晉級活動,逐步營造企業文化氛圍,使員工產生強烈的歸屬感和自豪感,并調動員工的積極性。
2.制度文化
企業制度文化在企業文化當中扮演很重要的組成部分,在企業當中起到協調作用和規范員工個人行為的準則和制度。通過切實可行的制度和措施,加強企業民主管理、科學管理,規范高層管理人員行為,使之步調一致,保證企業生產經營的正常運轉。每個企業當中最復雜就是人員結構和員工素質,如果沒有嚴格規范的管理來提高員工素質,那么實現經濟效益增長的企業目標將無法實現。企業可從的崗位責任、勞動紀律、基礎工作等方面做出詳細的制度規定。如嚴禁遲到、脫崗、串崗、出入門驗證等,以嚴格制度約束員工自覺養成嚴明精細、一絲不茍的工作作風,使企業的各項工作朝著有序規范的方向發展。
3.精神文化
精神文化是整個企業文化的核心和靈魂。它是指導、支配企業全體員工共同持有的價值標準、信念、態度和行為準則。精神文化不同于物質文化,它無法通過物質形態表現出來,因此,企業可通過對經營理念,企業目標以及道德與行為準則進行宣傳,注重企業內部精神文化的培養和提煉,可通過多種途徑對員工進行灌輸和培育,以最大限度發揮企業精神向導、進行激勵調節和凝聚作用,進一步為企業的發展帶來強大的生機與活力。與此同時,精心培養“工作上求實,業務上求精,標準上求高,管理上求嚴,講團隊協作,講拼搏奉獻,講創新發展”的優秀人才,以人格力量凝聚人,以良好的言行取信于民。
4.誠信文化
誠信文化是企業寶貴的無形資產。誠信對于企業乃至企業的每一位員工來說,既是一種準則,也是一種責任。誠信符合生產力的發展要求,屬于先進文化的范疇。隨著市場經濟的發展,誠信已成為市場競爭成敗的關鍵所在。誠信文化的建設可提高企業的產品質量與服務意識,充分發揮責任形象功能,促進企業的快速發展。
四、抓住時機,以廣泛的載體促進和提高企業文化建設
目前,提高加強企業文化建設對企業的持續發展來說十分關鍵。一是通過構建強勢企業文化后可呈現出來良好的內在價值和外在價值。二是企業自身發展的需要?,F在企業界有這樣一種說法:“小企業做事,大企業做人,優秀企業做文化,卓越企業講故事。”如果企業要做大做強,沒有企業文化的支撐那發展起來是相當艱難的。三是企業內部思想多元化。目前企業內部員工的思想呈多元化的特點。不同學歷、不同年齡、不同職位、不同角色、不同環境的員工對企業管理中的許多事務和管理制度都有不同的認識,并且在日常的工作中發生著不斷地碰撞。所以不局限于現有企業文化,進一步促進和提高企業文化建設,使其一點一滴滲透到全員的思想中,并形成統一的行為。這將是一個持續漫長的過程,需要企業從領導到員工的艱苦奮斗,進一步形成文化的對接和觀念的突圍。首先,領導在建設企業文化中要做倡導者和力行者。企業領導對企業文化有較大的影響力,領導者常常以個人的魅力引導著企業文化。有人稱企業文化為“老板文化”正是源于企業領導對企業文化的深遠影響。企業領導的一言一行都滲透出企業文化的底蘊。其次,使企業文化建設和企業各項工作有機結合起來。企業文化在企業中不是獨立存在的,它不斷地向企業運作的各個方面伸展并滲透。因此,提高企業文化建設就必須同企業的改革發展緊密結合。另外,在企業文化建設過程中,客觀上要求企業必須以自己的產品、服務、信譽、人員素質、發展戰略等展示給社會,取悅于用戶,確立自己在市場競爭中的優勢。只有把企業各項工作與企業文化融為一體才能培養出獨具特色的企業精神,形成企業整體的價值觀、道德觀和行業標準。再次,使團隊建設和企業文化建設相交融。團隊建設與企業文化建設息息相關。一個高績效的團隊有以下幾個主要特征:一是員工有信念和使命感,二是員工有一致的價值觀,三是團隊內有良好的合作氛圍。從高績效團隊的三個特征中我們不難看出其核心內容就是企業文化建設的重頭戲。企業文化與團隊建設可從這樣一個角度理解:企業文化是內容,團隊建設是形式。為此,在企業文化建設時要將團隊建設作為實施企業文化戰略的依托。最后,注重價值觀念創新和管理手段創新。優秀的企業文化代表著企業的創新觀念。只有不斷創新的企業才會充滿活力。當企業的文化不具有特色時說明企業本身并沒有完全意識到企業文化建設的重要性。企業文化建設必須堅持與時俱進和開拓創新,實現由單贏價值觀向雙贏價值觀轉變。企業只有奉行雙贏價值觀,堅持公平競爭、互利合作才能調動員工積極性,實現企業的可持續發展。與此同時,注重管理手段創新更是將機械管理模式轉變為自主管理模式的過程。破除傳統企業管理模式完全依賴于權力、命令和規則等外在的硬約束,而忽視人的創新潛質和責任感等主體功能作用。
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作者:李晴 單位:信陽農林學院財經學院
第四篇:我國酒店企業文化建設研究
摘要:酒店行業是我國第三產業當中的支柱產業,在整個經濟鏈條中都起到了十分重要的作用。本文針對酒店行業組織文化對組織效能的影響的問題進行深入的研究,分析組織文化對組織效能的重要性,找出目前我國酒店行業在組織文化方面存在的問題,并提出相關的改進建議。
關鍵詞:酒店;企業文化;組織效能
經濟與文化聯姻是時展的根本趨勢,企業文化對組織效能的關系的問題一直以來備受關注,但是對于酒店業的文化與組織效能之間關系的研究還是少之又少,因此本文對基于組織效能提升的酒店企業的文化建設進行了深入的研究。
一、酒店企業文化對其組織效能的影響分析
組織文化是在組織發展過程中,通過學習獲得的組織成員共享的信念和基本假設,是組織核心價值觀的體現。它包括軟文化和硬文化兩方面的內容,具有參與性、一致性、適應性、目的性登封四個特點。組織效能是組織在各方面的表現,以及達成預定目標并有效解決問題的能力。企業文化對組織效能的影響,可以從參與性、一致性、使命和適應性方面,表現出對組織效能的影響。1、組織參與性對組織效能的影響。組織必須加強員工的參與性,充分向員工授權,只有這樣才能有效地發揮員工的個人能力,增強團隊管理,提升企業的績效。2、組織一致性對組織效能的影響。組織的一致性包含核心價值觀、協調、綜合三方面。俗話說,人心齊,泰山移,遇到困難,組織上下能夠齊心協力,一起面對,就很容易渡過難關,進而得到進一步發展。而且組織要發展,必須各方面協調統一,任何一個方面不一致都將影響整體達不到目標。3、組織適應性對組織效能的影響。組織的適應性與組織的創新能力息息相關。打破標準化的工作和規則、條例,更多地依靠非正式渠道進行溝通,開展組織學習,促進知識的流動,不斷提高員工的知識競爭能力,同時通過鼓勵個人將知識應用到工作中去,以提高組織以知識資源為基礎的競爭力,從而奠定良好的創新能力基礎。4、組織使命對組織效能的影響。組織必需先提出愿景,進一步才能尋求到組織想要發展的目標,組織成員必須對組織愿景有一致性的認知,組織成員才會有動力,依照目標與組織共同努力。
二、我國酒店企業文化建設的現狀
(一)我國酒店企業文化建設中的誤區
在我國,酒店企業文化現在已被越來越多的人認識,并自覺地運用“酒店文化力”的作用,但由于我國酒店企業文化的理論與實踐研究起步比較晚,并且研究的水平并不高,因此在對酒店企業文化的理解上存在許多誤區,目前我國酒店文化建設的誤區主要有以下兩個方面:1、認識上的誤區根深蒂固。誤區一:酒店文化不現實。誤區二:酒店文化建設的成本高。誤區三:酒店文化建設是繡花事務,不是核心內容。誤區四:員工差異大,酒店文化很難成為企業內聚力的要素。2、具體實施上沒有與企業品牌建設結合起來,影響企業效能目標的實現。誤區一:只注重酒店的外顯文化,對文化內涵著力不夠。誤區二:酒店企業文化推廣不夠,沒有真正落到實處。誤區三:品牌宣傳和建設力差。
(二)我國酒店企業文化建設中的誤區產生的原因
第一,相對于國外而言,我國酒店文化的研究起步較晚。目前,專門進行酒店文化研究的學者較少,學術成果也不多,在一定程度上限制了我國酒店企業文化的研究和推廣。第二,我國酒店行業的經濟發展水平較低,這就決定了酒店企業文化的探索和發展還處于初級階段。第三,酒店企業文化的建設與酒店管理者自身的文化修養與認識息息相關。管理者認識越深、修養越高,對酒店企業文化的建設、實施與傳播就越好。我國的一些酒店管理者由于知識以及文化修養上的不足,在建設酒店企業文化上存在一定的誤區,因而制約了酒店企業文化的建設。第四,忽視員工的作用。
三、利用企業文化提升組織效能
(一)提煉和設計組織文化,落實價值觀
不斷向員工輸送組織文化觀念,確定組織文化導向,讓每位員工認識到以更好地服務顧客為宗旨,推動組織管理向更高層次邁進。企業價值觀是企業文化的基石,是企業的經營宗旨,酒店業的中高層領導者要經常向底層員工灌輸企業的價值觀和服務理念,鼓勵員工將企業的價值觀運用到實際工作中,使組織文化影響員工行為。
(二)加強企業人力資源管理與開發
實行人本管理,激發員工的工作參與積極性,增強組織的整體意識和合作精神。酒店作為服務行業,更多的注重的是服務的質量,而服務質量又取決于服務人員的質量,因此酒店應該樹立以員工為本的經營理念和人力資本投資意識,充分發揮每位員工的能力,讓員工有歸屬感,加強教育和培訓,創造團結互助的內部人際關系,培育團隊凝聚力和整體觀念,以團隊管理來提升企業的績效。
(三)創建學習型組織,增強企業的適應能力
學習型的團隊,有著崇高而正確的核心價值觀、信念與使命,具有頑強的生命力和實現夢想的共同力量。因此,現代酒店必須創建學習型組織,定期不定期地組織員工專業知識的培訓,創建一個員工之間進行工作交流的平臺,讓他們相互學習,相互促進,讓組織發揮最大的效能。
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作者:張春雪 陶慧云 單位:華北理工大學管理學院