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摘要:
文化營銷是企業核心競爭力之一，了解企業文化，正確地運用文化營銷策略能很好地提升企業形象，提升企業的持續競爭力。
關鍵詞:
文化策略;企業;營銷;創新
1企業文化營銷的概念
隨著市場競爭的加劇，企業更加重視自身核心競爭力，企業文化營銷已經成為企業核心競爭力的一個部分。然而不同學者對企業文化營銷競爭力有著不同的理解，各自對企業文化營銷側重點的理解有所區別。筆者認為企業文化營銷是企業有意識地甄別、發現和培養顧客的文化需求，通過將本企業的文化因素滲透至營銷過程，以提升產品及服務的附加值，更好地實現產品銷售的一種營銷方式。
2企業文化營銷目前存在的問題
2．1營銷策略單一
營銷方法的同質化造就了中國企業文化營銷策略的單一性。在中國很多行業，如家電、汽車、手機等行業，把價格戰做為最重要的競爭手段，通過這種方式企業雖然獲得了銷量，提高了市場占有率，卻損失了大量的利潤，影響了整個企業的發展能力。如家電行業中的價格殺手長虹，雖然通過價格戰的方式奪去了家電行業大量的市場份額，然而由于利潤低下，影響企業產品的研發投入，最終導致其產品升級慢，市場逐漸萎縮。因此單一的營銷策略，制約了企業的發展，企業應當從企業文化的角度去抓住顧客，采用多種營銷方式吸引顧客，既能提高企業的收益率，又能增強顧客的黏度。
2．2缺乏創新意識
企業文化營銷的重點就是創新，而不是簡單地人云亦云。中國家電行業高端市場長期被國外大牌如索尼、日立、東芝、三星、飛利浦占據，中國本土家電品牌主要銷售中低端產品，導致產品利潤低，市場占有率低的雙低局面。究其原因發現中國家電企業喜歡單打獨斗，各自為政，各個企業單獨投資研發新品，結果導致研發費用高，研發周期長，從而影響整個本土品牌的發展。反觀外國品牌，特別是日本品牌幾大家電品牌聯合開發新品，成本攤低，開發周期縮短;同推產品賣點，宣揚其產品文化，主推高端，高收益產品，迅速占領市場，從而收益頗豐。中國企業需要創新，這種創新并非一個企業獨自的創業，而是本土企業聯合的創新，聯合起來挖掘產品的賣點與文化，形成一種合力，推向市場，不僅面對本土顧客，更要放眼國外客商。
2．3顧客黏度差
許多企業只注重“一錘子買賣”，顧客購買完產品，服務就結束了。與顧客缺乏長期的、固定的溝通，缺乏持續售后服務，讓顧客很容易把企業忘記。顧客黏度差，顧客持續購買某一品牌的產品少，導致企業老顧客留不住，新顧客開發難，從而影響企業持續銷售力和競爭力。
3文化營銷的策略
3．1豐富營銷策略
企業的文化營銷要從“4P”即產品、價格、渠道、促銷四個方面入手，豐富企業營銷策略。在產品方面，企業要根據目標顧客群開發出顧客喜歡的產品，在外觀、包裝、特性上融入顧客喜歡的文化因素，滿足顧客對文化價值的需求。在價格方面，企業既要滿足中低端顧客對產品實用性的要求，也要滿足部分其他顧客對產品精細化要求的需求，不能一味地打價格戰，給顧客一種“便宜沒好貨”的印象，從而影響企業產品升級。在渠道方面，要加強對渠道的管理，要不斷開發新渠道，如網絡渠道、集團客戶渠道等等。在促銷方面，適當地搞活動，適當地邀請老顧客參加活動，提高產品在顧客眼中的曝光率，不斷加強與顧客的聯系，提高顧客黏度，提高產品口碑。通過這種方式不但可以節約開發新顧客的成本，而且可以提升企業的效益。不斷豐富企業文化營銷的策略，才能讓企業擁有持續的競爭力。
3．2不斷創新
顧客的需求在不斷變化，市場也在不斷變化，企業應當在企業文化、產品、銷售渠道、促銷方式上不斷創新。聯合同行共同開發新品，找準自己產品賣點，采用多樣化的方式進行宣傳，不斷提高顧客的參與性，不斷提高服務水平。將產品的差異化、文化的差異化、消費者的興趣很好地結合，不斷創新、開拓進取。
3．3為顧客提供持續服務
開發新顧客難，失去老顧客易，企業如果不加強顧客的黏度，不長期加強與老顧客的聯系，就很容易失去老顧客。企業要針對老顧客設計更多的促銷手段和促銷活動，時時提醒老顧客，時時關心老顧客，給老顧客更多的優惠，更好的服務，讓老顧客成為企業重視的粉絲，讓老顧客成招攬新顧客的利器。
作者：陳啟強 王志剛 單位：宜賓職業技術學院經濟貿易管理系
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