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摘要：
構建“精柔型”企業文化是提升員工自主創新力的有效途徑。參與意愿、精神品質、知識技能是提高企業員工自主創新力的三大關鍵要素。構建“精柔型”企業文化，需要樹立”精+柔”理念，打造“精+柔”的企業制度環境，循序漸進構建精柔型企業文化。
關鍵詞：
企業文化；自主創新；員工
基金項目：
2012年國家社科基金一般項目“精益思維輔助MC模式企業自主創新管理研究”（12BGL015）。
企業的綜合自主創新力是員工個體自主創新力的集成和綜合體現，提升員工自主創新力是提升企業綜合自主創新力的關鍵。組織的創新氛圍對員工能否發生創新行為起非常關鍵的作用［1-2］。企業文化是彌漫于整個企業的“無形”氛圍，是構成企業創新氛圍的關鍵要素，對提高企業員工自主創新力有重要影響。陳衛旗通過對某大型電網公司156家供電局的10856名員工問卷調查，驗證組織創新文化對員工創新行為的影響效應，確認組織創新文化與員工創新行為有正向關聯［3］。衛云等人也通過統計分析驗證了創新型文化和員工創新行為顯著正相關［4］。企業文化具有許多傳統管理不能替代的功能，如導向、激勵、規范等功能。通過發揮企業文化的這些功能，可以直接或間接提升員工的自主創新能力［5］。影響員工自主創新力的外在因素主要包括企業環境和社會環境［6］。主管領導對制造業員工創新行為有正向影響，組織文化可以加強主管領導對員工創新行為的影響［7］。那么，具有什么特質的企業文化能有效提高員工自主創新能力呢？筆者認為，有機結合“精益求精”和“柔性求新”兩大重要特質的企業文化———“精柔型”企業文化能有效提升員工的自主創新能力［8］。
一、“精柔型”企業文化的內涵
“精柔型”企業文化是指彌漫于整個企業的，既“精益求精”又“柔性求新”的精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的總和。“精益求精”文化強調“知難而進且求精”，推動員工勇攀科技高峰；“柔性求新”文化強調“突破思維禁錮而求新”，拓展員工自主創新思路。“精柔型”企業文化實現“精益求精”特質和“柔性求新”特質的優勢互補，有利于企業培養既精專又靈柔的創新型員工。
（一）“精柔型”的企業精神文化
1.“精益求精”的企業精神文化
“精益求精”的企業精神文化，即具備“精益求精”特質的企業精神文化。企業經營理念、價值觀、道德倫理觀念強調精益求精精神，認為應用科學方法、科學技術和手段追求“零缺陷”“零故障”“零浪費”和“零客戶抱怨”的完美業績是十分必要的，自覺抵制傳統的“中庸”經營理念、價值觀、道德倫理觀念。
2.“柔性求新”的企業精神文化
“柔性求新”的企業精神文化，即具備“柔性求新”特質的企業精神文化。將柔性的求新精神融入企業經營理念、價值觀、道德倫理觀念中，認為“剛性守舊”不能適應當前的競爭態勢，以“柔性求新”為榮，并互相影響，形成濃郁的、彌漫于全企業的“自覺思考、善于應變、不斷求新”的良好的精神氛圍。
（二）“精柔型”的企業制度文化
1.“精益求精”的企業制度文化
“精益求精”的企業制度文化，即具備“精益求精”特質的企業制度文化。“精益求精”的企業制度文化以“精益求精”的企業精神文化為出發點，在企業的倫理規范、法制意識形態、規章制度中明確體現并強調精益求精精神，獎勵、表揚精益求精事跡、態度和相應行為，懲罰、批評敷衍應付、不求上進、怠惰等“不求精”的態度和相應行為。
2.“柔性求新”的企業制度文化
“柔性求新”的企業制度文化，即具備“柔性求新”特質的企業制度文化。“柔性求新”的企業制度文化以柔性求新的企業精神文化為出發點，在企業的倫理規范、法制意識形態、規章制度中明確體現并強調柔性求新精神，獎勵、表揚柔性求新事跡、態度和相應行為，懲罰和批評呆板、守舊等“剛性”“不求新”的態度和相應行為。
（三）“精柔型”的企業行為文化
1.精益求精的企業行為文化
“精益求精”的企業行為文化是“精益求精”的企業精神文化和制度文化在生產經營活動、人際關系活動、學習娛樂活動等過程中，由企業行為、企業家行為、企業員工行為所折射和體現，通常表現為企業整體、領導和員工的勤勇攻關、鍥而不舍等精益求精行為。
2.“柔性求新”的企業行為文化
“柔性求新”的企業行為文化是“柔性求新”的企業精神文化和制度文化在生產經營活動、人際關系活動、學習娛樂活動等過程中，由企業行為、企業家行為、企業員工行為所折射和體現，通常表現為企業整體、領導和員工的隨機應變、靈動突破等柔性求新行為。
（四）“精柔型”的企業物質文化
1.“精益求精”的企業物質文化
“精益求精”的企業物質文化是“精益求精”的企業精神文化、制度文化和行為文化在企業產品、服務、形象等物質形態上的體現，是企業內在的“精益求精”精神文化、制度文化、行為文化被外界認識和認可的重要渠道，具體包括高精質量的產品和服務、恒精持進的企業形象等。
2.柔性求新的企業物質文化
“柔性求新”的企業物質文化是“柔性求新”精神文化、制度文化和行為文化在企業產品、服務、形象等物質形態上的體現，是企業內在的“柔性求新”精神文化、制度文化和行為文化被外界認識和認可的重要渠道，具體包括新穎的產品和服務設計、別致的產品包裝等。
二、提高員工自主創新力的關鍵要素
關于自主創新的內涵，目前有多種理解。筆者采用國務委員陳至立于2005年在中國科協學術年會開幕式上所作的《自主創新與可持續發展》報告中對自主創新內涵的解釋，認為自主創新包含3個方面的涵義。其一，加強原始性創新，努力取得更多的科學發現和技術發明；其二，加強集成創新，使各種相關技術有機融合，形成具有市場競爭力的產品和產業；其三，在引進國外先進技術的基礎上，積極促進消化吸收和再創新。與自主創新內涵相對應，員工自主創新力是指企業員工在各項工作中表現出或潛在的技術發明、科學發現、有機融合各種相關技術并集成創新、積極消化吸收外來技術并再創新的能力［9］。在自主創新所需設備、資金、政策、領導支持等外在條件下，員工自主創新力的發揮主要受員工參與意愿、精神品質、知識技能的影響。提高企業員工自主創新力，應該著重于提高員工自主創新的參與意愿、精神品質和知識技能。參與意愿、精神品質、知識技能是提高企業員工自主創新力的三大關鍵要素［10］。提高員工自主創新的參與意愿，是指提高員工參與自主創新的主觀愿望和積極性。員工自主創新參與意愿是提高員工自主創新力的基礎性要素。提高員工自主創新的精神品質，是指提高員工“恒精、毅勇、勤奮、靈柔、突破”的精神品質。員工自主創新精神品質是提高員工自主創新力的根本性要素。提高員工自主創新的知識技能，是指提高員工集成知識、融會貫通、克服困難、以最小的消耗取得自主創新成功的技巧能力。員工自主創新知識技能是員工提高自主創新力的保障性關鍵要素。
三、構建“精柔型”企業文化是提升員工自主創新力的有效途徑
（一）“精柔型”企業文化能有效提升員工自主創新參與意愿
1.“精益求精”的企業精神文化能顯著提升員工自主創新的參與意愿
具備“精益求精”特質的企業精神文化塑造追求完美、持續改善、與時俱進、蒸蒸日上的員工。這些員工具有很強的上進心和工作積極性，內心自發產生的持續進步和盡善盡美愿望不斷推動著員工積極參加企業自主創新，能顯著提高員工自主創新的參與意愿。
2.“柔性求新”的企業制度文化能顯著提升員工自主創新的參與意愿
具備“柔性求新”特質的企業制度文化將企業柔性求新的精神文化體現于規章制度上，通過制度明確褒獎“柔性求新”精神和相應行為，明確懲貶“呆板守舊”的精神態度和相應行為。員工為了得到組織褒獎，高度重視“柔性求新”，將大幅度提高員工參與企業自主創新的積極性。
3.“精益求精”的企業物質文化顯著提升員工自主創新的參與意愿
具備“精益求精”特質的企業物質文化以盡善盡美的產品、服務、企業形象為重要載體。企業對產品、服務、企業形象等物質載體的完美要求，使企業及其員工具有持續改善產品、服務和企業形象的強大動力。
4.“柔性求新”的企業物質文化顯著提升員工自主創新的參與意愿
具備“柔性求新”特質的企業物質文化通常以多樣化、新穎、別致的產品和服務為重要載體，使企業可以通過差異化競爭戰略取得更大的競爭優勢。柔性求新的企業物質文化使企業及其員工具有根據市場狀況不斷推陳出新的強烈需求，這種強烈需求能明顯提高企業及其員工積極投入自主創新的意愿和行為動機。
（二）“精柔型”企業文化能有效提升員工自主創新的精神品質
1.“精益求精”的企業精神文化能顯著提升員工自主創新的精神品質
企業文化對員工精神品質具有潛移默化的強大改造力量。在精益求精的企業精神文化渲染下，即使剛進企業的新員工也能受到無形的“精化”教育和感染，“懶散”“不求上進”的員工也能在精益求精的企業精神文化氛圍中時刻感覺到無形的鞭策而逐漸改變作風，有利于培育嚴謹求實、嚴格自律、不怕困難、百折不撓、恒定堅毅等自主創新所必需的精神品質。
2.“柔性求新”的企業精神文化能顯著提升員工自主創新的精神品質
“柔性求新”精神克服了傳統“剛性守舊”的呆板性、局限性、單維性和陳舊性，不拘泥于固有模式，不墨守成規，具有靈活性、動態性、發展性、開放性、全局性、多維性、高彈性、變通性等特點，使傳統、呆板、守舊的員工逐步變得靈活變通、多維求新。
3.“精益求精”的企業制度文化能顯著提升員工自主創新的精神品質
“精益求精”的企業制度文化將企業精益求精的精神文化體現于規章制度上，通過制度明確獎褒“精益求精”精神和相應行為，明確懲貶“不求精”的精神態度和相應行為，使口頭的宣傳和教育變得制度化和規范化。它促使員工增強對精益求精精神的重視程度，在面對自主創新困難時更能發揮出勇敢堅毅、鍥而不舍、持續改進等優秀品質。
（三）“精柔型”企業文化能有效提升員工自主創新知識技能
員工整合知識、創新知識、取得自主創新成功的技能，受到企業精神文化、制度文化和行為文化的多重影響。
1.“精益求精”的企業行為文化能顯著提升員工自主創新知識技能
在員工自主創新過程中，通常會遇到許多高難技術問題，只有具備恒定堅毅、勤勇嚴謹、持續完善等精益求精行為特征的員工才能闖過技術難關，以最小的消耗、最優的質量、最高的滿意度推動自主創新。
2.“柔性求新”的企業行為文化能顯著提升員工自主創新知識技能
員工自主創新的成功不僅需要以員工精益求精的行為特征為基礎，而且還需要以員工柔性求新的行為特征為基礎。“柔性求新”的企業行為文化，強化了員工柔性求新的行為特征，能突破思維禁錮、整合知識、集成知識，避免“鉆牛角尖”，有效提高自主創新的成功率。
四、構建“精柔型”企業文化的建議
（一）樹立”精+柔”理念
我國企業受傳統的粗放、剛性理念影響很深，“粗”“剛”理念使員工不求精進、呆板守舊而害怕變革，缺乏創新精神，嚴重阻礙了員工自主創新力的增強。建議企業加強精益理念、柔性思維和柔性管理的培訓和應用。管理者需應用人性化的柔性管理，啟發員工思維，提高員工應用柔性思維分析問題和解決問題的能力。要在生產經營全過程中強調以客戶需求為中心，消除一切無價值的浪費，應用科學方法追求完美目標并持續完善，上道工序員工對下道工序員工高度負責。“求精”與“求柔”需緊密結合，逐步以“精+柔”理念替代傳統的粗放和剛性理念。
（二）打造“精+柔”的企業制度環境
企業制度是企業員工行為的規范和指南，是企業對員工言行、品質、精神的衡量準則，對企業員工的外在表現和內在精神品質都有較強影響。打造“精+柔”的企業制度環境，要求企業建立健全“精+柔”的企業制度體系。企業應該在各項規章制度中提倡、強調“精益求精”和“柔性求新”，并對精益求精、柔性創新的言行和成果給予相應的物質和精神獎勵；同時，也通過規章制度的普及和宣傳，使員工明確“粗放不求精”“剛性守舊”的危害，明確粗心和呆板也是應被批評的錯誤，知道因粗心和呆板而造成損失應接受懲罰。這樣“精+柔”的、獎罰分明的制度環境，可促使那些“粗放不求精”“剛性守舊”的員工逐步改善言行。
（三）循序漸進構建“精柔型”企業文化
企業文化的形成須循序漸進。第一，企業管理者應該從大局出發、認真學習先進的管理理論，改變傳統的粗放、剛性管理理念和思維模式，改善思維結構，提高思維柔性和管理柔性。第二，企業管理者應該有意識地通過培訓、宣傳、教育、制度約束等形式引導全體員工培育求精意識、增強思維柔性和創新欲望。第三，企業管理者應該推波助瀾，逐步形成“精+柔”的理念環境、制度環境、行為環境和物質環境，促使每位員工從“被動精柔”到“主動精柔”，并使員工的“精柔化”與企業文化的“精柔化”互相促進，形成良性循環。
作者：肖天明 單位：福建工程學院
參考文獻：
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