企業文化人力資源體系構建

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企業文化人力資源體系構建

一、GY公司企業文化人力資源管理存在的問題

(一)組織架構不完善。

公司的組織架構沒有樹立權變的思想,未能根據企業文化核心理念的確立進行組織結構調整。第一,缺乏企業文化專門人員進行企業文化建設和推廣;第二,人力資源管理、客戶服務等重要職能部門功能不全或缺失;第三,各部門職能、崗位職責界定不清,存在多頭管理或推諉扯皮現象。

(二)招聘標準未與企業文化相結合。

人才選聘用人標準與企業文化所提倡的價值觀并沒有直接聯系。公司對于人才的選聘,側重點主要放在學歷、工作經歷、經驗以及個人專業技能等方面的考核,對于他們的自身的素質、價值觀以及與企業文化密切相關的方面則并不予以測試和匹配。

(三)企業培訓體系并未為企業文化的建立提供支持。

一方面,企業培訓的內容較少涉及關于GY公司企業文化,基本上還只是停留在技術專業培訓上,未與公司的企業文化建設相結合。公司在組織培訓中,存在嚴重的重技能、輕文化的傾向。另一方面,培訓缺乏系統性,暨未進行培訓需求調查,也缺乏培訓計劃和培訓制度。

(四)績效考核并沒有在企業文化的建設中起到促進作用。

企業的考核體系不夠完善,對于表格只是簡單分成管理人員和普通員工兩個固定的表格??己说闹笜藘热菁葲]有與企業文化很好的結合,也沒有很好的應用SMART的制定原則,因此考核并不能為企業文化的實現及企業的長遠發展服務,還只是為了考核而考核。

二、構建以企業文化為基礎的人力資源體系措施

(一)用企業文化優化組織架構。

根據公司以服務為核心的企業文化理念,公司應相應的調整或增加部門和部分崗位。如需增加客戶服務部門和崗位;原來的業務員,也可更改名為客戶代表,以突出公司的服務文化。同時,調整整個公司的組織架構,并對各部門、各崗位制定明確的說明書,使其職責明確。

(二)實現企業文化與企業用人標準的有機結合。

實現企業價值觀念———服務文化與企業用人標準的有機結合。要實現價值觀念與用人標準的有機結合應,主要應做到如下幾個方面:在招聘和提拔前,需要公開應聘人員需符合企業文化相關標準的要求;在面試的過程中,應當將企業文化所涉及的服務文化、思維方式等作為對應聘人員的考核標準之一。通過設計科學的面試及選拔體系,對照本企業的用人標準、服務文化與應聘者個人特點、其價值觀念等方面。這樣,可以有效的對應聘人員進行篩選,招聘或提拔比較符合本企業服務文化的員工。

(三)建立符合企業文化要求的培訓體系。

將企業文化作為企業培訓內容:對于老員工,以各種專題講座的形式補充員工在市場營銷、客戶管理等專業領域的基本知識,為服務文化的塑造打好知識基礎;其次是對員工進行基本服務技能的培訓;對于新入職員工,需要給予其企業文化的培訓和體驗,使其能盡快融入企業的文化,并按照企業的文化來處理工作。

(四)將企業文化的要求列入員工的考核標準中。

建立與企業文化相對應的考核體系,通過考核強化員工對企業文化的實施,使員工可以自覺地將自己的行為統一到企業文化中。GY公司的主體文化是服務,其服務包括內部客戶和外部客戶,內部客戶主要是公司其他崗位的員工;外部客戶為與公司業務發展相關聯的外部人員,需要與其建立伙伴關系。對于所有職能部門的員工,需要增加一項基本的內部服務指標;對于業務部門,需要增加其服務指標或比重??傊?,企業文化的建設離不開人力資源的支持,人力資源(四)學生自主性不夠。我國高校的學生會正處于一個蓬勃發展的階段,它是聯系學生與學校最直接的紐帶,學生會組織也在高校的學生工作中扮演著越來越重要的角色。但是由于學校、社會等種種因素,學生會無法在經濟和組織上完全獨立于院系和學校,致使其工作的開展受到了學校和院系方面極大的約束。

三、高校學生工作創新機制的探索

(一)堅決貫徹“以人為本”的理念。

“以人為本”就是將工作的主體和重心建立在“人”這個事物之上,對于高校而言,學生工作的重心應該是從學生的角度出發,結合學校學生工作實際情況,體現人文關懷的特色,關心學生的訴求,尊重教師的勞動成果,以科學、先進和高效的管理模式,摸索出一套適合本校的學生工作新方式。

(二)改進方法,全員參與。

二十一世紀是一個個性飛揚的時代,大學生更注重溝通和交流?,F在很多高校的學生到畢業連班主任也只有在班會的時候可以見到,學生工作方面接觸最多的可能只有輔導員,但是學生工作貫穿各個職能部門,要上至院長下至班長全員參與,改變工作方式,將說教變為交流、命令變為指導,以求全員參與,真正做到師生互動,成為親人。

(三)加強學生工作隊伍的建設。

高效的學生工作體制也需要高質量的學生工作管理隊伍去實施。當下我國還有部分高校的學生工作是由非專業的輔導員來管理的,應當挑選思想政治、管理等專業畢業并且大學時期擔任過學生會干部的老師進行學生工作的管理與實施。只有專業對口、并且具有相關工作經驗的老師才能更好的完成此項工作。所以,建立一支高素質、高水平的學生工作隊伍是進行學生工作創新的必要條件之一。

(四)創新學生工作的體制,建立健全科學高效的學生工作體系。

創新學生工作體制是為了提高學生工作部門的管理與服務水平,優化結構、整合職能、強化服務、提速增效,真正形成決策科學、分工合理、權責一致、監督有力的管理體制,加強學校管理與服務的制度供給和執行能力。建立健全科學高效的學生工作體系,加強工作隊伍的服務意識,端正態度服務學生。在做好以上工作的同時,要進一步優化管理,健全制度,充分調動起學生工作者的主動性和積極性,創新學生工作體系,制定高效且符合院系實際情況的工作方法,形成新時期下高校學生工作的新局面。

作者:洪娜 單位:廣東建設職業技術學院

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