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企業主導價值觀的形成要靠長時期的企業文化建設，因為文化建設不僅具有管理的軟約束作用，更重要的是具有引導和塑造作用。企業員工是企業文化的載體，來自不同環境的員工起初肯定存在著思想意識、價值觀念、利益觀念等多方面的差異，如果不加以引導和塑造，就很難統一。不但是企業一般職工，即使是經營管理層，在企業創立之初也不大可能有共同的價值觀，因為他們不可能來自同樣的環境，接受過同樣的教育和文化熏陶。所以企業文化建設不但要消除經營管理層在價值觀念、利益觀念方面的差異，也要消除員工價值觀、利益觀方面的差異。
在經營決策層和員工之間達成一種默契和共識，形成能支配所有人的主導價值觀。主導價值觀的形成不能靠空洞的說教，而應從各方面進行努力，使之體現在公司經營行為，體現在職工工作、學習、生活的各個方面。形成主導價值觀，并不能限制人的個性，企業主導價值觀必須建立在尊重人的個性和創造力的基礎上。如果限制人的個性和創造力，這種價值觀必然不能長久，也不能被職工真正認同，特別是在當今知識經濟、網絡經濟蓬勃發展的時代，限制人的個性和創造力等于自掘墳墓。要做到尊重個性，發揮企業職工的創造力，這種主導價值觀必須是以權利為本位的，而不是以義務為本位，即要從維護員工的各種權利出發，如生命權、健康權、享教育權、發展權，這和馬斯洛的需要理論是對應的，也是人本主義管理的重要體現。英國著名的零售業集團馬獅集團有以下的核心價值觀：第一，尊重所有員工；第二，關心員工的所有問題；第三，全面坦誠地作雙向溝通；第四，對努力和貢獻作出贊賞和鼓勵；第五，不斷地訓練和發展。這樣的經營理念被體現在公司的一切制度中。市場經濟條件下的企業文化建設強調創新，就必須堅持以人為本，即以人的權利為本位，為了企業的利益，應該保證職工各種權利的發展，而不是相反，即犧牲職工的各種權利。以權利為本位是市場經濟和法制社會的必然要求，是以創新為主旨的企業文化的重要特征。
一、通過企業文化建設提高產品和服務的檔次，改善企業的市場形象和社會形象
企業文化不僅僅指企業內部成員主導價值觀的形成以及在此基礎上產生的歸屬感、責任感、信念以及企業內聚力、向心力、凝聚力等因素，還包括企業的品牌形象，對外界造成的吸引力和認同感。如果說企業員工代表著企業的內部形象的話，企業的產品和服務就代表著企業的外部形象即企業的市場形象和社會形象。企業是市場主體，在經濟和社會發展中扮演著重要角色，提供給社會的產品和服務如何，直接決定了企業在激烈的市場競爭中的盛衰成敗，因為消費者就是通過企業的產品和服務來評判企業的，而消費者就是最高裁判?，F代企業的競爭實質上是一種文化的競爭。
企業文化建設對企業產品和服務的影響主要體現在企業的品牌塑造上。市場競爭直接體現為品牌競爭。品牌塑造使產品從一個單純的物體變成一個充滿文化、充滿人性的活的載體。企業經營是一個品牌塑造的過程。品牌塑造除包括以先進經營管理理念支撐的產品質量保證外，還包括產品設計和包裝、品牌命名、商標設計、廣告策劃，也包括品牌服務、宣傳，而所有這些內容都離不開文化這一因素。品牌的名稱和商標是品牌形象的重要內容之一。企業名稱和商標一經注冊就具有一定的穩定性，不能輕易改變。好的品牌能永遠留在消費者的腦海里，經常激起消費者美好的回憶和形象。好的品牌的命名不僅為創造品牌打下良好的基礎，而且會使消費者產生購買欲望，形成購買力。因此為了能夠確立品牌優勢，增強品牌的吸引力，企業文化的建設既要吸收傳統文化的精華，又要超越地理和民族文化，博采眾長，同時還要把握企業的發展方向，具有超前性和前瞻性；不僅要研究商品本身的特點，還要考慮到消費者的心理、個性、品味，這些方面都需要通過企業文化的力量來完成。要塑造好的品牌，必須注意個性化，就是要與眾不同，匠心獨運，同時又要簡單明了，讓消費者過目不忘。只有個性化的品牌，才能引起消費者的好奇心，引起消費者的注意。因為隨著人們文化品位的提高，消費也成為展現人的個性的重要手段，人們通過對品牌的選擇表現自我。有個性的品牌具有較強的競爭力，容易成為知名品牌。
在企業品牌戰略的實施中，必須注重服務，因為市場上同種商品很多，很多產品質量相差無幾，這時消費者就比較注重服務，同樣質量的產品可因服務好而增值，也可因服務不好而減值。因此在企業品牌戰略中，面對日益激烈的市場競爭和消費者品味的提高，在服務手段、方法和策略上要不斷注入文化因素，使服務具有鮮明的文化特色，與消費者產生生理上、感情上的共鳴，這樣會大大增加品牌的附加值，使品牌具有競爭力。品牌戰略實施的基礎在于產品的質量，保證產品的質量就是對用戶負責，對社會盡責任，這體現了一種強烈的道德因素，實質上也是企業文化精神的體現。
二、通過企業文化建設保證企業的持續發展
企業文化具有強烈的整合功能，它能把企業的主導價值觀、經營理念以及對員工的評判標準深深根植于員工的心中，使之變為自覺的行動，成為一種軟約束。這種深深植根于心中的理念具有相對的穩定性，會在企業中形成一種強烈的氛圍，使新來的員工被潛移默化。它通過企業員工以及其他各種信息傳播渠道，在企業當中散發開來，在所有員工之間達成心靈上的默契。企業的產品要隨著市場變化和技術發展而調整，而價值觀和經營理念不會輕易得到改變，這是企業生命力得以保持的主要根源。更為重要的是企業文化建設能以制度規范的形式把一些為廣大員工所共同接受的理念、觀點等固定下來，使整個企業形成一套行之有效的制度，這種制度具有穩定性和長期性，能保證企業穩定健康長期地發展。
三、結語
企業的改革發展必須注重更深層次的內涵發掘，即著重從企業文化上進行變革，以推動企業的制度創新。
作者：張影 單位：河南中原高速公路股份有限公司
