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摘要:在理論層面，工作分析主要包括工作分析系統選擇、數據信息收集以及統計分析三要素。在工作分析過程中融入創新思維，通過跨學科、多視角的創新思維訓練，豐富數據收集手段，保證工作分析數據信度，提高工作分析成果效度。在實踐層面，通過案例研究實驗、仿真實訓不斷強化工作分析解決實際問題的能力。
關鍵詞:創新思維訓練；工作分析；教學設計
1引言
“工作分析”作為人力資源管理的基礎性課程，決定了大學生掌握專業知識的深度和解決問題的能力。當前人力資源管理日趨復雜的形勢，要求我們必須創新思維去解決人力資源管理問題，而工作分析對人力資源管理職能的基礎性作用，內在地要求思維創新。因此，將創新思維訓練融入本科“工作分析”課程教學十分重要。
2創新思維及創新思維訓練
2.1創新思維
創新思維是與傳統思維相對立，不受已有知識、經驗限制，在新情境中采用新方法、創立新思路[1]，從不同角度、不同層次、不同結構思考、解決問題的一種思維方式。創新思維能夠產出有價值、有意義的新認識和新實踐成果[2]。創新思維是人們更快速、更有效地發現、分析和解決問題的重要因素。
2.2創新思維訓練的重要性
創新思維訓練對高校的人才培養十分重要。吳瑞林（2012）指出，創新思維訓練是高校人才培養的內在要求[3]，培養創新人才必須對大學生進行創新思維訓練。余歡樂（2015）認為，在社會重視應用型教育的背景下，提高應用型專業大學生的創新思維能力顯得尤為重要[4]?？梢钥闯?，學者們在研究中大都強調了創新思維訓練的重要性，創新思維訓練是新時代人才培養的內在要求。
2.3課程創新思維訓練
科學有效的大學課堂思維訓練要做好兩方面的工作。一方面，學生要根據教師的引導，打破傳統思維模式，多角度、多層次、多結構地思考問題，提高創新意識和創新思維能力，從不同方面理解所學理論間的相互聯系，全面、多角度地看待問題。另一方面，教師應創新教學模式，采用課堂講授與問題探究、實驗實訓相結合的方式，打破學科界限，引導學生跨學科、跨專業、多視野、全面系統地掌握相關理論，用課程實踐和實驗豐富專業課教學，從而提高學生解決問題的能力。
3“工作分析”教學的理論與實踐
3.1“工作分析”教學
工作分析是組織管理活動之一，它通過搜集、分析、整理工作相關信息，為組織設計、人力資源管理等提供基礎性服務[5]。工作分析成果一般包含兩部分：一是工作描述，它界定了工作的內容和實質；二是工作規范，它指要求從事此項工作的人員應具備的基本條件[6]。近年來，“工作分析”課程已經成為人力資源管理專業的先修核心課程。為提高教學質量、增強課程實踐性，“工作分析”課程教學引入了一些新思路、新方法，如行為導向教學法、任務驅動教學法。劉李豫（2018）基于行動學習法設計了“工作分析”課程整體的教學方案及實施步驟[7]。隨著研究的深入，“工作分析”教學越來越偏向實踐化。
3.2“工作分析”課程理論教學
3.2.1工作分析系統選擇
工作分析系統可分為兩大類：一類是人員導向性的工作分析系統，包括職務分析問卷、工作要素法、臨界特質分析系統等；另一類是工作導向型的工作分析系統，包括任務清單分析、職能工作分析量表、關鍵事件法、管理職位描述問卷等。它們分別適用于不同崗位、不同行業的工作分析。工作分析成果主要應用于組織的人力資源管理中。隨著情景變遷，還出現了如團隊工作分析法、整合的工作分析方法以及ON-NET系統等新方法。
3.2.2數據信息收集
工作分析的基礎是獲取數據信息。信息收集是工作分析的核心，我們要確定工作日志法、問卷法、職務實踐法、文獻資料法和專家討論法需要哪些數據和信息，以及用什么方法和工具來收集。收集信息的方法和工具主要有訪談法、觀察法等，既有質性方法，也有量性工具。在具體選擇獲取數據信息的方法工具時，要考慮所分析職位的特點、實際條件、分析方法與人員的匹配性等，并綜合運用多種方法，以獲得完整系統的數據信息。
3.2.3數據統計分析
統計分析是指運用統計學方法對相關對象進行分析，并結合質性方法進行研究的活動。統計分析主要包括：分析數據的性質、研究數據間的關系、運用數理統計方法驗證其有效性、根據驗證結果得出結論。工作分析中的統計分析是指對獲取的工作信息進行分類整理并做出相應的數據處理，據此進行判斷和推理工作特征和要求，獲得工作描述和工作規范信息，使人力資源職能管理更加科學化。
3.3“工作分析”實踐教學
3.3.1工作分析驗證性實驗
在案例研究實驗室，教師首先對學生進行分組，然后導入案例研究進行工作分析驗證性實驗。通過理論教學，學生已經掌握了工作分析的基礎理論，案例提供了一定情境下的工作場景，如組織結構、部門結構等背景信息，以及目前存在的問題，要求各組利用所學的工作分析方法，對某一崗位進行工作分析并形成工作說明書，據此解決存在的人力資源管理問題，讓學生感受到知識的力量。
3.3.2工作分析仿真實訓
建立企業參與的工作分析仿真實訓，主要嘗試過兩種方式：一是采用流動課堂形式，將學生帶入企業，讓學生在工作崗位上利用所學理論和案例研究實驗獲得認知，嘗試解決真實的問題；二是將企業的實際情境復制到大學實驗室中，將其作為真實案例進行仿真研究。前者的不足主要是教學的實踐和通勤成本高，對企業正常工作造成了一定的干擾；優點是學生能夠身臨其境地發現、分析、解決問題。后者的不足是不能充分呈現真實場景；優點是時間和通勤成本低。二者權衡，后者較為妥當。
3.3.3工作分析與外部系統
外部系統對工作分析的影響體現在三個方面：一是目前工作環境更加不確定和模糊，所以工作說明書中可以規范和標準化的內容將越來越少；二是作為外部系統的法律和政策系統不斷完善，如勞動合同法的完善、社會保障制度的健全，都對人力資源管理產生了深遠影響，通過工作分析滿足組織需求是根本的解決之道；三是技術因素有利于獲取工作分析數據信息，如可以利用多媒體技術進行遠程數據信息收集，或通過大數據技術準確分析出崗位的主要和次要職責，以及不同崗位的協作關系。
4課程教學中的創新思維訓練設計
有鑒于工作分析在人力資源管理中的基礎性地位，將創新思維的精髓融入工作分析三要素教學，設計高質量的工作分析教學模式是十分必要的（圖1）。
4.1工作分析方法溯源
理論內容只是工作分析的冰山一角，要想全面掌握某工作的分析方法，還需要查閱其他資料作為補充。通過梳理國內外相關文獻獲得某種方法提出的背景，這是改善工作分析方法的基礎，是創新的起點。比如職務分析問卷，通過文獻梳理發現：（1）國外學者麥考密克在《工作與組織心理學》中詳細闡述了該方法；（2）尚未發現有關該方法的國內外文獻綜述；（3）該方法目的是建立崗位的勝任力模型，這個模型的要素隨著時代的發展必然需要更新。所以，教師從心理學、組織行為學以及崗位的微觀和宏觀層面引導學生在不同結構中理解，并通過實驗驗證、仿真模擬，考慮外部政策法律系統，最終創造性地解決了人力資源管理的實際問題。
4.2數據信息收集手段更新
時代在進步，技術在發展，搜集數據信息的手段從主要依靠傳統的訪談法、觀察法、工作日志法、問卷法、職務實踐法和專家討論法等。“互聯網+數據收集”使得數據信息量暴增，大數據成為工作分析的信息來源。大數據使工作分析的數據信息從工作本身，擴散到與工作相關的不同學科專業的、宏觀微觀不同層次的數據，甚至可以創造新的分析結構。這將使得工作分析成果與其外部系統更為匹配，具有更高的實用性。實踐中，在重視傳統數據收集手段的基礎上，通過大數據的相互印證，使工作分析成果更為科學、有效，創新性地改善了傳統工作分析的數據來源。
4.3數據分析及檢驗
根據具體需要和工作情境，工作分析小組要對與工作分析相關的數據進行分析與檢驗。首先，需要對通過各種途徑得到的數據信息進行信度和效度的統計檢驗。為提高信度，需要運用多種工作分析方法對同一研究對象進行研究；為保證效度，必須使工作描述和工作規范真實反映被分析對象。其次，工作分析結果的可信度高、效度高，也會使人力資源管理活動具有較高的實用性。在評價工作分析時，應從可用性、信度、效度以及成本等方面真實、全面地檢驗工作分析的實用性。最后，多元化的數據來源一定程度上緩解了同源誤差問題，保證了數據的可靠性和工作分析成果的科學性。
5結語
將大學生創新思維訓練引入傳統的“工作分析”課程教學中，進行教學改革，設計新的教學模式和教學內容，不僅能讓學生扎實地掌握理論知識，還能讓學生具備較強的實踐操作能力。對工作分析過程及其成果的運用，提高了學生解決人力資源管理問題的效率。需要強調的是，良好的教學設計如果沒有學生的積極參與，也只能是紙上談兵。
作者:張志明 楊愛元 單位:安徽大學商學院
