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摘要：本文依托老年人市場的情況以及老年人對數字化產品的需求情況，結合具體的數字化產品——智能家居服務終端來探索了人機交互在數字化老年人產品設計當中的應用，僅供參考。
關鍵詞：人機交互；老年人；智能家居服務終端；設計
人機交互是計算機領域的一個術語，是指人與計算機之間使用某種方式來實現信息的交互。人機交互發展到如今已經具有非常廣泛的影響力，依托人機交互而產生的科技產品在深刻地影響人們的生活，但是對老年人而言科技產品卻是不敢碰的對象，因此給予人機交互的數字化老年人產品設計是非常值得探究的問題。
一、老年人與數字化產品交互的影響因素
根據統計年鑒第2-9顯示的數據，60歲以上老年人占總人口比重17.33%，換算為人口數大約2.4億以上。在傳統印象中，老年人群體往往是消費的弱勢群體，但是這一關聯在近些年被打破，目前我國老年相關產業規模超過2.8萬億，預計2021年市場總規?？赡苓_到5.7萬億。隨著老年人消費觀念轉變，一些老年人也對旅游、休閑娛樂、興趣等高層次、享受型的消費擁有濃厚興趣，一些數字化產品也進入老年人的視野中。但這些產品要獲得老年人的青睞，卻需要滿足老年人群體的特殊交互需求。老年人的生理因素影響老年人與數字化產品的交互過程，要設計符合老年人交互需求的數字化產品，就必須要了解老年人生理因素的影響力。根據相關研究來看老年人的運動技能以及感知技能的變化對交互行為影響最大。老年人的心理因素也對老年人與數字化產品的交互行為產生影響。老年人的思維能力明顯下降，也就是說老年人的年齡越大越難學習到新知識，一般以60歲為一個分界，到這一時期基本上很難再學會新的知識，主要是因為老年人不理解學到的新知識，但是不妨礙老年人去記憶新信息，所以需要創造既易于理解又容易記憶的知識。根據統計年鑒來看，我國老年人群體的文盲、半文盲率還比較高，接受過高等教育的老年人并不多。而且有很多老年人屬于空巢老人或者是老漂族，這類群體既需要一些數字化產品比如智能手機來與子女聯系，但又由于子女忙于工作而需要自己獨立使用產品。根據需求層次理論來看，現階段老年人對數字化產品的需求已經逐步從生理、安全、社會等低層次的需求轉向尊重、自我實現的高層次需求。因此在設計適合老年人使用的數字化產品時就需要考慮老年人生理、心理等方面的變化，例如助聽器，要方便老年人使用就必須要在設計時充分考慮各個年齡段老年人的聽力變化范圍，科學地制定音量的大小。同時任何一款產品都需要一個從新手到熟練的過程，產品就必須要方便老年人上手使用。
二、人機交互在數字化老年人產品設計中的應用
產品設計必須要根據需求分析來確定用戶的使用需求，基于需求來明確產品的功能和特性，創造出概念性的設計方案后，就需要由人機交互專家或者是實際的用戶對方案進行評估，同時要提出有效的反饋，方便改進設計。這里涉及了交互設計的概念，交互設計是定義或設計人造系統行為的一個設計領域，它定義多個互動的個體之間交流的內容以及結構，使互動個體可以相互配合，并達成某種目的。例如，智能家居服務終端，該產品是為人們提供一個健康、安全、舒適、環保、便捷的生活環境，其設計理念基本上遵循易用性、可靠性、標準化以及人性化的理念，可以為老年人創造一個舒心的晚年生活環境。在人際交互的應用當中智能家居服務終端必須要簡單易用，方便老年人使用，實際上很多老年人對科技產品，如智能手機的認識上還停留在按鍵手機的時代，對于智能手機老年人往往會一頭霧水，不知道該如何使用，所以市面上充斥著很多適合老年人的大屏按鍵手機，目的就是為了方便老年人使用，智能家居服務終端同樣需要滿足方便老人年使用的需要。為了保證老年人在使用這些服務終端時的安全，就必須要保證終端運行的可靠性，產品如果有問題必須要能夠最快速，最高效地進行解決。設計的產品必須要符合國家的標準或者是行業標準，沒有標準，質量不好保證。進一步根據上文的分析，隨著老年人年齡增大，認知能力與接受能力會越差，智能家居服務終端要以簡單易用的方式來提升人性化體驗，讓老年人也可以輕松使用現代的數字化家電類產品。由此在智能家居服務終端上設計如下功能。包括智能提醒功能，比如當老年人獨自在家時，可能會在沙發上看電視時睡著，當達到一定時間，安裝在沙發上的相關傳感器(如壓力傳感器)和家里的智能視頻終端就會反饋信息給終端系統，系統就會發出提醒(包括語音提醒和輕微振動提醒)，若提醒后老人沒有后續動作，則需要判定是否需要通知家屬(該功能屬于高級應用，實現難度在目前來說比較高)。智能化家電控制功能，比如自動控制空調，照明，空氣凈化器、加濕器等。實現方法是利用溫濕度傳感器，當室內溫濕度達到設定值，服務終端自動控制相關設備來調節室內環境。自動檢測報警功能，比如利用監控攝像頭，以及一些可穿戴的醫療設備等，當老人在室內發生一些異常情況，終端系統自動聯網報警并通知監護人。利用動作識別、語音識別等技術來實現更為便捷的人際交互控制，方便老人使用，比如當老年人想要看電視，不會操作智能平板電視怎么辦，利用服務終端的人機交互智能控制功能，用語音來控制家電設施的運行，并且服務終端應以語音形式提醒老年人如何操作現代家電，給出明確的步驟和注意事項。服務終端連接家庭寬帶網絡，定期自動下載驅動或補丁，自動安裝維護系統，當系統存在問題則自動發送信息通知維護人員，遠程維護或親自上門維護。
三、結語
綜上所述，人機交互是設計適合老年人使用的數字化產品的一個必須要關注的點，要以交互設計思想為指導，根據老年人的需求來設計合適的人際交互功能，方便老年人使用。
參考文獻：
[1]胡文敏.人機交互在電子產品設計中的應用[J].數字化用戶,2017,23(29):104.
[2]余婧琳,歐陽垚卉.交互設計在智能家居產品中的應用[J].數字化用戶,2018,24(15):88.
作者:張燕 單位:常州大學藝術學院