前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的部門營銷背景下旅游產品設計論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、旅行社實施的部門承包制旅游產品經營現狀
(一)國內外行業內部承包經營情況
1、國內行業內部承包經營情況。
目前國內旅行社部門承包制經營情況主要表現為三種形式：
一是承包人申請某一條旅游線路的專線操作經營權；此類專線承包部門主要表現在：在旅行社總部辦公，部門經營和旅行社總部脫鉤，部門經營成本由部門承包人自行負責。二是承包人申請成為所在旅行社的服務網點，負責對游客的招徠、接待工作，并在總社或者分社的授權下，與達成合同意向的旅游者簽署出游合同。三是承包人繳納一定數量的品牌使用費用，就可以在專線承包部門或服務網點取得一張辦公桌，在一定的部門內部管理制度下，使用旅行社的品牌，經營游客出游組織活動。國內旅行社部門承包制主體選擇及相應風險如下:一是與企業內部職工簽訂承包協議,其風險在于一旦產生糾紛，依照現有法律規定，承包協議很可能被認定為企業內部協議，不屬于人民法院受案范圍，企業將面臨投訴無門的尷尬境地。二是與企業外部人員簽訂承包協議,若旅行社和非本單位員工簽訂承包協議，則基本上不存在法院是否受理的問題，但是根據國家旅游局頒布的《旅行社管理條例實施細則》第三十六條第三款的規定“旅行社不得以承包、掛靠或變更承包、掛靠方式非法轉讓經營權或部分經營權”，旅行社還是要承擔行政上的責任，可能受到旅游局的行政處罰。因此承包人必須與旅行社有法定的勞動關系，“部門承包”才能從法律層面看有合法的依據。
2、國外行業內部承包經營情況。
歐美地區的旅行社經過100余年的發展，已進入相對成熟和穩定的發展時期，并在發展過程中逐漸形成了一整套科學的管理機制。國外行業內部承包經營方式有:一是旅游批發經營商與零售旅行商的垂直分工。航空技術的進步引起了大眾旅游的發展，刺激了專門組織包價旅游產品的旅游批發經營商的產生，進而又促進了主要從事銷售業務的零售旅行商的發展。二是旅游批發經營商水平分工。旅游批發經營商的能力是有限的，沒有一家旅行社能夠滿足市場上對所有類型旅游產品的需要，因此，旅游批發經營商在不斷發展的同時按照業務范圍進行了水平分工。一方面是分化為國內旅游經營商、負責入境接待的旅游經營商和組織出境旅游的旅游經營商。另一方面根據目標市場、旅游目的地和旅游交通方式等方面存在的差異進行專業化的經營。三是零售旅行商水平分工。社會的發展所引起的包價旅游的興起使旅游批發經營商在市場上出現，它們也通過零售旅行商銷售產品。從而零售旅行商的業務范圍得以拓寬，數量迅速增加。
（二）旅行社部門承包下旅游產品的經營狀況
隨著經濟和科技的發展，旅游市場正在發生變化，規?；瘶藴驶騻€性化多樣化發展，部門承包下旅游產品營銷正在向“一對一”的營銷模式轉化。旅游產品銷售渠道也從原來的長寬并重逐漸短寬化，由于網絡的發展更加縮短了旅游社與客戶的距離，同時也為渠道的拓寬提供了更好的環境，加速了旅游產品營銷渠道的變革。在對旅游產品的需求方面，新一代的旅游者出于對個性的追求，在旅游的方式上體現出對散客自助式旅游的強烈需求。目前，大多旅行社的承包部門可以通過采取直接銷售渠道（網絡）和間接銷售渠道（通過旅游批發商或旅游零售商）相結合的辦法進行銷售。還可以在全國各地設立了各自的辦事處，參加各地的旅游交易會，通過同程網等專業旅行社網站和全國各地的組團社建立起合作關系，通過旅游批發商或旅游零售商間接銷售自己的產品。各家旅行社大部分銷售人員尋找自己固定長期合作的旅游批發商或旅游零售商，形成很好的合作及互惠互利關系。
（三）部門承包對旅行社及整個行業發展的影響
1、部門承包經營對當前市場發展的好處。
一是有利于旅行社企業所有權與經營權分離，理順企業所有者、經營者和生產者的關系，促使企業加強管理，完善內部經營機制，達到增產節約和增收節支；二是有利于推進旅游產品的優化設計，增強旅游產業發展的后勁；三是能最大限度的調動員工的工作積極性和創造性，促進他們努力去開拓市場，實現經濟效益最大化。
2、部門承包經營對當前市場發展的弊端。
部門承包經營對當前旅游市場發展的主要弊端是旅游產品銷售環節。承包部門獲取客源之后，自主性高,可以選擇交給旅行社總部操作，也可以利用各種采購網絡自己操作，也可以交給其他承包部門操作。承包部門選擇合作對象的標準只有一個，即利潤，對旅游者的旅游質量、旅行社的品牌都不注重。因此，就給當前旅游市場造成極大的混亂。部門承包后對旅游產品的專利缺乏足夠保護，因此只要有一家旅行社設計出新產品，就會招致同行的爭相效仿，這種局面的出現直接影響到旅游產品的壽命。還有每個適應市場的旅游產品都有合理的運作周期，但如果不及時優化設計，就可能會縮短產品的壽命。
二、對部門承包經營模式下的旅游產品分析
（一）部門產品分析
筆者實習的湖北宜昌某旅行社營業部所經營的旅游產品有省外海南游、桂林游、云南游、廣東游等；省內游有武當山游、黃鶴樓游、木蘭山游、神農架游等；本地游主要有柴埠溪峽谷游、三峽游等。該營業部重要經營三峽游，旅游產品相對單一，客源其本是本地游客。該服務部為游客提供服務有：旅游咨詢、線路推介、門票訂購、為游客講解、飲食和休息等方面的需求、拍攝和留念的需求等。旅游服務設施有四星級旅游船1艘，五星級旅游船3艘，全部為鋼殼或玻璃鋼結構，客位100-200人不等；旅游大巴3輛。購物店主要是三峽游客中心，該中心集農林特產展示展銷、三峽風味餐飲、三峽民俗歌舞展演于一體，是三峽區域最大的游客集散中心和旅游購物中心。宜昌周邊交通方便，宜昌三峽機場每日有往返上海、北京等的航班。宜昌火車站為溝通中南、西南、鄂西、川東的鐵路交通要道。宜昌和省內的交通主要依靠宜黃高速公路。宜昌碼頭現已開通了至重慶、萬縣、奉節等地的客游輪。
（二）部門銷售狀況分析
目前，宜昌市還沒有建立起有效的旅游市場營銷體系。該營業部營銷活動主要依托湖北省和宜昌市的一些旅游促銷會，營銷的針對性和系統性不強。但在最近3年里，宜昌市的旅游營銷活動較為集中，并在電視、報紙、網絡上大力宣傳，取得了一定的市場影響。該營業部目前的旅游產品銷售表現出以下特征：湖北省和宜昌市是該營業部主要客源地，其中宜昌本地的旅游者占旅游總人數的80%以上，在近期及未來一段時間內仍將是該營業部旅游發展的主要支撐市場?！ ≡摖I業部近5年的接掛入境旅游者人數每年都在300人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在宜昌市的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游和本地游的特征十分明顯。3年內重復游客不到5%。旅游者在宜昌的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明宜昌旅游發展還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。
（三）分析結論
旅游者對旅游景區質量及導游等景區服務感到基本滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對產品設計滿意度一般。營銷與產品現存缺陷對部門的發展以至于行業發展的阻礙，因此有必要優化以及開發創新當前旅游產品。
（一）部門承包經營的狀況可能有所改變
旅行社部門承包制雖然在法律上有所爭議，但在旅行社發展的過程中扮演了重要的角色，促進了旅游業的發展。這就現在的狀況不斷的去優化產品，在行業上守法經營，在未來的5-10年，部門承包經營的狀況可能有所改變，得到立法的支持。
（二）在國際競爭中提升地位。
面對國外旅行社進入中國，國內旅行社在與國外旅行社競爭要取得先機，旅游產品的優化設計是關鍵的?，F在對旅游產品的優化設計，是對國內旅行社今后發展做鋪墊，使其能在國際競爭中提升地位。
（三）為國際化發展提供平臺
現在的旅游產品優化設計都要與國際接軌，精心選擇國內外一些精品路線及開發一些有潛力的路線，從設計先進、路線合理、交通方便、購物實惠等方面入手，特別是對國外路線的設計，加強與國外旅行社的溝通和聯系，為日后的國際化發展提供了競爭的平臺和合作平臺。
四、部門營銷背景下旅游產品的優化設計必要性
更好更多的旅游產品關系到旅游行業的興衰與旅游經濟的可持續發展，這是游點、游客的追求，也是旅行社及其承包部門的追求。旅游產品優化設計有利于：
（一）優化產品策略提升了部門在整個市場的競爭力
在行業市場占據優勢的因素很多,而市場競爭力是其中一個重要的決定性因素。旅游市場的競爭力是指旅行社及其部門經營管理品牌和提升市場占有份額的能力。正確運用營銷戰術，并且正確使用優化產品的技巧策略，提升部門市場競爭力。
（二）優化產品的策略創造經濟效益
在旅游市場日益成熟、競爭日益激烈的環境下，部門承包制不僅僅是為游客提供旅游產品等狹義層面上的服務，而是越來越多地成為為游客提供增值性服務的過程。部門逐漸把旅游產品作為客戶的一個增值過程來管理，通過降低旅游產品費用、以及提高物流效率，來幫助游客贏得并保持顧客滿意，通過不斷優級化產品，大力創新，提高旅游產品可靠選性，滿足游客個性化需求。從總體上來看，優化產品的策略能從兩大方面為客戶創造價值，一方面，降低游客購買旅游產品費用，直接增加部門總收益，另一方面，幫助游客實現旅游產品價值多元化，在同等費用基礎上，獲得更多價值。部門通過一系列的業務過程優化產品,不但給部門創收，而且給整個旅行社及業內經濟帶來很大收益
（三）促進經濟可持續發展
旅游產業在保持和增進未來發展機會的同時，堅持優化產品的策略，運用適當的營銷方式來促進經濟可持續發展。其實質是通過旅游產品的優化設證使旅游經濟與自然、文化和人類的生存環境成為一個整體，以協調和平衡彼此間的關系。
