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電子政務從字面意義上講，就是把政務實現電子化。具體來說，“電子政務”是指公共管理部門應用現代計算機和網絡通信技術，將管理和服務等一項項具體業務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現工作流程和組織結構的優化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方衛的、有效地向社會提供優質、規范、透明的管理和服務。由于我國對于電子政務的接觸較晚，因此電子政務在機關養老保險業務經辦中應用的較少，有些偏遠地方甚至沒有應用。電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用主要是利用計算機和網絡，人事人員能夠坐在自己的辦公室中處理一些新增在職參保人員,養老關系接續、停保,養老保險關系從外社保機構轉入,從本社保機構轉出的養老保險關系以及新增退休人員的養老保險等業務。
二、電子政務在機關養老保險業務經辦中存在的問題
1.對電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用地位認識不足，其管理體系在地域間也存在在差異。
雖然國家的一些文件中提出了要加快政府行政管理信息化的步伐，但是沒有明確“電子商務”的概念，更沒有提出電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用。因此，政府或機關對于電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用缺乏系統化及其在信息化建設中的地位認識，對于如何實施及擴大電子政務在機關養老保險業務中的應用的認識差異很大，群眾們更是不知道電子業務是什么東西。而且在一些地區電子政務雖然應用在了機關養老保險業務經辦中，但是其組織機構不健全，而且地區與地區之間的信息處理體系缺乏統一規劃、缺乏統一標準。
2．電子政務在機關養老保險業務經辦中存在重硬件建設、輕人員素質教育的問題
在機關養老保險業務經辦中的電子政務工程的建設中，機關往往重點加大對硬件資源的投入，而對人事人員的素質知識教育的投入比例普遍偏低。由于我國對于計算機網絡技術的應用較晚，我國的人事人員的整體素質較差：一是對計算機的操作技能普遍較差，還有就是對于一些年齡較大的人事人員幾乎不會使用計算機；二是計算機專業技術人員嚴重匱乏；三是對于電子政務方面的培訓很少，無法滿足電子政務在機關養老保險業務經辦中應用的需要。某些機關片面響應國家號召，加大硬件投入，追求高性能配置，形成的資源能力遠遠超過實際應用的需求。而這些工作人員的知識得不到充實和及時的更新，雖然國家電子政務應用得到了發展，但是在這些地方還顯得相對落后。這就會形成一定的資源浪費，人事人員的素質知識有限，即使有再高的配置到了他們手中也發揮不出應有的性能。
3.電子政務在機關養老保險業務經辦中存在“作秀”問題，并且業務死板不切實際
首先，目前國家重點對電子政務的建設，對其明確細化，加強對國家各個部門的電子化。一些地區片面相應國家政策，應付領導檢查，雖然在機關養老保險業務經辦中投入了電子政務，但是其只是在做秀，表面看來他們是通過電子政務處理機關養老保險業務，但其實他們仍舊走以前的老路，這些硬件設施只是個擺設。其次，一些地區的機關在引進機關養老保險業務經辦中的電子政務時，一切生搬硬套，看到別的地區在養老保險業務中的電子政務實行的特別好，就一切拿過來就用，也不去考察一下實行的條件，本來挺簡單的流程，到了自己這個地區就變得流程復雜，辦起事來不是托后腿就是辦的不合適，這樣就會使本來目的是簡單化、明了化的電子政務養老保險業務變得死板、不和人意。
三、如何提高電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用
1．加強電子政務在機關養老保險業務經辦中應用的地位認識，并對于電子政務體制進行統一化、規范化。
首先，我國的信息化程度還比較低，這就要求我們國家要以政府為主導，推動整個社會的信息化發展。不同地區的經濟發展速度不同，關注的服務需求也不相同，這就需要各地政務根據地區特點和發展現狀做好電子政務的宣傳和建設。加大對電子政務運行模式的宣傳力度，讓每個參保人員都切身感受到信息網絡的便利，積極營銷網絡服務，不斷向參保人員展示高新技術在養老保險業務中的應用。還應該通過豐富服務手段，將電話、手機、電視等多終端接入，為不能上網的人員提供了解信息、參與業務辦理的途徑。鼓勵公眾選用新的辦理方式，使其切身感受到通過電子政務辦理養老保險業務確實比傳統程序要更方便、更快捷[3]。其次，對于電子政務體制在地區之間的差異，需要國家機關制定相應的體制，對各個機關養老保險業務經辦中應用電子政務的部門進行調制，加強其通用性。另外，需要人事人員適時的對電子政務的一些體制進行更新，滿足多個地區的需要，這樣就保證了電子政務體制的同用性。
2．對于電子政務在機關養老保險業務中的應用，不僅要加強硬件建設還要加強人事人員的素質知識建設。
要發展電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用，對于一些硬件建設是前提是基礎，政府要加大對地區計算機以及網絡的投入。而對于人事人員不僅要具備政策業務水平，同時更要具備計算機的操作以及網絡應用的技能。因此，要加強人事人員的素質教育，多進行一些培訓，并對人事人員進行一些適時的考核。人事人員的知識也要得到適時的更新，對于一些陳舊迂腐的能舍就舍，畢竟時代正在變話，信息正在發展，時刻保證最新的信息和知識。這樣電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用才能得到更好的發展。
3.從實際出發引進電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用。
首先，電子政務是要基于“客戶導向”的理念，彰顯“以民為本”的思想。這就要求工作人員從公眾的角度出發為公民提供優質、高效、透明、快捷的信息和服務，并不是為了向領導“作秀”，因此要不僅加強硬件建設還要更好的加以利用，達到為人民服務，實現更方便、更快捷的服務。其次，電子政務在機關養老保險業務經辦中的應用應該根據當地的情況實行有特色的引用，不要生搬硬套，在引進的同時對當地的情況進行考察探究，制定一定的可行方案，拓展對電子政務的視覺空間，以更富戰略的眼光來把握電子政務建設，立足于技術運用與管理變革結合的高度，樹立新的觀念、建立新的法規、開創新的局面，這樣才能形成地區有特色的電子政務，以至于更方便、更快捷的處理機關養老保險業務。
