前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的網絡營銷存在的問題及解決方法，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、我國網絡營銷現狀
網絡營銷作為現如今一種剛剛興起的市場營銷方式，與傳統的營銷方式相比較來說它更具有傳播的范圍廣、發展速度快、沒有時間和地域的限制、種類繁多、資金回籠速度快、不需要店面資金等多種特點。同時，網絡營銷也為廣大企業搭建起了一座快速通向國際市場的通道。在網絡上，所有的企業都能夠在不受到自身規模大小的限制下，可以平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造了一個良好的發展空間。與美國、英國、日本等國家網絡營銷高速發展的情況相比較來說，我國電子商務的起步是十分落后的，到了1996年，我國才剛剛開始對網絡營銷進行嘗試。
我國的電子商務從1997年誕生，并且到2009年6月份，我國的網購用戶規模已經突破了1億人。傳統企業進行網絡營銷的熱潮越發的高漲，許多企業自己注資或著并購一個網絡公司的事件也是在不斷增加著，現如今網絡營銷已經成為許多企業的一項重要銷售策略，一些中小企業對于這種成本十分低廉的網上銷售方式表現出了比許多大型企業更大的熱情。2001年前，以各種各樣的網絡頻道為主的基礎網絡應用服務商主導了國內新興的網絡營銷，同時各種各樣的網絡營銷渠道也紛紛成長起來。2002～2004年，以3721為先驅領導我國的網絡營銷事業，門戶網站（網絡廣告）、搜索引擎電子運營服務商、電子商務服務商等各大服務商并進，快速打開了網絡營銷市場的大門。同時，全國各個地方的網絡銷售渠道也在極其快速地發展并且鞏固自身，配合廠家的全國方向布局，形成了當時成熟的全國性網絡銷售服務網絡?，F如今的網絡營銷發展，百度、Google、雅虎等各大網站在互聯網（IT培訓、計算機培訓、電腦培訓）中已經形成了群雄并起之勢，網絡營銷服務絕大多數依然集中在應用基礎和搜索引擎的推廣領域。雖然WEB2.0正在十分迅猛的發展，但網絡銷售事業仍然沒有新的開拓。
隨著全國企業對網絡銷售需求的不斷加大，網絡營銷的進一步發展與變革也充滿著不確定性，有許許多多的變數正在醞釀著。在世界的范圍之內網絡營銷正在不斷地完善和成熟著，現在在西方有很多先進國家的大大小小企業都在進行著網絡營銷活動。據統計，在美國大概有60％的企業在網上銷售自己的產品，而我國在網上銷售產品的企業僅僅占到了所有企業的5％。經過十多年的不斷發展，我國的網絡營銷取得了很大的進步，并且獲得了不錯的成就。現如今網絡營銷在國內企業的營銷戰略中占了很大的比重，但這相比較發達國家來說，網絡營銷的發展水平還很低，依舊停留在剛剛開始發展的階段。
1、我國企業對于網絡營銷認知的誤區。
我國依然有許多的企業還依舊停留在傳統的營銷市場上，沒有真正認識到在新的經濟環境條件下網絡營銷對于一個企業搶先贏得未來同行業之間競爭優勢的必要性和迫切性。他們十分簡單地以為網絡營銷就相當于網上銷售，武斷的認為自己所生產的產品就不適合在網上做銷售，自己就可以不用去考慮網絡這一新興的銷售市場。也有相當一部分企業經營者武斷地認為網絡上的營銷環境并不規范，網上營銷尚且缺乏必要的誠信，從而放棄這個新興的網絡市場。另外，還有一部分企業盡管認識到了網絡營銷的必要性，但是對網絡營銷與傳統營銷的區別卻又沒有一種正確的認識。對于網絡營銷的不同之處，人們在觀看各種信息時是自主的得到自己所需要的信息，以至于許多企業簡單的把網絡當作宣傳廣告的舞臺，這樣一來就十分容易讓那些廣告接受過度的瀏覽者產生厭惡，從而影響到各個企業網絡營銷的效果。
2、中國網絡營銷信用問題。
現如今，我國社會化體系還不是十分健全，這使得企業和消費者都對網絡營銷存在許多顧慮。對于企業來說，大部分認為網絡營銷才剛剛的發展起來，條件還不是十分成熟，現在就開始進行網絡銷售會面對很大的風險；同時對于我國的消費者缺乏一定的信心，擔心會有一些網民利用假造的身份購買商品擾亂一個企業的正常生產營業。對于消費者來說，擔心會有無良的企業欺騙消費者的血汗錢；同時還擔心企業用一些假冒偽劣商品欺詐消費者。
3、中國網絡營銷觀念問題。
從企業方面來看：有許多企業的領導對于網絡營銷的必要性還是認識不足，甚至還不能夠正確的了解網絡營銷是什么，并且在看到了許多國內企業發展網絡營銷的失敗案例后，更加的不敢去開展網絡營銷活動了。有許多企業雖然也開展了網絡營銷，但他們的網絡營銷在很大程度上依舊停留在網絡廣告與網絡促銷之上。它們僅把企業的名稱、產品名稱、工廠所在地和聯系電話等信息留在了網上，并沒有著重于對企業自身的形象、產品的相關信息作出系統的介紹。從消費者方面來看：在傳統的購物活動中，消費者能夠綜合運用看、聞和聽等各種各樣的手段對商品質量進行一系列的判斷，而在網絡購物活動中，消費者只能在企業提供的一些商品圖像或者文字中獲取一定有限的信息，讓消費者對于網上各種商品的質量有著很大的懷疑。另外，網上進行購物活動也使相當一部分消費者失去了上街購物時的樂趣。
4、消費者權益保護問題。
由于網絡營銷的虛擬性與開放性、對消費者的權益進行保護已經成為了現如今十分突出的問題。在我國商業信用普遍不高的情況下，網上銷售的產品一旦出現了質量問題，那么退賠、保修或者應用其他方式進行救濟又十分困難。所以，為了保證在網絡上刊登的廣告信息是真實且有效的，對網上商品的質量進行保證，解決由于消費者和商家雙方信譽不真實或信息無效所引發的交易糾紛，切實有效的維護消費者的權益問題，也需要馬上通過建立相關的法律法規來解決。在網上進行銷售的商品比起普通方式進行的詐騙似乎更加難以防范，這種新型的網上交易方式十分容易發生那些進行騙一把就走的人員進行作案，這就十分需要建立切實有效的防范措施。另外，當消費者在網上瀏覽商品信息或購物時，時常會被商家要求提供一些有關的個人資料。而且這些被商家收到的信息資料并不會告訴消費者用來干什么，這對消費者進行網購積極性產生很大的影響。因此，必須要通過建立完善的法律法規來保護消費者的隱私權。
三、網絡營銷改進對策
1、樹立網絡營銷觀念和意識。
對于一個企業的所有員工來說，特別是在領導層和管理層方面，一定要樹立起正確的網絡營銷新觀念，改變自己從前的老舊經營思想，以達到能夠適應當前全新經濟模式下的商業競爭。對于一部分不是很大的企業來說，網絡營銷為他們帶來了降低成本的優勢，也帶來了很多的銷售機會，同時也給他們帶來了能夠和大企業進行同等競爭的商業機會，在沒有了經濟規模制約的條件下，使其可以參與到全國或者說全球的商業競爭中。對于我們這些消費者來講，我們也需要拋棄傳統老舊的消費觀念，逐漸興起的網絡營銷可以給我們帶來更多的方便和快捷。隨著經濟環境的快速發展，網絡營銷在我國的市場中會有更大的發展空間，也必將會成為將來市場營銷的主流，消費者也需要適應新的潮流并接受網絡營銷新的觀念。
2、加深對網絡營銷的必要認識。
我們需要改變廣大消費者對于眼見為實的傳統購買方式和購買物品的習慣，讓消費者從心理上認可網絡營銷這一新興的銷售方式。我們需要經常性地開展一些對網絡營銷活動的學術研究，從而不斷地開發出適合我國現階段國情的全新網絡營銷方式與策略；提高國民的整體素質，造就一大批的網絡營銷人才。網絡營銷不能只靠一兩個方面，是需要多方面共同努力的。這其中就包括了有著豐富網絡知識和營銷技能的人才和素質很高的消費者。國家也需要制定一系列的優惠政策對網絡營銷進行鼓勵和扶持，也需要給網絡營銷的人才市場創造出一個發展良好的經濟環境。
3、開創全新的營銷方式。
加強對網絡技術的研究和學術研究，改善國內網絡的基礎設施，提高國內網絡的整體水平。當前的重點是在于提高研究電子貨幣的進度，盡快實現網上快速而又安全的支付，并且不斷的開發研究適合于我國當前國情的全新網絡營銷方式與策略。加快電信所有產業發展，并打破電信行業的壟斷經營狀況，引入全新的市場競爭制度，改善電信業的服務質量，調低電信的收費標準，使得網絡消費能夠與人們當前的收入水平相當，給網絡營銷創造出一個寬松的市場環境。企業需要盡早申請和注冊自己企業的網址和域名，并加強對自己的網址域名進行宣傳，努力樹立企業良好的網絡形象；需要確定自己企業適合在網絡上進行銷售的產品，采用低價位策略；提高企業自身物流與管理能力，并大力培養全新網絡人才；還要整合一些其他的營銷手段，不斷提高自己網絡營銷的效益與水平。
4、建立完整的網絡交易法律體系。
建立成熟的網絡商業誠信體系，對電子商務活動與網絡營銷提供了切實的保證?，F如今在網上進行營銷活動的商家和企業已經能夠申請確定自己的誠信等級。并且在網上進行銷售的所有企業，只要上相關的網站，下載一份全國企業網絡營銷基本誠信數據庫申報表，就可以申請自己的誠信等級。電子商務協會將在企業的基本信息、履約和資產質量、綜合素質、用戶滿意度、贏利能力等多個方面展開調查核實并且評估，決定是否將該企業收錄到基本誠信的數據庫內，頒發給該企業所應有的誠信等級。這樣一來，所有消費者就能夠非常清楚快速地了解到哪些企業是非常值得自己信賴的，并且將那些缺乏誠信的企業從數據庫內剔除和淘汰出去。但這些僅僅靠道德層面與政策層面的共同努力是不夠的，我們需要更多的是在法律層面上的支持與保護。但是，由于我國的網絡營銷還處于發展的起步階段，一部分涉及到的領域從法律上找不到十分明確的條約約束，只有些許的涉及，這也就給那些不法企業創造了許多可乘之機。于是我們需要在這方面付出更多的努力，加快建立電子商務法律法規的制定并且不斷的進行完善，尤其在電子商務交易方面要加強規范。同時，還需要加快制定網絡廣告法，傳統廣告法對于新興的網絡營銷已經是陳舊和落伍的了，完全適應不了它的快速發展，對于電子合同法我們也需要進行一定的修善。
四、結論
綜上所述，網絡營銷是隨著網絡技術的進步和信息時代的來臨新興的一種全新網絡銷售理念，它會在未來的經濟中有著巨大而又廣闊的發展空間。網絡技術的快速發展，帶來了一個信息時代，人們的生產生活都將變為開放性和網絡型，這是發展的必然結果?，F如今，將會是全新的、沒有接觸的、網絡銷售的時代，網絡上有著無限的市場，存在著許許多多的商機，在網上銷售產品成為所有商家的共同選擇。網絡營銷在初期發展中必然會出現各種各樣的問題和狀況，我們需要不斷地去摸索，并在所有人的共同努力下，在發展的同時把問題解決了，從而使網絡營銷良好的運行和發展。
作者：龐海濤 單位：渤海大學管理學院