前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的中小企業網絡營銷存在問題與對策，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】隨著我國經濟的飛速發展，網絡營銷因為其前期投入少，收益與其他營銷方式所得相差無幾的優勢，正逐漸成為目前我國中小企業主要的銷售方式之一，同時也實現了中小企業產品的推廣，促進了中小企業的發展。但是，我國的中小企業發展中仍然存在著問題，像由于社會風氣不良影響，人們之間信任度減小，產生懷疑心理，使得我國的中小企業間產生了各種消極現象，例如，企業同行間缺乏信任、價格惡意競爭哄抬市價、用戶缺乏信任不輕易購買產品。此外，我國的中小企業法律法規制度不健全，企業技術安全不達標，企業發展的外部環境差勁難以持久發展。為了解決目前網絡營銷存在的問題，政府需要不斷健全中小企業相關的法律法規，形成完善的法律體系;而中小企業要從自身出發，加強網絡營銷人才的培養、提高物流速度;在企業之間建立安全營銷網絡，相互監督，相互制約，同時建立起網絡誠信體系，加強監察力度，促進網絡營銷往積極方面發展。
一、我國中小企業網絡營銷存在的問題
1．用戶自己的懷疑心理，從而使我國中小企業失去了信任。隨著我國經濟的飛速發展，我國中小企業緊跟時展的步伐，將營銷方式從舊模式轉換到新模式，一點一點地發展，一點一點地進步。網絡營銷也考驗著銷售人員的應變能力，要想網絡營銷走向成功，如何向客戶推銷自己的產品，如何獲取客戶的信任，如何與客戶交流，如何琢磨客戶的意愿都是銷售人員所要思考的。但是，介于網絡世界的虛擬性，一些不了解的人容易對產品產生懷疑，質疑產品的質量。同時，網絡監管力度不夠，致使一些企業為了一己私利制造虛假廣告放在網絡平臺上，而消費者在購買之后發現問題，給予差評，使得消費者不輕信相信網絡營銷，不會再去購買，進而給網絡營銷完成了負面影響。
2．中小企業產品價格競爭嚴重。目前，我國的中小企業采用傳統銷售與網絡營銷相結合的銷售方式，來推銷自家產品。傳統的營銷方式中，實體店是必不可少的，而實體店的經營費用也是一筆不小的開支。而網絡營銷中，這筆開支便可以節省下來，企業可以適當降低銷售價格來吸引客戶，而且還不會遭受損失，提高企業的利潤。但是，由于網絡信息的發達程度高，相同的產品，不同企業的標價不同，消費者通常貨比三家，然后購買相對劃算的產品，這也間接導致企業之間為挽留客戶，降低價格，使得企業獲利直接下降，造成市場價格的整體下降，整個行業利潤降低，形成產品價格的惡性競爭，影響了網絡營銷的發展。
3．用戶缺乏購買體驗。由于網絡營銷是近幾年才剛剛發展成型，很多人對其不了解，尤其是消費者難以了解產品的質量，無法真正直觀地感受產品的價值，進而很少選擇購買體驗，影響了網絡營銷的發展。比如，在現實生活中，由于傳統營銷模式的影響，人們通常選擇去親身體驗之后再購買，甚至前往企業查看，在他們看來，前往企業查看，能夠更進一步地了解產品的質量與性能，不斷的嘗試后找到適合自己的產品再購買。然而，網絡營銷中，這種體驗便無法實現，因而，降低了消費者的購買力。
4．我國中小企業網絡營銷技術不安全。在新型的網絡營銷模式中，用戶在購買產品時，只需在網上與店家進行咨詢、了解然后成交，無需前往實體店購買，可以說足不出戶就可買到自己想要的東西。用戶在決定購買之后，只需通過微信、支付寶或者網上銀行進行支付就可完成購買，剩下的就是等待商品送達。但是，在支付貨款時，仍存在許多技術上的漏洞。同時，由于網絡交易成功后便記錄了用戶的某些個人信息，一旦這些信息泄露，將會造成很大影響，影響支付貨款，進而影響網絡營銷的發展。
5．我國中小企業網絡營銷相關的法律法規不健全。目前，我國的正處于經濟轉型期，而網絡營銷亦是如此。但是，不成熟的市場機制，不健全的法律法規，不完善的社會信用體系，低水平的網絡交易行為的監管都致使一些人鉆空子，欺詐、假冒偽劣行為層出不窮，嚴重影響了消費者對于網絡營銷的信任度，導致大量客戶資源流失，損害企業利益，影響了網絡營銷的發展。
6．我國中小企業外部環境欠佳。由于傳統觀念的束縛，很多中小企業只注重傳統營銷模式，完全否定網絡營銷，導致其經濟無法快速發展。而且，隨著網絡發展而形成的網絡服務公司的人員素質差異太大，提供的服務與產品也遠遠達不到企業的期望值，有些網絡公司不但無法改善企業存在的問題，還使得一些企業對于網絡喪失信心，進而影響了網絡營銷的發展。
二、我國中小企業網絡營銷的對策
1．政府應該為中小企業建立健全相關的法律法規。政府應該為中小企業建立健全相關的法律法規，規范中小企業網絡營銷的市場秩序，加強對網絡營銷的監管力度，杜絕虛假信息的散布，提升中小企業職工的素質，為我國中小企業營造一個健康、安全與穩定的營銷環境。首先，建立相關的法律法規，像保護知識產權、懲罰交易欺詐與消費欺騙行為、建立良好的銷售服務、管理物流、完善售后服務。其次，要推行相關的優惠政策，價格優惠、購買贈送小禮品、新人優惠免單、老用戶專屬紅包、節假日惠購等，構建一個良好的網絡營銷環境，進而推動我國中小企業健康而又快速發展。
2．我國中小企業網絡營銷模式建立誠信體系。目前，我國的中小企業網絡營銷體系仍處于起步階段，各種制度不夠完善。例如，相關的法律體系欠缺，市場管理監督機制不完善、誠信體系未建立等等，因此，我國中小企業網絡營銷模式要建立誠信體系。目前的網絡虛擬市場中，刷單虛假好評、弄虛作假、散播虛假產品信息等不良現象層出不窮，中小企業要建立信息公開機制，將產品信息公之于眾，杜絕虛假信息;完善查詢制度，防止虛假刷單提高購買量。
3．我國中小企業網絡營銷的新模式為用戶建立網絡安全。我國中小企業網絡營銷的新模式為用戶建立網絡安全，這需要政府、中小企業與用戶之間的配合，共同努力。政府需要不斷健全中小企業相關的法律法規，形成完善的法律體系;而中小企業要從自身出發，加強網絡營銷人才的培養、提高網絡安全意識;在企業之間建立安全營銷網絡，相互監督，相互制約，同時建立起網絡誠信體系，加強監察力度，促進網絡營銷往積極方面發展;用戶要提高辨別虛假信息的能力，抵制不良誘惑，提高自身的網絡安全意識。
4．我國中小企業應該加強網絡營銷手段。為了加強網絡營銷的手段，我國中小企業要不斷拓寬網絡營銷的途徑或渠道，例如，新媒體(微信、QQ與微博)營銷、論壇營銷、口碑營銷、電子郵件式營銷、綜合利用網絡營銷等營銷手段，基于云計算與大數據的發展不斷開發滿足用戶需求的創新產品，積極與用戶交流溝通，不斷改進網絡營銷的營銷手段，推動網絡營銷的發展，增加企業的獲利額度，推動我國中小企業健康而又快速發展。
5．我國中小企業應培養網絡營銷人才。隨著我國經濟的飛速發展，為了緊跟時代的步伐，我國中小企業的營銷方式也要隨之改變，否則極易遭到淘汰，“物競天擇，適者生存”，因此營銷方式的轉變是必然的。而在新型網絡營銷模式中，對人才的需求量增大，尤其是懂得電腦技術的網絡營銷人才。事實上，無論是傳統營銷模式還是新型網絡營銷模式，人才都是企業最具競爭力的表現，擁有高質量的人才，能夠使得企業機制高效運轉，給客戶提供高質量的服務，吸引客戶購買，從而為企業創造更多的利益，推動我國中小企業健康而又快速發展。
6．我國中小企業應提高物流速度。隨著我國經濟的飛速發展，將傳統營銷與網絡營銷結合起來，可以明顯提高下單量，不至于因為客戶下單量過大而引起物流速度過慢，使得客戶不能如期拿到產品而失望，引起客戶資源的流失。由此可以看出，要提高物流速度。要想提高物流速度，首先要加快訂單的處理速度，不能因為訂單沒能及時處理而耽誤發貨速度;其次，要積極與物流公司交流，了解產品的發貨進度，讓其盡快發貨，不能因為發貨速度太慢而流失客戶資源。
三、結論
綜上所述，隨著我國經濟的飛速發展，網絡營銷變得越來越普遍，但其仍然存在著許多不足。本文從政府、企業、消費者以及三者共同努力幾個方面，提出解決目前我國網絡營銷存在的問題的方法，尤其是企業方面，例如，企業可以提高物流速度、加強網絡營銷手段，企業與企業之間可以建立安全營銷網絡與網絡誠信體系，相互監督，相互制約。通過以上方式解決目前我國中小企業網絡營銷存在的問題，引導中小企業往積極方面發展，加快網絡營銷方式的推廣，進而推動社會經濟的發展。
【參考文獻】
［1］黃文飛．中小企業網絡營銷探析［J］．海峽科技與產業，2017(06)
［2］高新．論新時期下企業網絡營銷的現狀及問題［J］．科技視界，2017(02）
作者:陳曲 單位:江蘇省徐州財經高等職業技術學校
