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摘要：隨著電子商務在我國迅猛發展，電子商務專業成為一門熱門專業。而在電子商務中最為活躍的部分屬網絡營銷，網絡營銷是企業核心競爭中不可或缺的一部分。就網絡營銷課程而言，各個高校從選教材到師資配備，以及實踐教學和理論教學等都存在一定欠缺。筆者認為，根據各個網絡招聘網站對網絡營銷人才招聘的具體需求，必須轉換現有的教學方式，進行“七位一體”教學模式、加強校內外實訓、轉變課程考核方式、實施教師“頂崗”實習等網絡營銷課程教學改革，為培養實踐應用型人才，不斷豐富教學內容，搭建一支全方位的網絡營銷教研團隊。
關鍵詞：網絡營銷；教學改革；教學模式；“七位一體”；實踐教學
1當前企業網絡營銷人才需求情況
1.1網絡營銷人才需求的地域分布及年齡和性別需求
根據相關數據，58同城、前程無憂、智聯招聘、趕集網等對有關行業網絡營銷人才所需基本崗位知識和能力進行了信息整理，當前網絡營銷人才需求的地域分布及年齡和性別需求互聯網從業人員分布在湖北、四川、廣東、江蘇、浙江、北京、山東、江西、福建、上海等區域。30~39歲從業人員占47%、20~29歲占37%、40~49歲占10%、19歲以下占3%、50歲以上占3%。男性從業人員占76%、女性占24%。
1.2網絡營銷人才需求行業分布
從招聘網站人才市場的反饋來看，網絡營銷人才的需求量一直持續上升。一些招聘網站發現，百度、Google、網易、新浪等網絡公司推出了大量空缺崗位，一些互聯網公司也推出了大量的崗位。其中主要包含網絡營銷總監、網絡營銷經理、網絡營銷主管、網絡營銷講師、網絡營銷專員、網絡營銷推廣、網絡營銷師、網絡營銷策劃、網絡營銷人員等職位。針對電子商務學生網絡營銷專業課程要求來講本次網絡營銷課程教學改革中崗位需求主要職位涉及網絡營銷專員、網絡營銷推廣、網絡營銷師、網絡營銷策劃、客戶服務、網上交易、網站維護與管理、網絡編輯等職位。
1.3網絡營銷人才需求的企業類別
主要有家電行業、IT行業、旅游行業、房地產行業、保險行業、日化行業、醫藥行業、汽車行業、金融證券行業、新聞媒體。
1.4網絡營銷崗位需求數量
通過以網絡營銷為關鍵詞在智聯招聘進行搜索共搜索到相關職位60120個。以網絡營銷為關鍵詞在智聯招聘進行搜索共搜索到相關職位63705個職位。趕集網上關于網絡營銷崗位招目前為止是118個崗位。應屆生招聘網到目前為止關于網絡營銷相關崗位一共有3084個。
1.5網絡營銷崗位職責要求
崗位職責要求需要具備：網絡營銷、網絡推廣、網絡運營、SEO/SEM、微信營銷/微信公眾平臺運營、問答營銷、論壇營銷、網絡廣告營銷、網絡視頻營銷、網絡直播、網站推廣、郵件營銷、QQ營銷、微博/博客運營等實踐操作能力。能夠利用各種網絡營銷方式、營銷渠道對企業產品進行推廣、客戶關系維護、企業品牌推廣、網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、網上調研等基本崗位職責。
2網絡營銷課程教學現狀及存在的問題
2.1教學內容難以跟上網絡營銷手段的不斷變化
網絡時代日新月異，網絡營銷手段呈不斷變化趨勢。現有教學內容基本按原有課本內容進行教學，延伸4P內容，重點在于網絡中如何應用市場營銷戰略。但是，在企業實際運用中可操作性不強。課本案例陳舊、內容枯燥，原有課程內容基本延續傳統市場營銷體系教學內容，課程內容交叉現象嚴重。涉及網絡營銷手段章節內容仍保留前幾年的營銷手段，難以適應互聯網互聯大數據環境，與學院培養應用型人才目標背道而馳。網絡變化萬千，進行網絡營銷教學應順應網絡潮流，不斷更新現有教學內容、教學案例、課程實訓以及參與企業實際運作管理模式。
2.2理論教學為主，實踐教學尚處于初探階段
現有教學模式主要以理論教學為主，實踐教學為輔。課程總課時64課時、理論課時占48課時、實訓課時占16課時，遠遠滿足不了網絡營銷手段日益變化的需求。同時實訓課時偏少，學生實際操作能力不強，很多操作性訓練得不到及時訓練，從而呈現出“只知其一，不知其二”的現象。課程實訓處于初探階段，實訓案例僅適用某些初級網絡營銷工作當中，深入性不強。同時，實踐教學采用虛擬模擬軟件，難以讓學生參與到實際商業競爭當中，學生重視程度不夠，參與性不強，大大影響了實踐教學效果。與企業實際的人才需求不相符合，導致“產需不一”的尷尬境況。
2.3實訓模塊缺乏合理的質量監控，實訓軟件急需進一步升級
現有許多模擬實訓模塊、網絡營銷模擬實驗系統種類多樣，教學當中使用翻轉課堂系統層出不窮。例如，慕課、i博導、凡科建站、淘寶網、微信公眾平臺、天涯論壇、百度百科/知道等等，此類實訓雖有商業環境和企業及學生參與，但實訓課時少、參與度不高，實訓質量難以得到合理控制。一些實訓軟件配套跟不上，實訓難以有效進行，實訓軟件急需進一步升級。
2.4教師缺乏企業實踐實戰經驗，實踐教學環節與企業實際需求脫節
網絡營銷是近幾年發展起來的一門交叉性學科，它要求教師要同時具備網絡營銷、網頁設計、H5制作、微信公眾平臺運營、網站建設、網站美工、淘寶運營、Flash技術等多方面的實際操作能力，同時要求教師融會貫通，這大大增加了對教師實戰要求。大多數老師實踐經驗較少，企業實際運營欠缺，導致在實踐教學環節不能及時順應企業實際需求的潮流。加之實訓課時較少，實踐教學訓練采用模式單一，現運用的博導前程公司開發的教學軟件雖能改變傳統教學模式，豐富課堂內容，但提升學生企業實戰經驗仍需加強。
2.5課程強調理論考核，考核方式單一，實踐能力被忽視
網絡營銷課程在大多數學校主要以理論教學為主，進行理論考核。理論考核多數以寫網絡營銷策劃、理論考試為主，考核形式單一、實踐能力考核欠缺。
3網絡營銷課程教學改革模式創建
3.1“以崗定教”創建“七位一體”教學模式
網絡營銷“七位一體”教學模式是建立在“以崗定教”需求基礎上，集項目驅動教學、理論教學、翻轉課堂教學、課賽融通教學、效果測評、實踐教學、校企合作項目參與式教學于一體的教學模式，是一種“以崗定教”的創新模式。教學者通過網絡市場大型招聘平臺進行網絡市場調研，在充分了解企業實際需求基礎上，總結得出一些互聯網公司推出了大量的崗位。其中主要包含網絡營銷總監、網絡營銷經理、網絡營銷主管、網絡營銷講師、網絡營銷專員、網絡營銷推廣、網絡營銷師、網絡營銷策劃、客戶服務、網絡編輯、網站維護管理、網上交易、網絡營銷人員等職位。針對電子商務學生網絡營銷專業課程要求來講本次網絡營銷課程教學改革中崗位需求主要職位涉及網絡營銷專員、網絡營銷推廣、網絡營銷師、網絡營銷策劃、客戶服務、網絡編輯、網站維護管理、網上交易等是企業人力資源配置的重點。教學者應分析了解崗位職責，有效提出網絡營銷實踐性教學目標。因此，通過集項目驅動教學、理論教學、翻轉課堂教學、課賽融通教學、效果測評、實踐教學、校企合作項目參與式教學于一體的教學模式，對學生理論分析能力、實踐操作能力、動手解決實際問題能力等進行全方位訓練，真正讓學生能夠理實結合、理技融會貫通（如圖所示）。崗位導向。教學者根據各大招聘網站進行網絡市場調研基礎上，以企業人力資源配置和崗位職責為起點，進行“以崗定教”模式。項目驅動。將各個崗位工作進行分解，導出相應崗位職責及要求，明確其實踐技能要求，科學提出網絡營銷實訓項目。翻轉課堂。利用“慕課”“i博導”平臺進行翻轉課堂教學，在課堂、課后推出即時訓練，鞏固各個知識點。課賽融通。包括兩個方面：一是利用所學網絡營銷知識參加各個相關比賽，例如，百度營銷大賽、全國農村電子商務創新創業大賽、互聯網+大賽、全國網絡營銷大賽等，進行知識鞏固、實踐訓練、學以致用。二是學期比賽，通過整個學期系統網絡營銷知識學習進行課賽答辯考核。實踐教學。包括兩個方面：一是校內通過模擬教學軟件讓學生熟悉各個網絡營銷實際工作流程。如百度知識營銷、分類信息營銷、微信公眾平臺運營、QQ營銷、微博/博客營銷、論壇營銷、網絡直播、網站推廣等。二是校外進行網絡銷售實戰訓練，如京東雙十一客服營銷、千禾網絡營銷等。讓學生充分體驗網絡營銷價值。校企合作。指利用現有校企合作單位，如百度訂單班、千禾集團、沃爾瑪等進行實踐演練和培訓，增加學生企業網絡營銷實際操作能力。效果測評。指學生通過自評、即時訓練、實戰業績、營銷策劃書撰寫、同行評價、企業評價等進行綜合考核。理論教學。傳授學生網絡營銷基本理論知識，引導學生學習和觀察最新網絡營銷動態，吸納先進網絡營銷知識理念。
3.2校內外實訓緊密結合，“以實促教”“理實結合”
校內外實訓將實踐教學相結合，對培養學院應用型人才十分重要。校內實訓：搭建網絡營銷實訓室、電子商務實訓室、物流實訓室、信息系統實訓室、網絡技術實訓室。利用實訓室進行網絡營銷策劃與創意開發，開展客戶服務實訓工作，掌握商品物流相關信息和有形商品配送操作，進行模擬操作整個網絡營銷流程，熟練各個網絡營銷實際操作環節。校外實訓：讓學生在社會實際需要的網絡營銷工作氛圍中，熟悉崗位工作要求，充分了解相關崗位職責，開展網絡營銷活動。例如百度訂單班，京東雙十一客戶服務工作，沃爾瑪訂單班，眉山市青神竹編產業跨境電商營銷等。通過網絡營銷各個崗位群工作實際分析，提煉歸納出學生必須具備的幾項網絡營銷工作崗位能力：網站運營與管理能力、百度知識營銷能力、論壇營銷能力、微信公眾平臺運營能力、微博/博客營銷能力、分類信息營銷能力、直播營銷能力、網絡視頻/廣告營銷能力、營銷策劃能力、客戶服務能力等。充分利用現有資源，實施“以實促教、產教產教融合”、實訓與實踐結合、課賽融合等，構建應用型人才培養基地。
3.3整合教學資源，更新知識庫，搭建網絡營銷教研團隊
在變化無窮的網絡世界中，做好網絡營銷課程教學工作，我們必須緊跟國內外網絡營銷課程建設的主流。運用多種模式，搭建一流的網絡營銷教研團隊。為保證學生能夠了解最新網絡營銷知識，掌握各種網絡營銷手段。教師在教學過程中應不斷更新現有知識、增加最新案例，使得教學資源十分豐富合理。由于現有網絡營銷教師大多不是科班出身，知識面不不能夠涵蓋集網站建設與規劃、程序設計、網頁設計、物流管理、跨境電商等于一身都能運用自如的能力。所以，在教學過程中網絡營銷教師應充分整合教師資源，搭建物流、信管、電商、營銷于一體的教研團隊，增加自身各項知識。
3.4增加“頂崗”、掛職鍛煉等培養，提升教師實戰經驗
鼓勵專業課教師參加事企業單位頂崗、掛職鍛煉工作，提升教師實際操作能力。豐富教師知識體系，增加實踐教學案例，讓學生能夠接受最新網絡營銷相關知識。
參考文獻
［1］黎夏克.網絡營銷課程教學改革［J］.科技與財富,2011（4）.
［2］祝琰.網絡營銷.課程教學改革探討［J］.職業教育,
［3］彭新平,張秀梅.網絡營銷課程教學改革研究［J］.中國學術期刊網，2015（15）.
作者:游艷秋 單位:四川工商學院