前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業市場營銷意義研究(8篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
面對著新的時代形勢，國有企業不能再停滯不前，要轉變思路，勇于創新，積極通過作風建設強化國有企業的內部管理，提升國有企業服務水平，促進國有企業市場開拓能力，最終達到提高國有企業的整體力的目的。黨的十八大以來，黨中央領導人關于加強作風建設的一系列重要論述，深入了我們對作風建設的規律性認識，賦予了作風建設新的時代內涵。針對部分國有企業員工不同程度存在的“擔當意識弱化、進取精神不足、責任意識不夠、學習風氣不強”等問題，作風建設顯得十分必要，尤其是以市場營銷為主要任務的國有企業先鋒團隊，圍繞市場營銷這個主要任務，積極開展作風建設更具有十分重要的意義。
一、作風建設可以強化國有企業內部管理
國有企業存在內部管理薄弱的問題已經是大部分人的共識，長期以來，國有企業的管理文化是重人情、重過程、多變通的管理方式，使得依靠制度、程序、記錄和標準化的內部控制難以充分發揮作用，弱化了國有企業內部控制的有效運行。面對著新的時代特征，內部控制現在已經成為制約國有企業發展的瓶頸。原有的層次過多、分工過細、職能交叉的管理方式，可以通過作風建設及相應的考核的推動，使部門間符合權責明確、相互協調、科學管理的要求，有效提高科研生產工作的完成率和時效性，加強部門間的業務合作，杜絕部門間推諉扯皮現象。加強內外部監督，完善各項制度，從立足構建現代化國企的角度出發，轉變傳統管理理念，健全完善企業的各項管理制度，優化人力資源的配置，建立并貫徹績效考評制度，積極實現人盡其才，物盡其用，積極推進現代企業制度的建立，實現科學有效的內部管理。
二、作風建設可以提升國有企業服務水平
國有企業的服務理念相對比較薄弱，傳統的管理理念太過盛行，很多不直接從事企業市場營銷的國企職工尚未建立客戶的概念，那么以客戶為本的服務理念更無從談起了。國有企業大部分市場營銷部門與非市場營銷部門之間的關系并不利于充分解決工作中遇到的問題，比如：現代服務的技能和手段落后，辦事拖拉等常見問題，一直難以有效的解決。企業內反饋渠道不暢，對非市場營銷部門的服務能力沒有建立健全有效的監督考核制度，沒有執行行之有效的制約獎懲措施。強化作風建設的理論認識，有助于改善國有企業職工的思想認識，主動協調，勇于擔當，樹立客戶至上的服務理念，提高工作的責任心和使命感，運用市場化模式，提高辦事效率和工作質量，積極解決協作活動中遇到的各項實際問題，進一步強化和提高服務水平，使得服務意識、質量意識進一步轉變和增強。
三、作風建設可以促進國有企業市場開拓
長期以來，國有企業承擔更多的社會責任和集體使命，積極維護并提升整個社會的長期利益，比如：提供較多的工作崗位以促進社會穩定，緩慢的更新流水線生產線保證國有資產的充分利用等等，但提供較高社會價值的國有企業，在面對同樣激烈的市場競爭時優勢并不明顯。而且國有企業技術落后，設備老舊，研發能力停滯不前，技術創新能力不足，在飛速發展的今天，不進則退在企業競爭中表現的更加明顯。作風建設要將國有企業轉向市場導向型，在滿足客戶需求的同時又達到企業的經營目標，國有企業想要轉型成功，就不能只是思考自己能干什么，自己決定干什么，而是要思考客戶需要什么樣的產品和服務，怎么去實現客戶需求的問題。研究客戶行為，研究市場購買行為，積極的滿足客戶的需求，與客戶建立雙贏的關系來實現企業發展的目標，這是企業市場營銷的立足點，作風建設可促進國有企業向市場導向型轉變，促進企業積極進行市場開拓。
四、作風建設可以提高國有企業整體實力
國有企業設置系有統的組織結構，幫助企業將戰略思想層層傳達到位。作風建設作為一項重要工作，監督考核工作作風建設的成果也十分必需。企業應結合部門考核，圍繞科研生產管理，加大科研投入，強化創新激勵，提高自主創新能力，充分發揮國有企業技術創新的作用，充分發揮國有企業的資源優勢，充分發揮優秀員工的工作主觀能動性。通過作風建設增強職工凝聚力，使企業內全體職工形成共同的目標、方向和使命，大家心往一處想，勁往一處使，最終達到提高國有企業整體實力。作風建設的重要性在于提出的時間和提出的對象，在發展日新月異的今天，國有企業如果依舊用老方法面對新問題，用老腦筋面對新局勢，那么企業衰落的速度也將遠遠的超過我們的想象。我們要抓住作風建設的關鍵點，主動暴露工作中的缺點和不足，暴露企業的短板和缺陷，勇于面對，積極整改，促進企業轉型升級，強化企業內部管理，提升企業服務水平，提高企業的市場競爭力能力，才能永葆國有企業的生命力和創造力。
作者：穆騰飛 唐力 劉艷梅 鐘越紅 張琳 宋偉超 谷宇 單位：湖北航天技術研究院計量測試技術研究所
第二篇：企業市場營銷客戶關系管理作用
摘要：
企業發展中，市場營銷是其中比較關鍵的組成部分，同時也對企業的經濟效益有著直接地關聯。在企業市場營銷工作中，客戶關系管理是重要因素，企業的經營風險和利潤都會受到客戶關系管理的影響。在當前競爭激烈的市場環境下，為了企業長遠利益，在爭奪客戶中都會使用各種方法，因此要做好客戶關系管理存在一定難度。企業要想保證客戶關系的穩定性，就必須對市場和競爭對手經營策略有詳細地了解，并且不斷完善自身企業的經營模式，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。筆者將會對客戶關系管理在企業市場營銷中的作用進行探究分析，并且提出有效措施解決客戶關系管理在企業市場營銷中的問題。
關鍵詞：
客戶關系管理；市場營銷；作用
1引言
隨著經濟市場的不斷發展和市場全球化以及網絡營銷的逐漸推廣，企業經營者越來越注重在市場營銷中如何掌握好資源和提高企業的競爭力，這也是企業所必須面對的問題。因此，大部分企業轉變以往“產品上帝”的觀念，而是向顧客關系轉型，把企業經營的重要部分建立在長期穩定客戶可做關系基礎上。但是在這個過程中，存在一些企業在經營客戶關系是單純地視客戶資源為一種管理軟件進行購入和使用，而沒有重視和更新公司組中、員工素質和相應企業管理理念，導致營銷效果不理想。所以，如何根據企業自身實際發展情況制定適宜自身持久發展的營銷策略和培養良好的客戶關系管理就成為目前眾多企業面臨的問題。
2客戶關系管理在企業市場營銷中的實質
客戶關系管理英文縮寫就是CRM，其核心內容就是客戶，通過分析客戶相關資料，從而采取恰當的措施提高客戶對自身企業的產品滿意度，提高自身在市場營銷中的競爭力的手段。在這個過程中，最重要的就是對客戶進行價值管理，企業采取各種不同的管理形式來滿足客服不同需求，從而增強客戶對企業的認可度和提高客戶的保有率以忠誠度。比如，客戶吃飯，如果客戶趕時間則要求上菜速度快；而當他宴請親朋好友吃飯時，則要求環境、菜色、口味等要好。而為了滿足不同客戶需求，企業則應該多根據市場研究分析調整公司產品特色，提高企業決策能力。
3客戶關系管理對企業營銷的作用
3.1客戶關系管理可以降低企業市場營銷中的風險
在企業的市場營銷工作中，主要的群體就是客戶，同時也是企業發展的動力。因此，為了提高企業的經營效益和維護當前所有的客戶基礎之上，需要不斷開發新客戶帶動企業市場營銷工作的發展。客戶關系管理最重要的就是在客戶和企業相互之間信任和誠信交流，企業產品的經營效率和效果可以通過客戶的購買力度、對企業的口碑和對企業產品質量的評價體現。企業可以根據以上客戶對產品反饋以及對企業評價根據實際情況進行適當的調整經營策略和制定切合當前市場發展趨勢的營銷方案，從而降低企業在市場營銷中的風險性，滿足客戶需求和客戶群之間維持穩定關系，并且在此基礎上最大提高企業的經濟效益水平。
3.2可以加強品牌塑造效果和提高企業持續發展能力
企業的形象和聲譽都可以通過品牌代表。企業在市場競爭中占有一虛之地和市場份額的主要變現可以通過良好的品牌代表。因此，各個企業之間都在建立自身品牌和維護自身品牌。其中主要目的就是通過建立和維護自身品牌形象，增強企業在市場營銷中的競爭力度和維持企業在市場中地位。因此，企業為了能夠在競爭中脫穎而出就需要加強品牌效果和維護自身品牌形象。而客戶關系管理則為實現企業品牌形象提高了有效的方法?？蛻絷P系管理的主要目的就在于幫助企業、員工和客戶之間建立一種良好的互動關系。在該種關系的支撐下，企業員工和客戶就會對公司產生忠誠度，這樣客戶就會更容易選擇該企業的產品以及企業員工在工作中將會更加負責和為公司做出貢獻，增加使命感和減少員工跳槽率。因此，忠誠度對企業發展具有非常重要的作用。優秀的企業在員工和客戶雙重忠臣支撐下，使得企業在員工和客戶之間得到認可，從而占據市場份額，促進企業持續發展。
3.3可以提高企業在市場營銷中的競爭優勢
傳統的企業營銷模式是比較注重產品的價格和優惠活動在市場上的競爭力，而且營銷活動大部分是盲目的，只能短時間內取得成效，而不能夠和客戶之間建立長久的合作關系。但是隨著市場經濟的不斷發展，市場競爭已經發生改變，由先前的有形資產向無形資產轉化，客戶購買產品不再單純地參照價格，而且還參照企業品牌形象、企業知名度、企業口碑等。因此，在該種市場經濟背景下，企業必須要重視客戶關系的建立和行程才能夠使得自身產品能夠在市場營銷中取得優秀成效。而提高企業市場營銷競爭力最重要的就是要提高企業和客戶關系的有效管理。企業和客戶之間長期穩定的客戶管理，客戶關系制約著企業的營銷策略和產品的營銷活動，同時客戶也會對企業營銷活動進行反饋。這樣，企業只有不斷地提升自身產品的競爭力和適應消費者能力才能夠維護客戶關系，滿足客戶需求，企業還會提出自身特點服務以維護客戶關系。在客戶關系建立與維護過程之中，企業會因此不斷激勵和完善，促使自身在市場營銷中的競爭力。
4結束語
市場營銷工作室企業長久發展的重要組成，也是存進經濟效益的關鍵途徑?？蛻魟t是企業發展的動力，因此在市場營銷中，良好的客戶關系管理顯得尤其重要，企業和客戶之間建立長久穩定的信任感，對企業占據市場份額和獲取經濟利潤有著非常重要的影響。因此客戶關系管理在企業市場營銷中具有非常重要的作用，需要企業足夠重視。
作者：張蕊 單位：德州科技職業學院
參考文獻：
[1]馬旺.客戶關系管理在企業市場營銷中的價值探討[J].科技經濟市場，2016（01）.
[2]董婧.客戶關系管理在企業市場營銷中的作用分析[J].全國商情，2016（14）.
第三篇：有色金屬礦山企業市場營銷方案
摘要：
市場營銷是在變化的市場環境中，滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。市場營銷方案的選擇是為了實現其經營目標，設想和規劃一定時期內市場營銷發展的總體。選擇有色金屬礦山設備企業市場營銷方案受到多方面影響，本文分析其存在的影響因素，旨在給有色金屬礦山設備企業提供一些建議。
關鍵詞：
有色金屬；礦山設備；營銷方案
有色金屬產品目前在國內外市場上供過于求，導致產能嚴重過剩，積壓的產能使國內出現有色金屬產品價格下降、利潤跌落等不利局面。針對目前存在的情況，有色金屬礦山設備企業市場也不容樂觀。在社會主義市場經濟條件下，有色金屬生產企業的生存和發展狀況將直接決定著有色金屬礦山設備企業的成敗，同時有色金屬礦山設備企業的營銷方案又對生存與發展起到直接作用。本文主要分析有色金屬礦山設備企業的營銷方案存在的影響因素，旨在尋找一條推進色金屬設備企業健康發展的有效道路。
一、營銷方案概述
營銷方案（Marketingprogram）是在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策、簡易明了”的要求。優秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：（1）整體分析：市場特征、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析；（2）本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅；（3）整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術；（4）營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計；（5）營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃；（6）促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。
二、有色金屬礦山設備企業的營銷方案存在的內在因素
1.有色金屬礦山設備企業的資金狀況
目前，我國有色金屬生產開采企業出現產能過剩、效益不景氣的狀況，使有色金屬礦山設備企業的生存也舉步維艱。因此，有色金屬礦山設備企業選擇市場營銷方案時，必須首先考慮企業自身的資金狀況，考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到這個市場營銷決策的實施中，不能因為資金不足的問題而放棄之前已經制定好的最佳的方案，選擇備份營銷方案。雖然這樣也可以打開市場，但是在市場上所占的份額并不多，銷售總額自然不能達到理想的目標。
2.有色金屬礦山設備企業的人力資源
在現代競爭激烈的社會，好的銷售人員也應成為各種企業爭奪的資源之一。另外，在人力資源這方面，還應該要求企業的領導者的能力較強，能帶領自己的下屬向企業的目標共同努力奮斗。
三、有色金屬礦山設備企業的營銷方案存在的外在因素
1.自然與人文環境因素
人文因素包括企業的目標市場的人口數量、人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一人文環境因素對企業的營銷起很大的決定作用。有色金屬生產開采企業數量和經濟效益決定著有色金屬礦山設備企業市場的容量，如山西、東北、安徽、云南等有色金屬開采的重要礦區，其市場也相對較大。有色金屬生產開采企業的當地自然環境、人文環境在一定程度上也會影響有色金屬礦山設備的營銷情況。所以，有色金屬礦山設備企業應該在充分調查研究目標市場的自然人文環境后做出合理的營銷策略。
2.政策、經濟環境因素
有色金屬礦山設備企業的發展一定是跟著有色金屬生產開采企業走的，有色金屬生產開采企業也絕大部分由國家政策主導。因此，有色金屬礦山設備企業要密切關注國家政策的變化，對國家有色金屬企業的經濟形勢和發展方向要做出詳細具體的數據分析。因此，國家政策與經濟發展環境也會給有色金屬礦山設備企業的營銷策略帶來巨大的影響。
四、結語
營銷活動管理的首要內容是制定市場營銷計劃，既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，也要制定短期的市場營銷計劃，要有具體實施戰略計劃。有色金屬礦山設備企業要實現既定的戰略目標，達到預期的營銷效果，必須要關注客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢和劣勢的分析、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、營銷團隊的培養和能力提升等綜合因素，最終確定市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。
作者：王引紅 單位：山西中條山機電設備有限公司
參考文獻：
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第四篇：電力企業市場營銷客戶關系管理應用
摘要：
隨著我國市場經濟的快速發展，我國的電力企業同樣也面臨著轉型問題。由于市場經營模式的不斷變化，人們對用電的需求以及使用方面都發生了較大的轉變，這也給與電力相關的產業帶來了重大的發展機遇。各大電力企業為了響應市場要求，不斷的進行企業內部改革，從而取得了不錯的成績。但就目前的電力企業的發展形式來看，傳統的營銷管理模式并沒有得到根本解決，新的電力企業發展方法不能很好的與傳統營銷方法相融合，從而造成電力企業內外發展不平衡現象。很多電力企業管理者對電力市場的營銷和運營模式認識不夠，更加不了解客戶關系管理。因此，如何加強客戶關系管理制度建立，研究電力企業市場營銷與客戶關系管理成為本文的探討的重點。
關鍵詞：
供電企業；電力營銷；客戶關系；管理
一、電力企業中客戶關系管理的內涵
客戶關系管理在資料中是指：專門收集和整理客戶與公司之間有關的一切信息，它起源于20世紀的“接觸管理”。隨著時代的發展與演變，客戶關系管理逐漸趨于成熟，最終形成了我們今天所接觸的一整套完整的管理體系。隨著市場機制的不斷變化，競爭機制終將成為我國電力改革的發展趨勢與潮流。目前我國根據市場發展要求，正在積極推進電力體制改革，面對我國長期的計劃經濟與傳統電力管理體制下的市場壟斷模式，電力企業想要更好的發展就必須改變現有的電力營銷方式，必須加強客戶服務體制的建立，促進電力企業與用電客戶的共同發展，這時展下電力市場化賦予電力企業的新內涵，也是解決市場營銷的有效手段。
二、提高供電企業電力營銷中客戶關系管理的措施與應用
（一）整合電力企業的營銷策略
在進行市場營銷時要注重企業和客戶之間的雙向溝通，為企業建立品牌形象，確保兩者之間的長期有效的合作關系。整合客戶對電力企業的認知，整合電力企業自身的功能，整合電力企業內部協調能力等，整合企業與可以間的風險擔當，做到在市場的應用中建立一套適合每個階段發展與客戶管理模式。
（二）加強客戶關系營銷策略
在電力企業的發展中，首先，要明確自己與客戶之間的關系，了解用電客戶的基本需求，客戶對企業產品與服務的評價是什么。其次，站在市場的角度來衡量客戶、企業、競爭對手三者之間的關系。然后，通過市場細化分析出最具有價值與開發的客戶，了解決定客戶關系的關鍵因素。從而建立一套行之有效的客戶關系管理的戰略方法。最后，在市場的不斷發展中，進行客戶關系監測，研究客戶關系與市場環境之間的變化情況，最終制定出適合市場、適合客戶的市場營銷策略。
（三）增強電力客戶的個性化服務資料與數據的收集，為客戶建立電子檔案數據庫，從而有效的滿足客戶在使用產品中提出的要求
在信息時展下的今天，加強滿足市場需求是電力企業中客戶關系管理的重要內容。電力企業將搜集的客戶資料歸納整理，針對不同的類型將用電客戶進行分類管理，比如：大型工業用電客戶、小型工業用電客戶、小型商戶用電用戶以及其他類型的客戶等。這樣可以根據客戶不同的用電需求進行個性化服務，從而提高電力企業的經濟效益。供電企業在建立客戶詳細數據庫的時，要保證客戶所在相關區域的電力設備、分布情況都要有具體的記錄信息，同時，企業還要安排專門的技術人員與管理人員對電力線路和設備進行不定期的檢修和巡查，將檢修數據記錄在冊上報有關部門，從而保證供電的正常運行，消除客戶的安全隱患。
（四）完善電力服務網絡，保障客戶的需求與滿意度
隨著電網時代的快速發展，供電企業可以利用計算機對用電客戶進行全方位的服務。電力企業原有的工作模式要用戶親自上供電局進行有關咨詢和繳費來辦理相關的業務，而供電企業通過對企業內部網絡的調整與設計，不但可以形成一整套網絡服務體系，還可以保障企業內部網絡與外部網絡的順暢鏈接?，F代化的電子服務產品可以很好地減少傳統工作上的不便，用戶隨時隨地可以通過電腦或是手機客戶端直接進行相關業務辦理，為客戶節省了大量的時間。因此，完善現代化的電子服務網絡和產品，也是電力營銷的一種重要途徑。
（五）建立客戶服務快速響應機制
在傳統的電力企業管理模式的限制下，我國的電力企業服務與客戶關系管理一直處于被動趨勢，導致客戶服務滯后，這在很大程度上影響了電力營銷在企業管理中的實際應用，阻礙了電力企業市場化的發展。因此，電力企業在進行客戶關系管理中，要應用信息化的管理手段，在確保企業管理資源被充分利用時，也可以對客戶關系進行全面系統的管理。以快速響應機制的主動性與有效性最大程度的保證了客戶服務，同時也提升了電力企業的市場競爭力。
（六）提高電力企業的市場預測與分析能力
在電力企業原有的發展過程中，企業在市場預測與電量需求變化方面一直處于比較薄弱的環節。因此，通過加強客戶管理系統維護與建立來增強這方面的預測是一項最佳的途徑。客戶管理系統可以從不同方面提高企業的利潤與生產率，降低企業的生產成本和風險率，有效地分析和控制好產品與客戶之間的關系，為電力企業市場營銷創造良好的發展機會，從而促進企業的科學、合理發展。
（七）加強和電力企業之間的合作
在新的市場形勢下，各電力企業要打破傳統思想，積極尋求企業合作，各電力企業可以通過建立網絡信息共享平臺，進行有效的合作。這種做法不僅可以使電力企業的市場得到有效的拓展，還可以增加電力企業之間的人脈關系，提高彼此間的收益，做到客戶信息合理共享，促進地區間電力企業的良性競爭。
三、結束語
電力企業市場營銷是企業發展的根本，客戶則是企業的發展的重要橋梁。電力營銷的工作質量嚴重的關系著電力公司的發展與生存，決定著公司在市場的核心競爭力，也是供電企業的主要業務。因此，電力企業的發展與經營要以電力營銷為核心，在滿足市場需求的同時，也要構建一套以客戶為中心的客戶關系管理體制。全面開展客戶營銷模式，在市場經濟下提高產品與服務的共同發展、共同進步，從而實現電力企業的自主經營。
作者：梁柳梅 單位：廣東電網有限責任公司湛江供電局
參考文獻
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[4]杜敏.國網吉林供電公司電力營銷策略研究[D].吉林大學,2015.
第五篇：企業生命周期市場營銷戰略分析
摘要:
自我國進入世貿組織后，市場競爭方面的壓力逐漸增加，企業面臨更多的機遇和挑戰，基于此，企業需要對生命周期及外部環境動態進行把握，結合市場及企業自身狀況對市場營銷戰略進行調整。筆者就企業不同階段的市場營銷戰略進行分析，希望我國各個企業可以結合自身的特點與文中觀點對市場營銷戰略進行調整，促進本企業的發展。
關鍵詞:
企業生命周期；市場營銷戰略
企業市場營銷戰略受到生命周期及外界市場環境條件的影響，因此對市場營銷戰略進行調整時，需要對這些方面的因素進行考慮。營銷環境可以向企業提供一定的反饋信息，企業需要在生命周期與反饋信息的共同指導下完成市場營銷戰略的制定工作，為企業的長遠發展奠定基礎。下面就生命周期不同時期市場營銷戰略的制定及調整工作進行分析。
一、企業的生命周期
企業的生命周期與生命體的生命周期具有一定相似點，均按照出生——生長——成熟——衰退的規律進行，這是按照仿生學理論劃分的。上世紀后期，一些學者正式提出相應的概念，對企業生命周期進行深入分析，研究影響生命周期的因素。在此期間，研究人員對企業生命周期的相關理論進行完善，將其應用到企業經營發展的指導工作中。生命周期對企業運行軌跡具有重要影響，若能找到其變化規律，便可以對企業市場營銷戰略進行正確的調整。初創、成長、成熟以及衰退為企業生命周期的幾個階段，下面將對不同時期企業市場營銷戰略進行分析。
二、基于企業生命周期的市場營銷戰略制定
(一)初創期的市場營銷戰略
通常情況下，認知——熟悉——使用——忠誠可以被認為是商品消費的一種規律。若企業尚且在初創階段，產品的開發工作已經結束，然而在這一時期，企業無法對消費者的反饋信息進行更多的了解，因此不能使商品滿足所有消費者的實際需求。新企業、新商品在消費者中沒有過多基礎，企業未能將產品優勢、實用性向消費者進行更多的宣傳，因此未能在消費群體中獲得更多的認可?；诖?，企業需要將更多精力集中于提高產品知名度以及使用率方面，對市場營銷策略進行調整：其一，促銷跟進。這種策略適用于被動條件下的銷售，企業可以從宣傳工作方面入手，將更多資金投入到廣告宣傳工作中，吸引消費者更多的注意力，從而提升企業和產品知名度，擴大產品的市場影響。其二，市場集中。這種策略需要企業選定特定的區域作為營銷市場，對該區域市場特點及企業自身情況對市場營銷戰略進行調整，打開市場。其三，產品優化。這一戰略需要企業將更多的精力集中于一種產品上，對產品質量進行優化，加大研究力度，進而對投入的資金成本進行降低，制定適宜的價格，之后企業需要對市場進行一定的調查，把產品投放到銷售量較高的地區，盡可能滿足人們個性化需要。
(二)成長期的市場營銷戰略
營銷活動開展一段時間后，消費者逐漸對產品產生更多的認可與支持，銷售量及利潤方面呈現穩步上升的發展趨勢，這標志著企業步入成長階段。此時，營銷隊伍迅速擴大，銷售網絡也逐步張開，具有較好的發展前景。此時，企業需要做的便是抓住發展機遇，在第一時間搶占市場先機，保持本企業產品優勢，下面對這一時期市場營銷戰略進行分析：其一，拓寬渠道。這一戰略可以在時間及空間條件下拉近企業與消費者之間的距離，促進雙方之間的交流和溝通。隨著企業生產規模的變化，銷售渠道也需要進行相應的調整，同時，企業需要對分銷系統進行優化完善，促進企業銷售工作的發展。其二，多元化市場。這一策略需要企業對不同市場進行深入了解和調查，張開營銷情報網絡，將產品投入更多的市場中，也就是所謂的“風險分散”。其三，品牌的滲透。這一戰略與企業該時期的經營目標相符，企業需要對產品品牌進行打造，對目標市場進行產品的推廣和滲透，當然企業需要對推廣方法的選擇工作進行慎重考慮，進而使消費者對產品的認可及忠誠度增加。
(三)成熟期的市場營銷戰略
在較長時間的探索之后，企業進入了一個比較穩定的發展階段，經營環境也不再有過大的起伏和變化，企業的控制力有所提升，步入生命周期的成熟階段。該時期，企業在消費者口碑、忠誠度、技術等方面已經有所提高，發展情況比較穩定，但是無法取得更多的突破性進展。基于此，企業應遵循文中求勝的原則制定營銷戰略：其一，價值創新。對產品服務方面進行創新，創造消費者需要的價值，提供更多服務。其二，完全市場。將服務覆蓋范圍擴大至全部市場，提高市場占有率，促進企業發展。
(四)衰退期市場營銷戰略
該時期市場需求減少，企業可以采取收獲市場戰略和產品消減戰略。前者而言，可以降低廣告等宣傳費用，通過提高守家的手段維持市場；后者可以剝離無法盈利的商品，縮小市場版圖。
三、結束語
綜上所述，生命周期的不同階段、外界市場環境條件的變化均對企業市場營銷戰略產生影響，為了使企業可以健康穩定的發展，企業需要結合上述內容制定正確的市場營銷戰略，對企業日常生產及經營工作提供正確的指導。市場營銷戰略受到生產、經營等方面的條件限制，同時受到生命周期及外部環境的影響，因此企業需要綜合考慮各方面因素，順應實際的需要對戰略進行調整，促進企業發展。
作者：張宏巖 張麗 單位：朝陽師范高等專科學校
參考文獻:
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第六篇：區域流通企業連鎖經營市場營銷探討
［摘要］
區域流通企業在經濟社會中承擔著促進生產、引導消費的重要角色。區域流通企業的連鎖經營是企業通過擴大規模獲得競爭優勢的重要手段。對于連鎖流通企業來講，通過7P策略做好營銷活動，制定體驗營銷、關系營銷、口碑營銷、移動互聯網營銷、數據庫營銷等手段可以更好地保證企業適應新形勢的變化，在激烈的市場競爭中勝出。
［關鍵詞］
區域流通企業;連鎖經營;市場營銷;關系營銷
區域流通企業在經濟社會發展中承擔著重要角色，是市場流通的主要主體，對服務上下游企業和人民生活起到非常重要的作用。但是隨著網絡經濟的快速發展，區域流通企業面臨著新的挑戰，也蘊含著新的機遇。
1區域流通企業的界定
朱立龍、于濤等(2012)認為，現代流通業包括現代物流業、中高級批發市場、連鎖經營零售業、現代服務餐飲業、現代交通運輸業。流通業在促進生產、引導消費、推動經濟發展過程中起到非常重要的作用。廣東省商業經濟學會秘書長王先慶教授認為，流通業通常指批發業、零售業、餐飲業和物流業等四個大的流通分支。本文中所指的區域流通企業是指服務于省市區域的批零企業、零售業、物流業等。
2區域流通企業連鎖經營面臨的挑戰和機遇
連鎖經營是企業突破店面限制，擴大服務半徑，以經營規模獲得競爭優勢的有效手段，連鎖經營已經成為流通企業擴張發展的有效模式。在連鎖經營發展過程中，逐步形成了三種形式，即正規連鎖、特許連鎖和自由連鎖。從當前經濟社會發展的大背景下，區域流通企業的連鎖面臨著如下挑戰:
(1)移動互聯網的快速發展。移動互聯網的快速發展為區域流通企業的連鎖經營帶來了挑戰。進入4G時代，消費者獲得信息越來越方便、快速、準確，消費者之間的交流使得消費者對流通企業的認識更加清晰。而且消費者之間的互相影響也導致消費環境發生著深刻變化。與此同時，很多企業在不斷利用移動互聯網開展營銷活動，導致傳統流通企業在連鎖店面上的位置優勢可能會成為影響盈利的困境。這就導致一些流通企業出現了虧損甚至關店的情況。比如蘇寧的很多店面存在虧損問題，很多城市小型商場盈利不佳，以至于家樂福、樂購等零售巨頭都出現了關店現象。
(2)物流產業中快遞行業迅速擴張。隨著網絡購物的興起，物流產業中的快遞行業正在將其觸角伸向社區，為消費者的網絡購物提供了很好的便利。快遞行業的擴張，為一些流通零售企業、傳統的物流企業帶來了很大挑戰，同時網點的擴張正在帶動流通產業快速升級。
(3)消費者行為發生深刻變化。消費者越來越追求便利性。給傳統連鎖店、便利店帶來了挑戰。特別是年輕消費者越來越傾向于網絡購物，淘寶網上萬億元的銷售額說明，網絡購物已經改變了人們的購物模式。隨著網絡購物群體的不斷擴大，區域流通企業的連鎖經營策略必須創新。
(4)連鎖經營的品種管理非常困難。受到區域發展水平以及連鎖店面的限制，流通企業的連鎖經營的產品品種管理非常困難，企業既要滿足消費者對更多品種的要求，又要在有限的店面內做好品種優化管理，這就對傳統企業的銷售數據管理提出了挑戰。
(5)區域連鎖帶來的人員與管理問題。對于連鎖經營企業來講，合格店長的選拔和培養始終是一個重要問題，如何完成對不同規模店面店長的管理也是做好連鎖經營的重要保證，是有效實施營銷策略的重要保障。當然，隨著技術進步，區域流通企業連鎖經營面臨著一些機遇:
(1)消費者網絡購物為連鎖經營帶來收益。很多消費者利用手機實施購物活動，參與零售團購，為連鎖企業以及觸角伸向社區的連鎖便利店、物流企業帶來很好的發展機遇。
(2)網絡購物使得線下連鎖店變成體驗店。很多消費者不愿放棄線下的購物體驗，在購買服裝、電子產品、汽車等產品時更希望到線下店面切實觀察、了解產品的性能、適用性，這就為連鎖店面向體驗店轉型提供了機遇。
3區域流通企業連鎖經營的市場營銷策略
3.1區域流通企業的傳統營銷策略
區域流通企業要做好傳統營銷7P營銷策略，這是企業營銷的基礎工作。
(1)產品策略。無論是提供產品還是服務，流通企業都需要做好產品(或服務)的定位，企業定位決定了產品的檔次。企業要知道到底為哪類顧客服務，提供什么產品。而且對于連鎖流通企業來講，產品組合及產品結構都是需要考慮的因素。當然考慮產品策略還需要結合價格策略和促銷策略。
(2)定價策略。連鎖流通企業的定價策略既要考慮區域的差異，也要考慮高、中、低價的組合策略，以及哪些產品實施招徠定價?？梢圆捎梦譅柆數淖龇ú捎?ldquo;天天低價”策略，但是要注意低價策略會影響到企業的利潤來源，所以實施低價策略必須有規模保證。
(3)渠道策略。連鎖經營顯然是區域流通企業的渠道策略，但是即使實施連鎖，也要考慮是特許經營還是自營，是采用大店連鎖還是足夠數量的小型店的連鎖，以上問題的是營銷決策者考慮的渠道問題。實施連鎖經營時要同時考慮到物流的輻射和效率，盡量使配送效益最大化。
(4)促銷策略。連鎖流通企業的促銷要考慮店面之間的互動，在單店店慶時經常會采用多店聯合促銷的方法，放大店慶的促銷效應。促銷要盡量爭取上游供應商的支持，說服供應商提供足夠的特價商品，以滿足消費者消費爆發式增長的需要。實施促銷策略要利用媒體做好預熱宣傳，通過廣告廣泛傳播以吸引更多的消費者參與促銷活動，以期獲得更大銷量。
(5)有形展示。連鎖流通企業要注意店面形象設計，同時注意店內的產品展示、消費環境營造。打造區域流通企業的特色。在停車場的設計、店面裝修中要利用好顏色、光線、音樂等要素，努力打造一個讓消費者舒適、方便的購物環境。
(6)過程。連鎖流通企業首先要打造購物的流暢性，帶店面設計是要考慮到人流的流向以及聚集程度。對于餐飲業來講過程要素就更加重要，可以采用麥當勞那樣的標準化程序，也可以采用海底撈那樣的人性化服務程序，但是既然考慮連鎖經營，標準化的服務過程是必須要建立的，這就需要企業處理服務的流程，通過制度化來實現標準化。
(7)人員。連鎖流通企業還需考慮人員因素。人員是實現標準化服務的實施者，企業要對人員進行必要的培訓。人員又是差異化服務的打造者，因此還需要人性化的管理。因此作為管理者就需要考慮企業提供的是標準化的服務還是差異化的服務，區域流通企業要做好標準化和差異化之間的平衡。
3.2區域流通企業連鎖經營的新型營銷策略
在做好傳統營銷的同時，區域流通企業還需轉變營銷觀念，適應營銷環境變化，開展新型市場營銷舉措。
(1)體驗營銷策略。區域流通企業利用好消費者對購物體驗的需求，實施向體驗店轉型的經營戰略，努力為消費者提供更好的購物體驗。在店面裝修上做好環境設計，在產品擺設布置上做好有形展示，在消費者購物過程中做好產品講解宣傳。同時與一些企業建立好網上、網下的合作關系，成為大型企業的展示窗口，成為自身企業的展示終端。
(2)關系營銷策略。要做好連鎖經營跟大企業競爭，區域流通企業還需要利用自身的優勢與地方政府、供應商、消費者搞好關系。雖然在與供應商關系上存在一定劣勢，但是區域流通企業與地方政府之間卻擁有天然的良好關系，能夠得到地方政府的支持。與此同時，企業還需要做好客戶關系管理，要對客戶進行有效的細分，利用會員制對客戶進行有效的維持，利用一些優惠活動、回饋活動留住那些忠誠的客戶，盡量追求客戶終生價值的最大化。在實施關系營銷時企業可以建立消費者監督管理隊伍，讓消費者參與企業的改進，不斷促進企業在激烈的競爭中走得更遠。
(3)數據庫營銷策略?，F在數據庫系統已經成為區域流通企業必備管理工具，但是雖然管理信息系統不斷完善和擴大，積累的數據越來越龐大，但是對數據的利用效率不高。很多企業需要雇用數據分析人員來幫助企業挖掘數據背后的消費規律，查找出哪些顧客是企業最有價值的顧客群體，顧客又有哪些個性化的需求。利用好數據庫系統還可以幫助企業制定有針對性的營銷措施，以便為消費者提供更完美的服務。
(4)口碑營銷策略?？诒疇I銷可以幫助區域流通企業擴大消費者的滿意度。有意識地傳播良好的故事、服務標準、品牌等都有利于消費者對企業產生正確的認知，有效地傳播正面的形象。因此區域流通企業要邀請一些專家、媒體作者經常撰寫一些正面的故事利用網絡和區域性報紙進行傳播。
(5)移動互聯網營銷策略。國外的很多企業會利用推特、Facebook、谷歌等網站開展營銷活動，區域流通企業要學習使用新浪微博、微信、百度等工具，利用微博、圖片、視頻、關鍵詞等開展移動互聯網營銷。企業要建立自己的公眾號，將促銷活動及時反映到消費者的移動終端上，還可以設計一些有趣的活動或游戲，通過集贊、轉發、紅包優惠券等形式吸引消費者參與連鎖店的促銷活動，對于表現積極的意見領袖要給予更多的優惠，以擴大口碑影響力。
作者：李峰 單位：唐山學院經濟管理系
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第七篇：企業市場營銷戰略創新與對策
［摘要］
市場營銷戰略是企業開展市場營銷的基礎前提和重要保證。面對當今日益激烈的市場競爭，企業要想提升自己的核心競爭力，獲取生存和發展的機會，就需要創新市場營銷戰略。據此，通達總結當前企業市場營銷戰略存在的問題，并有針對性地提出創新市場營銷戰略：樹立創新型的現代營銷理念，制定全面的營銷戰略，堅持以市場為導向的信息機制，建立健全激勵機制和責任追究制度，采取針對性的策略完善企業市場營銷體系，使企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。
［關鍵詞］
企業；市場營銷；戰略對策
近幾年來，伴隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步完善，以及世界經濟一體化步伐的加快，企業面臨的市場競爭也更加激烈，在這個過程中，市場營銷不斷上升到戰略地位，發揮著越來越重要的作用。然而，就近幾年的企業市場營銷現狀來看，我國企業市場營銷戰略還存在很多問題和不足，未能充分發揮其價值，亟需優化和創新。
一、國內外市場營銷理念運用情況
（一）國外市場營銷理念運用情況
市場營銷理念起源于20世紀50年代的美國。此時，買方市場形成，市場上產品較為豐富，供大于求，主要出現在西方發達國家。在它的指導下，產生了一大批行業巨頭，如韓國三星、大宇、現代、LG等都迅速由手工作坊成長為世界級大企業，該理念的誕生地美國更是將其運用到極致，在激烈的市場競爭中產生了一批行業霸主。據統計，在美國1995年，全球1000家最大公司的股票市值為112000億美元，美國憑借現代市場營銷理論，在企業的戰略方向、產品結構、營銷策略等方面的調整占據了46％的比例。相反地，曾經盛極一時的日本企業，卻因所謂的企業“三大神器”———家長式統治、終身雇傭、年功序列制度，阻礙了市場營銷理念的納入而呈現衰頹趨勢。
（二）國內市場營銷理念運用情況
目前，我國己逐步建立了相對完善的社會主義市場經濟體制，并逐步融入了世界經濟發展大潮。在發展過程中，大部分企業也逐步引入和學習西方的現代企業管理理念，其中最為重要的就是市場營銷理念，建立起現代化的企業經營模式。但也有不少企業故步自封，仍然采取老辦法老觀念，最終失去了市場，并被市場淘汰。以家電行業為例，四川長虹作為中國彩電行業當之無愧的民族英雄，曾是中國家電土國領袖和股票，市場龍頭，卻因為自己發動的一連串價格戰，陷入營銷危機之中，一時難于自拔。而同期發展的海爾集團卻總體規劃了名牌戰略階段、多元化階段、國際化戰略階段和全球化戰略階段，以“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”為宗旨，正確處理顧客、企業和社會三者之間的利益關系，不斷開發出“差異化”產品，最終贏得了市場，奪取了長虹家電品牌價值第一的位置，逼迫長虹讓出了中國家電市場的領導權。這僅是家電行業的情況，而在其他領域因市場營銷策略失當而造成企業損失甚至消亡的例子不在少數。就總體而言，雖然我國企業在市場營銷策略上有極大的進步與發展，涌現出華為、中興、加多寶、小米等一系列的行業嬌子，但是不少企業在市場營銷的戰略問題上仍存在著不足和問題。
二、企業市場營銷戰略創新中存在的問題
（一）未能正確理解市場營銷的含義
企業市場營銷戰略是指在現代市場營銷觀念下，企業為實現其預定的經營目標，對未來一段時間內市場營銷發展狀況進行的整體規劃與構想，是企業管理與運營過程中不可或缺的一部分。主要是充分利用企業營銷的各種資源，使企業資源的利用效率提高，不斷追求資源利用率的最大化，這包括兩個主要內容，一是確定目標市場；二是制訂市場營銷組合策略。這是一個以市場為依據，以滿足消費者需求為發展方向，以保證企業獲利和促進企業持續發展為最終目的的營銷模式。這種模式有效地溝通了生產和銷售兩個環節，聯系了企業和客戶兩個方面，使形成一種生態的、可持續的經營環境。優秀的市場營銷是在深入調查市場的基礎上進行的一種長期投資行為，企業在生產之前就已經開始進行，在銷售結束之后依然會存在很長一段時間，這才是市場營銷的作用和價值所在。然而，現實中不少企業卻與此價值取向相違背。一是表現在，盡管在很多企業的運營理念里，他們會以目前自身的經營狀況作為向市場提供產品和服務的依據，同時也注重產品的生產和銷售環節，然而卻忽視了對市場和客戶的調查研究，難以做到從市場的客觀條件出發進行營銷，對于市場提出的產品和服務的客觀要求未能全面了解和掌握，這使得企業比較盲目地進行生產和銷售，產品和服務營銷也存在較大的滯后性。二是表現在，在銷售活動結束之后，并未能做到及時的信息追蹤與調查反饋，導致不能適應新環境或新需求的變化，機械性地生產，最終使得產品偏離市場需求和丟失市場份額。
（二）缺乏長遠的市場營銷規劃
市場營銷戰略是企業對自身未來發展的一種整體性計劃，它涵蓋了企業產品經營理念、總體銷售目標以及自身發展定位等長遠期內容；同時，它也是企業進行動態營銷的主要根據，包括了銷售策略、季度銷售計劃和詳細方案等中短期內容，對于企業的長遠發展具有重要的基礎性意義。在市場營銷戰略中，將未來與目前的計劃統籌兼顧起來，既穩定又靈活，保證戰略層次的豐富性和多維性，確保戰略計劃的可執行性，使企業在激烈的市場競爭中占得一席之地，發揮出市場營銷的效用。但就目前的實際情況來看，很多企業卻忽略了市場營銷戰略的地位，缺乏全局觀念和戰略意識，過分看重眼前的短期效益，將市場營銷戰略等同為簡單的計劃書和任務表，沒能從更長遠的角度和整體格局出發來看待市場、合作伙伴以及競爭對手。由此造成對未來長期利益和更大市場的忽視和喪失，無法正確處理現實和長遠發展之間的關系，致使背離企業發展的初衷和期望。
（三）缺少與企業內部其他部門的協作
市場營銷的核心內容在于針對市場開展經營活動、銷售行為，當然其直接承擔者就應該是企業的市場營銷部門及其工作人員。詳細而言，營銷部門及營銷人員的主要任務是研究市場的綜合性營銷活動，發現其規律，從中發現和分析顧客的需求，并將這些需求轉化到企業產品和服務上，再運用有力的促銷手段和價格策略以及分銷渠道，最大程度上滿足顧客的需求，達到推廣產品和搶占市場份額的雙重目的，但是要達到這樣的目的，單獨依靠企業市場營銷部門這一個組織機構是難以完成的，它需要和企業的其他相關部門進行合作，協助市場營銷部門來共同完成，市場營銷部門和企業其它的部門存在著相互影響、互相制約以及相互促進的關系，他們統一于企業的發展目標、價值追求、文化理念之下，構成企業管理系統的重要組成部分。為了實現上述目標的最優化，現代企業管理理論提出了企業以市場為中心，將各部門持續發展作為目標，并制定以市場營銷為核心地位的企業管理體制，同時，企業、顧客以及有關環境因素又是構成市場營銷的有機系統，體現顧客和企業能在一定的市場環境下，起到相互協調的作用。當前，我國許多中小型企業并未意識到市場營銷部門和其他部門協調合作的重要性，未建立有效的聯動機制，使得市場營銷部門與企業內部其他部門脫離聯系，造成營銷部門孤立進行市場營銷的各項計劃和決策的局面。在銷售環節前、中、后各個階段，因信息溝通的補償或權利的限制，企業常常并未能做到以市場中心。因此，這種企業內部部門協作的缺失，在很大程度上抑制了企業創新市場營銷戰略的產生、形成和發展，最終直接影響到整個企業的運營和良性發展。
（四）激勵機制和責任追究制不完善
所謂激勵，從心理學方面講，就是指激發人的行為的心理過程，它可以分為兩個方面，一為生存性激勵因素，一為發展性激勵因素；又可以分為兩個層面，一為精神層面的，一為物質層面的，只要適當地運用激勵機制就能起到激發人的潛能，鼓動人的干勁的作用。在市場營銷中應用激勵機制，就是指激發營銷人員的工作熱情，通過各種方法調動營銷人員的積極性、創造性和主觀能動性，使營銷人員自覺地去完成本職的或交辦的工作，努力實現企業的營銷目標；對企業員工實行激勵機制，能夠把營銷人員為企業做出的業績與個人自身利益聯系在一起，使實現個人利益的行為成為促進企業效率提高的行為。但是值得注意的是，設計激勵機制的目標在于讓營銷人員有持續、長久熱情的工作態度和充分的積極性，而不是追求一時立竿見影的短期銷售效果。當前，大部分企業采用的激勵機制以銷售傭金制為主。這種制度也稱提成制，是直接按銷售額的一定比例來確定銷售人員報酬的一種工資制度，它是根據業績確定報酬的一種典型形式。當然，在這種制度中，企業更多的是依靠物質激勵刺激營銷人員銷售產品，較少關注營銷人員其他方面的需要。在賣方處于主導地位的時代或者在處于起步階段的企業，銷售傭金制的激勵方式的確能夠起到擴大市場、提高銷量、最大限度的增加企業利潤的重要作用，但是單純物質刺激有其無法回避的缺陷。一方面，單純的物質刺激容易造成銷售人員盲目和短視，在市場營銷過程中過分強調結果和短期效益，沒有對市場營銷的過程以及長遠目標引起足夠的重視。在這種營銷觀念之下，很多企業的市場營銷人員為了完成任務和獲得更高的提成報酬，沒有充分考慮營銷的過程和長遠價值，忽略用戶對產品的意見，久而久之會嚴重影響到企業發展。另一方面，單純的物質刺激也使得營銷團隊缺少足夠的維系而變得相當脆弱，營銷人員“唯利是圖”，給團隊建設帶來了不良影響，一是內部競爭過于激烈，容易產生不穩定因素，二是一旦其他企業提出更高的報酬，可能迅速瓦解該企業的人才隊伍。責任追究制則是與激勵機制相對應的一種措施，用于對未能達到目標人員或犯錯誤人員的懲罰追責制度，是現代企業管理的重要制度之一，它對激勵員工努力工作也有很大的作用。但是激勵機制和責任追究制度完全以銷售量或者銷售額為導向，這有很大的局限性，例如，很多企業對營銷部門的依賴性非常強，營銷部門常常是獨當一面，與其他部門缺乏有效的溝通、整合，當營銷結果沒有獲得企業預期的目標時，很多企業往往認為僅是營銷部門的責任，而并不需要對可能承擔共同責任的生產、研發或者財務等其他部門追究責任，這種不公平的責任追究情形會在企業內部造成嚴重的負面影響。
三、創新企業市場營銷戰略的主要對策
（一）樹立創新型的現代營銷管理理念
樹立創新型的現代化營銷管理理念，是以消費者需求為導向，企業中心任務是滿足消費者的需求和欲望。實現企業諸多目標的關鍵之處在于準確定位目標市場的需求，把消費者作為企業營銷的中心，這比摸清競爭對手更加有效，從而更精確的將企業產品或服務傳遞給目標市場，投其所好，不斷滿足目標市場的需求，擴大市場的占有率。企業營銷管理理念由傳統的以賣方市場需求為中心轉向以買方需求為中心的現代營銷理念。簡單粗放的價格戰已經不能完全適應現代消費者的消費需求，企業應當堅持以消費者為中心的市場營銷戰略，注重產品創新以及服務質量競爭，同時輔之以價格競爭，樹立這種創新型的現代營銷理念，在當今越來越激烈的市場競爭形勢下顯得尤為迫切和必要。首先，企業員工作為市場化營銷活動的重要組成部分，在現代市場營銷的理念貫穿于企業生產鏈的各個環節前提下，每一個員工都應該承擔相應的營銷責任，由此構建起企業的“大市場營銷體系”。企業通過對員工的培訓，讓他們能正確地理解市場營銷戰略創新的深刻內涵，并且能夠在企業的經營活動中自覺地予以靈活運用。同時通過采用自我檢查和相互檢查等方式，及時發現市場營銷過程中存在的問題，并采取相應的解決方法，將市場營銷從理念層面落實到每一個工作的實踐層面。其次，企業營銷環境隨著全球經濟一體化進程的加快，不斷進行著變化，營銷市場競爭環境更加陽光、公平、有序，產品硬件標準和軟件設施日漸趨同，使得品質、質量以及價格水平均基本持平，企業單從價格入手以期占有市場獲得收益是很難實現的，所以，企業應將價格競爭轉變為非價格競爭，將精力集中于產品的性能、包裝、款式以及質量等上面，同時配合展開各類促銷活動以吸引更多的顧客。最后，需強調的是，樹立創新型的現代化營銷管理理念，應增強用戶的粘性，為顧客提供更實用、更具特色的產品及服務，以取得服務競爭的優勢。因而市場營銷中關注消費者，強調需求調查的理念擺在了更加突出的地位，只有真正關心消費者的需求，才能生產出他們需要的高質量產品，為其提供高質量的服務，只有做好產品和服務的售后調查以及信息反饋，才能及時更新，進一步提升產品和服務的質量。
（二）制定全面的營銷戰略
市場營銷理念應當貫徹在企業經營活動的全過程之中，營銷戰略思想的創新是其戰略整體創新的關鍵點，所以企業也能夠借助建立具備了超前意識的、系統的戰略思想來完成市場營銷戰略的整體創新，以達到在激烈競爭中取勝的目的。企業高層及管理者在明確自身營銷戰略的過程中，必須認識到市場的特性，即市場的長遠性與廣闊性，需要用宏觀的、全局的眼光看待每一個競爭對手，同時處理好營銷過程中的每一個環節，包括企業、客戶及合作伙伴、競爭對手的關系，營銷前后的每一個階段都應該認真對待，企業在根據自身情況制定營銷戰略時，要使其具備層次性特點，制定長期目標時，要注重每一個短期目標，因為整體是由部分構成得到，各個短期目標的逐步實現是達到長期目標的基礎；制定短期目標時，要兼顧長期目標的可行性和持續性，因為短期目標的安排以實現長期目標為前提，只有這樣才能在激烈的市場競爭中搶占先機，擴大市場份額。全面的營銷戰略實際上是對市場營銷的全過程規劃與管控，將以用戶市場為導向的理念融入每個環節，即調查、生產和銷售等環節，核心要素是定位、聚焦和差異化。為了能順利實現企業的營銷目標，既需要明確自身產品的目標市場，制定個性化的產品定位，通過各種渠道和路徑將產品的信息傳達給消費者，吸引消費者購買并提出意見，又需要及時匯總和分析消費者的意見及需求，反饋給生產部門，制定差異化的市場供給品，確保自身產品的不可復制性。三個步驟環環相扣，形成一個環鏈，推動企業經營活動有效地開展。
（三）堅持以市場為導向的信息機制
目前，我國市場發展進入買方市場，只有能留住消費者的企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業要落實市場營銷理念，實現戰略創新，全面建設市場導向的信息制度必不可少。這種信息制度對外保證的是企業與外部市場環境的有效互動，對內則保證的是生產、銷售、物流、財務等各部門之間信息的有效溝通共享。通過建立高效的信息制度，企業能夠時刻保持著對市場準確的判斷力和預測能力。企業要結合自身狀況，從實際出發，依據市場的變化趨勢實時地改進市場營銷模式，更好地滿足市場需求。①要堅持以市場和消費者的需求為核心，將消費者的需求作為企業提供產品和服務的重要方向，對消費者的心理需求、購買動機、消費習慣等進行充分研究，完善市場營銷模式和策略。②要充分考慮消費者的生活質量和消費需求，有區別有針對性地通過計算機網絡技術等新型市場營銷平臺，推送有價值的信息，推動市場營銷方式的創新。③企業還需要創新產品的售后服務注重服務理念創新，加強和消費者的互動和溝通，及時了解產品的售后服務狀況，進行反饋，加以應對。
（四）建立健全激勵機制和責任追究制度
1．建立健全激勵機制
企業激勵機制的完整程度和系統化程度決定營銷人員激勵是否具有有效性，這激勵著營銷人員不斷地將自身的行為與企業的目標保持一致。營銷活動講求企業內部各個部門之間的相互配合、整體推進，注重與顧客建立長期合作的關系，關注社會效益提升和顧客和社會福利的提高，以傭金為核心的傳統的激勵機制在當前企業發展方面已呈現出一定程度的不適應性。因此，企業可以根據自身的特點而采用不同的激勵機制，形成公平合理、科學有效的激勵機制體系，培養具有較強服務意識、團隊精神、懂得尊重顧客、出苦耐勞、道德高尚的高素質營銷人才，打造團結高效的營銷團隊。
2．建立健全責任追究制度
創新企業市場營銷戰略，必須提高營銷部門作為核心部門的地位，把企業打造成以市場為導向的組織。但企業經營的成績又并非營銷一個部門所能決定，它需要滿足包括消費者、供應商、經銷商、企業員工等在內的相關利益方的需求，在此基礎上，企業根據市場需求合理有效的配置各類資源，實現其利潤的最大化。企業要打破以職能分工為基礎的各個部門的限制，積極與其他部門合作，使企業的每一個部門都面向市場，服務于消費者。同時，企業還需要明確各部門及人員的營銷職責，制定并不斷健全相應的規章制度，使激勵機制與企業營銷戰略相一致，一旦出現違規現象，必須根據規定予以處罰，以建立起公平公正的企業內部環境，避免因獎懲失當而造成損失。
作者：劉海超 單位：長江職業學院
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第八篇：企業市場營銷管理發展戰略
［摘要］
就近年來在中小企業發展過程，營銷管理作為衡量企業經營成功的關鍵依據對于企業的生存發展起到決定性的影響。因此，探究中小企業市場營銷的模式，通過分析當下中小企業市場營銷模式的現狀，針對不足，筆者結合自身的工作經驗以及對于市場營銷管理的學習認識，提出更加有利于營銷管理優化的策略，旨在更好地提升中小企業在市場競爭中的競爭力，從而更好地促進市場經濟的穩定和繁榮。
［關鍵詞］
中小企業;市場營銷;管理發展
1綜述
在市場經濟發展當中，中小企業作為市場構成的重要部分，不僅滿足了市場的多樣性需求，而且提供了大量的就業崗位，為國民經濟的發展作出了諸多的貢獻。在市場競爭當中，中小企業的發展相較于大型企業而言，無論從經濟實力、競爭力、管理等綜合方面來看，雖然存在一定的差距，但是伴隨著金融市場和經濟市場的不斷改革，管理工作的不斷優化以及先進生產力的融合，中小企業的靈活性、快捷性等特點在市場競爭當中也得到凸顯。因此，近年來中小企業在市場競爭當中，也開始嶄露頭角，在市場競爭當中，市場營銷作為重要的環節，是保證企業盈利的重要步驟，企業轉化為生產力，創造商品價值，需要借助市場營銷來保障，而市場營銷的管理發展也是決定企業再發展的關鍵，因此，在中小企業的發展當中，要想保證其能夠長期發展的有效性和營利性，就需要通過加強市場營銷管理工作來更好地實現企業的風險控制能力。
2中小企業市場營銷管理的現狀和不足
在中小企業的發展當中，在市場經濟的競爭和中小企業不斷學習優化管理下，對于市場營銷管理的能力已經有了很大的提升，但是中小企業在生產規模、資金等因素的限制下，相較于大型企業而言，在生產模式和銷售模式當中，仍然存在一定的限制，縱觀當下中小企業市場營銷管理，雖然管理模式和方法上擁有一定的提升，但是在市場營銷管理當中，仍然存在一定的問題和不足。
2.1營銷理念與營銷管理脫節
在當下的市場營銷當中，營銷理念同企業文化之間相互聯系，但是當下的中小企業存在的普遍問題就是營銷理念同企業的營銷管理之間存在一定的脫節。在當下的市場競爭中，同計劃經濟時代相比，生產經營都已經發生了翻天覆地的變化，但是在管理過程當中，仍然存在傳統經營模式理念的影響，當今的中小企業在市場營銷過程當中，需要充分考慮供求關系和市場之間的關系，如果將生產經營的重點仍然放在傳統需求上，理念不更新、不能夠與時俱進地看待問題，必然會導致企業的發展同現代營銷理念相悖，從而直接影響到中小企業市場營銷管理工作的開展。不能夠根據售前售后的反饋作為立足來進行精準的市場定位，不能夠從管理和服務的角度出發來調整中小企業市場營銷管理和戰略方針，長此以往發展下去勢必會導致企業在戰略經營當中陷入被動的境地。
2.2市場定位不精準
在中小企業發展當中，盈利仍然是企業發展的首要目的。而市場定位直接決定著企業的長久發展。通過對于當下中小企業市場營銷管理分析可以看出，當下的中小企業的投資決策層，對于市場定位的精準度不高，從而影響市場營銷管理工作的開展。在對于供求關系、消費者滿意度調查等方面，后續服務和跟蹤工作不到位，以及對于擴大再生產認識的盲目性，都是導致中小企業在市場營銷當中處于劣勢的原因。不能夠根據市場導向、消費者需求來進行的市場定位，必然會導致市場營銷管理工作的開展被架空，從而直接影響企業經營的風險控制能力。
2.3營銷策略缺乏科學實踐性
影響中小企業市場營銷管理工作的另一個主要原因就是對于營銷策略的選擇上，當下大多數的中小企業在營銷方式上采用的手段十分傳統，仍然將市場營銷的重點放在價格和廣告上，而且在促銷策略的選擇上也同傳統的促銷方式沒有明顯的區別，不能夠與時俱進地考慮到文化和市場之間的聯系，從而導致在市場競爭當中，對于品牌體系的構建不能夠全面推廣，這樣便會導致在后期無論是網絡營銷還是品牌推廣和附加文化等先進的市場營銷沖擊當中受到沖擊，從而不能夠有效地應對市場競爭。
3中小企業市場營銷管理優化的思考
在中小企業的市場營銷當中，除了要通過加強企業產品的競爭力以外，加強對于市場營銷的各項管理，分散企業的經營風險也是重要環節。因此，加強對于中小企業市場影響管理工作的優化，是幫助企業在市場競爭當中提升綜合能力，更好地應對市場競爭的關鍵。
3.1塑造獨特的企業文化，增強全員風險意識
企業文化是企業發展的人文力量，也是企業可持續發展的力量源泉。因此，在對于中小企業進行市場營銷管理中，要塑造符合本企業特質的企業文化，通過文化環境的誘導、感染和約束去激發員工的內在潛能，讓每個員工都能發揮自身的主觀能動性。這樣保證在良好的工作氛圍之下，高質量、高品位的企業文化會讓企業各種積極的力量擰成一股繩，能在企業內部建立一種有效的知識獲取、交流、傳輸、共享機制，從而大大增強中小企業內部的凝聚力，進而能降低企業因知識差異產生的風險，企業全員的風險意識也很自然地能得到強化，企業抗風險的能力也會得到加強。
3.2建立有效的人才激勵機制，激活企業人力資源
在中小企業經營當中，現代企業人才的數量、質量、結構在很大程度上決定著企業的成敗興衰，因此必須建立長效的人才管理機制。由于中小企業的發展空間的局限性，使得人才管理，特別高素質人才的管理壓力巨大，骨干性人才流失嚴重，因此，對于中小企業來說，激活企業的人力資源具有很強的必要性和緊迫性，急切需要建立切實有效的人才激勵機制。由此來大大提升市場營銷人才參與的積極性，從而更好地維護中小企業營銷團隊的穩定性。企業建立的人才激勵機制要能把員工個人的發展與企業的發展緊緊地聯系在一起，以此能充分激發員工的積極性、創造性和員工的潛能，確保中小企業市場營銷團隊的穩定性和科學性，從而更好地服務于企業的發展。
3.3注重調查研究，認真操作每筆業務
在市場營銷管理當中，要對于各項業務進行準確的定位分析，這樣才能夠保證營銷管理工作落在實處。營銷業務的運作既是營銷人員各種專業知識的體現，又有處理各種經濟問題的藝術，是一項系統復雜的經濟工程。因此，在市場營銷中，每筆營銷業務都潛伏著意想不到的風險，要避免風險、減少損失，必須從每筆業務著手，認真操作好每筆業務的多個環節。這樣，不僅能夠加強對于市場營銷的管理，也能夠最大限度地規避企業的經營風險。首先，要做好對客戶的考察摸底，這是發生業務與否的先決條件;其次，要嚴把經濟合同以及相關協議，這是保證業務正常運作、履行雙方承諾的依據，也是處理可能出現糾紛的法律依據;再次，要嚴把營銷合同、協議的審批，這是層層把關、減少呆死賬的關鍵;最后，要把握好客戶情況的變化，這是經辦人員必須隨時掌握的重要一環。
4結論
營銷創新是我國中小企業生存和發展的根本，在當下的中小企業市場營銷管理發展當中，營銷創新已成為中小企業開拓市場、應對市場生存競爭的重要前提和必經之路。因此，在這個契機之下中小企業應該結合自身的特點，抓住市場機會，制訂有效的營銷創新策略，不斷提升營銷創新能力，扎實做好企業營銷創新的風險控制，這樣才能夠切實有效地提升中小企業在市場營銷當中的風險控制能力，通過實現中小企業營銷創新的目標，適應國內外經濟形勢變化提出的新要求，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
作者：朱令嫻 單位：桂林理工大學
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