前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業市場營銷探析(5篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1目前煙草市場營銷中存在的三個問題
1.1在營銷過程中觀念守舊缺乏先進的營銷理念
社會在進步,科技在發展,人的觀念也需要不斷的更新,一個優秀的管理者絕對不能是一個故步自封、抱殘守缺之人,他們不僅要具備企業家的優秀品質之外,更重要的是要跟上時展的腳步,是一個不斷學習不斷進取的人,不僅要學習國內先進的營銷,還要善于學習國際上先進的營銷理念,理念決定行動,因此從某種意義上講,理念就是經濟效益,但是,目前煙草行業缺乏這樣的學習型的管理人才,總還是抱著過去的營銷模式,因此,阻礙了煙草營銷的快速發展。
1.2在市場營銷的過程中沒有明確的營銷目標市場
任何一個營銷都必須有明確的目標市場,但是因為煙草行業的特殊性和壟斷性,一直沒有明確的目標市場。在整個的銷售過程中根本搞不清楚產品是給誰生產的？這種產品更適應哪類市場消費群體？什么樣的消費者喜歡這種口味？因為對這些目標的模糊,因此造成了銷售的盲目性。雖然中國煙草企業也曾經在市場網絡上下過一些功夫,想通過網絡拓展營銷,但是做的還遠遠不夠。表現在實際工作中,一部分管理者頭腦中還存在著認識模糊,工作缺少精準的目標和網絡體系,其結果導致了煙草的營銷沒有明確的目標市場,更沒有明確的方向,趕著走、推著走,而這些缺乏營銷目標的人往往是企業的高層管理人員,就導致了對市場營銷的盲目指揮。
1.3在煙草營銷過程中沒有準確的營銷對象,不能把握市場需求的人群
這也是目前煙草營銷中的最薄弱的環節,但是也是煙草營銷中非常重要的環節,這個環節的好壞直接影響到營銷的效果。但是,一些管理者并沒有識到它的重要性,而且煙草營銷人員更是缺乏明確的營銷對象,在營銷工作中,往往是分不清主次,既沒規劃也沒重點,其結果是眉毛胡子一把抓,結果是干出力不出活,效果不佳。
1.4在煙草營銷過程中沒有完整的營銷策劃
沒有規劃的營銷是不可能有好的效果的,沒有規劃就沒有前途,就不可能持續的發展,目前煙草市場營銷滯后的現狀,究其原因就是管理者不會策劃或指導策劃,根本沒弄清楚煙草營銷究竟要向市場要什么,給客戶傳遞什么信息,怎樣傳遞才更有效果？這樣的傳遞對目標客戶有怎樣的作用？還有對怎樣保證傳遞的信息的準確性根本沒有整體的規劃。
1.5在煙草營銷過程中夜郎自大沒有謙卑的學習態度
煙草行業一直是靠吃國家專賣政策飯來維持的,計劃經濟的烙印非常深刻,他們認為自己有得天獨厚的優勢,而這種優勢是其他行業無可比擬的。在他們意識里缺乏競爭意識,還是存在等、靠、要的思想,不思進取,不求改變,不愿意向國內其他行業學習先進的營銷手段,更缺乏全球發展的戰略眼光,自認為中國人口眾多,就當之無愧成為世界煙草老大,不肯低下頭向世界上先進的煙草業學習,結果導致了我國的煙草業的發展速度遠遠落后于歐美等國家。這種現狀不改變,等待中國煙草業的必將是退步。
2盡快解決煙草市場營銷中存在問題的相應對策
2.1改變觀念創新理念,跟上時代的腳步
理念指導行動！中國煙草一直把自己當成是計劃經濟的寵兒,沉浸在享受國家煙草專賣特權的漩渦當中,經營理念落后,營銷手段老舊,正是這些錯誤的理念導致了目前這種停滯不前的局面,如果不改變觀念,中國煙草獨家壟斷的優勢就會徹底喪失,更不可能實現中國煙草“走出去”的戰略目標。
2.2建立有戰斗力的營銷隊伍制定合理的有激勵機制的營銷政策。
任何一個營銷計劃都是靠人實施的。因此營銷隊伍的質量決定了營銷的結果。現代營銷強調的整體作戰的能力。所以只有把營銷人員的整體素質和綜合能力提升,才能打造一支出色的營銷團隊?？梢詫I銷人員進行相關的培訓,掌握營銷的技巧與手段,這樣才能摸清市場脈絡,摸透客戶心理,從而達到指導市場消費的效果。給營銷人員建立一整套的營銷政策,好的政策可以激發潛能,給銷售人員制定具有激勵機制的政策,是迅速打開市場一種有力的手段,可以充分激發營銷人員的工作熱情和動力,改變以往等客上門的方式,變成直接營銷和主動營銷,更深入地了解和熟悉顧客的需求變化,以便及時地給顧客介紹公司的產品并進行人性化的服務。及顧客所需的各類人性化服務。
2.3制定切實可行的中國煙草企業發展的名牌戰略。
隨著競爭意識的加強,人們越來越注重品牌,煙草行業也不例外,想要開創好的煙草品牌,必須制定品牌戰略,在提高產品質量上下功夫,吸煙有害健康這是共識,如果能在降低煙草對健康的傷害上下功夫,一定可以贏得更大的顧客群。
2.4打造學習型組織,加強各種培訓。
對于一個企業想要發展的更快,走的更遠,必須不斷學習新的東西,接受新的觀點,掌握新的技能,因此,煙草企業要倡導學習,樹立從干部到員工都喜歡學習、善于學習的思想,讓大家充分意識到打造學習型企業是關乎到企業生死存亡的大問題,不學習就會落后,落后就會失去競爭力,沒有競爭力,企業就無立足之地,更談不上發展與壯大。因此要求企業的各級黨組織和主要管理者,要把學習納入重要日程當中,制定切實可行的學習計劃,積極主動為廣大干部和職工創造學習的條件,大力支持和鼓勵員工參加各種學習,學習上重點要抓好以下兩個方面:一是重視管理層的政治理論學習,提高干部的政治理論素養,跟上國家政策的步伐,加強政治敏銳度,及時掌握國際上的發展動態,讓管理干部徹底改變理念,勇于創新和改革,并且提升解決各種問題的能力以及提升整體管理水平。二是在廣大職工中積極倡導學習,掀起學習的熱潮,制定有效的全員培訓的方案,采取走出去與請進來相結合,內部培訓和外部培訓相結合的方法,建立良好的學習環境和氛圍,表彰努力學習的員工,讓更多人主動投入到學習中去,通過學習統一思想,明確目標,提升銷售技能,真正成為一個全方位的人才。
3總結
綜上所述,中國煙草企業絕對不能向過去一樣固步自封,必須學會去面對經濟全球化發展的大形勢,必須要樹立長遠的發展目光,接受新的營銷理念,學習各國優秀煙草企業經驗,盡快掌握先進的企業管理及營銷手段,跟上時展的腳步,加快中國煙草全球化的進程。
作者：李洪娟 單位：呼倫貝爾市煙草專賣局(公司)
第二篇：企業市場營銷客戶關系管理作用探析
一、客戶關系管理的內涵
客戶關系管理是指企業營銷戰略的制定，發展及運用都是以市場客戶為中心，通過建立企業內部的信息收集及定位系統，來對市場客戶資源進行挖掘，整理和重新組合定位，及時發現市場發展過程中潛在的客戶資源，加強與之溝通聯系，使客戶對企業加深了解，并增強信任，從而達到收益最大化的目的?？傊蛻絷P系管理直接影響到企業市場營銷的效果和作用，也對企業的整體效益和可持續發展產生了重要的影響，是企業發展過程中不可忽視的一個重要問題，值得企業內部管理者對此深入思考研究。
二、客戶關系管理在企業市場營銷中的重要作用
客戶關系管理在企業市場營銷過程中有著非常重要的作用和地位，是企業整合內外部資源不可忽略的一個重要環節，也是企業打開市場，拓展市場發展領域的必經之路。所以我們必須針對市場發展特點及客戶心理需求，對客戶資源進行有效整合，從而實現企業效益的最大化。筆者經過長時間的實踐研究及調查，發現，客戶關系管理在企業市場營銷中的作用主要體現在以下幾個方面：
（一）客戶關系管理可以降低企業市場營銷中的風險
客戶關系管理的前提是企業能夠從市場中發掘新的客戶資源，并且能與客戶之間形成信任依賴的合作關系，最終實現雙方利益的共贏。其中最為關鍵的就是企業和客戶之間的相互信任，相互誠信交流，有共同的價值追求。只有這樣，才意味著客戶與企業之間的關系是相當穩固的，企業可以對此資源進行整合管理。反之，則無任何意義，在當今市場經濟體制發展過程中，企業在進行市場營銷的過程中要不斷的獲得客戶的支持和信賴，從而建立起自己穩固的合作對象，提高自己的經濟效益，這是企業在進行市場營銷過程中的群眾基礎。只有維護好圍繞在企業外部的客戶關系，才能擴大企業的生存空間，提高企業的內部核心凝聚力和外部的市場競爭力。從另一個層面講，企業對客戶關系的有效管理，便于企業市場營銷的各種方式及手段被廣大的客戶群體所注意，并且能夠及時的對自身發展缺陷和不足有所反饋，利于企業及時調整自身發展戰略和市場營銷手段。對企業來說，客戶關系是否穩定，最重要的決定標準并不是企業的宣傳工作做的多么到位，而是企業的產品質量能否真正使客戶放心，說到底，提高企業產品質量才是維護企業客戶關系的最有效手段。當然也離不開企業宣傳效果、營銷策略實施等各項工作的全面展開，這不僅有利于企業在市場營銷過程中能夠降低改革的風險，提高市場營銷效果，而且還可以對市場發展及內部發展有一個明確的了解，有利于企業及時調整自身發展戰略，對企業市場營銷方針的全面落實。
（二）客戶關系管理可以提高企業市場營銷中的盈利能力
對市場營銷中客戶關系的管理，首先需要從多方面來提高對企業客戶關系管理工作重要性的認識，進而提高針對客戶份額的關注和認識，從而提高企業的發展收益。企業內部的一切活動的展開都是為了能夠使企業盈利模式達到最佳效果，從而獲得最大效益。而在此過程中，客戶關系管理對其產生了很大的影響，其中最重要的就是要分析客戶關系中的份額組成及其價值作用。如果我們對我國發展成功的大型企業加以分析研究，就會發現，很多大中型企業在市場營銷的過程中總是善于利用一切機會來挖掘建立穩定的客戶關系，從而為自身產品的銷售建立長期合作的平臺。在維護客戶關系的過程中，企業必須投入大量的人力物力，甚至需要引進專門的管理人才來對客戶資源關系進行管理整合。另外，還要針對客戶利益份額對市場營銷策略進行大幅度的調整，有些產品質量的好壞直接影響到該產品在整個市場中的價值定位，也影響著客戶對企業的信賴關系。因此，企業必須針對自身產品的質量水平及市場內外的各種影響因素，來對市場營銷策略和手段進行詳細的制定分析，提供最有利于客戶利益要求的營銷方式和價格，從而吸引客戶的注意和回饋，從而使客戶關系變的更加緊密牢靠，企業只有通過穩定客戶關系與客戶形成長期合作機制，才能使企業的盈利能力得到進一步提升。
（三）客戶關系管理可以促進企業在市場營銷中的優勢形成
在當前市場經濟發展環境下，企業與消費者之間關系的重要性正在逐漸被企業管理者認識。很多企業管理者已經開始建立專門的客戶關系管理體系，增強自身開拓市場，挖掘客戶資源的綜合能力，通過對企業客戶關系的管理不僅可以提高企業在客戶心中的良好形象，而且還可以使企業在激烈的市場競爭和市場營銷過程中形成自己獨特的發展優勢，企業在自身發展過程中所采用的市場營銷策略和營銷方式直接影響著企業的可持續發展。而市場營銷策略及營銷方式的采用和制定又直接受到市場客戶關系的影響和制約，因此，企業在市場發展過程中形成的營銷策略和方式一定要針對客戶的實際需求和市場的發展要求，在發展到一定時期之后，一定要對客戶進行調查回訪，以便獲取其對企業市場營銷策略效果的反饋。當然，在此過程中，我們的企業必須要時刻具備創新意識，在市場營銷過程中形成自己的獨特優勢。只有這樣，才能留住更多的客戶，客戶只有認可這種創新特點和發展優勢，企業才能與之建立起良好的合作關系。而企業如果想進一步加深這種利益合作關系，除了依靠自身優勢資源以外，還必須建立優勢的特色服務，只有讓客戶享受到優質的售后服務，才能建立起企業信譽，保證企業長久發展；另外，客戶關系的維護使企業必須制定符合客戶心理需求的市場營銷方式及策略，并且在市場經濟環境的不斷變化及客戶關系的變化中不斷發展變化，使客戶能夠始終得到與其心理預期相應的企業服務，從而促使客戶關系得到可持續發展。
（四）客戶關系管理有利于企業在市場營銷中的競爭力形成
企業在營銷過程中往往將營銷簡單的理解為推銷，因此只注重短期利益的獲取，而忽略了客戶關系的管理。實際上，客戶關系管理是企業進行市場競爭過程中最重要的關鍵因素。首先，良好的客戶關系管理能夠充分挖掘市場運營過程中的人力資源和價值，為企業進一步發展積攢下堅實的人脈基礎；其次，對客戶關系的良好管理有利于企業品牌影響力的進一步擴大，有利于企業知名度的上升，最后；良好的客戶關系管理是企業建設優質企業文化的前提和基礎，只有在企業文化中將客戶至上的理念貫穿始終，才能使企業文化更加完善合理，從而培養了企業內部員工的服務理念，對于企業服務體系和管理體系的發展建設具有重要的意義，而這些也是提高企業核心競爭力的必要條件。因此，我們認為良好的客戶關系管理有利于企業在市場營銷中強大競爭力形成。
三、基于客戶關系管理基礎上的市場營銷策略探討
客戶關系管理對企業市場營銷具有十分重要的意義，對于企業經濟發展也產生了重要影響。所以我們在企業發展的過程中，必須堅持基于客戶關系管理基礎上的市場營銷。
（一）強化企業與客戶之間的合作關系，提高客戶對企業產品的認可度
企業在進行市場營銷的過程中，既然認識到了客戶關系對企業發展的重要性，就必須充分發揮客戶關系管理的重要作用，對市場中存在的各種客戶關系進行科學合理的分類研究，使企業對市場信息有進一步的了解和掌握。只有這樣，才能滿足客戶的心理需求，增強客戶對企業的忠誠度和依賴度，從而使企業在市場中的發展地位更加鞏固，進一步擴大企業在市場中的運營領域。另外企業在進行市場營銷策略制定的過程中，管理者應該將重點放在企業文化建設方面，而企業的文化宗旨則應該以客戶至上主，只有搭建更多的客戶數據平臺，優化客戶服務流程，提高企業服務能力，才能促進企業產品質量的改良，進而提高企業自身發展實力，進一步占據市場發展份額。
（二）對客戶關系進行科學管理，開展科學營銷管理
當前市場經濟發展迅速，客戶對于產品的質量要求和服務需求也在不斷的提升改變，現代企業的市場營銷管理主要是對客戶關系進行科學分類，對客戶信息及客戶需求進行準確定位，從而能夠為客戶提供更好的產品服務和精神服務。這就要求我們的企業管理者要針對客戶關系信息建立科學的客戶評價等級體系，并對客戶的反饋建議進行綜合分析，當然在市場營銷的過程中，總會出現客戶信息流動現象的出現，但是我們的企業應該對客戶的流失率進行理性的分析研究，科學的分析原因，并對新客戶加入的原因進行研究探討，總結經驗，只有科學管理，分別對待，開展科學的營銷管理模式，才能從中尋找出企業市場營銷的問題所在，從而及時作出有效的營銷策略調整。
（三）突出客戶信息收集工作
客戶關系的有效管理不僅體現在科學分類，提高產品質量方面，更重要的是要及時對企業外部的各種客戶信息進行匯總收集，企業在市場營銷的過程中要加強對客戶資料的管理及把握，通過對客戶信息的解讀分析，能夠進一步發現客戶需求，從而使企業可以及時的為其提供各種有效服務，企業在對客戶信息進行綜合收集的過程中，可以運用現代管理技術，建立客戶信息管理系統，將客戶的基本信息記錄在案，之后通過對客戶基本信息的分析來增強企業的服務能力，調整自身生產結構，使企業的發展更加符合市場的發展要求，企業可以建立相應的客戶回訪項目，將客戶對于企業產品和服務的態度和觀點收集起來，進行歸納與總結，從而發現企業市場營銷過程中存在的缺點和不足，并及時的進行改正，使企業以后的市場營銷活動不斷進步!
四、總結：
企業在市場營銷過程中，對客戶關系的管理和整合是企業長久發展的前提和基礎，也是市場經濟發展過程中，競爭體制對企業提出的新要求。所以我們的企業管理者在進行企業運營的過程中，一定要從實際出發，針對客戶心理需求和市場發展特點來制定合理科學的市場營銷策略。從而使客戶關系管理在企業發展過程中發揮更大的作用，實現企業高效益又好又快發展。
作者：姜夢洋 單位：遼寧理工學院（原渤海大學文理學院）
第三篇：企業市場營銷環境變化策略分析
一、企業在宏觀市場營銷環境變化中應采取的策略
1.多元化的策略。
隨著宏觀市場營銷環境的不斷變化，或多或少都會對企業產生一些消極影響。為了有效改善這種不良現象，企業必須對市場進行深入的分析，結合自身的實際情況，重新定位本企業的市場地位，積極進行規劃。甚至有些產品已經不符合市場的需求，必須及時停產或將產品轉移到其他地區。例如，隨著我國禁煙令的頒布，許多煙、酒企業受到了前所未有的重創，面臨很大的發展困境。因此，該行業的企業應該及時調整本企業的發展戰略，停止繼續生產煙酒，技術許可的企業可以轉向生產一些不受限制的產品，剩下的企業可以將煙酒銷售給那些限制條件不多的地區或國家。
2.協調性的策略。
協調性策略也稱作改變策略，指企業運用自身的潛在力量來化解市場營銷環境變化中一切不利因素。在協調性策略的指導下，確保了企業的營銷活動符合當下的宏觀環境。然而，企業只有做到以下幾點才能采取協調性策略，不斷增強自身的綜合實力。第一，企業不能發生較大的經濟損失，必須確保企業有一定的資金基礎；第二，企業不能嚴重喪失原有的市場占有率，確保一定的市場份額；第三，在企業發展的過程中一貫堅持原有的長期發展戰略。企業只有將以上內容具體落實到位，采取該種策略時，才能取得預期的效果，實現企業更好地發展。
3.抵制性的策略。
抵制性策略只有具備一定社會影響力和強大的實力的企業才能夠采取的應對措施，能夠有效改善一些不利的環境變化，將對企業的消極影響降到最低。同時，在采取該項策略時，企業應該時刻注意不能對企業的經濟效益產生影響，更不能影響企業的聲譽，聲譽作為一種無形資產，有效決定了企業的市場影響力。
二、在微觀市場營銷環境變化中采取的措施
1.采取同步性的措施。
在適應了宏觀市場營銷環境的變化之后，企業為了加強自身的市場競爭力，應該結合微觀市場的變化，不斷完善自身的營銷方式。在同步性措施的指導下，對于本身就已經躋身領先地位的企業，能夠不斷保持這種領先的狀態。而對于處于競爭企業的發展之下的企業，能夠提高本企業的發展地位，實現全面均衡地發展?？梢?，企業積極采取同步性措施，確保了企業跟上大部隊的步伐，保持在同一水平，實現了市場中企業的均衡發展，避免企業成為眾矢之的。同時，又在一定程度上激發了企業的積極性，挖掘了企業的潛能，增強了企業的競爭實力。
2.采取改變性的措施。
隨著市場營銷環境產生的巨大變化，企業不得不將不符合市場的產品進行淘汰，甚至停產該產品。但是在改變性措施的指導下，企業不能輕易放棄對該產品的經營，應該采取積極的改變措施，促使對企業不利的現象得到有效緩解。通過一系列有效的措施，徹底改變產品在消費者觀念中固有的形象，促使消費者進一步全面了解該產品。同時，加大宣傳的力度，適當進行促銷活動，以數量取勝，將企業的損失降到最低。由此可見，改變性措施有效提高了產品的銷售量，遏制了企業巨大經濟損失的發生。
3.采取適應性的措施。
企業作為產品的生產者，應該想方設法吸引更多的消費者來購買自己的產品。然而，由于消費者消費水平的不同，對于一些價位較高的產品即使喜歡，卻望而卻步。因此，企業應該設計好產品的不同價位，擴大消費者的年齡層次，盡可能滿足不同消費者的實際需求。同時，企業也要注意適應性措施并不適用在所有產品的銷售中，因為，有些產品本身的價值就很高昂，如果企業一味迎合消費者的消費水平，將導致企業的經濟效益明顯降低，違背了企業經濟效益最大化的最初目標。
三、完善企業文化，加強其影響力
企業文化是企業的核心發展力量，文化作為一種精神力量，能夠有效推動企業的長遠發展。同時，在良好的企業文化的影響下，企業員工能夠保持積極的心態和良好的精神面貌去面對工作。隨著市場營銷環境的不斷變化，企業文化的重要性日益突出，對企業的發展起著至關重要的作用。因此，企業需要不斷完善企業文化的具體內容，加強企業文化的執行力度，不斷增強企業的文化實力，實現企業長遠地發展。首先，企業不僅要注重產品的質量，而且還要建設出一支完美的營銷團隊。上到公司高層下到各級商，加強對他們的嚴格培訓，不斷提高團隊之間的默契度，形成一支高質量的營銷隊伍。在優秀的營銷團隊的指導下，企業能夠積極應對市場營銷環境中的各種變化，有效增強了企業的核心競爭力，獲取更多的市場份額。但是，在實際工作中，大部分企業都嚴重忽視了對員工的文化熏陶，導致員工進行營銷活動時無法展示出公司的文化底蘊。所以，企業應該針對各部門進行集中統一的培訓，切實提高營銷團隊的整體水平。其次，注重服務社會。消費者作為企業的上帝，為了增強消費者對企業的認同感，企業不僅要給消費者提供高質量的產品，而且還要提供良好的售后服務。尤其是在現在這個市場營銷環境下，是否具備良好的售后服務已經成為大眾對企業評價的重要標準。然而，大部分公司都沒有意識到售后服務的重要性，在售后服務方面嚴重不到位，導致消費者對該企業失去信任，轉向其他企業。因此，企業必須不斷完善服務質量，制定明確的服務制度，不斷規范員工的行為。同時，制定合理的獎懲制度，給消費者提供更好地售前、售中和售后服務。最后，對于所有企業來說，顧客就是上帝，是他們的衣食父母。因此，企業在確保自身利益的前提下，應該積極考慮顧客的利益。不僅要給顧客提供高質量的產品，而且還要提供良好的服務，逐漸建立一個相互滿足、互利互惠的合作關系。忠實的顧客資源是推動企業長遠生存和發展的根基。另外，員工是企業一切活動的執行者，也是促進企業良好發展的主導力量。因此，企業也要重視員工的利益，將企業的利益與員工利益相掛鉤，能夠有效調動員工的積極性，不僅實現了員工的自我價值，而且也實現企業的經營目標，促進企業立足于競爭激烈的市場。
四、結語
綜上所述，隨著市場營銷環境的不斷變化，對企業來說無非不是一把雙刃劍，企業應該積極抓住發展的機遇，通過各種有效措施不斷去適應市場，立足于競爭激烈的市場，實現企業長遠穩定地發展。
作者：王兆惠 單位：江蘇食品藥品職業技術學院
第四篇：企業市場營銷問題及對策探析
一、市場營銷概述
所謂的營銷是關于企業是如何發現、創造和交付價值，從而可以滿足一定目標市場的需求，同時還可以獲取利潤。也就是說，營銷是一種因商業而產生的商業行為，也屬于行為的范疇。未被滿足的需要可以通過營銷學來辨識。若想找到最合適企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品，我們可以通過定義、量度目標市場的規模和利潤潛力來找到。營銷常常由一個部門負責，這樣自然會存在一定的利與弊。利表現在由一個部門負責營銷便于把受過營銷訓練的群體集中起來，然后專門從事營銷工作;其弊表現為營銷僅限于一個部門來進行是不應該的，而是應該在企業中的所有活動中體現出來。營銷更多的是一門技術和職業。一直以來，美國營銷協會和英國特許營銷協會都各自致力于職業營銷人員的資質認可。他們相信通過建立嚴格的測試制度可以有效的區分出合格的營銷人員和冒牌貨。在市場經濟的浪潮中想要得到更大的發展，就需要將營銷概念引入市場銷售管理中，同時，打造服務型的企業，從消費者的角度出發，提供除了產品之外的相關服務，尤其是市場維修、市場設備輔助等等，未來的營銷是往多元化趨勢的方向發展的。然而，想要做一名成功的營銷者，必須鎖住消費者的心。對市場環境有正確深入的了解是一流的營銷策略的基礎。營銷的價值是讓消費者只關注價值，忘記價格。只有擁有一流的營銷策略和營銷價值，這樣才能鎖住消費者的心。所以，我國企業想獲得長遠發展，市場營銷的工作必不可少。
二、市場營銷管理的問題
我國的我國企業有屬于國有經濟，雖然現在國企正在進行改制，但我國企業所面臨的市場競爭壓力小，這也就影響了我國企業的自我發展，于是導致了當前市場營銷管理的現狀。
1、競爭意識差，企業發展缺乏前瞻性。
盡管當前看起來傳統我國企業仍然是供電主力，但仍然有很多新資源在搶占市場市場，這些替代資源的逐漸增多已經成為我國企業看得見的競爭對手，我國企業如不及時作出應對計劃，則會在市場形勢面前變得很被動。
2、市場營銷管理體制不健全。
市場營銷方面須有一定的體制基礎，才能對市場變化作出及時有效的反應。當前，我國市場營銷管理體制大都還是沿用了較為傳統的一套手段，難以應對當前市場經濟的要求，導致營銷和市場脫節，我國企業做出的一些反應并不能滿足消費者的需求。
3、市場營銷信息管理系統存在著風險。
隨著信息化的發展，市場營銷管理也走上了信息化的道路，但由于體制、管理的不健全，在信息化發展方面也存在著風險。一是技術上不到位引發的系統漏洞風險，可能會導致系統不穩定、用戶信息泄露;二是用戶管理方面的內容不全，起不到全面的信息管理作用;三是存在誤操作的風險，操作人員的疏忽大意可能引起非常大的錯誤，給消費者帶來傷害或者是給企業帶來損失。四是存在違規操作的風險，如果有操作人員想私自牟利，可以在操作中修改某些數據信息。
4、營銷市場很難進行深度開拓。
居民和企業是我國企業營銷的兩大群體，在居民市場方面，雖然每家每戶都需要消費，但是代替市場的資源也越來越多，比如家常用的太陽能熱水器在一年大部分時間里代替了電熱水器，家用天然氣讓做飯更加省電，集體供暖也減少了冬天的用電等等加上當前節電產品的廣泛推廣，家庭用電影響進入瓶頸期我國企業的市場營銷基本上難以拓展，主要在于我國企業自身的懈怠，導致市場產品單一、供電價格不科學、售后服務差，消費者幾乎得不到消費后的保障，如遇到斷電情況，供電公司的搶修總是不能非常及時，直接給消費者造成損失。
5、市場營銷人員問題。
在人員方面，市場營銷管理存在兩個問題，一是人員管理部規范，管理相對松散，缺乏硬性的制度規定，二是人員素質相對較低，工作責任心不強，容易造成惡性循環，無法適應市場經濟發展的要求。
三、市場營銷管理的對策
由于每個商品都需要進行營銷，但往往不少商品的營銷在消費者的眼里純屬商業營銷行為，在接受過多的商業營銷行為之后，許多消費者便對這種純商業營銷產生麻木的反感，甚至是厭惡。這些便導致了現在很多營銷越來越成為一種無效的營銷，不僅耗費了大量的金錢、損失了企業的品牌形象，還致使企業的發展受到嚴重的阻礙。如今，伴隨著知識經濟、體驗經濟、假日經濟等營銷方式的出現，行為藝術營銷方式已成為適應經濟飛速發展時代的最好方式之一。行為營銷就是根據顧客的行為、愛好，以及購買計劃想其投放他們自身所感興趣的廣告中。針對以上現狀和問題，我國企業急需在市場營銷管理方面做出相應的改善，以市場為導向，結合自身優勢，做出應對措施。
1、增強企業市場競爭意識，對市場信號做出積極應對。
在市場經濟日益發展的今天，我國企業一味守舊已經不能再繼續適應當前社會的發展，只有放遠眼光，提高與其他能源之間的競爭意識、積極做出應對，才能確保我國企業的長遠發展。尤其是在于新能源的博弈方面，新能源具有高效、清潔、價廉的優勢，傳統市場企業很難與之抗衡，但可以借助新能源的發展，來提高我國企業的發展，讓我國企業也能降低成本，從而提高市場競爭力。
2、加快市場營銷管理體制的完善與創新。
市場營銷管理體制是指導市場營銷的前提，在市場為導向的時代，市場營銷部門應該成為我國企業發展的主力部門。在市場營銷管理體制方面，對營銷工作進行有理有據的規劃，并要求市場營銷部門在做出任何營銷方案前都要有相應的市場調研。而先進的管理經驗也應該借用到市場營銷管理中，對市場營銷組織架構進行合理分配，實施扁平化管理，責任到人，不斷隨著市場的發展創新管理手段，提高市場營銷管理的效率。
3、加強市場營銷管理信息系統的建設與完善。
市場營銷管理信息系統的建設一定要有專業的信息技術人員來實施，并加強防火墻方面的保護。在具體操作方面，系統要有一定的語法錯誤、輸入錯誤的檢查功能，幫助工作人員避免失誤。對于使用信息系統的員工要做好身份登記，確保賬號密碼不能泄露，對每個人的上崗時間進行網控監督。另外，配合信息系統的建設，市場營銷管理人員也要聯合市場其他部門做好相應的信息登記和數據分析。
4、加強對市場營銷人員的管理，提高相關工作人員素質。
我國企業應重視市場營銷部門的建設，積極引進相關的高學歷人才，另外，對于原有的工作人員要定期進行相關培訓，提高工作人員的整體素質。
四、總結
綜上所述，社會主義市場經濟的進一步發展要求我國企業早做規劃，樹立競爭意識，從消費者的角度出發來進行企業營銷改革，找到自己的不足并及時改正，緊跟市場的腳步，才能在當前的社會發展中立于不敗之地。
作者：陳美霖 單位：瓊州學院
第五篇：企業經濟管理與市場營銷融合
一、熱力企業營銷管理現狀
改革開放以來，我國經濟社會取得快速發展，隨著市場經濟體制的完善和創新，熱力企業的市場化改革也取得了卓越的成果。企業的市場化意識不斷得到強化，但與熱力能源的產品化需求依然存在一定差距。在熱力行業當中可見目前一部分企業存在不少突出問題。經濟管理整體水平不高，市場化營銷策略滯后。
1.企業營銷思想落后。
市場經濟體制確立，使得熱力企業面臨更多的市場競爭，企業的經營管理與營銷策略存在滯后性，經營管理者思想落后，使得企業整體競爭力下降，降低了企業的市場發展能力。一方面來看，熱力企業存在不重視銷售服務的問題，熱力作為一種產品，企業進行銷售，必然要考慮客戶實際需求，從服務角度提升銷售效率，但部分企業依然存在不積極、不主動的思想意識，沒有突出營銷工作的價值，導致產品銷售環節的弱化。另一方面可見，熱力企業營銷思想落后，導致企業經濟管理目標難以實現，甚至產生了錯誤的經濟管理意識，致使經濟管理缺乏實效化。
2.缺乏必要的管理體系。
在更為激烈的市場競爭環境當中，熱力企業的經濟管理面臨一系列新的問題。長時間以來，熱力企業都是以產品作為導向，建立了較為穩定地產品流通渠道，但隨著企業之間產生競爭，這種定點定量產品供給模式，已經缺少了持續發展的活力。熱力企業沒有建立有效的專業管理體系，使得客戶需求往往得不到及時有效滿足，未來隨著市場化定價這一趨勢的明確，熱力產品價格將呈現出市場化特征，企業如果不主動建立以服務為導向的管理體系，那么后期企業發展將面臨諸多市場化問題。
3.產品結構單一。
長期熱力企業的產品都是熱能產品，熱力企業的生產和銷售行為都是為了滿足于消費者對熱力產品的最基礎需要。在熱力產品的多元化發展和產品持續創新方面，行業的相關工作還不夠到位。與電力相似，熱力也更多以區域劃分企業經營范圍，沒有能夠有效擴充市場，市場的限制，一定程度上也妨礙企業創新產品體系的效率，導致熱力企業沒有更好實現市場化，企業的經濟效益難以得到明顯有效提升。
二、熱力企業的經濟管理與市場營銷之間的融合
在市場經濟體制下，市場營銷是熱力企業發展的核心業務之一，營銷效果和質量高低直接影響著企業的持續發展和市場競爭力的提升。在多元化發展的條件基礎上，熱力企業為了能夠實現企業盈利模式的創新化，有效實現其經濟管理目標，企業必須結合市場營銷展開企業實際的經營管理工作。熱力企業要從優化經濟管理理念，促進經濟管理與市場營銷之間的融合，使經濟管理的服務屬性更加突出，提高企業在市場營銷方面的成本投入，增強企業市場競爭力，在具體經濟管理措施方面，要積極落實與市場營銷相關聯的管理措施，推出動態績效管理機制，使員工能夠普遍提升服務意識，進而打造更為專業的市場營銷隊伍，確保企業能夠持續推動企業市場營銷活動開展?？偟膩砜词袌鰻I銷是企業經濟管理目標落實，提升企業經濟效益的有效方式。從熱力企業的實際來看，開拓市場需要市場營銷，而提升市場美譽度則需要改變市場營銷模式和創新方法，提升企業的市場服務意識，確保企業營銷質量的持續有效。企業充分結合市場形態和環境，實施經濟管理，突出市場營銷的價值。將市場營銷量化成為具體的經濟管理子項目標，同時建立市場營銷目標推進輔助措施體系，使市場營銷能夠實現多元化、綜合化、持續化發展。熱力企業要堅決做好營銷服務，使服務成為保障，切實提升企業整體服務水平，為創新產品框架而助力。
三、熱力企業市場營銷的決策與建議
1.創新營銷觀念，體現熱力營銷價值。
企業的營銷觀念最終影響著營銷的實際效果。熱力企業營銷觀念在其開展市場營銷過程中體現了關鍵作用，可以說市場營銷觀念是熱力企業做好經濟管理先決條件和關鍵因素?，F階段熱力企業需要結合企業自身特點而展開觀念創新，強化企業的市場化意識。從營銷文化來看，營銷文化分為三個主要部分，其一是內核部分，內核部分是企業營銷精神層，這一層級要求企業員工樹立市場導向意識，展現出現代化營銷理念。第二層是中間層，該層屬于管理層，這一層級突出了現代營銷意識下的一系列營銷管理工作，如市場分析、人員培訓及企業內部支持系統等方面內容，管理層級是為了能夠有效推動營銷工作而展開的一系列組織活動。其三是行為層，該層是在核心意識指導下，通過管理而實現了一系列具備實效性的活動?？梢哉f只有熱力企業能夠創新營銷觀念，才能有效展現熱力營銷的作用，體現出熱力營銷的價值?？梢哉f市場營銷已經成為熱力企業持續發展和穩定發展的根本。
2.完善企業內部管理體系。
熱力企業想要實現企業效益的有效提升，其基礎是做好管理工作，經濟管理源于企業自身經營定位，隨著市場化，熱力企業在市場化過程中要注重于企業管理體系的創新晚上。建立更為有效和科學的管理系統，使市場營銷等企業行為完全納入到管理體系當中，使營銷途徑得到拓展。同時結合營銷工作，企業還要做好職責分工，使企業各個部門的職能被有效界定，提升企業的運行效率。
3.拓展營銷策略創新經濟管理。
熱力企業通過營銷實現經濟管理目標已經成為必然之舉。熱力服務具有一定公益性，同時在市場化推動下也呈現出了產品服務的商業性。熱力企業市場營銷要改變目前產品定位的單一性，推動熱力產品走向更多領域，在服務有保障的前提條件下，拓展市場，通過競爭和有效營銷，將經濟管理落實到實處。
4.建立有效對接機制，強化市場化溝通。
企業營銷就是要打通企業與客戶之間的交流渠道，將客戶需求作為企業工作的中心，強化企業與客戶直接的交流溝通，建立起客戶經理制度，為客戶提供優質服務。熱力服務作為一種產品被推向市場后，熱力企業要隨時了解客戶滿意度，進而及時有效優化產品，使熱力產品能夠更好的滿足于客戶的實際需要。為了應對市場變化，熱力企業必須根據市場特征，不斷完善內部體系，形成以客戶為中心的管理體系，不斷打開市場，促進企業發展。
四、結語
熱力企業的發展要圍繞服務兩個字展開，只有這樣才能有效實現產品創新，提升市場營銷水平和質量，進而實現企業的經濟管理目標?？偟膩砜?，企業經濟管理與市場營銷融合是經濟全球一體化和我國深化改革背景下的必然之舉。熱力企業推出更具市場競爭力產品，成為企業能夠長期穩定發展的關鍵所在。為了提升產品、服務市場競爭力，圍繞經濟管理而不斷推動市場營銷工作是熱力企業的必然舉措，建立以市場為導向，客戶為中心的營銷體系將成為企業未來一段時間之內需要著重思考的問題。通過實施更為有效的內部管理，企業運行效率更高，通過創新產品構成體系，能夠確保企業產品更具市場價值，通過開拓銷售渠道，能夠使企業把握市場機遇，由此可見，對于熱力企業而言，只有切實做好經濟管理與市場影響的融合才能使企業真正走向持續穩定發展之路。
作者：王貴戎 單位：大唐長春熱力有限責任公司
