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摘要：隨著時代的進步與科技的迅速發展，大數據時代悄然來臨。在互聯網技術的支持下，各種以大數據為依托的應用技術逐步研發出來并應用于人們的工作與生活中，切實促進了我國社會生產力水平的提高。中小企業作為我國經濟結構的重要組成部分，在大數據時代背景下面臨著嚴峻的生存考驗，同時，也迎來了更大的發展空間，但是，如何有效應用大數據技術、沖破發展困境、對自身營銷模式進行科學創新，是企業當前需要考慮的首要問題。中小企業應結合自身的發展實際，認清自身發展現狀，明確營銷工作面臨的各種問題，并利用大數據時代的優勢，對當前營銷模式進行調整與優化，提高綜合發展實力，從而在激烈的市場競爭中謀求更大的發展空間。
關鍵詞：大數據時代；中小企業；營銷模式；問題與對策
在經濟全球化深入發展的今天，我國經濟實力明顯提高，很多先進企業躋身世界前列，成為世界性經濟的領軍者。但我國整體的經濟發展情況與歐美發達國家仍存在一定差距，而產生這一問題的主要原因之一就在于中小企業過于遵循傳統規則，無法沖破傳統營銷理念的束縛，沿用老舊的經營銷售方式。同時，在人才方面也存在嚴重缺口，致使銷售工作結果不盡人意，最終陷入發展困境。在這種情況下，中小企業有必要順應時展潮流，充分應用大數據技術，勇于創新，沖破營銷困境，更快、更好地落實營銷模式的轉型。
1大數據對中小企業網絡營銷優化的意義
中小企業在營銷工作中應用大數據技術的意義主要體現在以下幾個方面：（1）提高信息的有效性。在信息技術的普及下，各行業業務經營與發展產生了海量信息，為企業經濟發展決策的制定及相關經濟活動的進行提供了科學依據。中小企業可以利用大數據從海量信息中快速搜集有價值的信息，為企業營銷業務的運行提供科學保障，同時，通過專項應用系統及數據處理技術的應用，對相關信息進行適當擴展，提高信息的有效性，為中小企業的健康發展提供更好的條件；（2）提高營銷活動的針對性。近年來，我國對大數據技術的應用程度逐步加深，企業為了在確保自身經濟效益的基礎上進一步擴大市場份額而紛紛采用網絡營銷模式，并且結合自身發展需求與行業發展形勢逐步加大應用力度，同時，借助大數據平臺對相關網絡信息資源進行更加全面而深入的開發與整合，不僅大大降低了營銷成本，還可以更加有效、準確地獲取市場需求信息，突出營銷的針對性，制定更加優質的產品營銷方案；（3）提高市場占有量以及服務滿意度[1]。在大數據技術的支持下，各種營銷平臺得以應用，為中小企業的營銷工作提供了更大的便利，在進行產品線上銷售的同時，為客戶打開了溝通渠道，可以就產品的相關問題進行靈活溝通，能夠最大限度地滿足客戶的消費需求，提升交易量，繼而增加市場占有量。企業通過與客戶的交流能夠及時、準確地獲得有價值的反饋信息，促進產品及營銷服務質量的提升，提高企業服務滿意度。
2中小企業營銷困境
2.1對網絡營銷認識不足。在大數據時代背景下，中小企業雖然意識到了采用大數據技術進行網絡營銷的重要性，但對網絡營銷并未形成全面的認知，甚至存在認知上的誤區。部分中小企業片面地認為網絡營銷僅有一時熱度，在產品營銷方面并不會長久奏效。還有些中小企業認為建立了網站就屬于網絡營銷了，缺乏明確的營銷目標，這樣一來，營銷網站只能流于形式。更多企業則存在跟風心理，覺得很多企業都在實施網絡營銷，自己如果不跟進就會吃虧，因而盲目投資網站，只是簡單地在網站上產品營銷信息，以為只要將企業產品相關信息羅列出來就會有人看、有人買，忽略了消費者的產品需求，根本無法吸引消費者。此外，部分中小企業在網站建設初期熱情高漲，但是網站的維護工作落實不到位，營銷信息長時間不更新，從而導致網站成為擺設，無法發揮網絡營銷作用。
2.2缺乏合理的營銷策略。很多中小企業由于長期受到傳統營銷理念的束縛，再加上外部條件及內部資源等因素的影響，制定的營銷策略并不十分完善，開始可能會吸引一部分消費者，但由于營銷策略缺乏創新性，隨著時間的推移，其網絡營銷逐漸淡出人們的視野。部分企業在制定營銷策略時盲目照搬其他優秀企業的營銷策略，忽略了自身的實際發展情況，結果并不如人意。
2.3缺乏優質的營銷專業人才。企業的競爭往往是人才的競爭，人才的質量直接關系著企業營銷工作的落實效果。一方面，很多中小企業對人才的重要性缺乏正確認識，在聘用營銷人才時沒有嚴格把關，營銷崗位工作人員的綜合素養有待提高、專業理論知識的儲備量少、營銷實踐技巧不足，企業也沒有對其展開系統性的培訓與教育工作，無法發揮人才優勢[2]。另一方面，部分中小企業營銷人員缺乏創新意識，營銷工作仍然沿用傳統老舊的固定模式，無法準確了解消費者的消費心理，導致產品營銷效果欠佳。
3大數據時代背景下中小企業營銷模式的完善
在當前大數據時代背景下，我國中小企業要想獲得長遠發展，就一定要對自身實際發展情況有全面、合理、深入的認識，明確營銷工作存在的各種問題，并及時制定、實施、完善對策，提高自身的綜合發展實力。
3.1正確認識網絡營銷，建立科學的營銷戰略。中小企業要想在競爭日趨激烈的行業市場中獲得更大的發展空間，首先應對網絡營銷形成正確的認識，并建立科學而全面的營銷戰略，沖破傳統營銷理念的束縛，充分結合企業自身的實際發展情況，堅持實事求是的原則，建立符合自身發展特點、滿足自身發展需求的營銷體系，定期更新營銷理念。傳統模式下的市場營銷屬于單向性的活動，消費者通常都是被動地接受企業通過廣告等方式輸出的產品信息，無法實現與企業之間關于產品的溝通和交流，企業更不能及時接收消費者反饋的信息，也就無法根據消費者的產品需求作出反應，產品的升級與優化存在滯后性，營銷效果不佳。通過網絡營銷，中小企業可以在互聯網營銷平臺上與消費者進行關于產品的溝通，實現雙向交流，并利用大數據技術對廣大消費者反饋的信息進行搜集與整理，利用其中有價值的信息對產品加以完善，滿足消費者的個性需求[3]。在營銷戰略的制定方面，中小企業決策者起到至關重要的作用，甚至可以直接決定營銷活動的成敗。一方面，決策者應充分發揮自身的先導作用，率先轉變營銷理念，形成危機意識和前瞻意識，對網絡營銷專業知識進行深入研究，促使其與營銷實踐有機地結合；另一方面，應積極開展以網絡營銷為主題的宣教活動，通過傳幫帶的方式將先進的網絡營銷理念灌輸給高級管理者，并層層傳到一線營銷人員中，在企業內形成良好的網絡營銷氛圍，將網絡營銷提升到企業戰略層次，構建全面的營銷戰略。
3.2優化營銷途徑。首先，中小企業應積極打造產品品牌，為消費者提供專業售后服務。密切關注市場情況與發展形勢，同時，洞察消費者的消費心理，以此為基礎進行營銷途徑的創新。在互聯網技術的普及下，人們的購買行為沖破時間與空間的限制，對產品的質量有了更高的要求，品牌產品的營銷更具優勢。因此，中小企業應致力于打造專屬品牌，在保證產品質量的同時，為消費者提供專業化的售后服務，形成品牌效應[4]。同時，還應做好產品的跟蹤售后服務，不斷提高消費者對產品的滿意度，以消費者的反饋為營銷創新的動力。其次，深化網絡化營銷。在大數據時代背景下，大數據處理技術被逐步應用于各行業的業務經營、生產及管理工作過程中，很多中小企業紛紛建立了專用的門戶網站，但是網站并未真正起到營銷創新的作用。實際上，企業需要耗費時間和精力在網絡上進行廣告宣傳，這樣消費者足不出戶就能了解中小企業的營銷產品和服務。同時，要確保每一條廣告的真實性，廣告詞條也要有較強的吸引力和創新力，這樣才能借助網絡平臺擴大中小企業的營銷范圍。因為網絡傳播比較迅速，傳播的人群也比較廣泛，所以，利用網絡進行營銷是企業營銷創新的一種策略。
3.3提高人才質量。人才是中小企業營銷技術的載體，人才質量直接關系著企業的營銷結果，因此，企業一定要對人才的重要意義形成合理認知，嚴格把控人才質量關口。在人才招聘工作中，對其專業知識儲備量、實踐技能、職業道德以及創新性意識等方面進行全面考察，為企業吸引優質創新性人才，帶動網絡營銷工作的創新。同時，企業應定期組織營銷人員參與營銷專業培訓，提高營銷人員整體的綜合素養，并設置培訓考核機制，確保培訓質量。此外，營銷人員與其他部門之間應加強溝通和協調。由于營銷人員直接接觸客戶，對營銷創新擁有獨到的見解，營銷部門應該將建議傳達到生產部門及其他后勤部門，以達到營銷創新的目的[5]。
3.4增加專項經費投入。為確保網絡營銷工作的順利開展，中小企業應適當增加專項經費的投入，購進計算機設備，建立專業化網絡營銷平臺，打造優質營銷系統，以足夠的經費支持網絡營銷工作的高速運行與優化。同時，提高專項人才的待遇水平，防止人才流失，為中小企業網絡營銷工作的進行保留實力。
3.5完善管理機制。只有切實改善各企業營銷松散的現狀并對其進行規范管理，才能保證營銷活動的有效性。首先，制定營銷機制。中小型企業與大型企業相比，其發展優勢欠缺，營銷狀態也相對混亂、無序，所以，需要利用規范的市場營銷機制確保企業營銷活動開展的科學性。中小型企業的管理人員與營銷人員在全面調研市場信息的基礎上構建符合自身發展的營銷機制，后續各項營銷活動的開展均需要將此機制作為直接依據。其次，明確營銷管理制度。企業管理層以自身發展實情為核心，明確營銷涉及的管理制度，監督營銷人員規范、合理地開展營銷活動。最后，制定獎懲制度，打擊和制止不利于營銷創新的方法或有損營銷創新的方案，對于提供有利于營銷創新的方案和理念的內部人員給予一定獎勵[6]。
4結語
在當前大數據時代背景下，我國中小企業一定要緊跟時展潮流，打破傳統營銷理念的束縛，積極創新營銷模式，將大數據技術視為中小企業發展的重要生產因素并進行充分利用，立足自身的發展實際與市場需求，把握機會，積極改革，做好營銷模式的優化工作，提高自身的發展實力。
作者:張允鳴 單位:貴州財經大學工商學院
