前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的營銷工具創新對企業營銷環境的改善，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】隨著我國進入全面進行網絡時代，人們的生活方式和消費方式都發生了巨大的轉變，其中一個最突出的特征就是由傳統的商場購物變為網上購物，這一變化對企業的營銷、銷售等提出了新的要求。在這個背景下，如何利用新型營銷工具有效改善企業的營銷環境、提高企業的市場占有率，最終促進企業的健康發展，已經成為一個非常重要的課題，本文就這一課題進行簡單分析。
一、前言
近年來我國網絡通訊得到迅猛發展，各種智能設備如手機、電腦已經走進千家萬戶，互聯網不僅成為連接人們的樞紐，同時也成為人們獲取信息、展開溝通交流的第一平臺。此外，隨著電子商務的快速發展，已經在不知不覺中改變了人們的購物方式。傳統購物多由人們親自到相關商場進行選擇、付錢、運輸，這個過程需要由消費者親自實施，但是在網絡購物時代，人們只需要在客戶端進入某個購物平臺，對商品進行選擇、刪選、下單、付錢，商家接到訂單后會迅速發貨，最終貨物由專門的快遞人員送到客戶手中。網絡購物大幅縮短了消費者的時間，同時網絡上的資源比商場豐富太多，這就給消費者提供了一個廣闊的購物空間。網絡購物更能滿足消費者的個性化要求，有助于提高消費者的滿意度。
二、網絡營銷的特點
1、即時性
網絡時代的一大特點就是信息傳播的速度非常快，這也就使得企業在開展營銷過程中需要做到及時、有效。為了更快占據信息服務高地，需要營銷工作者在很短的時間內引導消費者注意到營銷對象和相關信息，同時引導消費者進行查閱。這就要求企業營銷工作者對營銷環境進行全面的、持續的觀察和研究，并及時調整營銷方案，同時根據客戶需要對商品或是營銷內容進行調整。
2、互動性
傳統營銷的信息溝通屬于單向模式，一般企業或者營銷方為信息輸出方，而消費者則屬于信息接受方。但是與傳統營銷不同的是，網絡營銷在信息交流方面具有互動性。網絡營銷為企業、營銷者、消費者等提供了一個平臺，在這個平臺上，企業和營銷者可以各種信息，消費者也可以利用平臺發表自己的意見和建議，因此這種情況下信息交流屬于雙向流通。消費者和營銷者可以就某一件商品進行詳細的溝通交流，消費者不僅可以通過溝通掌握商品的價格、性能，還可以向營銷者詢問自己感興趣的問題。這個過程中也為營銷者進行營銷提供了一個機會。另一方面，營銷者可以收集大量用戶的溝通信息和內容，在此基礎上進行分析研究，這樣就可以得出消費者群體的某些信息，比如他們對產品的滿意度、對產品的改進意見等。
3、個性化
每個消費者都具有其自身特點和消費習慣，網絡營銷可以幫助企業及時掌握每個消費者的個人特點，從而為消費者提供個性化服務，最終提高客戶的消費滿意度和忠誠度。針對消費者自身特點開展的營銷也叫做個性化營銷，這種營銷模式不僅滿足消費者的消費需要，同時還最大限度地照顧消費者的個人需要。網絡營銷還可以根據消費者的消費記錄和個性特點為其推薦某些產品，這些商品由于是在數據分析的基礎上得出的，因此在很大程度上能夠滿足消費者需要。這種環境下的營銷基本可以實現一對一的個性化服務，因此在營銷過程中其行為更具針對性和科學性，因此成功的幾率也更高。通過個性化營銷，企業能夠為消費者提供其想要的產品，消費者也提升了消費體驗，因此有助于企業和消費者建立長期的良好關系。
4、全程性
與傳統營銷方式不同的是，網絡營銷可以貫穿銷售管理的各個環節?；谶@一特點，企業在制定營銷策略的過程中可以從產品的研發、市場消費需求、產品定價、市場定位、產品銷售、售后服務等環節進行調整。需要注意的是，以上這些環節都可以在網上完成，這是因為企業可以全面跟蹤消費者的消費活動，并通過分析消費者群體的活動和數據得出營銷策略的調整方向。企業利用網絡營銷，可以對消費全程實現監控，掌握消費者對各個環節的滿意度，這也有助于企業及時調整營銷方向。
5、高效率
網絡營銷與傳統營銷相比具有更高的效率，首先消費者可以在網購平臺查詢訂單處理信息，跟蹤貨物運輸情況，也可以就產品的相關信息與網購平臺進行溝通。經營者可以根據消費者需要進行調整，無論是發貨時間、貨物改變、收獲地址等，這些信息都可以通過溝通進行變換，同時其成本基本為零。這樣一來，大大提高了網絡購物對消費者的適應性，有助于提高消費者的消費體驗。
三、營銷工具創新應用研究對企業營銷環境的改善和促進作用
1、網絡營銷在目標市場分析階段的應用
要準確掌握消費者的消費需求和消費欲望，需要在前期開展目標市場分析。在這一階段，企業需要大量的信息，包括目標消費者群體的消費特點、市場環境、競爭對手的銷售情況等等，為了獲取這些信息，網絡營銷是一個最佳途徑。營銷的主體是消費者，其關鍵在于最大限度滿足消費者需要，因此在目標市場分析階段，首先要做的就是找準企業產品的消費群體，在此基礎上對消費者的消費習慣進行深入分析。這樣企業就可以快速掌握消費者的個性化需求，進而采取針對性的營銷行為，進而滿足顧客需求。為了收集消費者信息，目前一般有兩種調查方式，一是利用互聯網的進行網上問卷調查，這種方式可以稱之為網上直接調查，有助于企業獲取第一手的消費信息;二是利用互聯網收集各種二手信息，由于網上具有海量信息，如何在這些信息中挖掘有價值的信息是當前的一大難點和重點。
2、網絡營銷在信息呈現階段的應用
信息呈現階段，營銷人員需要利用各種手段將關于產品的相關信息如價格、優勢、特點等呈現給客戶，同時還要幫助客戶打消對產品存在的疑慮，促進交易完成。這個階段，最主要的就是信息?；ヂ摼W最重要的作用就為信息創造了優越條件，一般來講，關于產品的信息可以在多個位置，首先是企業的官方網站，這里可以對產品進行全方位的講解，將消費者關系的問題進行集中回答;其次是通過外部渠道信息，常見的外部渠道包括搜索引擎、供求信息平臺、各種鏈接和廣告等。利用這些渠道可以將產品的信息介紹給廣大消費者。值得注意的是，針對不同渠道的特點，可以適當調整信息方式，從而向潛在的客戶傳遞更多信息，促使網絡營銷取得更好成績?；ヂ摼W的信息渠道一般都是付費的，為了針對新品的宣傳，有時候付費進行宣傳是必須的，但是要注意選擇信息渠道，避免出現渠道無法發揮應有作用的局面。
3、網絡營銷在促成銷售和售后服務階段的應用
在促成銷售階段，營銷者需要幫助消費者作出購買對應產品的決定。這個過程需要營銷者對消費者進行引導，而不是強迫消費者購買。為了達到這一目的，營銷者可以引導消費者對不同購物網站、購物平臺、產品等進行對比，促使消費者明白自家產品在價格、性能、性價比等方面的優勢，提高消費者的購買欲望。還可以為消費者提供在線優惠券，這種優惠措施可以幫助消費者節省一定金額，有助于滿足消費者的消費心理。在線優惠券的發送方式很多，可以在企業網站上進行下載，也可以由營銷者直接發放給消費者客戶端。網上銷售是企業通過網絡營銷方式獲取收益的直接手段，可以作為傳統營銷模式的補充，互聯網上營銷平臺的多元化促使企業可以借助于各種網絡營銷工具進行。雖然目前網上銷售環境還不很成熟，在銷售過程中有可能出現各種問題，網上銷售額依然比較低，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網絡銷售無疑是未來商品銷售的發展方向，其價值和發展前景是不容忽視的。為了開展網上銷售，方法較多，最簡單的就是自己建立網上銷售網站。
四、小結
在網絡銷售大行其道的今天，企業必須積極轉變營銷方式，主動采用網絡營銷等創新的營銷方式，只有這樣，才能在激烈的市場競爭中占據市場份額，才能獲取消費者，才能促進企業的健康發展。網絡營銷具有眾多優勢，能夠實現互動性交流，可以幫助企業及時掌握廣大消費者的消費行為和消費特點，可以幫助企業及時掌握消費者對產品的反饋意見，這些信息經過分析，可以作為企業產品研發、市場定位、營銷發售等各個環節的參考信息，有助于提高企業產品的市場競爭力和吸引力，從而幫助企業完成營銷目的，促使企業的長遠發展。
【參考文獻】
［1］盧毅．“大眾創業”時代亟需的營銷思維方式探討［J］．商業經濟研究，2017(11)
［2］戴艷清．基于用戶體驗的公共數字文化服務營銷研究論綱［J］．情報資料工作，2017(1)
［3］李炳義．新媒體在旅游目的地營銷中的應用研究———以微博為例［J］．開發研究，2014(6)
［4］梁靜，朱旭光．網絡視頻企業的融合發展機制研究［J］．科技管理研究，2014(8）
作者:楊俐 單位:遼寧經濟職業技術學院
