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【內容摘要】本文對民族院校貧困生存在的主要心理問題及原因進行了分析，探討運用社會工作的理念和方法解決其心理問題，使高校貧困生在自我認識、情緒管理、人際關系構建和身份認同等方面得到發展，提高其自我解決問題的能力，實現高校貧困生助人自助、自立自強的目標，促進其全面發展。
【關鍵詞】民族院校;貧困生;心理問題;社會工作
高校貧困生是在國家招收的普通高等學校學生中，由于家庭經濟困難，無力支付教育費用或支付教育費用很困難的學生。由于我國各地區經濟發展的不平衡，高校貧困生數量相對較多，特別在民族院校貧困生比例達到或接近50%。廣西地處西部邊疆地區，經濟欠發達，家庭經濟困難的學生相對較多，他們很多是來自老少邊山窮地區的少數民族學生，雖然大多數能通過“獎、助、勤、貸、減、免”的經濟資助體系，獲得經濟資助，但這只是改善了他們的物質生活，貧困生的精神貧困和心理問題并未得到解決，甚至有些貧困生因此背負沉重的心理負擔，變得更加自卑。運用社會工作理念和方法介入貧困生心理問題，對維護學校和社會穩定，建設和諧校園，促進民族團結和民族地區的發展具有重要意義。
一、貧困生存在的主要心理問題和原因分析
高校大學生的心理發展水平正處于迅速走向成熟但尚未完全成熟的階段，再加上面臨社會環境的復雜多變，內外因素的影響下，大學生在環境適應、人際交往、學業壓力、就業壓力、情感困擾等方面更易出現心理問題。
(一)貧困大學生心理問題原因分析。一是家庭方面，來自老少邊山窮地區的少數民族學生，家庭收入低，經濟條件較差，百分之八十以上的貧困生大學四年都是通過申請生源地貸款交學費，畢業后還要面臨還款的壓力，與其他非貧困生在日常生活中的消費也有一定的差距，容易形成自卑心理。另外，貧困生父母大多因忙于生計而無暇顧及其心理狀況，如筆者所帶班級中的貧困生，其父母大多是外出廣東、珠三角等地方打工，基本過年才回家團聚，平時和學生交流主要通過偶爾的電話方式，對貧困生的關注和交流較少，學生一旦出現心理問題征兆時，家長不能及時地溝通和介入。二是學校方面，大多數高校都存在輔導員嚴重不足的情況，一名輔導員老師帶一個年級甚至幾百名學生，瑣碎的行政事務和學生工作已應接不暇，無法做實做細學生的心理問題。另外，在學生面臨心理問題需要向心理咨詢中心尋求幫助時，心理中心往往因為人員不足和專業水平不夠，導致咨詢介入不夠及時和充分;同時由于經費和場地的限制，高校心理咨詢中心針對學生的心理問題積極主動開展心理健康教育的工作，也不夠細致和深入。民族地區的貧困生，從邊遠地區來到城市讀大學，會面臨學習、生活的不適以及與經濟狀況好的學生交往產生的自卑感、自信心不足等問題，不能得到有效細致的關注。三是學生個人方面，大學生入學初期從中學到大學，從農村到城市，面臨著生活環境、學習方法等方面的不適應，個人自我調節能力不足再加上學校、家庭不及時介入，很容易出現心理問題。人際交往方面，不少貧困生性格內向、沉默寡言，不敢在公共場合表現自己，不愿與過多人交往，接觸面較窄，社交能力較低;貧困大學生在與經濟狀況較好的學生交往中容易產生自卑感、自信心不足等傾向，容易出現在情感方面受挫能力差、就業壓力大等問題。而他們大多由于性格內向、敏感、自尊心強，當出現心理問題時，不愿向家長、老師或同學傾訴和尋求幫助，導致問題越積累越嚴重。
(二)貧困生心理問題的主要表現。一是由于環境的不適應和經濟上的窘迫，容易出現自卑、焦慮、抑郁等心理問題傾向。我國由于經濟發展不平衡，存在一定的地區差異和城鄉差別，來自經濟欠發達的民族地區學生，家庭經濟收入相對較低，父母靠務農或打工為生，收入不穩定，家里有老人需要贍養，再加上兄弟姐妹幾個在讀書，經濟負擔重，有些貧困生靠貸款交學費。來到大學后，學生在學習、生活和日常交流活動等方面的花銷比較大，貧困生由于經濟壓力大，消費方面捉襟見肘，比較窘迫，因此一些集體活動或需要一定花費的外出活動只能放棄，容易產生自卑心理和自我封閉。另外，有些貧困生從偏遠民族地區來到城市或者從北方來到南方、從東部來到西部，會有氣候、飲食、生活習慣、民族習俗等方面的不適應，如不及時調整好，容易產生焦慮、抑郁等不良的心理傾向。二是由于學業和就業的壓力帶來的焦慮心理。一般考上高校的貧困生，在中學時成績都是比較突出的，貧困生能夠通過學業的優秀獲得師生的肯定和贊許，從而獲得自尊心上的滿足。而到了大學，大多數同學幾乎都是從中學的佼佼者中脫穎而出的，在眾多優秀的同學面前，貧困生曾經在學習上的優勢就凸顯不出;同時中學和大學學習方法和學習環境的不同，一味的死讀書并不一定能獲得好成績。另外，貧困生在英語、計算機、音樂、書法等方面的技能和才藝基礎顯然比不上其他同學，這些都容易讓貧困生產生一定的自卑和焦慮心理傾向。在就業方面，在就業日益激烈的今天，貧困生相對缺乏人脈和社會資源，就業只能依靠自己的實力，而他們常常又面臨著畢業后要償還貸款的現實，因此就業是貧困生繼學習壓力后又必須要解決的一個急迫問題。學習和就業的雙重壓力一定程度上容易讓貧困生產生緊張、焦慮、不安等心理狀況。三是人際關系和個人情感的敏感和困惑，容易產生孤僻、偏執、自我封閉等心理問題傾向。人際交往是大學生活的重要組成部分，貧困生也渴望與其他同學交往，渴望在交往中受到肯定和認可;但另一方面，貧困生一般性格內斂，不善言辭、害羞，不愿或不喜歡在公共場合拋頭露臉突出自己;集體活動經常要展示個人口才和文藝特長，而這些貧困生相對缺乏，容易出現自卑心理，導致他們更加敏感和脆弱，在交往中缺乏從容和自信。在感情方面，青少年到了這個年齡對異性都會有一定的情感渴望，但由于貧困生個人經濟的窘迫和不善言辭的弱點，在個人情感方面有時會受挫，如果個人受挫折能力差，沒能及時調整，就會產生偏執、敵對、自我封閉等心理傾向。
二、學校社會工作介入貧困生心理問題
任何一個人在生命中都離不開他人的幫助，同時又不同程度上幫助他人。因此每個人既是受助者，又是助人者。社會工作是一種專業的助人自助活動，其基本理念就是“以人為本、助人自助”。社會工作尊重每個人，相信每個人都有自己獨特的特性和潛能以及自我改變的能力，其任務就是幫助個人的潛能得到最大程度的挖掘和發揮。針對民族院校貧困生的心理問題，遵循社會工作助人自助和服務的價值理念，運用社會工作的專業知識和方法，為處于困境的學生提供專業性服務活動，不僅幫他們恢復自助能力，提高自我改善經濟狀況的能力和自我心理調適能力，同時還幫助貧困生不斷成長。在具體方法上主要運用社會工作的三大基本方法:個案工作、小組工作和社會工作來進行介入。
(一)個案工作。個案工作是一項專業的助人活動，是以個別的方式幫助有需要者解決和處理面臨的問題和困難，其特點是注重對社會成員特別是對弱勢群體的關懷和援助，通過對社會微觀層面問題的處理，解決個體的心理和生活問題，健全個人人格，預防新問題的產生，消除社會的不安定因素。個案工作是直接的一對一的方式，在貧困生心理問題介入上采用這種方式更能深入其內心，有針對性地解決其所遇到的難處。這種工作方法的目標既治標也治本，而且更注重治本，通過個案工作，既幫助貧困生解決當前面臨的具體心理問題，又幫助其恢復、培養自助的能力。例如，一位自尊心極強的性格內向的貧困生因戀愛失敗承受不住挫折打擊而想自殺，學校社會工作對其進行危機介入，及時阻止自殺事件的發生，同時更重要的是對其進行心理上的專業輔導，幫助該生接受失戀的事實，通過接納、同感分擔其失落的情感，疏解他的痛苦，通過真誠的鼓勵激勵，幫助其堅強地面對和接受現實，使其從心里危機中走出來，防止以后再有類似事件的發生，幫助其健康成長。
(二)小組工作。小組工作是以群體方式開展的社會工作，是社會工作在群體處境中的運用，這種方法通過對群體的組織動員和群體活動，發揮和挖掘其潛能，幫助解決面臨的群體性問題，實現個人、群體預期的目標。在實際操作過程中，面對貧困生心理問題，學校社會工作者可開展一些針對性強的小組活動。例如，針對貧困生入學后適應困難的問題，可開展以“破冰之旅”、“我的大學我做主”等為主題的小組活動，開展探索自我的活動，通過他人的回應與自我的調整來面對自我、肯定自我，重新確認自我形象和適應新環境;針對貧困生不善于表達和人際交往，可以開展一些鼓勵表達的小組活動，讓貧困生有機會表達、傾訴自己對他人的真實感受，自己對未來的看法以及個人所面臨的困境和遭遇，同時還能達到自我肯定的效果;針對貧困生抑郁、焦慮不安的心理問題，可開展信任度訓練的活動，增進小組成員彼此的相互信賴程度，培養小組成員的安全感，讓學生在活動過程中學會寬容、理解和忍耐，能自我控制、釋放、轉移和升華內心的挫折，以達到自我調適、內心平衡，使他們在走向社會之前，能有充分的心理承受能力面對挫折的挑戰。
(三)社區工作。社區是學校的所在地，高校學生問題產生也有社區環境的影響。學校社會工作者運用社區工作的理念、原則和方法，協調處理好學校、社區、家庭三者的關系，促進社區的建設和教育環境的改善，在這個過程中，學生也得到了知識的運用和自我潛能的發揮，有利于學生自我價值的實現和能力的提高。學生之所以心理承受能力弱。其中一個主要原因就是缺乏社會實踐的鍛煉，缺乏生活的磨練，閱歷越深，容忍力越強，承受挫折的能力就越強。因此，高?？筛鶕嶋H情況適時安排貧困生深入社區活動中，通過各種方法和途徑提供各種形式的社會實踐活動和志愿服務活動，為其提供展示和發揮優勢的平臺，從而寓教育于社會服務中，達到知行合一，提高其自信心，促進貧困生個人價值的實現和身心的健康發展。
三、結語
綜上所述，民族院校貧困生的心理問題不容忽視，事關學校和社會和諧的穩定大局，用社會工作的方法介入和有效解決其心理問題，完善其人格，促進其全面發展，對維護學校和社會穩定，建設和諧校園、和諧社會，促進民族地區的發展具有重要意義。
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作者:肖海芹 單位:廣西民族大學民族學與社會學學院助理研究員
