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［摘要］
商務英語教學中，學生的口語能力逐漸受到關注和重視，口語是商務英語教學中一門比較實用的課程，當前我國的國際交流逐漸增多，商務英語口語教學的重要性也逐漸凸現出來，通過口語教學提升學生的交際應用能力已經成為英語教師需要解決的重要問題，但是在實際的商務英語教學中，口語教學的現狀并不理想，針對商務英語口語教學中存在的問題進行分析，探究有效地的解決對策，為提升學生的英語口語能力提出合理化建議。
［關鍵詞］
商務英語；口語教學；問題；對策
社會經濟發展以及全球化趨勢的增強，使得社會以及企業對畢業生英語口語能力和商務能力的要求逐漸提高。當前商務英語教學目標主要是使學生能夠熟練地應用國際貿易知識和英語與客戶進行交流溝通。當前，我國大部分高職院校都已經開設了商務英語課程，但是由于受到傳統教學模式以及理念的影響，英語口語教學的效果并不理想，因此應采取有效的對策促進商務英語口語教學水平的提升。
一、商務英語口語教學的重要性
隨著社會經濟快速發展，我國的國際地位也逐漸提升，對商務英語人才的需要也逐漸增多，企業在選擇人才時更加注重人才的實際應用能力，這其中就包括口語表達能力，商務英語不同于普通的英語交流，不僅是日常交流的手段，也是進行商務活動中的重要途徑，在商務洽談中，良好的英語口語表達可能會對貿易的達成起到關鍵性的作用［1］?？谡Z能體現語言的交際功能，在言語交往過程中，交際雙方可通過語音、語調、節奏等語音手段更充分地交流思想，因此掌握一門語言就是掌握交際的技能，商務英語口語教學就是通過訓練語言的運用能力來獲得交際的技能、談判能力。開展商務英語口語教學，強化商務英語口語能力是市場以及學生發展的實際需要，是不可忽視的教學內容。商務英語口語教學能夠為學生提供真實的交流環境，使學生認識到口語教學的重要性［2］。通過商務英語口語教學能夠實現真實的語言交流，教師為學生創設真實的交流環境，加強教師與學生之間的溝通與交流，強化學生的參與意識，使學生能夠在實踐中獲得知識，提升自己的語言交際能力，在今后的商務談判中能夠運用科學規范的語言知識?？谡Z教學提高學生的英語學習動機，商務英語口語教學能夠最大限度地模擬真實的情境，在這種環境中，通過語言交流實踐，學生更容易把所學的知識和技能潛移默化變成自己的東西［3］，更能夠激發學生英語學習的情緒，提升興趣，使學生積極參與到課堂教學中來，強化能力，對于學生今后工作發展有著十分重要的促進作用。
二、商務英語口語教學中存在的問題
（一）教材不完善
當前商務英語口語教學中存在著一個十分普遍的現象，就是商務英語口語教材種類比較多，但是質量方面上存在著很大的差異，將教材應用到實際教學中更是出現諸多問題。目前的商務英語口語教材比較注重系統性的知識講解，是按照商務活動對教材內容進行編排［4］，雖然具有了系統、完整的知識點，但是卻忽視了學生口語交際能力的發展，教材中的內容不能與實際的商務英語需要相結合，口語教學的盲目性和隨意性比較大。
（二）教學內容不夠全面
商務英語教學的內容是比較廣泛的，教學中可能會出現經濟、財務、物流、旅游、營銷、管理、交際等多個方面的內容［5］，但是在很多高職院校中，選擇商務英語口語教學內容時只是以外貿英語為主，對于財務管理、物流、文化交際等方面的教學內容很少涉及，使得商務英語口語教學內容存在著嚴重的片面性，不利于促進學生商務英語口語教學能力的全面提升。
（三）單一的教學方法
當前很多高職院校的商務英語教學還只是沿用傳統的英語教學模式，這種教學模式中是以教師為課堂教學的主導，教學中一般是教師提問，學生對問題進行交流探討，這種教學模式下的商務英語口語教學，會使成績好的學生一直參與，而英語成績差的學生是無法參與到課堂教學中的，結果導致學生兩極化十分嚴重。而且在商務英語口語教學中，還有很多教師將時間和精力放在英語語法和詞匯的講解上，學生聽說能力的提升被忽視，學生進行商務英語口語練習的機會少之又少。
（四）師資力量薄弱
商務英語口語教學的學科交叉性比較強，教學中需要教師具有較強的英語基本功和口語會話能力，還需要具備一定的商務知識和實踐技能，能夠在教學中更好地指導教師進行商務實踐活動，然而目前的高職商務英語口語教學中，一些商務英語專業的教師只是普通的英語專業畢業，并不是專業學習商務英語或國際貿易的，雖然教師的英語基礎比較強，但是對商務和國際貿易等方面的知識了解并不多，無法將英語口語與商務有機結合，培養出的人才也無法兼具英語口語技能和商務技能。
（五）學生的口語交際能力不強
高職院校的學生很多是來自農村，他們在小學、中學階段接受的英語教學并不足，學生的英語口語存在著嚴重的不足，學生的英語基礎薄弱，英語發音不準確，很多時候學生害怕被其他學生嘲笑而不敢進行英語發音，學生英語口語學習的積極性不強，逃避英語口語學習的現象比較多。而且目前的商務英語口語教學模式只能夠簡單的滿足學生通用性的英語交流，要實現跨文化的口語交際，學生的能力還是不夠，高職英語教學中，對西方文化的滲透不多，學生不了解英語文化，在商務英語交際時就容易發生文化上的沖突，甚至影響商務活動的成功。
（六）書面寫作能力較弱
當前，商務英語口語教學中，學生在口語表達中的用詞并不規范，商務談判中，需要使用正確、書面的、流利的英語，但是學生在應用中口語化比較嚴重。并且由于學生的口語表達能力不佳使得書面寫作方面也存在著極大的問題，商務合同、協議中的用詞不標準、不規范，影響商業洽談的順利進行。
三、商務英語口語教學的對策
（一）強化商務英語口語教學的課程設置
在商務英語口語教學中，應重點突出高職院校的商務英語教學特點，進行科學的課程內容設置，采用合理的英語教材，使商務英語口語教學得以順利的開展。應將商務英語口語教學貫穿于高職教育的始終，從低年級的簡單日?？谡Z教學逐步實現專業化的商務英語口語教學，通過幾年的英語教學，學生能夠掌握比較流利的商務英語口語交際能力，從而滿足社會以及企業對人才的實際需要，能夠盡快的適應社會生活。
（二）改革英語口語教學方法
由于高職院校的學生英語口語基礎和能力都比較差，英語學習的興趣也不高，對于英語學習有時甚至存在畏懼、逃避等心理，傳統的商務英語口語教學模式很難使所有的學生都參與到英語口語學習中，學生商務英語口語整體水平的提升是不可能實現的，這時就需要積極改革口語教學方式，為學生創造良好的英語口語交際環境，提高學生參與商務英語教學的積極性和主動性，在英語教學中鼓勵所有學生都參與到課堂教學中，并大膽開口講英語，對于英語基礎比較差的學生，要多鼓勵、多表揚，消除學生心中對英語的恐懼和害怕，減輕學生心理的負擔，使其暢所欲言?？梢酝ㄟ^情景教學法和案例教學方法等，強化學生的英語口語學習。例如在學習商務英語談判的內容時，教師可以通過多媒體為學生展示國際商務談判的流程，如initialcontact、makinganinquity、makinganoffer、counter－offer、payment、packing、shipment、insurance、signingacontact等［6］，讓學生對談判環節及各個環節的英語口語表達內容等有更加深入的了解，不同的環節播放相應的情景，使學生能夠在生動形象的情景中強化自身體驗，促進商務英語口語教學水平的提升。
（三）開展形式多樣的口語實踐活動
學生的英語口語教學不僅是在課堂中進行的，還可以延伸到課外活動中，將口語學習的主動權交給學生，讓學生有更多開口說英語的機會，使學生在良好的氛圍中提升自己的商務英語口語教學能力。英語教師可以根據的實際需要開展形式多樣的英語實踐活動，如英語演講比賽、口語技能比賽、商務英語談判比賽等，學生們可以根據自己的興趣和喜好選擇合適自己的活動，在不斷的練習中強化自身的英語口語能力。
（四）加強校企合作
要促進學生商務英語口語能力的提升，還應強化校企之間的合作，為學生建設校外的實訓基地，使學生能夠深入到真實的商務英語環境中鍛煉自己的口語表達能力。對于高年級的學生，教師可以帶領學生到校外的實訓基地進行頂崗實習，并且根據學生的水平以及企業的需要，為學生布置合適的口語訓練任務，例如口語翻譯、接待外國客戶等［7］，通過真實的訓練，讓學生更加直觀地感受到工作體驗，了解到自己的不足，能夠在課堂教學中進一步加強和鞏固自己的英語口語知識與技能，為今后就業打下更加堅實的基礎。
（五）完善考核，科學評價
在以往的商務英語考核中，主要就是考查學生的讀寫譯等能力，這種傳統的考核模式對學生口語能力的考核不夠重視，導致學生對口語學習的動力不足，因此應逐步完善和改革考核評價機制，在期末、過級考試中增加口語能力測試，使學生能夠提高對商務英語口語訓練的重視，并且通過口語測試軟件對學生的考試情況進行分析評價［8］，促進學生英語口語能力的穩步提升。
（六）提高教師的素質能力
教師的素質能力將在很大程度上影響著學生商務英語口語能力的提升，因此在商務英語口語教學中，為了強化學生的素質能力，首先要做的就是提升教師的整體水平。學校應重點培養雙師型的師資隊伍，積極引進一些英語口語強、實踐經驗豐富的商務英語教師，進一步優化教師隊伍，同時鼓勵一些不是專業商務英語出身的教師多學習外貿課程，豐富自己的商務知識，能夠實現跨學科的學習，學校還應邀請一些外貿專家到學校進行講座，教授教師相關的商務知識。同時在校企合作中，學校也應定期派一些優秀的教師到企業進行頂崗實習，參與實踐培訓，強化教師的實踐經驗，在教學中能夠為學生傳遞更多實用性的知識，使商務知識與英語有效結合，促進學生商務英語口語能力的全面提升。
（七）強化學生的書面能力
在商務英語教學中，教師應指導學生使用規范化的商務用語，在日常練習中糾正學生漢語式的英語表達，使學生的英語口語表達能夠更加準確、到位，同時指導學生書面寫作能力的提升，書寫出規范化的商務協議、合同中，為學生布置書面作業，教師在修改中找到學生存在的表達問題，并針對性的指導和解決。要促進商務英語口語教學水平的提升，需要重視商務英語口語教學，樹立正確的教學理念，采用科學的教學方法，以學生為主體，從學生的實際需要出發，緊跟當前市場以及國際貿易的發展趨勢，創新商務英語口語的教學模式，提高學生學習商務英語口語的興趣和積極性，從而促進學生商務英語口語交際應用能力的穩步提升。
作者：林志堅 單位：黎明職業大學外貿英語與旅游學院
參考文獻：
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