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摘要：本研究是針對寧波大學科學技術學院歷年商務英語專業畢業生以及在讀學生進行關于商務英語專業教師素質的問卷調查，使用定量分析的方法得出學生眼中理想的商務英語教師以及應該具備的素質。問卷主要從教師專業知識、教育能力、科研能力和人格魅力等方面進行調查，調查發現：學生更注重商務英語教師的語言應用能力、商務理論知識、商務實踐經驗和課堂的組織形式。
一、引言
商務英語是特殊用途英語的一個分支，在商業活動中被靈活應用的一種英語（林添湖，2004）。在經濟不斷發展的背景下，社會新形勢對商務英語人才的需求不斷增加，越來越多的高校開設商務英語專業，其中包括不少應用型高校。新形勢下新興的專業面臨一個重要問題：商務英語教師應該具備什么樣的素質？劉潤清、戴曼純（2003）認為教師素質是影響教學的關鍵因素，決定了教師的教育和教學效果。中國學者阮績智（2005）、張佐成（2008）、楊娜娃（2010）和宋曉思（2010）對商務英語教師素質進行了研究，都提出商務英語教師應該具備英語語言技能、商務知識和實踐經驗。外國學者Ellis&Johnson（2005）更是強調商務英語教師首先是英語語言專家。BridgerandComfort（2003）認為商務英語教學應該包含語言知識，溝通技巧，專業知識，管理技能和文化背景意識。不僅如此，一些學者也對商務英語教師素質培養提出了一些建議，如：江春，丁崇文，楊娟，高海珊（2008）和楊國穎（2013）。以上研究雖然對商務英語教師發展有一定的借鑒意義，但是從學生視角對應用型商務英語教師素質的評價研究不多。本研究旨在從學生角度了解應用型高校商務英語教師應該具備哪些素質，給應用型高校商務英語教師教學和培訓提出一些建議和啟示。
二、問卷基本情況
本研究以寧波大學科學技術學院商務英語專業學生為對象，對117名在讀和畢業的商務英語學生進行問卷調查，包括大一28人，大二20人，大三41人，大四18人，已畢業學生10人，探討寧波大學科學技術學院商務英語教師應該具備的素質。此次的調查問卷參考江春等（2008）的“中國商務英語教師素質的調查報告”，主要從專業知識、教育能力、科研能力和人格魅力方面，對商務英語教師素質進行重要性排序且兩者進行對比。本研究是基于問卷調查的定量分析法，問卷設置單選題和排序題，來探究學生心目中理想的商務英語教師應具備的素質。此次研究也與江春等（2008）的研究數據進行對比，本文研究對象是寧波大學科學技術學院（應用型大學）的商務英語學生，江春等（2008）研究對象是對外經濟貿易大學（研究教學型大學）的商務英語學生。兩者研究的大學類型不同，所得出的問卷結果也會有差別；且兩個研究相隔10多年，希望本次的調查數據更有現時意義。
三、結果與討論
1.商務英語教師專業知識分析
作為一名商務英語教師，應該具備的素養包括扎實的學科基礎知識和豐富的學科專業知識。問卷第3題就學生對商務英語教師語言能力的要求進行重要程度排序，數據結果分別是語言溝通應用能力40.82%、語音語調的準確32.65%、語法意義16.33%、語言文化背景的掌握10.25%。被調查的學生認為語言溝通應用能力是商務英語教師語言能力最重要的方面，其次是語音語調的準確。江春等（2008）的調查數據表明語言的溝通應用能力最重要，但第二重要的是語言文化背景的掌握。在學生眼中商務英語教師應該具備良好的語言溝通能力，具有良好溝通能力的教師，可以充分施展獲得的專業知識。相比于，語言文化背景的掌握，應用型大學的學生更重視教師的語音語調，語音語調是語言成分的外殼，學習者通過它們來感知語言成分，進而理解所要表達的含義。不同層次大學的商務英語學生英語基礎存在差別，進而對商務英語教師語言能力的要求也不同。商務英語是一門應用型學科，除了需要掌握扎實的英語語言基礎以外，也要學習商務理論知識和實踐技能。在問卷中，第4題就商務專業知識方面進行重要性排序，數據結果分別是較多的商務實戰經驗46.9%、廣博的商務知識44.7%、前沿的商務研究5.1%、精通某一領域3.3%。被調查者更側重商務英語教師擁有較多的商務實戰經驗，其次是廣博的商務知識。江春等（2008）的調查結果顯示對外經濟貿易大學的商務英語學生更加偏向教師具有廣博的商務知識，較多的實戰經驗則位居第二。雖然應用型高校的學生更注重教師的商務經驗，但是兩者的結果都表示在外貿、經濟、管理和銷售方面有一定背景知識和工作經驗的商務英語教師是學生最看重的。相對的，他們對于商務英語教師精通某一領域和前沿的商務研究的要求較低。這更能說明商務英語不是一種特殊的語言，只是在商務活動中被應用的英語。
2.商務英語教師教育能力分析
教師的教育能力是教師完成教學工作的基本能力。題5、6、7和10圍繞商務英語教師的教育能力展開調查，問卷第5題旨在調查商務英語教師課堂教學的表達能力，數據結果分別是融入相關學科知識33.67%、知識點講解深入淺出28.57%、創造性地啟發學生19.39%、條理清楚層次分明18.37%。被調查的學生認為老師在講解時能融入相關學科知識最重要，知識點講解深入淺出次之。江春等（2008）的調研反映最重要的是能融入相關學科知識，其次是創造性地啟發學生。因為對外經濟貿易大學是一所研究教學型大學，有不同學習層次的商務英語學生，對于教師要求參差不齊。研究生與本科生因缺乏社會實踐經驗，更希望教師在課堂上融入更多的學科知識。一些在職學生有工作經驗，但本身英語水平一般，更偏向教師能創造性的啟發學生讓他們快速掌握英語。應用型大學全是本科在讀學生，既缺乏社會實踐經驗也沒有學科知識儲備，他們更注重教師能融入相關學科知識和知識點講解深入淺出，能更好的理解和掌握商務英語學科知識點。題6就商務英語教師教材運用能力進行探討。學生認為商務英語教師首先應該靈活應用教材（44.9%），其次是熟知教材內涵（20.4%），把握重難點（18.34%）和理順知識點（16.36%）是第三和第四重要。江春等（2008）的數據同樣顯示商務英語教師首先應該靈活運用教材。教材是學生獲得知識的主要材料，教師雖然應熟練地把握教材內容，但也不能被教材的內容束縛。因此在靈活運用教材的基礎上，商務英語教師要融入相關商務知識、背景文化和自身社會實踐經驗，將自己汲取的知識和教材的思想性、科學性融合在一起。題7和10旨在了解學生眼中怎樣的課堂組織形式對他們的學習更有效。第7題的數據結果分別是師生互動參與討論或案例分析60.2%、學生之間互動學習14.29%、學生個人學習教師講解為輔13.27%、教師一人精講語法要點12.24%。師生互動參與討論或案例分析是學生們認為商務英語教師最應該使用的授課形式。在課堂組織形式，江春等（2008）與本研究的數據結果顯示一致。因為教師在課堂上不僅是知識的給予者，還是獲得方法的引導者。商務英語是一門實踐性很強的學科，課堂上學生進行討論和實際案列分析能使學生獲得更多實踐性的知識。第10題答題者從“嚴肅認真”和“輕松活潑”中選擇他們喜歡的課堂氛圍。93.88%的被調查者選擇輕松活潑的課堂風格，這有助于拉近師生之間的距離，在課堂上更好的進行討論和分享知識。
3.商務英語教師科研能力分析
商務英語教師加強科研創新能力在一定專業知識和理論積累之上，對已有知識的掌握和科學研究方法的運用，能更好的解讀和把握與商務英語相關的重點難點。為了能更好的了解學生對商務英語教師科研能力的期望，問卷第8題就此方面展開研究，數據結果分別是社會實踐調研48.98%、教學研究論文33.9%、商務著作16.12%。在學生們眼中，他們最看重的是商務英語教師的社會實踐調研，其次是教學研究論文。江春等（2008）的研究結果表明社會實踐調研第一，教學研究論文第二，兩者的調查結果相同。這與商務英語專業的特性相關，同時說明不同類型大學的學生都看重商務英語教師的社會實踐，他們希望學習到更多操作性的知識。于此同時，該校商務英語學生認為理論知識也非常重要，僅次于實踐調研。
4.商務英語教師人格魅力分析
人格是指人的精神面貌，魅力在現代漢語詞典中解釋為：“極能吸引人的力量”。由此可知人格魅力是指能夠吸引人的個性特征。此次問卷也針對教師個性特征和課堂風格進行調查，教師的個性會直接影響課堂氛圍。第9題就要求被調查者選擇自己喜歡的教師個性，數據表明70.41%的學生喜歡幽默風趣的商務英語教師。這與第10題大部分學生更偏向輕松活潑的課堂風格的數據結果相符合，并且江春等（2008）的調查數據結果也如此。幽默風趣的教師和輕松活潑的課堂能激發和提高學生學習的興趣，有助于他們更好的掌握知識。
5.分析總結
基于以上數據分析，可以發現在應用型高校學生眼中商務英語教師應該具備的專業素質。本文根據數據結果和江春等（2008）提出的探索性建議相結合總結了以下幾點：第一，在專業知識方面，學生強調商務英語教師語言溝通應用能力和商務實踐經驗，良好的語言溝通能力能給他們帶來更好的課堂體驗，老師講解更多的社會實踐經驗能使課堂氛圍更加的活躍。第二，在教學能力方面，商務英語學生注重教師能融入相關學科知識、靈活的運用課本以及師生互動討論和案例分析，且學生們喜歡幽默風趣的教師和輕松活潑的課堂。第三，在科研能力方面，教師應該協調教學和科研的關系，在教學過程中不斷的進行科研創新提升自己的專業知識素質。
四、結語
高素質的商務英語教師是培養商務英語人才的重要保障，商務英語教師素質需要不斷地發展。此次研究表明：應用型高校的商務英語學生希望商務英語教師一方面有意識地提升自己的英語語言文化和商務背景知識，另一方面要不斷進行科研創新，加強商務英語教學能力和積累商務社會實踐經驗。本研究在調查中力求客觀反映學生對商務英語教師素質的要求和期望，但此次研究也存在局限性，所有數據來源通過網絡社交媒體發送鏈接的方式進行問卷調查，研究者無法面對面與被調查者接觸，且調查的時間和范圍有限，沒有調查到其他應用型高校商務英語專業的學生。不足之處希望在以后的研究中得到彌補。
作者:俞麗君 曹欽琦 單位:寧波大學科學技術學院
