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［摘要］復合型跨境電商人才的培養是跨境電商行業發展的迫切需求，而商務英語專業的跨境電商課程體系跟不上企業對人才的動態需求變化。解決該問題，應從商務英語專業課程設置與企業實際需求相脫節的根本原因入手，基于跨境電商業務流程的業務崗位工作任務分析、制定跨境電商業務崗位勝任能力模型研究方案，構建基于崗位勝任能力模型的教學體系，設計及優化具體課程教學內容和教學方案。
［關鍵詞］商務英語專業；跨境電商；課程體系
近年來，跨境電商異軍突起，逆勢增長，逐漸成為對外貿易的新增長點。據第三方機構iiMedia（艾媒咨詢）的《2017—2018中國跨境電商市場研究報告》顯示[1]，2017年中國跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）達到7.6萬億元。
一、問題的提出
在“一帶一路”“互聯網+”的時代戰略背景下，中國傳統外貿產業發展挑戰與機遇并存，跨境電商已經成為經濟轉型的重要領域和促進經濟發展的趨勢行業。廣闊的市場空間加上有力的扶持政策，給跨境電商行業發展創造了良好契機。然而，日益增長的業務需求和人才短缺之間的矛盾，已經在很大程度上制約了跨境電商企業的進一步發展。據阿里研究院聯合對外經濟貿易大學國際商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》顯示[2]，85.9%的受訪企業認為跨境電商人才存在缺口，企業需要更多的具備綜合勝任能力的復合型人才。高校僅僅增加國際貿易、電子商務等專業、商務英語類的人才培養數量并不能滿足企業的需求，企業很難招聘到復合型人才，而這些專業的畢業生也難以找到較好的工作崗位。復合型跨境電商人才的培養是跨境電商行業發展對各高校提出的迫切需求。
二、商務英語專業跨境電商課程體系構建問題
目前，對跨境電商人才培養的研究方向主要集中在校內相關傳統專業教學模式改革、校企協同共建、基于崗位勝任能力的復合型人才培養模式構建等方面。相關研究方向主要集中在對人才培養路徑和方案的框架性、思路性構建，而培養方案的具體落地實施，尤其是相應課程設置、教學內容轉化的具體措施研究仍有缺失?？缇畴娚倘瞬艅偃瘟Ω拍畹囊肴酝Ａ粼诶砟顚用?，未能將崗位勝任力要素與教學體系對接，指導高校教學內容及教學方法的設計。另外，該方面研究大多針對高職院校，針對本科院校的研究較少，研究成果在本科院校中的應用性相對較弱[3]。商務英語專業人才培養目標主要為從事國際貿易、翻譯等行業培養人才。專業培養目標定位不明確就會導致課程設置沒有針對性，缺乏特色[4]。而目前，商務英語專業畢業生的工作能力無法滿足跨境電商企業的需求。人才培養過程中忽略了跨境電商這一新興商業模式的創新性、綜合性及開放性，對跨境電商與傳統外貿的差異性認知不足。在課程體系構建中存在如下具體問題：1.教學實踐性較弱。國內高?？缇畴娚倘瞬排囵B多采用基于課堂多媒體教學及案例教學法的傳統型教學模式及方法。教學實踐的開展受限于內外部教學資源，因此，大部分本科高校商務英語專業會選擇模擬實踐教學法來提升學生實踐技能。整體上看，教學環境僵化單一，教學效果不佳。傳統教學模式下知識內化渠道單一，缺乏師生間的溝通及互動；學習空間局限于教室，學習驅動力依賴于教師的被動式學習模式并不能有效促進學生對知識技能的掌握及運用，不利于創新型人才的培養。2.教材內容陳舊。教材內容跟不上最新業務實踐發展。在互聯網時代，網絡環境及用戶消費習慣快速變化，跨境電商的特性及功能也將隨之做出響應調整，否則教學內容的及時性與實踐性就相對滯后。從現有教材框架體系來看，理論性與實踐性兼備的綜合性教材匱缺。多數教材偏向于跨境電商業務流程中的某一階段或所需的某些技能，例如跨境電商客服、跨境電商營銷、店鋪美化等，造成了教材選用的困難以及各門相關課程之間的內容銜接不當。3.考核方式單一。本科院校商務英語專業對跨境電商課程的考查方式多數仍局限于傳統的平時成績加期末考試成績的評估模式。這一模式較難檢驗學生的實踐技能及職業素養。而本科院校很難實現高職院校采用的基于真實店鋪營業額的考核方式。因此，需要積極探索在學科體系限定下合理的“理論+實踐”技能雙導向的課程考核模式。4.師資隊伍有待加強。本科商務英語專業教師普遍缺乏實際行業工作經驗，是人才培養過程中的一大難題。因此，課堂教學模式“灌輸式”“偏理論”情況普遍存在。而這種教學模式下培養出來的學生與企業實際人才需求不符，造成企業人才難覓，畢業生工作難找的錯配情況。應對該問題，本科院校相繼提出“雙師型”教師的培養措施，鼓勵并支持教師進企業掛職實踐，獲取行業經驗。但由于本科院校老師教學科研任務重、時間有限，無法保障掛職時間的連貫性，無法切實把握跨境電商操作全流程及掌握相關技能和行業動態。5.創新創業能力培養不足。本科院校商務英語專業在跨境電商人才培養側重點上仍關注語言應用能力及操作技能層面的開發提升，對創新創業方面的意識激發、能力培養、實訓指導等方面重視程度不高，導致人才培養存在結構性問題，培養出的人才多為被動迎合崗位需求的初級操作型人才，而企業實際需要的商務型、分析型中級人才及創新型、戰略型高級人才培養不足。
三、商務英語專業跨境電商課程體系構建具體措施
跨境電商人才的培養應秉承“以企業需求為基礎、以工作流程為導向、以勝任能力為中心”的目標，從商務英語專業課程設置與企業實際需求相脫節的根本原因入手，進行基于跨境電商業務流程的業務崗位工作任務分析、制定跨境電商業務崗位勝任能力模型研究方案、構建基于崗位勝任能力模型的教學體系、設計及優化具體課程、教學內容及教學方案，逐步形成“綜合性、應用性、創新性”并重的專業課程體系。
（一）基于崗位勝任能力模型進行教學方案構建
在專業技能、職業素養、創新能力三大維度的崗位勝任能力模型框架基礎上，構建由“課程建設、平臺建設、基地建設”三大板塊構成的課程教學體系構建，形成以“理論+實訓+創業”為核心的人才培養體系。1.跨境電商課程建設與完善?？缇畴娚躺婕安煌瑢I，商務英語專業在課程建設過程中應打通聯合其他專業交叉學習，整合各專業教師資源專師專教。課程設置應旨在提升學生核心勝任力，實現學生今后職業生涯的可持續發展。基于企業需求不僅要關注課程及工作崗位之間的關聯，還要反映出課程之間的邏輯關聯，并體現學生的個性差異，積極構建5大課程模塊：理論知識模塊、核心技能課程模塊、實訓模塊、職業發展模塊、社會實踐創新模塊等。通過5個模塊的課程學習提升學生三大維度，即專業技能、職業素養、創新能力的勝任能力。在實踐課程的設置環節，企業參與到課程標準的制定、人才的評價、雙師型教師的培育、教學資源的建設過程中，實現校企聯合培養，學生實踐內容與企業人才要求相適應，教學過程與崗位工作流程相對接。2.教學資源平臺建設、跨境電商創新創業比賽。在教學資源整合過程中應充分利用學院實訓室資源，積極加強和完善課程資源庫的建設，建立“校內實踐平臺+校企合作平臺”兩大模塊為主體的教學資源平臺，并根據教師實踐教學和學生自主學習的需求進行動態調整和改進。鼓勵及組織學生參加各類跨境電商創新創業比賽，如“Ocale跨境電商創新創業能力大賽”“互聯網+”大學生創新創業大賽等，在比賽中實踐課堂知識、提升學生創新創業能力。3.跨境電商實習基地建設。加強校企合作是商務英語專業跨境電商課程體系構建過程中十分重要的一環。合作過程中應融合企業崗位需求，參考勝任能力要素，打造一個融合教學、實踐、創新創業需求的綜合性校外實踐基地。學校需經過考察甄選幾家跨境電商企業簽訂長期合作協議，定期組織學生開展校外短期實踐，實踐過程中加強創新創業教育，提升學生職業技能及綜合素質。輸送畢業生到企業進行崗前培訓及實習。讓學生切實體驗跨境電商所涵蓋的業務知識，熟悉包括“亞馬遜”“速賣通”“Wish”等主要跨境電商平臺的基本操作和運營流程。
（二）課程教學內容及教學方案具體設計
根據崗位勝任能力設計跨境電商課程的課堂教學內容及實踐教學環節，加快教學理念轉型，保障課程內容選取的科學合理，并且具有針對性和適用性。以“三結合”為指導原則進行教學方案的具體設計。1.理論與實踐教學相結合。理論知識的傳授應以實踐能力提升、創新創業技能開發為導向，要循序漸進、適度夠用。實踐教學的過程中融入理論教學，強調學生思維的開放性及創新性。學生在接受相關基礎理論知識后，可將創業基礎概念及理論滲透到課程中，繼而可通過校內及校企平臺進行創業教育，后期可通過競賽挑選優秀學生進行創業指導，企業派專業人員指導優秀學生創業團隊，學校提供資金及綜合支持。2.課內與課外相結合。課內充分利用實訓室跨境電商軟件資源進行模擬訓練，了解主流跨境電子商務平臺的商務運作流程，在教師及企業專業導師指導下利用合作企業的線上平臺賬號進行跨境電子商務專業實訓；課外可成立學生創業社團或在校內設立學生創業園區，鼓勵支持學生進行跨境電商自主創業，在各平臺開設店鋪，實現課內學習課外實踐提升教學效果。校內教學可進一步延伸到校外，促進職業能力的提升與創業創新能力的激發。3.教學過程與評估反饋相結合。教學方案設計時應注意教學內容的拓展性及豐富性，注重教學模式的原創性，與此同時應加強教學過程控制。每個主題學習單元應嵌套一個測試模塊，只有通過測試的學生才能進入下一階段學習，并用以評測課堂教學效果，通過線上教學平臺反饋測試結果，同時教師及合作企業專業人員可安排綜合評測任務對學生綜合勝任能力及創新創業能力進行多樣化動態化的評估，形成學習及教學閉環?，F階段電子商務創新模式的發展需求促使地方政府積極推進校企合作，加大社會緊缺人才和應用型技術人才的培養力度。各大高校尤其是地方性應用型高校應積極對接人才需求，積極探索跨境電子商務人才的培養模式，解決區域內人才短缺問題。作為新興商業模式跨境電商對人才的動態需求變化要求在課程體系設計時應遵循以職業勝任能力培養、創新創業意識激發為重點，基于跨境電商基本流程進行課程體系的開發與設計的理念，體現出培養體系的職業性、實踐性、開放性和創新性的要求?？茖W合理的課程體系構建對于跨境電商教育質量、跨境電商人才專業素養的提升以及跨境電商產業的發展都將產生重要的促進作用。
作者:方佳音 單位:臺州學院外國語學院
