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摘要：隨著新型移動技術的發展，并正以前所未有的速度滲透到教育學習之中。繼續教育管也應將手機移動終端微信和教學管理有機結合，有望成為未來繼續教育信息化教學管理的重要補充模式，將在創建感情融入的微信技術支持下學習氛圍情境，改善學員的學習效果，助力繼續教育管理信息化，從而提升繼續教育的社會效益，優化繼續教育學員的學習參與度、學習效果方面起到巨大的助推作用。微信平臺下管理繼續教育教學的理論研究能為繼續教育信息化改革建設提出切實可行的建議與思考。
關鍵詞：微信；繼續教育；教學；管理
在大眾普及終身學習理念的當代，我國繼續教育也遇到了轉型發展的十字路口。面對著當今繼續教育學員對隨時隨地更換學習形式和學習地點的需要，傳統課堂教育模式已經跟不上時代變化的步伐，同時也束縛了學員個性化、自由度和主動性的學習愿景?，F如今網絡技術和移動通信技術突飛猛進，特別是移動終端設備的普及、升級換代更是日新月異。所以利用手機移動端進行繼續教育教學的新型管理模式應運而生，并潛移默化地滲透到繼續教育領域。高校繼續教育宣傳成人教育辦學理念、特色和優勢，要與時俱進，把握和利用現代化的移動信息技術，以期獲得社會的充分了解和認同，快捷、有效地推進繼續教育教學管理工作的信息化建設，樹立繼續教育的標桿，打造繼續教育的品牌口碑。
一、移動學習的需求
數據顯示，我國手機在線教育用戶的需求量在逐年增加，截止2017年6月，用戶規模達11990萬人，同比增長22,4%。另一份數據則顯示，2017年，1月23日預計達到1941億元，同比增長22.9%?？梢灶A見的是，未來幾年，中國移動學習的市場規模將保持穩健的增長勢頭。獨立調研公司Survata負責對520名大學生有關數字設備、課本和學習內容的使用情況進行了調查，結果顯示：高達94%的學生表示希望能在課堂上使用手機用于學習目的。調查發現，75%的學生認為，在課堂上使用個人設備有助于提高他們的學習和記憶能力。他們希望能更多地在不同的課堂活動中利用手機，這些活動包括注冊參加某個課程(60%)，回答課堂調查(59%)和獲取教師的授課幻燈片(54%)等。僅有6%的學生稱不希望在課堂上使用手機用于學習目的。這些數據和調查研究結果表明：移動學習是信息化時展的產物，是社會發展進步的一個必然趨勢，也是一種時新、便捷的網絡學習方式。課堂教育模式局限了教育的對象、時間和空間，而移動學習恰恰糾正這個弊端，同時也將進一步緩解工學矛盾老大難問題。繼續教育學員采用移動學習方式，可以隨時隨地充分利用碎片化時間去自主地有效地學習。學員也可以個人的文化層次、知識系統、工作需要為導向，有目的地選擇移動學習的內容，私人定制學習目標和方式。
二、繼續教育管理工作的特點
1.工作跨度大
繼續教育服務對象是社會在職人員，學員群體特征是：多樣化、復雜化，學歷層次參差不齊；學習的動機或者目的因人而異，知識的更新、技能的提升、職場充電、提升學歷；形式也分自覺式與被動式；繼續教育學員的年齡跨度大,從19至50多歲不等；繼續教育學員的核心素質包括文化基礎、自主發展和社會參與的水平各有千秋。
2.繼續教育教學管理工作頭緒多、內容繁雜
繼續教育管理工作涵蓋了招生錄取、收費、學年注冊，學籍管理、教學計劃與安排、課表編排、課程學習與考核、教師管理、成績管理、畢業和學位審核。
3.人員不夠
繼續教育在學校的地位一般處于邊緣機關，學校領導對繼續教育學院發展和規劃的關注度不高，人員編制緊張，人手嚴重不足。
4.信息不對稱
因為繼續教育學員來自五湖西海，分散各地，所以信息傳遞滯后，甚至有時有出入。信息快速、準確地傳遞直接影響了繼續教育管理工作的效率，同時也增加了學員對學校的隔閡感和不滿。
三、微信公眾平臺在繼續教育教學管理工作中的運用
助力繼續教育管理事業正式步入微宣傳、微學習、微服務、微公開、微橋梁、的“五微”時代。
（一）微宣傳
1.招生
傳統的繼續教育招生方式主要有兩種：第一、人力招生，包括宣傳手冊、電話咨詢、戶外廣告等；第二、線上招生，包括學院官方門戶網頁、熱點網站論壇發帖等。鑒于傳統招生方式白熱化競爭，雖有大量的人力、物力、財力的付出，難有突破性的反饋效果。在一個人人都用手機上網的時代，獲取信息的路徑和方式發生翻天覆地的變化，移動互聯網拓寬了繼續教育招生宣傳方式，最大范圍讓繼續教育的招生信息社會化散播。
2.資訊
微信最典型的功能就是面向訂閱用戶進行群發。在繼續教育中，繼續教育管理者相當于微信公眾號的擁有者，學員相當于微信公眾號的訂閱賬號。管理者把學習內容和學習資料發送到公眾號中，會自動群發這些內容和消息推送到學生的手機微信APP中。
3.傳承學校文化
校園文化引領學校創新發展，營造氛圍引導學員熟悉校史，了解學校辦學理念，自信求學。通過微信宣傳學校辦學特色和優勢，搭建獲知母校發展動態的平臺，保障學校文化的精髓一脈相承。學校文化需要足夠的時間和廣大的學子們來積淀、凝固，唯有這樣才能引領學校各項建設并賦予其文化內涵，提升學校品位，在繼承與創新中形成學校特色，從而使學校晉升品牌學校、名牌學校行列。
（二）微學習
微學習作為在線學習體系的重要組成部分，是以在信息化教學和學員對新的學習方式的訴求為導向，以微信移動學習平臺為載體，以微課程建設為核心，以策劃及實踐各類學習項目、學習活動為推手，搭建具有信息化教學特色的，集平臺、內容、運營為一體的現代化微學習支撐體系。也可以利用微信公眾號、微信群建立一個學習小組，老師在里面授課，也可以進行視頻通話，大家同步交流學習。繼續教育管理者在以微學習內容框架為指導的基礎上，制定微課程內容建設規劃及開發實施計劃，同時制定微課開發教學設計標準及技術呈現標準，并通過自主開發、成品采購、整合公共資源等方式，初步形成繼續教育微學習資源庫。
（三）微服務
“微服務”開拓教務管理指引新領域。在微信公眾號中設置教務管理，為學員提供學習課程查詢、學籍注冊、繳費報到等教務管理指引服務。比方繳費，避免了學員多跑腿，進入微信公眾號，選擇繳費項目進行自助繳費。
（四）微公開
繼續教育管理緊緊圍繞工作職能和崗位職責，建立繼續教育可持續長效發展機制為目標，力爭完善管理制度，切實加強和規范管理工作的每一個環節，貫徹強化管理與重點監督同步落實的原則，在管理過程中強化監督，在監督過程中促進管理和發展。尤其強調教育公平，加強校外學習中心的管理監控，從管理工作流程中查找可能存在的風險點和風險表現形式，并加以防范控制。懲防并舉，注重預防，力爭做到管理工作“零誤差”?；谖⑿牌脚_，打開繼續教育學員聯系新途徑，廣泛向學員公開繼續教育管理的職能職責、聯系電話，為學員咨詢報名、維護自身合法權益、投訴舉報違法辦學行為提供方向和指引，杜絕辦事困難、電話難找、投訴無門等現象發生。
（五）微橋梁
微信助推繼續教育管理工作架設高校和行業企業合作的“高架橋”。借助微信平臺，促進校企互相支持、雙向介入、優勢互補、資源共享，起到管理紐帶作用，尋求雙方合作的切入點和契合點；加強與行業企業、地方及兄弟院校的深度對接和交流，共建共享繼續教育教學資源；信息傳遞精準、有效，助力高校科技創新成果向產學研合作的企業轉化，提高企業在市場中的競爭力和技術創新力；需求反饋及時，充分發揮學校的學術科研和人才培養的優勢，為行業企業培養知識型、實用型、應用型復合型專業技術技能的繼續教育學員。
四、微信平臺助推繼續教育發展的意義
（一）增進繼續教育學員對母校歸屬感
微信的社交屬性在宣傳學校繼續教育辦學特色和優勢上能發揮巨大作用，使得社會群體充分了解、接受學校繼續教育理念和辦學宗旨，提高了學校繼續教育的品牌宣傳效果，構建了學校、社會單位、學員之間信息溝通、交流平臺，使身處各地的繼續教育學員及時知曉最新的母校學院的發展動態、新聞、教學管理通知，減少學員對學校產生的陌生感、距離感和隔閡感，讓學員真切地感受大學的悠久歷史和深厚的文化意蘊，更好地吸收、傳承學校精神，加強文化素質教育，增進學員對母校的認同感、歸屬感和自豪感。
（二）心靈雞湯，積極正能量
1.打造學習明星
樹標桿永遠是推動某項活動的經典范式，我們可以從不同崗位線條中篩選出學習明星，以微信平臺推送并讓這些學習明星成為學習MV主角、學使，制作相關卡通形象、宣傳品，精神激勵著繼續教育學員能夠克服工學矛盾，堅持職場充電，提升專業知識和職業技能。
2.講述學習故事
圍繞精彩的學習感言、學習人物、故事來展開，可以講述先進繼續教育學員學習軼事，再現個人學習過程；也可以講述團隊學習故事，以學習分享的形式，展現與演繹在團隊學習及互相學習過程中的幸福體驗。
3.舉辦學習儀式
1908年，法國人類學家范熱內普在其《過渡禮儀》一書中，首先提出了“儀式”的概念。他認為人的生命總是存在一個階段向另一個階段的轉化，在轉化的過程中需要一個儀式，其根本目標相同：使個體能夠從一確定的境地過渡到另一同樣確定的境地[4]。儀式能夠提升學習活動的神圣感與凝聚力，從而可能建立起對繼續教育學員身份的認同感和責任感[5]?？梢怨﹨⒖嫉膶W習儀式有：一周一得、一日一讀、一日一題、學習誓言、學習結對儀式等。
（三）思想政治教育
立德樹人是踐行黨的會議關于教育方針的精神和要義的重要舉措。為了順利著手開展繼續教育學員的思想政治教育工作，就必須有的放矢，先摸清學員喜好，掌握學員思想動態。微信平臺，是挖掘出學員的思想、喜好、目標等信息的一個渠道和途徑，因為微信朋友圈中記錄著學員所想、所見、所聞；利用微信的社交性，學員以民主參與的精神與理念進行線上討論。思政工作者進而因時、因地、因人制宜疏導和指引。需要強調的是，思想政治理論教師應當“從群眾來，到群眾中去”，善于把握生動活潑的網絡語言，通曉學生語言，在培育和踐行繼續教育學員的社會主義核心價值觀，正確引導和提升了校園輿論氛圍和校園特色文化素養建設。繼續教育思政工作者通過微信平臺收集學員遇到的現實、熱點問題的數據信息，增強了繼續教育思政管理的應變性、針對性、有效性。
（四）提高學習效率
學習資源的再利用與重組，建成集技術、內容、運營推廣為一體的微學習支撐體系。系統思考、統籌考慮，為移動學習提供了豐富、立體、全面的解決方案。針對學習存在工學矛盾、活躍度不高、學習針對性不強等實際情況，融入創新碎片化、融入式學習方法，在學習內容設計和開發上，充分采用微圖文、微動畫、微視頻、微故事、微觀點等微課展現形式，讓學員即可利用碎片化時間，個性化、選擇性地學習掌握了獨立知識點；采用融入式學習方法，充分結合、切入學員日常工作，將學習內容還原至實際工作場景，促進學習內容的內化吸收。創新人性化、多元化學習體驗，充分利用移動互聯網思維，發現學員微小個性需求，充分結合行業熱點、個人痛點、興趣點、工作結合點以及學習專題點，分層、分級、分類進行學習路徑和學習體驗設計，充分調動學員積極性，使學員主動學、樂意學。搭建微課程資源庫：繼續教育通過科學規劃與合理開發整合學校和社會的微課程資源，提高繼續教育學員專業知識和職業技能，建設形成融會貫通的系統、豐富、活躍的繼續教育微課程資源庫，保障繼續教育教學質量內涵式發展。
（五）大數據信息反饋
微信平臺反饋的大數據信息（利用微信平臺收集和統計關注人數和學習活躍度，微課件的使用率和點擊率、熱點專業技能知識點等等相關的大數據）保障提升繼續教育信息化管理效率，提高管理工效。繼續教育管理者可以審議微信信息采集數據，明確市場導向，滿足繼續教育學員對個性化學習的訴求，調整繼續教育課程計劃設置，完善教學質量的監控和評估，使得繼續教育教學管理事業適應信息化時代對人才的需求。
五、結語
認真學習貫徹會議精神和要義，面對新形勢、新要求，繼續教育管理工作者轉變管理意識，由傳統的管理型逐步向現代的服務型轉變，深刻把握“互聯網+教育”新時代教育的戰略定位和歷史使命，使繼續教育管理同信息化技術緊密相聯，充分利用微信的社交屬性，提升繼續教育學習內容的曝光率、促進繼續教育學習者之間的交流與分享，推動教育信息和知識流通與傳承，探索微信繼續教育管理移動應用模式，優化繼續教育教學管理結構框架，持續推進新時代我國繼續教育教學管理信息化和多樣化發展。
參考文獻
[1]丁雅誦.在線教育，打開你的知識空間（大數據觀察數字經濟）[N].人民日報,2018-1-23.
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[4]黎鵬.儀式觀視域下的微信朋友圈傳播[J].文化與傳播,2016(4).
[5]馮凱,黃巖,趙麗.大數據背景下的繼續教育督導框架設計研究[J].教育現代化,2017(32).
作者:孫磊 單位:江蘇科技大學
