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摘要：為了讓老年人享受到“互聯網+”為社會生活帶來的快捷和便利，本課題調查了社區老年人使用電腦和智能手機的現狀以及老年人對電腦和智能手機應用項目的需求。通過對調查問卷結果進行統計分析，為老年人社區課堂開展計算機教學活動提供了合理的課程設置依據，確定了老年人學習使用電腦和智能手機應開設的計算機課程科目。有的放矢的計算機教學活動能夠有針對性地解決老年人使用電腦和手機時遇到的問題，幫助老年人享受“互聯網+”環境下衣、食、住、行、就醫、娛樂和通訊等新的生活方式，提升老年人在生活中的幸福感和成就感。
關鍵詞：互聯網+；老年教育；社區教育；積極老齡化計算機課程設置
1問題的提出
1.1中國人口“老齡化”日益成為嚴重的社會問題
根據聯合國的統計標準，當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%，或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區處于老齡化社會。根據全國第六次人口普查數據顯示，2010年11月1日零時，我國60周歲及以上人口有17759.44萬人，占我國人口比例13.32%，中國已經處于老齡化社會。到2020年，50～75歲的群體將超過4億人；預計到2050年前后，中國老年人口數將達到峰值4.87億，占總人口的34.9%。中國60歲及以上人口比例有望比目前提高一倍，從目前平均每6個人中有1個老人，變為平均不足3人中有1個老人。
1.2“互聯網+”環境下老年人使用電腦和智能手機的現狀及面臨的問題
“網上購物、網上就醫、網上訂票、網上學習、網上視頻聊天、網上金融、手機訂餐、手機打車、手機直播、微信……”，在“網絡無處不在”的沖擊下，互聯網滲透到了社會的各個領域，隨著電腦和智能手機的普及，人們的衣、食、住、行都發生了變化。老年人由于不會使用電腦和智能手機，給日常的衣、食、住、行、就醫帶來了極大的困難，也給日常的生活帶來諸多不便。這些生活的不便困擾著老年人的生活，降低了老年人對生活的幸福感受。老年人信息閉塞、溝通方式單一。老年人獲取信息的方式主要依賴傳統媒介，報紙和電視。有些老年人甚至報紙都看得很少，至于上網瀏覽信息、微信公眾號的使用對有些老年人來說更是從來都沒有接觸過。正是由于老年人的信息閉塞，社會上一些不法分子、不法商家才把老年人作為欺騙的主要對象，針對老年人設置騙局，欺騙老年人的錢財。老年人只會使用傳統電話和短信方式溝通，交流的信息內容單一，不能交互圖片、音頻、視頻，溝通方式單一造成與子女溝通不暢。不會使用電腦和智能手機也限制了老年人生活的自由。信息閉塞和溝通方式單一導致老年人被社會邊緣化，互聯網上大量音視頻課程老年人都無法學習，更沒有能力參與網絡直播課堂的教學和互動活動，老年人普遍感到孤單、寂寞和無助。老年人學習使用電腦和智能手機的途徑匱乏。老年人學習使用電腦、智能手機首先依靠兒女，兒女在身邊、兒女工作不忙而且兒女對老人態度好的，可以靠兒女手把手地教如何使用電腦和智能手機，而兒女不在身邊、兒女工作忙或兒女沒有耐心的，老人就只能依靠自學。
1.3“積極老齡化”呼喚社區培訓
2002年，世界衛生組織提出了“積極老齡化”的概念。按照世界衛生組織的界定，“積極老齡化”是指老年人為了提高生活質量，使健康、參與和保障的機會盡可能獲得最佳的過程。面對“互聯網+”的沖擊，被動學習不如主動出擊。在老年人的學習方面，社區教育以良好的教學資源、雄厚的師資力量和靈活多變的教學方式成為老年人學習使用電腦和智能手機應用的主戰場。
2調查結果分析
為了有針對性地開展老年人計算機教育的教學活動，北京市西城經濟科學大學計算機教研室面向西城區社區居民做了《老年人手機電腦使用情況調查問卷》，為老年人開設電腦和智能手機應用課程提供依據和建議。調查問卷分為三部分，調查對象的基本信息、調查對象希望學習的電腦應用和調查對象希望學習的智能手機應用。
2.1數據有效性
共回收調查問卷110份，有效問卷110份，各統計量有效數110，缺失數0。調查數據使用EXCEL和SPSS相結合的方式完成數據分析。
2.2關于老年人每天使用電腦和手機的時間和退休
前從事的工作是否使用電腦的調查問卷調查顯示，85.5%的老年人每天使用電腦和智能手機的時間超過1小時。在2018年，60～70歲的老年人生于1948年到1958年。這些人在1967年到1980年前后參加工作，電腦的普及在1990年以后，智能手機的普及在2010年以后，因此，現今大部分60～70歲的老年人在學校沒有系統學習過電腦知識，在工作中有64.5%的人不使用電腦。由于調查對象是參加居民培訓班的學員，所以普通居民退休前所從事的工作不使用電腦的比例還會更高。因此，老年人不會使用電腦和智能手機是當前社會的普遍現象，也是一個普遍存在的社會問題。
2.3關于手機應用項目的數據分析
手機應用項目共設置14項，包括手機拍照、手機聊天、手機購物、手機訂火車票/機票、微信、手機約車、手機就醫掛號、共享單車、手機訂餐、手機直播、手機聽音樂、QQ聊天及游戲、手機斗地主、手機看視頻節目。超過80%的居民選擇了其中的手機拍照、微信；50%～80%的居民選擇了手機就醫掛號、手機聊天、手機購物、手機訂火車票/機票、手機約車、手機訂餐；35%～50%的居民選擇了共享單車、手機看視頻節目。
2.4關于電腦應用項目的數據分析
電腦應用項目共設置18項，包括編輯文章、表格計算、制作電子相冊、修補照片、網上聊天、編輯音視頻、制作動畫、網上看視頻節目、網上斗地主、網上購物、網上聽音樂、網上訂餐、網絡直播、看網絡電視、網絡上傳、網絡下載、網絡云盤、網上訂火車票/機票。超過50%的居民的選擇了其中的修補照片、制作電子相冊、網上購物和編輯文章；40%～50%的居民選擇了網絡下載、網上訂火車票/機票、編輯音視頻、網上聊天、網上訂餐；35%～40%的居民選擇了制作動畫、網上看視頻節目、表格計算。
3根據調查結果確定為居民開設的電腦和手機應用的課程
3.1手機拍照
在回收的110份有效調查問卷中，有98份問卷選擇了“手機拍照”科目，占調查人數的85%，是所有調查科目中選擇率最高的。如果不是專業人士，隨身攜帶相機是很不現實的事，有了能拍照的智能手機后，手機可以隨時隨地拍照。于是，老年人對于“手機拍照”的迫切需求就應運而生了?？梢詾槔夏耆碎_設“手機拍照”課程，讓老年人學習如何使用手機拍照。
3.2微信
在回收的110份有效調查問卷中，有88份問卷選擇了“微信”科目，占調查人數的80%。微信是一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微信能夠通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。同時，微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信可以將內容分享給好友，并將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。以上這些微信的功能都是老年朋友迫切需要學習和掌握的技能。可以為老年人開設微信課程，讓老年人學習如何使用微信。
3.3手機APP應用
手機就醫掛號、手機聊天、手機購物、手機訂火車票/機票、手機約車、手機訂餐這些手機的APP應用在回收的110份有效調查問卷中，有一半以上的問卷進行了勾選。為老年人講解這些手機應用會給老年人的衣、食、住、行等日常生活帶來極大的便利。可以開設“手機APP應用課程”，為老年人講解有關手機就醫掛號、手機聊天、手機購物、手機訂火車票/機票、手機約車、手機訂餐等方面的手機基本應用，也可以制作相關的微課程供老年人學習。
3.4修補照片
隨著智能手機拍照功能的普及，照片的修補和后期制作成為老年人希望學習的科目，在回收的110份有效調查問卷中，有68份問卷選擇了“修補照片”科目，占調查人數的62%?？梢蚤_設照片修補與照片后期制作類的課程，如使用“美圖秀秀”、“光影魔術手”、“ACDSee”、“Photoshop”的方法。
3.5電子相冊
在回收的110份有效調查問卷中，有59份問卷選擇了“電子相冊”科目，占調查人數的54%。手機拍照、照片的修補和后期制作都學習了，我們還需要為老年人開設“Powerpoint”課程，讓老年人學習如何制作“電子相冊”。
3.6網上購物
在回收的110份有效調查問卷中，有58份問卷選擇了“網上購物”科目，占調查人數的53%?？梢詾槔夏耆碎_設“網絡應用”課程，讓老年人學習如何實現“網上購物”、“網上購火車票”、“網上掛號就醫”等。
3.7編輯文章
在回收的110份有效調查問卷中，有57份問卷選擇了“編輯文章”科目，占調查人數的52%。“編輯文章”是計算機的基本應用，可以為老年人開設“文字處理”課程講解WORD或WPS的使用。
3.8編輯音視頻
在回收的110份有效調查問卷中，有45份問卷選擇了“編輯音視頻”科目，占調查人數的41%。可以開設“音視頻編輯類”的課程，如使用“音頻編輯專家”、“愛剪輯”、“會聲會影”、“CamtasiaStudio”的方法。
4結論
通過對調查問卷結果的數據統計分析可以看出，隨著智能手機的普及和智能手機應用于不同的媒體，處理不同媒體的軟件應用成為老年人渴望學習的電腦和智能手機應用方面的知識。智能手機的照相功能使老年人渴望學習手機照相、照片修補和電子相冊的相關課程；智能手機錄音和錄像功能吸引老年人學習有關“音視頻編輯”的課程。以應用為導向的課程設置、滿足老年人學習需求的教學活動會幫助老年人在使用電腦和智能手機方面起到有的放矢的作用。當前隨著微課、慕課等音視頻課程在互聯網上的廣泛傳播，學會使用電腦和智能手機也為老年人學習其他學科提供了學習途徑。老年人的學習需求是隨著社會以及老年人生活方式的改變而改變的，針對老年人學習科目的設置要隨時調整，以滿足不斷變化的老年人的學習需求。電腦和智能手機的正確使用可以積極應對我國日益嚴重的“老齡化”問題，幫助老年人順利地邁進“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會。
作者:馬越 單位:北京市西城經濟科學大學
