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小區物業管理總結范文1
一、加強領導，完善“三創”增效活動機制
“三創”增效活動是一個費領導之心、凝職工之智、聚群眾之力的工作，必須精心組織、精心安排，才能使這項工作有條不紊，達到預期的效果。自接到文件之日起，我站立刻行動起來，成立了增效活動領導小組。由朱書記任組長，兩位副站長為組員，全面負責增效活動的組織領導工作，下設增效活動考評組，成員由各三級單位行政領導、站業務組負責人等組成。認真分析了我站增效工作面臨的無大型機器設備、無大批量材料用料、無大宗可節約項目的“三無”困難形勢，確立了以降本為目的的增效工作思路，把增效的突破口鎖定在管理方法和節能措施的創新上。各單位也成立了相應的增效活動領導小組，物業隊以控本增效為目標，先后組織成立了節能降耗領導小組、技術革新活動小組，制訂了節能降耗考核辦法，完善活動有目標、實施有細則、工作有內容、獎懲有依據的“四有”工作機制。
二、廣泛宣傳，營造“三創”增效活動氛圍
4月初，我站緊緊圍繞“加快有效發展，構建和諧油田”主題教育活動，組織廣大職工開展了“我為節約做什么，我為增效怎么做”的大討論。通過討論，使廣大干部職工明確我們面臨的成本缺口現狀，增強了節約意識。各單位利用生產會、職工大會、班組會、黑板報、廠網絡、隊務公開等多種形式和載體，深入廣泛宣傳了增效活動的目的、意義、重點及目標，引導職工樹立創新意識，在節能降耗、小改小革、修舊利廢等方面出思路、想辦法，全站職工變壓力為動力，紛紛結合本崗位提出控本增版權所有效措施，營造“人人講增效，處處講節約”的良好活動氛圍。
三、因隊制宜，加大管理方法創新力度
我站是一個于吃、住、教、醫、管五位一體的綜合服務型單位，承擔著我廠三個小區的物業管理和食品衛生監督管理、醫療衛生、幼兒教育和對外接待等工作。下屬四個基層單位工作各有側重、各具特色。因此，在“三創”活動中，各隊因隊制宜，結合自身實際，積極探索，試圖通過創新管理方法以達到增效的目的。幼兒園創新了教學管理模式，今年來，以編制《溫馨家園》手冊為載體，積極探索家園互動教學管理新模式。老師們精心設計、撰寫、編輯了《溫馨家園》手冊，通過設置“教學內容”“幼兒活動”“好家長要求”“教育文摘”等頗有特色的欄目，使《手冊》更具有科學性、教育性、知識性、親情性。目前，該手冊共出了4期。家園互動教學管理模式的有益探索，開辟了家園聯系的新渠道，增強了幼兒教育的合力，提高了社會效益。衛生所以人為本，積極探索構建和諧醫療的“三好”管理模式，即：通過協調好人與人之間的合作關系，營造衛生所內部和諧的工作氛圍；通過調整好就醫流程設計，構建快捷、舒適、和諧的醫療環境；通過處理好醫患矛盾，構建以人為本、和諧尊重的親情關系。物業隊則著重在水電管理上下功夫，統籌安排，科學調度，創造性地提出了分片分時管理法。一方面加強對各單位水電消耗量的抄錄分析，做到抄表的同時即找出消耗量上升下降的原因，以便及時查找漏點，采取整改措施，一方面對各小區各個時段水電使用情況進行摸底調查，盡量調整大功率設備啟動時間，避開用水用電高峰。對金北小區的辦公場所采取白天送夜間停的方法，對無人居住的住宅單元直接關停水電線路，最大限度地減少水電浪費。預計通過水電分片分時管理，年就可節約10萬多元。管理方式方法的創新，為“三創”增效活動的長期持續有效地開展提供了充足的后勁。
四、立足崗位，尋找節能增效的新亮點
在“三創”增效活動中，廣大干部職工群策群力，立足崗位，緊緊圍繞降本增效的重點和難點，尋找節能增效的新亮點。4月中旬，站總支、站行政、站工會聯合向全站職工發出了關于開展增強服務意識，爭當節約型標兵的號召，并把5月份作為“爭當節約型標兵”金點子活動月。全站職工積極響應，出謀劃策，共提出金點子66條,采納了39條，已實施29條，預計可創效近40萬元。其中，既有技術改造方面的金點子，又在修舊利廢、節約用水用電方面做足了文章。物業隊的小區路燈改造項目，通過給每一路路燈加裝一個鐘控裝置，平時只亮其中的一路，節假日根據需要三路齊亮，這樣，每個月能節約電費2500多元。不僅如此，還大大延長了路燈壽命，減少材料損耗。上半年物業隊共修理和保養、冰柜、空調和其他電器56多臺次，維修熱水器112余臺次，更換樓道燈、聲控開頭100余次，收到維修任務回執單412份，服務滿意度達90%以上。不僅廣大職工如此，站領導更是帶頭厲行節約，加強對辦公室空調、電腦、打印機及耗材、熱水器、照明燈等的使用管理，制訂管理細則，減少浪費。如今，“節約”二字在生活管理站不僅僅是一個宣傳口號，而成為一種風氣和每一個職工的自覺習慣。
小區物業管理總結范文2
居住物業(以下簡稱物業)，是指住宅以及相關的公共設施。物業管理，作為改革開放后出現的一個新興名詞，在時間的流逝中，悄然進入了人們的日常生活，
并逐漸成為了一個家喻戶曉的行業。物業管理不僅關系著居民的正常生活，更關系著我國國民經濟的發展壯大。因此，國家自九十年代以來，不斷加強相關
方面的立法和完善工作。
一、我國物業管理立法現狀
八十年代以來，我國先后頒布了《城市新建住宅小區管理辦法》、《城市異產毗連房屋管理規定》等法律法規。我國的物業管理現狀隨物業管理方面的法律法規的不斷健全和完善而呈現欣欣向榮之勢。
二、銅仁市是本次調查的必然選擇
銅仁地處中國貴州東南門戶，各個區縣經濟發展速度各不相同。在改革開放的推動下,銅仁已經取得了長足發展，經濟實力不斷提高。銅仁的社會發展現狀在一定程度上，能較準確地反映出銅仁地區物業管理的發展狀況。因此，在決定擬制此次社會調查活動并制作了調查所需相關資料后，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會調查報告的實踐基地。本次社會調查活動問卷調查范圍主要以銅仁市物業管理現狀為題，采用抽樣調查方式進行上門問卷填寫.
在各位同學與廣大市民的幫助和配合下，經過近20天的努力，我終于完成了本次實踐調查任務的主要工作（問卷填寫）。在完成問卷工作后，我現對問卷進行總結和歸納，終于得出了銅仁市居民小區物業管理現狀的一些簡單的信息。
三、居民住宅小區物業管理現狀及問題分析
（一）物業管理主體方面的缺陷
1、物業覆蓋率低，從業人員比例少，物業企業規模小，但發展較快。目前，銅仁市基本上在每個區縣都相繼建立起新興的居民住宅小區，但是，
在銅仁主城區分布較廣泛，而各區縣發展較慢僅僅在設施完備的新建居民小區才建立起物業管理服務，且為數不多。
2、專業性物業管理企業比例較大，但是仍需要相當部分的專業性企業。物業管理公司大都是專業性的，但實踐中也存在很多非專業性企業。
3、小區業主大會的召開或定期召開現狀令人擔憂，業主缺乏對自己參加業主大會、行使相關權利的合理認識。
4、尚有相當比例的小區沒有按照法律規定成立和召開業主委員會，有些公民缺乏權利意識。在召開業主大會后，法律法規規定，必須組成和召開業主委員會。
（二）物業管理合同及其違約責任追究
物業管理合同是業主集體與物業管理公司簽定的關于經營特定小區物業管理服務的協議。因此，它是物管公司與業主之間發生法律關系的前提。
在簽定了物業管理服務合同之后，涉及的問題就是該合同的履行。
首先，在合同履行方面，從調查來看，銅仁市的居民住宅小區物管合同的履行情況問題相當嚴重。
其次，對于物業管理服務收費方面，缺乏較統一性。
再次，在小區發生僅僅安全等物業管理合同約定的情況后，物業管理公司有義務及時排除妨礙，消除危險。
最后，對居民小區內公共設施出租的決定權等方面；
(三)、居民對物業管理服務的評價
在本次調查問卷結束后，被調查者提出了一些總結和評價：見下表：
（小區安全、綠化、衛生等管理評價）：
總結評價
很好 好 一般 不好
比例 15.2
% 42.4 39.4% 23%
(對所在小區物業管理服務方面的總體評價）：
總結評價 優秀 良好 及格 不及格
(四)對發展和完善居民小區物業管理方面的建議
上述調查分析，發現了普遍存在的重慶市物業管理方面的現實問題，但是必須認識到上述認識的局限性。我試從上述問題出發，提出自己關于發展和完善居民住宅小區物業管理方面的建議。
1、積極促進物業管理市場性。實現對專業性物業管理公司的宏觀調控，極力解決目前存在的物業覆蓋率低，從業人員比例少，物業企業規模小的問題。放開政府管制之手，大力將市場引進物業管理行業。
2、完善法律程序，實現物業管理定價的法律化。正確解決物業服務收費水平低、收費率低，代收代繳墊支多，個別管理部門亂收費，導致企業虧損嚴重等問題。合理規制物業管理服務費用的繳納和比例。避免在實際中亂收費和收費不到位等問題。
3、加強有關物業管理方面的法律法規的法制宣傳，提高小區業主法律和權利意識。
4、促進業主委員會和業主大會等業主權力機構的建立和完善，建立起合理的行使權利機構，以及時和迅速追究物業管理公司的法律責任。
小區物業管理總結范文3
為進一步規范和提升我縣物業行業服務水平，促進物業行業健康發展，實現我縣老舊小區物業規范化管理，結合我縣物業行業實際，制定本實施方案。
一、工作任務
XX鎮政府負責城區229個無主管小區規范化物業管理。其中X社區X個，X社區XX個，XX社區X個，XX社區X個，XX社區X個，XX社區X個，XX社區X個，XX社區XX個，XX社區X個，XX社區X個。2021年底縣城區老舊小區物業管理覆蓋率達到100%。
二、工作時限
按照工作部署，老舊小區物業管理覆蓋率在6月底前完成30%，10月底前完成80%，12月底前達到100%。
三、分類實施
（一）基礎條件較好的單位家屬樓院。
須引入專業化物業企業進駐管理。
（二）基礎條件一般的小區。
無法引入專業物業管理企業的樓院、單位家屬院，由責任單位進行管理。其余的由XX鎮組織成立業主委員會或居民議事小組（黨員議事小組），由業主委員會或居民議事小組自治管理。
（三）單棟樓院的小區。
劃片進行物業管理，由社區委派網格長或樓院長成立流動物業進行管理。
四、方法步驟
推進督導工作從2021年3月下旬開始至12月底，分三個階段進行：
第一階段：標準制定及部署發動（3月11日至3月31日）
縣住房和物業中心制定老舊住宅小區物業規范化管理標準及具體內容，下達任務清單，組織專家指導、評定，建立進度臺賬，推進任務落實。
第二階段：全面推進（4月1日至10月31日）
XX鎮成立督導組深入各社區開展推進督導活動，督促各社區、責任單位根據任務清單和時間節點抓好落實。每月在項目現場召開一次推進觀摩會議，每月排名通報。匯總專項督查進展情況和存在問題，提出針對性的意見建議，推動項目順利實施。
第三階段：評價驗收（11月1日-12月31日）
縣住房和物業中心、XX鎮對全縣老舊住宅小區物業管理實施情況進行驗收，并對完成情況進行公示。邀請縣文創辦、縣人大代表、縣政協委員、新聞媒體和相關部門等參與現場驗收。
五、組織領導
成立XX縣物業管理重點民生實事工作領導小組。由縣政府分管負責同志任組長，縣政府辦分管負責同志、縣住房和物業中心主要負責同志任副組長?？h紀委監委、縣委辦、人大辦、政協辦、組織部、人武部、老干局、縣督查局、黨校、法院、檢察院、發改委、教體局、科工局、公安局、民政局、財政局、人社局、自然資源局、住建局、交通局、水利局、農業農村局、商務局、文廣旅局、衛健委、應急局、審計局、市場監管局、扶貧辦、稅務局、融媒體中心、住房和物業中心、糧食和物資中心、移民工作服務中心、供銷社、社保中心、公路事業發展中心、道路運輸服務中心、郵政局、煙草局、供電公司、淼源水務、熱力公司、聯通公司、人行、工商行、農行、建行、農商行、農發行、郵政銀行、壽險公司、XX鎮、北冶鎮、交警隊、縣醫院、中醫院、二院、新華書店、醫藥公司、石油公司相關負責同志，XX鎮相關社區主要負責同志為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣住房和物業中心，縣住房和物業中心主要負責同志兼任辦公室主任，負責該項工作的督導推進。
六、工作要求
（一）加強組織領導。
物業管理全覆蓋工作在縣物業管理領導小組的領導下進行，縣住房和物業中心負責制定標準、指導、培訓，XX鎮負責具體實施，各責任單位分工負責，密切配合，強力推進。XX鎮各社區要結合各自實際，制定轄區內物業管理工作計劃，發揮機關黨員、職工引領作用，成立業主委員會或小區黨員議事小組，未能成立業主委員會的小區按照住建部等10部委的文件精神，組建社區居委會主導下的物業管理委員會。
（二）營造宣傳氛圍。
各社區要通過條幅、展板、公告欄、新聞媒體等多種形式進行宣傳，提高社會各界對物業管理的認知度，積極參與，共建共享，共同推進，提升物業服務水平。
（三）嚴格考核獎懲。
縣物業管理領導小組按照年度物業覆蓋工作任務完成情況對責任單位進行考核獎懲。
附件：1．XX縣老舊住宅小區物業規范化管理標準（試行）
2．XX縣老舊住宅小區物業規范化管理考評辦法
（試行）
3．XX縣老舊小區物業服務項目評分標準
4．老舊住宅小區實現規范化管理臺賬
附件1
XX縣老舊住宅小區物業規范化
管理標準（試行）
1．公共環境衛生。小區（樓、院）路面、綠地、溝渠等公共部位每日至少清掃1次；按規定配置和擺放垃圾桶，并保持外觀完好清潔，生活垃圾日產日清；雨水井、污水井、化糞池每半年檢查1次，每年至少清掏1次；定期開展“除四害”消殺。
2．公共秩序維護。有門衛的要建立公共秩序維護24小時值班制度，落實外來車輛、人員登記制度；無門衛的，要建立定期巡查制度，發現問題及時處理并上報相關部門；定期清理樓道雜物；無“飛線充電”等影響消防安全的行為，制止無效的，及時上報相關部門；發生突發事件時，應及時制止并報告相關部門。
3．綠化養護管理。綠地內無雜草、雜物等，各類喬灌木、草坪等植物修剪整齊，無病蟲害現象；無毀綠種菜、毀綠停車、圈地飼養家禽等行為；有愛護綠化提示標識。
4．共用部位管理。對小區（樓、院）房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維護保養，保證正常使用；對容易危及人身安全的設施設備要采取必要的警示提醒和防范措施；對私搭亂建等違法違規行為，應及時制止并報告相關部門；對房屋共用部位、共用設施需進行維修的，及時報告業主委員會或物業管理委員會，協助申請使用維修資金或籌集資金組織維修。
5．停車管理服務。合理規劃機動車停車位及消防車通道標線標識，引導和提醒業主有序行駛、規范停放管理，嚴禁侵占消防通道、公共通道等行為；勸阻、制止樓梯間停放非機動車；合理設置非機動車停車棚、充電裝置，建立日常巡查制度，規范非機動車輛管理停放。
附件2
XX縣老舊住宅小區物業規范化管理
考評辦法（試行）
為進一步規范和提升我縣物業行業服務水平，促進物業行業健康發展，全面落實縣委、縣政府賦予的任務，結合物業行業實際，老舊住宅小區物業規范化管理，實現老舊小區物業管理全覆蓋。
一、考評對象
家屬樓院的責任單位、XX鎮。按照縣委縣政府年度民生實事的總體要求，組織開展老舊小區物業管理工作。
二、考評內容
老舊住宅小區物業規范化管理的內容應具備五大指標內容，設置對應的老舊住宅小區物業規范化管理小區管理標準結合小區實際配建情況進行評價，一是公共環境衛生；二是公共秩序維護；三是綠化養護管理；四是共用部位管理；五是停車管理服務。
三、考評時間
2021年7月底，初步對老舊住宅小區物業規范化管理小區進行現場評定打分，找差距、找不足，同時總結、推廣先進做法和經驗。12月底前，進行最終考評，確定是否達到老舊小區規范化標準，是否完成民生實事任務。
四、考評結果運用
根據年度分配計劃，圍繞考評指標內容逐條梳理，按照老舊小區物業管理規范化標準對各老舊小區進行年度考評?？荚u結果可采取評分制原則，滿分為100分，當滿足指標項85分以上（含85分），可認定為“XX縣老舊住宅小區物業規范化管理”達標小區。各責任單位可把“XX縣老舊住宅小區物業規范化管理”達標小區作為評選縣級先進和向上級優先推薦的重要依據。
附件3
XX縣老舊小區物業服務項目評分標準
序號
評分項目
大項
分項
評定單位計分
得分
得分
1
一、公共環境衛生
20
1.1
路面、綠地等公共部位每日至少清掃1次。
5
1.2
按規定配置和擺放垃圾桶，并保持外觀完好清潔，生活垃圾日產日清；
3
1.3
雨水井、污水井、化糞池每半年檢查1次，每年至少清掏1次，并有記錄；
3
1.4
定期開展“除四害”消殺，防治鼠害、蟲害等有計劃，有措施，并有記錄；
3
1.5
管理區域內道路、綠化帶（綠地）、停車場、文體活動區域等共用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物，及時清理公共場地、道路的積雪、積水等；
3
1.6
對公共區域寵物活動按規定實施管理。
3
2
二、公共秩序維護
20
2.1
有門衛的要建立公共秩序維護24小時值班制度，落實外來車輛、人員登記制度，且有記錄；無門衛的，要建立定期巡查制度，發現問題及時處理并上報相關部門，有巡查和上報記錄；
7
2.2
樓道等公共通道無雜物堆積；
5
2.3
定期開展消防演練，有記錄；管轄區域內無消防隱患，有排查記錄；
5
2.4
無“飛線充電”現象；
3
3
三、綠化養護管理
20
3.1
綠地內無雜物、雜草等；各類喬、灌木、草坪等植物長勢良好，修剪整齊，無折損、斑禿現象；
8
3.2
各類喬灌木、草坪無病蟲害現象；
4
3.3
綠地內無毀綠種菜、毀綠停車、圈地飼養家禽等行為；
5
3.4
醒目處設置愛護綠化提示標識；
3
4
四、共用部位管理
20
4.1
對小區房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維護保養，保證正常使用；
5
4.2
對容易危及人身安全的設施設備要采取必要的警示提醒和防范措施；
5
4.3
區域內無私搭亂建現象。對私搭亂建等違法違規行為，應及時制止并報告相關部門；
5
4.4
對房屋共用部位、共用設施需進行維修的，及時報告業主委員會，協助申請使用維修資金或籌集資金組織維修；
5
5
五、停車管理服務
20
5.1
合理規劃機動車停車位及消防車通道標線標識，引導和提醒業主有序行駛；
5
5.2
車輛停放有序，無亂停亂放現象，無侵占消防通道、公共通道的行為；
5
5.3
合理設置非機動車停車棚、充電裝置，建立日常巡查制度，有記錄，規范非機動車輛管理停放；
4
5.4
非機動車輛停放有序，樓梯間無非機動車輛亂停亂放現象。
6
附件4
老舊住宅小區實現規范化管理臺賬
序號
小區名稱
管理形式
管理單位
位置座落
建設年代
建筑面積
小區物業管理總結范文4
（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）
各鎮街（開發區）要迅速組織村、社區、大型小區物業管理單位，召開一次針對消防車道的專項檢查整治動員部署會，明確工作任務和要求。各鎮街（開發區）消安辦、村（社區）消防工作站、各派出所要積極發揮自身地緣優勢，充分發動村（居）民委員會、小區物業管理等單位開展自查自改工作，要結合此次專項整治行動的范圍、重點、要求，對轄區內涉及的消防車道開展一次摸底，做到情況清、底數明。要鼓勵群眾積極舉報身邊的占用、封堵、侵占消防車道的火災隱患，增強排查的廣泛性和針對性。
（二）集中整治階段（4月21日至6月10日）
各村（居）民委員會、小區物業管理單位要對小區、主要道路逐一進行檢查，并填寫檢查記錄表（附件1），建立檢查整治專項檔案。對檢查中發現的問題能立即整改的，要督促其立即整改。對于不能立即整改的違法行為，要確定專人負責，制定整改計劃，確保整改到位，并填寫《自查自改情況統計表》（附件2）于5月20日報各鎮街（開發區）消安辦。各鎮街（開發區）要動員各方面力量參與排查，及時匯總，并抽查2個村（社區）進行驗收檢查。對占用、堵塞、侵占消防車道現象嚴重、整治難度大的區域，要提請政府組成專門工作組，進行幫扶整治。
（三）總結完善階段（6月11日至6月30日）
各地要在總結前期檢查整治工作的基礎上，制定一套行之有效的保持消防車道暢通的長效管理機制。要積極會同交警、消防部門合理、規范調整現有消防車道和停車區域，在相關區域設置明顯標志，在確保消防車道暢通的前提下，盡量滿足群眾停車及其他生活需要。要加強與建設、規劃部門的溝通，對于車輛密集的住宅小區、學校等場所應盡量大的考慮車位設計。各地專項整治工作總結及《消防車道整治匯總表》（附件3）請于6月30日前報區消安委辦公室。整治活動結束后，區消安委將組織人員對各地的工作開展情況進行抽查。
工作要求
（一）要落實責任。各地、各單位要把消防車道專項整治工作作為近階段的一項重點工作擺上議事日程，在資金、人力、物力等方面給予大力保障，抓緊抓實，要結合實際制定工作方案，健全組織機構，明確工作目標和整治技術要求（附件4），落實工作責任，確保專項治理工作達到預期目的。各地方案請于4月10日前報區消安委辦公室。
小區物業管理總結范文5
調研結果顯示，我縣文秘雜燴網已有物業管理企業入駐的小區僅7個，基本上都是新建的住宅小區，面積約50萬平方米，戶數約5300戶，其余多為社區居委會管理或由住戶自請環衛工清掃。已經成立業主委員會的小區僅有2個，分別是“星光名庭”和“圳業太陽城”。
物業管理企業基本情況：目前，在我縣注冊的物業管理企業有3家，均為三級資質的物業管理企業；入駐我縣小區從事物業管理服務的企業有5家。
物業管理從業人員基本情況：全縣物業管理從業人員不到100人。其中持有各類上崗證的不到30人。
㈡居住小區的特點
1、小區檔次差距大。從文秘雜燴網住宅小區配套設施方面看，既有新建的設施齊全、綠地率高的高標準小區，也有早期開發的設施不完善、甚至是臟亂差的小區。從物業管理費收繳率方面看，收繳率高的“麗景花城”達到90％，而收繳率低的桂楊新賢城只有40％。從物業管理服務收費標準方面看，有0.2元／月/平方米到0.4元／月/平方米不等。
2、小區遺留問題多。由于歷史的原因和客觀條件限制，我縣居住小區較為分散，遺留問題多。有的小區基礎設施差，配套不齊全；有的小區建設規模小，相關手續不完備；還有許多小區是敞開式的，給物業管理工作帶來一定難度。
二、存在的主要問題
1、房地產開發建設遺留問題成物業糾紛主因。在物業糾紛投訴中，有相當數量是業主投訴個別房地產開發建設遺留問題而引發的。有的開發商未嚴格按規范和規劃要求配套相應的公共建筑和共用設施，或將配套設施等共有產權挪作經營使用。如綠化不到位、安防設施不到位、公共車棚（位）少、休閑公建設施少等。有的開發商與物業管理企業簽訂前期物業管理服務合同后，小區公共設施和部位施工監管不到位。有的因工程施工質量遺留問題至今難以解決。
2、物業行政管理體制尚未理順。承擔文秘雜燴網小區物業行業管理職責的是縣房管局，但這只是一種行業指導性的工作，按照縣政府辦轉發的《關于明確物業管理職責分工的通知》的要求，相關鄉鎮、居委會應設立物業管理專職人員，但我縣至今尚未落實到位。因此指導、監督業主大會與業主委員會工作，以及對轄區內日常物業管理活動的監管等方面尚未發揮應有的作用。此外，物業管理涉及到房管、城建、物價、供電、供水、消防、公安等多個部門，有時各種矛盾交織在一起，僅靠房管部門難以協調各方，容易造成物業糾紛投訴率高、調解率低的局面。
3、業主大會、業主委員會組建難且運作不規范。一是部分小區開發期較長，小區內物業管理區域難以確定，造成業主大會遲遲不能召開。二是部分小區規模較大、業主戶數較多且相互之間大多又不熟悉，組織業主進行選舉、決策等事務存在較大難度。三是業主參與意識不強，業主委員會組成復雜、人員良莠不齊，缺乏“有能力、有名望、善協調”的組織者。四是有些業主大會與業主委員會建立、運作不夠規范，管理機制不健全。目前我縣僅有的二個業主委員會均或多或少存在要求物業公司提供工作經費的問題。五是有的業主委會成立之初比較迫切，而成立后遇到困難與矛盾就撒手不管，如太陽城業主委員會。
4、物業管理服務收費率低。造成收費難的原因是多方面的，一是物業管理企業服務質量不到位。二是低收入群體經濟承受能力有限。三是文秘雜燴網業主反映的問題得不到及時解決，引發居民不滿情緒而影響交費。四是商住混合小區收費難，如太陽城小區。五是業主對物業管理服務的消費觀念尚未完全形成。
5、物業管理服務行為不規范。我縣對物業管理企業的管理和培訓沒有跟上，普遍存在著聘用人員未取得相關物業管理上崗證就上崗的現象，從業人員整體素質不夠高，服務水平參差不齊。大部分物業管理企業服務不規范、不到位、服務質量差。
6、無物業管理住宅小區物業維護、管理問題文秘雜燴網日益突出。我縣上世紀八十年代末、九十年代初建造的住宅樓，當時受條件限制，在規劃、建設、用地等方面不夠規范，存在小區配套不齊全、綠地面積小、停車位不足、環境臟亂差、房屋立面破損嚴重等問題。這些舊住宅小區目前尚無法開展物業管理，基本是由社區居委會代管。這些住宅建筑所存在的諸多問題已成為廣大業主反映強烈的熱點、難點問題。
三、意見和建議
針對物業管理中存在的困難與問題，為了進一步加強我縣物業管理工作，提高物業管理水平，調研組提出如下意見與建議：
1、要完善物業管理源頭監管?？h政府相關職能部門要從源頭上加強物業管理工作，認真落實各項監管措施，從根本上減少物業管理矛盾糾紛。一是縣工商、建設等部門應廣泛征集社會各界的意見和建議，著手制定物業管理服務合同等示范文本，明確規定前期和后期物業管理服務中的服務范疇、服務標準、合同期限、服務費用，以及雙方的權利、義務、責任，進一步規范和約束物業管理企業和業主的行為。二是建設主管部門應按照物業管理相關法規規定，在房地產規劃設計圖紙審批時明確物業共有部位、共同設施使用功能，防止開發商、物業公司擅自處分屬于業主的物業共有部分、共用設施的所有權或使用權而引發矛盾糾紛。在組織驗收時，應配合有關單位將小區各類管道工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內容。
2、要健全物業管理體制機制。首先，要按照“兩級政府、三級管理、四級網絡”物業管理體制要求，完善和規范物業管理行政管理體系，相關鄉鎮應設立物業管理工作機構，配備專職人員，加強鄉鎮、居委會的物業管理隊伍組織建設。其次，要根據“條塊結合，屬地管理”的原則，進一步明確縣、鄉鎮、居委會的職責分工，將管理重心下移，充分發揮鄉鎮、居委會對轄區日常物業管理活動的監管作用。第三，要健全完善物業管理各項制度，建立縣、鄉鎮、居委會、房管等部門的綜合協調和矛盾糾紛調處機制，將物業管理納入社區建設統一管理，積極探索行政主管部門、開發商、物業企業、業主共同參與、相互監督的物業專項維修資金的繳交、保存與使用的新型工作方法，確保專項維修基金的足額歸集和合理使用。
3、要深化物業管理法規宣教。運用互聯網、電視臺、報紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開展國務院《物業管理條例》、《江西省物業管理條例》等法規的宣傳活動，強化對相關工作人員、物業管理企業、業主委員會成員和業主代表的教育培訓，促進基層行政管理人員、業委會成員依法履職；促使物業管理企業遵紀守法，規范管理，更好地為業主提供服務；增強廣大業主的物業管理法律意識和消費觀念，使他們充分認識到搞好物業管理不單是物業企業、政府、居委會的事情，而且是需要全體業主和全社會共同關心支持的工作。
4、要強化物業管理指導監督。一方面，縣政府職能部門與鄉鎮、居委會要主動介入，認真分析研究當前小區召開業主大會、成立業主委員會、引入物業管理公司和業主委員會履行職責方面存在的困難和問題，加大組織、協調、指導、幫助的力度，促進業主大會召開，業主委員會建立并有效開展工作。要加強對業主委員會的法律指導與日常監管。對于業主委員會所需工作經費，應指導其通過業主大會規約來收取，杜絕向物業公司直接索取的現象。另一方面，縣政府各相關職能部門與鄉鎮、居委會要各司其職，強化日常管理，加大執法力度，及時查處物業服務違法行為和物業管理區域內發生的違法行為；加大調處力度，及時化解各類物業管理矛盾糾紛，盡快解決業主反映強烈的問題。同時，還要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務不到位、收費不規范的企業予以通報批評，降低甚至取消其在本縣轄區內從事物業管理的資格，維護廣大業主合法權益。再一方面，要加強引導，盡快形成“以質論價、質價相符、合同約定”的收費體系，努力營造物業管理企業崇尚優質服務、業主自覺按時繳納物業服務費的和諧氛圍。同時，按物業服務等級標準逐步提高我縣物業收費標準、提升物業管理檔次，積極探索市場化運行機制建設的新內容，真正實現物業管理的雙向選擇。
小區物業管理總結范文6
一、現狀分析
（一）老小區基本情況介紹
我區建于1998年前的老住宅小區約有400萬平方米。由于受當時條件的限制，這些小區設計標準較低、產權混雜、年久失修，居住環境相對較差，而且基本上由社區或物業公司進行一些基本物業服務。這些老小區與新建住宅小區相比，無論在居住環境方面還是在配套設施方面，都存在很大的差距。新老小區之間的強烈反差，一定程度影響了居民生活質量的提高和城市整體形象的提升。
（二）整治后的工作成效
2005年，市、區政府決定實施第一輪老小區整治工作，整治范圍為老城區1996年前交付使用、二萬平方米以上、未實施物業管理的小區。第一輪老小區整治中我區于2012年完成老小區整治任務。2006年至2012年，邗江區（含原維揚區）共整治老小區31個，建筑面積218萬平方米，共投入資金1.98億元，直接受益居民5.5萬余人。
經過整治，小區房屋的完好程度得到極大的提高，小區的治安狀況、綠化面貌、附屬設施等方面明顯改觀。特別是積極引進物業管理，有效地鞏固了整治效果。經過整治，老小區整體面貌煥然一新，居民的居住環境得到極大改善，得到政府和群眾的一致好評。2010年，市政府組織對政府投資項目進行績效考評，群眾滿意率在95%以上。
（三）老小區整治工作的幾個特點
1、領導重視，措施保障有力。老小區整治工作得到了各級、各有關部門的高度重視。市、區主要領導、分管領導多次到現場調研，檢查老小區整治工作；市、區政協還對老小區整治進行專項調研，召開專題政情交流會；市、區人大常委會多次對老小區整治及長效管理進行專項調研和視察。我區也成立老小區整治領導小組和辦公室，由分管區長任領導小組組長，由區房管局為牽頭單位實施整治。區房管局也專門成立了以物業管理科為主的整治辦公室，協調整治的各項事宜，抓好整治工作。
2、年年創新，不斷深化內涵。雖然老小區整治工作有明確的整治內容，但我們還是根據小區的實際情況，抓住重點、積極探索、年年創新，不斷深化老小區整治的內涵。2006年，提高沿街房屋整治檔次，對揚子江路沿街的西梅莊小區幾幢住宅進行專門設計，通過增設門柱、改造立面，增加整治效果，提升城市形象；2008年，在念四新村、鳳凰新村試點安裝了我市首個老小區電子防盜監控系統；2009年，在念四二村試行新增路燈整修項目；2010年在四季園小區整治中，首先試點了對居民樓頂防水、隔熱的修繕。這些創新舉措極大地豐富了整治內涵，提高了整治效果。
3、鞏固成果，落實管理機制。在老小區推行物業管理是鞏固整治成果，落實長效管理的根本措施。第一輪老小區整治，我區共整治218萬平方米，經過多方努力，對基本符合條件的老小區積極引入物業服務公司，總建筑面積126萬平方米，占整治后老小區總面積近58%。對不符合條件的老小區，納入街道物業服務中心，實行統一管理。老小區實施物業管理后，小區的治安、綠化、保潔、維修等方面明顯改觀，成效顯著。一是有效鞏固了整治效果，為老小區美麗、潔凈的人居環境創造了條件。二是有效地改善了小區的治安狀況，如念四小區整治前是我區盜竊多發小區，每年發案三、四十起，經整治并推行“三位一體”管理模式后，案件明顯減少。
二、老小區整治存在的問題與困難
雖然前一階段老小區整治取得了巨大的成效，受到政府和居民的一致好評，群眾強烈呼吁實施第二輪老小區整治，政府在總結老小區整治經驗的基礎上，2013年開始對轄區內的零散小區進行第二輪老小區整治，整治面積將達到150萬平方米。但在總結前一階段老小區整治經驗的同時，老小區整治工作存在以下幾個困難：
（一）社會期望膨脹，小區整治難以完全實現
由于新老小區之間的強烈反差，社會強烈期望通過小區整治來徹底改變這個面貌，特別是居民和小區管理單位更是把小區整治看作是徹底改變小區面貌的唯一機會，強烈要求通過老小區整治解決所有問題。例如，解決文化休閑問題、解決車棚出租問題、解決公建配套問題、解決專業改造問題、修繕門禁設施等，這些給小區整治賦予了至高的目標，也給老小區整治工作造成巨大的壓力。雖然在總結在整治增加了停車位改造、信報箱維護或油漆、等內容，但離社會的期望還有很大的差距。
（二）工程錯綜復雜，單一網絡難以妥善協調
老小區整治工作是一項復雜的系統工程，涉及城管、房屋、公安、交警、財政、街道、社區等多個部門和水、電、氣、通訊、環衛、市政、綠化等多個專業，需要街道、社區支持，需要全社會力量參與。雖然我們成立了整治辦公室，各職能部門是整治辦成員，但在實際操作中，整治辦實際工作主要由區房管局組織協調。區房管局也的確在第一輪老小區整治中作出了很大的努力，也基本完成了第一輪的整治任務，但區房管局作為一個業務部門，協調眾多行政部門和專業單位的聯動，難免有些力不從心。
（三）管理后勁不足，整治效果難以長久維持
老小區由于建造時間早，建設主體多元化，小區的規劃設計、功能布局以及各項生活配套存在較多缺陷，與開展常規性的物業管理要求有較大差距。而老小區由于自身功能不完善，嚴重影響了物業公司的自我維持與發展。老小區物業管理費標準低、收繳難、政府補貼標準低，嚴重影響了物業公司的正常營運。近幾年老小區物業管理公司不時有退出的現象，小區整治后并不能徹底走出長效管理后勁不足的困境，也影響整治效果的長久維持。
三、建議與對策
（一）健全組織體系，明確部門職責
黨的十七大報告指出，必須在經濟發展的基礎上，更加注重社會建設，著力保障和改善民生。這是我們黨從全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會高度，從解決人民最關心、最直接、最現實的利益問題出發，在建設方面提出的目標和作出的承諾。市委、市政府提出提高城市建設品位，樹立城市品牌形象的基本內涵。我區政府工作報告中更是把老小區整治工作作為突出抓好管理和建設，著力提升中心城區品位的重要內容?；谶@樣的思考和認識，各級政府部門應以強烈的責任感，著力推進老住宅小區整治工作。
針對下一階段老小區整治的工作特點，我們有必要完善領導小組和辦公室的機構，新增電業、電信、煤氣等各專業部門，讓他們充分參與老小區整治，提高小區整治的效率。建立工作責任機制，根據整治工作目標，按照部門職責分工，把整治任務分解落實到各有關部門。
（二）整合整治資源，豐富整治內涵
目前小區整治由房管部門實施，背街小巷由城建部門實施，天然氣由煤氣公司實施，自來水由自來水公司實施，分頭實施，互相影響較多。各專業整治沒有整合、統一，居民意見較大。我們應從完善配套設施，恢復小區功能方面進行綜合整治，全面提升老小區的承載功能，體現以民為本、普惠于民的根本要求。由政府統一牽頭，把群眾最迫切最急需的要求列為優先項目。從設施配套、生態環境、文化提升等方面對老小區開展綜合整治。整合整治資源，對房屋、市政設施、綠化、供電、電信、廣電、燃氣等集中整治；積極加強公建配套設施整治；對污水橫溢、生活垃圾處理等頑疾也通過整治得到解決；豐富市民健身文化內涵。通過綜合整治實現成本最小化、改造效果最優化、居住者利益最大化。
（三）扶持長效管理，鞏固整治效果
