前言：中文期刊網精心挑選了銷售人員工作心得范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
銷售人員工作心得范文1
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售人員工作心得范文2
工作中每天生活得都很充實，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，在這種環境下自然學到了很多的東西。 剛從事這個行業，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。我們要不斷的加強業務知識，從工作中總結經驗?，F在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續；帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。那時候我的 業績很差，我們經理不但沒有責罵我反而還斷鼓勵我，交我怎么做好一名銷售置業顧問，分別有以下幾點：
1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。
2.、學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我們進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。
銷售人員工作心得范文3
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。一起來看看最新銷售人員工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!
銷售人員工作總結1
銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術
如果我問，假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的__有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。
打電話也有學問當然!為了培訓業務員的電話營銷本事，所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統地培訓業務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何__聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當地細致精準。當然，電話基本談好后，__終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業務員，發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶，對業務員的整個業務進行實戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業績并非是天生的，而是__自我的艱辛努力實現的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，__重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發現，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰中逐漸鍛煉和總結出來的。
銷售人員工作總結2
做銷售多年，不斷地學習，在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
三、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團
隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發與幫忙，也期望大家能與夜餐提高!
我相信我們的明天會更好!
銷售人員工作總結3
說說這幾天賣__的一點心得體會吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“__是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，__進入國內市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之后才經過網上查到是叫做“__”的品牌，但也沒去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。
自從賣了__才明白，原先__和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，__和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!
銷售人員工作總結4
一、銷售計劃
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。
二、維護老顧客，開發新顧客
進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福，并且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。
三、用進取的情緒來感染顧客
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象
四、尋找準客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
銷售人員工作總結5
銷售的過程中，尤其是已經成交之后，必須先做朋友后賣產品。不然永遠是熊瞎雨包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產品太好賣，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此，我們依然會遇到困難，如何能克服呢
有種說話，有時候別人不是buy你的產品，而是buy你自我才會買這樣產品，你也在賣，別人也在賣，你態度好，你業務好，始終都會有優勢的!
銷售人員工作心得范文4
毋庸置疑，商業的競爭是人才的競爭，抓住人才，留住人才是零售店鋪面臨的主要問題。現實中我們不難看到這樣的情形：一個酒經銷商的銷售人員在剛剛演講完他那未來做經理的“宏偉計劃”后被更加誘人的“大板桌”和高薪吸引，然后攜兵帶將，意氣風發地加入對手的陣營。一個在甲經銷商業績是“二流”的員工，走出去后卻成為乙經銷商的店長，類似的案例還很多。
人往高處走，水往低處流。這是一種職場規律。在剖析員工跳槽的原因時，很多人往往會認為是因為對方的薪資高待遇好所致，但很少有經銷商的人力資源工作者會捫心自問：“企業有什么管理漏洞？員工對公司哪里不滿意？為何員工沒留一點離職跡象突然離職？”。
男女比例失調，缺少戀愛機會
2008年，發生金融危機時，某一茶企業為了降低經營風險，老板想出一個裁人的辦法，而且他自作聰明：將企業生產車間的部分女員工進行裁員，理由是女工只能做一些貼標、檢驗、包裝等相對輕松的工作，而男工除了能做女工所從事的工種外，還能操作機臺、物流倉儲、上貨搬運樣樣都可，可是過了一個月以后，公司的安全事故、男工離職率逐漸增多，不僅生產效率沒有提升，結果事與愿違，企業的經營成本反而增大。
經過調查了解，造成問題的關鍵原因就是很多男員工在發現自己的老婆、工作女搭檔或自己喜歡的女工友不在身邊時，導致一種不滿、怠工及思想不集中的現象，最后，導致企業安全事故頻發、離職率上升態勢最終造成企業減人也不增效。眾所周知，現在很多體力型的企業往往普遍存在“女多男少”的現象，這是因為男工體力大可以輪崗又不容易請產假造成企業用工成本大的緣故，但由于企業的男女比例不協調，特別是那些愛表現和需要尋找愛情的“青春男孩”，總是想需找“男女搭配干活不累”的氛圍，這種情況導致很多年輕的工人感覺工作“枯燥無味”，于是他們總想突破企業的“藩籬”需找愛情的“芳草地”；另外，再加上來自家庭及社會的壓力，也不情愿淪為“剩男”。因此，即使經銷商或企業有著誘人的薪水，那些被情所困的男工們最終也會為了愛情而離職。
經銷商私設“朋友圈”，冷落圈外人
筆者在為長三角經濟地區的某一品牌茶經銷商做培訓時，曾親身體驗了一個店總的“朋友圈”秘密活動。一次培訓課后，筆者在與幾名導購討論培訓心得時，突然一導購手機收到短信，只見她回避其他導購，詭秘地打開手機，隨后臉上露出驕傲神色，讓眾人感到捉摸不透。
據這名導購事后向筆者揭秘：原來店總在店鋪內設了一個“朋友圈”，當晚9點店總要為她的一個大學同學舉行生日“PARTY”，發短信讓自己圈內的姐妹一起分享“快樂時光”。該導購還透漏一個讓筆者早已預料到的問題，即店總的“朋友圈”讓圈外的姐妹們有一種被冷落的感覺。因為這樣，有幾個姐妹總覺得在店鋪找不到團隊溫馨的氛圍，上個季度末就離職了。而據店總“朋友圈”以外的導購透漏，店鋪在選撥新店長時，店總也總是考慮“圈內人”。
工資不穩定，無法養家糊口
幸福的家庭，都是一樣的，不幸的家庭各有不同。年輕的銷售人員，需要工作更需要愛情；而已婚的男女銷售人員，更是把家庭放在了第一。一般銷售人員的薪資構成方式為：基本底薪+業績提成+各種獎金，所以，若要取得高工資，必須得有好業績來提成。但是，目前各種產品銷售都處于微利時代，再加上商品的同質化，造成了業務人員的每月工資也不是很穩定，倘若他們的基本底薪是1500元，如果他們當月業績不高，那么，他們的工資就可能不足2000元。
在如今面臨高消費時代，若是“一人吃飽，全家不餓”還好說，但倘若是拖家帶口的，就很難了。這樣一來，很多銷售人員感覺做導購不如進工廠上班按件計資多勞多得劃得來，每月固定領到2500元至3000元之間，有時甚至更多。為了養家糊口，“生活”三十六計，感到還是走為上策。
經銷商缺少團隊親情文化
筆者老家有一遠房侄子，在三級城市一茶企業做銷售。所以每次春節回家，都會主動打電話和他聊聊有關公司營銷方面的事。據他反映，從事茶銷售工作三個年頭以來，公司幾乎沒有搞過一次團隊活動。老板與業務員溝通最多的時候就是每天早上晨會，其余時間的培訓機會根本無從談起。由于企業內部“競爭意識”相當強，業務員之間相互“排斥”，一些老業務員和新業務員爭著“搶顧客”，甚至不時出現“粗口”現象；更讓新業務員不理解的是，老板好不容易安排一次“銷售技巧培訓”計劃時，總有一部分“高業績”的業務員從中阻礙，說什么培訓都是忽悠人，老板不如給加點工資實在。明白人一眼就能看出，這顯然是害怕新業務員經過培訓后，銷售技能提升，將來和自己搶顧客，所以，以此做借口。
公司內部缺乏職業發展機會
還有一個很現實的原因：沒有發展空間，升職無望；沒有培訓或很少，員工感覺自己沒有在成長，工作生活得不到進步；工作內容單一枯燥，沒有挑戰性，不能激發工作欲；不能真正給人一個施展才華的平臺，導致優秀的導購無用武之地。
銷售人員工作心得范文5
毋庸置疑，商業的競爭是人才的競爭，抓住人才，留住人才是零售店鋪面臨的主要問題。難以想象，一個酒經銷商的銷售人員在剛剛演講完他那未來做經理的“宏偉計劃”后被更加誘人的“大板桌”和高薪吸引，然后攜兵帶將，意氣風發地加入對手的陣營；一個在甲經銷商業績是“二流”的員工，走出去后卻成為乙經銷商的店長，類似的案例還很多。
人往高處走，水往低處流。誠然，這是一種職場規律。在剖析員工跳槽的原因時，很多人往往會認為是因為對方的薪資高待遇好所致，但很少有經銷商的人力資源工作者會捫心自問：“企業有什么管理漏洞？員工對公司哪里不滿意？為何員工沒留一點離職跡象突然離職？”。殊不知，員工在離職之前也是有過無奈與糾結，為經銷商打工歲月情深幾許？
男女比例失調，缺少戀愛機會
2008年，發生金融危機時，某一酒企為了降低經營風險，老板想出一個裁人的辦法，而且他自作聰明：將企業生產車間的所有女員工進行裁員，理由是女工只能做一些貼標、檢驗等相對輕松的工作，而男工除了能做女工所從事的工種外，還能操作機臺、物流倉儲、上貨搬運樣樣都可，可是過了一個月以后，公司的安全事故、男工離職率逐漸增多，不僅生產效率沒有提升，結果事與愿違，企業的經營成本反而增大。于是，該企業老板打電話向筆者咨詢其中原因，經過調查了解，造成問題的關鍵原因就是很多男員工在發現自己的老婆、工作女搭檔或自己喜歡的女工友不在身邊時，導致一種不滿、怠工及思想不集中的現象，最后，導致企業安全事故頻發、離職率上升態勢最終造成企業減人也不增效。眾所周知，現在很多體力型的企業往往普遍存在“女多男少”的現象，這是因為男工體力大可以輪崗又不容易請產假造成企業用工成本大的緣故，但由于企業的男女比例不協調，特別是那些愛表現和需要尋找愛情的“青春男孩”，總是想需找“男女搭配干活不累”的氛圍，這種情況導致很多年輕的工人感覺工作“枯燥無味”，于是他們總想突破企業的“藩籬”需找愛情的“芳草地”；另外，再加上來自家庭及社會的壓力，也不情愿淪為“剩男”。因此，即使經銷商或企業有著誘人的薪水，那些被情所困的男工們最終也會為了愛情而離職。
經銷商私設“朋友圈”，冷落圈外人
筆者在為長三角經濟地區的某一品牌酒經銷商做培訓時，就親身體驗了一個店總的“朋友圈”秘密活動。一次培訓課后，筆者在與幾名導購討論培訓心得時，突然一導購手機收到短信，只見她回避其他導購，詭秘地打開手機，隨后臉上露出驕傲神色，讓眾人感到捉摸不透。作為職業人，等其他導購不在時，筆者找機會詢問她高興的原因時，這名導購開始揭秘：原來店總在店鋪內有一個“朋友圈”，該晚上9點店總要為她的一個大學同學舉行生日“PARTY”，發短信讓自己圈內的姐妹一起分享“快樂時光”。該導購還透漏一個讓筆者早已遇到的問題，即店總的“朋友圈”讓圈外的姐妹們有一種被冷落的現象，為了這事，有幾個姐妹一直感到自己是“圈外人”，在店鋪找不到團隊溫馨的氛圍上個季度末就離職了。還有，據店總“朋友圈”以外的導購透漏，店鋪在選拔新店長時，店總也總是考慮“圈內人”。
工資不穩定，無法養家糊口
幸福的家庭，都是一樣的，不幸的家庭各有不同。對于年輕的銷售人員需要工作的同時，但她更需要愛情；對于已婚的男女銷售人員，更是把家庭放在了第一。一般銷售人員的薪資構成方式為：基本底薪+業績提成+各種獎金，所以，若要取得高工資，必須得有好業績來提成。但是，目前各種產品銷售都處于微利時代，再加上商品的同質化，造成了業務人員的每月工資也不是很穩定，倘若他們的基本底薪是1500元，如果他們當月業績不高，那么，他們的工資就可能不足20000元；在如今面臨高消費時代，這樣一來，他們感覺做導購不如進工廠上班按件計資多勞多得劃得來，每月固定領到2500元至3000元之間，有時還可以領到更多。為了養家糊口，“生活”三十六計，感到還是走為上策。
經銷商缺少團隊親情文化
筆者老家有一遠房侄子，在三級城市一酒企業做銷售。由于筆者是做企業管理咨詢工作的，所以每次筆者春節回家，都會主動打電話和他聊聊有關公司的事。他說從事酒銷售工作以來已經有三個年頭了，公司幾乎沒有搞過一次團隊活動，老板與業務員溝通最多的時候就是每天早上晨會，其余時間的培訓機會更無從談起，企業內部“競爭意識”相當強，業務員之間相互“排斥”，特別是一些老業務員和新業務員爭著“搶顧客”，甚至有的出現“粗口”現象；更讓新業務員不理解的是，老板好不容易安排一次有關“銷售技巧培訓”計劃時，總是有一部分“高業績”的業務員從中阻礙，說什么培訓都是忽悠人的，老板不如給加點工資實在。誠然，這部分業務員，就是害怕新業務員經過培訓后，銷售技能提升，將來會造成和老員工搶顧客，所以，出此借口。
公司內部缺乏職業發展機會
銷售人員工作心得范文6
在X銷售公司有這樣一群人，他們奔跑于全國各地，征戰于如戰場般的鋼鐵市場，用“駿馬精神”推動“鋼鐵巨輪”滾滾前行。
作為X外埠營銷人員，X憑著對銷售工作的摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲曲華美的樂章。
X常說，“軍令狀”讓我們時刻處在備戰狀態。每年的正月，都是中國人闔家團圓的時刻，然而這時，X銷售公司外埠分公司的員工卻依然在工作。這時的X也按照銷售公司的“軍令狀”，開始對每一位外埠員工分解落實量化考核任務。
在X辦公室的案頭，放著一本《銷售計劃及指標分解明細表》，表上除了所銷售產品的品種外，其它諸如資源分配、具體用戶、銷售負責人、生產廠負責人等等，均羅列得清清楚楚外，有一欄“競爭對手”格外引人注目。如他所說，知彼知己，才能心中有數。
戰術有方，商場如戰場，發揮團隊作用才有戰斗力。X年以來，X要求北京、天津、沈陽三家公司的銷售人員做好市場調研，及時轉變銷售模式，開會時組織大家分析研究市場、討論心得體會。也是從這一年開始，北京公司開創了管線鋼在滄州地區從無到有、從小到大的銷售局面。
