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員工履職報告范文1
合同制消防員作為肇慶市消防部隊大家庭里的一個新生群體，從領導者的教育管理到初入消防的我們，一時對各項工作將如何開展都束手無策，找不到比較合適、正確的工作方向感。俗話說：“萬事開頭難”，雖然自己也曾受過部隊兩年的軍事訓練、教育、培養，按兵齡算也是個“老兵”，對部隊的管理和各項規章制度有一定的認識，但畢竟兵種不同，消防事業與老部隊的工作性質差異大，一切都得從零開始。我清楚地認識和體驗到思想是行動的先導，要向干好消防工作，在消防崗位中有所作為，必須首先轉變觀念，端正思想態度。故此，入伍消防部隊短短的幾個月，我積極主動參加支隊、大中隊開展的“學習十七大、立足新起點、實現大發展”、“大學討論”、“愛崗敬業奉獻、立足崗位成才”和“實踐科學發展觀”等一系列政治教育學習，并認真做好筆記，注重用理論來武裝自己的頭腦，通過學習教育，不斷改進自身的工作作風，明確工作方向，提高了自身對消防事業的認識和了解，提高的自覺工作的思想覺悟，從而在思想上與中隊黨支部保持高度一致，為自己在消防部隊的發展奠定了堅實的基礎。
二.嚴于律己，以身作則，“兵”的意識強。
當前，我中隊屬混合編制，無論是現役還是合同制消防員，大家都來自不同的地方，在這個有著不同風俗的大家庭里，每名同志都有不可取代的位置，俗話說：“無規不成方圓”，部隊就是用這種規章制度和條令條列來規范和約束每名同志行為的一個有效手段。來到消防部隊，作為班長，我一直都是用“紀律”來約束自己的行為，養成了按規章行事，按制度辦事的良好作風，給同志們樹立了榜樣。
在管理中，由于在合同制消防員這個特殊的隊伍中，從中隊干部到在班長崗位上的我，在管理上都沒有任何經驗可借鑒，身在其中的一員，在班長崗位上的我，平時受中隊干部的教育指點比較多，所以對中隊個方面的動態和同志們的思想了解得相對比較徹底。我深知，合同制隊伍如果一味按照現役部隊的管理方式方法，要想人人做到服從命令、聽從指揮幾乎是不可能的事，按照條例條例照搬硬套，不但起不了想要的效果，反而會引起相反的作用。雖然我是走在班長的崗位上，但我沒有擺架子，俗話說：“上梁不正，下梁歪”，我始終把自己當作一名新兵，虛心向現役的老班長學習，向中隊干部請教。在工作中思想不等不靠，俯下身子，一切工作搶在前，干在前，對本班、本小組的人員一直以來都是注重以情帶兵，以自己的行動來感染身邊的同志干活。這看起來是一種老好人的管理，但在合同制消防員的隊伍里，事實證明它卻是一種有力的管理手段。
三、厲行節約，以隊為家意識樹得牢。
來到睦崗消防中隊這個新成立的單位，有著良好的環境，我明白到人是流動的，而單位卻是會可持續發展下去，清楚地認識到在享受美好條件的同時也應該為后人留下點什么。所以，在日常的工作、生活中，我自身能夠發揚部隊“艱苦樸素”的傳統美德，自覺把駐地當作第二故鄉，把同志當作親人，把領導視為父母，努力在本職崗位上做奉獻，為中隊的健康向前發展貢血液。作為一名班長，對同志們日常生活中發生的問題和苗頭敢說敢講，正面正確引導和教育同志們出現的鋪張浪費、愛護公物和集體榮譽感不強等不良的現象。
四、英勇善戰,苦練基本功。
作為一名班長，我深知自己肩上的擔子重，干部的期望高，如果自身沒有過硬的技術本領，就很難把班，把中隊戰士帶好，特別是在我們的這支特殊的隊伍里，大家都在同一起跑線上，因此，在平時訓練中，我能做到嚴格要求自己，刻苦鉆研，認真體會動作要領，努力使自己的各項業務、體能、技能水平走在中隊前列，為滅火戰斗打下堅實的基礎，為全面提高自身的能力素質，為自己成為一名優秀的骨干而努力。
在值班執勤方面，我監守崗位，視哨位就是戰場，執勤就是戰斗，認真履行職責。今年來，我在“4.26”江濱堤交通事故、“7.29”睦崗市場青龍電子廠商鋪火災、“9.13”波海南灣建筑工地火災等事故中，沖鋒在前，不畏艱險、勇于奉獻、不怕犧牲，每次成功的滅火救援搶險行動，在獲得人民群眾的贊嘆的同時自己心中都感到自豪，通過處置各種事故和訓練，不斷積累撲滅火災的實踐經驗，提高了自身處置情況和滅火作戰能力。
五.服從命令意識強，工作堅持上高標準。
在中隊，我除但當班長、小組長，帶領本班本小組同志完成中隊正常的工作外，本人身上還肩負起中隊的宣傳報道、各種檔案資料的完善、大中隊黨支部、隊務會、軍人委員會等一系列會議記錄本的記錄工作，主動為中隊分擔工作任務，側面為中隊干部減壓，被同志們取笑為中隊的小文書、小指導員。
今年以來，我緊緊圍繞中隊的工作實際，積極主動向支隊，總隊信息網發表了宣傳報道共四十余篇，在中隊每開展一個專題教育或每開展一項活動，我都第一時間利用網絡系統把中隊所取得的成績側面反應、匯報到上級領導心中。
此外，今年是“三基”工程建設決勝年，在前段時間大中隊迎接支隊、總隊的“三基”工程檢查驗收中，我按照大中隊干部的指示要求，逐一完善大隊三年來的黨支部記錄以及中隊交給的各項任務，由于時間緊，任務重，資料急，我多次主動放棄休息時間，晚上一個人加班加點，力求把工作早日完成，力求提高工作標準、提升工作質量。雖然工作很累，但我從來沒有叫過一聲苦，喊過一聲怨，因為我工作的出發點是為鍛煉自己，提升自己各方面的能力素質。
六.存在問題及今后努力方向。
在過去的時間里，我恪守職責，以求真務實的工作態度和謙虛謹慎的工作作風做好各項工作，使我的身體素質、業務素質有了長足的進步，為中隊的發展貢獻了應盡的力量，這些工作成績的取得都是實實在在的，都是同志們看在眼前，記在心中的，不是美妙的言語來稱托的。成績的取得不是因為我本人的能力有多強，也不是因為我本人的素質有多高，只是我能夠理清積極與混日子的關系；理清墮落與奮斗的關系；理清我要干和要的關心。明白到能力素質是靠鍛煉出來的，只要肯干，自己就會得到鍛煉，能力素質就會有提升。總結起來，本人認為是稱職的。
員工履職報告范文2
一、工作實績：
1、加強學習。積極參加指導員技術培訓，提高自身科技素質和技術指導水平。
一年來，為提高自己的業務素質，積極參加了《州第一期現代農業技術培訓班》、《縣2010年抗旱促春耕暨洱海流域農業面源污染治理技術培訓》等農業局組織的農業科技入戶技術指導員集中培訓活動，系統全面地學習了水稻、大蒜、包谷和蔬菜的栽培管理技術和抗旱栽培管理技術及洱海流域農業面源污染治理技術和病蟲害綜合防治技術，提高了專業理論知識，增強了自己入戶指導的信心，也增強了入戶指導的深度和廣度。
2、制定年度工作計劃和目標。
及時了解各個示范戶的生產水平和種植習慣，根據示范戶的需要和農業局的要求，結合本地實際，因地制宜地制定了年度工作計劃，通過工作計劃的制定，進一步確立了指導思想，明確了工作目標，落實了工作措施。為全面更好的做好技術指導工作奠定了基礎。
3、認真制定入戶指導方案。根據不同科技示范戶的情況，編制了入戶分戶指導方案。通過分戶指導方案，農戶可了解今年要為該戶提高的技術服務內容和其要配合的工作及注意事項等。分戶方案，使指導員和示范戶能夠互動起來，能夠更好地完成全年工作目標。
4、開展多種形式指導服務工作。一是入戶與示范戶面對面進行技術指導服務。每個月到各個科技示范戶田頭指導不少于2次，及時幫助示范戶解決生產中的實際問題；二是積極利用現代通訊工具，開展電話咨詢和發送短消息等形式開展技術指導服務，為示范戶提供及時便捷、高效的技術指導；三是廣泛開展技術資料發放工作，根據不同品種和季節，編印栽培技術資料發放到科技示范戶手中，使示范戶能夠按照技術資料的要求，進行科學種植和田間管理。為推廣普及農業科技，提高科技應用水平，我采取舉辦培訓班、印發技術資料和現場交流等措施，取得明顯成效。今年來共舉辦科技培訓班3期200人次；印發技術資料2期200份；組織水稻旱育、旱育淺插稀植、病蟲害防治和水稻品種展示現場交流各1次共4次。
5、深入調查，培育高產典型戶。實現以點帶面的生產格局。通過對自己所指導的10戶水稻科技示范戶進行摸底調查，再以這10戶為基礎每戶帶動自然村中接受能力好，相信科學的20戶農戶，同時選出了中和村董品芳和文筆湖村的杜春松戶作為水稻科技示范戶典型，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導，及時發現和解決生產中存在的問題，起到以點帶面的作用。收獲時，這兩戶的水稻生產效益明顯優于其他種植戶。
6、扎實開展技術服務。為提高科技示范戶科技應用水平，充分發揮以點帶面、以點促面、帶動發展的作用，我努力服務，充當技術后盾。一是堅持不間斷走訪科技示范戶。每月走訪各示范戶不低于2次，多的達4次，了解掌握示范戶的生產生活情況，做到心中有底，去年10月至今共下鄉200余天，走訪示范戶420戶次。二是大力推廣新技術、新品種、新農藥和配方肥。
二、取得的成績：
1、全年累計推廣新技術3項（水稻肥床旱育淺插稀植栽培技術、測土配方施肥技術、水稻病蟲草綜合防技術）、新品種1個，推廣使用高效低毒低殘留農藥，推廣配方肥和精制生物有機肥42噸，示范戶以及輻射帶動戶新技術、新品種、新農藥、配方肥應用入戶率100%。
2、據調查統計10戶示范戶共輻射帶動組200個農戶，498畝稻田總產333.66噸，比上年增產42.04噸，增長12.6%。
3、科技示范戶“三個能力”顯著提高
一是提高了學習接受能力。通過技術指導員入戶零距離的技術指導與培訓，示范戶學習技術的興趣更高，不但主動問指導員肥料怎么用，產量怎樣測，病蟲怎樣識別等，而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、養殖、農產品加工等農民關注、實用的技術問題。
二是提高了輻射帶動能力。在項目實施中，示范戶從技術指導員的言傳身教中學到了真本領，在生產實踐中獲得了好收成，在示范帶動中贏得了好聲譽，而且還享受到了物化補貼，深切地感受到了黨和政府的溫暖，愿意真心實意地服從技術指導員的指導和安排，帶領周邊群眾科技致富，爭當示范戶已成為全鎮農民的新愿望和行動。
三是提高了自我發展能力。通過技術指導的范圍不斷拓寬，示范戶的要求也越來越高，指導員及時找有關專家咨詢，滿足示范戶的要求，示范戶的自身發展也更加全面，指導員不單單是指導水稻科技栽培，還要指導示范戶進行其它作物大蒜、蠶豆、包谷、蔬菜、果樹等管理、有時還指導農戶進行農產品加工、農資經營，提高了示范戶的收入。
員工履職報告范文3
旅游公司駕駛員
2010年在集團和分公司的正確下，結合崗位實際，樹立為服務、為 機關服務，為婺源旅游事業發展服務的思想，較好地完成了領導交給自己的各項工作。
下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正 。
一 立足本職干好工作回顧2010年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加集團公司組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為婺源旅游集團公司事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。以上是我對2010年工作的，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領導、各位同仁批評指正。
員工履職報告范文4
關鍵詞：地方電源、重合閘、備投裝置、保護聯切
前言：
陽春地區水電資源豐富，保守估計全市水能蘊藏量為60.2萬kW。截止2011年初，共有并網水電站405座，總裝機容量302兆瓦，其中110kV并網水電站4座，總裝機容量69.6兆瓦，最大可調出力61兆瓦。陽春電網由于歷史原因造成設備殘舊、網架結構設置不合理，單電源多級串供的問題比較普遍；同時小水電上網線路與用戶負荷線路相互混雜、區分不清，造成雷雨季節時往往由于地方電源無法快速切除而影響了主網保護重合閘和備投裝置動作的成功率，從而造成大面積停電的事件時有發生。因此研究采取措施來提高主網保護設備重合閘和備投裝置的動作成功率、堅決杜絕大面積停電事件的發生成為了我們研究的主題。
一、問題辨析：
過去在處理地方電源的問題有過幾種做法：（1）要求上網小機組裝設低周、低壓（或高周）切機保護；（2）在受端的饋線上，對于有小機組上網的負荷混合線路應裝設低周、低壓（或高周）保護（或由主變中性點零序電流、電壓保護）切除該線路；（3）條件允許時，可采用解列重合閘方式，即受端保護動作后不切本線開關而是聯切地區電源（或地區電源并網線路）開關，之后由主網側重合閘檢無壓重合恢復供電。但是在處理陽春地區的實際問題上如何進行選擇和匹配，成為了我們研究的焦點。
我們組織陽春局調度、變電等部門的有關人員從09年初就“小水電負荷線路的殘壓影響主網設備的重合閘和備自投動作成功率”的問題展開研討，并前往清遠、云浮等兄弟單位學習經驗，確定了通過“增加保護動作聯切小水電負荷出線的二次回路、修改主網負荷側保護重合閘方式為解列重合閘方式、合理配置備投裝置動作邏輯”的方法來解決“小水電負荷線路的殘壓影響主網設備的重合閘和備自投動作成功率”的問題。
二、設定目標：
我們確定的目標是到2010年底要使陽春片網的110kV保護重合閘成功率由62.74%提高至75%以上、備投裝置動作成功率達到100%。
三、工程實施：
在現場實施過程中，我們又相繼克服了一些技術問題：
（一）“如何保證動作聯切與保護動作同時刻動作”的問題。
明確“在110kV保護裝置動作跳閘的同時用‘保護動作跳閘’的備用出口接點瞬時去聯切10kV～110kV小水電上網線路開關”；同時考慮現場運行設備的實際狀況，要求被聯切的110kV線路間隔的聯切二次回路接入保護裝置的“保護跳”的回路（即考慮線路開關被聯切動作以后允許重合閘一次），被聯切的10kV～35kV間隔的聯切二次回路接入保護裝置的“手跳”的回路（即不考慮相關間隔開關被聯切動作以后的重合閘問題，由運行或調度人員手動同期合閘恢復供電）。
（二）“聯切出口設置數量不足”的問題。
我們與保護設備廠家在充分討論與協商的前提下，提出了“通過加裝中間重動繼電器、借用保護屏的備用壓板的方式，來將聯切回路并接入保護跳閘回路”的解決辦法（具體回路設置參看附錄中的“聯切保護原理圖）。
1、在主網電源線路保護屏上設置一個“聯切總出口”壓板，將其與中間重動繼電器、“保護動作跳閘”的備用出口接點相互串接形成動作聯切的邏輯回路。這樣做的好處在于只有在保護動作的情況下聯切動作回路才會發揮作用。中間重動繼電器的每副接點均串接一塊壓板、與被聯切間隔提供的正電源形成動作聯切的執行回路，以方便運行人員根據現場實際情況來投退相關的保護動作聯切執行回路。
2、在被聯切間隔的保護屏上設置一個“聯切出口”壓板，將來自不同電源間隔的動作聯切的執行回路并聯接入中間重動繼電器，用本間隔的正電源與中間重動繼電器動作接點、“聯切出口”壓板串聯后接入本間隔的“保護跳”（或“手跳”）回路，來形成各間隔動作聯切的具體執行回路。
（三）主網110kV備自投裝置邏輯設置配合的問題。
由于現場實際情況各有不同，這里以兩個110kV變電站為例來說明我們110kV備自投裝置動作邏輯的設置思路：
1、馬水站110kV備自投配合邏輯
方式1：春馬線運行隨馬線熱備用方式
如春馬線故障，當春城站側春馬線開關跳閘而馬水站側春馬線開關不動作時，若春城站側春馬線開關重合不成功，由馬水站110kV備自投在110kV母線失壓后動作切開馬水站側春馬線開關（跳閘時間躲春馬線重合閘時間，選3秒）并合隨馬線開關（合閘時間1秒）。
如春馬線故障，當春城站側春馬線開關跳閘和馬水站側春馬線開關跳閘（同時聯切小水電線路）時，若春城站側春馬線開關重合不成功，由馬水站110kV備自投在110kV母線失壓后動作切開馬水站側春馬線開關（跳閘時間躲春馬線重合閘時間，選3秒）并合隨馬線開關（合閘時間1秒）。
方式2：隨馬線運行春馬線熱備用方式
邏輯設置同上，配合關系見下圖：
2、崆峒站110kV備自投配合邏輯
方式1：蓮崆線運行馬崆線熱備用方式
如蓮崆線故障，當蓮塘站側蓮崆線開關跳閘而崆峒站側蓮崆線開關不動作時，若蓮塘站側蓮崆線開關重合不成功，由崆峒站110kV備自投在110kV母線失壓后動作切開崆峒站側蓮崆線開關（跳閘時間躲蓮崆線重合閘時間，選4秒）并合馬崆線開關（合閘時間1秒）。
如蓮崆線故障，當蓮塘站側蓮崆線開關跳閘和崆峒站側蓮崆線開關跳閘（同時聯切小水電線路）時，若蓮塘站側蓮崆線開關重合不成功，由崆峒站110kV備自投在110kV母線失壓后動作切開崆峒站側蓮崆線開關（跳閘時間躲蓮崆線重合閘時間，選4秒）并合馬崆線開關（合閘時間1秒）。
方式2：馬崆線運行蓮崆線熱備用方式
邏輯設置同上，配合關系見下圖：
從上述分析可以看出，我們從三個方面來考慮重合閘和備自投裝置的配合問題：
1、適當放寬負荷側的保護重合閘條件，在故障時刻優先在負荷側執行重合，盡量縮小停電范圍；
2、對站內確定的小電源間隔開關均做無選擇的動作聯切，以確保母線滿足無壓條件；然后被聯切間隔的開關通過自身的重合閘方式選擇重合或通過人員手動同期合閘來恢復送電；
3、重合閘與備自投裝置的時間配合關系上以重合閘為先、備投裝置后動作，重合閘時限短、備投動作時限長。
四、結語：
在采取了上述技術措施以后，陽春片網的重合閘動作成功率水平得到了較大幅度的提高（由改造前的63.75%提高到現在的77.78%）、備投動作成功率更是達到了100%，完全達到了我們之前設想的目標。
員工履職報告范文5
各位領導、各位同仁：
大家好！在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。/fanwen.chazidian.com) 今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
三、加強隊伍建設創建文明規范窗口
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正?！薄ⅰ碍h境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”；(述職報告 fanwen.chazidian.com)在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
員工履職報告范文6
審計顯示：近年來，德州中支始終把加強縣支行班子建設作為縣支行建設的核心抓緊抓好，有針對性地調整充實領導干部，切實加強管理教育和考核監督；縣支行班子克服人員老化、手段弱化、履職變化等各種因素影響，積極轉變履職理念和履職方式，實現了班子領導水平和履職效能的雙提高，堅持做到了縣支行在地方政府有地位，在商業銀行有權威，在上級行有“亮點”。
（一）班子履職重點突出，縣支行核心職能強化
一是政府的參謀助手作用明顯。近年來，9家縣支行先后有100多篇調研報告被縣級以上領導批示并付諸實踐，有力促進了縣域經濟金融協調互動良性發展；二是貨幣政策傳導效果良好?？h域貸款為縣域經濟發展和新農村建設注入了強大動力，信貸支持重點突出結構優化；三是金融穩定措施得力。首創的“還貸周轉金”做法，被山東省姜大明省長批示并在全省推廣。建立了魯冀四縣（市）金融穩定暨金融生態環境建設聯動機制，維護了金融資產安全和金融業務正常運營。
（二）班子注重創新發展，縣支行金融管理和服務效率明顯提升
各縣支行班子將傳統的道德約束與現代征信手段相結合，開發的農村信用體系管理信息系統，被人民銀行濟南分行和山東省農聯社在全省農信系統推廣。推出的中小企業融資超市，有效解決了金融機構面向眾多中小企業營銷難、中小企業融資難和銀企雙方信息不對稱等諸多難題。
（三）班子管理扎實有效，實現了家和萬事興
目前，縣支行職工思想穩定、人際關系和諧，絕大多數干部職工有較強的責任意識和爭先創優意識。8家縣支行連年都被評為支持地方經濟發展先進單位，在政風行風評議中都名列前茅，3家縣支行被評為分行級文明單位，1家縣支行被評為省級文明單位。
二、縣支行班子建設不適應性分析
（一）無為風險
一是對工作缺乏求真務實。個別支行不善于根據本地實際創造性地開展工作，以文件貫徹文件的現象比較明顯，能夠體現區域特色的具體措施比較少。
二是對金融管理不積極主動。個別縣支行均存在不同程度的未按規定開展金融統計、征信管理、國庫經收處和人民幣結算賬戶管理等檢查的情況。
三是不認真履行監督檢查職責。個別支行班子不重視監督檢查，落實上級行監督檢查制度不夠嚴格。
（二）人才風險
一是缺乏法律人才。德州中支下轄的10個縣支行，沒有一名具有律師資格證書或法律專業本科畢業的員工，也沒有設置法律事務崗。加之個別縣支行班子依法行政意識不強，重視不夠，一旦產生法律糾紛，將會造成不良社會影響。
二是缺乏會計人才。在本次德州中支對9家縣支行的支行行長離任審計發現，有4家支行、9人在沒有會計人員從業證書的情況下從事國庫會計工作。這既反映了縣支行員工主體年齡較大，會計專業人員的匱乏；也反映出個別支行班子對崗位制度要求認識不清、把關不嚴，對員工學習進步缺乏有效的激勵政策和措施。
（三）管理風險
一是工作程序不規范。各種登記簿漏登和錯登、業務憑證要素不全、簽章不規范的情況比較普遍。
二是印證管理不嚴。有的支行沒有建立印章交接臺賬，有的支行的人民幣結算賬戶開戶許可證與賬戶管理系統中的“開戶許可證登記簿”余額不一致。
三是對重要空白憑證管理不嚴。個別支行對空白出口收匯核銷單，沒有核對領取人身份和單位授權，并簽字確認、留存相關材料等，一旦社會上發生冒領核銷單進行倒賣的違法行為，必然會對外匯管理部門的聲譽產生負面影響。
（四）制度風險
一是現行財務預算管理體制不能準確反映支行班子履職的經濟性。目前，人民銀行費用實行的是全賬戶管理，財務預算資金安排和費用分配滯后,實際操作往往是費用發生在前,縣支行為了執行財務費用全賬戶管理規定，不得不采取“沾親帶故”的辦法進行分解式賬務處理，使財務核算信息失去真實性。
二是制度設計與實際脫節。由于縣支行部門少、人員少，很多部門既是集中采購的需求者、也是具體實施者、合同簽訂者、驗收者，集多重身份于一身。這種情況下，一方面，“采購與驗收、詢價與確定供應商”等采購控制制度難以落實到位；另一方面，由于程序繁雜，也在一定程度影響了集中采購的經濟性和效率性。
三、進一步加強縣支行班子建設的建議
（一）應更加注重縣支行班子履職績效的審計和考量
一是建立適合支行的特色內審指標體系。結合支行貨幣政策執行效果、金融管理和服務效率以及所承擔的重點工作和階段性任務，制定科學合理、動態調整、符合實際、反映實績的內審指標體系，提高績效審計的針對性和有效性。
二是加強班子經濟責任和管理績效審計。經濟責任審計重點關注預算執行和財務收支的真實和合規情況，管理責任審計重點關注監督檢查的全面有效情況。
三是加快內審轉型。審計應更多地關注支行班子履職能力“強不強”和效果的“好不好” 問題，促進縣支行“有為”、“有為”，為支行改革發展贏得更大的空間。
（二）應更加注重縣支行班子的合理搭配
一是選好班長。充分利用“上掛下派”政策，把更多地政治堅定、作風優良、有真才實學、工作能力強的領導干部派到支行去，促進提高支行班子引領工作開展的能力。
二是合理搭配班子結構。充分考慮支行工作特色和人員專業特長，合理搭配支行班子成員的知識結構、性格結構，形成人盡其才、才盡其用的生動局面。
三是推動支行班子提高對各項制度規定的把握水平。進一步改進和加強支行領導干部履職能力測試工作，促使其更加了解和熟悉支行各項業務運行規定，提高專業人才的綜合利用水平。
（三）應更加注重內審成果在縣支行班子建設中的運用
一是把內審成果作為選拔任用和日常考核支行領導干部的重要依據，促進支行班子明確工作重點和努力方向。
二是把內審成果作為加強對領導干部教育的重點內容。善于從內審成果中發現傾向性、苗頭性問題，總結出帶普遍性、規律性的東西，運用到干部教育管理中去，增強教育的針對性和現實性。
三是把內審成果作為領導決策和制度變革的重要依據。內審部門應加大督導業務部門修訂完善制度的力度，促進制度建設更加符合實際。
（四）應更加注重對縣支行班子發展的制度性安排
一是高配支行班子職級待遇。按照組織原則和任用干部的要求，對部分任職時間長、工作業績突出、群眾威信高的縣支行行長，擴大高配副處級的范圍。
二是支行班子調整注重內部挖潛。把更多支行優秀人才充實到支行班子，探索更加符合支行的非領導職務選拔任用機制，進一步打通支行員工成長進步的通道。
