前言：中文期刊網精心挑選了銷售人員基本禮儀范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
銷售人員基本禮儀范文1
1.1高職院校專業文化的含義
所謂高職院校專業文化，是指高職院校中某一專業全體學生所共同擁有的價值觀念及其行為方式，對應于相應的職業生活的價值觀和行為習慣，在該專業學生群體中形成一種與專業特點密切相關的、有別于其他專業的個性化氛圍。
1.2高職院校專業文化建設的特點
高職院校人才培養目標是培養為企業所需要的應用型技術人才，具有明確的職業指向。與普通高校相比，高職院校的專業文化既要發揚本科院校的求是、科學、民主精神，更要盡可能突出“職”字特點，以就業為導向，融進了更多的職業特征、職業道德、職業技能等職業元素，具有很強的職業性，呈現出職業本位的特征。具體而言，高職院校的專業主要是按職業或職業崗位群對人才的要求設置的,職業是專業的基礎,但是職業只是社會對人們從事的工作的一種分類,高職院校不可能從事所謂的職業建設,因此專業建設就必然成為高職院校建設的重中之重,同樣,專業文化也就成為高職院校校園文化建設的重點。
2.高職院校房地產營銷專業的專業文化定位
通過深入企業調研，發現相對于技術認知程度與具體崗位操作熟練度，企業更注重學生的道德水平與職業素養。銷售不僅是個人行為，更是社會行為，銷售人員職業素質的提高，直接關系到銷售業績的增長，對企業來說至關重要。因此，房地產營銷專業專業文化建設既是學校房地產營銷專業可持續發展的不竭動力，同時也是房地產租售企業對人才培養的迫切需求。那么我們將根據房地產營銷專業自身特點，結合房地產租售企業的職業需求，確立職業本位的專業文化。專業理念是專業文化的核心，是專業全體成員信奉并為之努力的價值理念，建設專業文化首先需要確定專業理念，吸納職業崗位群對應的職業理念中最優秀的核心內容，進行提煉升華，將本專業的專業理念定位為“守誠信，重禮儀，會服務，精溝通”。以此理念為出發點，將誠信教育、服務禮儀、溝通技巧、職業規范融入到教育教學過程中。通過專業文化建設、素質教育，提升學生的職業素養。
2.1開展誠信教育，培養誠信品格
誠實守信是一個人的立身之本，無論從事何種職業,誠信都是一種基本的職業道德,因此高職院校應把誠實守信教育作為專業文化建設的一項重要內容。更重要的是，因為房地產單價較高，對于任何一個家庭都是一個重要的投資，所以，房地產營銷首先要講誠信；另一方面，房地產行業一房一價的定價機制導致房地產銷售的監控很難，使誠信缺失帶來的危害得以擴大。因此誠信教育必須要作為房地產營銷專業學生首先要進行的，只有這么做，才能從根本上建立起從業人員的誠信意識，也是保證房地產銷售企業“又好又快”發展的基礎。所以在進行專業課程教學的同時必須要以誠信教育為基礎，讓誠信教育融入到學生專業學習的始終。
2.2進行禮儀培訓，樹立服務形象
銷售禮儀是工作人員在銷售活動中應遵循的行為規范和準則。它是指導和協調我們在工作中處理客戶關系的言行舉止。銷售人員在企業的第一線,其形象好壞直接影響著企業的形象。專業的裝束要求銷售人員裝扮整潔,很難想象一個蓬頭垢面、衣冠不整的銷售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產營銷專業課程中設置服務禮儀課程和相應的實訓，對房地產營銷專業學生進行禮儀和形象進行培訓。同時，應該將注重禮儀作為一項日常要求，從學生入學教育開始，融入到對學生的日常生活中。
2.3學習溝通技巧，把握客戶心理
溝通是銷售員在與客戶談業務之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對你的產品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎上,才能順利實現銷售。要善于營造良好的人際關系,建立網絡資源,這是一名銷售人員不可或缺的財富。
2.4培養服務意識，提供精準服務
當今社會，服務被廣泛應用于各個企業的營銷活動中。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。改善服務態度，提供滿意服務，并沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。作為以提供服務為主的房地產營銷行業，對于有較強的服務意識，能夠提供精準的優質服務的人才有著強烈的偏好，所以，我們把“會服務”作為我們房地產營銷專業文化的一部分，并以此為基礎，設置我們的專業課程。
3.依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷專業能力培養體系
3.1依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷課程教學體系
為了實現人才培養的目標，滿足市場需求，結合房地產營銷專業特點，打破學科限制，按專業需求進行取舍，從知識、能力、素質等多方位入手，打破原有的學科課程體系，按職業崗位群重新設計課程結構，依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷專業能力培養體系。根據房地產營銷相關專業就業情況調查：高職高專房地產營銷專業就業以房地產銷售為主。本著培養人才向主要目標崗位側重的原則，房地產營銷專業人才培養不實行模塊平均化，而是以房地產營銷模塊為中心開展教學，加強學生培養的針對性。通過有側重的模塊化教學，在專業文化貫穿專業教育始終的基礎上，最終使房地產營銷專業學生在具備較高的綜合素質和較寬的適應能力的同時，零距離適應房地產銷售、招商、中介崗位，稍做培訓即可橫跨房地產策劃、房地產投資分析、房地產合同管理及售后管理等相近就業崗位。
3.2依托房地產營銷專業文化定位，構建房地產營銷實踐教學體系
銷售人員基本禮儀范文2
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷售人員，衣著打扮、一言一行，在見客戶時都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員制造壓力面試，有意營造緊張氛圍，甚至針對某一事項做一連串的發問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，還有的會當眾宣布面試者已被淘汰了，來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況，心態平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特征。
在面試者給人的印象中，用詞內容僅占7%，肢體語言占55%，剩下38%來自語音語調。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起著關鍵的作用。
銷售人員基本禮儀范文3
銷售人員實習周記一
對于實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。
10號，經過了前幾天的調整，了解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能后悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。
銷售人員基本禮儀范文4
一、本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、畢業實習單位的自然情況
三、畢業實習內容
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
三、畢業實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯營公司也有了更深的了解，通過了解也發現該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關系到顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
銷售人員基本禮儀范文5
一、 洗腦與規范齊飛
“態度決定一切”，新人培訓的第一步應該是心態與職業素養方面的訓練，而不是產品知識或銷售知識。因為失去了對成功的強烈信念、養成不了良好的工作習慣和承受挫折的毅力，再多的產品知識和銷售知識都會因為銷售人員主觀上的不作為而失去能動作用。哀大莫于心死，大部分銷售人員在上崗初期就與企業拜拜的原因就是因為他們鉆進了一個心理的死胡同——遭受挫折或貪圖享受而減少對工作的努力，然后又因為投入過少而業績不佳，最后因為業績不佳而讓自己和公司心死。而最終的失敗都可以歸結為銷售人員自己主觀上的心理問題引起的——心有多大舞臺就有多大，一顆對成功有著強烈要求的心、一顆在挫折面前在誘惑面前能朝著目標勇往直前的心就是銷售新手打造自己成功舞臺的關鍵所在。因此，讓新手變為高手的第一步就是將他們的內心變得和高手的內心一樣充滿激情。那么，如何才能讓空談理論眼高手低的畢業新生腳踏實地在拒絕面前百折不撓，如何才能讓陽奉陰違毫無激情的業務油條青春煥發呢？ 答案就是心靈的凈化和行為的規范。
筆者在培訓新人的時候，首先強調的就是利用成功學方面的知識對新人進行思想引導，然后再借用制度化管理的方式對新人的言行舉止予以規范，從而既激發了新人成功的欲望又修剪了他們的野性。
第一步：激發成功欲望，樹立正確的目標。渴望由草根階層成為一個有成就的人、不甘被人冷落、希望出人頭地受人尊重是大多數人努力拼搏的原動力。想想累了大半輩子的父母還在艱辛勞作的情形、看看消失已久卻又在午夜夢回的雄心壯志、再望望成功人士昂首闊步的樣子，我們除了通過拼搏而走向成功之外沒有別的選擇。因此，在這一步，我們主要是通過討論成功捷徑、營銷人員的出路、探索自己還沒成功的原因、講述成功人士的奮斗經歷等內容來激起銷售新人的斗志，然后再根據每個人的特點來建立他們工作業績和知識能力上的奮斗目標，讓每個人都知道路在何方并且該如何走好自己的路——心在哪里成功就在哪里。
第二步：強化職業素養，練好基本內功。有了成功的信念，明確了未來的道路和目標后，接下來的就是強化訓練他們要走好自己未來的路所需要的職業素養了。
做事先做人，齊家治國平天下的前提是修身，銷售人員的修身之道中“高度的自信和勇氣、深厚的受挫能力、及時的心理控制與調節能力、有效執行、全力以赴的習慣、敬業精神與協作精神”這六個內容是必不可少的。掌握了這些知識，銷售人員也就知道了怎樣使自己充滿信心和勇氣去做市場、知道了在面對失敗的時候怎樣去調節心情繼續前進、知道了如何執行上級的命令圓滿完成任務等等有助于實現自己目標的方法和技巧。人做好了，做事也就快了，而《執行》《沒有任何借口》等書籍的精華完全可以在這個環節發揮其應有的作用。
第三步：規范言行舉止，修剪新人野性。良好的習慣需要良好的行為來保障，軍隊里面搞立正、正步走、齊步走等方面的訓練，主要的目的也是為了通過這些對實戰沒多大用處的規矩來培養軍人的良好習慣和執行力。因此，為了保證新人良好心態與行動的一致性，我們在培訓過程中必須對新人的學習、工作、生活等方面的情況制定出嚴格的行動條例。特別是對那些已經將激情獻給了過去的“新人”，如何修剪他們的“油性”并重新激起他們的激情是保證他們能迅速勝任崗位的必要條件。當新人習慣于在學習中認真聽講積極討論、在工作中勇挑重擔百折不撓并高度協作，那我們的培訓工作就已經成功了一大半。
洗腦與規范齊飛，規范容易洗腦難，營銷經理要使新手迅速勝任崗位角色還得借鑒一下直銷傳銷公司給新人洗腦的那套方法進行心態方面的培訓。當我們在感嘆電視上那些做菜不放油睡覺打地鋪的傳銷人員、鄙視大街上那些纏著行人軟磨硬泡的直銷人員的時候，有沒想過要怎樣才可以讓我們的銷售人員也像他們一樣豪情萬丈堅定不移的去做銷售呢？
二、 理論共實操一色
如果說心理素養方面的培訓是汽車產生動力所需的汽油的話，那么銷售知識、產品知識、實操訓練方面的培訓則是保障這輛汽車高性能行駛的構成零件，而鑄造這些零件的原則是：除了精美更要實用！
理論共實操一色首先是培訓內容和培訓方法要實用要適合實際操作，培訓新人最忌將營銷理論照本宣科或草率了事。培訓經理如果不用點心思將如何開發客戶如何維護并提升市場講深講透的話，很可能會將培訓成果弄成“夾生飯”，而這些對業務半生不熟只知大致方向而不知操作細節的新人又怎么能迅速勝任工作崗位呢？在這方面，筆者的經驗是結合產品特點和渠道特性將傳統分銷渠道、KA渠道、工程直銷渠道的開發與提升工作分成幾個章節向新人講授，而且還要根據市場發展的不同時期在培訓內容上也做出相應的調整。這樣，新手在培訓結束之后基本上就能在實戰中操作了（有關內容可以參考《傳統分銷渠道的開發》一文）。
值得注意的是，在講授銷售禮儀時也要講究實用性。不知是社交禮儀容易講授還是培訓師銷售實戰經驗不足，在培訓工作中很多人都喜歡往社交禮儀方面講授如何做銷售，但這套很多時候都用不上，因為我們的目標客戶群還沒達到凡事都要講究禮儀這個水平，過多的禮儀有時反而會因為不合客戶口味而讓客戶產生厭惡感。
當然，培訓方法的實用性也很重要，在培訓的時候既不能把良藥弄得苦口也不能繡花太多中看不中用，無論是專題討論還是現場演練都必須要和培訓目標保持一致。
要使新人迅速上手，光靠老師講授還不夠，培訓速成的訣竅更在于高強度的實戰訓練。筆者一般的做法是采用“理論及技巧培訓
學員上陣實操
交流總結強化演練并培訓新的內容
老師或業務精英示范實操”的方式實施強效培訓的。這樣邊學邊做，學員既可以將理論與實操結合起來學以致用，又可以在演練過程中觀察到學員工作和學習的態度及悟性，做到因材施教對癥下藥，同時也有利于篩選人才。哪些人適不適合做銷售，能不能勝任崗位試多幾次就完全可以做出判斷。
學以致用，學的目的就是為了運用，要使新手能盡快的做出業績，那首先就讓自己的培訓盡可能的務實一些吧！
三、 激勵與監控并重
汽車發動需要火花點燃，人的工作也需要不斷激勵。要使新人加快勝任崗位的步伐就必須利用激勵手段讓他們對工作充滿激情全力以赴，要讓新人在正確的軌道上行駛就得保持對他們的監控，隨時都準備糾偏。筆者在這方面的經驗可以用 “鼓、導、逼、助、獎、控” 六個字來概括。
“鼓”是鼓勵鼓舞。對于新人，要鼓勵他們勇于去工作去嘗試，鼓勵他們積極向別人學習。在出發前要鼓勵他們樹立信心，在受到挫折的時候要鼓舞他們勇往直前繼續前進、在他們松懈懶惰的時候要鼓動他們持之以恒堅持不懈。這樣，在行動方面就能保證新人的投入對得起市場了。
“導”是引導指導。銷售經理首先要做的是引導員工往積極健康的方向發展，引導他們在正確的軌道上行動，引導他們做正確的事。如果下屬行動的方向都錯了，那么他們所做的努力也就變得毫無意義了。在引導新人做正確的事情以后，接下來就要針對新人在心態和工作能力方面的不足進行指導了，這種指導最好是通過談心或是示范的方式指教為好。
“逼”是逼新人上“梁山”。人都有惰性、都想多享受一下生活，要想銷售人員將精力多一些用在工作上，就得通過制度管理、精英帶隊等方式逼新人投入市場工作當中，利用可行性任務、業績評比等方式給予新人適當的壓力。營造一種“以十足的勤奮對等工作”的文化氣氛。
“助”是對新人提供幫助，無論是提供銷售資源、讓老業務員幫帶傳還是提供具體解決問題的辦法以及認識問題分析問題的方法，對新人來說都是成長的必要條件。當然，“助”更體現在“逼”的同時也能給予新人真正的關心和幫助，給予新人一種歸屬感和成就感。
“獎”是對表現好的新人給予獎勵，在一般情況下可以采取評比模范或評出每人在工作中的閃光點來對大家進行精神方面的獎勵。當然有條件的也可以采用會議表揚給予榮譽獎勵的方式進行，適當時刻也可以頒發榮譽證書及一點小獎金，某些時候在培訓過程中讓老板來和那些表現優秀的人握握手往往也能起到立竿見影的效果。
“控”就是監控，就是對業務人員的工作行為和思想狀態予以監控。防止表現較佳者因自我膨脹心理的擴展而在行動違犯規章制度，也防止那些現在還沒取得成績的人因意志消沉而放棄努力，同時更要制止他們面對外界無限誘惑的時候把工作晾在一邊，要預防他們出軌。
銷售人員基本禮儀范文6
銀行員工業務心得體會一
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
銀行員工業務心得體會二
在培訓的時候最先接觸的就是業務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業銀行不斷前行的腳步。
