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二、調查的時間和對象
2010年2月11日上午，陽光明媚，天氣不錯。我對小區旁的草坪、垃圾箱實地調查。在調查的過程中，我增長了不少見識，同時也發現了一些急需解決的問題。
三. 調查的發現：
在調查的過程中，我收獲了許多，同時也發現了一些存在的問題：
(一)、草坪上的垃圾越來越多，影響小草的生長，原本生氣勃勃的小草變得奄奄一息。同時，垃圾散發的難聞氣味把我們那平靜的生活被攪得不得安寧，人們不再在它周圍乘涼，而是避而遠之；蜻蜓、蝴蝶很難再看到它們的影子了。這嚴重破壞了小區的生態環境。更糟糕的是，在小區范圍內，這樣的現象越來越嚴重，我們少先隊員怎能眼睜睜地看著草坪逐漸被垃圾吞噬?我們是不是該拿出實際學行習動網呢?
(二)、由于人們環保意識薄弱，經常是垃圾到處亂扔。所以草坪上垃圾箱周圍各種生活垃圾隨處可見。在草坪上，你可以看見被丟棄的快餐盒、塑料袋、酒瓶、泡沫……甚至是一些家禽家畜的尸體也能看見，原先美麗整潔的草坪變得慘不忍睹，垃圾的臭味越來越大。人們在清潔了自身的同時，卻把所有的污垢留給了草坪，這是多么不道德啊!我們仿佛聽見了它在悲哀地哭泣。
四、調查后的建議：
通過調查，我發現了許多的問題，我想提出以下的幾個建議：
有關部門可以通過分發傳單到各戶、墻報宣傳、環保知識講座等方法來增強大家的環保意識，教育大家不要再往草坪中亂扔垃圾，傾倒廢水、廢渣等，垃圾一定要扔在指定地點，盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。并自覺維護小區的衛生。多學習和宣傳有關環保的法律，積極向環保部門舉報破壞環境的行為。只有這樣，我們才能重新回到原來的美麗。我們真的希望能在再次看見清潔的草坪，看見蝴蝶、蜻蜓在飛舞，看見我們的笑臉。
相信通過我們大家的共同努力，我們的家園會變得越來越美好。讓我們以**市爭創國家環保模范城市這一活動為新的起點，為保護環境、保護地球家園而行動起來吧!
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調查的方面：物業管理的各方面與人們的看法。
搬家到小區不久，聽父母說這里的物業管理不是很好，在這個寒假，我利用了一天的時間，去調查了關于小區各方面的物業管理。
物業管理包括有小區綠化，衛生情況和安全保證等等。我做了四十份調查報告，隨機找到住戶調查。在大家做出的調查里面，我看到了一個現象，就是大家對小區物業管理都不怎么滿意，特別是衛生環境方面。
四十份調查的分布內如下：十五份綠化環境方面的調查，主要是問住戶對小區綠化環境做的方面是否滿意，以及對小區綠化的建議。十份安全方面的調查，主要是問住戶對小區保安的看法以及安全是否保障展開調查。還有十五份是關于衛生情況的，是大家對衛生環境是否滿意與建議的。
在這些調查表當中，最清楚反應出小區的衛生情況不合格。每天也能看到，靠后苑有個垃圾房，成天不清理干凈垃圾，弄到那附近的空氣不潔凈，讓人十分反感。而在小區的小花園，小路上都能看見紙屑，果皮等垃圾。住戶們對這個強調了很多次卻得不到回應。每個人都希望能住在一個干凈漂亮的社區，我想這一點我們社區遠遠不及，責任不但在清潔工上，而且住戶也有小部分責任，若不是隨地扔垃圾，為什么會看到這種現象呢?所以，小區的衛生是靠大家來維護的，我希望日后能看到改善。
緊接著就是安全方面。這一點是大家都比較平均的，有些人認為做的不是很好，但有些人說還不錯。保安人數多，但是做不到很好的效果，還是會聽到一些被偷東西的事情，所以保安應該更加認真以及保證住戶的安全。
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一、調查的基本情況
(一)調查形式與內容
(二)調查的結果
1.家庭教育弱化。調查分析發現，我鎮有相當部分學生家長對家庭教育的認識模糊，他們片面地認為：孩子上學了，其思想、學業等方面的責任已轉移到學校老師，老師是孩子的成長責任人，從而忽略了對子女的家庭教育。殊不知，即使孩子上學了，子女的大部分時間仍然是在家中度過，況且，只有學校教育和家庭教育相互結合，才能提高教育效果。
3.家長不注重個人言行舉止。據調查了解,一些家長無視自己對子女的榜樣作用，在家中不注重個人言行舉止, 家庭缺少情感交流，導致家庭氣氛、家庭環境、家庭習慣差,對子女的成長十分不利。
4.教育內容與方式、方法有待改進。在調查中發現，一些學生家庭中，家長只注重給予子女物質上的滿足，而忽視了對子女的思想品德、政治認識水平的教育，忽視對子女的意志品格的培養。在教育方式方法上，普遍采用反詰、譏諷、用別家孩子優點與自家孩子缺點進行比較，甚至實施粗暴教育辦法來教育孩子，教育效果差，損傷孩子的自尊心、破壞家長在孩子心目中的威信。
5.對子女教育投入比較重視。調查發現，不少農村學生家長為了子女教育舍得投資，對子女學習需求盡量給予滿足，他們心甘情愿地吃苦受累，目的只有一個：一切為了孩子，一切為了孩子的學習，一切為了孩子日后能夠出人頭地。
二、存在問題的主要原因
當前，隨著社會經濟的發展，社會結構正在轉型，農村學生家庭經濟、結構等狀況有了較大變化，一些農村家庭教育觀念仍較落后、教育方式方法不當、經濟環境較差，他們對子女的家庭教育還對存在著一些不足。
(一)教育觀念比較落后。一些家長對子女的家庭教育思想認識不到位，家庭教育觀念未轉變，他們受新讀書無用論和當前嚴峻的就業形勢所影響，對大、中專畢業生雙向選擇就業政策不了解，特別是對部分普通高中、職校學生，畢業后外出打工與初中畢業外出打工，所得回報與教育程度不成正比，導致他們對子女的家庭教育漠不關心。
(二)苦于教子無方。雖然一些學生家長也覺得家庭教育對孩子成長很重要，但因自身文化程度較低，不知道怎么教育自己的孩子，在督促子女學習方面，更感到無計可施，教子無方已使他們為之煩惱。
(三)家庭教育環境相對較差。一些學生家長由于沒有意識到自己行為對子女的影響，他們在教育方式上帶有很強的隨意性，并且個人言行不一致，失信于子女，難以在家庭教育中樹立威信。尤其是，當前獨生子女較普遍，大多數處于家庭中的核心地位，家長對孩子過分溺愛和庇護，物質的滿足和行為的自由放縱，使家庭教育形同虛設。
三、強化農村家庭教育的對策
(一)加大對家庭教育意義的宣傳力度。家庭是孩子的成長的港彎，家庭教育對孩子的成長意義重大。為此，各級政府及教育等相關職能部門要加大對教育的宣傳，尤其是加大家庭教育重要性的宣傳，使廣大群眾認識到家庭教育的重要性，在全社會營造重教善育的社會氛圍。
(二)創設和諧的家庭環境。良好家庭氛圍，是孩子健康成長、家庭生存和健康發展的重要途徑之一。作為學生家長，除了加倍地對孩子生活上、學習上的關愛外，還必須加強家庭成員之間情感的交流與溝通，構建家庭成員之間的親情，并重視個人的言傳身教，以身作則，創設一個有利于子女生存發展的家庭空間，促進孩子的健康成長。
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一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將
文章載:-5):,*(#:9直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。
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一、關于家具的流行趨勢與風格
從目標市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們可以利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產商。這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”（白領、骨干、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求；如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創的流行風格來看，主要有以下幾種：
·動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義
一般的家具都希望營造安祥平和的室內環境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多家具能通過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活?！∪缏摪畹摹凹又蓐柟狻毕盗小⑾愀奂t蘋果， “優越ood”等。
·靈秀、優雅、具明清風格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進行創新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如 “明清風韻”、聯邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統家具這一風格。
·浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現代流行的簡約風格，又有西方傳統的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態度：沉著、冷靜、理智。
·原木、原質、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如 “藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現代，更 具有消費群。如聯邦的“家家具”系列。
從與終端營業員及部分消費者的溝通來看，實木及木質家具的需求保持較高的上升態勢；現代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術修養人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發將比真皮沙發贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；
·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義
最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
二、關于家具的原創設計
產品是營銷的基石，對于家具行業的競爭現狀，更應是企業的核心競爭力。這里有兩個方面的原因。第一，家具業目前尚處于市場發展的初級階段即產品力到推銷力的階段。經典的營銷理論認為，市場的發展將隨著競爭發展主要分生產階段，產品階段，推銷階段和市場營銷階段。處于產品階段至推銷階段的行業，企業核心競爭力表現為產品的競爭力。（處于后兩階段的行業不是說產品不重要，但不能稱之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業藝術，這和其它耐用消費品不同。我們稱之為藝術品的東西都是有原創風格的，是設計者 靈感與心血的結晶，是創造者個性的體現，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質的原創家具更是如此。
那么好的設計是如何產生的呢？好的設計當然要有人（專業化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發的資金、成本）支持。還要有好的企業機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創的思想與靈感來源問題。
任何藝術，包括商業藝術，“只有民族的，才是世界的”。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統文化（如風水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術），地域亞文化等。這是從事商業設計包括家具設計的靈感之源。同樣，中學為體，西學為用，中西合璧，即在我們固有的風格（原創的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一；
莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時的心情、個人的情趣、素養的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業進行原創設計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風格、個性層面的東西（如建筑業中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡約潮流），也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標，個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設計的角度上分析，屬于風格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了；
三、關于價格與價值
家具行業的競爭尚處于競爭的初級階段向更高級階段過渡時期。從終端的零售利潤及該行業云集3萬家數量的生產廠家來看。制造商、經銷商利潤下降是必然的趨勢。象其它行業如家電業一樣，價格戰將不可避免。價格戰的結果是行業洗牌，留下一些在成本領先、產品設計領先、技術研發領先、營銷模式靈活先進、品牌知名度高，以市場為導向的企業。
目前，家具業終端零售價格懸殊，這主要是由于各品牌的市場定位不同而造成的。單純的打價格戰不可能有企業的生存余地，要價值戰而不是價格戰才是最好的生存策略。
實際上，任何一個品牌的產品，在消費者心中都有一個心理價位，這種價位的差別是由企業的品牌定位，產品設計、技術研發、服務，以及持久的溝通造成的。企業對品牌的定位并不完全等于消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現失誤。如產品過于陳舊，研發落伍，品牌訴求混亂，服務較差等。k集團的r品牌就是一典型案例，r產品雖有領先的多項技術，但由于片面性的以價格為手段，忽視了對消費者進行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費者心中竟然屬于高知名度的低價位產品。因此，對于價格的問題，不能單純的以降價提升銷量，而應明確公司品牌在消費者心中屬于什么心理價位（知道這點有一定的難度，但仍可以通過調研得出），利用各種有效的溝通工具和長遠的品牌戰略對品牌進行管理，增加品牌的附加值。
四、關于作品牌
作品牌還是做銷售，這是營銷人員談的最多的的問題之一，也是營銷人員不得不面對的問題。雖然無法得出正確的標準答案，但仍可以去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報紙廣告和促銷。實際上這是對做品牌極端膚淺的認識。廣而告之雖然能解一時之渴，卻難以解決一個行業或企業深層次的問題。
品牌是什么，品牌是企業的產品或服務在消費者心中的定位，品牌的建立依賴于和目標消費者作持之以恒的溝通，這里有兩個關鍵點，一是要有清楚的品牌定位，即對目標消費者說什么。二是企業所有的溝通要素（產品、價格、包裝、渠道、現場布置、促銷、公關、廣告）持之以恒的和目標消費者進行溝通。由此，我們知道，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業品）甚至不是主要的溝通工具。
品牌的背后是文化，對家具行業更是如此，家具業是少有的過于注重設計藝術的耐用消費品。作品牌，要對品牌進行管理，這是一個長期的系統的工程。我們在進行品牌決策的時候要時時問自己，我們的目標消費者是哪些？我們對目標消費者的利益承諾點是什么？我們的產品能支持這個承諾點嗎？如何在文化上、潮流上發展我們的品牌個性？與消費者的切入點在哪里？（什么時間？什么地點？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風格？傳播工具的選擇？）
理想東西不可能完全實現它，但可以不停的朝它邁進。先進的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實現科學的品牌管理，但可以用它來指導我們的實踐。
建立真正的、長久的品牌資本對于企業是不二選擇。因此，塑造品牌，同樣要與先進的營銷觀念、深厚的文化底蘊、目標市場的選擇，以人為本的創新設計思想和現代生產技術要素等緊密結合。
五、關于業態的發展與渠道模式變革
家具業的業態，有許多不同于其它行業地方，這些不同之處是屬于家具行業本身的特色呢。還是只是一種過渡現象呢？
通過家私業的交易會（還包括互聯網等其它手段）尋找加盟商或區域商，利用加盟商或商的賣場或家具城銷售產品是較為普遍的做法。也是現階段業態較為流行的方式。這一做法優點是在市場空白點較多的情況下，可以利用企業的產品優勢、品牌優勢快速開拓市場；缺點是廠家對經銷商的控制力較差，相應的支持也較少，管理較為粗放。同時，商家容易“見風使舵”“見利忘義”，忠誠度不高。第二種方式是設立分公司，在區域家具大賣場自租場地銷售。這種經營方式的優點是賣場由于是直營，因此便于控制及精耕細作；缺點是市場中的各種問題要自己處理，過少的直接網點缺少有效的市場覆蓋率，過多的網點又要增加廠家人財物等管理成本。
目前，國內家具的渠道大部分都是通過家具賣場進行銷售，這種大賣場僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經營；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；
隨著業態的發展，也出現了部分區域銷售家私的經銷商，它通過品牌的方式，直接進行家具產品的營銷和服務，既為的品牌提高營銷效率，也為消費者提供更全面的售前、售中和售后服務。如歐亞、金海馬等；
家電業的生產廠家的聯盟或廠商之間的聯盟或可為家私業提供啟示，如科龍與小天鵝結成戰略聯盟，降低原材料的采購成本?？讫埮c濟南三聯的聯合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯家電在山東乃至全國的渠道優勢；三聯利用了科龍的品牌優勢進行b2b，獨家經銷。因此，一部分家具生產企業或銷售商家就可組建銷售集團，結成銷售或采購聯盟，其組織模式可以是緊密或松散型的。
值得注意的是宜家現象，雖然宜家目前在中國由于各種原因還沒有形成氣候，但它也許代表了未來的發展趨勢。宜家是典型的“啞鈴型”結構的企業模式，兩頭大，中間?。患匆揽慨a品設計的優勢和渠道優勢進行擴張。生產、采購、銷售、推廣則全球化（成本優勢）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進的營銷模式造成的核心競爭力使它將來的發展前景更為廣闊。
隨著市場的競爭加劇以及中國城鎮化步子加快，家具業不可避免的要營銷重心下移，以及對渠道的精耕細作，這種趨勢六年前在家電業內己顯現出來。
綜上所述，從產業鏈的各環節分工與合作來講，一個企業不可能通吃產業鏈的所有環節，因此，理論上，專門從事新產品設計、開發工作的設計公司；專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專門從事家具產品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業；專門從事區域家具推廣營銷、物流配送的總或總經銷；專門從事家具售前、售中、售后等銷售服務工作的零售商等都易形成自己的競爭優勢，都可以找到自己存在的理由。通過競爭勝出的企業將在產業鏈的一個或多個環節形成競爭優勢，但不可能通吃所有的環節。
六、關于零售終端（自營或加盟）的精耕細作
近些年來，國內開始流行整合傳播理論，廣告人、營銷人言必稱整合營銷，某些高度市場化、競爭白熱化、產品同質化的行業，如家電業，首先成為這一理論的倡導者甚至是最初的實踐者。由于目前一般家具生產企業內部組織架構、企業文化和資金實力的滯后，不具有實施和運作“整合營銷溝通”策略的能力。因此本著一切從實際出發，具體情況具體分析的原則，可以吸收整合營銷傳播理論中的一般原理同家具行業的具體實踐相結合。
整合營銷傳播理論的核心基礎就是以消費者為導向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業的消費者有三個特點，一是家具屬于不易耗的耐用消費品，一般消費者只有在有購買需求時，才會關注這個行業及產品；二是購買、決策的周期較長，屬于理智型購買，口碑效應比較明顯。三是終端（家具大賣場、家具超市）成為廠（商）家與消費者溝通的主要場所。終端工作的好壞是消費者購買的主要誘因。因此，終端工作就成為家具企業與目標消費者溝通（逛家具市場的一般都是想買家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場信息、研究競爭對手、塑造品牌形象、提升銷售量的關鍵。
那么，如何對終端進行精耕細作呢？結合本人過去的經驗及這段時間的市場考查，以下方法以資借鑒：
第一，賣場的個性化設計，進行持續的維護和提升。好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響具有決定影響力。對家具業以終端為導向的行業更是如此。店面形象不一定要靠錢來堆，關鍵是以商品組合為核心，好的布置來源于細節之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠度的五大因素：價格、品牌、服務、方便、價值突現出來。做好持之以恒的店面門頭形象維護、店內裝修維護、家具商品自身維護、衛生清潔維護、飾品的維護等；賣場是展示企業形象的窗口，賣場個性化的設計與裝飾應營造一種氛圍，一種屬于產品定位與風格的文化內涵。而不是冷冰冰的擺設；
第二，不斷進行現場以及細分市場的各類促銷?，F場促銷是終端制勝的關鍵因素之一。我們的家具店也可以效仿快速消費品的模式，做到天天有促銷。 “精誠所至，金石為開” ，只要長期堅持各種形式的促銷，我們的商品就會給顧客留下深刻的印象。這里的促銷不僅是指讓利性質的促銷，還包括各種新穎的傳播手段的運用。例如宜家公司就利用每年的秋季發行產品目錄作為他的最為重要的市場宣傳手段。
針對各個細分市場的促銷也是應當考慮的方向。如與房地產市場、家裝設計公司的聯合促銷，中國房地產活躍，必然帶動家具的銷售。與房地產開發商或家裝公司合作可以直接接觸目標消費者，并開展有針對性的促銷。
針對新婚家具消費市場也是考慮促銷的方向， 我國每年約有1000萬對以上的男女青年進入婚期，新婚家庭的平均家具消費額在5000到10000萬之間。
某些企業近二十年的發展，可以說是中國企業的長青樹，積累的老顧客數量應不在少數。如果能對這些龐大的用戶群進行關系營銷，應當對企業的銷量提升、品牌輸出有較大的促進作用；
目前使用互聯網的人也是量極為龐大的群體，精明的企業都已認識到互聯網的巨大影響力，我國家具企業，不論是工業，還是商業，可以考慮借助互聯網嘗試銷售，開展促銷活動；
此外，以舊換新的消費者亦不在少數，如何與他們接觸并開展促銷應值得我們深思。
第三，對營業代表進行專業化的持之以恒的專業化培訓與考核。營業代表直接面對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產品的同時也在推銷自己。營業代表的自身形象直接影響銷售，所以營業代表不僅要有較好的氣質與修養，更重要的是要具有扎實的專業知識。不僅要知曉產品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景、競爭對手的相關信息、家具行業的發展概況，還要具備溝通、引導、議價等方面的技巧和能力。那么如何保障企業能產生優秀的現場營業員呢？優秀的營業員應具備何種素質呢？我們的結論是：保障營業代表隊伍高素質的有效機制是壓力、動力的有機結合。所謂壓力，乃是指企業針對營業代表管理而設計的競爭機制，包括業績評估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時營業代表制等一系列的制度和思路。所謂動力，乃是指企業針對營業代表管理而設計的激勵機制包括星級評定、職業規劃、具競爭力薪酬、情感交流、培訓制度等。優秀的營業代表應具備的良好素質是溝通力、反應力、執行力、創造力。所謂溝通力，主要指營業代表說服消費者、經銷商、公司內部人員的能力；所謂執行力，主要指營業代表將總部經民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執行到市場一線的能力；所謂反應力，主要指營業代表現場把握機會及將市場一線競爭對手、消費者等的情報或信息快速反饋至直屬部門的能力；所謂創造力，是指營業代表對導購技巧、方案、策略等業內“游戲規則”創新性運用或提出的能力。（詳見本網站拙文：《家電業導購管理的六力合一論》）
七、也談企業執行力問題
做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內部刊物，以便熟悉公司的企業文化，讓自己盡快的融入團隊，成為l公司管理人員之后。我公司就執行力問題進行了全員上下的大討論。我想，這應是家具業的普遍現象。因此，自己也把一些不甚成熟想法和大家溝通。
現在大家都談執行力，那是因為執行力于企業及個人都很重要。好的執行力是“言必行，行必果”。計劃的預期效果在執行當中沒有打折，實際的結果達到甚至于超過預期計劃當中效果；這是執行力強的表現；
問題的出現應追本溯源，挖掘并分析問題背后的本質原因，也就找到了相應的解決辦法。執行力不到位，概況起來主要有以下幾個主要原因：
一是企業的發展己不適應市場，某些企業，甚至于是較為成功的企業，在業態發生變化的時候，仍執著于或者陶醉于過去的成功經驗，按過去成功的經驗辦事，所謂“老革命遇上了新問題”。一些成功的企業在發展的過程當中積累了許多成功的經驗，但是市場的變化已經不是狹隘的經驗所能解決的。越成功的企業超越過去的阻力也越大。k公司就是一個典型的案例。原來市場發展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴格的產品質量管理+敢為天下先的廣告+刺激商拼命壓貨的銷售政策）取得了連續多年產銷量全國第一的殊榮。20xx年以后，市場己完全透支。這時的市場要求以零售為導向，營銷重心下移，并對市場進行精耕細作。k公司雖然意識到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執行。因為任何的改革都需要觸及一部分人的利益，何況是企業的組織機構及營銷觀念的大變革呢？由于營銷觀念及營銷模式的落伍，執行力不到位是順理成章的事情；行業第一的位置拱手相讓，甚至于以后一蹶不振。
二是計劃的制定缺乏嚴密的、科學的、民主的、從實際出發的論證過程。很多企業流行三拍觀念：決策拍腦袋，執行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺，以舊有的經驗、以個人的喜好進行市場決策。因此，這樣的決策很難保證在執行過程中不打折扣；
三是計劃的執行過程中缺乏嚴格的分工與合作，責權利不清析，沒有織保障系統。，責權利規定該崗位向誰匯報工作、具體工作職責是什么、行使哪些權力、由誰去監督。責權利的明確分工才能明確一個人崗位說明，才不至于推卸責任，逃避困難。
駕校調查報告范文6
一、調研基本情況
中小學家校溝通情況調查是中國教育科學研究院的一項重要的調查工作，由黑龍江省教育學院負責黑龍江省區域調研工作。從2013年2月20日開始啟動至5月20日結束，歷時3個月。借此契機，我們深入了解了黑龍江省中小學家校溝通的實際情況，把學校教育與家庭教育密切結合起來，促進學生發展和學校發展，在參與此次調查過程中我們對黑龍江省調研數據進行單獨分析。本次調查問卷分為從教師和家長兩類別，分別對家校溝通的感知出發，包括被調查者信息、家長教師對家校溝通的態度和評價、溝通的內容、時間與方式、影響因素等方面。在黑龍江省10個地市（縣鄉）采用隨機抽樣方式發放調研問卷2000份（教師1000份，家長1000份，回收有效問卷教師928，家長904份，回收率分別達到92.8%和90.8%。本次調查立足于對教師和家長在家校溝通各個維度上的對比上，以發現個中差異，從而為家校溝通的有效實施提供改進對策。
在問卷的分析過程中采用了SPSS軟件對數據進行了系統統計、相關分析、方差分析，并根據問卷設置選項的條件，對家校溝通的態度進行了各因素差異檢驗，對家校溝通的內容進行了卡方檢驗，以考察中小學教師和家長對家校溝通的的重視程度、家校溝通中關注的主要問題、家校溝通方式的選擇、影響家校溝通中的主要因素。
二、調研步驟
調研計劃主要分為三個階段進行。
1.準備階段（2013年2月20日-28日）
制訂調研方案。在中國教育科學研究院的工作方案基礎上制訂我省調研方案。組織調研參與成員，選擇學段和地區。調查問卷由中國教育科學研究院設計。
2.實施階段（2013年3月1日-20日）
（1）落實調研工作。通過文獻分析、發放調研問卷，召開經驗交流會，收集相關數據和資料。
（2）數據整理與分析。采用SPSS對數據和資料進行統計、整理和分析。
3.總結階段（2013年3月20日-5月20日）
（1）撰寫調研報告。根據調研目的，在對我省調查的數據和資料進行分析、整理的基礎上，借鑒中國教育科學研究院在全國的調查研究資料，撰寫我省的調研報告。
（2）提出對策建議。基于調研報告，針對中小學教師家訪工作的開展力度，提出可行的對策建議。
調研問卷基本情況如下
調研問卷分為教師用問卷和家長用問卷，兩類調研問卷均分為五個維度：溝通的態度和認識、溝通的內容和形式、溝通的效果、溝通的頻率和時機、溝通的影響因素。這樣設計的目的在于數據來源不同，立場角度不同，便于顯示調查數據的真實合理。其中溝通的態度和認識方面教師問卷通過1、2、3、4、5、6、13、20題呈現，主要對家校溝通中教師的態度、作用、職責、義務方面程度不同的抽樣調研。家長問卷中主要通過1、2、3、4、5、6、18問題呈現。
表1 中小學家校溝通現狀調查的維度分布
維度 教師問卷（題號） 家長問卷（題號）
對家校溝通的態度和認識 1、2、3、4、5、6、13、20 1、2、3、4、5、6、18
家校溝通的內容和形式 7、9、10、12、21 7、8、9、12、14、19
家校溝通的效果 8、11、16、19 11、13、17
家校溝通的頻率與時機 14、15 10、15
家校溝通的影響因素 17、18 16
三、分析結論
1.家校溝通中誰的態度更加積極？
從教師和家長雙方來看，都比較重視家校溝通，雙方對家校溝通的態度都是比較積極的，但是相對教師而言，家長更重視家校溝通的成效。
非常迫切 迫切 無所謂 不關心
家長態度 22% 67% 8% 3%
教師態度 12% 56% 13 12%
通過調研發現我省的家長和教師在家校溝通的態度上基本是一致的，選擇非常迫切或者迫切的家長方面占了89%，教師占了75%。多數家長和教師認為家校溝通對孩子的學習生活和身心發展十分重要。相對教師而言，家長更渴望家校溝通的改進，調研數據中選擇非常迫切的家長比教師多10%，選擇迫切的多11%?，F在多數學生都是獨生子女，家長更重視孩子在學校的各個方面的教育問題。教師由于工作任務重，課余時間不多，加之信息時代要不斷給自己充電學習，完成教研任務等沒有過多的時間重視與家長的溝通，所以在一定程度上沒有家長對此更有熱情。不同性別、學段的教師在家校溝通的態度上不存在顯著差異，而不同職務、教齡、學校所在地的教師在家校溝通的態度上存在顯著差異（P=0.003）；不同性別、學段的家長在家校溝通的態度上不存在顯著差異，不同地區的家長在家校溝通的態度上存在顯著差異（P=0.002）?？梢姡信處熢谂c學生家長溝通上處于同一水平上；但是工作年齡、工作經歷對于教師與學生家長溝通產生了明顯的影響，不同學校也對教師與學生家長產生了明顯的影響。男女家長與教師的溝通處于同一水平上，但是不同地區的學生家長與教師的溝通處于不同水平，即不同區域的教師與家長溝通工作存在本質性的差異。
2.家校溝通中什么內容更受關注？
教師和家長對學生的學習情況的關注度都比較高，就學段而言，高年級的教師和家長更關注學習，低年紀的教師和家長關注學生的德智體美全面發展。
在實踐中家校溝通還存在著許多問題，表現在溝通大多停留在較低層次。近年來，家長與教師對家校溝通還存在著較大的認識誤區。例如多數學校每學期一次的家長會，家長會上70%以上時間用于學生試卷成績展開。10%的時間用于布置家庭作業。只有最多20%時間老師會介紹下學生在校的品德習慣等，而且不會每個孩子進行逐個分析，各個點評。家長中也有因為工作繁忙，派祖父母參加家長會的。聽不懂試卷分析，只能看懂孩子成績單的，這樣的一個很好的溝通幾乎的家長會也流于形式話。其實家長會上給家長講解試卷分析本身對學生成績的提高意義不大，對學生身心健康全面發展就更顯得蒼白。家長會上家長低年級學段幾乎都是聽班主任老師一個人講解，科任老師很少參與。高年級學段各個學科老師會參與試卷分析，而用于分析學生品德體質等方面內容的溝通顯得非常少見。
3.家校溝通中什么方式受雙方歡迎、效果更好？
在家校溝通的問題上教師和家長更希望選擇便捷的電話、短信、書面通知、網絡平臺作為溝通的方式，家長會也是家校溝通的重要形式。比較受歡迎，效果也不錯。
從調查研究結果看，家長與教師進行溝通的方式十分多樣，其中頻率最高的是電話、短信、互聯網。電子時代改變了人類交流溝通的方式，尤其當今快節奏的生活方式，使得人與人很少有機會面對面的溝通，一切以解決問題的便捷方式為首選。除了一般每學期期末一次的家長會、常規的校訊通單項短信，教師主動與家長溝通的多數時候一般是學生在校出現問題的時候，例如打架、發生傷害、學習成績起伏等，沒有固定的時間進行溝通?，F在還有是對一些在紀律、品行方面問題較大的學生會進行家訪。在家長問卷中選擇是否希望教師能上門家訪的問卷中有78%的家長選擇了不太希望和很不希望。教師方面也由于學校不重視，教師工作業務忙，課外輔導任務多等因素，家訪幾乎已經淡出市區的家校溝通的方式中。更多的是家長訪校和班級QQ群內交流。低年級學段學校多數會組織家長學校、家長開放日等活動。高年級學段這種活動會少些，家長和教師都一切以孩子學習成績提高為主。交流的主要話題也都是學習績效問題。在選擇溝通效果中90%以上的家長和教師都選擇了電話聯系為最有效果的方式。
5.家校溝通的障礙是什么？
教師和家長影響溝通的主要原因是主觀上都是樂于溝通。但是客觀上工作忙、生活壓力大等因素使其投入精力和時間不足。
家校溝通的效果取決于家校雙方所做的努力。教師和家長對家校溝通的認識不足。從教師角度看，教師認為家長的教育文化程度不同，文化素養衣參差不齊，沒有能力參與學校的工作，有時還會帶來反面影響，教師對家長不夠信任。。另外由于學校教學任務重、考核嚴格、晉升職稱需要的科研教研壓力、教育改革需要加強學習等沒有過多的時間和精力與家長溝通。調查問卷中看到家長還是有很強的參與學校教育的意識，認為孩子的教育，家長和學校都有責任，認識到家長走進校園與教師共同協作，更有利于孩子的發展。但是有時工作忙、生活壓力大，家長缺乏主動與教師溝通的習慣等因素影響了溝通?？傮w看來我省家校溝通的形式不容樂觀，改進家校溝通的研究勢在必行。
四、可行性策略
1.轉變家校溝通的觀念
調查發現，許多家長和教師對家校溝通的認識不深，尤其有些家長對自身的職責認識不足，不積極參與家校溝通。對家校溝通的認識和理解便于各方擺正自己的角色，明確職責，在處理分歧時，多些理解和尊重，有助于孩子的教育發展。家長方面應該積極參與學校教育，加強與學校的溝通。家長應該關心學校的發展，體諒學校的困難。家長在面對有些教師工作上的疏忽時，應該給予包容。在評價學校的教育結果、教師的教學成績、教師的勞動成果時，要結合多方面的事實來考慮，總之要多角度看待孩子的成長，多側面地評價教師的勞動，對學校的成績給予更多的認同。
就教師而言，提高業務水平是理所當然的，但他們必須樂于接受來自家長的批評，樂于與家長接觸。在對教師的調查中發現，由于教師對職業的傳統認識和對家長的不信任，教師認為家長沒有參與教師評聘的權力。學校管理者應該多為學校全體教師舉辦關于家校溝通的專題講座，轉變教師觀念。教師對家長教育孩子方面的不信任，所以學校管理者，應該為教師與家長多提供座談的機會，加深彼此的了解與信任。
2.改變家校溝通的方式、改進溝通的內容
在制定家校溝通計劃的時候，應該根據本校情況，把家長學歷考慮進去，與家長溝通時，采用更適合大多數家長的溝通方式和內容。比如：家長會的內容、開會方式可以提前利用QQ群征集等形式。不應該圍繞試題卷子進行分析，試卷分析更應該面對的對象是學生。家長會過程中，教師應該引導家長成為家長會的主角，轉變對孩子關注的視角，有機會傾聽其他家長的教子經驗與困惑，也可以增加孩子參加家長見面會的機會，與孩子面對面地溝通，參與對學生的教育，評價班級的教育工作。 在與家長溝通時，對學歷低的家長，教師要更有耐心，多幫助家長提高自身素質，共同努力，促進孩子的全面發展。教師的教齡處于不同教齡階段的教師有不同的特點，對家校溝通的認識也不相同，學?？梢栽试S教師搞特色家長會，讓彼此溝通的時候氛圍輕松愉快，事半功倍。除了教師和家長溝通，也可以建立家長之間的溝通，增加家長委員會的功能，讓家長團結一致熱愛學校、理解學校、共同促進孩子的教育成長。注意溝通的個別化，教師可以規定家長會后一個接待家長的時間，讓家長了解得更多。也可以根據不同情況的學生舉行小型家長會。
3.增強家校溝通的計劃性和頻率
學校方面在每一學年的開始，學校應該為每個家長準備一個學校的信息包，其中包括：全年會議安排的校歷、重要的學校紀念日、孩子的時間安排表、孩子所有任課教師的名單、教師的時間計劃安排表、學校的電話號碼等。另外，校歷中也應該列出全年學校將舉行的每一次有特殊意義的家長聚會。除此之外，學校應該在每個新學期，為教師提供每個學生的資料，包括：學生家長姓名，學生家庭住址等。
4.完善溝通的制度