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面試實訓總結范文1
關鍵詞：實訓教學；模擬面試；英語專業
中圖分類號：G623.31
一、模擬面試實訓教學的作用
眾所周知，面試是求職中最重要的環節。求職者在面試中的表現直接影響到面試的結果。因此在實訓教學中開展模擬面試是很有必要的。它通過給同學們提供面試現場氛圍，從而讓他們發現自身的優勢和不足，為以后的正式求職面試積累更豐富的經驗，以提高大學生未來求職道路上的競爭力。另一方面，面試測評人的最重要一項能力就是口頭表達能力，英語專業的學生在模擬面試實訓教學中會有更多的機會去提高自身的外語表達能力。通過創設理想的語言環境，增加語言刺激，培養英語專業學生的外語思維，增強其英語溝通交流的能力。由此可見，模擬面試對英語專業學生來說將是語言運用能力培養的更高起點，是學生由學校走向社會崗位的對接口，更是培養其更高的專業能力和素質的重要平臺。
二、模擬面試實訓教學的注意事項
英語專業的特點決定了模擬面試實訓環節教學的重要性，但是很多時候，由于一些學校由于師資、場地、設備、資金等條件的限制，實訓內容單一、方法簡單，過于形式化，極大影響了實訓的效果。因此，為了保證其實訓教學質量和效果，我們在開展該項教學中注意以下的事項：
1、準備時間要充裕，并給予專業指導
該項實訓教學經常放在學期末，這樣學生在準備期末復習階段是沒有足夠的時間做好準備的，然而成功面試的第一秘訣就是要事先做好充分準備。因為你不知道面試官會問你什么問題，你也不知道自己會不會回答得體，你不知道怎樣才能讓自己比其他的應聘者有更優秀的表現…這一切都會讓你顧慮重重，從而導致面試的時候過于緊張，結果以失敗告終。所以教師要事先在學期初提前交代該教學任務，通知學生做好精心準備。即便你事前準備的問題沒有被問到，準備的過程也能給你信心。機會是給有準備的人的，這句話永遠也不會錯。另外，教師要及早給學生做有關職場面試技巧的指導，例如通過哪些渠道準確迅速收集資料對所應聘單位和職位的了解、如何做自我介紹、面試中經常會問到哪些問題、回答問題的技巧以及面試著裝和禮儀等等。惟有如此，才能確保成功。
2、場地要正式規范，設備齊全仿真化
學校要專門安排面試場地，盡量模擬真實面試現場，造就良好的面試環境，確保學生感受到面試現場的氛圍。場地布置要充分考慮到面試官與應聘著的位置關系，不得太遠或太近，否則會讓人產生不平等或壓力過大。既要嚴肅又要有人情味，既要正式又不失溫馨。例如環境要舒適整潔，背景色彩令人心怡，溫度適宜，燈光柔和等等。另一方面，設施要齊全加以完善，安裝攝像機，記錄面試過程，有利于試后做參考。為了確保面試地點無他人，減少干擾，必須合理設有應聘人員準備等待區，除了一定數量的座位，還可以布置一些綠色盆景植物給人感覺很輕松，而且場地有檔次有內涵。
3、面試考官需專業，保證面試距離感
面試的考官必須要具備良好的個人品格和修養，精通相關專業知識，了解組織狀況和職位的要求，并且掌握熟練的面試技巧和具有控制面試過程的能力。學校要加強校企合作的力度，聘請企業公司人事部或人力資源部門的主管和專業人士來擔任面試官，這些人員專業程度高，善于轉換、收縮、結束與擴展話題，并能做到積極親近，調和氣氛。切忌都由學生熟悉的任課教師來面試學生，因為這種師生關系不能產生距離感，不利于學生的發揮。務必要以專業的生面孔造就距離，嚴肅面試氛圍。這樣才能讓學生在這次實訓教學中積累更多的職場經驗。另外，教師提問有可能不夠專業，那對學生來說是沒有意義的。
4、切忌籠統打分數，要以個人為單位
在模擬面試實訓考核的時候，由于學生人數過多，再加上對實訓的重要性缺乏足夠的認識，總認為實訓是“軟任務”，是所有教學工作之外的“選修課”，考核者就會把打分當成是自己唯一的任務，很容易出現流水作業的形式，只根據學生面試的表現給學生籠統打上一個分數或以合格，良或優來打成績，這是做法是極為欠妥的。首先考核概念的定位應該是總結。模擬面試要考核的因素很多，例如著裝及精神面貌、禮儀舉止、專業技能水平、對應聘職務的了解程度、英語表達能力，應變能力等多方位的考察學員的綜合能力。不同的學生在不同的方面表現是不一樣，因此考核者在打分以后還有更重要的工作要做，那就是以個人為單位，對每個學生做描述性的文字總結，可以是書面的也可以口頭形式，讓學生清楚自己的優點和缺點，明確今后要努力的目標和方向。
5、反饋工作要及時，具體到位求改進
由于學校對實訓教學的重視程度不夠，在很大程度上影響了教師和學生的積極性和主動性，無形中放大了實訓工作的盲目性和隨意性。沒有對實訓效果的及時檢驗，便無法開展對實訓工作的合理總結，學生如果不能在實訓中及時地發現錯誤，認識到自己的長處和缺點，便難以實現綜合能力的提高。因此實訓教學要出效果，發揮作用，考核者必須要及時將學生的在模擬面試中表現的打分情況告訴他們，并將每項內容學生的具體表現做如實反饋，既有好的表現，也有差的表現。因為考核目的的定位是改善。工作要做到位，面試后可以選擇召開一個會議的形式，分析學生在面試中的表現以及問題從而給予一些建議?；蛘咴诳己私Y束后當場做點評，單位考核的讓學生們及時了解自身所擁有的優勢，改進不足。
三、總結
總而言之，在模擬面試實訓教學中需要妥善處理上述的問題，才能達到其教學目的。此外，該項教學要緊密聯系實際，根據當前企業招聘具體要求，并結合目前外語求職者普遍存在的問題進行模擬演練，才能讓學生學到了就業知識，也讓同學們有更多機會挑戰自我，進行能力、信心和勇氣的較量。同時讓企業走進校園，學生也能夠深入了解企業、事業對英語人才的需求，以及對外語水平的要求，以便于為以后學習做好規劃以應對日益激烈的就業競爭，爭取在面試中脫穎而出！
參考文獻；
[1]姜本紅.淺談情景模擬面試在文秘專業實訓教學中的應用[J].成才之路，2010，（28）
面試實訓總結范文2
態勢語言實訓主要針對態勢語言這一章節內容進行編排，教師在理論授課課時講解態勢語言的作用、含義等知識，在實踐課時主要訓練包括表情語言、體態語言、手勢語言在內的相關內容。針對口才應用的領域、場合、對象的不同，教師可將情境應用設計為三大板塊，主要包括：表演板塊（朗誦口才、演講口才、辯論口才）、交際板塊（社交口才、求職口才）、工作板塊（主持口才、談判口才、推銷口才、導游口才等），在實踐教學環節，創設不同的情境，完成即興演講、解說詞撰寫與講解、模擬面試、辯論賽等實訓項目。此外，教師編排實踐教學內容還應結合社會實際情況和學生的專業特點，以及他們的崗位需求，優化實訓項目結構，進行有重點的訓練與突破。例如，市場營銷、工商管理、國際貿易等專業學生的工作需要運用談判口才、推銷口才來贏得客戶、獲取商機、實現合作雙贏；文秘、行政管理專業對于學生的普通話水平要求頗高，而且交際場合及工作場合的介紹、說服、拒絕批評、贊美等交際口才使用頻率頗高；辯論口才更是法律專業的學生訓練與實踐的重點。
二、科學構建實踐教學模式
發音實訓、態勢語言實訓、情境應用實訓等三方面的教學內容可以通過訓練、鑒賞、實踐三個層次進行操作。“訓練”主要包括普通話正音訓練、朗誦訓練、演講訓練。普通話正音訓練包括七個部分，分別為唇形舌位訓練、吐字歸音訓練、氣息控制訓練、共鳴控制訓練、聲音彈性訓練、用聲與嗓音保護訓練，重點是唇形舌位訓練、吐字歸音訓練。在實訓時教師可以根據普通話聲母、韻母、聲調進行正音訓練，還可以根據方言與普通話在發音、語言、語法等方面的差別，對學生進行有針對性的普通話糾音訓練，培養其正確運用普通話進行溝通交流的能力。“鑒賞”主要是通過欣賞范文朗誦音頻和視頻，從中了解并掌握誦讀的技巧；通過欣賞著名演講文稿與名人演講音頻、視頻，從中體味演講的感染力與魅力，掌握演講內容的編排和態勢語言的運用；通過實地觀看論辯賽或者欣賞辯論賽視頻，從中感悟思辨的力量與團隊協作的精神，培養流暢練達的語言表達能力、大方自信的禮儀風度以及敏捷機敏的思辨能力。“實踐”是指結合學生生活和工作實際，創設仿真的情境，如組織模擬招聘會、辯論賽等活動?？诓疟磉_在學生求職階段發揮著極大作用，所以模擬招聘會既是鍛煉學生面試口才的機會，更是學生走上社會前的預演，實訓內容可包括面試階段自我介紹實訓、面試階段回答面試官問題階段、面試階段禮儀禮貌實訓等。在實訓中，教師應注重培養學生的面對面試問題的應變能力，提高其分析問題、解答問題的能力，注重學生素質、禮儀修養等方面的提升。
三、努力拓展實踐教學空間
演講與口才不應囿于幾十平米教室和幾十分鐘的課堂，教師應為學生搭建與社會、與實際生活聯系更加緊密的實踐教學平臺。在演講與口才的實踐教學中，教師還可以讓學生“走出去”，進行實地口才實踐。如談判口才的實踐教學環節可讓學生親臨二手車市場、購物、租房、產品促銷會等簡單商務活動，讓學生觀摩或參與報價、討價還價、磋商較量的過程?，F今的大學生多數為90后，有爭強好勝的心理和不輕易服輸的信念，教師可以讓學生嘗試參與各級各類演講比賽、朗誦比賽、辯論賽等競技性口才實踐，在提高口語表達技能的同時，鍛煉他們的心理素質，激發他們的學習熱情。畢業季的招聘會既是學生謀職應聘的舞臺，也是他們磨練口才的機會，教師可帶領學生親臨招聘會，將招聘會現場作為學生的口才實訓場地，使學生在成功中積累經驗，在失敗的沮喪中總結教訓。此外，大四的實習是實踐教學重要的組成部分，學生在實習中不僅鍛煉了行業口才能力，還鍛煉了社交口才能力，而且實習過程沒有教師全程參與和現場指導，所以更加能夠檢驗學生對于知識和技能獨立的掌握和運用能力。
四、改革考核評估方式
面試實訓總結范文3
關鍵詞 就業指導 模擬面試 情景教學 應用
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.08.045
Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching
Approach in College Career Guidance Course
LIANG Qi
（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）
Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students’ emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.
Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application
大學生就業指導課，與職業生涯規劃課、創業基礎課，同列為高校大學生職業發展與就業指導三大課程，承接大學生職業生涯規劃課之后在高年級開設，旨在幫助大學生了解就業形勢和政策、掌握求職技巧、提升職業能力。職業發展與就業指導類課程，既有知識的傳授，也有技能的培養，還有態度、觀念的轉變，是集理論課、實務課和經驗課為一體的綜合課程，態度、觀念的轉變和技能的獲得比知識的掌握重要，因此，它的經驗課程屬性更為重要。①在就業指導的眾多教材中，都欠缺如何進行模擬面試的內容;一些教師教學中也只注重職業道德、職業禮儀、求職技巧的理論講解，卻很少對學生進行面試實訓，導致許多畢業生在面試過程中手足無措、語無倫次，要么不敢回答面試官的提問，要么信口開河，白白錯失了就業機會。②針對此問題，同時結合作者的教學實踐，本文主要探討模擬面試在就業指導課程中的應用問題。
1 模擬面試情景教學法的含義與特點
模擬面試，屬于情景教學法的一種。情景教學法，是教師在教學過程中根據特定教學內容，引入或創設特殊的場景，讓學生扮演模擬情景中的角色，體驗所設定情景下角色的感受，并分析遇到的問題，在實踐中學習處理問題的方法，從而以一種“親身經歷”的方式體驗和理解教學內容的方法。③可見，模擬面試，能以具體生動的場景或形象，引起學生一定的心理體驗和情感，從而幫助學生理解教學內容，掌握知識和技能。
采用合適的教學方式方法，對于提高課程教學效果和切實提高學生就業能力，有非常大的幫助。大學生就業指導中的模擬面試教學法主要有以下特點。
（1）模擬招聘情景，加強學習的體驗性與啟發性。模擬面試情景教學法，是寓教學內容于生動具體形象的情境之中，擺脫只是單純的書本說教。這種“體驗式”的學習，一來可以激發學生的興趣和參與熱情;二來能夠使學生在模擬招聘的經歷體驗中理解課程知識，改變態度觀念、掌握求職技能。
（2）理論結合實踐，加深對所學知識的理解和運用。就業指導課堂上講授的就業信息搜集、簡歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調適、就業權益保障等等各方面的知識，通過組織一次模擬面試讓學生參與其中，以應聘者或面試官的角色進行演練，將有效地加深對這些知識的理解和對技能的掌握，做到理論結合實際，也可以讓學生通過模擬演練真正了解自己的不足之處。
2 模擬面試的設計與實施
2.1 模擬面試前的準備
2.1.1 確定模擬面試的各方角色
模擬面試的面試考官與應聘者均由學生扮演。以作者所教授的班級為例，按班級學生總數的15%選出面試官，選擇方法采用自薦、同學推選與老師指定相結合。其余學生均以應聘者的身份參與到模擬面試中。無論是面試官還是應聘者，都必須做好準備功課，以便在模擬面試中盡快進入角色，達到教學效果。如對于面試官的要求是需要熟知自己所代表單位的組織架構、主營業務、生產經營狀況，需求崗位、需求數量、崗位要求、應聘條件等;而對于應聘者則需要提前了解好各單位招聘的基本情況和條件，并制作好簡歷與求職信。此外，無論是面試官還是應聘者，都必須提前了解和掌握一定的面試技巧與禮儀。
2.1.2 收集招聘單位與需求崗位信息
根據該專業往年就業方向以及來校招聘單位的情況，由老師給出一定范圍的招聘單位，這些單位涉及國有企業、民營企業、事業單位等。招聘的崗位涵蓋設計、技術服務、施工管理、儲備干部、操作員、市場業務員、行政人員等崗位。由選出的擔任面試官的學生在老師給定的招聘單位名單里面進行選擇自己希望代表的單位，2～3個面試官組成一個面試小組代表一個單位。面試官需要通過各種渠道收集該單位更多的信息、深入挖掘該單位的生產經營狀況、分析人力資源需求狀況，對崗位進行描述。并且需要將招聘相關信息制作成海報或者PPT在模擬面試中進行展示。
2.1.3 設計面試形式及評判標準
在明確崗位特點和需求的基礎上，由面試小組與指導老師商量確定面試采用的形式。模擬招聘中面試采用的類型主要有以下幾種：以面試的標準化程度，可分為結構化面試、半結構化面試、非結構化面試;以面試實施方式，可分為單獨面試和小組面試。當然，小組面試里可以采用結構化的面試也可以采取非結構化的非領導小組討論的方式。每種面試形式各具特點，采用何種面試方式，需要面試官在了解每種面試類型特點的基礎上，根據崗位要求和應聘者人數綜合考慮來確定。面試官需要在模擬面試之前準備好不同類型的面試問題，如結構化面試問哪些問題，無領導小組的方式討論什么話題等。對于模擬面試的評判標準，一般包括幾項內容：一是求職資料準備，如簡歷制作是否規范、求職目標是否清晰、應聘崗位是否了解等等;二是面試著裝與禮儀，如是否衣著服飾是否整潔、得體，坐姿、站姿是否端正，見面與結束時候舉止是否相當大方等等;三是語言組織與表達能力，如自我介紹與回答問題時是否思路清晰、重點突出、語言流暢、條理清楚;四是心理素質與應變能力，如心態是否良好、表現自信，能否巧妙回答考官提問等等。
2.2 實施過程
2.2.1 招聘宣傳
在正式進行模擬面試前，每個招聘單位有3～5分鐘的宣講時間，由面試考官進行宣講，宣講的重點主要是介紹單位概況，招聘崗位、應聘條件以及其他相關信息。應聘者在聽宣講的過程中進一步了解招聘單位的情況，以做出應聘決策。
2.2.2 正式面試
模擬面試正式開始后，應聘者可以自由選擇應聘單位，可以應聘多家單位。整個模擬面試活動受時間限制。在限定時間內，應聘者一般只能選自己最偏好的一到兩家單位進行應聘;而面試官也需要根據應聘該單位的人數靈活調整面試方式。限定時間的壓力面試，要求應聘者需爭取在最短時間內獲得面試官的認可，也要求面試官利用最快的時間盡可能地全面了解面試者。
2.2.3 宣布結果
由面試官代表上臺對該單位的招聘情況作出總結，公布通過面試名單，選出應聘該單位表現最佳的面試者，并需要說明理由。接著，由參加了兩家以上單位招聘的應聘者投票選出表現最專業的面試官。這樣做的目的在于，促使面試官和應聘者都認真對待模擬招聘。面試官必須認真組織招聘，提高自身專業程度，對照招聘條件仔細考察每一位應聘者的素質和表現;同時招聘者也要做好充足準備，提高應聘成功率。
2.3 點評總結
在模擬面試結束后，由指導老師來對模擬面試的總體情況作出評價與總結，尤其要針對模擬面試中出現的問題進行評講，提示學生正確的做法并啟發大家對實戰面試中類似的問題做深入思考。由于模擬面試涉及到就業指導課程中介紹的如就業信息搜集、簡歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調適等諸多知識;在總結的過程中，特別需要對模擬面試中涉及的就業指導課程中講授的知識做一個系統性的回顧與總結，讓學生在體驗模擬實戰的同時加深對就業知識的理解和掌握，更好地將理論與實踐相結合。
3 對模擬面試情景教學法運用的思考
3.1 發揮學生主體性，促進學生自主訓練
模擬面試，既是情景教學，也是一種體驗式教學，非常強調學生的主體性作用。在作者授課的班級中，所有學生都需要參與模擬面試活動，指導老師只給出招聘單位的名單，其他的信息收集和完善則要靠學生完成。在學生準備模擬面試資料的過程中，學生要發揮積極主動性，尋找相關單位以及招聘崗位的更多信息，面試官要提前了解面試類型的特點，確定面試的形式和具體問題以及評分標準;應聘者需要準備簡歷和求職信，要了解面試的基本禮儀。在角色代入的過程中，學生必須自主學習如何將就業指導課上的知識進行轉化應用。
3.2 高度仿真，盡量接近客觀事實
情景教學，需要創設生動而具體的場景，以引起學生一定的態度和情感的體驗。場景的仿真程度某種意義上決定了模擬面試實施效果。因此需要通過對模擬面試環境的營造，給學生一定的面試心理壓力，這將更能激發學生的面試體驗。這主要通過三方面進行完善：一是在場地布置上更為接近真實的招聘現場;二是在招聘單位和崗位的設計上直接借用真實的招聘信息，如往年各單位的人員招聘計劃等;三是邀請更為專業的人士來擔任面試官或觀察員來提升仿真的程度，這些人士可以是企事業單位的招聘負責人，也可以是本專業的畢業校友。
3.3 注重結果運用，推薦表現優秀者優先參與企業實習
根據實施經驗，模擬面試如果只是單純的課堂練習，可能無法提起所有參與學生的積極性，可將模擬面試的結果，與我校的大學生暑期社會實踐 “展翅計劃”相結合，將表現優秀的學生優先向實習單位推薦。對模擬面試結果的運用，一來可以使學生重視，有力激發和提高學生參與的積（下轉第155頁）（上接第92頁）極性;二來也可以為來我校招聘實習學生的實習單位甄選優秀學生提供一些參考。這樣也將使得就業指導這門課程的實踐性更強、社會對接性更好。
面試實訓總結范文4
關鍵詞：微視頻 班組管理 教學設計 就業指導
求職面試是中職學生頂崗實習和就業的必經之路，直接關系畢業生的就業質量和個人發展。如何引導學生把握好人生的第一次面試，邁出職業生涯的第一步，是中職就業指導課程中的重要內容，也是教學難點所在。就業指導是一門實踐性很強的課程，求職面試部分更是如此，如果在求職面試環節仍采用傳統的講授式教學方法，對學生進行所謂面試技巧等相關知識的滿堂灌，不但不能激發學生的學習積極性，而且違背了就業指導教學理實一體化的教學理念，對學生的面試實戰缺乏實踐指導意義。有鑒于此，在就業指導中的求職面試教學環節，筆者就教學模式進行了一些創新與探索，現將教學設計介紹如下，期望與同仁交流，共同提高中職就業指導課的教學質量。
一、教學內容及學時安排
本課課題：贏在第一面。
教學內容：學生在面試中存在的問題、面試禮儀和技巧、模擬面試。
學時安排：2課時，80分鐘。
二、教學設計
教師要事先籌劃全部教學過程，準備好所有教學素材，安排教學情境，以期達到教學目標。主要包括以下幾個方面。
1.教學重點框定和教學目標制定
知識與技能：掌握求職面試的相關禮儀和技巧。
過程與方法：通過視頻制作、合作探究、實踐體驗等方式，感受求職面試過程。
情感態度與價值觀：培養學生積極的面試心態。
教學重點：“贏在第一面”的禮儀和技巧。
教學難點：運用面試禮儀和技巧進行模擬演練。
2.教學資源選擇與教學情境設計
教師根據學校往屆學生求職面試現場的所見和對往屆學生的面試體會訪談，有的放矢地制定出《面試那些事兒》校本劇本。在本次課任教班級選拔出6位學生擔任該劇本的演員（模擬真實面試情況，其中3位為面試官，3人為應聘者），在任課前一周進行模擬面試的微視頻拍攝和制作（約5分鐘的微視頻，學生使用自己的手機進行拍攝，后期制作使用moviemaker軟件）。由于需要視頻文件和幻燈片的播放，教學地點需設在多媒體教室。
3.教學程序設計和時間安排
（1）教師編寫校本劇本，學生完成微視頻拍攝（本次課前一周）。每個中職院校由于地理位置、專業設置和就業意向單位等方面存在諸多差異，相信在求職面試中遇到的問題和呈現的特點也不盡相同。教師根據學校往屆學生的面試實況編寫校本劇本《面試那些事兒》，并采用視頻拍攝的方式，由現有學生擔任演員，將往屆學生的面試實況模擬展示在本次課學生的面前，體現了“貼近學校、貼近學生、貼近實際”的原則，針對性強。學生視頻拍攝完成后，使用windows自帶的視頻編輯軟件moviemaker，完成字幕添加和視頻轉場等編輯工作。該任務提前一周進行，考慮到學生在拍攝視頻時或緊張或笑場（事實確實如此），需要多次拍攝和篩選片段，視頻編輯也需要花費不少時間。
（2）教學組織階段（課余時間）。借鑒學校往屆學生入職企業生產車間普遍采用的班組管理模式，在課堂組織形式上，將全班學員分成實力均等的6個小組，并推選出班組長。以期在課堂活動開展過程中，通過班組內的團隊合作和班組間的友好競爭充分調動課堂學習氣氛。同時，讓學生在校期間，提前了解和適應企業的運作模式，體現了“貼近企業、貼近職場”的原則。
（3）新課導入：班組活動1――“大家來找茬”（15分鐘）。展示學生自制視頻作品《面試那些事兒》，通過“大家來找茬”的班組活動，讓每個班組討論探究視頻中展示的學校學生在面試中存在哪些不妥之處。
綜合各班組找到“茬”的數量和質量，記錄該環節各班組成績。同時，對該環節學生的合作探究成果進行小結：即學校學生在求職面試過程中總體上暴露出了“準備不足、緊張有余”的問題。
（4）主題教學：班組活動2――“我來開處方”（25分鐘）。學生閱讀課本相關的內容，結合上述視頻中出現的問題，通過“我來開處方”的班組活動，有針對性地討論探究改善學校學生面試現狀的辦法，并開出處方，將求職技巧和現狀問題對號入座，完成如下表格。
教師就表格中涉及的求職技巧逐條展開說明，做出具體的要求。同時，根據該環節各班組“處方”的數量和質量，記錄該環節各班組成績。
同時，教師引導學生通過以上兩個環節的班組活動，將“贏在第一面”的要訣總結為：知禮、知己、知彼和心態。而其中的知禮、知己和知彼又是可以通過面試前的準備完成的，即“贏在第一面=知禮+知己+知彼+心態=準備好+心態好”。當學生認識到這一點，做好了充分的面試準備時，面試的時候就可以胸有成竹，緩解緊張的情緒，保持良好的心態。
表
學生演員 面試中存在的問題 改善現狀的求職技巧 備注
小麥 面試遲到，材料準備不充分 樹立時間觀念，準時到達面試地點 知禮
不穿校服，不關門，未打招呼即就座 言談舉止得體，注意職場禮儀 知禮
自我介紹草率，不得要領 熟悉簡歷，心中有數 知己
求職動機不明，隨波逐流 確立正確的求職目標 知彼
對招聘單位未做了解 了解招聘單位的具體情況 知彼
小黃 過于緊張，精神不集中，表達不準確 集中精力，表達準確 知己
不自信，心態不夠積極 擁有積極的心態 心態
小許 整體表現較好，和其他兩名應聘學生形成鮮明對比，同時，為本課學生樹立一個積極正面的學習對象
（5）拓展延伸：班組活動3――“劇情再演繹”（25分鐘）。運用是學習的目的，也是檢驗學習成果的最好標尺。給全體學生10分鐘的時間，回憶《面試那些事兒》視頻中面試官提出的幾個問題，結合本課所學內容，準備好自己的面試表現。在10分鐘后，請出《面試那些事兒》視頻中扮演面試官的3位學生再次出演面試官，而此時的應聘者將從現場學生中產生，即各組分別推選1位學生參演，共6名學生，分兩次進行現場模擬面試。現場其余學生則擔任面試評委，為各組的代表打分。
（6）班組評價及本課總結（15分鐘）。累計本次課3個活動中各班組的成績，進行統計排名，并將該成績計入就業指導課程的實訓平時分。獎勵優勝班組，鼓勵落后班組。
最后，回顧本次課的教學過程，總結面試經驗。
三、教學評價
從課堂氣氛來看，借鑒企業班組管理模式的課堂班組活動的串連，使得課堂活躍程度大大提升，幾乎每位學生都能主動加入到小組的活動中來，讓課堂變得生動。同時在無形中培養了學生團隊合作的職業意識。
從學生反應來看，取材于學生身邊真實案例的情景劇的設計，輔以信息化手段的微視頻的拍攝和展示，無論是參與拍攝的學生，還是課堂上觀看視頻的學生，都表現出了極大的熱情，充分調動了學生的興趣和學習積極性。以該視頻作為新課導入，第一時間抓住學生的注意力。
從“劇情再演繹”環節的實踐檢驗來看，對癥下藥的教學方式，如同讓學生看到了鏡中自己的不足之后，再進行有針對性的糾正，效果顯然好于面面俱到的面試技巧的說教。
四、小結
面試實訓總結范文5
關鍵詞 商務溝通 行動導向 教學設計
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Business Communication Course Action-oriented Pedagogy Research
LIN Xia， DENG Zhihong
（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）
Abstract Action-oriented teaching vocational education is an effective method. Based on the specific implementation of the action-oriented teaching method， in combination with the quality requirements of business-to-business personnel and vocational college students learning situation analysis， elaborated vocational colleges "Business Communication" course teaching should be adopted to implement action-oriented teaching， and discusses the instructional design ideas to action-oriented "business communication" course， teaching framework， implementation measures and other issues.
Key words business communication； action-oriented； teaching design
1 課程的定位與培養目標
商務溝通是一門理實一體化的課程，是我院市場營銷、連鎖經營、國際貿易等財經管理類專業的基礎課程。通過課程的學習，目的旨在提高學生的溝通、協調、組織能力，提升學生的綜合能力及職業素質，使學生掌握完成一項商務貿易工作所需要的職業技能，為學生將來走進職場，從事經濟活動提供必要的知識準備。
2 商務溝通課程宜采用行動導向教學法
2.1 課程性質分析
商務溝通課程是建立在與客戶進行交往溝通完成特定工作任務的活動，其能力與績效考核不在于理論知識的掌握，而在于方法技巧的運用，在與客戶溝通過程上，使客戶正確理解并達成共識，具有很強的實踐性。
2.2 企業對商務人員素質需求分析
企業對商務人員的需求量大，一方面，企業開展任何一項商務貿易活動，都要依靠具有高素質的商務溝通能力人員。另一方面，商務人員職業涉及的范圍又廣，對從事商務活動的人員素質要求就高。作為一名優秀的商務人員必須具備良好口頭表達能力、組織管理能力，具備敬業愛崗，良好的團隊精神和抗壓能力等素質要求，同時，還要精通商務貿易活動的基本工作過程，精通合同的制作，后續的客戶管理與解決貿易爭端方法等專業知識。因此，社會和用人單位對商務人才的需求，不僅是掌握理論知識與體系，而更注重實際操作的培養，即如何去操作，如何才能勝任你的工作，遇到問題怎么處理等等。
2.3 高職院校學生學情分析
高職院校學生知識基礎相對薄弱，學生整體素質相對較低，自控能力差， 學習理論知識的積極性不高，缺少獨立思考能力等。對傳統的教學模式不感興趣，討厭枯燥無味的理論學習，對實作與情景模擬比較感興趣，對商務溝通這門課的教學目標要求較明確，希望通過課程的學習提高自身的溝通能力，更好地與職業崗位進行接軌，但對實際如何操作還比較茫然。因此，學生普遍希望課程教學要與實際業務聯系起來，構建工作場景，改變傳統教師講，學生聽的上課模式。
由此可見，筆者認為，無論從課程性質本身來說，還是企業對商務人員的素質需求到因材施教開展教學來說，商務溝通課程都宜采用行動導向教學法，這既符合高職院校的培養要求，又能更好地為企業輸送具備高素質的商務從業人員。
3 以行動為導向的商務溝通課程教學設計與實施
3.1 課程教學設計思路
從商務人員的實際工作崗位需要出發，以工作過程為導向構建商務溝通課程項目，以行動導向教學法完成課堂教學內容設計，并以風神集團公司、廣州交通集團等企業作為整個課程的案例背景，合理運用多種互動式的教學方法， 發揮學生的主觀能動性，提高學生實踐技能。最終使學生掌握完成一項商務貿易工作所需要的職業技能，為學生從事商務貿易活動具有重要的指導作用。
3.2 建立以行動為導向的課程框架
3.2.1 設計商務貿易活動企業背景
課程選擇了風神集團、廣州交通投資集團有限公司為主的，學生所熟悉的大型企業為背景，搭建了整門課程的貿易活動內容。以進入風神集團工作為主線，從風神集團職業崗位需求開展貿易活動。
3.2.2 構建基于商務貿易活動過程教學項目
通過與企業管理人員交流分析探討，按照以工作過程為導向的原則，制定了商務溝通工作過程，設置六個教學項目，23個子項目任務：（1）走進商務溝通；（2）商務聯系；（3）商務接待；（4）商務洽談；（5）合同制定與履約；（6）商務溝通綜合技能實訓。1～5個項目描述了學生走進職場，從求職面試開始到進入職場，開展一項商務貿易工作的全過程，第6個項目溝通綜合技能實訓則是對學生所學知識的一個總結與歸納提高，學生通過自主開展競賽的方式，提供學生獨立開展工作的機會。
3.2.3 設計實訓情景
課程針對六大項目構建相應的實訓情景，包括模擬學生初入職場，進行面試，職業形象塑造，到開展貿易工作，通過與客戶聯系尋找客戶，客戶來訪接待客戶，形成合作意見進行洽談，到合同商定與履行的過程。在完整實施一項貿易工作過程后，以綜合技能大賽的方式總結課程成果。設計如下實訓場景：
實訓場景一：走過職場
風神集團現需要招聘“專賣店銷售員”、“汽車銷售顧問”、“風神置業招商助理”、“投資客戶經理”等職位，你準備去應聘某一職位，應如何打造自己的職業形象？要注意哪些行為舉止規范？應聘過程中，應如何介紹自己？
實訓場景二：聯系尋找客戶
為解決廣州市市民打車難問題，廣州市交通集團計劃擴容200輛出租車，這個消息對廣州的廣大汽車經銷商而言無疑是一種商機，東風日產、雪鐵龍、奇瑞旗云等原有出租車強勢品牌更是希望在這次擴容中槍得先機，擴大自身品牌的市場份額。以廣州交通集團采購部身份，模擬使用不同溝通方式（如電話溝通、電子郵件溝通、面對面溝通等）聯系客戶。
實訓場景三：客戶接待
廣州交通集團公司代表準備前往風神集團旗下東風日產汽車公司所在地進行參觀與貿易洽談，請模擬東風日產汽車公司進行客戶接待、開放參觀等工作。
實訓場景四：商務洽談
廣州交通集團采購部與東風日產汽車經銷商擬進行出租車采購項目洽談，如果你作為采購方，將如何準備？如果你作為東風日產汽車的特約經銷商，將如何進行準備？模擬廣州交通集團與東風日產汽車特約經銷商的商務洽談。
實訓場景五：合同制定與履約
東風日產與廣州交通集團達成采購項目協議，即將簽署合同。小組制定合同，模擬簽約儀式。
實訓場景六：溝通綜合實訓
以情景劇設計表演的形式進行，要求學生基于客戶溝通崗位任務，編排一個職場溝通的典型情景進行表演，檢驗學生親和能力、表述能力、促成能力、異議處理能力、服務能力等在貿易活動實踐中的運用能力。
3.3 行動導向教學法具體實施
3.3.1 以學生為主體的行動導向學習貫穿教學過程
在課程教學中，要充分發揮學生的主觀能動性，學生從組建學習團隊開始，以團隊合作形式完成工作任務，使以學生為主體導向學習貫穿教學整個過程。以學習情景一走進職場為例，著力于三個子任務場景設計，一是模擬風神集團人力資源部進行招聘面試，學生以小組接受任務，根據小組選定的職業崗位，打造自己的職業形象，模擬面試。二是學生根據風神集團的招聘信息擬定已面試成功的職位設計一張屬于自己的名片。三是風神集團成立二十周年慶典，學生扮演不同文化背景的商務人士，與主人見面寒暄并在宴會上相互交流。通過一系列工作過程的子任務場景設計，使學生了解商務溝通基本知識，掌握商務禮儀、跨文化溝通等相關知識，為進入商務活動場景做好前期準備。
3.3.2 教師承擔多種角色，運用多種教學方法相結合
按照行動導向教學法的要求，學生是課程學習過程的主體，教師在教學過程中，應做好角色的轉變，教師不再是教學的主導者，而應配合和幫助學生開展自主學習，并承擔多種角色，既是教學組織者，又是實踐項目開展的指導者和協調者。另一方面，在相關專業知識教學中，教師還要以實踐項目為載體，充分運用案例教學、引導文教學、粘貼板教學法和頭腦風暴等方法，增進師生互動，讓學生獲取知識信息，幫助學生對整個貿易活動過程所開展的工作任務有一個感性認識的基礎，為實訓工作的開展提供必要的知識準備，從而讓學生在自己動手的實踐中，掌握職業技能、專業知識。
3.3.3 注重過程化考核，充分體現學生職業能力
商務溝通課程是一門理實一體化的課程，原有的學科體系多采用期末閉卷考試的方式給學生評定成績，不能適應課程對職業能力要求的體現。為符合行動導向教學方法的實施，鼓勵學生多參與教學演練，在課程考核中，更看重學生做的結果如何，因此，采用過程化考核與學生個人平時成績相結合的方式，其中，過程化考核由小組成績和個人在每項實訓任務中所承擔的工作給出成績，小組成績即學習團隊在實踐教學過程中根據課程教學進度中完成課程各實訓項目的具體任務成果，采取小組互評與教師評價的方式所得，占總成績的50%。個人平時成績占50%，則主要以個人平時表現，如工作態度，學習紀律，個人作業等為依據進行判定。最終成績以個人成績和過程化考核成績總分作為課程結業成績。
4 總結
隨著市場經濟的發展，溝通日益頻繁，商務溝通在經濟活動中所起的作用越來越重要。傳統的教學方法把該課程的教學重點放在了一個個獨立的技能訓練上，學生很難有一個工作過程的整體印象，知識結構缺乏系統性。通過將行動導向教學法應用于商務溝通課程教學，改變課程教學傳統模式，使高職學生主動積極投入學習，激發高職學生的學習主動性和課堂的參與性，培養了高職院校學生的動手能力，提高了學生的職業素養，對該課程的教學新模式的研究，對于改進教學有一定的積極意義。
參考文獻
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面試實訓總結范文6
關鍵詞：工商管理 大學畢業生 就業技能培訓
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)01-135-02
近年來，普通高等院校大規模的擴招，大學畢業生人數逐年增加，加之受經濟發展減緩及新勞動法頒布實施的影響，用人單位招聘大學應屆畢業生的意愿明顯下降，這使得大學畢業生就業問題更加尖銳，畢業學生、高等院校及學生家庭多方面臨著巨大的就業壓力，大學生就業問題成為社會上關注的焦點。一方面大學畢業生找不到適合的企業或者找到企業通過試用后不被留用再度退回人才市場, 另一方面企業抱怨大學畢業生不具備基本的職業素質及技能，對大學畢業生報以失望的態度，歸結其原因之一是在畢業生和企業之間缺少有效的溝通，企業的用人標準、企業人才的選擇條件沒有在有效的時間內傳遞給大學生，同時學校按照傳統講授理論所培養出來的大學生缺少了企業希望他們具備的技能，大學生的培養缺乏市場導向。
通過調查研究，工商管理類專業學生就業競爭力普遍不強，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學生的職業技能和素養達不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學生缺乏核心競爭力，受到有技術背景并有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強工商管理類學生就業技能培訓是眾多提高就業率方案中一個可操作性極強且效果良好的辦法。該職業技能培訓可以緩解工商管理類畢業學生與社會企業供求雙方脫軌的矛盾，通過對學生就業技能、職業技能的培養，提高學生的就業競爭力，提高畢業生就業率，同時可以推動工商管理學科教育教學培養模式的改革。
一、工商管理學生就業技能培訓實施的現實意義
1.提高學生的就業能力?；韭殬I技能、應聘技能及職場適應技能通過專業的培養和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養的學生與社會企業的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業技能、應聘技能及職場適應技能的專業訓練，以提高學生在就業市場的競爭力，提前做好學生擇業就職的心理準備，使學生一畢業就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環境，較快達到崗位相關要求，降低就業后再次失業的失業率。
2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。
3.完善教育培養模式。通過就業技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業知識傳播的單一教學模式，培養綜合素質強，適應社會的應用型人才。
4.培養建設雙師型教師隊伍。通過就業技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業技能的培養等方面，從而培養建設雙師型教師隊伍。
5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業技能培訓實踐，創造廣泛與企業接觸的機會，了解企業需求，達到校企聯合的目的，使學生畢業后就能適應社會，滿足企業要求，上崗就業，實現學校提高就業率、學生找到適合工作、企業找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。
6.推行職業規劃思想。在校期間進行職業規劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發展的方向，及早著手進入職場的準備。
二、就業技能培訓的任務
1.通過調查明確工商管理類學生的需求。
2.通過外聯調查明確社會上企業對工商管理類學生的需求及素質要求。
3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業生的求職技能。
4.通過外聯搭建校企聯合的橋梁，為畢業生創建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業生輸送渠道。
5.培養與社會緊密聯系的雙師型教師隊伍。
三、就業技能培訓的實施
就業技能培訓共分為六個階段加以實施，如下表：
1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業方面的需求，就業困惑。
2.第二階段：職業規劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業方向和發展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括――個人性格、職業興趣、今后的擇業方向、擬求職的崗位，大體規劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業的主要行業的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。
要求學生對自己感興趣的職業、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。
3.第三階段：就業指導階段。（1）就業信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業生的就業政策；介紹就業信息的搜集、（下轉第137頁）（上接第135頁）查詢辦法；教授解讀就業信息中的內涵；主要大城市的就業渠道；就業當年人力資源需求多的行業、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。
4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業合同的起草與簽訂。此環節要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。
5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環節的所感所獲，分析自己的優劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。
6.第六階段：個人咨詢階段。這個環節是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環節，學生可以根據自己的需求，對擇業、就業等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。
四、培訓效果總結
1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業和職業的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。
2.在就業技能培訓過程中，通過外聯工作，加強了高校與企業的聯系，對創建實習基地奠定了基礎。
3.通過就業技能培養工作的展開，大大提高了教學工作與社會實踐的接合，對培養雙師型教師，提供了實踐機會，有利于雙師型教師隊伍的建設。
4.通過就業職業技能培訓的設計、實施、總結，對教學改革提供了新的思路和方法。
總之，工商管理類本科學生的就業技能培訓實踐，在充分利用學校現有資源的條件下，對現有教學模式進行了有效的補充，有利于教學創新改革的實踐，培訓不僅使學生在走出校園前對社會行業，相應工作崗位有了較充分的了解，掌握了應聘擇業技能技巧，提高就業自信及就業競爭力，從而提高學生就業率，學校的影響力及美譽度都有所增加，同時也培養了雙師型教師人才，并在此基礎上形成良性循環。
參考文獻:
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