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企業管理軟件范文1
為了不斷適應企業日益復雜化的辦公流程和業務模塊，管理信息化為解決業務問題產生了大量的財務軟件、銷售管理軟件、庫存管理軟件、采購管理軟件、生產管理軟件和集大成的ERP管理軟件，目前，企業管理軟件包括財務管理、車間管理、進銷存管理(ERP)、資產管理、成本管理、設備管理、質量管理、人力資源管理(HR)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等品種，企業管理軟件是為了更大的優化企業資源,増值企業各業務部門辦公效率，使管理流程具體化和邏輯化，具有易理解、易學習、易操作、易使用的特點。據國家經貿委經濟信息中心統計，目前國內 67%的企業其OA、MIS等基礎性管理信息系統已全部或部分實現，在綜合性管理系統方面有36%的企業全部或部分實現了ERP、CIMS等綜合性管理信息系統，63%的企業建立了財務管理信息系統。企業和部門間使用的業務軟件不停地在諸如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網站訂單系統、客戶故障處理系統等業務軟件間進行頻繁的切換，提高了企業辦公效率。
SaaS概念起源于本世紀90年代的ASP，比云計算更早的出現，隨著90年代互聯網的出現和大規模應用，信息技術得以高速發展，早期的SaaS主要表現為企業開始使用大型機實現服務器的再集中，以適應不斷復雜的管理模式，節約運營成本。直到21世紀，SaaS這種完全創新的軟件應用模式才逐漸開始興起，SaaS是一種基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，能夠為企業構建完善、快速、有效的信息化管理系統。
SaaS技術的成熟和發展，使得管理型SaaS軟件提上日程，傳統管理軟件通過在線服務的模式實現應用，在線OA、在線CRM、在線財務、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認可。SaaS應用方面的成功案例包括銷售自動化、客服流程管理、協同辦公等。根據計世資訊的研究，2008年中國軟件運營服務(SaaS)市場規模達到198.4億元，其中工具型軟件運營服務(SaaS)市場規模為190.5億元，市場增長率為24.5%，管理型軟件運營服務(SaaS)市場規模為7.9億元，市場增長率為75.6%，2010年中國管理型SaaS市場季度收入已經達到4.45億。
SaaS模式在行業應用里產生了巨大的影響，電信運營商、傳統管理軟件廠商、電子商務提供商、IT服務廠商、互聯網基礎運營商等，紛紛進入SaaS市場?？蛻絷P系管理軟件提供商Salesforce在2003年提出了SaaS概念，為用戶提供全面的CRM在線軟件租用服務;國內SaaS提倡者八百客，打造在線租用的CRM產品、服務及解決方案，CRM軟件作為SaaS應用服務的先驅，引起了CRM廠商和應用商的關注，此外，越來越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉型。用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業，都全面介入SaaS行業。
企業管理軟件范文2
【關鍵詞】暢捷通T3企業管理軟件；常見問題；解決辦法
“大賽點亮人生，技能改變命運”。首屆全國職業院校技能大賽會計技能在2011年6月山東省舉行，技能大賽為學生展示能力、施展才華和走向社會提供平臺。此次會計技能大賽采用暢捷通T3企業管理軟件作為操作平臺。
暢捷通T3企業管理軟件采用先進的現代軟件工程技術，傾力打造的旨在提升中小企業實時管控、精益運作、敏捷應變能力，保障其可持續發展的“智慧型軟件”，是推動企業“智慧管理”，打造“智慧企業”的一把利器。其應用功能包括：系統管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、往來管理、現金銀行管理等，是用友公司近年推出的針對中小型企業的最新企業管理軟件。本文以暢捷通T3企業管理軟件為例，對學生學習實驗中的常見問題，從賬套、制單、結賬、記賬、報表、固定資產等多方面進行說明和分析，針對不同的情況，提出了一個或多個解決方法，以進一步培養和提高學生會計電算化的實務操作能力，同時也為廣大財會人員提供解決問題的方法。
一、如何修改賬套號，如何修改會計啟用月份
在暢捷通T3企業管理軟件建立帳套時，在財務參數中選擇啟用的會計期間不正確，賬套號錯誤，等發現時賬套已經啟用，不可修改。
解決辦法：
方法一，重建賬套，輸入你需要的賬套號和啟用會計月份。開始程序用友通系統管理軟件用友通總賬工具，選中“數據源”中“SQL SERVER”，打開“數據源信息”，復制會計科目、輔助信息和憑證引入等等就行了。
方法二，在數據庫里面修改，用SQL查詢分析器，打開數據庫UFSYSTEMUA-Account，點擊右鍵打開表。打開表以后，在字段cAcc_Id（賬套號）、iYear（年份）和iMonth（月份）中那些數據改成你需要的就可以了。
方法三，在查詢分析器中執行：
update UA_Account set iMonth=1
WHERE(cAcc_Id='001')
將001改成你需要的帳套號（如003）即可。
二、填制憑證時如何更換制單人名字
填制憑證時如何更換制單人名字？如：將“張三”填制的憑證改為“李四”填制。
解決辦法：以操作員“李四”注冊進入總賬系統（李四應具有“填制憑證”權限）；在“填制憑證”功能中找到“張三”填制的憑證，若憑證沒有需要修改的地方，只要在摘要欄加一空格，系統提示：“是否修改他人填制憑證？”，選擇“是”即可將制單人姓名改為“李四”。若憑證已經進行審核或出納簽字，應先取消審核或出納簽字，才能進行制單人更換。
三、如何刪除已執行購銷單據制單的銷售出庫單
解決辦法：
1、核算管理系統選擇“憑證－購銷單據憑證列表”，刪除該出庫憑證。
2、總賬系統進入“填制憑證”，選擇“制單－整理憑證”，刪除核算管理系統已作廢憑證。
3、核算管理系統選擇“核算－取消單據記賬”，取消該銷售出庫單記賬。
4、庫存管理系統“銷售出庫單生成/審核”功能中先“棄審”后“刪除”該銷售出庫單。若銷售出庫單是由銷售管理系統根據銷售發票或發貨單生成的，在庫存管理系統中不能刪除，需要在銷售管理系統通過“棄審”發票進行刪除。
四、總賬系統結賬后如何進行反結賬
解決辦法：由賬套主管注冊進入總賬系統，在結賬中，用鼠標選擇要取消結賬的月份上，按鍵，系統提示輸入主管口令，輸入口令并確認后即完成反結賬，“是否結賬”欄的結賬標記“Y”被取消。
五、銀行賬核銷后如何進行反核銷
解決辦法：點選【銀行對賬】菜單中的【核銷銀行賬】，選擇需要反核銷的銀行科目，按，系統提示：“您是否確實要進行反核銷？”。選擇“是”，系統進一步提示：“是否反核銷此銀行科目？”，選擇“是”，完成反核銷操作。
六、記賬后如何恢復到記賬前狀態
解決辦法：
第一步，由賬套主管在期末對賬界面，按下組合鍵，系統提示：“已被激活?！痹侔匆淮谓M合鍵，系統則隱藏恢復記賬前狀態功能。
第二步，退出對賬界面，在【憑證】菜單中選擇【恢復記賬前狀態（U）】項，屏幕顯示恢復記賬前狀態窗口。有兩種恢復方式可供選擇：恢復最近一次記賬前狀態還是恢復到本月月初狀態。
第三步，選擇完成后，用鼠標點擊〖確定〗按鈕，并在彈出的對話框里輸入主管口令，確認后系統開始進行恢復工作。完成后提示：“恢復記賬完畢！”。
七、如何在不同賬套間復制公共目錄
解決辦法：
第一步，點擊系統服務菜單中的【總賬工具】，或者在軟件運行路徑下，運行Pzinsert.exe文件，屏幕顯示總賬工具的界面。
第二步，選擇“數據源”和“目的數據”。數據源為從本賬套向外復制數據的賬套，可選擇“SQL SERVER”數據并指定賬套及年度。目的數據為要復制外部數據的賬套。用鼠標單擊注冊按鈕，選擇要復制入數據的賬套。
第三步，數據源、目的數據內容輸入后，用鼠標雙擊要進行復制的目錄圖標，即可將[數據源]中的目錄復制到所選[目的數據]賬套中去了。
注意事項：
1、對于有分級的公共目錄，如：會計科目、部門目錄、項目分類等，目的賬套的相應目錄應為空，否則，將不能進行復制。對于無分級的公共目錄，如：個人目錄、項目目錄、客戶目錄等，將把不同的目錄追加復制到目的賬套中。
2、在復制公共目錄時，最好按以下順序執行復制：①項目分類；②外幣；③科目；④憑證類別、結算方式、地區分類、客戶分類、供應商分類、部門、存貨分類；⑤項目目錄、客戶目錄、供應商目錄、個人目錄、存貨目錄。
八、如何選擇賬套最新備份
解決辦法：系統卸出的賬套數據備份文件，前綴名統一為“UF2Kact”，如果存放在同一個文件夾內，第一次備份時備份文件的擴展名為“LST”，第二次為“001”，第三次為“002”，依次類推。如要引入最新的備份數據，應該選擇備份文件擴展名最大的進行引入操作。
九、固定資產與總賬系統執行對賬不平衡
問題描述一：在執行固定資產與總賬系統對賬時，固定資產系統顯示“不平衡”。
解決辦法：出現這種情況，往往是由于在固定資產管理系統中進行了資產增加、減少、折舊處理后，在總賬系統中并未執行審核、記賬操作所致，解決辦法只要在總賬系統中執行審核記賬即可。
問題描述二：在對賬后，固定資產管理系統顯示“不平衡”。到總賬系統里進行檢查，發現固定資產總賬的數字與固定資產系統中的原值一致，在固定資產系統中生成的憑證已在總賬系統中審核和記賬了。經在總賬系統期末對賬窗口執行“對賬”操作檢查，系統顯示對賬錯誤：總賬與所屬的明細賬對賬不一致。這種情況，往往是由于誤操作所致。
解決辦法：進行總賬系統的反記賬操作，重新對憑證進行審核、記賬，問題即解決。這種方法適用于經檢查賬簿記賬正確，而在憑證校對，賬簿間出現取數錯誤的糾正。
十、建立新年度賬后，科目沒有期初余額，刪除科目時，系統不允許刪除，提示科目已使用
分析及處理：這是由于系統通常要檢查一些表中是否有該科目，如果沒有才允許刪除。檢查的表有code（科目表）、gl_accvouch（憑證及明細賬表）、gl_accsum（科目總賬）、gl_accass（輔助總賬）、dsigns（憑證類別子表）、gl_bfreq（常用憑證）、gl_bautotran（自定義轉賬定義）、gl_bmulti（多欄定義）、gl_bdigest（常用摘要表）、gl_mcodeused（科目常用項）、rp_bankrecp（銀行對賬單）、rp_cheque（支票登記?。?。
需要修改期初余額，進入期初余額錄入功能后發現該功能為瀏覽、只讀，不能輸入、修改。
原因分析：錄入期初余額后已進行過記賬操作，總賬系統記賬后不允許修改期初余額。
解決方法：由賬套主管執行反記賬操作后即可修改期初余額。
十一、編制資產負債表時，計算公式定義正確，但不能取到正確數據
原因分析：主要原因是沒有錄入關鍵字。資產負債表中年初數的取數期間通常設為“1”，期末數的取數期間通常設為“月”，未錄入關鍵字的情況下，資產負債表中的年初數數據可以正常取得，期末數的數據則按系統日期所屬月份取數，若需要取數的月份與系統日期所在月份不同，就不能取到正確的數據。若使用M8.11等早期版本，還應檢查“賬套初始”的設置情況。
解決方法：在“數據”狀態下，進入〖數據〗菜單中〖關鍵字〗的〖錄入〗項，錄入“單位名稱”、“年”、“月”、“日”等關鍵字，退出后進行表頁重算即可取到正確數據。
十二、保存憑證時，系統彈出信息：“不滿足借貸必無條件”
原因分析：憑證類型選錯，轉賬憑證不涉及現金及銀行存款科目，在憑證類別設置時對收款、付款、轉賬憑證若設置了相應的限制科目，在填制憑證時，操作員忘記選擇憑證類別或選錯憑證類別時，系統會給出提示信息，不允許保存憑證。
解決方法：在憑證類別處選擇正確的類別，然后保存。
十三、設置有關基礎檔案時，系統出現提示信息：“填寫的編碼不符合規則”
原因分析：新建賬套時，已設定了分類編碼方案，例如，部門編碼規則為：1-2，即一級部門編碼數為1位，二級部門編碼數為2位。當輸入的編碼不符合此編碼規則時，系統將會出現此錯誤提示。
解決方法：方法一：新增相關基礎信息時，要按照建立賬套時設定的編碼規則進行；方法二：如果新建賬套時設定的編碼規則需要進行修改，可以以賬套主管的身份注冊進入系統管理，對此賬套的編碼規則進行修改；也可以以賬套主管的身份注冊進入企業門戶，在企業門戶的“基礎信息/基本信息”中對部門的編碼規則進行修改。
以上僅僅是筆者在暢捷通T3企業管理軟件實驗教學中遇到的比較典型、常見的一些問題。暢捷通T3企業管理軟件在使用過程中可能遇到的問題自然不止這些，許多問題還需我們在實踐中不斷發現并解決處理。
參考文獻
企業管理軟件范文3
為什么軟件企業需要銷售管理？
只有一個目的，確保軟件企業持續經營與發展。
軟件企業的銷售管理核心是企業績效，包括銷售團隊、銷售過程兩個要素。
如果沒有規范的銷售流程，與訓練合格的銷售團隊，如何執行戰略，監控績效？如何確保軟件企業持續穩定發展？
案例一，曾經在一次給金蝶集團分公司的銷售團隊講課時。在開場時，我表示：“金蝶作為領先的企業管理軟件供應商，在中國大陸管理軟件市場耕耘了十幾年，在座的銷售團隊成員都有2-5年的軟件銷售經驗，且作過軟件銷售培訓，請問貴公司的銷售流程是什么？”
對于“銷售流程”，竟然沒有任何一位員工，包括上至分公司總經理、銷售總監，下至售前顧問、業務員、電話銷售員，沒有人清楚的說明軟件企業的銷售流程。聽到的回答大多是："從尋找客戶、確認商機、接觸客戶、產品演示、講解與示范、提供方案，排除異議，達成協議等流程"，部分人將參觀案例、提供演示版、試用，與請客吃飯或辦展會也列為銷售流程一部分。
有銷售人員反問：“所有這些流程，我們都知道，且天天都在做，只是無法表述出來？”
我的回答是：“如果您不曉得軟件銷售流程，那么相信您也無法引導潛在客戶，進行正確的軟件選型，從正式立項、需求確認開始，到開始實施、正式上線的流程”！
有人更是一針見血的表示：“國內的很多軟件公司，管理基礎十分落后，甚至是沒有管理，稍微規模大一點的，管理也不是十分健全。這也是一個很可笑的地方，軟件企業天天在向客戶推銷所謂的先進的ERP ，CRM，SCM管理理念，自已在卻還是管理上的一片空白，我們熟悉客戶的管理流程，卻沒有自己的管理流程?！?/p>
類似的情況，也發生在用友、新中大、金算盤、天心、天思、神州數碼等軟件企業。
案例二， 在幾次對天心軟件集團分公司的業務員進行電話錄音講評時，以及在一次與金算盤集團分公司的銷售團隊進行交流時，我們發現自稱有幾年軟件銷售經驗的業務員，電話銷售水平仍非常糟糕，比如幫潛在客戶規劃信息化時間表、公司簡介都表述不清。
新中大集團分公司負責人曾表示，即使是A級潛在客戶，但因為業務員在初訪時，無法建立好感、建立專業、負責任的形象，導致無法推進下一步的交流與有針對性的系統演示，這就是大的問題。難道每次初訪都要銷售主管或售前顧問陪同？很有趣的是，金蝶、用友、新中大等國內領先的企業管理軟件供應商，都曾幾次邀請著名咨詢機構的資深的“培訓講師”進行授課，但通過培訓的業務員還是無力掌握“初訪”環節，那么什么叫“培訓”？
國內很多的軟件企業的銷售團隊，沒有激情，更談不上專業精神。對潛在客戶的把握度很低，且銷售周期長，大部分的潛在客戶，因無法有效排除客戶疑慮，導致無法有效推進銷售進程，浪費很多公司資源。
然而，我曾不止一次聽到軟件企業的領導或特別是中層管理干部表示：我們公司的管理制度非常完善且規范，執行也很到位；各項培訓很多，銷售團隊很有激情、專業素質強；經營績效也較為理想！我個人認為，這是少數管理人員對公司極為不負責任的言行，其公司文化也非常浮躁！
以上兩個案例，反映軟件銷售過程與銷售團隊兩個方面問題，是較為普遍且典型的現象。
目前處于轉型的國內領先的企業管理軟件供應商，前段時間在各種IT媒體炒得很熱的很多話題：執行力! ERPII、品牌發展戰略！戰略企業信息化! 企業績效管理! 最近又在大談“中國軟件企業的國際化”……，但是很多軟件公司生存與發展還是很大問題，為什么？
軟件企業的困境與癥結是什么？我個人認為，表面看是"軟件企業的經營績效"，深層面的是"軟件企業的文化"的問題。
企業在為社會創造效益的同時，也追求利潤的最大化！銷售是企業實現其利潤目標的最重要的環節之一。企業競爭的勝負取決于銷售競爭的成敗。
曾有分公司經常邀請集團首席顧問，也是資深的管理專家，從總部飛到分公司，再請到某潛在客戶工廠，對潛在客戶進行授課，講解什么是企業信息化、如何選擇、如何實施等。此類潛在客戶未正式立項、也未有明確的需求，更談不上有明確的信息化時間表，但有免費上門培訓的機會，當然要把握。此類潛在客戶一直在交流或演示、提供方案階段，而無法有效促進正式報價、商務談判，更無法達到“簽約”銷售目的。從某種角度來看，可以理解為市場的對象是“面”，銷售的對象是“點”。要嚴格區分“市場行為”與“銷售行為”。
軟件企業的銷售，就是圍繞銷售流程，制定行動計劃，從取得潛在客戶名單，初訪，推進交流（與項目小組交流，并確認需求），再進行有針對性的系統演示后，提供方案，促進正式書面報價，以及商務談判，實現“簽約”銷售目的。 此銷售流程并不是一成不變的，不同的客戶可能有不同的情況，會從不同的階段開始，但這個流程是普遍適用的流程，基本反映了軟件銷售時的客觀規律。
企業管理軟件范文4
隨著信息技術的不斷發展，軟件開發平臺、開發工具日益復雜，系統本身的功能日益龐大，軟件開發越來越成為一個高風險的事業，隨時都面臨著項目失去控制而導致開發失敗的危險。然而大量實踐證明，軟件工程項目的成敗，通常是因為管理問題（協同工作的能力），而不是技術上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐，軟件質量管理的作用是不言而喻的。
一、什么是軟件質量管理
簡單地說，軟件質量管理即針對軟件產品和研發過程質量的管理，其目標是保證軟件產品的高質量。軟件項目的質量管理包括三個主要過程：
1、質量計劃編制。包括確認與項目有關的質量標準以及實現方式。將質量標準納入項目設計是質量計劃編制的重要組成部分。對于一個IT項目，質量標準包括允許系統升級、為系統計劃一個合理的響應時間、或確保產生一致和標準的信息。
2、質量保證。包括對整體項目績效進行定期的評估以確保項目能夠滿足相關的質量標準。質量保證過程不僅要對項目的最終結果負責，而且還要對項目過程承擔質量責任。
3、質量監控。包括監控特定的項目結果，確保它們遵循相關質量標準，并確定提高整體質量的方法。這個過程與質量管理所采用的工具和技術密切相關。
二、為什么軟件企業要加強質量管理
1、軟件質量管理尚未受到應有的重視。特別是市場競爭的環境下，企業如果不能在管理上付出努力，就很難在競爭中有所作為。我們的企業管理落后于發達國家，致使為國際公認的我國人才優勢和雄厚的智力資源無法充分發揮。具有聰明才智的技術人員在非規范化的管理環境下不能為工程項目的大廈添磚加瓦，管理薄弱反而會使無序的活動成為無效的活動或者導致力量互相抵消。
2、軟件開發必須靠管理來達到工程化。不少軟件開發人員憑自己的經驗，習慣了自己熟悉的一套開發方法和步驟，或者習慣了非規范、任意性很強的做法，不愿受規范化管理的約束。一些開發活動事先不作計劃；活動過程中不作記錄；項目臨近結束補寫資料，趕制文檔。在開發進度由于各種原因延誤的情況下，降低測試工作等等。這些不規范的開發行為要靠管理加以糾正。
3、質量管理的基本要求應體現在開發規范中。目前，不少軟件企業并未建立自己的開發規范，使得項目或產品的開發工作無章可循、無法可依。有的項目或產品開發獲得成功完全是因為參與的技術人員或管理人員優秀，但他們的成功做法并未得到推廣。特別是當他們由于各種原因一旦離開崗位以后，工作情況會發生很大滑坡。
三、我國軟件企業質量管理現狀分析
1、我國軟件企業質量管理現狀。目前，我國已有5000多家軟件企業，從業人員約15萬人，而且發展前景巨大。但是，從軟件質量方面與國際上已經有了很大的差距，這在很大程度上表現在軟件質量管理上的差距。無論是從產業規模、企業實力、技術水平，還是從創新能力、市場競爭力和產品的市場占有率來看，都還遠遠落后于國外同行，我國的相當一部分軟件企業處于不成熟階段，質量管理制度和隊伍不健全，質量管理工作滯后，主要表現在以下幾個方面：（1）軟件過程一般在項目進行中由參與軟件開發的人員臨時確定。有時即使確定了，可實際上在開發過程中并不嚴格執行。（2）軟件機構是反應型的，缺乏風險分析經驗，對軟件開發過程中可能遇到的困難準備不足，管理人員往往花費大量的精力去應付突發事件。（3）軟件項目的進度和經費預算由于估計得不切實際，所以常常被突破。在交付時間急迫的情況下，往往不得不削減軟件的功能，降低軟件的質量。（4）軟件的質量難以預測。質量保證活動，如質量評審、測試等常被削弱或被取消。
2、現狀分析。經過分析發現，造成以上局面的原因主要有以下幾點：
（1）企業質量意識淡薄，重技術輕管理的思想根深蒂固。企業負責人和技術骨干往往只重視技術，認為只要工具使用得熟練，精通程序設計語言，就能開發出顧客滿意的軟件。
（2）企業戰略目標有偏差。企業上層領導對質量、功能、進度和成本之間的相互制約關系缺乏正確認識，企業往往將經濟效益放在突出地位，當經濟效益與軟件產品質量發生沖突時，往往是犧牲質量。
（3）企業規模制約著質量管理活動的開展。由于規模小，加之質量意識淡薄和戰略目標有偏差，企業難以或不愿組織專門力量開展質量管理活動，造成質量管理隊伍不健全。許多企業只有測試人員，而無專門的質量保障機構，也沒有負責質量管理的部門。
（4）員工知識結構單一。在軟件企業中，往往是軟件開發技術人員缺乏質量管理常識，而質量管理人員對軟件開發技術又不熟悉，進而造成軟件開發技術人員和質量管理人員之間難以溝通，阻礙了開發工作的順利進行。
（5）軟件開發隊伍不穩定。企業常常是在簽訂項目合同之后再在人才市場上招募技術人員組織開發隊伍，然而臨時招聘來的技術人員往往既對項目環境缺乏了解又難以安心工作，甚至在項目進行過程中途就離開隊伍，無法保證軟件質量。
（6）不重視軟件測試。軟件開發與軟件測評沒有同步發展。長期以來，我國軟件企業產品開發時，測試成本卻常常是最容易被壓縮，甚至被完全“砍”掉。這導致我國軟件產品質量低下，無法創出自己的品牌，走向世界。在國際上，開發成本中的30～50％用于軟件測試。而國內有的開發成本遠遠達不到這個百分比。
四、加強我國軟件企業質量管理
目前，我國軟件企業遇到的最大困難既不來自國家有關的產業政策，也不來自市場的競爭，而是來自企業內部管理的不完善和不協調，有相當一部分軟件企業的質量管理環節薄弱。因此，軟件企業的當務之急應該是苦練內功，通過加強質量管理工作、吸取國外先進管理技術和經驗來規范企業內部行為，通過提高軟件產品質量來增強市場競爭力。具體途徑有：
1、在有條件、員工在100人以上、管理問題較突出的軟件企業開展ISO 9000質量體系實施工作。軟件企業在實施ISO9000標準、建立質量體系時，不能機械地照抄，認真研究和分析軟件開發過程的規律和特點，找出現有質量體系需要完善和加強的環節；以ISO9000標準作為尺度加以衡量，進而找到完善和加強質量管理工作的途徑；建立有企業特色的、適用性和有效性強的質量體系。
2、借鑒CMM思想，結合企業實際情況，開展過程改進活動。對照CMM五個成熟等級，我國絕大多數軟件企業處于二級以下，應主要針對項目計劃、需求管理、配置管理、質量保證和項目跟蹤及監督五個關鍵過程領域加強質量管理工作。
3、企業領導在質量管理工作中應發揮積極的引導作用。朱蘭“8020”原則強調，產品質量問題有80％出于管理層，而只有20％的問題起源于員工。日本質量管理專家石川馨認為，QC小組的作用充其量只能解決10％的品質問題，而90％的問題需要由管理層來解決。質量管理工作是自上而下的，尤其在我國軟件企業質量管理工作的基礎比較薄弱，這樣，企業領導就成為其中最關鍵的因素。需要特別指出的是，企業最高領導對質量管理工作的推動作用是下級各級負責人不可比擬的，也是下級負責人不可代替的。
4、在質量管理活動中，正確理解人的因素的重要性。質量管理的實踐充分證明，提高產品質量的根本途徑在于不斷提高企業全體員工的素質，充分調動和發揮人的積極性和創造性。石川馨認為：“質量管理始于教育，終于教育”。組織培訓是提高員工質量意識和素質的重要手段。
5、加強軟件測試工作，確保軟件質量。軟件企業除了設立專門的測試部門外，可以借助于第三方測試，即運用專業軟件測試管理機制，專業的測試人員運用一定的測試方法、工具對軟件的質量進行全面檢測。軟件測試和第三方測試服務的興起意味著更多的機會。第三方測試服務將成為具有廣闊發展前景的領域。
企業管理軟件范文5
關鍵詞：電力企業；軟件資產管理；外部環境；內部管理需求
軟件資產管理是企業實施軟件正版化的有效方法。隨著電力企業信息化建設的深入，軟件已成為企業的一項重要資產，是企業核心競爭力的重要組成部分。目前，與硬件資產管理相比，企業軟件資產管理相對滯后，需要先進的理念和技術作指導。電力企業作為典型的資產密集型企業，對軟件資產實施有效管理已成為擺在企業面前的一個急需解決的問題。軟件資產管理是指一套指導企業在組織內部對軟件資產的采購、部署、移動、更新、升級、維護、報廢和刪除整個生命周期進行有效管理、控制和保護的基礎架構和流程。其目標是管理、控制和保護組織的軟件資產，包括管理使用軟件所帶來的風險。
1軟件資產管理背景
1.1外部環境要求
推行軟件正版化是國家推進知識產權保護工作的要求。面對信息化、全球化的機遇和挑戰，我國政府在知識產權保護方面的力度不斷加大。軟件正版化作為知識產權保護工作的重要內容，已成為增強企業核心競爭力，提升企業乃至國家、國際形象的重要因素。
1.2內部管理需求
推進企業使用正版軟件工作，是中央企業增強自身核心競爭力的需要。通過使用正版軟件，建立健全軟件資產管理制度，從軟件采購、分發、標準化部署、升級、更新等方面建立數據庫，進行實時規范管理，提升軟件使用效果，實現集團化采購規模效益，有效降低采購成本，大幅提高采購效率，促進企業增強集中管理能力，提高經營管理水平。
2軟件資產管理的目的和意義
加強軟件資產管理可有效降低電力企業的投入成本，并在整合資源的基礎上達到服務增值的目的。同時，規范的軟件資產管理也可提高企業防范風險的能力，比如安全、財務、法律、IT管理方面。
2.1降低成本
在選擇和購買軟件產品這個階段，在購買正版軟件方面需要投入一定的貨幣成本。貨幣成本不僅僅包括軟件產品本身，還包括其他方面的價值，比如服務方面。正版軟件購買成本看似高于盜版軟件，但在后期的部署、維護、更新等階段所耗的費用、時間、精力、體力等均低于盜版軟件。
2.2防范風險
盜版軟件會給企業帶來不必要的法律風險。從表面上看來，使用盜版軟件看似占了便宜，但實際上會給企業帶來更大的風險和損害。使用正版軟件比使用盜版軟件更能降低IT系統崩潰、宕機、病毒和黑客入侵的風險，以及降低數據丟失和損害的可能性。這種損害對企業來說是致命的。
2.3規范管理
軟件資產管理實際上是一種管理方法。建立一套系統化的軟件資產管理模式，對企業中不同類型的軟件資產進行全生命周期的、全業務支持流程的管理有利于軟件資產的規范化管理，也有利于軟件正版化工作的可持續推進。
3軟件資產管理研究總體思路及技術路線
研究工作的總體目標是建立軟件正版化使用的長效管理機制，全面實現軟件資產管理，從而持續推進軟件正版化管理，提高電力軟件投入產出效益，實現企業的資源優化配置。具體體現為研究企業軟件正版化的管理策略和技術控制方法，實現全公司范圍內的軟件使用正版化，杜絕盜版軟件的使用；實現軟件資產管理從“無形”到“有形”的轉化，從資產的角度對軟件進行全生命周期的管理。整個研究過程可分為籌劃建設、部署實施、鞏固完善三個階段。在籌劃建設階段，完成方案設計，制訂推進計劃；在部署實施階段，搭建組織體系，落實管理方案；在鞏固完善階段，建立長效機制，確保持續改進。為了響應政府實施軟件正版化的號召，加快自身信息化建設速度，完善軟件正版化管理，達到“建立軟件資產管理體系，規范軟件資產管理”的目的，在軟件資產管理理論與標準研究、軟件正版化管理現狀調研的基礎上，研究過程宜采用理論結合實踐的方式科學構建SAM模型。為借鑒軟件資產管理實施的先進經驗，我們在研究過程中對開展軟件資產管理的國內外企業進行了調研，了解軟件資產管理在企業的實施現狀，評估實施風險，在方案設計過程中增強可實施性。同時，我們以某電力公司為試點單位，充分調研其他電力企業軟件資產管理，尤其是軟件正版化管理的現狀，構建適合電力企業發展的軟件資產管理模型。我們從軟件全生命周期管理、軟件類型管理和軟件資產運作管理三個維度展開分析：①軟件全生命周期管理。借鑒固定資產全生命周期管理方法，結合軟件資產的特性，將軟件資產分為軟件資產規劃、軟件采購、軟件開發、軟件集成與部署、軟件、軟件運行維護、軟件退役七大階段進行管理。②軟件類型管理。目前，對軟件的分類無統一標準，一般可根據軟件的功能、服務對象、工作方式等對軟件進行分類。但是，上述分類方法均不能滿足國家電網自身的軟件管理需求，因此，應根據軟件類型管理和軟件資產全生命周期管理，結合軟件采購來源分類，針對不同來源的軟件采用不同的管理辦法。③軟件資產運作管理。圍繞軟件資產的日常運作管理工作，針對不同軟件類型及其所屬的生命周期，從合同管理、財務管理、服務水平管理、信息安全管理等方面開展工作，實現軟件資產管理的全覆蓋。同時，基于企業軟件資產管理現狀，從上述三個不同維度進行深入的差距分析，制訂切實可行的軟件資產管理實施方案。
4結束語
總之，我們應基于上述技術路線開展研究，并按照模型構建、流程設計、建章立制、不斷完善的工作思路實踐實施。從軟件資產規劃、軟件采購、軟件開發、軟件集成與部署、軟件運行維護、運作流程管理、軟件退役等方面進行軟件全生命周期管理流程設計，并制定了相關管理規定，了《公司軟件資產管理辦法》（隱去了具體公司名稱）等相關企業規章制度，在電力企業軟件資產管理工作方面樹立了較好的示范引領標桿。
作者:嚴新華 單位:國網上海市電力公司
企業管理軟件范文6
【關鍵詞】 軟件企業 財務管理 優化
軟件產業是知識經濟時代先導型、高效益的綠色產業，是從事知識的提煉、總結、深化和運用的高智力型產業。軟件企業是以提供計算機軟件開發生產、系統集成、應用服務和其他相應配套技術服務、技術咨詢為其經營業務和主營業務收入的企業。軟件企業在促進我國經濟健康快速發展過程中發揮著極其重要的作用。近年來，軟件企業得到了較快發展，然而，部分軟件企業的內部經營管理水平滯后于企業的發展速度，尤其是財務管理水平成為了企業經營管理中的一塊“洼地”，這無疑對企業的順暢和持續發展造成了很大的障礙。隨著財務管理在軟件企業中的重要作用日益凸顯，采取必要措施強化財務管理，成為軟件企業改善經營現狀、實現財務管理目標、促進企業可持續發展的重要途徑之一。
一、軟件企業的財務特征
在傳統經濟時代，企業財務管理的對象主要是以物資為基礎的物質資本運動，其內容主要包括物質資本的籌集、投入、收回與分配以及實物資產的日常管理等。而軟件企業具有明顯的知識型企業的資產結構特征，知識資本在企業資本結構中占據主導地位，成為企業財務管理的主要對象，與此相適應，企業財務管理的內容也必將發生較大的變化，這主要表現在以下方面。
1、無形資產是軟件企業投資決策的重點
在軟件企業的資產結構中，以知識為基礎的專利權、商標權、商譽、計算機軟件、人力資本、產品創新等無形資產所占的比重較大。因此，無形資產是軟件企業最需要關注的投資對象。這就要求軟件企業必須調整傳統的投資決策指標，建立切實反映無形資產投入狀況及其結果的決策指標體系，與此同時，反映知識資本價值的指標必將成為企業財務評價指標體系的重要組成部分。
2、損益的不確定性是軟件企業財務管理的困境
在軟件企業的成本結構中，作為固定成本的人工成本、場地費用和折舊攤銷費用所占的比重相當高，而各種變動成本所占的比重較小。軟件企業的部分共用模塊可多次使用，相近產品可重用原已開發出來的模塊，只發生新增功能模塊或修改差異部分的開發成本，使得產品的總體邊際成本下降，完全相同的產品甚至沒有邊際成本，所以銷售的邊際利潤率在超過某平衡點后，會有一個快速上升過程，銷售毛利率對銷售額非常敏感，銷售額的規模效應明顯。由于固定成本較大，變動成本較小，銷售額的規模效應明顯，導致軟件企業的損益因銷售額的變化而大幅波動。只有在均衡的市場里，軟件企業的損益才相對穩定。而均衡的市場只是暫時的、偶然的，所以通常情況下，軟件企業損益的穩定性較差。這一特點也直接影響了軟件企業預算的編制和執行，使得財務預算的執行較難把握。
3、風險管理是軟件企業財務管理的重要內容
軟件企業面臨的主要風險表現在四個方面：一是技術開發的風險。軟件企業生存發展的基石是技術創新與開發，而軟件市場變化快，產品易被淘汰，產品開發成功與否，經濟效益如何，均難以預測，一旦研究開發失敗或技術落后，會給企業帶來較大的影響。二是市場風險。研究開發出的軟件及提供的技術服務，在市場上是否能被接受，具有較大的不確定性。三是技術的時效性風險。軟件企業的高收益往往來源于軟件產品所含科學技術知識的壟斷性、排他性和先進性。然而壟斷性和先進性又往往具有一定的時限，特別是在知識經濟時代，高科技發展日新月異，這種時效性也越來越強。四是資金風險。以開發軟件作為主營業務的軟件企業必然存在軟件項目開發的成功與否的問題，進而給企業資金回收和籌資的償還帶來了不確定性。即使開發成功，若開發效率低下也會增加開發成本，同時還會產生資金折現率風險，這些將都影響到企業的資金回收和償還。
二、軟件企業財務管理存在的主要問題
1、財務管理意識淡薄
不少軟件企業的中高層管理者是技術人員出身，重視技術研發和銷售，而對于財務管理重視程度不夠，沒有把財務管理放在企業管理的中心地位，同時對財務管理的內容認識也有偏見，往往把過多的精力都投入到事后的記錄、審核、分析，忽略了事前財務預測、決策和事中過程控制的重要性。
2、財務管理手段單一
有些軟件企業雖然采取了加強財務管理的措施，但是手段比較簡單，無非是加大資金和人力投入，以投放來獲取回收，依然是粗放式的管理模式。有的軟件企業設置的財務人員局限于核算功能，弱化了財務管理的職能，無法及時準確地提供企業決策層所關心的資金流、信息流等重要的財務信息，決策層由于無法及時準確地獲取支持決策的實時動態信息，導致財務風險加大，從而威脅到企業的市場地位。
3、財務管理制度尚未建立健全
（1）缺少科學的全面預算管理制度。沒有根據軟件企業的特點設計預算機制，沒有將財務預算、會計核算、成本資金控制有機地融合為一體。
（2）缺乏健全的內部控制制度。有的軟件企業制定的內部控制制度不是基于加強企業管理的需要，而是為了應付上級領導檢查或出資者的需要，造成內部控制制度殘缺不全或缺乏合理性。有的企業的內部控制只對員工有約束作用，管理層卻擁有超越內部控制的權力，再加上企業內部審計由于利益關系的復雜性導致其獨立性明顯削弱，使建立的內部控制制度只是一種形式而已。
（3）風險控制機制缺失。有些軟件企業風險控制意識薄弱，未系統建立風險分析與評估、風險預警、實時監控與匯報、風險處理的有效風險管理機制，這無疑給企業的生存和發展帶來隱患。
三、軟件企業財務管理的優化之道
1、提高企業全員對財務管理重要性的認識
首先，企業管理層要高度重視并支持財務管理制度的制定及落實，這是各項管理制度是否能夠貫徹執行以及執行效果優劣的關鍵，也有利于增強財務人員的責任感和使命感，促使他們提高專業技術水平和工作的主動性、創造性。其次，要樹立過程財務管理的意識，充分認識到軟件企業的財務管理工作不單純是財務部門的工作，而是通過企業各單位、各環節的相互協作，共同努力才能完成。只有各單位、各部門，甚至每個員工認識到財務管理在企業管理中核心地位，并同心協力，企業的財務管理工作才能真正落到實處，企業管理水平才能得到進一步提高。
2、實施柔性化的全面預算管理
傳統的預算管理方法不能適應軟件企業活動的高度不確定性。柔性化的全面預算管理更適用于軟件企業，柔性化的全面預算管理就是要與企業戰略相配合，針對內、外環境的變化，適時且經濟地調整預算，系統、持續地處理預算管理活動中不確定性的預算管理系統。柔性預算管理應是融合了目標預算、彈性預算、滾動預算、作業預算等多種方法，建立在對軟件企業各項活動成果動態評估的基礎上，使預算更具緩沖能力、適應能力和創新能力，以切合軟件企業活動的高度不確定性。
3、健全適合行業特點的內部控制制度
提高內部控制活動的有效性和針對性是軟件企業函需研究解決的問題。首先，要健全企業內部控制的中心環節――內部會計控制，發揮會計控制在軟件企業內部控制中的核心作用，規范企業會計行為，保證會計資料真實、完整，防止并及時發現、糾正錯誤及舞弊行為，保護投資者和員工的合法權益，確保國家有關法律、法規和企業內部規章制度的貫徹執行。其次，要發揮內部管理控制在企業內部控制體系中的保障作用，從企業運轉過程中的勞動管理、軟件開發管理、銷售管理等方面建立目標責任制，要落實到每個崗位、員工，用現代企業科學管理的認證標準來確定每個環節的工作效率，并用流程管理制度來記錄、考核、評估工作質量，這樣由點及面，通過計算機網絡的運用，從而達到適時控制的目的。再次，結合軟件企業的特點和實際情況，把握重點環節，在控制活動中抓住內部控制的關鍵控制點，采取有針對性的措施，使軟件企業的內部控制具體化、可理解和可操作化。
4、建立軟件企業價值鏈成本管理
軟件企業成本主要由價值鏈上各個企業成本構成，包括勞動力成本、開發成本、銷售成本、硬件材料消耗成本、稅金成本、管理費用、財務費用、服務成本等。只有降低價值鏈上各個企業成本，整個價值鏈成本才能降低。軟件企業應充分分析價值鏈上的成本因素，重點關注可控成本，有針對性地控制價值鏈上的成本。例如，通過實行網絡銷售，形成軟件生產商、銷售商一體化的生產、銷售、服務模式，或通過用戶訪問網站方式銷售軟件產品，減少銷售人員的勞動力成本、廣告成本等措施降低銷售成本；再如，軟件企業可充分發揮自身的資源優勢，尤其是在技術與人才一方面的優勢，充分利用計算機與網絡通信技術，搭建好自身的價值鏈，并使其結構不斷優化，通過各項措施的聯動力圖使價值鏈上整體成本降低，增強企業競爭力。
綜上所述，雖然軟件企業在財務管理方面有其特殊性，并存在一些難題，但是只要依據行業特點抓住財務管理的重點，注重措施的實施、制度的執行和財務管理方式方法的創新，財務管理的水平就會得到改觀，企業的經營與發展也會因此而受益。
【參考文獻】
[1] 譚旭：高新技術企業財務柔性管理研究[J].財會研究，2009（3）.
[2] 王京：軟件企業的財務規劃研究[J].四川大學學報（哲學社會科學版），2004（S1）.
