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用戶調查報告范文1
音樂搜索市場百度和搜搜領跑
音樂搜索是中國搜索用戶常用的功能之一，有六成的搜索引擎用戶一個月內至少搜索過一次音樂。音樂搜索市場百度占據了45.0%的市場份額，搜搜以16.9%的市場份額位居第二。谷歌推出音樂搜索一年來，占據了4.6%的市場份額。雖然谷歌的音樂搜索市場份額不算高，但谷歌音樂搜索的滿意度比較高，約七成的谷歌音樂搜索用戶對谷歌音樂搜索表示非常滿意或滿意。
一些音樂播放器帶有在線音樂搜索功能，也占據了一定的市場份額，其中的典型代表酷狗音樂盒、酷我音樂盒和千千靜聽三者合計占到了18.8%的音樂搜索份額。
不以搜索為目的，網民最常訪問的網站是新浪
在不是為了搜索的情況下，網民最經常訪問的十大網站排名，新浪以27.3%的提及率位居第一，搜狐、網易和騰訊(QQ.COM)三者差距很小，提及率分別為15.8%、15.5%和15.5%。前十名中還包括百度、淘寶、優酷網和土豆網兩家視頻網站以及社區網站人人網，以及中國雅虎。
在京滬穗深，網易超過搜狐居第二位，其中在廣州和深圳，網易居網民最常訪問的十大網站之首。成立僅一年有余的開心網異軍突起，在四大門戶和百度之后，排名第六位；但人人網在除京滬穗深以外的其它城市滲透力有限，因此在總體排名中未能進入前十而屈居第十一位。
注：搜狐包括搜狐旗下的Sohu.com、Chinaren、17173、焦點房地產網等網站，人人網包括人人網(Renren.com)、校內網和Kaixin.com。
網民上網時間2.4倍于看電視
網民中互聯網的使用頻率和時間已經遠遠超過了其他媒介。在任意一天中，有84.9%的網民會上網，其中有在家上網的網民比例為69.9%，而看電視的比例為69.8%，看報紙和雜志的比例分別為43.5%和23.3%，聽廣播的比例為17.6%。
調查發現，每個網民平均每天上網3小時49分鐘，遠遠超過其他媒體的消費時間。網民每天上網時間是看電視時間(1小時36分鐘)的2.4倍，是讀報紙時間(16分鐘)的14.5倍，是看雜志時間(10分鐘)的21.9倍，是聽廣播時間(12分鐘)的19.5倍。
用戶調查報告范文2
關鍵詞 高校生 互聯網功能 定位偏向
根據中國互聯網絡信息心(CNNIC)，2008年4的數據信息 ，截止到2008年3月我國互聯網人口總數增至2.21億人，首次超過美國，成為世界規模最大的互聯網大國。①
一方面，隨著信息時代的到來，以及網絡技術的迅猛發展，互聯網憑借多媒體的強勢地位，被越來越多的人和群體所接受并使用。作為高學歷群體和新媒體主要受眾及應用者的高校生更是如此。CNNIC第21次抽樣調查報告（2008年）顯示，在網民年齡結構方面，18至24歲年齡段網民所占比例最大，達到31.8%，；在職業結構分布方面，學生占總數的28.8%，在各職業群當中排第一。②可以說，高校生是網絡人口群體中的主流，是“對網絡應用最充分最成熟的群體”。③事實上，互聯網已經成為廣大高校生獲取并傳播知識和信息的重要渠道。
另一方面，作為一種全新的媒體，互聯網絡對信息的制作、傳播、接收、交流以及過程的參與等多方面還缺乏嚴格的規范化教育、管理和監督機制，高校生在使用互聯網的過程中同樣出現了一系列的社會問題，諸如網絡成癮、網上犯罪、、公德缺失等等。高校生的媒介素養教育依然是高校生素質教育的當務之急。④
擔負年輕一代社會主流意識、價值觀的當今高校生是怎樣面對著互聯網絡這一新媒體，在新媒體的強勢沖擊下他們又面臨著哪些具體問題，這些問題的根源何在以及如何解決，一直以來都是學術研究界和高校教育界所關注的熱點問題。本文將從這些問題入手，根據筆者2007年5月在大連L高校所做的網絡使用現狀問卷調查資料，做一簡要分析。
二、高校生與互聯網
對于當代高校生來說，互聯網是學習和生活當中不可缺少的一個重要部分。一項由重慶沙區檢察院、西南師范大學、西南政法大學所做的隨機調查資料顯示，“如果沒有互聯網，你的生活會怎樣？”的問項調查中，占89.7%的學生選擇了“如果沒有了互聯網，生活會很無聊”一項。⑤
作為求知群體，高校生具有思維靈活、創新能力強等特點，他們追求現代科技知識并善于應用科技知識融入于自己的學習和生活?；ヂ摼W的廣泛使用正是體現了高校生群體的這一特點。為了了解當代高校生互聯網使用現狀，本項調查設計了有關高校生網齡、互聯網使用頻度、使用目的和對互聯網絡的認知狀況等關鍵問題，現統計如下。
第一、本次問卷調查高校生的網齡分布情況。
圖一顯示，高校生的網齡為“4年以上”的比例最高，達32.5%，如果將本次調查對象是大一、大二、大三學生這一重要因素考慮進去，近一半（45.7%）的高校生是大學入學之前開始接觸并使用互聯網絡，具有較長的互聯網使用經歷。從網齡與原籍之間的交叉分析中還發現，這一現象在城鎮籍學生當中比較突出，具有4年以上網齡群體中，城鎮籍學生比例為85.1%，而農村籍學生比例為14.9%。
第二、高校生每周上網平均日數以及每次上網平均時間狀況。
每周上網的平均日數方面，分布比較分散，每周“1-2天”、“3-4天”、“5-6天”、“每天”的比例分別為，23.5%、27.8%、20.6%、27.8%（見圖二）。另外，平均日數與上述學生網齡之間的相關關系分析統計結果顯示，兩者之間存在一定相關性（其卡方值為0.00005，小于＜α值0.05）；經過Eta系數檢驗，Eta值為0.238，數據顯示，網齡與平均日數之間存在弱相關關系。
每天上網的平均時間方面，上網平均時間為“1小時以內”、“1-3小時”、“3-5小時”、“5小時以上”的比例分別為，33.0%、47.0%、13.9%、5.6%，其中，近一半的學生選擇了“1-3小時”（見圖三）。另外，上網平均時間與網齡之間的交叉分析中，以Eta系數檢驗結果顯示，兩者之間同樣存在弱相關關系，Eta值為0.269。
上網平均日數與平均時間的雙變量相關分析中，Eta值為0.588，兩者之間具有強相關關系，即每周上網日數越多的學生每次上網時間也越多。其它變量――年級與平均時間、平均日數之間的相關系數G值分別為0.508、0.555，呈現出強相關而且是正相關，即越是高年級學生越經常使用互聯網，而且每次所用時間也越多。
第三、有關高校生上網目的的統計結果。
表一顯示，在各選項當中，“獲取相關學習資料”的比例最高，占總人數41.0%的學生選擇了該項，人次比例為22.1%；和前一項比例較為接近的是“影音下載”，人數比和人次比分別為35.2%和19.0%；其它各項人數比例依次為，“聊天”26.9%、“閱覽新聞”22.2%、“網絡游戲”21.5%、“收發電子郵件”14.1%、“查找信息”10.3%、“結交朋友”5.2%。數據顯示，各項分布比較均勻，顯示了高校生使用互聯網的多目的性和互聯網絡媒體的多功能性。
第四、對互聯網絡的認知方面。
本次調查為了了解高校生的互聯網認識，設計了“你認為網絡給我們帶來的最大的變化是”的問項。其調查統計結果顯示，大部分學生肯定了互聯網的積極一面，如“學習和生活變得很方便”、“拓寬視野”、“解消壓力、放松自己”、“與人交流的范圍變廣了”等等，所占人數比例分別為 58.3%、30.3%、28.4% 、25.1%，排前四位；而選擇負面意義的“面對面的人際交流變少”、“信息泛濫”、“犯罪行為有所增加”、“善惡的標準、社會的常識受到很大的沖擊”的比例分別為8.8%、17.9%、1.3%、7.2%，相對來說比例較少，其中學生選擇“信息泛濫”一項的比例較大（見表二）。
從以上有關高校生的網齡分布、使用頻度和時間、使用網絡目的以及對網絡媒體的認知情況來看，對于當今高校生來說互聯網是經常接觸的媒體，而且高校生對這一新媒體的認知狀況也比較客觀；相反，使用目的方面，從高校生的職業特征來說，存在著較大的偏向，這也是當前高校生使用互聯網時出現的最普遍的問題。
二、存在的問題
就當前高校生的互聯網使用方面，出現的偏向現象可以概括為以下幾點。
第一， 對互聯網學習功能的定位出現偏向。對互聯網絡的功能有不同的劃分方法，其中有抽象劃分法和具體劃分法之分：A、劃分為政治、經濟和社會功能的抽象劃分方法；⑥B、劃分為遠程登錄、文件傳輸、檔案搜尋、電子郵件、網絡新聞、資料查詢、實時交談、數據庫查詢、網絡游戲、信息查詢、電子布告欄等具體劃分方法。⑦互聯網絡的功能基本上可以分為，收集信息、溝通協調、社會化以及廣義的娛樂（包括網上自娛、消遣、聊天、交友等）。對于高校生來說，網絡的功能主要體現在專業以及相關知識資料的查詢、學習和娛樂、交友兩個方面。其中，互聯網學習功能方面，本次調查顯示，高校生認為互聯網對學習“利大于弊”的比例最高，占總數的41.1%，但比例不到總體的一半；其它各選項當中，認為“上網對學習影響不大”的學生比例為22.2%，強調互聯網對學習“弊大于利”的比例為14.8%，選擇“說不清”一項的比例為21.9%。從整體來說，對網絡的學習功能并沒有形成強勢主流意見。
而且，高校生濫用、歪用互聯網的學習功能情況也比較嚴重。比如“對網上下載論文的行為是否可取”的問項調查中，認為是“正常行為”的占總數的30.3%，“說不清”為53.3%；而認為“不可取”的僅占總體的13.6%，即使是互聯網對學習的影響“利大于弊”的群體中，網上下載論文不可取的比例也僅占19.4%（見表三）。
調查顯示，高校生對互聯網功能的定位并非是以學習為主，互聯網的強大學習功能在高校生群體中并沒有充分體現出來。
第二， 高校生的互聯網使用出現了集中于娛樂、交友的現象。前述“上網主要目的”一項的統計資料中顯示，“獲取相關學習資料”的人次比例為22.1%，與此相近的是“影音下載”占總次數的19.0%，如果加上“聊天”14.5%、“網絡游戲”11.6%、“結交朋友”2.8%，娛樂、交友所占的比例為47.9%，遠遠超過“獲取相關學習資料”的比例22.1%。這一現象與中國互聯網中心所做的第21次中國互聯網發展狀況統計報告的結論――中國互聯網市場娛樂功能占主體地位⑧――極其相似。
另外，因娛樂上網而影響學業的情況也比較嚴重。近1/3的學生有“通宵上網以致影響第二天學習的經歷”，其中男生占72.2%，女生占27.8%，而通宵上網主要為了玩網絡游戲和觀看影視劇。
第三， 出現網絡成癮現象。網絡成癮是指過度使用互聯網絡以致沉迷于互聯網絡所造
成的心理困擾。它不包括由于工作需要長時間使用互聯網的情況，通常表現為主體不能控制自己，無過度上網的目的卻長時間滯留在互聯網絡的行為。高校內網絡成癮主要體現在網絡游戲方面，本次調查顯示，表示經常玩網絡游戲的群體占樣本總體的13.1%，說明網絡游戲在高校校園里已經不是個別現象；而且，網絡游戲群體中65.4%的學生選擇了“經?！?。這種網絡游戲現象在男生當中更為普遍，經常玩網絡游戲群體中，男生占90.1%，而且占總人數的40.5%的男生表示“偶爾或經常玩網絡游戲”。
三、結語
本文主要是對高校生互聯網使用方面出現了偏向這一問題進行了現狀分析。互聯網的開放性、互動性、便利性等特性給當代高校生的自我發展提供了前所未有的機遇與平臺，而本次調查顯示，目前高校生互聯網的使用過多地集中在娛樂、交友等層面，信息技術的革新所帶來的互聯網絡的資源優勢并沒有體現在高校生這一高知群體的價值觀與行為模式中。
不可否認，互聯網給高校生帶來了充實的校園生活，使其生活、娛樂更加豐富多彩，但不能忽視其價值觀、行為模式的偏向，正確引導學生使用互聯網，積極尋求娛樂與求知的平衡點，做到趨利避害，這不僅僅是小學、中學所面臨的問題，高校也同樣應予以重視。
高校生媒介素質教育的核心是培養大學生對媒介信息的獨立思考與批判的能力，⑨但同樣不能忽視互聯網的工具性一面，它存在著如何合理、有效使用互聯網的問題；如果對互聯網所傳播的信息的甄別是對受眾知性的考驗的話，那么如何合理的使用互聯網則是對行為主體的理性的考驗。
正確的引導高校生，使其提升使用能力，不僅要依靠高校生本人的不懈努力，還需要高校管理制度的完善；它既需要加強高校生基礎素質教育的完善，又需要新媒體環境下的教師隊伍素質的提高；不僅要使高校生認識到互聯網并不完善的一面，而且還要使學生認識到互聯網的強大學習功能。當然，這些觀點的具體操作尚待進一步的調查與研究。
說明：本次問卷調查的樣本是通過分層不等概率抽樣所獲得，樣本總體是L大學（國家重點高校）1、2、3年級學生。共發放問卷600份，回收546分，回收率為91%，其中廢卷6份，有效問卷共540份。問卷所涉及的內容包括學生基本情況、網絡使用基本現狀、網絡與學習、網絡與游戲、網絡與交友、校內網等等。本文引用的統計表、統計圖以及雙變量相關分析數據資料均來自于spss統計軟件的操作，其中相關分析中檢驗系數G、Eta值時卡方檢驗顯著性水平標準為0.省略nic.省略/uploadfiles/doc/2008/1/17/104126.doc。
劉惠芬，張平鋒：《BBC對大學生人際交往的影響》，《網絡傳播研究》第四屆全國科技傳播研究會年會論文集，上海科學普及出版社，2002年。
呂霓：《我國媒介素養教育的傳播學分析》，《新聞界》，2008年第1期。
用戶調查報告范文3
手機在2015年仍是一筆大生意。
在14個發達國家市場中，大約70%的智能手機用戶在過去一年半內升級了他們的手機，這種更新的頻率比起其他電子設備高出許多。與個人計算機、電視、平板和游戲主機等相比，智能手機最難以與他人共享，是消費者最私人、查看頻率最高，且最能反映用戶偏好的電子設備。
德勤認為今年用戶對智能手機進行更新換代的其中一大動因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片畫質;廣角鏡增加了進光量，使慢速影片的拍攝成為可能;更快的處理器和微驅動器減少了因為鏡頭抖動帶來的畫質模糊;最新的閃光燈技術提供了更自然的光線，擺脫了慘白的臉色和脫色的美食等。
更快的網速和更高的分辨率令大眾更樂意去分享這些不斷優化的照片。如今一張大約8MB大小的全景照片，用4G網絡共享只需幾秒鐘的時間，這在以前是無法想象的。
為了保存海量照片，用戶會需要更大容量的手機內存，這也成為他們升級或替換智能型手機的一大理由。
此外還有外殼材質，也是用戶更新手機的一大動因。質量更好的材料，不管是金屬、塑料甚至竹子，現在都被用來制造手機。這使得手機在更加堅固耐用的同時，也更奪人眼球。新屏幕一般更堅固，擁有更好的視角，在陽光下也有更佳的能見度。還有的智能手機增加了防塵和防水功能。
當然，周邊人群及各類媒體對新產品的宣傳，也會促使消費者下決心對智能手機進行更新換代。
在國外，人們選擇更換手機一般是因為合約到期、降價或是促銷優惠。美國用戶通常會跟通話服務商綁定和約。在德國，人們一般也會選擇與運營商綁定，因為價格上相對裸機要優惠很多，合同大多是兩年期，所以手機基本也是兩年一換。
盡管如此，實際促使人們更換手機以及更換何種型號的手機，更多是上述諸如照相功能、運行速度、外殼材質等因素所驅使。
廠商應保證所有的功能都符合現在消費者需求并預測潛在的顧客需求。設計多余的功能或者難以應用的技術將會減少利潤，明顯的產品改進更容易令消費者為此買單。例如提供高分辨率的相機可能只會使少數用戶察覺到產品優勢，然而提供更好的低光源功能(環境較暗的情況下拍出效果更好的照片)可能會有更大的吸引力，因為這種改進更容易被迅速察覺。
用戶調查報告范文4
保護未成年人權益，應科學系統推動未成年人新媒體素養教育
調查顯示，被調查未成年人觸網比例高達96.8%，較2011年增長5.4%。其中，首次觸網年齡在10歲以前(含10歲)的學生占到61.8%，28.1%的未成年人在7歲之前就開始接觸網絡。很多學生家庭擁有手機(92%)、電腦(82.7%)、平板電腦(25.3%)等一至多種可接入互聯網的終端。近八成(78.4%)未成年人曾使用移動終端上網，高于全國整體網民(74.5%，CNNIC 2013年1月數據)。
調查發現，雖然近年來互聯網環境得到非常大的改善。但在廣告、視頻和游戲中，分別有60.4%、30.6%和23.6%的未成年人認為仍然存在不良信息，以不雅圖片(63.5%)、自拍暴露視頻(38.2%)、虛假信息(37.0%)和視頻(35.0%)的形式為主。
在對未成年人的網絡社交狀況調查中，71.6%表示網上交流的好友主要是"現實中認識的人"。超過一半的人(54.8%)通過網絡結交到了現實生活中不認識的新朋友，但大部分與這些朋友僅保持網上的交往(57.6%)，只有8.8%表示與網上認識的朋友經常在網下交往。未成年人在進行網上交友時，性別(69.1%)、年齡(53.0%)和QQ號(52.2%)是他們常公布的個人真實信息，32.3%會公布真實姓名，公布學校名稱(20.9%)、電子郵箱(18.4%)、照片(15.5%)、班級(12.1%)、手機號(7.3%)等易直接定位和識別的個人信息者也有相當比例?？傮w看未成年人在網絡社交中有一定的保護意識，但仍然有相當部分個人信息泄露，未成年人自護意識仍需增強。
報告認為，媒體即社會，媒體傳播的公共文化信息產品具有引導作用和示范意義，少年兒童往往從中認識社會以及社會在提倡什么、禁止什么，對他們思想意識、價值觀念的形成具有重要的影響，面對琳瑯滿目，變化紛雜的信息，以及虛擬和現實深度滲透融合的復雜環境，未成年人身心發展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。少年兒童作為互聯網時代的"原住民"，"自我保護"是未成年人權益保護的重要一環，而提升新媒體素養，也就是對新媒體的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、使用能力以及思辨能力，是互聯網時代未成年人權益保護的關鍵。應廣泛開展新媒體素養教育，由有關部門和機構牽頭，充分借鑒各國各地的經驗，逐步研發和建立科學、系統的面向少年兒童、教師、家庭監護人的新媒體素養課程體系。充分發揮少先隊組織的作用，從少先隊活動課程入手，積極促進中小學設立新媒體素養課程。
關注未成年人網絡"碎片化"生活狀況，適度上網是關鍵
用戶調查報告范文5
一、反壟斷法在電子商務領域適用的基礎
（一）反壟斷法在電子商務領域適用的理論基礎
任何法律制度所追求的基本價值無非是正義、效率、自由和秩序。反壟斷法作為經濟法的核心內容，除了具有上述法律的基本價值以外又具有自身的特殊性。反壟斷法所追求的價值是統治階級通過反壟斷法調整社會關系所意圖達到的理想目標。以美國的《謝爾曼法》為例，起初其所追求的價值目標是提高消費者福利，直到20世紀70年代以后，在國內外經濟狀況的變化和芝加哥學派的影響下，才把經濟效率作為其首要的價值目標，也就是保護競爭者的平等地位和經濟利益。當前，我國正逐步建立社會主義市場經濟體制，市場經濟就是法制經濟，市場經濟的法律主要是要保障交易自由和安全、防止壟斷、鼓勵競爭、維護公平的交易環境。電子商務作為一個相對獨立的市場來說，是新興的市場經濟構成部分，同樣需要這樣的法律來進行規制。與此同時，由于電子商務自身的技術化特征以及其開放性、全球性特征，對維護其公平自由的競爭環境的法律制度提出了更高的要求。
從反壟斷法的調整范圍來看，電子商務市場近年來也成為其調整和人們研究的重點。一般的競爭規則并沒有因為電子商務特有的技術性特征而發生改變，相反的，超強的技術性反而會促進掌握關鍵技術的企業在相關領域迅速占領龐大的市場份額。在經濟利益的驅使下，企業一旦獲得一定的市場力，就會濫用市場支配力而獲得可觀的壟斷利潤。因此，電子商務領域沒有借口逃脫反壟斷法的規制，并且為了適應其技術性特征，反壟斷審查技術標準要更加的科學和明確。
（二）反壟斷法在電子商務領域適用的現實需要
國外以微軟案為例，無論這場反壟斷案的結局是否公平與完美，都可以反映出電子商務領域確實需要反壟斷。再放眼國內，隨著電子商務在我國近年來的蓬勃發展，一些電子商務領域的巨頭也被推上了反壟斷的風口浪尖。在“奇虎360起訴騰訊濫用市場支配地位”一案中， 由于騰訊公司在“3Q大戰”期間濫用其即時通訊工具QQ的市場支配地位、強制用戶卸載已安裝的360軟件，奇虎360公司針對該行為提起反壟斷訴訟，并索賠1.5億元。再有，在淘寶商城出臺2012年的招商新辦法和價格調整公告后，遭到中小賣家的抵制，許多專家也表示淘寶商城涉嫌濫用市場支配地位，建議中小賣家提出反壟斷訴訟，一時間鬧得沸沸揚揚。由此可見，隨著社會科學技術的進步，電子商務的發展，我國的反壟斷法的滯后性暴露無遺，也可以看出電子商務領域對反壟斷調查、規制的呼吁。
二、電子商務領域壟斷地位的認定
在反壟斷的執法和司法過程中，對市場支配地位的認定體現了定量分析和定性分析相結合的特點。
（一）電子商務領域壟斷地位的定量分析
以我國為例，《反壟斷法》第19條的立法表明，按所占市場份額被推定具有市場支配地位的既可以是整體，也可以是其中的任何一家企業，除非這些企業能夠證明相互之間存在實質性競爭，否則將被推定為具有市場支配地位。單從法條來看壟斷定性很是容易，但是想要獲得電子商務領域相關市場份額的經濟數據是有很大難度的，特別是對于相對實力較弱的原告方。例如在百度案中，原告歷經千辛萬苦證明百度公司在相關市場的支配性地位但以失敗告終。在一、二審期間原告提交大量證據，其中包括百度網站相關文章、eryi.org網站相關文章、“CNNIC中國搜索引擎市場廣告主與用戶行為研究報告”、《中國證券報》相關文章、“2008年搜索引擎用戶調查報告”、北京正望咨詢有限公司網站“2009年搜索引擎用戶調查報告”等證據。但是法院最終認為，涉及市場份額這類專業性事實的證明問題，還是應當有相關的經濟數據作基礎，因此沒有采納前述證據。最終原告因為不能證明百度公司占據中國搜索引擎市場的支配地位而敗訴。
所以，在定量分析方面，要加強相關數據監控，建立主流數據庫，由專業機構或行業協會定期或按照企業的申請出具權威性的、具有法律效力的調查報告，以便在實踐中加以運用。
（二）電子商務領域壟斷地位的定性分析
許多國家（地區）的反壟斷法或判例都將反映企業綜合經濟實力的各種因素確立為認定企業市場支配地位的標準之一。美國某法院在1953年的“US. v. United Shoe Machinery Co案”中認為，企業占有75?的市場占有率雖然對認定其是否具有壟斷力是重要的，但市場占有率本身對案件的結果并不具有決定性意義，除了市場占有率外，法院還要考察其他因素，包括企業制定價格的行為、企業及其競爭對手的競爭實力、企業的研究優勢、企業產品的貨色品種等，也就是說，市場占有率不再是認定企業具有壟斷力的唯一依據。德國《反對限制競爭法》第19條也有類似規定。
在眾多因素中，其他經營者進入壁壘應該特別注意考察，因為有時它是決定市場支配地位的最重要因素，特別是在電子商務領域。進入壁壘，是指其他經營者進入相關市場的難易程度。判斷一個企業是否具有市場支配能力，除了考慮其市場占有率外，還要看其是否會排除或限制競爭。如果一個企業雖然具有很高的市場占有率，但其他經營者很容易進入該相關市場，就說明該企業不會排除或限制競爭，即不具有市場支配地位。在WorldCom/MCI合并案中，歐盟委員會認為，因特網產業從表面上看是低進入障礙的，但實際上它的基本市場結構是有等級之分，或者說是呈金字塔狀的，不同的等級具有不同的特點。就較低等級的產業而言，供應商普遍較多且幾乎不存在進入障礙；在金字塔頂部的產業則集中度很高。
金字塔頂部產業進入的障礙多種多樣，通常包括國家法律規定的條件、網絡或者其他基礎設施的控制、知識產權方面的障礙、客戶對產品的依賴程度、進入市場的資金或技術、信息方面的障礙等。在奇虎訴騰訊一案中，奇虎認為騰訊即時通訊產品具有壟斷地位，并同時指出騰訊公司目前擁有產品相關專利超過2000項，并通過專利的排他性極大地限制了同類經營者的發展和其他經營者進入該領域?？梢?，進入互聯網領域金字塔頂部還是有一定難度的。相反的，在電子商務較低等級的產業，進入難度則相對較低。自從2010年1月份第一家團購網站滿座上線以來，中國團購網絡市場開始火爆，短短6個月已經發展到近一千家團購網站。當然，其中不乏倒閉和根本沒有開團的網站，不過網絡團購的勢頭不可阻擋。經過2年多的發展，團購行業市場份額的集中化已經越來越明顯，團購行業的洗牌已經開始，但是依然還沒有哪家網站是處于市場支配地位的。綜上，在電子商務領域，判斷一家企業是否具有市場支配地位，要先看該企業是處于相對較高級的產業還是較低等級的產業，然后再進行市場進入難度的分析。
客戶對產品的依賴程度也是進入障礙之一。在特定相關市場，如果消費者特別依賴某種產品，其他產品可能就難以進入該市場，相反其他產品進入該市場就相對容易。因為電子商務業務創新快，消費人群低齡化等特點，消費者對特定產品并沒有特別強烈的依賴性。根據正望咨詢2010年5月12日的網上購物消費者調查報告顯示，隨著網購經驗的增長，消費者會逐漸從淘寶網向其他網站溢出。網購經驗1年之內的消費者，淘寶單一用戶（只在淘寶網上有過購物的消費者）的消費者占到了55.6%，而網購經驗6年及以上的消費者中淘寶單一用戶僅有三成。網購經驗1年之內的消費者中淘寶與其他網站的復合用戶（同時在淘寶和其他網站上有過網購經歷的消費者）占比不足三成，而網購經驗6年及以上的消費者中占比超過六成。由此可見，僅僅因為淘寶網所占市場份額較大就認定其具有市場支配地位欠妥當。
三、我國反壟斷法在電子商務領域的適用建議
電子商務領域壟斷地位的認定包括宏觀結構中壟斷認定和微觀結構的壟斷認定。電子商務市場宏觀結構中壟斷地位的認定，在我國國情下也應該堅持定量分析和定性分析相結合的原則。在定量分析方面，我國應加強電子商務市場的相關數據監控，由專業機構定期出具權威性的調查報告，以便在實踐中引用。在定性分析方面，面對具體的案件法院不可能面面俱到地從每一個角度都加以分析，在眾多因素中，其他經營者的進入壁壘不僅易于判斷而且具有重要意義。我國的電子商務雖然處于初步發展階段，但并不能說電子商務市場的進入壁壘問題就不存在。實踐中，應從國家法律規定的條件、網絡或者其他基礎設施的控制、知識產權方面的障礙、客戶對產品的依賴程度、進入市場的資金或技術、信息方面的障礙等方面仔細分析。
用戶調查報告范文6
Windows8設備銷量下滑
國外媒體報道，微軟曾對Windows 8寄予厚望，但該操作系統很可能達不到微軟的預期。據知情人士透露，自Windows 8推出之后，Windows設備的銷量不升反降，下滑了21%之多。根據市場調研公司NPD Group的報道，在Win 8推出的四周之后Windows設備的銷量較去年同期有所下降。這一數字還不包括微軟平板電腦Surface的銷售業績。
在微軟Windows設備銷量中，Windows 8設備占58%。相比之下，NPD提供的數據顯示，在Windows 7推出四周后，Win 7設備占所有Window設備銷量的83%。另外，調查人員還表示Windows 8平板電腦的銷量“幾乎不存在”。在所有的Win 8設備的銷量中，Win 8平板的銷量可能還占不到1%。
評：也許沒人能確切地知道Windows8設備究竟銷量如何，只有時間能夠證明它的成敗。
網絡支付發展迅猛
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2012年中國網絡支付安全狀況報告》顯示，目前國內網上支付用戶中快捷支付的滲透率已經接近半數。數據顯示，截至2012年6月，中國使用網上支付的用戶規模達到1.87億人，在網民中的滲透率為34.8%。其中，第三方支付和網上銀行支付并駕齊驅，使用第三方支付余額支付和網銀支付的用戶分別占到了79.2%和75.7%。而近兩年來，快捷支付憑借著安全性和便捷性相結合的優勢取得迅猛發展，快捷支付和卡通支付的使用率已經達到40.4%，滲透了近半用戶。
評：網絡消費已經越來越普遍，相信最終會成為一種全民行為。
工信部網速測量標準
工信部近期正式公布了通信行業標準《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》和中國通信標準化協會標準《寬帶速率測試方法 用戶上網體驗》?！霸谟脩羯暇W體驗測試標準方面，主要規定了用戶最為經常使用的三大業務——上網瀏覽、網絡視頻和網絡下載。《寬帶速率及測速平臺測試方法》系列標準還涵蓋移動寬帶接入測試方法，將于明年出臺?！毕嚓P人士表示。
評：投訴運營商終于有了官方準則。
光纖普及加速
截至10月底，新增光纖到戶覆蓋家庭超過3900萬戶，提前超額完成了全年3500萬戶的目標任務，全國光纖到戶覆蓋家庭累計已達8400萬戶。在寬帶速率提升上，使用4兆及以上帶寬產品的用戶比例已經達到了61%，超過全年50%目標任務11個百分點，比2011年底提高了21個百分點；在寬帶用戶發展上，新增固定寬帶接入互聯網家庭超過1800萬戶，達到了全年2000萬戶目標任務的90%，預計到年底可順利完成預期目標。
評：帶寬的提升讓更多網絡應用有了更好的用戶體驗。
iPad份額降至新低
盡管蘋果iPad出貨量繼續在平板電腦市場占據主導地位，但其市場占有率在第三季度已經下滑至55%，比上一季度減少14個百分點。蘋果2010年首次推出iPad以來，該設備一直在平板電腦市場占據統治地位，不過受Android平板以及低價平板的沖擊，iPad的市場占有率明顯下滑，從目前的趨勢來看，Android平板出貨量很有可能在明年超越iPad。蘋果iPad市場份額下滑，三星、亞馬遜和Google成為最大的受益者。目前，大多數平板制造商都選擇Android系統，因此預計Android在平板電腦市場的占有率將繼續提升。
評：巔峰之后的回調，不過iPad仍然是目前最好用的平板產品。
數據
國際互聯網協會 （The Internet Society）日前了2012全球互聯網用戶調查報告。以下是今年圍繞著一系列話題調查的主要發現：
·盡管用戶知道他們與一家網站或服務共享個人數據，但多數用戶（80%）并不總是閱讀隱私政策。比例較大的用戶（12%）承認他們從不閱讀隱私政策。
·98%的用戶同意或強烈同意互聯網對于知識和教育的訪問必不可少。
·超過80%用戶同意或強烈同意互聯網將在個人生活乃至全社會發揮積極作用。
·近75%的用戶強烈同意互聯網的接入允許他們獲得任何感興趣的信息。
·互聯網用戶幾乎普遍（96%）表示，他們每天至少訪問一次互聯網。超90%的全球受訪互聯網用戶表示，他們使用社交媒體，其中60%的人每天使用，相比2011年增長10%。
·在提升互聯網使用率的眾多因素中，連接速度（73%）和可靠性（69%）排位稍高于更為廉價的月資費（68%）。
