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新年個人表揚信范文1
美國研究人員將2300多名出現抑郁癥狀的心臟病患者隨機分為兩組，一組接受心臟病和抑郁方面的知識培訓并進行普通護理，另一組接受培訓后，在3個月內根據醫生指導每周至少完成90分鐘的有氧鍛煉，隨后9個月在家自行完成每周120分鐘有氧鍛煉。一年的研究期后，有氧鍛煉組患者抑郁癥狀出現中等程度減輕，鍛煉最積極的患者減輕幅度最明顯。
水龍頭內隔夜水可能導致鉛中毒
近日，北京市消協對外公布了對50種陶瓷片密封水龍頭的比較試驗結果，有3成多樣品不達標，更需要留神的是，水龍頭滯留的“隔夜水”可能會使材質不好的水龍頭析出鉛元素，需當心“鉛中毒”。
這些比較試驗的水龍頭由市消協人員以普通消費者的身份在北京各大型建材市場、建材超市隨機購買，涉及北京、上海、廣東等50種陶瓷片密封廚房水龍頭。通過委托國家建筑材料工業建筑五金水暖產品質量監督檢驗測試中心，對水龍頭的標志包裝、鹽霧試驗、流量、密封性能、用水效率、鉛析出濃度等測試，50個樣品中有17個水龍頭樣本部分項目未能達到標準要求，占34%。
值得一提的是，居民家里的水龍頭里經常會有水長期滯留，但水能使水龍頭鉛的保護膜脫落，可能造成水龍頭鉛元素的析出，尤其是水龍頭內滯留的“隔夜水”，鉛金屬可能含量更高。此次市消協專門請檢測中心，參照行業標準測試了水龍頭鉛析出濃度，結果發現，僅有2個水龍頭樣品完全無鉛析出。
消協提醒，消費者選購時應仔細查看水龍頭電鍍質量，好的電鍍锃亮如鏡，用手在表面按一下，痕跡很快消失；還應試驗水龍頭開關的手感，挑選手感輕松、旋轉順暢的；此外還可以用手掂水龍頭的質量，好的水龍頭一般都很重。
每年500萬人因缺乏運動而死亡
英國醫學雜志《柳葉刀》近日發表兩份報告，判斷全球三分之一的成年人運動量不足，“坐沙發、看電視”類型的生活方式每年致死大約500萬人。
報告作者認定，運動量不足現象隨年齡增加而趨于嚴重，女性比男性更為突出，高收入國家更為普遍。運動量不足，指無法完成每星期5次持續30分鐘中等程度運動或者3次持續20分鐘劇烈運動，或者這兩種運動方式的組合。
研究人員說，運動量不足現象如果能減少10％，依保守估算，可以每年挽救50萬人的生命。依照作者的解釋，人體需要運動，以幫助骨骼、肌肉、心臟和其他器官發揮最佳效用。只是，人們越來越少走路、跑步和騎自行車，越來越多坐在汽車內和電腦前。
調查顯示家庭灰塵中含“塑化劑”等有毒有害物質
國際環保組織綠色和平對中國5個城市11個普通家庭的室內灰塵進行了抽樣檢測，發現灰塵樣本中均含有鄰苯二甲酸酯（俗稱“塑化劑”）和溴化阻燃劑(包括多溴聯苯醚和六溴環十二烷)、有機錫化合物和全氟化合物這四大類有毒有害物質。
有研究表明，溴化阻燃劑和有機錫可能干擾生物的內分泌系統、免疫系統和神經系統，鄰苯二甲酸酯對生殖系統可能具有毒性，被認為是一種“環境激素”類物質。這四類化學品均已受到國際公約或發達國家法規的嚴格限制甚至禁用。據分析，家庭日常使用的消費品，如電子產品、家居用品、個人護理品和服裝等，由于含有一系列有毒有害物質，已成為室內環境的污染源。比如一些電子電器產品中被加入了溴化阻燃劑；很多塑料制品，如兒童玩具中，則含有鄰苯二甲酸酯。在產品頻繁使用、老化等過程中，這些有毒有害物質進入了室內環境，匯集在室內灰塵中。
綠色和平呼吁相關部門立即將這四大類有毒有害物質納入監管體系，并完善整個中國化學品管理體系，為公眾創造一個“無毒”的未來。
《預包裝食品營養標簽通則》將于2013年1月1日施行
據衛生部網站消息，衛生部2011年10月公布的《預包裝食品營養標簽通則》（GB28050-2011），將于2013年1月1日正式施行，這項重要食品安全基礎標準的公布實施，標志著我國全面推行食品營養標簽管理制度，對指導公眾合理選擇食品，促進膳食營養平衡，降低慢性非傳染性疾病風險具有重要意義。
食品營養標簽是國際普遍采用的，通過食品標簽向消費者提供規范的食品營養信息的有效途徑，也是消費者直觀了解食品營養組分、特征的有效方式。國際食品法典委員會和多數國家都制定了食品營養標簽標準或法規。世界衛生組織調查顯示，74.3%的國家有食品營養標簽管理法規。
《預包裝食品營養標簽通則》規定，預包裝食品應當在標簽上強制標示四種營養成分和能量（“4+1”）含量值及其占營養素參考值（NRV）百分比，“4”是指核心營養素，即蛋白質、脂肪、碳水化合物、鈉，“1”是指能量。如食品配料含有或生產過程中使用了氫化和（或）部分氫化油脂，應當標示反式脂肪（酸）含量。本標準還對其他營養成分標示、營養聲稱和營養成分功能聲稱等做出了具體規定。
衛生部明確嬰幼兒食品中不得添加牛初乳粉
在近日衛生部召開的例行新聞會上，衛生部有關負責人在談及“牛初乳禁令”時，進一步明確了不得使用牛初乳的范圍，即嬰幼兒配方食品，包括嬰兒配方食品、較大嬰兒和幼兒配方食品、特殊醫學用途嬰兒配方食品這三類食品。同時強調，這一要求自2012年9月1日起執行，不過此前按照相關規定生產或進口的產品仍可在保質期內繼續銷售。
專家稱，牛初乳是乳牛產崽后7天之內的乳汁，屬于生理異常乳，其物理性質、成分與常乳差別很大，產量低，工業化收集較困難，質量不穩定，不適合用于加工嬰幼兒配方食品。
超負荷工作加速人體衰老
芬蘭研究人員發現，嚴重超負荷工作會引起人體細胞基因中的染色體端?？s短，加速人體衰老。
科學家對2911名30～64歲的志愿者進行了分析，發現面對不同工作壓力的人，染色體端粒的長度有著明顯的差異。工作壓力大的人，端粒長度明顯比相對沒有壓力的人要短。端粒在染色體的兩端，作用類似于鞋帶兩端防止磨損的金屬卡頭，幫助確保染色體基因所攜帶的遺傳指令能被準確傳達，讓細胞得到正確的信息。人出生時，染色體端粒都具有一定長度，隨著細胞不斷分裂和老化，端粒會慢慢變短，因此端粒的長度被視為是機體生物衰老的重要指標。當端粒達到短度的極限時，細胞就會死亡，稱為凋亡過程。有些細胞不會死亡，但會出現老化，進而出現基因突變，對人體造成傷害。
研究員指出，持續超負荷工作及其引起的嚴重精神壓力，可能導致染色體端?？s短，引起細胞早衰，從而加速人體衰老。
幼兒看電視越多身體素質越差
加拿大蒙特利爾大學的研究人員跟蹤調查了1300多名幼兒在兩歲半到四歲半之間的情況。這些孩子在兩歲半時平均每周看電視8.8小時，此后該時間逐步延長，到四歲半時達到平均每周14.8小時，有15％的孩子甚至每周看電視超過18小時。
新年個人表揚信范文2
（一）今年接收鄉鎮衛生院進修護士4人，接受省、市衛校實習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量較高，根據實習生意見反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產科。通過發放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：×××
（一）護理人員情況全院護理人員總數157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執業資格結構：執業護士137人，注冊XX年度醫院護理工作總結？兒科疾病護理常規護士132人。歸屬護理部業務管理的護理人員129人，占全院衛技人員38%.分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷結構：大專39人，占24%，中專113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結構：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算，床位與病房護士比為1：0.32.聘請臨時護士18人。
（五）外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達6次。但年初的培訓計劃未完成。
9、護理人員技術操作合格率95%；
（五）護士“三基”訓練有待進一步加強。
（二）做好創建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。
加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
12、一人一針一管一滅執行率100%；
兒科疾病護理常規（二）午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
（二）健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。
八存在的不足
七積極配合醫院做好其他工作
（一）護生帶教存在安全隱患，發生一起護生打錯針的差錯，暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時放單飛現象。
（一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
8、護理工作滿意度94.9%
（二）其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科（并列）。最滿意的護士前十名是：×××
1、基礎護理合格率97.7%；
13、護理事故發生率0；
新年個人表揚信范文3
各種社會人員的感謝信(一)
尊敬的家長義工朋友：
您好!首先祝您在新的一年工作順利，合家幸福!
20XX年，是充滿激情，值得回味的一年。學校在核心文化價值追求品味教育的引領下，捷報頻傳，獲譽無數。在心里，我們深深地知道：這些榮譽的取得，都離不開您的全面參與和大力支持。在此，請接受我們*真誠的謝意!
我們一貫倡導開放辦學，鼓勵不同職業、不同經歷、不同興趣、不同身份的家長能參與到學校教育中來，成為學校大家庭重要一份子，為學生提供豐富多彩的生活視角、人生經驗和行事智慧。為此，在學校的倡導和家長委員會的大力支持下，四聯小學家長義工組織成立了。經過家長義工朋友們的辛苦踐行，昔日凌亂的校門口，如今變得井井有條;昔日一擁而上的中國式擠公交，如今變成了一條整齊的候車隊伍。雨中，你們淋濕自己，撐起了一把把愛心的大傘，為同學和家長遮擋風雨;車流中，你們面帶笑容，為同學們打開方便的車門，溫暖了在場的每一顆心靈。你們的善舉，深深感動著四小的每一位師生和家長。
在這里，衷心感謝你們!你們是當之無愧的四小爸爸、四小媽媽、四小爺爺、四小奶奶!
在品味教育踐行路上，學校一直追求為孩子們提供優質化、現代化、國際化的教育，希望他們在學業成績、綜合能力、習慣性格、個性特長等方面都能得到長足發展。但教育是一項系統工程，影響孩子成長的因素有很多，而家庭教育就是其中一個重要方面。學校和家庭，不僅要一致行動，而且要志同道合家校合力，形成一個以孩子成長為紐帶、以孩子發展為目標的教育共同體，為他們的成人成才不懈努力。
山舞銀蛇迎春到，春意盎然花枝俏。*后，再一次由衷地感謝你們，也希望在學校不斷蓬勃發展的過程中，能繼續得到您的支持、配合與幫助。相信有了家長義工朋友們的傾力支持與無私奉獻，我們的孩子將快樂成長，我們的學校將桃李芳芳!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
各種社會人員的感謝信(二)
尊敬的志愿者們：
新年伊始,****向你們致以由衷的謝意，感謝你們對****的大力支持和辛勤付出。
為體現公立醫院的公益性,20XX年4月醫院黨委通過并成立了醫務社會工作辦公室，隨后成立了山東省醫療衛生系統內的首家志愿者服務聯絡站。20XX年，又成立了****慈善工作站和慈善義工團，進一步擴大了志愿者隊伍，拓展了志愿者服務的工作領域。我們大力推廣****的志愿者服務模式，堅持以病人為中心的服務理念和價值核心，更專業地服務需要我們幫助的人群。*****致力于志愿者事業的發展，更好的吸納和整合社會資源，為廣大愛心人士提供更大更好的志愿服務平臺。
在大家的共同努力下，****榮獲十大杰出志愿服務集體，十一屆全運會濟南賽區志愿者工作優秀組織單位、優秀志愿者服務集體獎。還有許多優秀的志愿服務個人獲得了全國、省、市及有關部門的充分肯定和表彰。我們能取得如此驕人的成績，有賴于你們的積極參與，更包含了你們的一份汗水和付出。
無論是導醫服務還是病人滿意度調查中，無論是節日的社區義診還是大型醫療救助中，都你們志愿者忙碌的身影。你們雖然服務于不同的崗位上，但都勤勤懇懇，不辭勞苦，表現出高尚的無私奉獻精神，為我們的工作提供給動力，注入活力。你們的熱情服務為病人帶去了歡樂和希望，使他們感受到支持和關心，成為和諧醫患關系的一面旗幟。
展望新的一年，我們****的發展仍然需要你們作為我們力量的源泉。希望你們大家能繼續一如以往的關注和支持我們的工作，更好的滿足病患需求，改善醫療服務，和諧醫患關系，共同譜寫更加美妙的樂章。
衷心祝福所有的志愿者們身體健康，家庭幸福，夢想成真!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
各種社會人員的感謝信(三)
尊敬的XX派出所領導及戶籍室全體干警：
你們好!
我要感謝你們作為國家公職人員一直以來全心全意為人民服務的敬業精神。你們辛苦了!
我是咱XX派出所轄區徐楊街辦公義村新興組村民，近月余喜得一個可愛的小孫孫，全家人心里都很高興，高興之余，自己也沒忘記國家新生兒戶籍管理政策，及時積極準備材料到貴所給孫子上戶口。到貴所后，材料不全，戶籍室的韓警官及幾位民警熱心耐心細心向我解釋資料不齊不能辦理的原因，讓我及時補齊材料，雖然當天沒有辦成，但是我心里很欣慰，因為派出所干警，對我們民生問題，相當的重視。
此時正是三夏大忙時間，干警們白天晚上都很忙碌，既要干日常警務工作又要加班防火。但是沒過幾天，韓警官和幾位干警傍晚親自到我家，找村民談話問話，幫我補齊新生兒戶口的外調材料，整整忙了幾個小時，連水都沒顧上喝，終于給我補齊了材料。全家人都非常高興。我們可以高興地為孩子上戶口了，因為有急群眾所急的好民警。你們這種為人民著想的高尚品德和精神真值得我學習。
今天我代表我全家懷著誠摯的謝意向你們表示衷心的感謝!
此致
敬禮
各種社會人員的感謝信(四)
尊敬的交警叔叔阿姨們：
你們好!
在這里我想代表酒后駕車者的親屬們感謝你們。對于酒后駕駛，我們家深受其害。我爸爸是一名業務員，經常出去應酬。所以喝得爛醉如泥是家常便飯，酒后駕駛也是常事。有一次，爸爸帶我和他的幾個朋友去棋山吃飯。幾瓶白酒下肚后，爸爸他們就都醉熏熏的了。爸爸手一揮說道：上，上車，我送你們回家，他的朋友們就晃晃悠悠鉆進車里了。我坐在車里面，感覺車速超過一百邁了，還不斷變換車道。好在平安回到了家，我至今還心有余悸。所以，他每次出去喝酒，我們都為他提心吊膽，特別是晚上，他不回來我們都不敢睡覺。生怕他有什么三長兩短，還怕傷及外人。就因為這事爸媽沒少吵架。
自從交警開始嚴查酒駕之后，醉酒駕駛的人雖不是直線下降，但也是大幅度降低，只有一小部分人還鋌而走險，繼續酒后駕駛。自從我爸爸兩個好朋友的駕照被交警查扣之后，我爸爸說：看來交警動真格的了，我得注意了。從那以后，我爸爸變得異常自覺了。不論白天還是晚上，每次出去喝酒，都自覺打車回家。我們便不再為爸爸出去喝酒而提心吊膽了。還有好多像我們這樣的家庭同樣受益。
不管白天黑夜，還是刮風下雨，都是你們交警在維護著交通安全，我衷心的感謝你們，向你們致敬!
20XX年3月4日
各種社會人員的感謝信(五)
尊敬的xx駕校各位領導：
您好。
我是貴校1202期的學員，如今我已經順利通過理論、科目二以及科目三的考試，即將領取駕照。在為自己付出的努力肯定之際，感謝學校各位領導為學員們營造的良好的學習環境，并在此感謝我的授業教練周躍輝教練。
對于從未碰過車的我來說，對機動車的認識十分膚淺，可以說得上是車盲。學習的時間總共一個月的學時，也對能否順利拿到駕照有些信心不足。但是，在學車的過程中，周教練顯得十分有親和力，給予每個學員耐心的講解。師者，所以傳道授業解惑也，周教練誨人不倦的教學，讓學車的我更得心應手。
周教練是一個很注重細節的教練，正所謂細節決定成敗。從基本操作到注意事項，再到學車技巧，上路后，從系安全帶到駕駛坐姿，在點滴之間教我養成良好的駕駛習慣。只有良好的駕駛習慣才能學好車，開安全車。
周教練是一個非常有教學耐心的教練。在短短的一個月時間內，先后教授學員初步學習、倒樁移庫、坡起、側方位、連續障礙、上路等等。由于沒有學習基礎，在學習過程中經常出現不穩離合器、不放手剎、不摘擋、熄火等一系列問題，他從來沒有責怪過學員，而是耐心的提醒教導。仿佛此時耳邊還在回響著周教練的話語，松油門，踩離合，靠邊停車，打方向燈。
周教練也是一個很有責任心的教練，他在教學中對每一個學員都做到負責。我是一個學生，開學日期和駕校學習時間存在沖突，是周教練勸我一次性完成，以免日后多出來的麻煩;在考試之前，他會打電話安慰心理緊張的學員，放寬心對待每一場考試;考試帶隊教練中沒有他，他自己開車去考試現場看看他的學員考試如何，聽到學員考試通過的消息，他是那么開心，那種笑，是一種父親般的笑寫給教練的感謝信5篇寫給教練的感謝信5篇。
短暫而快樂的學車時段已經過去了。我感謝xx駕校為我們提供一個良好的學車環境，為我們配了這么優秀的教練，在學習過程中的每一個學員都受益匪淺。在此，我代表周教練1202期全體學員向xx和周教練致以最真誠的感謝!
我們再次真誠的感謝xx駕校!感謝周躍輝教練!
此致
敬禮!
新年個人表揚信范文4
工作總結就是把一段時間內工作進行一次全面系統的檢查、評價、分析、研究，分析成績和不足，從而得出引結論。下面就是小編給大家帶來的2021酒店員工個人工作總結范文，但愿對你有借鑒作用！
酒店工作總結范文1酒店工程部是集酒店，物業房產綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。20x年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還用心完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態，具體如下。
一.設備運行
1市電;高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現異常狀況，各出線柜開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環泵.回水泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉的狀況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況。鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。
二、維修項目：
工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。(該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內)。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。PPR熱熔管100多米，PVC管250多米。更換下水軟管50根。衛生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。
在通常狀況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發事件還是時有發生。_年共發生曝管8次，6月份把中區水管部分換銅管狀況有所好轉。針對系統存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓.因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是十分重要的。
3節能降耗;
x大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調用電量為116.25萬度，外包區域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。
四人力資源;
本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網管4名.外派安徽項目1名，
雖然在2x的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了必須的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現為;
1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作潛力、工作依靠性較強.
3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。
酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的潛力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。
現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標!使設備設施能在最佳狀態運行。
酒店工作總結范文2首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的'地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。
x年9月份我到酒店擔任營銷部經理，
x年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部帶給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁資料的更新，透過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三.不足之處
1.對外營銷需加強，此刻我們散客相比較較少;
對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，思考的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
x年工作計劃:
1.營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議能夠享受獨處的環境旅游團隊為其帶給合理的價格和優良服務才是最重要的。
同時透過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店必須的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店帶給準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人透過網絡了解商大酒店。
最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
酒店工作總結范文3_年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作又有哪些工作我們做的還不完善我們又從哪些事件中得到啟發等等為了在_年開創一個好的局面，更為了比_年工作做的有進步，我們就應未雨綢繆，總結_年工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。
一、_年我部完成了以下工作：
1.規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養，在_年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹詼鑰徒渙魃嫌辛訟災岣摺5攪撕篤冢芏嘣憊ざ源擻興尚?，对纂E硪蟛謊?，又x乩叢鵲募O?，这也蕢ο遗憾的地穭Μ但好东西贵栽傖赤崿贵灾X鹿識攏也拷源思喲蠖降肌⒓觳櫸矯嫻牧Χ取?/p>2.為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，檔案盒，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在0x年客房質量達標率為98%。
3.執行首問職責制。
實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。
4.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。
為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作十分不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。
近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;思考到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活
7.開源節流，降本增效，從點滴做起。
客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用職責到人。
8.堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。
部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而構成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。透過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。
9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的門面。
我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了必須的改善。
10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況，干部檔案盒。
從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。
11.規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的完美感覺。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后構成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能持續一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己明白自己的進步。
12.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。
在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行帶給了方便，多次受到客人的表揚?？傊?，為客人帶給超出客人期望值的服務一向是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能帶給針對性、有特點的服務。同時服務創新需要發散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。11年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離。
13.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施UPSALL方案。
為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業績直接與獎金掛鉤，員工的用心性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。
14.確保查退房及時、準確。
保證查房及時性、準確率高一向是我部的一大難點，如果做得不好，不僅僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們透過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的狀況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間之后推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一齊查房，同時還要繼續當日的工作，工作十分辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。
15.與宅急送公司合作，為客人帶給更為方便、快捷的郵寄及行李托運業務。
目前客人委托我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。
16.提倡環保，創綠色飯店。
為提倡環保，創綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛生間擺放環?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。
在_年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或推薦的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在12年即將到來的日了里，我們又要起航，踏上新的征程.
酒店工作總結范文4忙忙碌碌中時間過的很快，轉眼已工作半年了，回顧這半年來的工作，我在公司各位領導及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現將工作狀況總結如下：
一、規范各崗位服務用語，提高對客服務，做到以客為尊。
舒適整潔安靜的休息環境，良好的服務禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對客房的要求。衛生整潔是每位來名門的客人所關注的重點，所以我們要求服務人員務必做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用，為了提高客房質量的合格率，每一天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭將疏漏降到最低。
住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規模小，人手少，但我們的服務不打折扣，親切的服務用語，專業的服務技能，可口的飯菜質量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務會讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務細節，客人的一個眼神，一個動作我們就要能明白客人的所需。
二、節約創收，杜絕浪費。
客房的一次性用品消耗很多，本著節約就是創利的思想，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。
加強員工的節約節能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創收的物品，2.收拾房間關掉不需要的一切開關，空調。定時開關樓梯口，衛生間的照明燈，一切做到人走燈滅。
在保證衛生安全的前提下，我們也能夠對餐廳食品進行回收，二次利用我想著這一年的創收也是可觀的。
三、設備的維修，家具的保養
客房的家電使用率是很多，在設備的保養上，客房嚴格執行保養規定，家具地板家電需要隨時發現隨時維修，不能維修的要及時通知工程部。家具地板我們也會不定期的進行保養上蠟，地毯可做到發現一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數，還能持續整體衛生。
回想過去有很多的辛酸苦辣，在工作態度上也迷失過方向，走了一點彎路，但是那是過去的我了，在以后的工作中，努力改正小錯誤，進一步提高服務品質，優化服務流程，制造新的服務亮點，為我們樹立新的品牌形象。
新年新起點，我期望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個新的臺階，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我會協助各個領導做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務員的休假，值班，換班工作，做好各項接待安排工作，發現問題及時處理，有疑難及時上報，對所管區域衛生嚴格把關，合理安排計劃衛生，以身做則，監督服務人員做好服務，我們力爭做到互助互愛，共同進步，切實履行我的職責，認真完成上級交代的其他工作。
酒店工作總結范文520x年就快結束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20x年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度工作情況總結如下：
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20x年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的x度假村項目內：
x寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、x仙境x國際大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信x度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
