前言：中文期刊網精心挑選了開發半年工作總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
開發半年工作總結范文1
1、已關停**富硫礦業有限公司，清除了生產設備和礦產品，消除了環保安全隱患，并督促其限期拆除廠房，如不按時拆除廠房，我處將起訴至郊區法院，予以強行拆除廠房。
2、督促豪翊金屬公司轉型，且新上項目要符合我市產業規劃和長江一公里的環保要求等。否則，我處將收回其租賃土地。
3、督促大剛金屬公司按實交納所欠租金，并退還我處租賃的土地，現已起訴至郊區法院予以強制執行。
4、北京路商業網點拍租成功，中標價18.8/年。
5、“雙招雙引”工作，引進投資1800萬元，邀請客商來銅考察2批次，外出招商1批次，上報招商信息5條。
二、2019年下半年工作安排：
1、力爭拆除**富硫礦業廠房，并根據實際情況予以復綠。
2、加強對豪翊金屬公司和大剛金屬公司的管理工作，嚴防發生環境污染事件的發生，并依法依規處理好兩企業相關工作。
3、繼續做好轄區內，特別是沿江一帶的環境保護防控工作，確保我處年度生態環境保護目標圓滿完成。
開發半年工作總結范文2
一是加強宣傳，認真落實國家強農惠農政策。通過下發宣傳資料、召開會議、張貼標語等形式，加強中央、省、市、縣農業工作會議精神宣傳，為落實國家強農惠農政策造勢，大力提高農民種植糧油的積極性。
二是科學安排，全面推廣優質高產稻油品種。（補充說明）
三是統籌管理，全面提高現代農業生產水平。突出抓好萬畝油菜高產技術指導、新品種展示、測土配方、病蟲病害綜合防控、機械化作業等現代農業項目建設。2015年，我鎮繼續被市里列為全市早稻集中育秧11個試點項目鄉鎮，在南園、長東、北園、南園、西園等村（居），發展早稻集中育秧面積5200畝，在去年基礎上增加400畝早稻面積，實現雙季稻種植面積達6000畝。按照統一整地播種、統一肥水管理、統一技術培訓、統一病蟲防治、統一機械收獲的“五統一”技術要求，創建高產示范片區，針對我鎮農業現代化改造進行了大膽嘗試。
四是擴大規模，重點經營發展種糧大戶。積極為大戶規模經營創造條件，努力促進承租雙方簽訂長期的耕地租賃合同，解決好大戶遇到的困難。上半年，重點發展種糧大戶5戶，其中北園社區、西園社區陳杏成、袁浩種植水稻450余畝。
五是突出重點，全面推進農機機械化技術。以大力推廣機插技術為突破口，全面提高水稻、油菜機耕、機插、機防、機收的作業水平，加快水稻全程機械化進程，目前我鎮綜合機械水平達80%以上。
一是搞好農業推廣服務，為廣大農戶致富提供服務平臺。與農技站、畜牧站、農機站等單位共同協作，搞好農業推廣服務，宣傳黨和政府惠農政策，組織農技人員一起走上田間地頭，傳授農技技術，指導生產，推廣新技術、新品種，舉辦相關培訓班15次，讓農戶及時掌握政策和農業技術，為今年糧油生產豐收打下了良好基礎。同時，加強病蟲害防控和監測，推進專業化防治，積極推廣優良抗病品種，強化種子消毒，在栽培管理方面全面推廣配方施肥，及時準確掌握病蟲發生動態，提出科學防治措施，病蟲害情報3期共1000多份。
二是做好了農業統計和農情調查工作。及時調查掌握糧油作物、經濟作物的種植及畜牧水產養殖實際情況，并做好統計報表。今年1-6月份，我鎮完成固定資產投入40276萬元；搞好了1%人口抽樣調查樣本框；建檔扶貧立卡工作共完成338戶，1317人，今年以來減貧人數達到了183人，異地扶貧搬遷32戶（其中2015年規劃建房9戶）；及時向長沙市申報3個A類合作社驗收工作，得到了上級部門的高度認可。
（一）綠化工作
根據市委、市政府《關于全市三年造綠大行動2015年度任務目標的通知》精神以及__市綠化工作會議指示精神，我辦積極開展了卓有成效的工作。
一是加強領導，明確任務。我鎮將此項工作列入黨委政府重要工作議事日程，自3月5日市政府召開綠化工作會議以來，多次召開黨委政府辦公會議，研究轄區的綠化工作。研究成立了由黨委書記唐建國任顧問、鎮長陳鵬飛任組長，主管農業領導胡耀和任副組長的2015年__鎮三年造綠大行動工作領導小組，并根據__鎮承擔的工作任務和轄區實際，制定了切實可行的2015造綠工作實施方案（洞政發[2015]11號文件），明確工作重點，分清工作責任，并出臺了相關規定，研究制定了對策措施。
二是廣泛宣傳，營造氛圍。3月13日，在我鎮五樓會議室召開了全鎮機關干部、11個村支兩委成員、組長320余人的2015年__鎮造綠大行動動員大會。3月份，在我鎮南園社區上張家灘__河沿岸開展了全鎮機關干部義務植樹活動。通過這些宣傳活動，使我鎮植綠工作深入人心，掀起了人人爭植綠，個個爭綠化的熱潮。
三是高度重視，抓好落實。高標準開展工作，把好“整地關”、“苗木關”、“栽植關”、切實做好管護工作，全面提高新栽苗木的成活率，確保綠化一片、成活一片、見效一片。重點實施“四個三綠化工程項目”，同時圍繞“一鎮、一河、兩線”的建設重點，加強常
態養護及補植補造。村（居）級綠化上，努力朝創建三個綠色示范村莊（社區），建設三十個綠色示范屋場的目標闊步邁進。今年我鎮綠化工作進入全市一類鄉鎮。（二）森林防火工作
森林防火工作認真貫徹落實上級要求，做到早安排、早部署，在全鎮范圍內廣泛宣傳森林防火，結合本鎮實際，鎮政府制定了防火應急預案和實施方案，調整了森林防火指揮部成員，鎮長任總指揮，相關班子成員任副總指揮，實行班子成員和機關干部包村聯系制度，切實加強對聯系村的領導和督導。吸取了去年春季森林火災教訓，向市局爭取把__森林消防大隊納入市森林消防大隊管理，有效調動了森林消防大隊隊員的積極性，加大隊員應急強化訓練，今年組織了兩次大型安保演練活動，提高了森林消防大隊士氣。在全鎮開展定期和不定期了森林防火巡邏。森林防火期內，嚴格執行24小時值班制度，嚴格執行__市人民政府禁火令，嚴格禁止和嚴肅查處野外用火。鎮政府與10個村（居）簽訂了森林防火責任狀，并將森林防火工作納入了村級年終考核重要指標。通過有線電視、村村通廣播、公益短信、張貼標語和通告、書寫永久性標語、懸掛橫幅、在進山路口設立國定宣傳牌和警示牌、出動宣傳車、發放公開信、鳴鑼等切實有效的宣傳形式，進行廣泛深入宣傳，使森林防火家喻戶曉，人人皆知。上半年共計出動宣傳車30余車次，發放《__市人民政府禁火令》10000余份。突出抓好了森林防火辦公室標準化建設工作，大隊長歐陽清和利用協會作用配備了森林消防專用車一輛，設立撲火裝備庫一間，購置了風力滅火機3臺、油鋸2臺、二號工具100把、專業阻燃服30余套、砍刀50把等防火器材，確實提高了防火、救火能力。
（三）林地管理和林政秩序管理工作
一是認真做好了全鎮征占用林地管理情況自查工作，督促非法征占用林地的單位和個人辦理征占用林地手續；加強了違法占用林地的查處；并針對我鎮今年征地拆遷范圍大實際，積極妥善處理了我鎮大量山林權屬糾紛案件。
二是加強了林政秩序管理和資源保護。嚴格執行封山育林管理辦法，配合市林業局、森林公安局嚴厲打擊破壞森林資源違法的犯罪行為和破壞封山育林的違法行為，清理整頓了木材加工經營場所。
（一）防汛工作
一是按照市防指的要求儲備好防汛物資，投入資金2萬多元對每個水庫共計補充儲備砂石料1400方、石塊400方均達到市防指的儲備標準，對王家沖水庫、夏家沖水庫、獻禮水庫、鯉魚塘水庫大壩進行了清障，能及時發現問題隱患，保證大壩安全。
二是制定好各種應急預案，完善好防汛責任體系，對各項規章制度進行了更新上墻，對于長東村兩個未進行除險加固而又年久未維護的水庫列為重點監管，全鎮5口骨干大山塘納入到防汛體系重點巡查對象，做好應急預案，在強降雨期間要求鎮、村干部，水庫管理員，要24小時有人值班值守，隨時注意水位，嚴格控制蓄水，確保安全。
三是加強排查、巡查，發現問題及時解決，上半年巡查十余次，排查發現解決問題3起。
（二）水利建設工作
對去冬今春水利工程項目進行掃尾，今年全鎮冬修水利建設計劃投入612.2萬元，其中爭取上級資金217.35萬元，村民自籌252萬元，__河治理150萬元，具體項目如下：山平塘20口，其中骨干大山塘2口，機埠3座（45KW），1m2斷面以上渠道63.5公里，河壩重建修復4座，田間渠道660.75公里，其中含土渠道504.25公里，已硬化渠道156.5公里，__河治理7.65公里。目前，已全面完成各項工作任務。
（三）服務好市政府重點工程
配合建設好永安聯合水廠（國家生物產業制造基地水廠），按照市政府、水務局統一布署，該工程在__鎮范圍內有山地共計70余畝，征地工作已完成，長沙引水工程取水口至水廠1.5公里管網輔設征收協調工作正在進行中。
2015年共發展烤煙種植戶67戶，烤煙種植面積1404畝，在整個烤煙生產工作中，烤煙專干腳踏實地，技術人員精心指導，煙農朋友積極配合，各項工作得到了上級的認可和好評，預計2015年又是烤煙生產的豐收之年。同時，為了搞好2015年度烤煙生產，我們響應上級“控面”、“提質”、“增效”的號召，配合煙草部門積極抓好對煙農各個階段的培訓，從技術方面保證了烤煙提質的目標
今年按照黨委政府統一部署，我辦負責__片項目征地拆遷工作，共涉及到西園社區、北園社區六大項目，在胡鎮長直接領導和指揮下，在鎮、村兩級支持配合下完成了北園污水管道和原子高科兩大項目清零工作;完成征地210畝、拆遷房屋協議簽訂11戶、拆舊2戶。
一是狠抓糧油生產和冬種工作，搞好農業服務，確保農業大豐收。
二是抓好防汛抗旱、水利項目建設、農田水利基本建設工作；繼續實施三年農田水利暢通工程，完成__河水壩修復加固。
三是抓好三年造綠大行動樹木管護任務、建立好造綠管理、管護的長效機制。加大的森林防火管控，設了一支規范化、專業化的森林消防隊伍，確保我鎮林業健康、可持續發展，嚴禁野外用火，發生一起查處一起，絕不姑息遷就，力爭無森林火災火警。
四是再接再勵，繼續抓好烤煙生產的大田管理；積極配合煙草部門搞好散煙專業化分級工作； 努力為煙農做好服務工作；協助搞好煙農煙葉的收購工作。
開發半年工作總結范文3
結合全業務運營工作，2010年10月部門做了科室組織架構和分工的調整工作。為此，系統開發科于2010年2月對科室成員的工作內容進行了調整和優化，充分考慮到了全業務的工作內容和業務流程，以保證全業務的正常運營。
二、 做好項目規劃管理，持續推進項目實施
上半年共完成5個項目的立項，3個項目的驗收工作；承擔的項
目有以下8個。
1. bss系統建設方面
(1) 品牌套餐管控與智能推薦:完成套餐預評估、套餐推薦、資
費分析預演和后評估體系的開發和測試，完成上線后的推廣和各項優化工作，并于09年2月通過省公司科技項目驗收。
(2) 基于gis資源確認系統的crm選址和資源確認優化:對全省
統一版本資源確認系統進行優化后，嵌入到crm中，選址和資源確認在該平臺一次完成，并后臺反饋“地址、局向、資源實體”給crm，crm根據選址情況自行判斷是否更新主產品信息。對于寬帶業務，通過選址和資源確認系統自動根據地址計算可支撐速率并返回crm，crm對用戶申請速率和資源可支撐速率進行校驗。該系統上線后對縮短營業選址時間、提高選址準確性起到積極作用，同時支撐了epon接入方式的選址和資源確認。目前該系統已經在全省進行推廣。
(3) bss界面優化，自助終端功能拓展:在自助終端原有功能的基
礎上，增加套餐推薦和c網選號功能，使客戶在柜臺業務受理前通過自助服務完成套餐選擇和c網選號步驟，縮短客戶柜臺受理時間，提升客戶感知。目前已經在自助終端上實現了套餐推薦功能，c網選號功能已經提交網廳項目組進行開發。
(4) 固網預付費遷移ocs項目：按計劃完成了預付費固話的規則
梳理、數據清洗、功能測試等工作，并與3月31日24時正式割接上線。系統上線后項目組繼續對遺留問題進行了深入優化。
2. oss系統建設方面
(1) 綜合網絡激活二期:綜合網絡激活二期建設主要要完成程
控、ipas、ems網管、寶寶在線等接口在綜合網絡激活系統的整合，形成杭州本地網各接口統一激活模式，并對一期建設的遺留問題進行優化。目前該項目已經完成ems網管接口、寶寶在線、u盤頻道等接口的開發和測試，完成程控接口開發流程的80％，完成ipas接口的業務調研和梳理。
(2) 端到端流程監控科技項目：已經基本完成各項功能開發和測
試，包括單條工單實時監控功能和批量接口實時監控功能，目前已經提交本地網it支撐部門試用，在異常工單監控過程中發揮了較大作用，并有助于itsm問題的核查處理。
(3) 杭州fttx資源配置gis支撐功能開發：該項目旨在通過gis
系統的升級以支持杭州fttx線路資源配置的需求。該項目已經于2月份上線，目前運行平穩。
3. ict項目建設方面
水業集團信息化建設項目中企業信息門戶已經正式上線，綜合營
帳系統正在完成預演后發現的新bug及提出的新需求，bug已經修復完畢，已經確認的新需求完成開發，目前正在與水業集團商討割接上線事宜。
三、 加強新業務的有效支撐和流程效率提升
2010上半年共完成各類需求開發達193多個，其中系統缺陷修復需求140個，功能優化需求12個、新業務支撐需求41個。
1. 新業務新產品系統開發支撐。2010上半年，系統開發室投
入精兵強將進行各項新業務新產品的系統開發和支撐，高質量地完成了多項公司重點工作，新需求共完成41項，如綜合vpn業務97支撐流程優化； 8m 、 10m 、 12m 高速寬帶it流程支撐；一機雙號新業務流程和接口開發；協同通信產品流程和接口開發等。其中對gis資源確認系統進行優化，通過計算可支撐最高速率和adsl2＋端口數量，實現高速寬帶速率確認功能，為高清寬帶的準確受理奠定了基礎。上半年科室成員還共同完成了號百聲訊業務流程設計和開發、有線無線融合套餐銷售品支撐、遠程醫療培訓vpn子產品97支撐流程開發和測試、e 6c 銷售品配置及測試、預付費固話和小靈通加入融合vpn、cdma終端銷售模塊開發上線、綜合vpdn業務開通方案支撐等新業務的開發工作。
2. 加強流程梳理與程序優化。針對不合理流程和系統不完善之
處進行全面排查，修復bug達140個，功能點優化12個。主要包括：進一步加強各環節異常工單監控，完善超時和異常工單短信提醒，落實個接口滯留工單監控處理職責和考核機制；對批量欠費停復機、電話adsl同裝業務配端口、全球眼撤單回滾等業務流程進行了梳理和優化，有效支撐了包括e9、有線無線融合套餐在內的多項新業務的開通；加強crm－97接口、97竣工過程錯單監控和處理，進行出錯原因分析，完善接口處理程序；對ftth資源配置邏輯、文廣平臺施工參數取數邏輯、激活－hp接口施工參數、自助終端詳單保險箱等級等進行了調整和優化。
3. 相關系統接口開發與優化。完成華為ems自動施工接口、
協同通信平臺激活施工接口、融合vpn施工接口、epon設備112系統數據同步接口的開發，對97－網絡激活接口、97－gis系統接口、97－112接口等多個施工接口進行了優化和完善。上述業務和接口均在規定時間按質完成并投入使用，極大地提高了定單的流轉速度，縮短了業務的全程歷時。
（1）
四、 開展專項稽核工作，關注重點問題
2010上半年編制了收入稽核報告的模板，將稽核工作分為
常規稽核與專項稽核兩類，專項稽核中更加關注日常暴露的重點問題。上半年共開展專項稽核工作有以下9項工作：oocp除寬帶外產品帳面與系統余額稽核; 寬帶續包年網上支付與oocp統一支付報表稽核; oocp中收費信息數據稽核（總費用為0或負的收費訂單，已報竣的未交費訂單、補退費帳目不清等）; 寬帶包年時間與所包優惠相差90天以上的稽核；oocp待交費但97報竣的外線收費訂單的稽核；oocp已交費且超1個月以上未竣工訂單稽核；c網在crm、ocs和hlr間資料一致性核查；只有一條公免優惠用戶資料的核對及寬帶包月x元（x=0）資料核對。
五、 存在問題
（1） 新業務新需求支撐后上線前業務測試需要加強。
（2） 部分項目的持續推薦力度不夠，需要加強管控。
一、 強化科室人員全業務支撐能力
隨著全業務經營的展開，對我們的支撐能力提出了更高的要求，特別是大部分需求支撐在省公司，因此需要安排相關人員到省公司參加學習培訓，強化牽頭品牌支撐和維護的能力，特別關注全業務融合套餐的流程支撐和問題處理，逐步提高個人全業務綜合支撐能力。
二、 繼續推動it項目實施，提升項目服務生產的能力
1. 自動網絡激活系統二期建設：整合97和各網元平臺的接口存
在多種激活模式為一種模式，包括直連、大唐自動工單、信產自動工單、自動網絡激活等，并對網絡激活系統進行優化和改造，最終融入到省激活系統中，實現接口整合、省/本地網二級綜合激活的目標。該項目計劃9月完成。
2. 配合省oss整合項目的建設：2010年是省oss整合項目的實
施年，包括省服務開通系統、綜合激活系統及資源管理系統的建設。下半年將保持與省企信部的密切溝通，及時了解項目進展，配合省公司做好該項目在杭州的推廣實施，目前正在啟動的工作有fa需求分析、設備資源清洗整合以及綜合激活系統的建設。
3. 完成端到端全流程監控科技項目：在前期已開發的功能模塊
基礎上實現與省oss系統的對接,特別是c網業務，實現與itsm系統的界面集成。
4. 完成水業集團信息化項目的上線：項目組準備一份與水業高
層匯報的材料，由水業總師辦盡早安排一次匯報會，明確項目現狀及面臨的問題，說明項目下一步實施計劃；盡快與水業高層達成一致，推動項目上線。
三、 持續推進it系統的流程梳理與優化工作
1. 繼續做好97系統流程梳理:結合省oss整合項目的fa需求分
析情況，繼續做好97流程梳理、bug修復和相關接口整合的工作，一方面提高現網業務開通效率，另一方面也為省oss整合項目在杭州的推廣實施做好鋪墊。
2. 清理關鍵接口錯單：對于crm-97系統接口、97-裝維系統接
口及97竣工隊列的錯單，安排具體分組人列出明確的解決措施及時間進度，避免錯單引起客戶投訴及省oss上線時訂單錄入帶來的麻煩。
四、 繼續推進收入稽核工作
針對企業的生產實際，梳理收入過程中的業務處理流程，找出影
開發半年工作總結范文4
一是區域經濟持續穩定增長。1-6月份，全區完成國內生產總值96億元，比去年同期增長15%以上;完成工業銷售產值223.6億元，同比增長14.7%,工業產品產銷率達98.6%;完成進出口總額33.9億美元，其中出口17.4億美元，分別增長18%和22%;完成財政收入12.6億元,按新口徑計算增長10%;完成全社會固定資產投入25億元。從各主要指標完成情況看，基本上達到了時序進度要求，部分指標增幅保持大市前列。重點企業和電子信息產業仍是經濟增長的主體，44家年銷售超億元企業銷售占全區的76.7%，出口占95.9%，其中電子信息企業銷售和出口分別占65.3%和91%。長甲集團、金萊克、愛普電器等一批新的增長點開始向規?；l展，長甲集團、金萊克盈利額躍居全區的前列。私營個體經濟呈現出較快增長勢頭，上半年新增私營企業259家，個體工商戶413家，新增注冊資金3.2億元。
二是招商引資保持良好勢頭。1-6月份，全區新引進外資項目59個，增資項目28個，總投資8.5億美元，比上年同期增長129%;合同外資4.44億美元，這其中不包括境外借款，仍有較大幅度增長;到帳外資2.06億美元，為年度計劃的51.5%。上半年外資中,大項目、高科技項目和環保項目明顯增多，共有3000萬美元左右項目16個，總投資5.65億美元，占引資總額的66%。日資、臺資項目又有新突破，新引進日資項目17個，總投資3.24億美元;臺資項目18個，總投資2.62億美元。日資、臺資項目分別占全區新批外資的45%和36%，包括NGK、松下半導體、雅馬哈電子、三洋半導體等一批著名企業入駐。項目增資保持較好勢頭，累計批準增資1.2億美元，勤美達機械、福田金屬、富積電子、伊奈建材等均進行了較大規模增資。
三是開發建設持續推進。全面推進“二期開發”是今年工作的重頭戲。針對動遷面廣量大、實施難度較大的實際，管委會3月8日召開全區動遷大會，對今明兩年的動遷任務作了全面部署。組織成立和派出了動遷工作組，研究制定了一系列新的措施和辦法，重點配合、支持的工作。至6月底，共下達征地動遷任務14期2250多戶，動遷農民580戶，拆除集體廠房4.9萬平方米，開工建設動遷房40萬平方米。道路等基礎設施建設步伐加快。長江路改造工程竹園路-何山路段已經通車，至312國道段將于9月底通車。鹿山路、陽山路、開山路、朝紅路、聯港路、華山路、馬澗路等正在抓緊施工中，各項配套管線同步鋪設。污水廠三期工程順利竣工并進入試運行階段，第二污水廠前期籌備工作已經完成，確保年內動工。上半年共完成綠化面積56萬平方米，路隔離帶、新苑小公園、索山公園等綠化改造工程全面完成。各項水利、供水、供電、供氣、交通、通訊等工程運轉良好，保證了區內企業生產、居民生活需要。
四是科技、農村和各項社會事業蓬勃發展?？萍际聵I又有新進展。1-6月份共引進科技類項目39個，其中留學人員企業14家，新增注冊資金2187萬元和711萬美元。引進各類專業技術人才8500多人，提供就業崗位2.73萬個，其中管理人員崗位1.38萬個。申報高新技術企業39家，高新技術產品48只，軟件企業4家，軟件產品6項，各類科技項目49項。創業園新址、畢業企業發展區、專業孵化器建設和風險投資、科技企業服務等工作有序推進，科技發展環境得到優化。工業園、街道科技園等工業小區建設步伐加快，目前已累計建造各類工業廠房50多萬平方米，進駐企業107家，吸引外資3.36億美元，成為鎮、街道招商引資和經濟發展的重要載體。上半年，鎮和街道實現財政收入分別達到8000萬元和1.5億元，增幅達29%和28%。集團總公司通過不斷深化企業內部改革，加快調整產業結構，加強企業管理和市場營銷，上半年實現營業收入3.9億元，利稅1.3億元，經濟效益顯著提高。各項社會事業同步發展。社區建設工作進展順利，目前已建成新升、、馨泰等3個社區。教育信息化工程步伐加快，實驗中學等成為市首批教育信息化實驗學校。利用民間力量辦社會事業取得突破，新引進綜合性醫院圣愛醫院，總投資2200萬元。社會保障體系進一步健全完善，職工基本醫療保險、養老保險、農村大病保險等覆蓋面不斷擴大。
五是黨建和精神文明建設深入開展。農村“三個代表”重要思想學教活動深入開展，基層黨員干部政治思想覺悟進一步提高，工作作風有了較大改善。黨建、紀檢和審計監督等工作進一步得到加強。通過民主評議黨員、黨風廉政建設等活動，提高了黨員素質，加強了黨員隊伍建設，密切了黨群關系。貫徹《公民道德建設實施綱要》、創建文明城市、衛生城市等精神文明建設活動深入開展，有力地促進了兩個文明建設協調發展。人民生活水平不斷提高，社會保持穩定。
今年以來各項工作進展比預想的要好，但是，當前工作中還存在許多矛盾和薄弱環節，差距還不小，困難還很多。主要是：⑴經濟結構性矛盾顯露，企業效益回升不快，財政增收困難;⑵區域整體環境差強人意;⑶動遷成為進一步加快發展的瓶頸。
7月13日，召開工委擴大會議，在總結上半年工作，分析存在問題和當前形勢的基礎上，部署落實了下半年的工作措施。下半年總的工作要求是，超前部署工作(超前規劃、超前動遷、超前開發)、狠抓薄弱環節、保持政治優勢、強勁推動發展。要求全區廣大干部群眾按照“四個堅持”的原則，即堅持發展是硬道理，千方百計推動生產力特別是先進生產力快速發展;堅持速度和效益統一，努力提高經濟增長的質量;堅持正確處理經濟建設與人口資源、環境的關系，努力實現可持續發展;堅持物質文明和精神文明兩手抓，促進經濟和社會協調發展，努力克服各種不利因素的影響，始終保持良好的精神狀態和求真務實的工作作風，腳踏實地，扎實工作，不斷開創現代化建設的新局面。重點抓好以下七個方面的工作：
一、努力繼續保持區域經濟有一個較快發展速度。
全區上下要齊心協力，緊緊咬定年初提出的目標任務，針對當前經濟發展中存在的薄弱環節和突出問題，采取更加扎實有效的措施，千方百計促進經濟增長能快則快，確保全年完成國內生產總值185億元，工業銷售產值466億元，進出口總額73億美元，財政收入24億元，全社會固定資產投入50億元的任務。
1、要繼續大力培育新的經濟增長點。狠抓新項目的開工建設和竣工投產。去年和今年上半年新批及增資的一些大項目如佳能、住電、NGK、松下半導體等，是今后一個時期經濟重要的增長源，抓住了這批項目就抓住了經濟增長的關鍵。經貿、建管等有關部門要做好全方位的協調服務工作，促使其加快建設，早日竣工投產，盡快把這些項目轉化為有效的經濟增量。
2、要切實加強企業服務，做好、做足以服務促發展這篇大文章。要從服務內容、服務手段、服務質量、服務效率等方面全面提高企業服務水平，著重抓好五個方面：一是以外經貿部門為主線，加快建立項目快速報批的“綠色通道”，全面縮短報批時間，確保重大項目報批成功。二是注重運用現代科技改善服務條件，大力推廣電子政務或電子“一站式”服務，為區內企業提供更加公開透明、方便、快捷、高效的服務。三是要以重點企業生產經營和項目建設為重點，切實加大對企業的走訪力度，及時了解新情況，掌握新信息，研究新對策，解決新問題，真正把服務做到位、做到家。四是要進一步加大對國家最新法律、法規的宣傳、貫徹力度，積極引導企業依法生產經營，提高投資收益。五是要在日常管理工作中大力發揚“決不說不”的精神，急人所急，急企業所急，切實搞好服務。
3、要進一步加快物流等設施建設，大力優化企業運營環境。要在做好綜合物流園總體規劃的前提下，盡快啟動物流中心二期的建設，提高高新物流中心的運營規模和運營能力。要進一步暢通物流渠道，在區內企業中擴大EDI電子報關試點工作，盡快在全區實現“網上報關”;積極借鑒松江等地的成功經驗，研究利用GPS監管方式，提高空運轉關速度，加快全區整體的通關速度。
二、千方百計抓好招商引資工作。
必須牢牢把握好這條生命線，努力克服各種不利因素，使利用外資繼續保持一個較高的水平。
1、要繼續強化對日本、臺灣等地區的招商。要充分利用區內日資、臺資企業集中的優勢，繼續主攻對日、對臺招商，努力使區內的日資、臺資規模和層次再上一個新臺階。對一些比較大的日本項目，要盯住不放，千方百計使其落戶，使成為日本制造業向我國轉移的最佳場所之一。對臺招商要因勢利導，爭取再引進一批臺資IT產業的大項目。在做好對日、對臺招商的同時，要十分注重做好對韓國項目和歐美高科技項目的招商，拓展產業范圍，提高項目層次。
2、要繼續集中精力抓好旗艦型項目招商。要緊緊抓住當前制造業全球化的機遇，密切跟蹤國際資本流向和產業調整轉移趨勢，有重點地引進一批半導體、電腦、通信等方面的大型骨干項目，做大產業規模，提升發展層次。繼續抓好跨國公司研發機構的引進工作，力爭在有效聚集技術資源和人才資源方面有大的突破。
3、要進一步加大對三產和服務業項目的引進力度。要抓住我國入世所作出在服務業方面對外開放承諾這個機遇，爭取在引進大型零售業、物流業、中介機構等方面有新突破。在大型商業企業的引進方面已有了一個好的開端，包括家樂福、百潤發等大型零售業均計劃在區內開設分店，關鍵是要做好各方面的落實工作，爭取早日建成營業。此外，在教育、醫療衛生、旅游和中介服務等方面，都形成了一定的發展基礎，都可以作為招商的載體和對象。
要繼續堅持不懈地做好“以外引外”工作，促使區內企業不斷增資擴產。充分利用區劃調整的機遇，抓好鄉鎮聯動招商，帶動鄉鎮經濟大發展。繼續千方百計優化區域投資環境，加強載體建設，增創招商新優勢，提高對外資的吸引力。
三、強力推進城市化進程。
充分抓住區劃調整的有利時機，圍繞現代化、園林化新城區和國際型高科技園區目標，強力推進城市化建設，努力做強、做優、做美，使其不僅成為的高科技和新興產業基地，更成為西部的經濟、文化、商業中心，成為率先基本實現現代化的先行區和示范區。
1、高起點、大手筆做好新一輪規劃調整工作。要借助這次區劃調整，在全市總的規劃格局指導下，適應經濟社會發展新階段、新變化的要求，集中精力研究新一輪規劃建設戰略構想，加快研究制訂新一輪總體規劃及實施措施。從開發規模和經濟總量、產業布局、技術創新能力提高、城市生態環境建設、兩個文明協調發展等方面統籌考慮和安排，全面提升的發展層次，提升的綜合競爭力。要充分吸取前十年規劃建設的經驗教訓，盡可能向國際標準靠攏,大膽借鑒發達國家和國內先進地區一些好的經驗和做法，提高規劃的超前性、科學性和規范性。要聘請國內最著名專家和設計單位參與論證，必要時也可以請國外知名專家和單位進行設計，不惜代價把這次規劃搞好。
2、全力以赴搞好征地動遷工作。針對下半年動遷任務更重、難度更大的情況，各級、各部門要進一步提高對動遷工作重要性的認識，全力以赴配合、支持動遷工作。對年初排定的計劃，要不折不扣地完成。要切實加強對動遷工作的領導，精心組織實施，確保這項工作積極穩妥地推進。對群眾生活中的實際困難要主動關心，對提出的合理要求要盡可能給予解決。要密切關注苗頭性、傾向性問題，及時掌握不穩定傾向信息，努力把問題解決在萌芽狀態。要進一步加快馬澗小區、馬浜小區等動遷房建設步伐，縮短動遷戶在外過渡時間，解決農民的后顧之憂。
3、以重點項目建設為抓手，全面加快基礎設施建設。下半年工程建設任務較重，要繼續發揚艱苦奮斗精神，搶時間、抓進度，以重點項目建設帶動基礎設施建設，確保完成各項任務計劃。高質量、高標準地完成長江路北段工程施工，確保九月底前全線通車;積極配合市有關部門做好馬運大橋、竹園大橋的建設工作，全面改善與市區的交通條件;加快完善污水廠三期工程的后序工作，抓緊第二污水廠建設工作;配合“二期開發”，進一步加快西北部地區的道路、水、電、氣建設，盡早形成完備的基礎設施體系;早日完成區內各交叉路口和有關道路的補強、翻修工作，確保區內交通暢通。新調入地區的基礎設施建設雖然不作為下半年任務，但要有超前意識，下半年道路等基礎設施建設，都要提前考慮今后的對接和延伸問題，規劃好明年的建設任務。
4、加強工程管理,嚴把工程質量關和安全關。項目工程建設責任重大，要以精益求精的作風，精心設計，精心施工，講求盡善盡美，做成精品。對人行道、綠化等后續工程，要再接再厲，善始善終，做好收尾工作，竣工工程則要做好長效管理和養護工作。要本著慎之又慎的態度，加強工程管理,嚴格操作規程，確保文明施工，安全施工。要制定更有針對性的措施,全面推行嚴格的項目建設招投標制、工程監理制、法人責任制等規章制度，使工程管理趨于規范化和科學化，從制度上杜絕工程事故和“豆腐渣”工程。
四、推動科技創新，增強率先發展的持久力。
下半年要重點抓好以下幾項工作：
1、加快創新載體建設。加快創業園新址、畢業企業集中發展區和專業孵化器等創新載體的建設，并把這項工作作為今年科技工作的一個重要抓手。強調三點：一是按照國際一流標準建設新創業園的要求不能降低;二是要根據當今科技發展趨勢和產業發展要求，保持一定的超前性和特色性;三是建設進度要加快，把已經延誤的時間盡快追趕上來?？萍季趾陀嘘P部門要針對工作中存在的問題，加強研究，注重協調，高標準地搞好創新載體建設。
2、加快科技招商和人才引進步伐?？萍颊猩痰闹攸c要放在產學研結合型項目、留學人員項目、跨國公司研發機構和各類技術中心、研發中心等方面，著重引進和掌握一批重點領域產品生產的關鍵技術，培育一批擁有自主知識產權，具有廣闊市場前景和較強競爭力的拳頭產品，提高科技對經濟發展的支撐。加入世貿組織后，國內對人才的爭奪戰愈演愈烈。要適應形勢發展的需要，進一步優化人才引進和使用環境，創新人才引進機制，加大引進力度，使在新一輪的人才爭奪戰中爭取主動權，構筑人才新高地和新優勢。
3、大力優化區域科技發展環境。繼續加大財政對科技創新創業的扶持力度，每年3%的財政扶持資金要集中使用，最大限度地發揮出作用和效益。科技管理公司、風險投資公司要切實加強對中小型科技項目、研發項目的投資扶持力度，對看準了的項目要舍得投入，要敢于承擔風險。繼續做好高新技術企業和產品、軟件企業和軟件產品以及各類科技項目的申報、評定工作，最大限度地利用好垂直資源。加強知識產權保護，完善技術交易市場和各類科技中介服務，為創新創業提供更加優質的服務和環境。
4、推進信息化建設。堅持把推進區域經濟和社會信息化作為當前搶抓機遇的重要著力點，以信息化帶動工業化、城市化，促進現代化。要對照區域信息化建設的三年發展目標，進一步加大對信息化建設的組織實施力度，分層次地推進管委會內部各部門之間、管委會與鎮、街道及各村之間、管委會與企業之間，以及區內各企業、各單位之間的信息化建設工作。下半年要在進一步完善管委會內部及鎮、街道辦公自動化的基礎上，有步驟地向區內全面推開，切實提高全區的辦公自動化水平。
五、深化市場取向改革，激發體制機制活力。
要以加入世貿組織為契機，切實加大市場取向改革力度，大力提高市場化程度，逐步建立起適應社會主義市場經濟要求和高新技術產業發展規律，符合WTO規則的管理體制和運行機制。
1、進一步深化企業產權制度改革。集團總公司及所屬主要控股企業和鎮、街道骨干企業，下一步改革的重點就是要產權明晰，投資多元化。一些主要控股企業要注重提高經營者和骨干的持股比例，加大對外資、民資和社會資本的吸收力度，把過分集中的股權分散開來，把過分集中的風險降低下來。要結合產權制度改革，進一步加快國有集體資產從非競爭性領域退出的步伐，放開搞活中小企業。要進一步完善企業法人治理機構，加強企業內部管理，確保國有集體資產保值增值。下半年，國家將進一步加強對上市公司的規范和管理，集團總公司應就如何進一步提高“高新”的管理水平，提高經營收益，切實加強研究。
2、進一步推進直屬企事業單位市場化改革。推進直屬企事業單位市場化改革是轉變政府職能，加快政企、政事分開的一項重要內容。要大膽借鑒兄弟省市的經驗，按照監督管理類、社會公益類、中介服務類和生產經營類等不同性質，采取不同的方法推進改革。對監督管理類事業單位，如部門所屬的執法大隊等，其履行的是國家管理職能，改革的方向應該是依照公務員的制度管理;對社會公益類事業單位，可按照純公益類、準公益類和雖有公益性質但接軌市場能力很強的一類，分層進行推進;對中介服務類事業單位，原則上要與政府職能部門徹底脫鉤;對生產經營類事業單位和部分服務性企業，如機關事務管理處、各類服務中心、培訓中心和自來水廠、污水廠、燃氣廠等，要徹底轉為企業并改制。
3、進一步深化行政審批制度改革。要繼續大力削減行政審批事項，堅決取締那些與市場經濟發展不相適應的審批項目，原則上凡屬國家鼓勵類、允許類項目，一律不再搞前置審批，而將項目審批改為登記備案。下半年，由經貿局牽頭對區內現有的審批項目再做一次清理，力爭在現有基礎上再削減三分之一以上，加快與國際慣例接軌的步伐。
4、切實加強中介機構的培育。一方面通過政府職能轉變把一些職能交還給社會，促進中介機構的發展;另一方面，要通過招商加快引進一些富有國際經驗、訓練有素的法律、金融、財務會計、國際貿易等方面的中介機構，為企業發展提供強有力的服務和保障。通過努力，盡快使成為全國行政干預最少、服務水平最高、中介機構最多、最適合企業創業和發展的區域之一。
六、貫徹落實富民宗旨，提高老百姓收入和生活水平。
1、積極探索促進鎮村經濟發展的新路子。鎮、街道在抓好工業小區建設，擴大招商引資，促進經濟發展的前提下，要多渠道、多方式地增加職工和農民收入。比如，鎮可以結合老鎮改造，大力發展第三產業;街道可以結合城市化建設，多種方式發展服務業等。一些短期內沒有列入土地開發的地區，可以從各自的實際出發，大力發展家庭種植養殖業和農副產品加工業，既可以解決勞動力就業問題，又可以有效增加農民收入。
2、繼續大力發展私營個體經濟。堅持以民為本，以民有、民辦、民營作為經濟發展的重要形式，以民享、民富、民強作為經濟發展的基本方向，按照“六放”要求，從各方面注重提高民營經濟的社會地位，加大政策扶持和依法保護力度，推動私營個體企業參與國有集體企業改制，鼓勵更多的民間資本、社會資本投入到經濟建設乃至基礎設施建設和社會事業發展中去，支持外向型、科技型、規模型的民營企業迅速成長，不斷壯大經濟實力，提高發展水平。
3、進一步健全完善社會保障體系，提高保障水平。認真貫徹落實蘇府辦[2006]44號文件精神，積極推進機關、事業單位和區內企業的醫療基本保障制度改革，擴大醫保覆蓋面。加大社會保險基金的征收力度，完善社保體系。以農村大病保險、勞動保險和養老保險等為重點，加快推進農村保障體系建設。進一步完善農村征地人員安置和補償辦法，切實關注和扶持農村貧困戶，多渠道地安置農村剩余勞動力，提高農村最低生活保障水平。
七、加強精神文明建設和黨風廉政建設。
堅持兩手抓，兩手硬，促進兩個文明建設協調發展。深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，加大創建文明城市、文明單位、文明村鎮和文明小區工作力度，努力塑造文明城區群體形象。以環境整治為突破口，積極組織開展好衛生城市創建工作，加強長效管理，提高環境質量。以提高市民素質為根本，大力推進信用建設和文化建設，形成文明健康的社會風尚。以創建新型現代化社區為目標，進一步完善新升、馨泰、社區建設，加快何山、楓津、西津橋等社區建設步伐，保持社區建設在全市的領先位置。
開發半年工作總結范文5
2008年上半年，我委按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。
一、深入學習貫徹《政府信息公開條例》
組織干部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規范公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。
二、認真開展政務公開工作
1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面
結合工作實際，通過制作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。
2、強化監督制約機制，確保政務公開工作扎實有效開展
實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受群眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。
3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展
政務公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委干部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。
開發半年工作總結范文6
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結?？偨Y怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的銷售人員上半年工作總結，希望能夠幫助到大家!
銷售人員上半年工作總結1經過半年的努力，我也是達成了領導要求的業績，雖然工作的方式有所改變，但是作為銷售，我們也是要去克服困難，去找到方法，去讓自己有所突破，從而去把業務做好，上半年也是告一段落，我也是在此總結下自己這半年來的工作。
做保險的銷售工作，自己也是有了一些經驗，不再是個新人了，而這一年其實也是信心滿滿的，希望自己去做好，去取得好的成績，而在剛開始的元月份，的確是銷售的業績得到增長，同時自己也是看到了希望，不過疫情的到來也是讓我們有些措手不及，無法去拜訪客戶，只能在家辦公，很多的事情也是做不了，不過這段日子，大家也是沒有荒廢，公司也是開展新的保險險種，而我們也是積極的去學習，去讓自己提升技巧，改善工作的方式，之前面對面的拜訪做不了，那么就用電話，用視頻的方式去和客戶溝通，從線下到線上，我們照樣是可以找到客戶的，而工作方式的改變，其實也是讓自己有了很多收獲，和之前相比，這種方式的不確定性更多了，去說服客戶的概率變小了一些，不過同時也是更加的考驗我們自己對于銷售的判斷，如何的去和客戶溝通，如何的了解客戶從而達成銷售也是讓我得到了很大的一個成長。
半年的業績任務完成其實也是有些想不到的，畢竟二月份那段日子，基本都是沒有工作的，全是在家里，而復工之后其實也是有壓力，但是也是這個危機讓客戶更加看到了保險的重要性，明白一份好的保險的確是對于他們，對于他們的家庭更加的有保障，而我們的工作也是在開展之中解決問題，去克服困難，找到方法，從而去把業績完成，而成績的取得也不是一天兩天的，而是我們持續的努力，不斷的進步才拿到手的，而這些也是讓我明白，作為保險銷售壓力是很大的，但同時收獲也是格外的多。成長的速度也是特別的快，而自己頂住了壓力，也是克服了難題，做好銷售工作讓我也是而今過得格外充實，自己的工作是有挑戰的，而不是每天按時的上下班就好了，讓我也是感覺到自己過得其實是特別的有意義也是讓自己明白，今后自己要繼續的來取得更好的成績才行。
工作而今進入到下半年，我也是要繼續的努力去做好銷售，去讓自己完成全年任務，同時也是要繼續的學習，提升，改進自己的工作方法得到進步。
銷售人員上半年工作總結2作為一名藥品銷售人員，針對過去半年，我對自己的工作總結如下
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。__年上半年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
上半年招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思半年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結過去的半年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
銷售人員上半年工作總結3作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結是不僅是對過去那一個季度的總結，也是對過去工作的不足的反思。本文是由工作總結網銷售工作總結頻道為大家提供的《醫藥銷售第一季度工作總結》，希望對大家有所幫助。
在過去的一個季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：
1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6.負責關愛卡的銷售和管理工作。
7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作
8.完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，盡自己的綿薄之力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
銷售人員上半年工作總結4半年的時間很快就過去了，在20__年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產銷售這個職業充滿了信心、我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現將上半年的工作總結如下：
一、上半年個人成績總結
在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲、今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的信任、經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度、在此過程中，我的業務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對于一項業務可以全程的操作下來、今年上半年主要完成了以下業績……
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應、自我感覺業務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合。
銷售人員上半年工作總結5總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。本文為大家帶來總結范文，希望對大家有所幫助。
入公司半年以來，面對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時間內掌握了所需的基礎專業知識，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷售工作總結。
剛開始，我和我的師傅，一直在跟進他的項目，為開發商提供熱管材料，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：1.對自己產品一定要認識到位;2.本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握;3.需要一份堅強的信念來支撐自己的職業，當面對面對復雜的人、復雜的社會時，采取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合;4.專業的營銷理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結經驗。這是每個做營銷職業的人必須具備的。
接下來的三個月，根據自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。開始尋找新項目。從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時向同事和領導請教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經尋找新項目20個。在老人和領導的幫助下，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經驗：1.對建材市場、對應行業要充分了解;2.對自己產品功能的掌握尤其重要;3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動權;4.關注競爭對手的動向。
