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銷售技巧培訓總結范文1
要搞好銷售工作,首先要搞好銷售管理。許多企業銷售業績不佳,如產品銷售不暢、應收賬款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費用居高不下等問題,并非是完全由于銷售策略不正確而與銷售管理工作不到位有一定的關系。親愛的讀者，小編為您準備了一些化妝品銷售總結，請笑納!
化妝品銷售總結1回顧2019年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，2019年我們店專柜也較2019年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到2019年月日，店專柜實現銷售額，于2019年同期相比，上升(下降)%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到2019年月日，本專柜新發展會員人。與2019年相比，遞增了%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、2019年工作的展望和2019年工作如何開展
2019年即將過去，在未來的2019年工作中，本柜臺力爭在保證2019年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在2019年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷售總結2化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
3.試用
注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm價簽等促進成交機會.c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包扎起來
8.這是送給您的贈品
緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什么?’
“除此之外” a.水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息假定同意,連帶行動緩和拒絕反對處理水落石出 二次促銷取得顧客購買信息 b.信服的語言和行為: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來
化妝品銷售總結31、“只要人對了，世界就對了。
”
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。
推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先后沒有主次的，關鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。
化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特征，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。
通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，并盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合__產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售后服務，為已購買的顧客包裝產品，對于未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
1.了解需求:
a.看眼神
b.掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c.看皮膚的類型
d.細心閱讀宣傳資料
e.很認真的提問
f.問價格和購買條件
g.問促銷條件
h.與同伴商量
i.心情很好的樣子
j.重新折回來看本公司產品
k.問公司產品技術性的問題,
l.對公司產品表示出好感
m.盯著公司產品思考
2.滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠;
求廉購買動機----有特價,有促銷;
求便購買動機-----方便,省時;
求安購買動機----產品安全, 健康保障;
求美購買動機---包裝漂亮;
求名購買動機---品牌;
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用
注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包扎起來
8.這是送給您的贈品
緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什么?’
“除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息假定同意,我幫(帶)您去買單等。
啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;
你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。
2、要有真誠、熱情的態度;
你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;
顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;
認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。
5、不卑不亢、落落大方;
向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;
顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢于承認錯誤;
與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢于承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員，因為他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關系，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：
1、商品專業知識。
化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。
到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。
好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。
在現代銷售行為中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放松的。
通?？梢宰裱韵聨讉€問題展開：
1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什么?核心是什么?與對手的區別是什么?
3、為了顧客的購買，我們在售前需要準備什么?
4、顧客為什么需要我們的產品?我們帶給顧客的“買點”是什么?
5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!
7、顧客千差萬別，形形，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?
8、顧客為什么產生異議?都會產生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?
9、顧客為什么會婉言拒絕?怎么應對?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟：
1、學員分類。
這樣做的目的是有利于了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。
針對不同的學員做培訓需求調查，有利于真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。
3、培訓內容設計。
在了解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。
根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。
通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關系，不要影響正常工作的進行。
6、培訓考核。
銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前后的工作業績做量化考核，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考核更有說服力，不至于讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場布置到最后的訓后考核，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最后培訓效果。
化妝品銷售總結4賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.
一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
化妝品銷售總結5時光轉瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當__x產品剛剛打入__市場，要讓__x在__扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在__x最大的__超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到__x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了__x，使我特別開心。讓我看到了__x會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞?；瘖y品銷售工作總結然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷售技巧:表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
銷售技巧:產品專家
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
銷售技巧:快樂使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
銷售技巧品牌大使
在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷售技巧:情報員
我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧:財務里手
銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
銷售技巧:裝點師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
銷售技巧培訓總結范文2
做銷售一年了，回頭想想，自己是如何走上銷售這條路的。是為了賺更多的錢嗎？是為了不受考勤束縛嗎？是為了改變自己的一些不足嗎？還是因為實在找不到更好的工作而不得己做銷售。不論是什么原因，走上了銷售這條路，如果還要繼續走下去，就有必要在年底好好總結一下，提升自己的綜合素質。
很多人都知道不斷總結有利于提升自我，但到了總結的時候，往往又不得其法，特別是銷售新人。我建議大家在自我總結時，由表及里，分五步來進行總結。
照照鏡子，看看自己的著裝
銷售是專業性很強的工作，著裝更要體現自己的專業性。在沒有做銷售之前，很多人看電視、聽培訓，會認為做銷售的都是西裝革履、領帶筆挺。現在很多大學畢業生，著裝很潮，打扮很酷，甚至有點非主流。
做了一年銷售的年輕人，今天晚上回到家，找出你做銷售之前的照片，看看當初你的著裝習慣。早上出門前，照照鏡子看看，自己的著裝是否符合自己的工作特點，是否能體現出自己的專業性。再回頭看看自己曾經看過的書、看過的培訓視頻、上過的培訓課程，不少銷售大師、培訓大師都講過，我們做銷售的應當如何著裝，自己有沒有按照這些培訓老師的說法去約束自己？
你的答案或許是，或許不是？不是的，建議再去看看你以前所接受的培訓?；卮鹗堑?，可以再看看我對著裝的理解。
我并不認為所有的銷售都要西裝革履、領帶筆挺。銷售的著裝更要符合自己所從事的行業，要跟自己的客戶有很大的相類性。比如，你是一個跑工地的銷售，每天到塵土飛揚的工地上去，如果你還是西裝革履，還是油光可鑒，客戶看到你的時候心里會有什么樣的想法呢？如果你是一個跑獸藥的銷售，經常要跑到養豬場、養雞場里去，領帶筆挺還合適嗎？如果你的客戶邀請你去打高爾夫，你還穿著那尖頭皮鞋出現合適嗎？
所以，做了一年的銷售了，我們要好好總結一下自己所處的行業、行業客戶的特點及經常與客戶出現的場合。通過充分的分析，最終確定自己在不同場合的不同著裝，體現自己的專業性。
錄錄聲音，聽聽自己的聲音
你在做業務之前，是不是一直認為業務員要很會說，口才要好，要巧舌如簧。一年前，你講話的聲音是什么樣呢？也許沒有錄下來，沒有辦法比較自己一年前講話的聲音與現在的聲音。那么，現在不妨把自己講話的聲音錄下來，夜深人靜的時候，播放給自己聽聽。也許你感覺那聲音不是自己的，也許你一聽就知道那是自己的聲音。
每個人的音質都有一定的天生性，后天要改變，需要進行非常嚴格的專業化訓練。我們不做歌星，不做主持人，沒有必要進行這種訓練。但做銷售，應對自己的聲音進行必要的練習。銷售人員的聲音要有底氣，要透露出自信，要展現出氣場。你平時講話，是否多用短句？意思表達是否清楚？條理是否清晰？經常錄錄自己的聲音，聽聽自己平時講話，看自己有沒有朝這幾個方面努力和靠近。
講講產品，試試自己的技巧
對剛接觸銷售工作的人，公司一般都會進行產品培訓。認真的業務員，會對培訓的內容進行詳細記錄。
現在你工作一年了，找找以前參加產品培訓的筆記，再結合自己一年的工作經歷，來講解一下產品。對比一下，自己現在講產品的能力和水平是不是有比較大的提高。你再翻翻自己一年來的工作筆記，找找自己銷售技巧方面的培訓記錄，從現在的角度來看這些技巧，自己是如何理解。
現在，你手上有了兩份筆記，一份是產品培訓的筆記，一份是銷售技巧培訓的筆記。拿起你手上的筆或錄音設備，根據你現在對產品與銷售技巧的理解，再寫或錄一份產品講解資料。看看（聽聽）自己現在的講解，跟最初見客戶時的講解方式和方法是不是有很大的改進。如果有，在你接下來的工作中，每次準備講解產品時，腦袋里要先搜一搜曾經接觸過哪些銷售技巧、銷售法則，看看這些技巧、法則對講解產品有沒有指導性。再根據這些有指導性的技巧和法則來設計講解產品的思路、方法和內容。
聊聊客戶，理理自己的思維
做銷售，是一件跟客戶打交道的工作，客戶就是我們工作的對象。一年前的你，是不是很害怕見客戶？現在的你，還怕見客戶嗎？如果不怕了，恭喜你，你進步了！
僅僅不怕見客戶，只是業務生涯中小小的進步，僅說明你的臉皮厚了那么一點而已。而我們對客戶的了解、評價、交往之道的成熟，才真正反應出我們有了大的進步。
回想一下自己一年前見的那些客戶，自己當時是如何跟這些客戶打交道的？如何評價他們的？是不是感覺這些客戶這個很難搞，那個好難纏？這個不把自己放在眼里，另一個天天找你的上司“告狀”？是不是恨不得把這個商砍了，把那個總撤了？
做銷售的，最難轉變的是自己的思維模式，會經常不自覺中站在自己的角度或公司的角度來思考、看待客戶與市場?，F在，拿出紙和筆，把你的客戶列出來，在每一個客戶后面寫上他的優點及可愛之處，做市場有什么可圈可點之處。經過這個比較，你是不是發現，這些客戶好象可愛了很多，可敬了不少？若是，恭喜你，你真的進步了不少。你學會了站在客戶的角度看問題、思考問題。
寫寫方案，練練自己的文案
做銷售的，一定要會寫方案。不同的行業，要寫的方案各有不同。比如做大客戶銷售、大項目銷售的，要系統（項目、工程）的解決方案；做快消品，要寫促銷方案等。再退一步來講，做市場，總會遇到或多或少的問題，有時需要公司的支持，這時就需要向公司提出申請。一年前的你，遇到這種情況是不是面對面地跟上司講，或者在電話里說，很少會主動寫成書面的報告或郵件？
領導的事情多，雜事也不少，聽到的東西很難記住，記住了也不一定記得準。信息通過聲音傳遞，經過的時間越長，經過的環節越多，失真的程度也就越大。從銷售自己角度來說，面對面的講或電話中溝通，可能當時會講錯，會用詞不當，但出口了，就算立即改過來，總歸不太好，給領導的印象也不好。并且職場中要學會適當保護自己，比較正式的東西還是形成書面化的材料比較好。
比如你要匯報一個小的促銷方案。一年前，你是不是跟領導說：我想在A超市搞一個促銷，買一支牙膏送一支牙刷，時間為一個星期，大約需要1000支牙刷，希望領導批準。
好了，現在拿起你的筆和紙，寫寫這個促銷活動的方案，報領導申請吧？寫好后再對比一下，現在寫的方案跟一年前說的方案有什么不一樣的地方？
活動理由寫了吧？比如慶祝國慶、喜迎十等。是的，促銷總要有一個理由，一個說法，這個不重要，重要的是我們在搞促銷活動時，有一個借口向客戶宣傳。
銷售技巧培訓總結范文3
思考是永恒的主題。六周實習說長不長說短不短，細細回味起來，的確有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從以下兩方面總結我的聯想實習生活：
店面實習
店面實習拉開了聯想實習生活的序幕。兩個星期的站店經歷將我帶入了IT業，讓我在競爭愈發激烈的一線IT產品銷售中不斷了解、不斷學習、不斷成長。
作為實習生活的開端，九鼎百腦匯東店為我提供了一個不斷自我完善的環境。在這里，我不僅了解到了一線銷售的流程，掌握了一些靈活有用的銷售技巧，更學到了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下四點總結自己在店面實習中的所得：
一、實習中，首先要找準正確的自我定位。實習的目的主要是開拓視野，了解更多銷售流程，熟悉一線銷售環境，并不是單純的賣機器，更重要的是了解客戶反映的問題，了解聯想電腦的性能優缺點以及產品運營中的問題。
二、要學會適應環境，營造和諧融洽的實習氛圍。每個店面對每個人來說都是一個新的環境，要學會讓自己面對的環境向有利于自身發展的方向改善。想要很好的融入一個新環境，首先要具備良好的溝通交流能力，溝通中要做到主動真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態，注重細節，人和人的相處都是建立在心態地位平等基礎上的，只有放低姿態才能與店員融洽相處，只有在細微處表達對店員的關懷，在細節上體現對店面的關心，才能讓關系變得融洽;要學會換位思考、理解包容，不要總是抱怨店長對實習生的定位不公，要學會理解店面的難處，要做到虛心詢問、認真請教，真誠地和人心對心交流。
三、實習中學到的銷售技巧與領悟的銷售素質。實習中，我不僅了解了許多產品知識，更切身體驗到了銷售中的學問與技巧。其中包擴店面陳列、引領顧客、分析顧客、產品講解等方面的技巧。一線銷售一定要能吃苦、有耐性，堅持激情與責任并重的工作作風，全心全意的給顧客帶去滿意的服務，才能把握住銷售機會。
四、通過橫向比較店面間的競爭與差異，發表自己對店面發展的一些看法。比較遠東、仕德、九鼎三家商各自特點，闡述店面布置、店員水平等因素與銷量的關系。如遠東一般的全國連鎖店無論是店面布置還是店員水平都更專業、更嚴謹，這與其良好的銷量也是息息相關的。正因為如此，公司應加強對店員的產品知識、銷售技巧、服務禮儀、企業文化等方面的培訓，才能進一步加強店員的歸屬感與工作熱情。
公司實習
店面實習結束后，四周的公司實習接踵而來。聯想××分區舒適的辦公環境讓我提前體驗到了白領的生活，聯想集團深厚的企業文化讓我明白了中國IT巨人如何站起，聯想員工高度的工作激情與責任感讓我體會到了工作的意義。
公司實習中包含了日常工作、校園推廣策劃和各種培訓，系統而充實。
銷售技巧培訓總結范文4
秀的營業員加盟
內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。
營業員的培訓
企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售
技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。
（1）、常規式培訓
常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣（美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化
的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
（2）、情景式培訓
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主
要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。
營業員的日常工作管理
· 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
· 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
· 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。
· 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
· 進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。
· 認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。
· 按要求認真填寫各種表格與單據。
· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
· 交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。
· 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營業員的銷售流程
第一步：了解顧客之需：
了解顧客的需要是提供有針對的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特
征的產品。
第二步：正確測量尺寸：
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內衣的尺寸：
根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因
此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿：
顧客挑選到心儀的款式之后，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法：
推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
微笑服務：
倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
銷售技巧培訓總結范文5
定調子：統一思想，制定切實可行的銷售目標。
提升銷售額，是要建立在完成，或者超額完成銷售計劃的基礎上的。因此，每年年初我們都會給各個部門的業務人員開會，制定比較明確的，而且切實可行的銷售目標。制定了年度銷售目標，然后再細分到月，具體分配落實到每個部門和每個員工頭上。比如下縣批發的年度銷售任務是多少，然后再按月分解，按人分解。城區分銷商、賣場的年度銷售額是多少，也都有一個比較明確的目標。“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”，有了銷售目標，大家就有了努力奮斗的目標和動力。
為了確保銷售目標的達成，我們建立起了一整套比較完善和行之有效的激勵機制，比如下縣批發，我們制定出50萬元的銷售任務，平時的激勵措施是底薪加提成，年終如果完成了銷售任務，還會按超額比例追加幾個點的獎勵，如完成120%增加1個點，完成150%增加2個點。在激勵機制上雖然是有獎有懲，但是我們還是以正激勵為主，采取獎二罰一的方式。
建班子：搞好團隊建設、員工激勵和人員培訓。
做市場、做銷售，離不開一支具有戰斗力的團隊。在團隊建設上，我想應該重點做好四個方面的工作。
一是要給員工發展的空間，對人員要適才適崗。團隊建設和人才招聘首先要做到適才適崗，人盡其用，選擇合適的人才，給予他適合的崗位。如果他本身不具備這方面的能力，不管怎么培養，都是難以獲取好的效果的。同樣，員工有能力，我們就要給他足夠的發展空間。
二是如何留住人，特別是某些重要崗位的人才。當一個人得到精神和物質兩方面滿足時，才會對公司產生歸屬感，才能對公司保持忠誠度。對待員工，我們不僅要重“利”還要重“義”，“利”和“義”要相輔相成。山東人以“義”字當先，所以精神層面的激勵是必不可少的。我們的員工每年都會有一到兩次的聚會，參加聚會的包括公司內部人員和他們的家人；我們為每個員工建有親屬檔案，當員工的父母、妻子、兒女過生日的時候，公司都會有鮮花和蛋糕贈送；公司每年都會組織員工的旅游；當員工家里有急事，公司都會全力以赴地協助他去解決問題。另外，公司內部還建立了專用的員工基金，公司每年都拿出一些費用作為應急基金，員工遇到紅白喜事，娶妻生子，買房買車等情況，我們都會拿出來一部分錢來幫助他們解決問題。
但是，只靠情義也是留不住人的，還要有好的待遇去留住人才。因為光靠義氣和情義，吃不飽肚子，讓人家一直跟著你是不可能的，別的公司給的待遇高一點，人家可能就會跳槽。所以一定要將兩方面激勵結合起來，我們現在的團隊非常穩定，這要歸功于“義”、“利”結合，這是我們提升銷售，操作好市場的基礎。
三是要重視培訓，讓員工意識到培訓是一項福利待遇。目前，培訓已經成為公司業務發展中一個重要的環節，已經成為常態化的業務定期舉行。通過培訓，不只幫助員工提高業務能力和銷售技巧，更重要的是要他們意識到這是一種福利，對于他們的生存和發展是極有幫助的。
四是健全的激勵機制，對核心骨干實行股權激勵。一般來講，按照“二八”定律，公司的業績或銷售利潤增長是靠20%的業務骨干創造實現的，所以我們必須留住和用好這部分人。我們特別重視骨干人員的激勵和培養，給他們提供一個好的展示舞臺和工作平臺。
對于主要的骨干人員，除了底薪＋提成＋年終分紅，又開始在公司內部推行股份制，城區、下縣、賣場這三個部門的主要負責人，我們每年把凈利潤的5%拿出來對他們進行股權激勵，他們只要不離開公司，每年都會獲取紅利，這樣就將自己的前途和命運與公司的發展牢牢的捆綁在一起。
公司團隊的穩定首先是要把主要的骨干人員吸引并留住，然后靠他們再招聘和組建一支比較能征善戰的團隊。目前我們的團隊非常穩定，部門內部也有一套比較好的激勵機制，從核心骨干開始，將公司的人才培養理念層層傳遞下去。
搭臺子：全方位推進各種渠道的開發和建設。
目前我們的業務部門主要是按照渠道網絡進行分工的。第一個部門是下縣業務部，主要是面向下縣三四級市場開展分銷批發業務，輔以專賣店的開設和當地賣場經營。第二個部門是城區業務部，主要負責分銷、裝飾公司、廚衛店、還有小區推廣等。還有一個賣場業務部，主要面向幾個大型的家電連鎖賣場、建材市場和本地強勢賣場比如三聯。
這些渠道的開發和建設，在具體操作中都有一些核心要點必須做到。如對于家電賣場來說，第一要注重疏通關系，做好賣場的業務人員、管理人員、財務人員的客情關系；第二是如何選位，一個好的位置很重要，還有展臺形象布置也要特別注重；第三是要注重導購員的培訓和管理。
對于下縣二級市場的開發和運作來說，第一是價格和利潤的分配必須合理，第二是提供保姆式服務，第三要將支持政策落到實處。
下面的分銷商客戶開專賣店，進駐終端我們都有相應地支持，為了更好地落實支持政策，簡化手續，我們推行了“2萬元打包”的一攬子政策，分銷商只需交納2萬塊錢，從店面選址、裝修、人員培訓、貨物配送等幫他們全部打理好。如果干不下去我們再進行回收，讓他們沒有任何后顧之憂。我們主張鼓勵下面的分銷商開專賣店，不但要把他們“扶上馬”，還要“送一程”。不能只是完成一個貨物的轉移，只是將產品從我們的倉庫里轉移到他們的倉庫里，要加強他們的管理和扶持和輔導，幫助他們銷售，使貨物最終要到消費者的手里。針對目前市場環境不好產生的一些分銷商人心浮動的問題，我們鼓勵他們要認清目前的市場形勢，雖然房地產市場調控遠沒有結束，現處在寒冬時期，但對我們縣級市場影響不大，大家要把握機會，做好、做大、做強縣域市場，促進業務發展。
另外，櫥柜、煙灶、潔具等專業銷售店、建材市場、裝飾公司、小區推廣等，這些渠道的開發建設，都關系到銷售市場的盛衰。相對來說，建材市場和小區推廣是比較難做的渠道，但是這個渠道做好了，對于我們的產品和品牌推廣有非常大的作用。我們有專門的小區推廣小分隊，做一些宣傳和推廣，如廣告牌、樓道貼等，另外有專門的小區推廣人員協調物業關系，進行“掃樓”，發放單頁。與裝飾公司的合作上，我們也做到了有形象，有推廣，有利潤。
想點子：擅于總結和恰當應用銷售技巧。
以上幾點都是操作市場的基礎性工作，最終還是要落實到產品銷售上，產品最終要得到消費者的認可，離不開好的銷售技巧。因此，我們要擅于總結提煉和恰當地應用銷售技巧來獲得消費者的認同。
首先要讓消費者認識我們的產品，自己首先必須練好內功。要做到對產品從外到內的全面了解，這就需要每一名銷售人員都要對產品的基礎知識了如指掌。
其次就是要站在消費者的角度，抓住客戶的心理去推廣產品。我們要從消費者需求的角度去做推廣的重點突破。比如我們總結了佳源的產品為什么一定是最適合消費者的。特別是在聊城，水質比較差，佳源的加熱系統和安全系統是強項。我們就從使用安全、便于維護的角度入手，設計了廣告詞“用佳源，最安全，佳源熱水器最適合聊城地區使用”。“我愛我的家園，快速熱水器，我就用佳源！”這樣去有針對性地去推廣，通過這種方式向消費者傳遞出產品的適用性信息。
第三是要善于提煉和總結銷售技巧，并進行銷售創新。我們結合日常的銷售經驗專門總結了如何銷售熱水器的一些技巧，命名為“佳源銷售十條”，比如“產品上我們不比名氣，比質量，比安全，安全角度多做文章”，“讓客戶更多地參與體驗式營銷”等。至于銷售技巧，我們認為適合自己的才是最好的，才是我們需要的。
銷售技巧培訓總結范文6
對于終端店長能力的提升，需要一個系統體系做保證，無論從管理層面、團隊層面，還是執行層面，這些都缺一不可，只有從系統上的提升了店長的能力，終端門店的銷售能力才能夠得到系統的提升。根據終端店長的工作性質和管理特點，我們從提升店長能力的角度出發將店長的能力成長分為四個層面，這里稱作終端店長能力提升的一二三四法則。
打造一個系統：門店管理系統
做到兩個提升：銷售業績提升，團隊能力提升
實現三個途徑：專業的素質，系統的能力，有效的方法
打造四個有力：影響力、感召力、凝聚力、親和力
1、 打造一個系統
地板門店作為終端銷售的最小單元，“麻雀雖小、五臟俱全”。地板門店管理的各個方面，都折射著地板企業組成企業管理的要件，門店管理需要從人、財、物各個角度來進行管理和實踐，從人員管理、店面管理、貨品管理、財務管理、危機處理、團隊管理、策劃管理、培訓管理、客戶管理等多個方面進行管理。只有這樣才能夠實現門店管理的平穩運營。
建立地板門店管理系統要從門店管理的實際情況出發，根據門店管理的核心工作進行分解，明確地板門店管理的最核心的職能，既哪些工作是門店管理中必不可少的內容，然后根據核心職能進行職能分解，既哪些工作是必須要執行的，然后確定每個崗位要做哪些工作來滿足核心職能的需要，并通過具體的崗位分工來保證核心職能的實現。最后用明確的操作操作流程來保證核心職能的穩步實現。
2、 做到兩個提升
銷售業績提升和團隊能力提升。
地板門店的核心職能是實現銷售的增長，滿足團隊能力的提升。地板門店作為企業銷售體系的最小單元，肩負著完成銷售指標、實現盈利預期、提升品牌影響的核心工作，因此，要建立一套符合門店發展的目標，來推動企業的穩步發展。門店作為銷售的最前端還肩負著培養優秀人才，實現團隊能力提升的重任。
銷售業績的提升要依靠完善的門店管理體系，優質高效的服務能力，不斷創新的市場策劃能力來實現，銷售業績的提升是依靠系統的能力，固然，優秀的導購和店長在一定程度上能夠推動銷售能力的提升，但是，從企業發展的角度來看，只有建立起穩定高效的門店銷售系統才能夠保證企業的穩步發展。
銷售技能提升四個步驟：
1、 熟知公司商品
2、 精通銷售技能
3、 精于觀察顧客
4、 勤于總結問題
團隊能力提升是團隊中的每個人都要分享銷售能力提升帶來的業績提升，只有這樣才能夠保證團隊的成長與組織績效的成長相一致，才能夠為企業培訓出更多的優秀銷售管理人員。團隊的能力提升是每個銷售團隊中的人員能力提升的綜合體現，只有每個人的能力都得到提升之后，團隊的能力才能夠得到系統的提升。
做好基礎管理的目的是提升銷售的業績，通過銷售業績的提升，帶動團隊能力的提升。店長要記?。何覀儾皇且粋€人在戰斗，不能讓自己成為戰斗英雄，其他的人都是烈士。要成為一個英雄的團隊，而不是一個優秀的個人。
3、 實現三個途徑
“專業素質、產品知識、銷售技巧”這三個要素是銷售人員實現銷售必不可少的關鍵內容，無論缺少哪一項，銷售工作都是不完美的。因此，我們要在這三個方面下功夫。
地板門店綜合能力的提升需要店長從三個方面進行努力才能夠穩步實現，首先從銷售人員的專業素質方面，銷售人員要具有良好的產品知識和優秀的銷售技巧，地板門店店長能夠從人力資源管理的角度能夠激發團隊的戰斗力，并團結和凝聚好團隊中的每一個人員，共同努力以實現公司的銷售指標。
地板門店管理系統是保證門店穩步運營的關鍵，只有建立一套符合市場實際情況，并能夠穩步運營的體系才能夠保證企業的穩步發展。有效的地板門店管理方法是店長在解決管理實踐中所遇到的各種問題的保證，其中包括團隊的管理技巧和客戶的銷售技巧。只有方法有效到位才能保證每次問題都得到完美的解決。
4、 打造四個有力
