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培訓師禮儀范文1
摘要目的：探討工作坊教學模式在護士禮儀培訓中的效果。方法：我院在2013年1~7月應用工作坊教學模式對63名護理人員進行培訓，了解培訓對象對工作坊教學模式的滿意度情況及培訓前后患者對護理工作滿意度。結果：培訓對象對工作坊教學模式的滿意度較高，培訓后患者對護理工作滿意度明顯高于培訓前，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：工作坊模式運用于護士禮儀培訓，擺脫了單純理論授課的枯燥和乏味，改變了理論學習與實踐操作脫節的現象，提高了護士培訓的針對性和實效性，提高了培訓教學效果和實踐效果。
關鍵詞 工作坊；場境模擬；角色扮演；禮儀培訓
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.080
隨著社會經濟的發展和人民群眾對護理服務需求的多元化、高品質化，這就要求護士不僅要有精湛的技術，還應具有展現護士特有職業素質的行為規范和文化交際禮儀［1］。因此，服務禮儀也成為護理人員應具備的基本職業素質［2］。為了幫助護理人員適應新時代的角色需要，提高護理人員在不同的護理工作場境中的服務質量，構建和諧的護患關系，我院護理部將工作坊教學模式應用于護士禮儀培訓中，效果良好。現報道如下。
1對象與方法
1.1對象培訓對象為2013年1~7月全院臨床在職護理人員63名，均為女性。年齡19～51歲。學歷：大專8名，中專55名。職稱：主管護師11名，護師10名，護士42名。
1.2方法
1.2.1培訓師資由護士培訓與科研管理委員會下設的在職護士培訓小組組織實施，培訓小組成員5名，由臨床科室護士長、科研教學基礎扎實的護理骨干組成，均為護師以上職稱。
1.2.2教學設計選取12例臨床護理活動中重點、難點護理工作場境，根據臨床護理活動的內容，設計場景進行模擬訓練。其殊護理工作場境6例，包括患者或家屬違反住院制度，患者或家屬要求翻看醫療文件，接待患者或家屬查帳，請探視者離開病房，接檢查或治療后患者，善終護理之尸體料
作者單位：526600肇慶市廣東省德慶縣中醫院
龍燕鳳：女，大專，主管護師，護理部主任
理；敏感護理工作場境6例，包括接受上級檢查，接受投訴，患者不按規定排隊，迎接上級領導探望患者，迎接上級查房，接手術后患者）。特殊（敏感）護理工作場境禮儀培訓分6期進行，每期2個課件。通過座談會、訪談、問卷調查等方法篩選出臨床常見的、處理難度較大的護理工作場境，制定、完善相應工作流程和禮儀規范。根據臨床護理活動的內容，設計場景進行模擬訓練，指定專人負責，包括場地設計、道具、角色扮演等。
1.2.3實施步驟
1.2.3.1第一階段（1月份：準備階段）完成教學設計后填寫工作坊教學計劃表交護理部審核，于集中培訓前一周發臨床科室護理人員傳閱，使其明確學習目標，一周內自行查找學習相關資料和知識。此階段進行一次培訓前的護理工作滿意度調查，調查對象為2013年1月收治的患者80例，其中門診患者30例，住院患者50例，隨機發放護理工作滿意度調查問卷80份， 均有效回收，回收率100%。
1.2.3.2第二階段（2～3月份：集中培訓階段）培訓按照教學計劃要求進行，通過理論授課、團體討論、場景模擬等形式，先由受訓人員結合自己觀點和以往所學知識，自由表達對特殊（敏感）護理工作場景的應對方法。然后由課件負責人進行活動小結，從客觀的角度分析案例，并結合案例對培訓小組制定的特殊（敏感）護理工作場景禮儀規范進行講授。再由情景模擬示范小組按照禮儀規范進行正確的場景模擬示范，加深學習印象，提高學習效果。最后以現場提問和演練的形式評價教學效果，了解培訓對象對知識的領會和掌握。
1.2.3.3第三階段（4～6月份：實踐階段）12期工作坊培訓結束后進行培訓對象對工作坊教學模式的滿意度調查并進入實踐期3個月，在此階段，護理人員將“工作坊”所學知識和技能與臨床工作實踐相結合，在不同的護理工作場景中正確運用相應禮儀規范，樹立良好職業形象，提高護理服務品質。
1.2.3.4第四階段（7月份：評價階段）實踐期結束后，進行1次護理工作滿意度調查，選取2013年7月收治的80例進行調查，其中門診患者30例，住院患者50例，隨機發放護理工作滿意度調查問卷80份， 均有效回收，回收率100%。
1.3觀察指標第二階段結束后發放調查問卷對培訓對象進行工作坊培訓模式滿意度調查，共發放問卷63份，均有效回收，有效率100%，以觀察護理人員對培訓模式的滿意度。通過對培訓前后各80例患者的調查，了解工作坊教學模式的實踐效果。
1.4統計學方法采用PEMS 3.1統計學軟件，計數資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結果
2.163名護理人員對工作坊培訓模式的滿意度情況（表1）
2.2培訓前后患者對護理人員工作滿意度比較（表2）
3討論
工作坊，也稱專題研習工作坊，英文簡稱為workshop，最初主要是指一種基于專題的研究性學習的學習方式，發展至今逐漸演變為一種實踐教學模式［3］。由于實踐環節需要特定的場地，因此學生日常實踐空間——工作坊逐漸成為實踐環節的核心， 以此形成的實踐模式亦被稱為“工作坊教學”?！肮ぷ鞣弧笔且环N體驗式、參與式、互動式的學習模式，由于它主題鮮明、時間緊湊、形式靈活、效果顯著，因此成為一種在學校、社會深受認可的輔導模式［4］。另外，根據工作坊的主題所進行的情景設計，通過游戲、角色扮演等創設與主題相關的、盡可能真實的情景，使受訓者做到參與、體驗、感悟，激發學習者學習動機，發揮學習者主觀能動性。情景模擬教學實現了理論知識和實踐能力的有機結合，提高了培訓效果［5］。
本研究中，運用工作坊模式進行培訓，核心環節是場景模擬演練，使護理人員從模擬場景中獲得心理體驗，自覺地將理論知識和實踐操作結合起來，激發學習興趣和提高實際操作能力，為臨床實踐打下良好基礎。表1可見，63名護理人員對工作坊教學模式滿意度較高，各教學環節安排得到了一致認可，96.83%的護理人員對工作坊活動安排、教學計劃滿意，95.24%的護理人員認為通過培訓收獲較大。
工作坊是一種提升自我的學習方式，其組織形式靈活，較之學術講座或理論授課，學員參與性強，可將理論與實踐緊密結合，適合在職人員培訓特點［6］。一方面，通過演示規范了護理行為，提高了應對突發事件的能力；另一方面，改變了以往通過患者實際操作示教的模式，有效避免了此類護患糾紛的發生，提高了患者滿意度。表2可見，培訓后患者對護理工作滿意度較培訓前有了較大提高，差異有統計學意義（P＜0.05）。
總之，護士禮儀培訓的模式應從實際工作中出發，理論與實際相結合，制定全方位的、持續的、實用性強的、可評價的培訓方案，這樣才能真正達到禮儀培訓的目的［7］。工作坊教學模式運用于護士禮儀培訓，擺脫了單純理論授課的枯燥和乏味，改變了理論學習與實踐操作脫節的現象，提高了護士培訓的針對性和實效性，使護士培訓模式得到改革與創新，提高了培訓教學效果和實踐效果。
參考文獻
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［5］周燕燕，潘攀，祁艷，等.情景模擬教學在新護士禮儀培訓中的應用［J］.解放軍護理雜志，2013，30（10）：62-63，65.
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［7］張映芬，陳爾，陳賽，等.特診護士禮儀培訓需求及分析［J］.現代護理，2009，6（30）：78-79.
培訓師禮儀范文2
1培訓內容
1.1院內急救技能的培訓：包括?？萍本葍x器及專科操作的培訓；科內常見急重癥搶救程序；搶救病人時的醫護配合；院內危重患者的安全轉運；突發事件的應急預案演練。
1.2院前急救技能的培訓：包括準確接聽出診電話；保持出診箱、插管箱及救護車的物品和藥品的完好并熟練使用；現場處理危重患者醫護1對1時的搶救配合；院前危重患者安全轉運。
1.3急救理論知識的培訓：包括搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途；各種應急預案、其它與急救相關的知識培訓。
2培訓方法
2.1評選科內培訓員及護理小組長：由護士投票評選出來的有高度責任心，業務能力較強的護士擔任，專門負責科內護理人員業務技術的培訓，并定期參加護理部的培訓及考核。
2.2院內急救技能的培訓
2.2.1總結近年的搶救病例、常用急救儀器、專科操作和醫生的建議，制定各級各類護士急救技術操作培訓表，要求掌握的急救技術操作首先集中由培訓員示范講解要點、難點，分組由護理小組長負責指導完成練習，對一些不規范、不合格操作及時指出并講解。
2.2.2搶救時醫護配合很重要，護長總結搶救病例時醫護間存在的薄弱環節，針對該薄弱環節制定相應的措施進行培訓，使下次不再犯相同的錯誤。對院內轉運時曾出現的問題（氧管未固定脫落、尿管脫出、輸液管接頭脫離未發現、改變后至病情變化等）集中學習，大家共同探討改進措施，提高院內患者的安全轉運。
2.2.3為提高應對突發事件應急處理，每月進行1次模擬突發事件的演練，制定演練方案，計劃性指派高年資護師進行急救護理應急預案的演示，力求將語言記憶上升到形象記憶,突破了在理論學習中的局限性。演練結束后進行總結，對存在問題及時指出，使護士加深印象，提高應對突發事件的處理能力。
2.2.4對心電監護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器每年舉行2次以小組為單位的急救技能比賽。由小組長負責小組成員的培訓，并設立獎勵。這樣大大提高了護士的積極性，同時又鼓勵和培養了護士間的團隊協作精神。
2.2.5新護士包括見習期護士實行一對一的帶教:由年資高的護士跟班帶教,進行有意識、有針對性、理論聯系實際式的講解，讓新護士帶著問題看書、看示教。
2．3院前急救技能的培訓
2.3.1出診電話接聽很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及時的救治，如模糊不清導致時間花在找地點上,醫療糾紛就會發生.護長專門為如何接聽出診電話設立課題培訓，使護士接聽出診電話時更有條理。
2.3.2保證出診箱、氣管插管箱及救護車的物品及藥品的齊全是院前急救成功的前題，護長對出診箱、氣管插管箱及救護車上的氧氣瓶實行封條管理，并實行小組負責制，小組長負責組員的培訓并共同完成物品的管理，保證物品齊全無過期，并記錄在冊，護士長不定期抽查物品的完好率、護士對救護車上的儀器掌握的程度。
2.3.3現場危重患者搶救時醫護1對1的情況下，對護士的要求更高，根據醫生的反饋及翻閱出診單對存在的不足進行抓重點地培訓，例如搶救心跳呼吸驟停的患者需要注意的是,應以立即進行基本生命支持(BLS)、適當的氣道管理為主，而非先使用藥物[1]。通過培訓使護士懂得如何與醫生進行溝通配合以形成程序化、規范化、科學化流程，提高搶救的成功率。對需長時間轉運的患者特別是山區道路轉運危重病人時更要做好轉運前、轉動中對策的培訓[2],使患者安全轉運，減少醫療糾紛。
2.4急救知識的培訓：科室每月組織業務學習2次和護理查房1次；由護士長或高年資護士進行講課，內容要求與工作密切相關，平時容易犯錯及要注意的問題，常見急病知識和相關保健知識。所學內容要求利用業余時間認真復習，并作為次月的晨會提問內容。這樣可加深記憶。對常見急危重病人的搶救程序貼于搶救室，護士隨時可學，并定期集中護士進行培訓學習。對搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途要求熟練掌握。小組長督促本組護士學習，護長利用晨會提問的形式來提高護士的記憶。積極參加護理部舉辦的急救知識學習班,為做好?？谱o理打下良好的基礎。
2.5培訓后考核：抽查護土搶救車、出診箱、氣管插管箱內物品的取物時間要求在5-10s內完成。急救知識的考核：護士長利用晨會提問的形式進行考核，當月制定好次月提問的內容，包括急救藥品知識、急救知識和相關保健知識、應急預案，合格分>90分。每2月進行一次筆試考核，合格分>90分。見習期護士每月急救護理常規理論考試1次，合格分>90分。急救技術操作的考核：徒手心肺復蘇術每年考核2次，要求合格率100%。護士長每個月指定抽考1-2項急救技術操作，每半年對心電監護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器等考核一次，合格分>90分。成績列入護士考評表?？荚嚥缓细衽c質控掛鉤，并補考至達標。
3體會
3.1規范的專業培訓計劃有助于護士又快又安全地獲得專業訓練,但在實施中計劃不是一成不變的，可PCDA循環動態調整，以保證培訓計劃工作圓滿完成。例如在培訓的操作及業務學習可根據實際工作中出現的不足進行選題；當月的學習內容制定為次月的提問及考核的內容,以加深護士的記憶。
3.2培訓計劃及考核記錄讓每一位護士對自己的護理工作有了正確評估,了解工作中的不足、差距及需要改進的方面,從而提高整個急診科的護理管理工作。2009年至2010年沒有出現搶救患者時因技術過失而引起的投訴和差錯。醫生對護士急救技能及搶救配合的認可率為95％，未發生因接電話不詳或轉運過程的不安全因素而導致的醫療糾紛。
3.3通過對突發事件的演練讓護士在搶救及處理突發事件時能分清輕、重、急、緩，并快速、準確地執行各項搶救治療護理措施，保證搶救工作有條不紊地進行，提高了急救過程中的主觀能動性。在突遇病情變化,醫生未到達之前的寶貴時間內能積極做出反應,給予急救措施。
3.4實行小組長負責制，小組長做好對本組護士的引導工作，將學到的理論知識應用于臨床實踐，在護理工作中融會貫通，使護士有計劃，有目標地去學習,培養了一批集多專業護理技能于一身,熟練掌握各種搶救技能,應變能力強的急診科護士,同時提高我院的急救護理水平。
參考文獻
培訓師禮儀范文3
【關鍵詞】 護士;禮儀;培訓; 服務質量
近年來, 隨著醫療體制改革的 不斷 深入和健康觀念的轉變,護理 人員 的理念和內涵發生了重大的變革,人們對護士的要求越來越高,護士端正的儀表、文雅的舉止、規范的行為,能給患者以美感,同時贏得同行的尊重與信任。 重視禮儀、學習禮儀、應用禮儀是提高護士綜合素質,提升護理品質的一項重要內容。 四平市婦嬰醫 院于200 9 年開始,把護士 禮儀培訓作 為護理 工作 的一項重要 內容 來抓,開展了多種形式的禮儀培訓活動,取得了較好效果,現報告如下。
1 資料
1.1 培訓的對象 全院的護理人員 共計164人。其中35歲以下47人、36歲至45歲58人、46~55歲58人,56歲以上1人;其中正高級職稱1人、副高級職稱13人、中級職稱80人、初級職稱70人。
1.2 落實培訓對象 針對不同 職稱 護士 的工作特點,護理部 結合工作實際,對 職稱 低 或新上崗 的護士重點 加強 文明用語 的 培訓 ;對職稱高、年齡稍大 的護理人員重點 是 提高 護患溝通 水平 的培訓。
2 培訓的形式和方法
2.1 護士禮儀授課 邀請經驗豐富的 衛生學校 專 職 教師進行禮儀 授 課,現場示范, 并按職稱高低,培訓重點的不同, 分批、分期的進行護士禮儀培訓。
2.2 成立禮儀質控組 醫院成立護士禮儀質控組,質控組長由護理部主任擔任,指導教師由曾獲省、市技能大賽榮譽稱號的2名護士長擔任,教練員由12個護理單元選派的24名骨干護士擔任。
2.3 觀看禮儀培訓光盤 以科室為單位,護士長利用護士工作閑暇時間,組織大家 觀看《護士禮儀規范 化服務 》 光盤, 進行直觀形象教學,加強對護士禮儀行為規范的把握。
2.4 護士禮儀展演 為了充分調動大家參與培訓的積極性,展示自我形象,選出形象好,舉止規范的護士,參與“5•12”護士節演出。《禮儀表演-天使的愛》,展示日常工作當中護士規范的站、立、行、走等姿態;《情景劇--護理服務中心工作日志》展示護士在導診、分診、入院引領、陪同患者檢查等方面的規范化服務流程。通過護士禮儀表演,使大家進一步提高了認識,積極參與到培訓當中來。
2.5 護士禮儀競賽 在全院護士開展規范化護士禮儀培訓后,護理部制定《醫院禮儀競賽評選方案》,下發《禮儀競賽評分細則》,開展護士禮儀競賽活動,選出最佳禮儀護士,發揮典型的示范作用。
3 培訓內容
3.1 護士的儀表禮儀培訓 主要訓練護士儀容自然美、修飾美、內在美,包括頭面部保 養及修飾、面目表情、化妝技法等。
3.2 護士的著裝禮儀培訓 主要訓練護士 服飾搭配的十大原則、修煉自信和親和力的面部表情、絲巾佩戴與系法等。
3.3 護士的舉止禮儀培訓 主要訓練護理人員的標準姿態,包括坐、 立、行 、 走,持病歷、端治療盤 、 下蹲拾物 、 遞物 、推治療車等姿態。做到立姿挺拔,坐姿優雅,走姿瀟灑, 蹲姿協調,持物 自然,推車平穩[1]。
3.4 護士的工作禮儀培訓 根據護士的工作實際情況,加強 文明用語 、 接電話禮儀 、 待客禮儀 、護理操作禮儀、入出院護士禮儀、護士的查房禮儀、手術室護士術前訪視、術后回訪禮儀、護士的交班禮儀、護患溝通等方面禮儀的培訓。
4 結果
自2009年開展護士禮儀培訓以來,醫院護理人員的精神面貌煥然一新,護士的整體素質普遍提高,醫生與護士、護士與護士、護士與患者之間的關系變得更加融洽。據調查護患糾紛大大減少,護理服務質量大幅度提高。
5 體會
5.1 禮儀培訓是四平市婦嬰醫院開展優質護理服務示范工程的重要舉措,是“以患者為中心”全程優質護理服務的重要措施。醫院把護士禮儀培訓作為護理工作的一項重點,有利于提高護理服務質量,對醫院的社會及經濟發展都有很大的促進作用。
5.2 禮儀培訓是護理文化建設的重要組成部分,是社會文明進步的需要。護理人員只有端正服務意識,樹立正確的人生觀、價值觀,按禮儀標準進行規范的服務,才能自覺地為患者的身心健康做出貢獻。
5.3 禮儀培訓是改善醫護關系、護患關系的橋梁和紐帶,能促使護理人員良好素質的養成,對不良行為進行約束糾正,而有助于護理質量的提高,贏得患者的信賴和尊重,使醫院護理服務滿意度得到極大地提高。
參 考 文 獻
[1] 張凌華,徐歡,張波.護士規范化服務禮儀培訓及體會.中華護理學雜志,2008,5(22):2071-2072.
培訓師禮儀范文4
[關鍵詞]機務學員 理實一體化 理論知識 實踐知識
理實一體化教學模式是目前職業院校專業教學中探索創新的一種教學新模式。它發展改變了傳統的教學模式，將傳統的理論與實踐各自分段進行的教學，發展為將理論與實踐融于一體進行的時空合一的組合式教學。這種教學不是理論教學和實踐教學在形式上的簡單拼接組合，而是從知識、技能、技巧形成的認知規律出發，將理論知識與實踐知識的有機融合。理實一體化教學模式能充分體現職業教育訓練的特色，使培養的學員在掌握專業理論知識的同時，又同步進行操作技能的訓練，使二者相互驗證，共同鞏固提高了學習的效率。而要發揮出理實一體化教學模式的優勢除了應有一定的要素準備之外，關鍵的是施教者具有組織教學內容、融合教學內容和實施教學內容的能力。
一、“理實一體化教學”是理論教學與實踐教學的融合應用
傳統的理論教學在教室內進行，實踐教學在實訓室或實習室進行，沿襲的方法往往是先理論后實踐的分段式教學，即實踐是在先學習理論知識，然后在理論知識指導下的實踐。或者先實踐然后用理論知識解釋實踐，也就是從直觀性教學原則出發，先通過實踐獲取感性認識，然后用抽象概括的理論知識，理論教學和實踐教學分別在兩個不同的空間和時間完成。理實一體化教學則是指在同一空間和時間內同步進行的教學。理論和實踐教學交替進行，直觀和抽象交錯出現，沒有固定的先實后理或先理后實順序，而是理中有實，實中有理。理實一體化教學具有三個特征：空間和時間的同一性；認識過程的同步性；認識形式的交錯性。
目前的機務學員培訓，具有很強的職業教育特點，宗旨是培養具有基本航空機務理論知識，熟練掌握外場操作技能，能適應機務一線需要的應用型、技能型人才。因此，實行“理實一體化教學”具有一定的可行性。
二、“理實一體化教學”的要素準備
“理實一體化教學”的要素主要包括教員、學員、教學設施、設備以及教學時間構成的資源系統。理實一體化教學作為一種教學模式，能很好地合理配置、優化教學資源，提高教學資源的利用效率。當然，它更需要一定的要素給予有力支撐。
雙師型教員隊伍是理實一體化教學的保證。理實一體化教學對教員提出了更高的要求，要求教員既要有扎實的專業理論知識，又要有過硬的實踐教學能力。首先，教員要有開拓創新的全新教育理念，理念先進，才能激發激情，有激情是干好工作的基礎。其次要求教員不僅具有較扎實的專業理論功底，還要求具有理實結合的教材分析及過程組合的能力，否則教學過程難以控制，教員難以做到有求必應，有問必答，融會貫通。這對于習慣于理論教學與實踐教學分段進行的傳統教學模式的教員來說，是挑戰也是動力。
教材和資料是開展理實一體化的基礎。理實一體化教學需要教員根據教學目標和任務，將學員需要學習的各個知識點分解為一個一個的實踐訓練課題。教員通過編寫實訓卡片，既解決了練習時做筆記不方便的問題，又解決了實訓時方法、步驟遺漏的問題。讓學員有計劃地按照教員確定的課題和學習要求進行專門的技能訓練，在訓練中讓學員知道如何做、如何學；教員則對學員在實踐中遇到的問題和困惑，用專業理論知識來加以解釋，使學員理解掌握，從而實現理論與實踐的有機結合。并且施教過程要充分調動學員的各種感官參與學習過程。這就要求教員在使用現行教材內容時進行調整、組合，并以適當的資料、案例和數據進行補充。
實訓場地是實施理實一體化教學的必備條件。理實一體化教學強調空間和時間的同一性，非常重要的一個要素是教學場地的一體化。滿足時空同一性的一體化教學場所既能滿足理論教學，又能滿足實踐教學，也就是我們常說的專修室。例如當前使用的伊爾76模擬器專修室，在講述燃油加添的操作程序和方法、飛機發動機滅火系統工作檢查等內容的時候就很好的滿足了理實一體化教學的要求――時間與空間的同一性要求。再比如發動機專修室，對于講解發動機結構和組成也能滿足理實一體化教學的要求。另外教員可以根據需要，自主的創設理實一體化教學環境。譬如在上構造課之前可以預先將相關的部件，準備在教室內，這樣在授課的時候可以對照實物進行講解，并且講完后可以進行實際操作。
三、合適的教學方法促進“理實一體化教學模式”的不斷發展
興趣導入教學方式，啟迪思維，打開探究知識的大門。愛因斯坦曾說過：“興趣是最好的老師。”興趣能激發學員強烈的好奇心和求知欲，鼓勵學員進行開啟創造性思維。興趣導入法是教員在課程導入時，根據不同內容，不同課型和學員的具體情況，設計不同的導入形式的方法，重在激發學員興趣，引發學員的探究欲望和學習興趣，啟動其思維的創造性。例如講剎車裝置時的提問：“飛機剎車效率降低，導致飛機沖出跑道的原因有哪些？”。帶著這個問題講解、分析剎車效率降低的原因，利用實物觀察、驗證剎車效率低的原因分析，就可以取得很好的學習效果。
啟發式講授互動教學方式，實現了師生、生生知識交流的一體化。啟發式教授首先拋出問題，以問題為牽引實現師生互動；講授互動教學則是在解決問題的教學過程中，充分發揮教員和學員雙方的主觀能動性，形成師生、生生之間“思維互動、情感交流和心靈溝通”。師生、生生互動是職業教育教學改革中是的焦點和難點問題，教員在實施好啟發互動教學中要把握好以下方法策略：一是把教學重心從“教”轉移到“學”；二是引導學員積極思考、獨立思考，加大自主學習力度，學會應學的內容；三是教學要民主，使學員愿意學。教員只有根據教學內容和實際情況優化組合運用啟發方式，才能取得理想的教學效果，從而促進“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三維整合”教學目標的實現。
“做中學”體現學、做、教”三者的有機統一。這種做法、學法、教法三者合一的方法，以“動手動腦”為基礎，為我們研究職業教育的實踐教學提供了重要思路。“做中學”就是事情需要怎樣做就怎樣學，怎樣學就怎樣教，并在具體實踐活動中使學員通過感知、體驗、歸納和總結獲得知識和能力的一種方法。實際教學過程中教員應結合具體教學任務采用做中學，學中做的方法以達到螺旋式提高學習效果的目的。例如，“保險絲的保險”課，可以實現“做中學”的教學方式完成，在技能練習器上直接進行教學，教員每做講一步、做一步，學員跟著練習一步，內容講解完成，學員也按照方法、步驟完成一次練習，以領會和驗證教員“教”的知識，練習所用的操作卡片實現了板書的功能。學員獲得知識的整個過程中就是“教、學、做”相統一的過程，“做中學”的教學方式體現了“理實一體化”教學方式實質。
現場實訓教學方式，實現了抽象理論與直觀物質的直接融合。這種做法是教員根據現有的教學場所，教學條件組織學員在實訓場地開展教學的一種方法。現場實訓主要體現在在工作現場“邊教、邊學、邊做”或“邊做邊學”或“先做后學”的練習操作活動。能將書本知識應用于實際操作。例如講解機輪充氣時，教員采用邊教、邊學、邊做的方法，先講解氣瓶的檢查方法、檢查內容后，接著由學員按照講的來做；再講氣壓表的使用方法、注意事項，緊接著讓學員練習氣壓表的使用方法等等。
四、辯證的理解“理實一體化教學模式”
理實一體化解決了傳統的分段式教學中，課堂專業理論知識與實踐操作技能知識的訓練在時空上不連貫、不銜接的問題。理實一體化教學模式通過組合教學內容，將二者融為一體，解決了純理論授課或純實踐教學各自獨立進行的問題，實現了“教、學、做”統一和時空的統一。這樣的組合即能調動學員的主動性、又能激發其興趣、還能培養學員的綜合學習能力，有效的利用教學時間和空間達到“學中求樂、樂中求學”的目的，為形成長時記憶奠定了基礎。
理實一體化的運用一是把抽象枯燥的理論知識，科學有效地轉化到直觀生動有趣的實踐學習過程中，學員可以在實踐中驗證理論知識，在實踐中鞏固獲得的知識、鍛煉動手能力，使技能的形成與獲得達到了事半功倍的效果。二是有效的將課堂講授與實踐練習結合起來，使技能實踐融入到理論教學過程中，讓學員在課堂上就能獲得必需的操作技能知識。目前基地進行的教改試驗，就是將專業理論知識與實際操作練習進行有機結合的探索。三是能有效的促進教員隊伍不斷提高專業理論知識水平和實際操作能力的提高，不斷進行教法研究以及新技術、新知識的學習，以滿足理實一體化教學需要。
理實一體化教學模式效率高、效果好，但不是適用于所有的教學內容，它受到課程內容、教學環境、教學條件和教學時間等條件的限制。該模式適用于專業設備課定的課程和維護課中固定的教學科目。例如構造課中的部件組成、結構，部件的拆裝分解等內容的學習；維護課中常做的規定科目等可以采用此種模式進行教學。而對于沒有實裝裝備的教學內容，則無法采用此種教學模式。所以在教學過程中，教員要提高自己優化課程內容的能力，對施教內容進行優化形成固定的教學模塊選用合適的教學方法，提高理實一體化教學的能力，掌握運用一體化教學的手段，為提升教育訓練質量做出一份貢獻。
[參考文獻]
[1]《教育心理學》機械工業出版社
培訓師禮儀范文5
They are unfortunate in that -- they have to bear incompletions inborn or after-born and fight along in an already difficult life.
They are fortunate -- because in this age, more and more people understand the dreams and appeals of these angels without wings, and devote to the cause of making the angels earn their own living. Beijing International Vocational Education School is one of the representatives.
有人說，他們是折翼的天使。
他們是不幸的――不得不承受先天或后天的殘缺，在本已艱難的人生中孤軍奮戰。
他們是幸運的――在這個時代，越來越多的人懂得這些折翼天使的夢想與訴求，投入到能令他們自食其力的事業之中。其中，北京國際職業教育學校就是代表之一。
In recent years, Beijing International Vocational Education School has kept looking for a way to enable handicapped students to master advanced skills and technologies and have the occupations they like as their physically and mentally healthy peers to be self-reliant in society with more dignity and strength, and reduce the burdens on their families and society. In 2011, Beijing International Vocational Education School finally found the answer. Depending on its advanced educational resources, the school carried out free vocational education for handicapped youth in the way of joint school-running. Upon graduation, the students can get certificates of secondary vocational education issued uniformly by Beijing Municipal Education Commission. The certificates play an immeasurable role in their employment as well as in their future, and also show social respect towards them. It is learned that-this is the first time that in vocational education for the disabled is conducted by joint school operation in Beijing or China.
近年來，北京國際職業教育學校一直探尋如何才能使殘障學生像身心健全的青年們一樣，掌握先進的技術技能，從事他們喜歡的職業，從而更有尊嚴、更有實力的自立于社會，同時減輕家庭和社會的負擔。2011年，北京國際職業教育學校終于找到了答案。憑借其先進的教育資源，以合作辦學的方式免費為殘障青年們開展職業教育培訓。畢業時，這些學生能拿到北京市教委統一頒發的中等職業教育證書。這個證書對于殘障學生的就業和他們的未來有著不可估量的作用，也體現了社會對他們的尊重。據悉，在北京市、乃至全國，以合作辦學方式開展殘疾人職業教育尚屬首例。
On Sep. 1, 2011, the school opening day, Dongcheng District Special Education School and Beijing International Vocational Education School signed a cooperation agreement to carry out secondary vocational education including cooking and painting for students with hearing and mental disabilities. The program includes two parts. The first is direct teaching activities. Teachers from Beijing International Vocational Education School are assigned to conduct teaching activities in Dongcheng District Special Education School and provide guidance for the professional high school classes. The second is voluntary services led by the students such as the "hand-in-hand" activity among students. On this basis, a teaching system is formed which centers on nine-year compulsory education up to vocational high school and features on learning in regular classes and delivering teachers to the door. They have a quite simple purpose--to enable these disadvantaged kids to take care of themselves. The initial teaching goal is to teach the kids to cook 20 dishes, 10 desserts and some cold dishes. Now, as the cooperative teaching program has entered into its third year, the result is quite satisfying: the kids can not only look after themselves, but also repay the society after graduation. Better still, three of them are now studying together with healthy kids to prepare for the cooking level test.
The cooking section made great improvement in the cooperation program. Dean of the cooking section He Liang told the reporter delightedly: “I felt my mind was baptized when I saw the autistic kids started to learn how to communicate, kids with cerebral palsy began to take care of themselves, and kids with abnormal behaviors started to gain self-control consciousness. Their improvement gave more joy to me than those of their healthy peers. Persistent education efficiently upgrades the life quality of the students and vastly increases the happiness of their families. It turns out that these kids are not burdens on their families. They are capable and can do things very well. In some aspects, they perform even better than healthy kids. For example, they are extremely attentive when studying and derive spiritual delight in the process.
2011年9月1日，北京國際職業教育學校與北京東城區特教學校在東城特殊教育學校的開學典禮上簽訂了合作協議，以期對聾生和智障學生開展烹飪、美術等中等職業教育。該項目的具體分成兩大類，一是直接的教學活動。主要是由北京國際職業教育學校的老師去特教學校組織教學，并對特教學校的職高班進行指導。二是學生之間的志愿服務活動。主要是開展志愿服務，例如，舉行兩校學生的牽手活動。在此基礎上，面對殘疾學生，最終形成了以九年義務教育為核心，以職業高中為縱向延伸，以隨班就讀、送教上門為橫向延伸的“十字型”辦學格局。其實，她們的初衷很簡單，就是盡量讓這些殘障孩子的生活能夠自理。最早的教學思路和定位在于能做20個菜、10道點心和一些小涼菜。如今，現在合作教學已經進入到第三個年頭，過去三年的實踐讓大家驚喜的發現，他們不僅僅可以生活自理，而且還有可能畢業后去服務社會。甚至現在還有三個學生和身心健全的孩子一起學習，共同參加烹飪考級。
在兩校合作辦學的過程中，烹飪專業進展頗好。該專業主任何亮欣慰地告訴記者，“當我看到自閉癥孩子慢慢開始學會溝通，腦癱孩子生活漸漸能夠自理，行為異常的孩子有了自控意識，我感覺這是對人心靈的洗滌?？吹剿麄兊倪M步，比看到身心健全的學生們進步還要令我高興。堅持不懈的教育有效地提高了學生的生存質量，也大幅度提高了他們家庭的幸福指數。事實證明，這些孩子并不是家人的累贅。他們不僅能干，而且可以干好！甚至在某些方面，他們比身體健全的學生還要優秀。比如說，學習時極度認真?！?/p>
He said that President of the Dongcheng District Special Education School Zhou Ye and other faculty members had exerted tremendous efforts to conduct scientific and efficient education activities for the kids,. "After practices for many times, we completed The Secondary Vocational Education Curriculum Program (Planned) for Kids in The Hearing Impaired Department and Mentally Retarded Department of Dongcheng District Special Education School, compiled curriculum outlines of 9 subjects (draft) including Chinese Cuisine, Practical Chinese and Art Hand Craft, and 7 teaching books including Chinese Cuisine, Pastry and Art Hand Craft. In the middle of November, 2011, officials of the Dongcheng District Government made special investigation and gave full praise to this work. On May 22, 2012, the school held skills performance by the secondary vocational cooking section--''Set the Sail of Hope". The students excellently displayed their learning outcome through basic skill performance, and cooking of dishes and desserts, which earned high opinion from the school and their parents."
President Qianweidong believes that IESCO is always devoted to youth empowerment including protecting and promoting disabled people's equal access to human right and fundamental freedom. He hopes to strengthen cooperation with UN-Habitat and IESCO to further conduct vocational education for disabled people by means of cooperative education, and promote this mode all over the world to help more disabled youths to equally enjoy the right of education and employment the same as healthy youths.
培訓師禮儀范文6
論文關鍵詞：電力企業；培訓；人才
一、創建有效電力企業培訓系統
第一，創建有效培訓系統就要從企業發展戰略和人力資本戰略系統出發，依據企業戰略目標加強規劃，結合人力資本發展戰略，量身定做出符合企業可持續發展的高效培訓系統。
第二，評價企業開展員工培訓要求和詳細計劃，依據企業戰略發展目標，預測人力資本需求量和分布情況。采取評價培訓計劃，確保培訓項目和內容與企業發展目標保持一致，切實可行地解決企業在人力資本方面需要問題，提前為企業做好人力資本培育和儲備工作。
第三，有效培訓系統也要充分考慮到人力資本在自我發展方面要求。所以，企業在設置培訓項目時，既要以企業發展戰略為核心，也要想到和人力資本個人職業生涯相融合，體現人力資本素質提升與企業經營戰略相一致，將人力資本個人發展投入到企業發展軌道中，充分激發人力資本參加培訓積極性和主動性，提升培訓成效。
第四，執行培訓時要和考核相結合，并提升對培訓進程的注重程度。在培訓進程中，需充分調動受訓者參加互動、交流研討。在培訓內容上，培訓要聚焦企業實際問題，在培訓進程中對培訓和受訓者一起提煉出解決問題的方案和思路，充分貫徹讓培訓和考核緊密結合的原則，使企業能通過培訓獲得利益。
二、設置有效電力企業培訓方案
1.培訓方案各組成要素分析
培訓方案是培訓目標、內容、教師、對象、日期和時間、場所和設備的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，通過詳盡的培訓需求分析大致架構出培訓方案大概輪廓，在前面培訓需求分析基礎上就培訓方案各組成要素實行具體分析。
（1）培訓目標設置。培訓目標設置有賴于培訓需求分析。要達到培訓目標就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？通過培訓后能夠干什么？通過培訓后有哪些改變？這些期望都以培訓需求分析為基礎，通過需求分析明確員工現狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣崗位職能，而企業發展需要具有什么樣知識和技能的員工，從而來確定培訓對象。
（2）培訓內容選擇。在明確培訓目標和期望后，就應該確保培訓中所要涵蓋傳授的信息。雖然具體培訓內容千差萬別，但一般來說，培訓內容涵蓋三個層面，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，究竟應選擇哪些層次培訓內容需依據各個培訓內容層次特征和培訓需求分析來抉擇。
（3）培訓指導老師確定。培訓資源可分為外部資源和內部資源，他們都有其特征、缺點，最終究竟選擇何種資源要由培訓內容及可運用資源來決定。
外聘老師選擇范圍大，可獲取高品質培訓師，對培訓對象有吸引力，可提升培訓檔次，引起企業各方面注意，營造氣氛推進成效。其缺點是缺乏了解有風險，且可能使適用性降低，成本較高。
內聘老師主要資源是公司領導、專責、具備特殊知識和技能的員工，其優點是有針對性，且有助于培訓成效提升，互相熟悉交流順暢，培訓易于控制，成本低。缺點是內部人員不易于在培訓對象中樹立威望，可能影響培訓對象在培訓中的參加態度。
（4）確認培訓對象。根據企業培訓需求分析，不同需求決定不同培訓內容，從而大體上確認不同培訓對象。在最需要的時間里選最需要的人進行培訓，依據崗位在組織中重要程度進行選擇，同時堅持員工愿望與組織需要相結合原則。
（5）培訓日期的選擇。通常狀況下，有下列三種情況之一時就要進行培訓。
新進員工培訓。大多數新員工都要通過培訓熟悉企業工作程序和行為標準，他們定要掌握企業運作中一些差別，并掌握一些技能；回避培訓對象工作高峰期，選擇不影響他們完成工作任務的時間。比如：避開每月規定抄表日期、搶修高峰等。
新技術培訓。如引進新項目、新技術、新設備，購進新軟件等都要求對原有職工培訓。
在作培訓需求分析時，確認需要培訓哪些知識和技能，依據以往經驗對這些知識和技能培訓做出日程安排，看大概需要多少時間及培訓真正見效所需時間，進而判斷培訓提前期長短，依據電力行業工作特征對普及性培訓采用“短、小、精”培訓方式比較合適。
（6）培訓方法的選擇。培訓方法有多種，單對工作人員來說，比較適合的可分為三類。適宜知識類培訓的有講授法、專題講座法、研討法；以掌握技能為目標的實踐性培訓有工作指導法、演示法、工作輪換、個別指導；適宜綜合性能力提升和開發參與式培訓的有自學、案例分析法、事件處理法、頭腦風暴法、模擬訓練法等。
2.培訓方案具體實施計劃
（1）改善企業各種編制員工技術技能，完善激勵體制。主要是健全電力企業基層單位員工培訓、評價、使用、待遇、職業發展一體化體制，給廣大員工創造一個干事創業舞臺，激起員工潛質，讓他們切實感受到學與不學不一樣、干好干壞不一樣。同時，要改善員工檔案資料，讓他們有歸屬感。
（2）健全培訓目的考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度，將培訓和人才評價、崗位晉升、薪酬待遇融合起來，同時，拓展員工發展途徑，開辟技術、技能等各類人才職業發展渠道，激勵員工各盡其才、各顯其能，快樂工作。
（3）重視培訓師和培訓管理者建設。針對培訓師資，可定期選拔生產崗位技術技能骨干，通過培訓后回到單位擔任培訓師，也可以選出班組技能手擔任本班組培訓師。
（4）開展形式多樣的技術技能培訓，可運用工作例會、交接班、班前班后會、設備安裝調試、項目驗收等契機，圍繞崗位工作中難點問題實行學習交流。開展崗位練兵、技術比武、技能競賽、師帶徒等活動。
（5）建設培訓基地。有條件的單位要建設培訓基地，基地配備各專業工種實操設備、儀器工機具，開發相關課件、集中資源、整合師資力量為員工實操學習培訓提供場所。重點滿足一線人員實操培訓需求和任務，課程設計要依據各類專業崗位體系有序地開發。
（6）切實將培訓內容轉化為生產力。對培訓機構和企業來說，均是一項大難度任務。首先，需要培訓機構對培訓內容有深入研究和實踐，對重點部分要有深入了解，可以從各種繁亂情況中找到導致問題產生的真正原因；其次，對企業來說，定要由真正熟悉崗位工作的人員負責培訓。對培訓要有耐心，不能操之過急，因為有的培訓轉化為生產力可能要花費1-2年時間，并且這個轉變一般將衍生成企業文化，這可能極大提升企業凝聚力和競爭力。
三、進行電力企業培訓方案評估和完善
培訓方案測評主要從三個角度來考慮。從培訓方案本身角度考慮，培訓方案各組成部分是否合理、系統化，分析其是否符合培訓需求；傳授信息是否能被培訓對象吸收，否則要考慮從傳授方法和培訓對象學習特征等各個方面因素來進行改進。從培訓對象角度來考慮，觀察學員培訓前后行為轉變是否與期望相同，掌握學員對培訓項目的主觀感覺或滿意度，學員在工作中行為方式有多大程度轉變。從培訓實際效果來考慮，即培訓成本收益比來分析。培訓成本需涵蓋培訓需求分析、培訓方案的設計、培訓方案實施費用，培訓對象在培訓期間的工資和福利。培訓方案收益則涵蓋企業收益和社會效益兩部分。
四、電力企業培訓不求回報
應從企業長期發展的角度來看待培訓效果，短期內不一定能看到效果，并且培訓進程還存在很多問題。如：培訓對象素質不高、培訓流程有阻礙、培訓對象學習形式單一等。針對這些問題要使培訓對象對培訓內容感興趣，培訓效果應與績效掛鉤，培訓內容以技能為主。需提倡普及性培訓和個性化培訓相融合，前面所闡述的根本是普及性教育，還需強調個性化教育，如：（1）培訓如何裝表接電、業擴、輸電線路、變電修試就需按照個性化方式培訓，約見會談。通過和學員個性化溝通，確定個人學習目標。（2）制定個性化培訓方案，明確學習內容、時間進度、學習步調等。（3）監督指導。教師要掌握學習進度，并實行進度檢查。學員有什么需要，或發現問題，教師應及時給予指導。（4）能力評價和測試。每個學員學習一個階段或學習結束時應有總結性評價。（5）跟蹤反饋，做好培訓評估工作。
