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人物市場調查報告范文1
摘要：《房地產市場調查》課程是中職房地產專業學生一門重要的專業課，筆者借精品課程建設的機會在此課程中采用“任務分層教學法”進行教學實驗研究，通過與傳統教學法的比照，確認該種教學法能更有利于學生知識與技能的掌握，并在此基礎上，提煉出適用于本門課程的課堂教學設計規范。
關鍵詞：任務分層教學法；市場調查；教學實驗
中圖分類號：G718.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0214-02
一、對“任務分層教學法”的理解和認識
“任務分層教學法”是針對不同的課程學習任務，通過教師在理解行業操作實際的基礎上，給不同層次的學生提供不同的學習任務，突出層次性，注重因人施教，設計好分層教學的全過程。其重點在于學習內容安排上，要符合學生的認知規律與接受能力，做到由易到難、由簡到繁，突出重點。對于“后進層”學生，任務內容應盡可能設計一些簡單的、易于模仿的操作，教師加以指導或小組內通過簡單討論就能解決的基礎知識；對于“中間層”學生，設計的問題應具有中等難度，梯度稍大一些，并兼顧一些培養思維能力方面的問題，要求學生能熟練掌握基本知識，注重發展學生的理解能力；對于“進取層”學生要設計靈活性和有一定難度的問題，要求學生能深刻理解基礎知識并能靈活運用，注重設計培養創造力、想象力和發展個性特長的問題。
二、實驗目的、思路與方法
（一）實驗目的
將“任務分層教學法”應用于房地產市場調查精品課程，觀察具體的實驗效果。檢驗該課程的內容設置是否合適、教學組織過程是否合理、是否能激發學習者的學習興趣、提高學習者的學習能力、教學效果是否理想。
（二）實驗思路與方法
我們采用“任務分層教學法”與傳統教學法進行對比實驗，在2014級房管兩個教學班中進行課程教學實驗。在教學內容選取上，我們分別選取兩類不同的教學內容，分別是：知識理解型、技能實踐型。在教學過程中對學生、教師進行觀察；教學結束后，及時了解學生對學習內容的掌握情況，并以此分析不同教學模式對學生知識、技能的掌握的影響，為教學設計及課程模式的提煉提供依據。
三、教學實驗步驟
我們的教學實驗采用“任務分層教學法”與傳統教學法進行對比實驗，具體流程為：選定教學內容―進行教學內容分層設計―組織課堂教學―評價反思修正。
（一）選定教學內容
通過對《房地產市場調查》各個學習任務的分析，我們把學習任務分為兩大類：第一類是知識理解型任務，主要以學習概念、內容、特點等理論性知識為主；第二類是技能實踐型任務，這類任務實踐性強，與實際崗位工作任務有很高的契合度，主要通過學生參與真實的調查任務完成相關學習內容等?；谝陨戏治?，我們從上述兩類學習任務中分別選取一個進行教學對比實驗。本次對比實驗在2014級房管專業進行，課程教學時數為64課時，具體教學安排詳見表：
（二）進行教學內容分層設計
采用“任務分層教學法”進行教學，教師應重點關注的是設計可以包含若干具有適度性、層次性、階段性的“分層任務”，然后根據這些“分層任務”將課程內容進行有機地整合并設計出相應的教學方案。
1.知識理解模塊分層。我們在知識理解部分設計“基本層次”和“拓展層次”兩重難度，并隨學習任務的內容及學習過程逐步提升。需要注意的是，“基本層次”是適用于所有學生，要求所有學生掌握的程度，而“拓展層次”的任務則給學有余力的學生進行訓練。以“房地產市場調查方法介紹”這一知識應用型任務為例，教學內容分層如表：
2.技能實踐模塊分層?？紤]到學生能力構成的不同以及課堂教學的有效性、有針對性，在技能實踐部分主要設計“基本層次”、“中級層次”、“高級層次”三重難度，其中，“基本層次”任務目標要求所有學生都能掌握，而其余兩個則可讓學生根據自己的能力及需求有選擇性地學習掌握。
（三）組織課堂教學
執教老師根據教學設計到任教班級進行教學實驗，聽課老師通過聽課并觀察學生的課堂表現、參與度、抽查學生作業、填寫評價表等方式，了解學生對學習內容的掌握情況；通過觀察執教教師的教學狀態、課堂組織、教學內容處理、教學手段了解其對教學目標的達成度。課后進行集體交流，剖析教學行為，與執教老師進行會診式研討。
（四）評價與反思
課程結束后，我們回收了聽課教師的課堂教學評價表，并發放了s100份調查問卷，了解老師和學生對任務分層教學模式的看法，對實施過程的意見和建議。調查顯示，聽課老師大多認為任務分層教學法有利于學生根據自身的能力和目標選擇學習內容，尤其能激發“進取層”學生的學習積極性，以此帶動其他學生的學習主動性和參與性。而學生們則大多認為，采用了任務分層教學法后，他們學習的積極性更強了，這樣，良好的學習氛圍就形成了。
四、“任務分層教學法”指導下的房地產市場調查課型與課堂教學結構
根據以上教學實驗的反饋情況看，學生與任課老師都比較認同在本課程采用“任務分層教學法”，而“任務分層教學法”是一種著重對教學內容進行適度分層的教學方法，隨著教學內容的改變，我們認為教師也應當對應采取不同的教學方式進行教學，以取得教學效果的最優化。為此，我們課題組分別針對上述兩類不同教學內容，提煉出不同教學任務所適用的課型。
（一）知識應用型的任務分層教學――適用“學案導學”的課型
基礎知識的學習以往采用比較多的就是教師講授的方式，這種方式學生抵觸情緒比較大，學習專注度不高，教學效果不盡人意。因此，我嘗試采取了“學案導學”的方法引導學生自行學習相關的知識。比如，對“常見的房地產市場調查方法”這一基礎知識的學習，我們設置了如下學習任務：
學習任務――了解常見的房地產市場調查方法
【任務說明】
題目1、2為必須完成的內容
學有余力的同學可嘗試完成題目3
1、常見的房地產市場調查方法有哪些？
2、參考書本“房地產市場調查方法”的相關章節，把各類調查方法的特點、適用范圍、實施步驟歸納到相應地方，并以表格統計。
3、請使用現場觀察法觀察你家所在區域的一個樓盤，并把觀察到的信息匯總在表格里，完成的內容包括樓盤名稱、地址、項目的配套情況、樓盤的開況等信息。
采用“學案導學”的方式，將原本由教師講的部分轉化為讓學生自行動手學，促使學生自覺動腦思考、主動請教老師，最大限度發揮學生參與學習的主動性。
需要注意的是，采用學案導學的方式，教師課前應精心設計學案，并根據任務分層的要求，在題目的難易設計上多花心思。
（二）技能實踐型的任務分層教學――適用“合作實操教學”的課型
技能實踐型內容主要以實際工作內容為載體，采用真實的工作任務，模擬真實的工作情境，按工作流程進行學習，操作流程比較統一。以“項目地塊環境調查”這一技能實踐型任務為例，我們以完整的工作任務為主線設計教學環節，讓學生按實際工作流程和標準進行學習，具體的實施步驟如下：
明確任務小組討論，制定計劃實踐調查
這個過程的實踐教學通過小組合作的方式進行，主要出于兩方面的考慮：一是行業的要求――在房地產行業中市場調查一般是通過調查組進行的，二是小組合作有利于增強學生團隊意識、培養合作能力。
人物市場調查報告范文2
[關鍵詞] 紅海 藍海戰略 洗手液
一、選擇：是繼續在紅海中掙扎還是在藍海中遨游
邁克爾-波特在《競爭戰略》一書中通過五力模型對企業所處的市場狀況進行分析，提供了三種競爭戰略，其暗含前提主要是以競爭對手為標桿為主，為顧客提供溢價和價值為輔，客觀上限定了原有產品市場，可能會引導企業對存在的市場視而不見，從而導致在某一個行業內競爭過度，利潤率下降，而企業采取各種手段爭奪市場占有率陷入了紅海之中。2005年W.錢-金與勒妮-莫博涅提出了超越產業競爭，開拓全新市場的藍海戰略，認為企業之間的競爭戰略不應該只從競爭對手考慮，而從為買方創造價值的角度進行，運用戰略布局圖，通過增加，減少，刪除，創造四步重構買方的價值曲線，來達到擴大市場產品邊界。
二、分析：繪制企業和對手的戰略布局圖是實現藍海戰略的基礎
實現藍海戰略首先要知己知彼，在戰略布局圖將自己和競爭對手的戰略布局圖畫出。筆者就以洗手液市場為例，嘗試使用戰略布局圖分析中國洗手液市場國內生產廠商的地位。
對于細分市場而言，人們對洗手液的重視程度還是不同的，洗手液廠商中有三位大哥大級的人物“藍月亮” “開米” “祖絲”。“祖絲”的老東家是――廣州詩維婭化妝品有限公司，其產品多是從詩維婭研發中心開發，在經營美膚，嫩膚，彩妝上有優勢。而“藍月亮”在去污，殺菌消毒等方面給消費者提供保障，此外其瓶子具有美觀大方的特點，有較高的藝術氣息。而來自西安開米以傳統化工技術優勢及“開米滌王”的名氣，推出桶裝洗手掖和袋裝洗手液，經濟實惠，降低了洗手液消費門檻。另外進入門檻不高，市場上存在著品牌較雜亂，良莠不齊，甚至有低至3.8元的品牌。根據以上分析，可以畫出相關企業的戰略布局圖。
從戰略布局上可以看出，除“藍月亮”設計類型上有所不同外，其他給顧客提供的價值嚴重趨同。
三、創造：增加買方價值是實現藍海戰略的關鍵
按照《藍海戰略》的看法，必須通過增加，減少，刪除，創造四個動作重構買方的價值曲線，來達到擴大市場產品邊界。相對洗手液市場而言，減少和刪除的元素較少，可淡化去污能力和除汗功能，而為買方提供溢價的增加和創造這兩個動作來實現。由于市場還沒有完全成熟，消費者購買的因素是價格便宜和購買方便，廠商的策略也以低價為主，少打乃至不打廣告降低成本。而成熟市場不同，會有消費者認知度高的品牌，而美國家庭日用品商家重視市場推廣，其廣告支出從94年至今已增加15%。同時提高品知名度還可以打擊假冒偽劣產品，淘汰實力不強的廠商。
在對洗手液品牌的認知的調查中，京、津、漢三地能明確指出“洗手液”品牌的絕對人數相比，約50%的天津被訪者能說出1個～2個洗手液品牌，而武漢和北京的比率則只有5%～10%。表示不清楚有何品牌的人士高達52.9%，而在所用被訪者中，僅有20%能夠較清晰的記憶1個～2個相應品牌。這就說明樹立品牌可以在逐漸成熟的市場進一步擴大市場占有率。另外考慮到洗手液里的細分市場――兒童，培養其從小使用洗手液的習慣，考慮減少化工類物質的使用，增加天然去污植物因子，提倡天然健康。
四、實現：忠實地將制定的戰略落實到位
對于填加的兩個元素，則必須通過技術改造和市場推廣來實現，雖然短期內廣告費用會增加，但從長遠而言，樹立起來的品牌能夠對生產廠商帶來長遠的效益，隨著市場對產品接受程度的提高，產品的知名度和美譽度也會上升，也有利產品市場占有率的提高。
參考文獻：
人物市場調查報告范文3
一、項目管理在市場營銷實踐中的意義
在市場營銷的過程中，單純的依靠理論是很那取得成效的，無論這些理論是多么的牢不可破，都無法起到實際的作用，如果不對這些理論進行應用就毫無意義可言。所以，目前很多企業的重點都應該放在如何將項目管理的理論應用到實踐當中去。項目管理對營銷的重大促進作用主要體現在對營銷活動的影響上，將項目管理理論與營銷實踐相結合，才能真正的發揮作用。此外，項目管理理論知識不僅能夠指導市場營銷實踐還能夠指導具體的活動。對項目管理理論而言，目前算是比較完整和豐富的，是對傳統的項目管理理論的內容的豐富。而傳統的市場營銷的出發點應是產品，沒有認真地研究消費者的心理需求和是否有購買的意愿，但是現代的市場營銷并不是這種情況了，營銷的理念有了很大的轉變，主要以消費者的需求為出發點，切實的買足消費者的需求，以此來逐步的占領市場。在這個過程中，很多消費者能夠使企業的發展邁入新的階段。將項目管理與市場營銷活動結合起來會取得突破性的進展。項目管理的思想能夠使企業在市場競爭中占有有利地位，促進企業的營銷、管理和發展，壯大企業的市場，提高企業的綜合力和競爭力，為企業贏取更多的利潤。
二、項目管理在市場營銷實踐中的應用
1．根據營銷目標制定項目計劃
企業在制定項目實施計劃的時候，都會根據項目的具體實施計劃來采取一些市場營銷措施，因為市場營銷是企業的關鍵，直接關系著企業的成敗，市場營銷策略是企業實施市場營銷活動的關鍵。在市場營銷的一整套營銷體系中，項目管理理論就是為一線的營銷人員提供一些市場情況，幫助營銷人員分析產品在市場中的地位和未來的發展前景，分析競爭對手的價格及產品信息，在這個基礎之上才能夠借鑒競爭對手的一些優點，將其缺點克服，積極構建科學合理的營銷策略和營銷實踐活動，以此來占據市場，提升市場的競爭力。各個具體項目的順利進行能夠促進市場營銷的順利進行。所以在制定營銷計劃的時候，應該深入了解市場情況，根據產品的特點制定可持續發展的目標，再制定一個詳細的計劃，例如:預計出產品的銷售額，產品的整體設計，包括外觀的設計和競爭對手的優點、缺點，營銷模式及途徑等，這些都要有詳細的方案，制定合理的價格，刺激消費者的購買欲望，提高他們對產品的滿意度。另外，項目計劃的制定人員還要考慮其它一些因素比如:政治背景、經濟狀況、消費需求等。
2．分配項目計劃責任
項目計劃的制定不能夠盲目的制定，需要建立在市場調研的基礎之上，根據項目的具體實施計劃，分析項目計劃的細節問題，確保項目計劃的科學和可行，另外還應該將不同大小的任務進行分類，大任務分成幾個小的任務，然后將小人物落實到個人。根據市場調查報告來分析產品的特點，整合每項具有市場發展潛力的產品，將每個任務具體化，保證任務按照計劃實施，保證計劃規范合理。在制定價格的時候，還應該根據產品的實際價值來制定，確保價格合理，產品的價格不應高于產品的價值，以此來打造一支高水平的營銷團隊。加大對營銷人員的培訓力度，拓展產品的市場和銷售渠道，保證企業長期可持續發展。比如:國內的著名企業集團———魯花集團，它的營銷模式就比較科學，采取的營銷策略為:總公司、分公司、辦事處的形式，它的辦事處遍布全國很多個城市，很快的占領了大部分市場，為了培養銷售精英，需要向消費者調查市場的動向，制定合理的價格標準，保證銷售業績的穩步增長，為企業增加經濟效益。細化工作任務，能夠敦促每一位員工認真履行完成自己的工作，確保每個工作人員都以百分百的積極性參與到項目計劃的實施
3．具體實施計劃操作
在具體的項目落實到個人之后，企業應該統一實施各個項目，在每個項目的實施過程中，認真分析產品的銷售情況和未來的前景，總結市場情況，及時發現銷售中存在的不足之處，及時調整銷售方案，科學的對產品重新定位，并且制定產品的價格浮動區間，這樣對營銷人員十分有利，可以方便營銷人員行使自己的權利，保證產品的銷售額持續的上升。例如蒙牛和伊利兩大集團，奶制品在市場上具有廣闊的產品競爭力，而且不分伯仲，但是在調整價格以后，很多蒙牛同類的產品也相應的調整了價格，就是為了擴大自己的市場份額，增強競爭力。每次面對新產品的上市，營銷策略的主導都要轉向消費者和市場，不斷地采取各種形式了解消費者的喜好、對價格是否能夠接受，進而逐步的調整價格、優化價格，此外還要根據不同的消費者合理的使用營銷方式，發現問題及時解決，為企業創造利益。
4．預估計劃實施中的風險
每個項目在實施的過程中都不是一帆風順的，都會存在著各種問題，還會有風險，所以在制定每個項目計劃時要考慮存在的風險，然后制定一些措施抵御風險，控制項目的實施步驟和過程，保證營銷活動的順利開展，由此來減少項目計劃給企業帶來的風險。尤其是在產品投入市場以后，應該及時采取措施，例如:降低價格，這種措施可以增加市場的占有率，保證市場份額不丟失。由此看來，企業要想增加競爭力，就要爭奪市場，擴大市場份額，時刻整合項目計劃和價格，這樣才能在激烈的競爭中占有一席之地，才能在面對強大的競爭對手時擁有足夠的實力。所以，一些企業在實施具體的市場營銷策略時應該考慮全面一些，主要考慮一下可能存在的風險，分析一下競爭對手的產品價格信息和價格信息。
5．評估項目計劃的實施結果
市場營銷活動還包括項目計劃的實施結果，還要對實踐結果進行總結和評價。其中實踐結果主要是兩個方面組成的，一是營銷活動取得的結果，包括市場占有率、銷售額和客戶反應情況;二是產品本身的需求情況，產品還存在著哪些需要改進的地方，總結經驗和教訓。根據項目管理理論，將大項目分成小項目，然后運用理論和方法進行監控和管理，取得較大的進步。
三、結語
人物市場調查報告范文4
現在社會信息化進程加快，通訊科技的迅速發展，人們越來越追求生活品質。手機的消費需求也不斷增加。下面關于手機市場調研報告范文，由出國留學網整理提供，歡迎閱讀。
手機市場調研報告范文一
一、前言
進入了二十一世紀，社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命周期正由成長期向成熟期邁進。手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域，也隨之遍布了大學校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，大學生手機消費已經成了一種新的消費理念。
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身訂做了很多款適合大學生使用的手機。手機，作為一種重要的聯絡手段，一種高端科技產品，一種時尚的象征他身份的標志，手面在校園里的普及率已經超乎人們的想象。
二、市場調查活動總結
(一)調查目的
1、了解大學生的消費習慣(消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素)。
2、了解大學生對手機產品的心理需求，獲取有關消費者對手機產品的重要信息(看法、建議)。
3、手機產品市場現狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)
(二)調查方法及基本情況
為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：
1、調查方式：
(1)文案調研(獲取重要的一手資料)
(2)網絡搜索(搜索必要的二手資料)
(3)觀察調研(獲取相關的信息)
(4)問卷調查(定點訪問，攔問)
(5)焦點小組訪談(收集經驗，看法)
2、調查對象：
(1)在校大學生：問卷調查(60份)
(2)手機經銷商：訪談提綱(3份)
3、調查日期：20**年**月
4、調查區域：
(1)圭塘校區各所大學：浙江理工大學、浙江工商大學、浙江財經學院、浙江金融職業學院等。
(2)圭塘校區：各家手機專賣店，手機大賣場
(3)延安路：各家手機賣店，手機大賣場
5、調查實施：
(1)小組成員聚集在選定的幾所大學，分工合作，選定適當的時間，以及人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷形式的攔截調查。(共60份問卷)
(2)選擇適當的時間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經營商進行焦點小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對調查所得到的資料以及數據進行統計、分析，并進行綜合處理。
三、市場調查結果分析
(一)手機普及情況及趨勢分析
信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。據此次調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達98、3%。從調查中我們還可看出：大多數學生手機族所能承受的手機價格在10001500元之間，占55%;手機價格在1000元以下與15002000元的各占20%;少數的手機價格在2000元以上，占5%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。
(二) 各品牌手機占有情況
在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡單，在市場上能夠購買到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調查中我們發現學生使用手機的品牌比較復雜，使用諾基亞的人數最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買手機的目的
對手機使用目的的調查發現，大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費用的使用情況
調查結果顯示，學生的生活費用大部分來自家長。因此，大學生都會通過辦理各種套餐來節省話費，67%的被調查者一個月的手機費用大約在30—60元之間;30元以下和60100元的各占15%;手機費用在100元以上的所占的比率較小，為3%。
(五)學生手機使用的分析
由于學生消費群的成員大多處于1823歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：40、1%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23、3%的人認為手機的功能齊全是關鍵。大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業廣告對他們的影響比較大。
(六)手機滿意度的分析
社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新換代的速度加快。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。在此次調查中，我們可以發現51、7%的被調查者都表示對現在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調查者表示不滿意。
四、結論與建議
根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現出其巨大的消費潛力。
因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：
第一，繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計，功能不是很全，但具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三，對品牌的廣告商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
手機市場調查報告范文二
1、總體市場與發展預測
1)隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加，。2001年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動電話用戶總數達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續以中低端用戶為主，其中預付費用戶比例達到24.1%。
2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機生產總量可達9500萬臺，到2003年該數字將超過1億臺?！峨娮庸I展望：中國》報告：到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中GSM生產廠商12家，CDMA生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，2001年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到2002年4月底中國移動電話設備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌TCL進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺，
2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布
通過此次移動電話消費行為的調查顯示30歲以下用戶的比例持續增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據絕對的優勢;總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。數據來源:CCID 2001，11
從移動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費者是移動電話的三支重度消費群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達到70%以上;這三支消費群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費群為主，其比例之和在2001年已達到46%，占據整個消費群中最多的一部分;31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調查數據顯示仍占有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由于其所占的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為明星用戶群。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
手機市場調研報告范文三
一、調查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。
二、調查對象：大學生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用asp.net平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等
六、調查方法：
1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5.撰寫調研報告
七、調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1.大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2.學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較復雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥ 手機費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發短信。
在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。
3.學生手機族的消費動力分析
確切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
人物市場調查報告范文5
行為導向教學 中職教學 模擬教學 項目教學 角色扮演
一、引言
中職學校課堂教學強調培養學生的實踐能力，以提高學生對就業市場的適應性。在這種思想的指導下，學生逐漸失去對語文學習的興趣，使得中職語文呈現出被邊緣化的趨勢。但是，實踐表明，中職學生的就業能力除了與自身專業技術水平有緊密聯系之外，還在很大程度上受到學生語文水平的影響。不管學生從事什么工作，學生的分析能力、寫作能力、交際能力都會對他們的就業產生重要的影響。因此，在中職語文教學中，如何提高語文的實用性，引發學生對語文知識的興趣與熱愛，是教學工作者所應該關注的重要問題。而行為導向教學強調培養學生的實踐能力，是以行為作為主導的職業技術教學策略，注重提高學生的綜合素質和專業技能，以提高學生的就業能力，提高學生對就業市場的適應性。文章結合中職語文教學的實際情況，探討分析了行為導向在中職語文教學中的運用，指出了行為導向的重要意義，并提出了相應的運用策略，希望能夠引起人們對這一問題的進一步關注，能夠對教學實際工作發揮借鑒指導作用。
二、中職語文教學中運用行為導向教學的意義
在傳統的中職語文教學中，主要是通過老師的講解向學生傳授知識，缺乏靈活的教學手段和教學方式，學生學習起來感覺乏味，難以激發學生的學習興趣，更不用說提高學生的實踐技能和就業能力。而行為導向則與傳統中職語文教學方法截然不同，在教學過程中運用該理念和方法具有重要的現實意義，具體來說表現在以下幾個方面。
1.有利于中職語文教學模式的創新。在以前的教學中，過分強調學生的成績，忽視培養學生的實踐技能。中職學生畢業面臨的關鍵是問題是就業，而為了提高就業競爭力，他們必須在學校學習的時候提高自己的實踐技能，而以前任課老師常常忽視這種情況，過分強調對書本知識的學習，忽視學生實踐能力的提高。而行為導向教學改變了這種教學模式，重視培養學生的實踐能力，是中職語文教學模式的創新。
2.有利于激發學生的學習興趣。行為導向教學改變了傳統的死記硬背的學習方式，強調提高學生的實踐技能，學生不必要花大量的時間去做題，去應付考試，有利于激發學生對中職語文的興趣，提高學生的動手操作能力。
3.有利于促進教學與生活和實踐的融合。在行為導向模式的指導下，中職語文教學與生活，實踐能夠巧妙的融合起來。在這種模式下，學生可以創設各種生活情境，通過情境來學習語文知識，并將所學的知識運用到教學實踐中。也就是說，學生在課堂中得到了鍛煉，這種鍛煉既能夠提高學生的語言表達能力，還能夠提高學生的演講能力，使學生更好的掌握與他們交流與溝通的技巧，提高學生的對整個社會的適應能力。
三、中職語文教學中運用行為導向教學的策略
行為導向教學對中職語文教學具有重要的啟示意義，更加注重對學生實踐技能的培養，重視教學過程的實踐性，強調師生共同參與教學活動。今后在中職語文教學中，為了更好的實施行為導向教學，結合教學的實踐情況，筆者認為可以采取以下策略。
1.運用模擬教學法。通過模擬教學，向學生展示實際情形，讓學生在情境當中得到鍛煉。具體來說，模擬教學包括以下兩種情況。第一，情境模擬。在行為導向教學的指示下，根據具體的教學內容，任課老師可以設計出不同的教學情境，提高現場感和直觀感，使學生在這個過程中得到鍛煉。例如，在學習與求職相關的一系列實體文書的時候，包括招聘啟事、求職信、聘書，等等，為了讓學生有更加深入的了解，提高學生實際運用能力，教師可以模擬一場生動活潑的招聘會，讓學生運用相關文體來進行實際操作，以提高學生的運用技能，為他們今后走向招聘會做好準備。第二，設備模擬。設備模擬也是教學中常用的實踐教學方式之一。在中職語文教學中如果能夠巧妙的運用該方法，往往能夠收到良好的教學效果。例如，在訓練空乘專業學生的聽說能力的時候，教師可以借助航空實訓設備來進行訓練，給學生創造真實的情境，組織學生模擬乘務員的講解和客艙服務員的日常交流。在這個過程中，學生能夠很快學會相關的知識，提高了學生的操作技能。
2.運用案例教學法。案例是中職語文教學中不可缺少的教學材料，它能夠給學生以真實的感受，提高學生分析問題和解決問題的能力。但需要注意的是，案例應該具有典型性和代表性，能夠達到相應的訓練效果。例如，在學習合同文書的時候，對于旅游專業的學生來說，任課老師需要收集旅游行業的典型案例，讓大家進行分析和探討；而對于航空運輸專業的學生來說，需要收集與航空運輸專業相關的典型案例，供大家探討分析。既具有專業性，又具有實用性，對提高學生的實際操作技能具有良好的指導作用。
3.運用項目教學法。項目教學法要求以小組的形式進行，制定相應的計劃，并進行分工與合作，以完成項目任務。項目既可以在同一專業內進行，也可以在不同專業內進行。例如，為了提高學生的寫作能力，可以在同一專業內進行分班競賽，以小組的形式各出一份刊物。并由特長不同的學生分別擔任主編、撰稿人、編輯、美編，等等，通過大家的合作共同完成任務。對于涉及不同專業的任務，需要發揮不同專業學生的合力來共同完成。例如，組織不同專業的學生共同完成一份市場調查報告，將其中不同的任務交給不同專業的學生去完成，這樣既可以鍛煉大家的團隊協作意識，還能夠充分利用不同專業學生的特長，充分發揮他們的優勢。
4.重視角色扮演。通過角色扮演能夠提高學生的認知、模仿、變通、承擔能力，對提高學生的實踐能力具有重要的作用。角色扮演可以采用以下形式。一方面，進行劇本改編和表演，讓學生進行表演。例如，對于《威尼斯商人》《鴻門宴》等課文，教師和學生可以根據具體情況，有選擇性的對課文內容進行改編，然后讓學生進行表演。通過表演，不僅對課文中的角色定位和人物情感有正確的了解，還能夠加深對課文內容的理解，提高學生的知識運用能力。另一方面，還可以通過模擬特殊人物或角色來學習課文知識。例如，組織模擬法庭，不僅能夠讓學生熟練運用書本的相關知識，還能夠提高學生的辯論技巧、組織能力、文字表達能力等，這對學生的就業有著十分積極的意義。
四、結束語
總而言之，行為導向教學對中職語文教學具有重要的指導意義。在具體運用過程中，我們需要考慮教學內容、教學目標、教學環境等具體因素，以促進行為導向更好的發揮作用。值得注意的是，中職語文教學是一項系統的工作，不能僅僅運用某一種教學方法，而應該注重多種方法的使用。但是，不管在教學實踐中采用的是何種教學方法，都應該堅持以培養學生的職業技能為指導，讓學生在學習過程中，思維得到訓練，實踐技能得到提升，以提高對就業市場的適應性，提高學生的就業競爭力。
參考文獻：
[1]周小暉.淺談中職語文教學中行為導向教學法的優勢[J].小作家選刊，2011，（1）.
人物市場調查報告范文6
1、行政公文
是在指行政機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的主要工具，（通常被稱為通用公文，在經濟、司法、企業、商務、科技等各行各業的日常工作中常用）
共有13種行政公文：
命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議記要。（決議屬黨委機關專用）
共有事務文書如下：
傳真稿、備忘錄、請柬、邀請信、賀信、感謝信、啟事、簡報、會議記要、計劃、總結、述取報告、講話稿、（這是機關、單位、團體和個人為處理日常事務所用公文）。
共有商務文書如下：
這是機關、單位、團體為處理商務業務所使用的文書，意白書、訂貨單、商品說明書、市場調查報告、招標書、投標書、合同、可行性研究報告。
二、根據下面內容，擬人寫一份公文，要求具有眉首、主體、版記。公文正文可略寫。
2006年6月30日，海天電器集團就做好安全保衛工作事宜，給各公司下發了通知。發文字號是海天電[2006]79號。（注：我們要寫的公文是一份通用公文也屬于行政公文。
文種是通知。
通用公文的格式要素為（1）眉首、（2）主體、（3）版記三個部分。紅色反線以上的個要素統稱為眉首；紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間各要素統稱為主體；主題詞以下的各要素統稱為版記。
1、眉首的各要素：（1）公文份數序號（2）秘密等級（3）保密期限（4）緊急程度
（5）發文機關標識（6）發文字號（7）簽發人（8）線色反線
2、主體的各要素：（1）公文標題（2）主送機關（3）正文（4）附件
（5）成文日期（6）印章和附注等
3、版記的各要素：（1）主題詞（2）抄送機關（3）印發機關（4）印發日期
（5）版記中的反線等
因此該公文的格式應為：
0000001機密＊一年
海天電器集團文件
海電[2006]79號
———————————————————————————————————————
關于海天集團就做好安全保工作的通知
各分公司：
為了...........
特此通知。
海天電器集團
2006年6月30日
主題詞：安全保衛通知
———————————————————————————————————————
抄送：集團各科室
———————————————————————————————————————
海天電器集團辦公室2006年6月30日印發
三、以擬寫工作總結為例，說說材料工作的4個環節。
第一個環節——材料的占有。在工作總結中主要是要收集做過什么成績，有什么樣的收獲，有什么經驗和體會或教訓，今后有什么打算和努力的方向等。
第二個環節——材料的鑒別。在工作總結中主要是要導找哪些是有價值的信息材料，可以放在工作總結之中，給人以學習，仿效或教訓等。
第三個環節——材料的選用。（1）圍繞主題選擇材料，能夠有力地說明，突出主題的材料“放行”和主題無關的材料再生動也得忍痛割愛；（2）選擇典型材料：即具有廣泛代表性和強大說服力的，能深刻得揭示事物本質的材料：（3）選擇真實準確的材料。即確有其事不是胡編的，準確可靠沒有任何的夸張；（4）選擇生動新穎的材料。即發現，挖掘不準人知的材料以及生動有趣的材料。
第四個環節——材料的使用。注意兩點：（1）恰當安排材料的先后順序。以工作總結為例，首先要有前言主要介紹基本情況、背景、交待什么時間內、什么情況下、做了些什么工作、有何成績。第二主體，屬于總結的重點部分。如屬于匯報性總結，則主要寫回顧與思考；如屬于經驗性總結，則主要寫做法與體會。第三結尾。以簡潔筆融概括全文，并展觀打算等?？傊偨Y寫法要宜于別人的思維習慣所接受。（2）確定材料的詳略程度：A根據主題的需要確定材料的詳略。對表現主題的骨干材料宜詳，中心材料宜詳、典型材料要詳，其他的宜略。B根據文體的特點確定材料的詳略。不同的文章體栽特點不同。公文的餓特點是直言“說”明，故說明部分詳寫，議論、敘述略寫；說理部分詳寫，引述略寫；敘事詳寫，議論，說明略寫。
四、指出下面詞語各屬于應用文書的哪類專用語言。
A根據`````特通告如；B、收悉；C、轉發；D、特此專復；E、關于；F、本部門；G、為了；H、會議認為；I、會議指出；J、不同意；K、原則同意；L、請予復函；M、請審閱；N、貫徹執行；O、現將有關事項通知如下。
應用文書具有獨特的專用語言，常見的有以下8類：
1、開頭用于，如以上中的“為了”、“關于”。
2、承啟用語，如“根據`````特通告”“現見有關事項通知如下”。
3、引述用語，如“收悉”。
4、批轉用語，如“轉發”。
5、稱謂用語，如“本部門”。
6、經辦用語，如“會議認為”“會議指出”“貫徹執行”。
7、表態用語，如“不同意”“原則同意”。
8、結尾用語，如“請予復函”“請審閱”。
五、為什么應用文書較多運用敘述，議論和說明方式，而很少使用描寫，對話和抒情方式？
應用文書以實用為目的，故很少使用描寫、對話、抒情，而較多運用敘述、議論、說明等方式，以陳述情況，闡述觀點或說明問題。
（敘述六要素：時間、地點、人物、事件、原因、結果。議論文三要素：論點、論據、論證，每一段完整的議論都由三要素構成。分為立論與反論，說明的方法有3種：一是定義和表述，二是分類和比較，三是數字和圖表。）
六、秘書為什么要重視溝通技能？
溝通是人際環境產生活力的源泉，也是形成企業凝聚力的根本。溝通的有效性與溝通目標的理解以及參與溝通的態度，程度緊密相連。學習和掌握溝通的技巧是對秘書工作的基本要求。
七、簡述實現有效溝通的基本要素和過程
1、有效溝通的基本要素：A、有效溝通的前提（1）尊重（2）理解B、把握溝通的關鍵（1）有效傾聽（2）構建良好的傾聽環境（3）克服傾聽的障礙（4）實現有效傾聽的準備（5）提問要分清類別和適用的問題形式（6）自信地提示要求（7）學會禮貌拒絕（8）了解提問的禁忌
2、有效溝通的原則：A、“7C”原則（1）可信賴性（彼此信賴）（2）保證溝通計劃與溝通環境的一致性（3）內容（準備好進行溝通的信息內容）（4）明確性（簡單明了的語言）（5）連貫性（不要忽視補充新的信息內容，對客戶進行必要的跟進，聯系）（6）渠道（盡量選擇已經有的，客戶習慣用，熟練使用的信息溝通渠道）（7）準確判斷接受能力（對方的接受能力了解后有針對性地表達信息）B、用心去聽，不要在乎對方的表達方式（這是避免沖突的重要條件）C、積極去想，分析出弦外之音（限于一些復雜的因素影響，有些溝通目標不會被直接表達出來，這就需要我們去理會）
3、有效溝通的目標：（1）說明事物（2）表達情感（3）建立聯系（4）和諧工作環境
4、有效溝通的過程：（1）做好溝通前的準備（明確自己的目標，對方的背景）（2）確認對方的需求（3）正確地闡述自己的觀點（4）關注對方的反應（5）實施有效的提問（6）積極、認真地傾聽（7）及時確認，應對（反饋）（8）適時進行總結。以上1和4是本題的答案其它為了解或補充可以可以不答。
5、需要溝通的工作關系：（1）與客戶溝通）（2）與同事溝通（3）與上司溝通
八、說明秘書溝通的方法和技巧
1、及時明確溝通對象（用以下兩個方法來幫助自己：一是熟悉制作和使用必要的溝通記錄工具；二是恰當詢問回使已有的信息更具有針對性）
2、了解溝通對象的行為習慣和工作風格
3、正確選擇溝通渠道（面談、書面、會議、演講、電子媒介等）
技巧：面談的技巧——禮貌，盡快記住對方的基本情況語言精簡明白、互動、投機和諧。
書面溝通技巧——充分利用協作技巧來豐富自己的書面內容。來源于考試大
會議溝通技巧——友善、資料完善、尊重與會代表并感謝光臨。
演講溝通技巧——注意話題，調整好的心情，短少精干，注意語言魅力和藝術，注意開場和結尾。
電子媒介溝通技巧——了解最新電子媒介的優勢，使用各種載體時注意文字的應用不能讓私人私公司的秘密在網上傳播。
其它溝通技巧——說服技巧，建議技巧。
九、縱向溝通與橫向溝通有何不同？
主要是溝通工作的流向不同，前者是包含上行溝通和下行溝通；后者是平行溝通。
十、為了應對危機，企業應該做好哪些溝通工作？
1、防患于未然，識別危機發生的征兆。（1）危機征兆的認定。A、團隊內存在使人情緒不佳的氣氛，士氣低下。B、同事之間缺少交流，關系不融洽。C、消極情緒和消極言論普遍存在。D、間接溝通手段和渠道使用較多，直接溝通減少。E、制度，措施執行不力，隱患增加。
2、處理危機的溝通對策。（1）秘書對內對外的信息都要反映靈敏、迅速、及時向相關的部門和領導匯報，建議采取措施，引導輿論向有利于組織的方向發展。（2）在協調中強調共同的基礎，淡化部門之間，員工之間的差異，積極推進整體合作。（3）建議成立危機處理小組，使用制度，規則引導，找到解決的突破口。（4）利用多種溝通方式（正式的、非正式的、橫向的、縱向的）逐步推進直至解決。（5）參與調查，引導充分研討，推動各方互動達成共識。秘書要配合管理者調動一切積極的溝通因素，利用不同的形式，以盡量低的代價實現最大限度的組織利益，恢復組織的凝聚力，向心力，修復組織形象。十
一、秘書人員運用速記對其工作有什么好處？
在實際工作中能準確、嫻熟地運用速記技術就能有效地提高工作效率，更好地勝任秘書工作。
十
二、會議記錄的主要方法有幾種？如何區分？
主要方法有4種：1、完全記錄法。對講話內容做一字不差的記錄。
2、精要記錄法。又稱“綱要記錄法”、“摘要記錄法”。記錄講話時，只記錄主要內容，重點或典型事例。
3、精詳記錄法。記錄時，把可有可無的或重復的語句、段落刪去，盡可能做到既要注重“精”，還要注重“詳”。
4、補充記錄法。此種方法主要用于有講稿的講話記錄。
十
三、為什么說現代技術不能代替速記？
不能代替速記。任何一種記錄工具都有自己的特點、功能與應用范圍，不可能是萬能的。不管用什么技術，什么方法速記，他們的差異在于處理信息手段的不同，作為記錄語言信息的功能是一樣的。因此，他們各具特色，各自發揮所長，在各種場合選擇使用。他們之間相輔相成。
十
四、漢字速記的基本原理是什么？
漢字速記就是以漢字為主，結合各種省略方法進行記錄。
（1）漢字速記是草書的快寫，如行書“政”行草“政”草書“政”。
（2）漢字速記是對漢字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫，如用非標準的簡化字，宣“”面“”。
（3）漢字速記是靈活運用借代的快寫，如：同音借代“交”替“郊”“繳等”。
拼音借代政治“Zz”，經濟“jj”，建設“js”，首都“首d”，北京“北j”。數理英借代大于“>”，因為“”，時間“T”，質量“m”,勝利“V”，公司“CO”，電話“Tel”。
標點借代小問題“？”，大問題“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）
象形會意符號借代鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一環套一環“”
十
五、簡述中間嵌有“得”或“不”字的三音節詞的略寫方法和位置，三音節略寫法有四種，一和四不屬于本題范圍但須了解。
1、兩個有實在意義的語素如“后綴”三音節詞。如：組織性——組x優越性——優x教育家——教j思想家——思j勝利者——勝z組織者——組z（注：以上的字母都在該字母前一個字的右上角）
2、肯定三音節詞，中間嵌“得”字的表肯定語氣的三音節詞，快速書寫時寫出第一個音節，后兩個音節可用“d”字母或上斜短直線“/”附寫在第一個音節的右上方代替。如：寫得快——寫d推得動——推d
寫得快——寫/推得動——推/(d,/都在他們前一個字的右上方)。
3、否定三音節詞。中間嵌有“不”字的表否定語氣的三音節詞快速書寫時只寫出第一個音節，后兩個音節可用“b”字母或下斜短線“\”附寫在第一個音節的右下方代替。如：跑不快——跑b跑不快——跑\
離不開——離b離不開——離\
4、熟知三音節詞，痄腮快速書寫時，不管遇到哪類型的三音節詞，只要根據句子上下文意能夠辨認出來的，即可只寫出第一個音節，后兩個音節可化橫線“—”代替，寫在第一音節的正右方。如：國務院——國———解—生產力——生—辯證法——辯—
十
六、拼音速記的基本原理是什么？
拼音速記的原理是根據《漢語拼音方案》的原理制定的《漢語拼音方案》的字母分為聲母、韻母兩大類，拼音速記方案的符號分為聲符和韻符兩類。拼音速記的聲符和韻符拼寫在一起，就成為音節符號（簡稱“音符”。用這些音符進行詞語連寫和各種有規則的省略，就可以記錄全部語言。
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七、簡進聲符書寫五要領：
1、基線：又叫基準線，要求21個聲符的底部都要靠寫在基線上。
2、筆順：速記符號連寫是尾首相連的，筆順分為了3種，即從右上往左下書寫，從左下往右下書寫，從左下往右上書寫，從左往右書寫。
3、比例：聲符是由大、中、小型符三級比例構成的。
4、斜度：即角度，聲符的斜度有3種，與基線成50度左右，與基線成20度左右，與基線平行（“0”）的。
5、曲勢：即曲線聲符彎曲的趨勢。聲符寫法五要領是拼音速記符號書寫的基礎，必須掌握好，也可自創速記方法。
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八、簡述創制拼音速記略符略法的原則。
略符是提高記錄書寫速度的重要技巧。在創制略符時，要真正體現略符的合理、準確、迅速、易記、易寫的功效。應具備以下幾條原則：
1、創制略符的對象必須是常用詞，詞組，句子。
2、創制的略符必須保留詞語的主要部分，并能便于聯想。
3、創制的略符在符形上不能與一般速符相混淆。
4、創制的略符必須便于書寫與認讀。
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九、什么是計算機速記？它有哪些特點？
是使用計算機及相關設備，實現語音信息實時文字錄入的技術，是語文應用工具和中文信息處理現代化的重要手段。
特點：1、速度快2、強度低3、效率高
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十、計算機速記有哪幾種？目前最常用的是哪種？
1、專用鍵盤速錄機速錄。
2、計算機自動語音識別速記。
3、手寫速記的計算機聯機識別。日前常用的是第一種
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一、說出專用鍵盤速錄機的原理，特點。
中文速錄機采用左右對稱的專用鍵盤，突破了傳統標準鍵盤一次一指擊一鍵的工作方式，要求多個手指將組成編碼的多個鍵同時按下，一次即可完成兩個編碼的錄入，即“雙手多鍵并擊”。
其特點是：速錄機的長時間工作速度可達到250字/分；速錄機即能“聽打”又能“看打”和“想打”；速錄機通過專用軟件系統直接轉換成電子文本，能做到“會議畢，文稿出”。
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二、計算機速記主要應用在哪些方面？
1、辦公文秘應用（如領導出訪，外事工作，采訪記錄等）
2、專業錄速服務（如新聞會，論壇等）
3、個人應用（如作家進行文字創作，個人起草文體等）
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三、企業制度的基本內容和特征是什么？完善現代企業制度有何種意義？
1、內容：（1）現代企業法人制度（2）現代企業組織制度（3）現代企業管理制度
2、特征：（1）產權清晰（2）權責明確（3）政企分開（4）管理科學
3、意義：（1）現代企業法人制度真正做到了不但企業有人負責而且有能力負責，還實現了企業民事權力能力和行為能力的統一，使企業真正作為自負盈虧的法人實體進入市場。（2）現代企業組織制度以合理的企業組織結構確立了所有者，經營者和職工三者之間的制約關系，做到出資者放心，經營者盡心，生產者用心，從而使企業始終保持較高的效率和長期穩定的發展。（3）現代企業管理制度通過科學的生產，質量，銷售，人力資源研發，財務等一系列管理體系的建立，有效地保證了企業內部條件與外部環境相適應，使企業各項資源得到了合理的利用。
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四、如何理解企業管理與企業文化的關系？企業文化的結構如何？
企業管理包含了企業文化，企業文化需企業管理來表現，現代企業文化由3個層次構成，即物質層，制度層和精神層。
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五、如何根據企業的需求進行人員的招聘與培訓？
根據工作中人才的需求進行分析，在得到領導或主管的授權后對用人作出計劃，協助做好招聘，培訓職工的工作或提出相應的建議。（了解人員招聘流程，方式與原則）
二十
六、如何建立和維護企業形象？
1、闡明企業當前策略。2、確定企業形象。3、制定溝通目標。4、擬定溝通計劃。
5、持續執行計劃?？糪試\大
二十
七、會計核算的方法有哪些？
方法有7種：1、設置會計科目和帳戶2、復式記帳3、填制和審核憑證
4、登記帳薄5、成本計算6、財產清查7、編制會計報表
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八、稅收有哪些分類
以課稅對象為標準分類
以稅負能否轉嫁為標準分類
以稅收與價格關系為標準分類
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