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電商運營實訓總結范文1
(沈陽職業技術學院,遼寧沈陽110045)
［摘要］國家教育部副部長魯昕強調,中國職業教育正在進入以提高質量為重點的新時期,建設現代職業教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務。電子商務專業,我院骨干專業之一,校企合作重點建設專業,也是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業經過多年的建設發展,以“運營企業真實項目,實現學生職業能力培養與崗位要求零對接”為特色,打造品牌電子商務專業為載體,開展電子商務專業人才培養模式的改革探索,從人才培養模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創新課程體系構建、職場心態課程開發與建設等多維度進行整體設計及改革,旨在提升學生職業素質,為中國千強商業互聯網企業培養具有項目實戰經驗的高級應用人才,更好地服務社會,服務地方經濟。
［
關鍵詞 ］電子商務；特色；無縫對接；職業化人才培養
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065
“沈陽職業技術學院工商管理學院電子商務專業的實習生在我單位的崗位適應性非常強,熟悉電子商務運營流程,對營銷推廣的各階段和環節很熟悉,了解到他們在圓夢商城實訓項目中,經歷了招商、供貨商洽談等環節,所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務專業的學生實訓內容與企業工作任務相統一,希望今后能繼續吸收工商管理學院電子商務專業的畢業生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經理曹文悅的評價。
為實現培養人才與企業需求的無縫對接,沈陽職業技術學院工商管理學院電子商務專業以企業需求為導向,大膽改革與創新傳統教學的方式方法和教學內容,動態調整教育教學的方法和重心,通過校企合作雙方建立長效的、系統的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業競爭力、實現學生高薪就業的企業化人才培養模式。從專業建設、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設、企業項目引入、學生實習實踐與就業、師資隊伍建設、專業內涵建設等方面發揮了公司行業技能培訓及企業資源整合等方面的優勢。提高了人才培養質量,形成了工學交替緊密結合的電子商務專業的辦學特色。實現了培養人才與企業需求的無縫對接。
1職業化人才培養方案是實現與企業無縫對接的基本前提
在當前電子商務蓬勃發展的大形勢下,邀請企業專家共同建設工商管理學院電子商務專業：共同進行人才需求調研,組成校企專家委員會,編制人才培養方案,制定課程大綱以及制作內部講義及實訓指導手冊。
在職業化人才培養方案中,將3年6個學期的教學劃分為4個階段,分別是第1、2、3學期的“學中做”,第4學期的“做中學”,第5學期的“校中企”和第6學期的“企中?！薄Ｔ凇皩W中做”階段以理論教學為主,輔以1~2周的實訓教學,同時通過行業專家講座、企業認知參觀等培養學生的專業興趣,并完成大學生基本素質的培養；在“做中學”階段以實訓教學為主,理論教學為輔,學生是實訓主體,項目是實訓載體,教師提供技術指導。通過電子商務實訓平臺,學生自主運營“網上商城”真實項目,在實訓過程中培養學生具備行業的基本職業技能,并提高職業興趣；在“校中企”階段引入企業項目進入校園,通過企業和學校的共同努力,完成學校人到企業人的轉型；“企中?！彪A段使學生成為職業人,完成人才培養目標。這四個階段在內容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業的真實項目式教學。
2全真企業化實訓教學環境搭建是實現與企業無縫對接的必備條件
電子商務專業已初步建成集學生學習實訓、就業指導、創業引導、師資培訓、大學生校園商城、行業企業項目輻射等服務功能為一體的全程全網真實項目運營實訓基地,實訓基地面積近800平方米,可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業真實項目的商業互聯網實訓基地。實訓室的布局與規劃均由電商企業項目負責人為我院量身打造。其中,全程全網實訓室是讓學生掌握各自專業方向的行業工作流程,從而具備電子商務行業基本職業技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心,是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業務,培養學生圖像數字化能力與現代電子物流操作流程；企業協作運營中心主要承接合作企業離岸外包項目,引進企業真實項目,讓學生在校園便可真正參與到企業工作中。
3電商名企校園行是實現與企業無縫對接的嫁接橋梁
電子商務專業重點打造“電商企業校園行”活動,通過邀請電商企業高層領導進校園參觀、考察、宣講等活動架設企業與學校溝通的橋梁,將企業文化與校園文化的建設良好、緊密地結合在一起。
4實訓實戰項目平臺是實現與企業無縫對接的基本手段
創建東北首個大學生創業實訓平臺——校園圓夢商城,校園圓夢商城是典型的工學結合、校企合作辦學的成果,其實訓內容與工作任務相統一,實現“畢業與上崗零過渡”。自上線以來,受上萬網友的關注,點擊量已突破13萬,百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺,正在逐步走進大學校園,正在成為校園師生購物的首選網站。
這里匯集了互聯網平臺搭建、商品E化、網絡營銷、倉儲、物流快遞等電子商務的整條價值鏈,一切都是真金白銀的運營,互聯網商學院大二的260多名學生在這里像企業的員工一樣工作。
遼寧省電子商務協會副會長馬會杰親臨實訓現場向同學們介紹電子商務行業的發展、電商企業用人標準、并用B2C平臺作為案例,加上翔實的數據使同學們詳細了解運營校園商城的流程。
圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品,還提供二手貨交易、校園團購等項目,圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務,也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務；同時,圓夢實行按需求時間送貨,一般情況下,當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益,所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制,不收取任何費用。
圓夢秉承“源自校園,服務校園”的理念,為了滿足師生者一站式購物需求,一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優質銷售服務,圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。
圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉化和應用,營造出全真的崗位和企業環境,使專業教學實現了全真的校內實訓,使實訓內容與工作任務相統一,實現了“畢業與上崗零過渡”,實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。
通過以學生為實訓項目主體,以項目為實訓載體的校園商城項目,提升學生的專業技能水平,提高教師的行業實戰能力及項目運營管理能力,提升專業建設質量,真正實現產學研相結合,培養企業真正需要的人才。
5參與實際項目是實現與企業無縫對接的有效方式
5.1出色完成五愛購外包項目
2012年11月,為給互聯網商學院學子營造一個更為真實的“實戰”環境,引進企業外包商業項目交給學生組成項目組協作完成,首次參與合作的企業是坐落在東北最大商貿物流集散地五愛市場旗下電子商務平臺——“五愛購”。目前,由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收,并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下,學生在校期間就可獲得深入真實商業項目的參與機會,了解電子商務行業、電子商務企業的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能,從而提升學生的就業競爭力。
在學生團隊完成外包項目期間,電子商務專業實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進,指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結提煉,幫助學生了解企業的管理規范,提高學生的職業素質。參與外包項目的11級電子商務2班同學吳瓊說,通過商業項目的操作,感到自己的經驗又增加了不少,并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍,對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。
為了使學生技能與企業需求實現“無縫對接”,工商管理學院電子商務專業陸續引進企業真實項目,將傳統的、單一的理論傳授轉變為形式靈活多樣的專業技能素質綜合培養體系,為電子商務行業培養更多應用型人才。
5.2迎戰雙十一,承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目
一年一度的“雙十一”活動,發端于2009年的淘寶商城,短短幾年內即已盛行于國內各大電商平臺,成為一種行業集體行為和商業現象,是以電商為代表的新商業生態系統對于傳統商業生態系統的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內電子商務零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。
2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務項目,提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導,內容包括產品信息、發貨時間、溝通技巧及對產品的材質的詳細講解。經考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起,120名學生分為三批輪番“上崗”,保證關鍵的17個小時內有60個旺旺在線。截止到11日24時,學生連續奮戰30個小時,實現81.5萬元業績,學生最高單人業績達到3.03萬元。
目前,國美在線雙十一項目已經作為工商管理學院電子商務專業的常規大運營項目,2014年的雙十一,國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務專業的人才培養體系中,實現校中企的人才培養環節,讓學生在實戰中升華商業互聯網業務技能。
2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟,由國美在線運營團隊優中選優,通過7天,兩輪理論+測評+實戰模式的培訓,從近百名學生篩選出77名學生,分成六個組別,分別在四個關鍵時間段由77名學生輪班上崗。
截止到11日24時,學生連續奮戰20個小時,完成近1萬筆訂單,銷售額突破300萬元,學生最高成單量22萬。
在辦學實踐中,工商管理學院電子商務專業緊跟行業發展,為滿足行業需求,探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養模式。這些積極利用企業資源開展實踐教學的措施,有效保證了學院人才培養的質量。
幾年來,工商管理學院電子商務專業取得了豐碩的辦學成果,人才質量不斷提高。學院是遼寧省電子商務人才培訓基地。電子商務專業人才培養模式獲得遼寧省教學成果三等獎,畢業生普遍受到企業的歡迎和高度評價,形成了供不應求的局面。
參考文獻：
［1］楊明莉，陳義輝.應用型本科院校“3+1”創新人才培養模式研究［J］.中國市場，2014(44).
電商運營實訓總結范文2
關鍵詞：畢業實習；通信工程；NC實驗室
畢業實習是通信工程專業必修的實踐環節之一，通過畢業實習，可以更好地實現理論和實踐的結合，進一步提高學生解決復雜工程問題的實踐能力與系統開發能力，為今后學習和實際工作打下良好的基礎。教育部在《關于進一步加強高等學校教學工作的若干意見》中指出：要大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力。畢業實習作為本科生臨近畢業前的實踐環節，越來越受到重視。哈爾濱工程大學信息與通信工程學院通信工程專業根據學生在畢業實習中面臨的問題，結合自身的條件，開展了利用中興通訊NC實驗室進行通信工程專業畢業實習的探索。
一、通信工程專業畢業實習現狀
為了切實推進高等教育內涵式發展，教育主管部門推出了一系列提高高等教育人才培養質量的措施，如本科教學工作審核評估、工程教育專業認證等。與此同時，學校、學院也不斷地加強本科生各個環節教學質量的跟蹤、監控、管理。在這種情況下，畢業實習一方面要切實提高學生的專業實踐能力，培養學生解決專業領域復雜工程問題的能力；另一方面，要通過畢業實習這一教學環節，使學生了解行業的實際情況，增強專業意識、社會責任感，培養良好的職業道德和一定的工程管理經驗，促進學生工程綜合實踐能力的提高[1]。與此同時，隨著經濟、社會各方面的發展，哈爾濱工程大學通信工程專業畢業實習面臨的環境也出現了變化，對畢業實習這一教學環節的進行提出了新的問題[2]。（一）聯系實習單位困難通信工程專業的畢業生有相當一部分的就業去向是通信運營商、設備商，由于企業治理機制的完善，國內的主流運營商、設備商擔心接收學生畢業實習會耽誤工作、妨礙生產，影響產經濟效益和聲譽，因此一般不太愿意接待學生進行實習。而中小企業面臨行業的競爭壓力，往往沒有能力也無暇去承擔畢業實習這樣的社會責任。（二）缺少高質量的實習單位社會上也有一些面向高校畢業實習的企業，但費用相對較高，學校對實習經費投入的增長相對緩慢，不足以承擔專業學生全部選擇這樣的實習單位。（三）企業實習項目不能滿足畢業實習要求通信工程專業與電視臺、通信運營商等一些行業內的單位也建立了一些實習基地，到這些單位進行畢業實習。這些單位由于行業的特點，其核心生產部門業務集中，影響巨大，管理嚴格，學生親自動手進行實踐操作的機會很少。因此實習在絕大多數實習時間內主要采取聽講座和參觀的形式進行[3]。雖然保證了實習的有效天數，但也是走馬觀花。由于畢業實習實踐操作環節相對較少，導致學生的動手能力不能得到充分鍛煉，專業實踐能力培養不足。而且，由于主要是參觀走訪形式的實習，難以對學生的實際實習效果進行評價，導致一些學生在實習過程中不夠認真，實習過程容易流于形式[4]。
二、中興通訊NC實驗室狀況
哈爾濱工程大學NC實驗室面積300平方米，是哈爾濱工程大學與中興通訊公司聯合建設項目，于2009年底建成。實驗室從中國電信行業運營商網絡的應用現狀出發，設計了一個完整的現網運營模擬方案。實驗室采用中國電信行業主流的通信設備，滿足專業在電信領域科研、實訓、培訓的要求。哈爾濱工程大學NC實驗室分為機房和學生實驗室兩部分。實驗室的實驗設備包括數字程控交換平臺、SDH光傳輸平臺、數據通信網絡平臺、TD-SCDMA3G無線移動平臺，2.5G/3G綜合移動核心網，能夠模擬網絡運行。學生實驗室有30臺電腦終端，能夠完成對每種設備平臺的實訓與研究。哈爾濱工程大學與中興通訊公司開展了全方位深度的合作。從實驗室設備的選取，到平臺結構的設計；從實驗課程的建設，到通信工程專業相應師資培訓，都由中興通訊公司參與完成。通信工程專業共有10余名教師參與了中興通訊學院的相關培訓，獲得了中興通訊學院培訓講師的資格。
三、基于NC實驗室的專業畢業實習探索
學院、專業針對本科畢業實習環節的現狀及面臨的問題，結合自身的條件，開展了利用中興通訊NC實驗室進行通信工程專業畢業實習的探索。
（一）實習項目
根據畢業實綱的要求，結合中興NC實驗室的實際情況，最終確定實習為TD-SCDMA移動通信系統開局維護項目實訓。之所以選定這個項目，一方面是TD-SCDMA移動通信系統涉及無線、傳輸、交換、信令等各方面的技術，內容比較全面；另外這方面的技術也是目前廣泛使用的技術，學生也比較熟悉，容易接受。
（二）實習內容
通信工程專業的畢業實習內容是根據專業培養目標對于畢業實習這一教學環節的要求，由通信工程專業負責人、實習指導教師，深圳中興通訊學院的專家共同確定的。通信工程專業畢業實綱一方面要求通過畢業實習使學生在通信工程方面的專業實踐能力得到訓練；還要求學生在專業職業素養、綜合能力方面有所提高。為此，內容設置須能夠滿足上面兩方面的要求。實習的內容包括授課和實訓兩部分。授課內容包括移動通信發展概述；TD-SCDMA基本原理、關鍵技術；接口協議與軟硬件系統平臺；核心網的相關技術及設備；無線接入網技術介紹、TD-SCDMA無線網絡勘察技術、移動天線原理及選型。授課內容使學生對相關的技術原理有所了解，進行實訓時就能做到理論聯系實踐。同時，實習內容還包括技術發展、網絡勘察、天線選型等通信行業發展狀況、通信工程現場實用技術，目的在于學使學生了解行業的實際情況，增強學生的專業綜合素質。實訓內容包括核心網網元MSCS業務開通以及配置實訓；核心網網元MGW業務開通以及配置實訓；無線網絡控制器RNC業務開通以及配置實訓；B326基站的開通及配置。實習學生完成網元的開局及配置，并將配置數據上傳到實際網元，最后測試手機上的實際的話音、數據業務來驗證配置、開局是否正確。同時學生可以通過信令跟蹤查看通信業務過程中信令在各網元中傳遞、響應狀況，進行故障調試，加深對通信業務流程及各接口協議的認識。
（三）實習管理
為了保證畢業實習的質量，在畢業實習進行過程中，有著嚴格的教學管理。首先，畢業實習教師都是具有一定的企業工作經歷或工程經驗豐富的教師，獲得了中興通訊學院培訓講師資格。由參與畢業實習的教師組成實習小組，熟悉實習內容、調試實習設備、制訂實習計劃。實習小組根據畢業實綱中對各個能力培養的要求，將各部分分解到實訓、授課等各個具體環節中去，并確定實訓環節、實習專題報告、實結報告等各部分的考核比重、評分標準，明確實習重點。在實習考核過程中，嚴格按照評分標準進行評分。實訓的考核分為過程成績、結果驗收；實習專題報告、總結報告不僅給出分數，而且根據評分標準給出相應的文字評價，考核過程做到評分有據；保留各部分考核的相應資料，做到有據可查。
四、實習效果分析
經過3年的實習，專業和實習教師對中興NC實驗室的畢業實習效果也進行了分析總結。1.由于整個實習過程各個階段的目標明確，因此學生沒有參觀式實習的松散、懈怠，對待畢業實習與一門實驗課程一樣，實習的效果比較好，事后實習報告的內容也比較充實。2.從實習教師來看，實習教師都經過了中興通訊學院的培訓，同時參與了實綱、實習計劃的撰寫，對實習內容熟悉；另外由于實習教師了解專業培養目標，對實習重點、實習過程把握要比一般企業工程師更好，因而畢業實習目標更容易實現。3.NC實驗室的設備從規模到細節和運營商生產機房相比，還有差距；同時雖然教師都有企業工作經驗，但對于工程師職業素養等方面的理解還是不如在企業工作多年的老工程師。因而，如果能在畢業實習過程中安排一些參觀運營商、電臺等企業生產過程，或者請企業資深工程師來對生產過程進行一定的講解，將實訓實習和參觀實習相結合，學生的工程師綜合素質會得到進一步的提高。
參考文獻：
[1]劉覺民，姚建剛，龍笑平.畢業實習教學的探索與思考[J].電力系統及其自動化學報，2000，(3).
[2]商丹，高永清，于家城.電子信息工程專業畢業實習改革與實踐[J].中國現代教育裝備，2009，（6）.
[3]楊德森，李琪，李秀坤等.水聲工程學院本科畢業實習模式改革與探索[J].中國現代教育裝備，2010，（21）.
電商運營實訓總結范文3
【摘要】隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，越來越多的中小微型企業加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調查了解跨境電商企業對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應具備的能力，并進行了相應的課程設置，希望對商務英語專業的教學有所幫助。
【關鍵詞】跨境電商崗位；中職商務英語專業；課程設置
跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，我國跨境電商行業發展迅速，外貿產業面臨巨大的挑戰與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設不斷推進以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場的發展環境愈加優化，越來越多的中小微型企業加入電子商務的行列，將產品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國城市電子商務發展指數報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區首位；在2016年“全球雙十一”購物節中，汕頭企業交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長，有效地促進了傳統外貿轉型升級，跨境電商在進出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產業，緊貼職業崗位，更好地服務地方經濟；科學確定辦學定位，健全校內專業建設動態調整和與行業對接并協同發展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據調查結果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，按照業務的操作流程及管理制度來執行和跟蹤貿易業務。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩定安全并協助社交賬戶的運營；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，利用掌握的產品的專業知識來完成產品售前咨詢服務，售中和售后跟蹤服務，跟蹤客戶產品使用情況及客戶關系維護，維護店鋪好評；負責投訴業務，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。
第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術為手段，能夠在互聯網平臺上熟練運用網絡營銷工具優化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好地開展企業跨境電子商務，提升企業經濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規劃，精準投放；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協作并提供建設性意見，創建相關的、精準的關鍵詞列表以及設置展示位置，通過分析和優化對投放的關鍵詞廣告的數據分析，促進銷售；熟悉各跨境網站的產品刊登、維護、關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站；科學管理平臺廣告賬戶，優化產品詳情描述，做好關聯營銷；負責產品搜索排序優化、轉化率優化，優化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰略和營銷策略，利用網絡營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產品優化率。具備一定的文案創意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創新精神。
由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學習能力、應變能力、創新能力、溝通能力、協調能力等一系列職業綜合素質方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務英語專業的課程設置
職業教育課程設置要適合中職學生的特點，以培養技能型人才為目標，經過下企業調查，充分分析外貿業務崗位的職業需求，確定崗位典型工作任務，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置。
（一）基于崗位能力要求，進行課程設置
根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務英語專業課程體系可按照以下六大模塊構建商務英語專業課程體系的框架。
1.英語知識模塊設置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務英語聽說、商務英語、跨境電商英語。課程目標：培養學生熟練掌握英語基本知識。
2.商務技能模塊設置4門課程：國際貿易基礎知識、進出口貿易實務、外貿單證實務、商務英語函電。課程目標：培養學生熟練掌握國際商務理論知識。
3.電商技能模塊設置4門課程：電子商務基礎、跨境電商操作實務、圖像處理和網店管理、客戶服務。課程目標：培養學生熟練掌握電子商務知識。
4.專業選修模塊設置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實踐操作模塊設置3門課程：商務辦公技能綜合實訓、商務英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業指導教師按照崗位規定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務；培養學生實踐操作能力和技能。
6.公共基礎模塊設置7門課程：語文、數學、政治與經濟、職業道德與修養、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養學生的職業綜合素質。
以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語知識模塊占30%，商務技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業選修模塊占2%。
（二）整合課程內容，引入職業資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來，將跨境電商營銷與數據分析歸納到跨境電商操作實務課程中來，由于商品圖像信息編輯與網店管理在實際操作上有相關性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。
教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業院校要加與職業技能鑒定機構、行業企業的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入相關專業教學中，將相關課程考試考核與職業技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務課程與全國跨境電商操作專員崗位專業考試相對接，把考證內容融入專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯網資源，改變傳統的教學方式
在互聯網快速發展的大環境中，要轉變傳統的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業需求，學校開設以速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實訓中心尤為重要。依托互聯網，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網店，進行實戰式實訓教學。積極利用互聯網，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業脈動，有效地調動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰賣家分享的各類實踐內容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網絡化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務英語專業課程的合理設置應該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設置，實現課程學習與崗位能力培養有機對接；整合課程內容，引入職業資格考證項目，把考證內容融入各專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統觀念，充分利用網絡資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業培養出所需要的應用型、技能型人才。
【參考文獻】
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電商運營實訓總結范文4
關鍵詞：雙創；創業孵化園；電子商務
在“大眾創業，萬眾創新”的時代背景下，高校作為創新人才輸出的主要組織機構，建設校內創新創業基地，實施創新創業教育，鼓勵大學生創業，以創業促就業，是對國家政策最為直接的回應。
1、大學生創業孵化園的基本情況
1.1概念界定
大學生創業孵化園，又稱大學創業園、大學生創業基地、大學創新創業中心或大學創，是企業孵化器的一種。企業孵化器一般指的是一個機構圍繞著一個或幾個項目對其孵化以使其能產品化、市場化，包括團隊、項目和固定場所等基本要素。企業孵化器超源于二十世紀50年代的美國，作為一種新型的社會經濟組織，為創業者提供空間、服務、人員及優惠政策，營造良好的創業環境和條件，降低企業的創業風險和創業成本，提高企業的成活率和成功率。
1.2主要模式目前國內各地大學生創業孵化園建設與運營都有多種模式，主要包括以下三種：
1）“一校建設，多校使用”的地方型大學生創業孵化園，如以湖南株洲市大學生創業孵化園，由湖南工業大學牽頭在校外組建創業基地，其它在株高校有創業意愿的學生經過SYB創業培訓，遞交創業計劃書，經專家評審合格后，即可申請入駐。其特點是政府扶持、高校牽頭、集中管理、區域共享。相同模式的還有中山市大學生創業孵化基地和陽江市大學生創業孵化基地。
2）“一校建設，一校使用”的校本型大學生創業孵化園，如金華職業技術學院大學生創業孵化園，學校在校內創建創業孵化園，打造創業街、孵化店、孵化工作室，其特點是依托創業孵化園，設立創業學院、創新創業基金和一批創業服務站，為學生提供創業輔導，人才推薦，技術咨詢，財稅咨詢，法律咨詢，市場開發，生產辦公場地等創業服務。相同模式的還有泰州職業技術學院和唐山職業技術學院。
3）“企業建設，多方使用”的市場型大學生創業孵化園，如大學生創業網（民營企業）建立的大學生創業孵化園，除了兼顧前兩種模式的功能外，其最大特點是贏利性。
1.3主要孵化項目
縱觀全國各類大學生創業孵化園，孵化項目雖然涵蓋動漫游藝與數字媒體設計制作、網絡工程與系統集成、軟件外包與開發、工業設計與通信數碼技術、現代物流、電子信息技術、企業管理戰略設計與實施、文化創意產品、電子商務等方面。但就高職院校而言，在網購還沒有成為一種流行的相當長的一段時間里，高職院校創業孵化園的項目主要包括在生活服務類實體店，如租售、奶茶咖啡店、服裝店等，業務面向的也主要是本校的師生，項目科技含量較低，可持續發展的空間較小。近幾年電子商務成為許多高職院校創業的熱門項目，以義烏工商學院和潮汕職業技術學院為代表，在創業教育方面成果豐富，也產生全國性示范效應。本文研究重點研究創業孵化園在支持電子商務創業運營模式的研究。
2、大學生孵化孵化園的問題和對策
2.1主要問題
目前高職院校通過大學生創業孵化園培養學生創新創業能力有許多成功的案例，如浙江經貿職業技術學院、金華職業技術學院、中山職業技術學院等，但存在的問題也非常明顯，主要有以下幾個方面：
1）定位不明確，目的不清晰。一些學校的創業園沒有緊密結合學校辦學特色和辦學思路，忽視學校自身實際。首先，創業孵化園是學校實施人才培養的基本載體，具有教室和實訓室的基本教學功能，應以培養和提高學生創業能力為目的，而不是片面追求創業項目孵化成功的結果。其次孵化園的結構布局應結合各學校的專業設置，如義烏工商學院重點支持學生電商創業，其創業空間設置了攝影、倉庫、便于學生上網的經營環境。浙江經貿職業技術學院重點扶持學生實體經營，沿街規劃了店鋪供創業團隊租用經營。
2）缺少規范的管理機制。依托孵化園開展創新創業教育，需要有專門的管理和運作團隊，就如同各高職院校為某一個專業或專業群設立一個教研室，需要有一個教學團隊。而一些孵化園沒有這樣的組織機構或者設置不完善，內部各個部門的職責劃分不清，無法圍繞學生的創新創業教育特別是創業項目對孵化園以外的各種社會資源進行統籌，提高服務質量和效率。需要一批富有責任心和創業精神，具有良好經營管理知識和市場運作經驗的人員，對學生的創業計劃開展診斷、政策及信息咨詢、管理咨詢等服務，有效降低項目的風險。
3）可持續發展能力不足。如果從一開始沒有對創新創業教育有統一的規劃，對大學生創業孵化園的合理定位，受學生創業經驗不足、技術不成熟等因素的影響，導致技術含量相對較高的項目到后期無法運作，而對于一些純商業運作型的項目因資金不足也較難持續發展，或者因項目的創新能力不夠使得創業孵化園失去活力。創業孵化園是教育公益性的，在機構設置、人員管理、工作開展等方面有鮮明的教育特點，但又要承擔一部分的企業功能，這種特殊身份使得創業孵化園在實際運營中舉步維艱。
2.2基本對策
1）根據各院校的所在地方的經濟發展特色及專業布局，部署重點創業項目的發展規劃，明確創業孵化園的功能定位。如義烏工商學院依托義烏小商品批發城和義烏大力發展電子商務的政策，組建創業學院，出臺系列支持電子商務創業的政策。
2）根據孵化園的重點孵化項目特點，合理規劃孵化園的空間布局，制訂服務項目規范，從而規范管理。首先需要設立孵化園辦公室專門機構，有條件的學?？梢猿闪摌I學院，明確機構職責；然后要制訂相關的服務規范，一般包括服務、中介服務、咨詢服務、融資服務、技術服務、人力資源服務和信息服務；同時組織交流活動、推廣孵化企業。
3）堅持“走出去”戰略和“開放辦園”的思路，引入民間資本，實行混合所有制，增強自我發展的能力。院校在創建創業孵化園時克服片面地認為這僅是學校職權范圍內的事情的認識，要爭取政府、企業和媒體等多方面的支持。
3、大學生電子商務創業孵化園運營模式研究
3.1高職院校重點推進電子商務創業的優勢
第一，需求量大。截至2015年6月底中國網購用戶規模達4.17億人，網購零售規模達4萬億。第二，電子商務創業投入成本少，風險較低。電子商務創業初期無須投入過多的硬件設施，同時又可借助免費的網絡工具開拓市場。第三，電子商務創業較為便利。大學生有充足的課余時間，方便上網，都具備計算機網絡基本知識，能夠熟練運用網絡，可以很方便地進行電子商務創業活動。第四，無論是經濟發達地區還是經濟欠發達地區，承受物流和支付技術的日漸成熟，發展電商業務的門檻相對較低。在經濟發達地區可以將豐富的產品銷售到全國各地，而欠發達地區則可以將一些優質的農產品銷售到全國各地。
3.2大學生電子商務創業孵化園建設與運營目標
項目總目標是在校內創建真實企業工作環境，學生可直接進駐開展電子商務創業，同時結合企業人才需求特點和電子商務專業教學要求，配備與之相適應的師資隊伍和教學資源。通過真實的創業活動，實現電子商務一體化教學與企業實際崗位工作的無縫對接，形成校內自主電子商務真實項目運營推廣與教學互補機制。與此同時，教師參與并指導學生團隊創業，可積極累更多企業工作經驗，促進“雙師型”教師隊伍的培養，從而實現電子商務專業與相關專業的協同發展。根據東莞地區產業、行業發展方向、區域經濟特點以及企業單位對電子商務專業相關崗位知識、技能等要求，按照“就業導向、服務區域、能力本位、工學結合、產學合作”的建設思路，根據我院電子商務專業及相關專業建設及發展實際，建設一間可供學生直接入駐創業的電子商務創業實訓室。以此為基礎一方面全面整合我院電子商務專業及相關專業的教學資源(包括課程體系、教學內容、創新創業指導、師資隊伍、實踐項目、實訓條件和科研情況等)，引進企業真實工作任務，拓展校企深度合作，提升專業發展空間，實現教學與經營互補機制，在校企合作平臺上完善或建設相關教學資源。另一方面，根據學生創業需要，建設由校內專任與企業聘用相結合的師資隊伍，強化教學多方互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質，最終使我院電子商務專業辦學實力、教學質量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區域經濟社會發展提供強大的實用創新型人才支持。
3.3大學生電子商務創業孵化園建設與運營基本路徑
成立電商運營中心。有條件的院校建議支付設立具有法人資格的電商運營中心，可由學校、教師多方出資。第一步，場地規劃建設。根據各院校的實際情況，建設規劃面積不少于200平方米的創業實訓室。并細分為五個功能區，分別為前臺等候區、商務洽談室、攝影工作室、經營與推廣服務工作區及綜合服務區，其中商務洽談室、攝影工作室、經營與推廣服務工作區為主功能區，承擔著學生創業的絕大部分工作。第二步，明確孵化園運營管理團隊崗位職責。電子商務發展變化快，各平臺運營規則和國家相關政策法規對經營影響巨大，而且技術的革新也產生影響，該運營管理團隊除了承擔一般孵化園的職能處，還要加強相關的研究，保持一定的前瞻性。第三步，業務開展。根據院校所在地區經濟發展特點，選擇合適的運營項目。就東莞職業技術學院來講，東莞以制造名城而聞名，具有非常的優質生產企業和貨源，可以選擇與廠商合作，承接企業完部電子商務運營的工作，開展代運營的項目。也可以與一些大的分銷企業合作，由企業提供貨源和倉庫，學生從事分銷業務，在實戰上提升自己的運營能力。業務方面還可以組建電子商務專業學生為主體的創業教學培訓，開展課題研究，為實施電子商務創業培養模式，提供人才培養方案、課程資源、教學案例、實訓基地管理文件等。第四步，推廣學生電子商務創業項目，對創業項目團隊進行評價，研究電商創業項目如何獨立運營，創業項目孵化平臺的路徑。優化和總結基于電子商務服務外包的大學生創業培養模式，進行理論提煉和人才培養模式改革的推廣，服務地方社會經濟發展。
4、總結
依托創業孵化園實施創業教育是一個系統工程，不僅要有合理的場地規劃，還要有相關的設施和教學資源配備，在師資隊伍、教學管理和課程等方面進行系統的設計。要保持可持續發展，要立足地方經驗，開放辦園，學生的創業項目面向社會，社會的資源能進入校園。
參考文獻：
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電商運營實訓總結范文5
黃戎，（1979.10-），女，漢族，四川瀘州，四川化工職業技術學院，大學本科，講師，市場營銷，經濟。
摘要：經管類課程的教學由于受學科體制和現實條件的制約，理論教學一直是比較主要的形式，近年來興起的沙盤模擬經營可以把管理類課程的知識融入到實訓中，是一種很好的實訓方式，但是對教師來說這種試驗方式如何讓學生學到更多知識確實一個實驗中比較難解決的問題，本文就學員在教學過程中的問題進行探討。
關鍵詞：ERP沙盤；教學問題；綜合性；參與性
一、ERP模擬經營沙盤課程概況
ERP模擬經營沙盤課程從引入中國到現在，經過了30多年的發展，經過這三十多年的發展，在各大高校的經營管理類專業的實驗中廣泛使用。市場上做ERP沙盤的公司有用友公司和金蝶公司，兩大公司都推出了模擬經營的電子沙盤和手工沙盤，不管是電子沙盤還是手工沙盤在經營的原理上都是大致相同的，都是通過模擬一個公司的經營，讓學生體會公司的經營管理的奧秘。電子沙盤在規則上更加詳細而且模擬的經營環境也和真實的企業環境更加接近，所以和現實的企業經營更加接近。而手工沙盤從教學的角度更加有利于初學者的學習以及教學的使用，手工沙盤由于其所有環節都需要手工處理，更加有助于學生熟悉沙盤的規則和理解企業經營模擬流程。
本文以金碟公司的ERP模擬經營沙盤為基礎進行探討，由于現在金蝶公司的手工沙盤主要分成工業制造企業經營模擬沙盤和商業企業經營模擬沙盤，本文則以以金蝶公司的工業制造企業ERP沙盤為例，談談在模擬經營實訓課程教學中教師需要注意的幾個問題。在實訓中主要存在的問題和課程的特點有密切的關系，所以首先談談本實訓課程的特點。
二、ERP沙盤模擬經營課程特點
1、綜合性
工業沙盤通過模擬工業制造企業的運營流程，把參與學員分成6-8個小組，每個小組模擬一家企業，以1-7個經營年度為一個經營周期，由每個小組成員分別承擔這家企業的各種角色，在模擬的市場規則中相互競爭，經營該企業。在模擬沙盤企業經營中，會進行企業在生產管理中的一些規則設定和條件假設。這些規則和假設包括對原材料市場、產品市場和金融日常等經營環境的假設，各個小組在經營過程中需結合規則要求，研究各自團隊的角色分工和企業的經營策略，制定生產、銷售、財務計劃。所以在模擬實訓過程中將涉及公司團隊建設、物資采購、產品成本核算、融資方式選擇等內容，由于其涵蓋了多個專業和學科的內容，因此本課程具有較強的綜合性。正是由于其覆蓋內容較多，所以對指導教師的要求也比較高。
2、參與性
在沙盤實訓中，模擬企業的經營全部由各經營團隊自己完成，指導教師不直接參與任何一家企業的經營決策，因此指導教師在經營過程中主要起到輔助作用。指導教師主要充當流程控制中的監督者、資本市場里的銀行和高利貸者、原材料供應商、產成品的客戶等角色，因此學生的參與性較強。對于教師來說如何激發學生的積極性就變的非常重要。指導教師除去在經營中的輔助作用，還有一個重要作用就是要引導學生在模擬經營過程中體會企業的經營管理，學會理論聯系實踐，綜合應用各學科知識，把平時的學習和企業的經營融合起來。
三、在實訓中教師要注意的幾個問題
結合本課程的綜合性和參與性較強兩個特點，在實訓過程中實訓指導教師需要注意以下幾個問題：
1、學員角色分配
沙盤操作的第一個步驟是團隊建設，如果是初學者剛接觸沙盤，要掌握操作規則是比較容易的。而如何激發學生的參與積極性，充分發揮其在團隊中的作用是對實訓來說才是最重要的。學生的多樣性格決定在了在團隊中會出現風險偏好者、比較慎重的管理者等各種性格的團隊成員，只用通過團隊協作，取長補短在經營中才能走的更遠。在剛接觸沙盤時，學生往往不了解經營過程中需要哪些角色和自己的角色所承擔的任務，因此可以采取初步分配角色，試運營1-3個運營年的方式，體會經營過程之后再做分組。讓學生在經營過程中了解運營所涉及的事務以及相應角色應該承擔的任務，以便更好地承擔自己角色的責任。當然試運營也是學生熟悉規則，把握規則的一個過程。
2、財務報表填制
在進入經營過程以后，手工沙盤操作中最容易暴露出來的問題就是財務報表填制問題。由于上本課程的專業并不僅僅是會計類專業，因此經過幾年的運營期后學生的財務報表填制混亂、賬面和盤面不一致等問題開始凸顯。表面上看來，通過操作和報表填制學生學會了一些基本的會計知識的應用，出現的這些問題也僅僅是報表的填制失誤或者錯誤。然而，如何通過報表的問題分析企業的問題，這才是指導教師必須要引導的，比如，如何通過報表分析企業的償債能力、營運能力、盈利能力等，企業如果運用經營杠桿和財務杠桿，如果調整資本結構，如何降低資本成本等問題。指導教師要引導學生思考這些問題，這也是把其它學科知識和企業經營融合在一起的過程。
3、實訓總結
在ERP沙盤模擬經營過程中，出現團隊因為經營不善出現破產現象是非常常見的，分析破產的原因是沙盤經營結束之后一個非常重要的環節。學生最容易出現的問題就是總結僅僅限于對沙盤盤面的情況進行分析，特別是只對自己小組的情況進行分析，不注意對外部環境、競爭對手進行分析，并且并未體會到沙盤中蘊含的經營管理理念，涉及的市場營銷知識以及物流采購等知識。如果知識流于表面，則學生通過沙盤操作只體會到了皮毛，不能深入理解和通過發散思維獲得更多的知識。針對于沒有破產的小組，同樣是需要進行總結分析，每一個運營周期結束之后，各小組需要總結本次成功的關鍵是什么，不足是什么。通過學生的多次實踐操作證明，通過實訓總結之后學生思考問題的角度會有明顯的變化，經營情況會發生很大的改變。所以對指導教師來說，引導學生做好實訓總結工作是完成ERP沙盤模擬經營必不可少的環節，切忌每次做完一個運營周期以后就開始急于做下一個周期。
ERP沙盤模擬經營對學生來說，如果只是學會沙盤如何經營是非常簡單的，只需要熟悉規則就夠可以實現。而在沙盤的模擬經營實訓中，如何把各種專業知識和企業經營融合起來，學生如何才能真正地在“參與中學習”，而不是把本課程看成一個流于形式的企業經營模擬游戲是指導教師在實訓中面臨的難題。所以在本課程的實訓之前最好保證學生已經完成了基礎會計、市場營銷、財務管理等管理類課程的預習，當然也有一些同學在沙盤模擬實訓之后發現了自己在以往課程學習當中的不足后進行補習的。指導教師還要注意引導學生建立全局觀念，用戰略的眼光來看待企業的業務和經營，不做目光短淺的經營者，保證小組制定的發展戰略貫穿于企業經營的每個環節中。另外在小組合作方面學會處理人際關系，學會用正確的方式表達自己的意見，同時學會接納小組成員的意見，學會有效溝通，提高小組成員的合作效率，作為小組領導者的同學要注意培養其領導者素質。課程的綜合性決定了本課程在實訓過程中的難度，指導教師一定要充分挖掘這種實訓方式讓學生通過和小組成員一起尋找市場機會，分析市場規律，制定營銷策略，在各種成功或者失敗的管理體驗中，學習管理知識，掌握企業管理技巧，提高管理素質。（作者單位：四川化工職業技術學院）
參考文獻：
電商運營實訓總結范文6
高職院校應當以職業崗位要求為基礎，對課程業務流程、核心課程、核心技能、基本技能進行總結，進而為電子商務職業教育實訓基地建設提供依據。這個過程中不僅應當充分貫徹職業基本要求和社會需求，還應當對電子商務專業高等職業教育實訓教學體系進行完善。通過對實訓教學基地的組織結構和基本規模的科學配置，構建出能夠充分滿足實訓教學需求并且設備先進的實踐教學場所。
1.1建立培養電子商務人才的總體目標
為了提升電子商務專業學生的專業水平，在電子商務實訓基地具體建設中，高職院校應當將建立符合電子商務專業特點和學生實際情況的經營類專業實驗和實訓教學體系作為總體目標，在這個過程中應當充分體現高職院校電子商務的專業特點，并將高職電子商務專業人才培養要求充分地貫穿于電子商務實訓基地建設的各個環節，進而保證其發揮出應有的作用。
1.2貫徹培養電子商務人才的基本原則
為了有效適應社會崗位對電子商務專業人才的要求，高職院校在構建電子商務實訓基地的過程中應當充分貫徹經營類專業培養目標，并且執行崗位職業能力的要求。將電子商務崗位專業核心崗位群和核心業務技能作為實訓的核心內容，同時要求盡可能與實際流程一致，實現建立電子商務人才培養基礎上的實訓和實驗教學要求。此外，在選用實訓基地的設備和教學軟件系統時，應當給予技術的實用性和先進性充分的考慮。
1.3科學設置電子商務實訓的基本內容
為了提升電子商務教學的有效性，實訓教學體系的基本內容是建立在專業培養目標之上，通過廣泛而深入的調研活動進行突出技能、符合地區發展需要、專業特色鮮明的電子商務實訓教學綱領的構建。實訓綱領由三條主線構成，分別是將主要內容定位為核心課程的基礎實訓方案、將主要內容定位為知識鏈和技能鏈的基礎實訓方案、將行業技能和業務流程作為核心的綜合實訓方案。
1.4電子商務人才培養實訓教學計劃
根據教學大綱和實訓大綱要求制定實訓計劃，首先圍繞課程進行課內實訓計劃的制定，并且設計與章節相適應的實訓項目。然后進行成果形式、時間、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱的制定。其次，在對知識鏈體系進行深入分析的基礎上進行每個學期基本技能實訓計劃的制定，然后對成果形式、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱進行設定。最后，圍繞企業應用制定綜合技能實訓計劃。
1.5電子商務人才培養實訓環境和執行計劃
高職院校根據計劃和大綱開展實訓項目，高校教職人員應制定各類實訓基本教學環境和執行計劃，然后中心針對設施、人員、實訓時間、教學軟件、實訓室進行統一安排。同時高職院校應當根據教學大綱要求進行實訓項目管理，教學總學時的百分之四十應當用于核心課程的實訓教學。中心統一將實訓時間劃分為課內時間和課外時間，并且需酌情開展技能鏈結合綜合實訓。
1.6電子商務人才培養設計實訓內容
具體實訓內容的設計工作應當依據中心實訓系統功能、知識鏈和應用技能、課程等內容進行，并且根據內容的不同將其劃分為知識型、操作型兩大類。設計的實訓課程應當符合內容相對獨立，能在一小時左右完成的要求。
1.7電子商務人才培養中心試驗室建設
高職院校電子商務職業教育中心實驗室應當包括電子商務基礎實訓室、電子商務和物流實驗室、商業自動化實驗室、創業實驗室以及綜合教學平臺。
1.8設備和軟件系統的選擇
在選擇場地環境、硬件設備、軟件系統的過程中應當充分考慮科研、實訓、實驗、大綱的要求。并通過相應的考察調研活動，確保實訓基地、實驗室建設在實訓活動中充分發揮作用。應當注意的是，在軟件采購環節應當改變傳統單純購買的做法，通過和開發商的有效合作設計出符合高職院校電子商務實訓基地要求的軟件。
1.9電子商務人才培養教學資源建設
為了實現人才培養目標，高職院校應當在購置和引進實訓教學資源的同時，通過對教學經驗進行不斷總結推動教師開展實驗實訓教學資源的開發、積累、編制工作，實現拓展教學實訓資源的目標。與此同時，還應當在現有實訓室資源和教學系統的基礎上，開展和教學系統開發商、集成商的合作，共同進行符合高職院校實際情況和特點的專業實訓教學系統的研發，最終實現實訓資源的優化和豐富。
1.10構建電子商務實訓平臺
為了實現有效培養電子商務人才的目的，高職院校應當完善實訓教學環境，并通過自身網絡系統和校園網的充分利用實現中心資源的整合，為實訓教學的開展提供綜合性平臺。同時還應當充分發揮網絡平臺的作用，通過在線實踐模式、實習、實訓等活動的開展，實現在線實訓指導、在線考核、師生交流，進而推動資源利用率和教學效率的提升。在中心硬件設備先進性不受影響的條件下，高職院校應當對教學環境進行不斷完善并且不斷拓展教學形式，構建連接教師辦公室、學生宿舍、多媒體教室、實訓室的共享型教學環境。另外高職院校在和企業、服務商、其他院校合作的過程中，應當強化資源共享水平，并通過豐富的教學資源實現實訓教學質量的提升。
2現代電子商務實驗中心系統結構
2.1電子商務基礎實驗室
電子商務基礎實驗室能夠開展的實驗和實訓教學范圍應當包括電子商務綜合實訓、網絡數據庫應用、網絡程序設計、電子商務網站建設、電子商務與現代物流、電子商務概論等課程。并且還應當進行相應的系統配置，包括網絡談判教學系統、電子商務模擬實驗系統、電子商務師考試教學系統、電子商務綜合實訓教學系統、電子商務系統開發平臺。
2.2電子商務與物流實驗室
電子商務與物流實驗室應當實現賣場管理、第三方物流管理流程、物流電子商務、電子商務與現代物流、現代物流管理實踐的實訓教學。在實驗室系統包括配送管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理、條碼采集和應用、賣場管理、物流管理等系統。實驗室應當在開展基本教學實訓的同時，可用作開展針對社會企業的倉儲配送、現代物流的培訓活動。
2.3財務和網絡金融實驗室
財務和網絡金融實驗室開展實訓和技能訓練的范圍應當包括企業經營和管理、財務審計、出納實務、稅務會計、綜合會計、財政與稅收、政府與事業單位會計、財務跨級、企業財務管理、網絡財務管理等。實驗室配置應當包括的系統有網絡金融業務流程實訓、會計電算化流程實訓、會計基礎實訓、網絡財務流程、工商企業注冊模擬、通用會計數學、財務管理和ERP等系統。
2.4網絡營銷和貿易實驗室
網絡營銷與貿易實驗室開展的實訓和實驗范圍包括工商企業管理、項目管理、人力資源、商務談判、商務項目策劃與管理、營銷策劃、市場營銷、網絡營銷等。該實驗室應當配置的系統包括工商企業注冊模擬、工商企業管理與運營教學、人力資源管理教學、國際貿易模擬教學、企業經營模擬教學、市場營銷模擬平臺、市場營銷課程訓練、商務營銷與談判管理等系統。
2.5商業自動化實驗室
商務自動化實驗室需符合與電子商務物流實驗室無縫對接的要求，實驗室開展實訓和實驗教學的范圍包括商品配送管理、賣場信息管理、超市管理、超市和購物中心商業自動化管理、連鎖經營。此外實驗室還需滿足培訓購物中心和大中型超市員工的需求。商業自動化實驗室系統配置包括無線數據采集支撐、數據采集器內置、條碼生成、POS機、賣場管理等軟件。
2.6創業實驗室
通過創業實驗室可以利用體系性的職業教學活動對學生項目管理、市場運作、企業管理的能力和素質進行培養，這樣就能夠實現學生實際管理和創業能力的提升。同時，為了實現提升學生職業競爭力的目的，還應當為學生創造更多的去企業中頂崗實習的機會，讓他們在實踐中得到鍛煉和成長，在深入了解社會最新發展變化的基礎上實現自身視野的拓展。
2.7綜合實訓教學平臺
