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秘書實訓總結范文1
Abstract： Teaching content of Secretarial Science involves many secretarial work methods or techniques. The paper tries to design an activity according to the actual scene of secretarial work， link a number of knowledge， conduct a comprehensive and systematic training for students， to strengthen the master of the theoretical knowledge of learning， lets the student understand and familiar with the basic program， basic methods and basic skills of secretarial work， train students have the basic ability of secretarial work. This method is both feasible and effective under the current situation of low integration of vocational education and society， the incomplete students practice and field work mechanism.
Key words： secretarial science；training；activities；reflection
中圖分類號：C931.46 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）25-0253-02
1 問題的提出
通常教學中，《秘書學》理論教學是將秘書學的基礎知識分為不同的、獨立的知識點，分章節進行，實訓教學也依其章節劃分穿插其中。這樣的結果有幾個明顯的缺點：一是能力訓練少且只涉及單一的知識點，學生進行時猶如盲人摸象，難度極大；二是實訓內容過于零散，和秘書工作實際情況出入很大，對學生能力培養和提高效果有限，學生參預的積極性不是很高，教學效果不好；三是學生存在個體差異，每項實訓總有同學不能或不愿參加，影響了教學效果?！睹貢鴮W》實訓教學的目的是通過訓練，將學生所學的理論知識、方法技巧應用于實際，轉化為能力?？梢砸罁貢ぷ鞯膶嶋H場景，設計一次活動，將若干知識點聯系起來，對學生進行綜合而系統的實際訓練，使學生掌握秘書工作的基本方法和技巧，具備秘書工作需要的基本能力，以縮短秘書教學與秘書職業要求的距離。
2 組織綜合訓練
2.1 準備 我認真鉆研教材，仔細研究教材中重難點、需要實訓的章節及這些章節的邏輯聯系，對學生情況及學院校內校外實訓條件進行了充分的調查研究，全面分析了實訓項目的可行性，并對實訓過程中可能遇到的困難作出估計或預測，最后，協調相關部門，選定這次秘書學綜合訓練的項目為班級實際籌辦一次活動。
2.2 組織進行 ①動員。選定實訓項目后，我便開始著手組織學生活動。先是動員，先簡明扼要介紹了秘書學綜合訓練的意義、目的、內容、方法、要求，形式，強調了這次實訓活動同平常的理論學習和單一的實訓內容的不同，是在生活中實際籌辦活動，所有的場景，所面對的問題，所接觸的人，都是真實的，所以，要求所有同學都要充分認識這次實訓的作用，慎重、嚴肅、認真對待，小事大辦，嚴辦，規范辦。
②組建團隊。同學統一思想后，便按實訓計劃對活動進行了安排。首要工作是組建團隊。
第一步要求同學根據自己已經學習的基本知識，結合教材內容，將如何籌辦這次活動，自己在這次活動中準備承擔什么工作用文字寫出，做成活動策劃草案上交，收齊后，相互傳閱，由老師和同學在其中評選最優秀的一份策劃方案和五份優秀方案，最優秀的策劃方案人即為這次活動的總負責——團隊長，他對教師負責；其他優秀方案的策劃人則叫部長，對團隊長負責，團隊長和部長一起構成這次活動的承辦團隊。
團隊人員明確后，根據團隊成員各自不同興趣和特長，由教師綜合協調，確定團隊的分工，明確具體負責活動的組織、秘書、協調、后勤，財務工作的不同人選。班上的其他同學，則根據興趣愛好、特長，以自愿報名，部長審核，團隊長和老師一起協調的方式，將同學分為在不同的工作部，對各部長負責，和部長一起完成任務活動承辦中的每項具體工作。至此，完成承辦團隊組建工作。
③進行。團隊組建成功后，教師協同團隊長，帶領承辦團隊按步就班地完成活動的組織，具體處理每一項工作任務，如制定方案，召開會議，協調相關部門，聯系交通，等等。所有的工作均要求按秘書學中講授的規范程序辦理，全部要求有文字記錄。如申請經費需要向班主任擬寫請示或報告，召開會議，要下發通知或請柬，要作會議記錄，有交接記錄，有簽字。
④檢查和督促。在整個活動過程中，教師除按計劃進行正常教學外，要經常關注并協助同學和班主任及學校相關部門及時溝通，了解他們的具體要求，指導、并隨時調整和改進工作內容和工作方法。前期，主要指導學生查閱資料，使用資料，了解籌辦活動的一般程序，如何設計策劃草案。中期，要引導團隊長和各部部長完成其相關工作，對所有同學工作中遇到的問題或困難，及時解決。對其中同學反映比較普遍的問題，隨時根據教學的實際情況，納入課堂教學環節，給同學以理論上的指導，方法上的指點。如同學合作中，許多同學反映合作不易，容易扯皮，導致效率低下，便及時將秘書中秘書交際一節，調到課堂講授。強調合作是成功的一個必要條件，而要合作成功，誠意，寬容，大度，換位思考等態度和方法，是合作成功的一個關鍵。后期，要提醒同學活動中可能出現的各種意外情況，并協助處理。實訓過程中的每一步工作，教師要定期和不定期檢查，督促，發現問題，及時解決；對活動中同學的優秀表現和創意，要及時表揚和鼓勵。
⑤總結?；顒映修k結束后，由團隊長和各部長召集各位同學活動完成情況進行總結交流。客觀分析并評價自己和同學在這一次實訓活動中的成績、不足及存在的問題，上交總結或反思。同時，對活動中表現出色的同學進行表彰，并評定實訓成績，結束綜合技能訓練。
3 反思
反思這次活動，以為主要有以下成功之處：
3.1 縮短職業教育教學與就業的距離 這種項目設計的綜合技能訓練，根據社會上各種秘書工作的具體情況，結合教學和同學實際，將教學內容實際化，客觀上縮小了教學和實際工作的距離，使教師的教學，同學的學習具有了一定的針對性。
3.2 是建立文秘專業常規實訓教學模式的一次有益嘗試 此次綜合實訓教學的開展并順利完成，完成了實訓教學目標設計、實訓教學過程實施和實訓教學效果評價整個教學過程，呈現了一個鮮活的、本土的、完整的實訓教學標本。對此次教學活動的分析總結，可供我校和同類專業建立常規實訓教學模式甚至文秘專業模擬實驗室的建設提供借鑒參考。
3.3 提升了同學綜合能力 這次秘書學綜合訓練，給了同學一個很好的鍛煉機會，極大調動了同學學習的積極性，使同學對秘書學內容有了完整全面的印象，對理論知識的掌握和運用是一個很好的促進。在活動中具體處理的各種事務，無論是電話接聽，召開會議，還是公文處理，檔案管理，都是秘書崗位將來要涉及到的具體工作，而每一次工作，都是對同學的表達、溝通、協調、合作等能力的一次全方位的訓練，提升了同學的綜合能力。
但是，實訓也暴露出一些問題。這種設計項目的綜合實訓，畢竟和實際生活中的秘書工作有一定距離，工作的嚴肅性大打折扣，若能從實際生活中獲得項目，則定獲得事半功倍的效果?？身椖揩@得極為不易。學生沒有任何工作經驗，很難有單位愿意把具體的工作交給他們來做，就是愿交給他們來做，項目承辦過程中需要的設施設備，也不是學生能提供的。深圳職業技術學院成立公司，來承接項目的方法，值得借鑒。
參考文獻：
[1]曾國全，坤.對《秘書學》教改的思考[J].西昌學院學報（社會科學版），2007（03）.
秘書實訓總結范文2
關鍵詞： 高職教育 文秘專業 實訓教學 能力本位
秘書是綜合性、服務性、文化性很強的職業，秘書的職業技能是在專業知識的基礎上結合秘書職業的實際需求來進行培養的。國家勞動和社會保障部的秘書職業標準中規定：秘書必須具備文書、辦公自動化、溝通、速記、企業管理、法律等基礎知識，掌握會議管理、事務管理、文書擬寫與處理的基本知識和基本操作技能?，F代秘書職業要求一名優秀的秘書必須在知識方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業知識和專業技能的復合型人才。由此可見，職業核心能力的形成是把每一個人培養成現代職業人的必備條件。高職文秘專業實訓教學將一改以教師為中心的培養模式，強調以學生為學習的行為主體，促進學生學習興趣的培養和自主學習能力的養成，以培養學生的職業綜合能力為最終目標。本文就以秘書實務課程實訓為例，結合以職業能力為本位的培養目標，探討如何運用任務驅動教學模式進行實訓教學。
一、以能力本位為培養目標，實施文秘實訓教學。
（一）在任務驅動教學模式下，實施互動式案例教學。
文秘專業培養目標以職業能力培養為中心，秘書實務課程實訓就是文秘、行政管理類專業的一門專業核心技能課程，承載著培養學生從事秘書崗位實務技能的重任。該實訓將秘書專業理論知識轉化為實踐技能訓練，注重學生職業核心能力的培養，主要包括學會學習的能力、交流能力、社會活動能力、組織和管理能力、問題解決能力五種核心能力。運用任務驅動的教學模式，選取與秘書職業崗位相關的工作項目，切實提高學生的職業素養和專業技能水平。實訓最終采用雙證結合的考核方式，為學生取得秘書資格證書打下扎實的基礎。
在秘書實務實訓教學的實施過程中，可以以任務驅動教學模式來進行職業技能實踐訓練，以教學單元為模塊、以工作任務為依托、以任務的完成為目標、以任務發生的順序為過程進行秘書職業技能訓練，以學生自主思考和體驗訓練為主，以教師啟發引導、講解示范為輔。這一階段的工作任務，可以通過互動式案例教學法來實現，即采集秘書工作典型案例，模擬秘書工作情境或場景，突出秘書職業技能的運用，幫助學生掌握秘書工作規范。職業技能模擬的情景要借鑒和使用相關企業員工崗位標準或內訓資料，結合現代企業文化建設要求精心設計秘書工作活動，讓學生扮演有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的。在實施情景模擬教學的過程中，教師要對學生進行充分的引導，增強學生身臨其境的實際感受，激發他們在不同情境下的創造性。要以學生為主體，引導學生進行討論，通過創造職業活動情境，使每個學習者都有施展個性能力的機會和舞臺，倡導學生參與教與學的全過程，通常圍繞某一課題、問題或項目開展教學活動，重視學習過程的體驗。
（二）注重激發學習興趣，培養學生自主學習、合作創新的現代職業能力。
秘書實務課程實訓教學是一種雙向交流活動，是教師與學生之間合作、配合的過程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對實訓課作精心設計，是保證案例教學效果的前提之一，但激發學生的學習熱情和興趣更是教學前應思考的問題。首先，實訓是在逼真的模擬現場具體的秘書職業崗位上進行的，又要求學生必須統一穿職業裝，掛上統一的工作牌，這些就足以誘發學生新鮮、好奇的心理，直接激發他們的學習興趣，讓他們在實訓前便進入一種強烈的躍躍欲試的心理狀態。在此基礎上，我在課前將案例布置給學生閱讀，為指導學生討論和實施案例做準備，并提出一些特定的問題讓學生思考。然后，我將學生分成小組，進行實訓項目討論，小組內可以像真正實訓時一樣進行研究探討，制訂實施計劃，根據每個小組的實施結果在實訓結束后評出最優，并給予獎勵。這樣每個小組、每個人都會絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問題？小組的實訓計劃如何制訂得完滿又獨特？案例的每一個環節應該怎樣設計？案例中涉及的每一個職業角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競爭十分符合大學生的特點，學生能以極大的熱情主動投入到學習氛圍中，既輕松愉快地復習了課堂上學到的理論內容，又學會了新的知識，將理論用于實踐。
實訓過程中，教師從傳授者轉變為協助者，讓學生充當主角，自己則退居幕后，扮演導演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據學習者的個人特點組織學習，并在可知、可感、可覺的制高點引導學習。使學習成為加入學習者個人性格和個人經驗的活動，結局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強烈的個性化色彩，從而極大地調動了學習者的積極性，從而開發出學習者的潛能。
秘書實務實訓課通常分為四個階段，即小組討論、模擬場景、完成文稿及小組評議。在多次的實際操作中發現：最為理想的實訓，其實就是一個知識創新的過程。實訓中各學科交叉滲透，如果能提出典型問題，讓學生去研究、去嘗試創新，感受創新，從而理解創新，才能把職業能力訓練與職業素質的訓導有機地結合起來。例如，一次模擬招聘面試，有一組學生并沒有按照通常的形式進行，而是策劃了這樣一個場景：一間沒有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂、一本雜志、一部電話?？粗@樣的布置，我正在好奇，應試者會作如何反應呢？這時，第一位應聘人員進來，他選擇了喝可樂；第二位進來后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結束后，考官進行討論，認為第一位缺乏一定的道德修養和良好的素質，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時擁有愛心，能從細處著手，從身邊做起，有一定的遠見和靈活思維，決定錄用；第三位細心踏實，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來如此。不管結果如何，學生的創新思維是非常值得肯定的，他們并沒有只滿足于完成任務，而是在求新中表現自我、發展自我、超越自我。他們能從職業道德、智能結構和職業素質入手，積極主動并獨立地學習，充分發揮自身的主體作用，從而實現提升自己的整體素質，發展自己的創新能力的目標。
二、結合秘書職業資格考證，建立“能力本位”的實訓考核評價體系。
（一）實訓考核引入一種創新性的評估方式，即評估覆蓋全過程。
實訓教學應建立與能力培養相適應的考評制度，規范考核辦法和技能標準。重點應放在對學生核心職業能力和崗位職業技能的考核、評價上，綜合評定文秘專業學生的職業能力。應積極探索以考查學生動手解決問題的能力的多元化的考核形式，根據學生在實訓中的實際表現成績、提交的實訓報告水平，實訓指導教師給出的評分進行綜合的成績評定。因此，在實訓考核上，我們采取一種評估覆蓋全過程的方法設立評價指標，不但要考慮學生在學習過程中的創造性表現、能否提出新問題和發表新的見解，而且要考慮最后的小組互評、實訓手冊、實訓作業冊和實訓報告。在整個評估過程中，注重培養學生的分析判斷能力，師生共同參與評價，綜合實訓過程和實訓成果的表現，得出實訓的最終成績。
首先，由指導教師根據不同案例的實訓要求，給每位學生做出實訓過程成績評定，評分標準由5個部分組成，其中包括：文檔分，即實訓期間完成的各類應用文種的成績；創新分，即實訓中各種新穎的創意和操作的實效性；態度分，即參與實訓的積極性和工作的主動性；形象分，即對案例中角色的準確把握、形體的端莊及語言清晰富于感染力；團體分，即實訓中各組優化方案的質量和團隊合作能力。教師可根據以上部分綜合評價，將學生成績分為5個等級、即優、良、中、及格、不及格。學生實訓的初步成績即評定完畢。
然后，學生再以小組為單位，小組互評再現情景。教師要求學生在實訓期間，組與組之間互相評價，找出不足，評出優秀，再由優秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進一步理解和掌握秘書技能。由于要求互評實訓場景，教師特地為實訓添加了數碼相機、攝像機、錄音筆等設備，讓學生對案例模擬進行全程拍攝、錄像、錄音，在實訓每個階段結束后，讓學生根據錄像反復揣摩、分析、判斷、體會和總結，提高秘書技能。由此，實訓的內容變得更加豐富多彩，學生如身臨其境，仿佛正式變身為企業白領，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭優秀，完全由被動學習轉為積極主動地參與，教與學成功互動。教師完全融入討論，學生學習熱情高漲，教學場面十分熱烈。學生一致認為：經過小組之間相互比較，相互評分，最能反映出自己的真實水平，體會到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書實務技能，更能意識到運用知識和技能的重要性。
最后，實訓結束時，學生均須完成兩份書面作業。一份為實訓作業冊，以小組為單位完成，內容包括封面、個人簡歷、應用文寫作部分，將其編輯打印并裝訂成冊。每組皆能按時完成寫作與設計任務，制作出的實訓作業冊每一本都完整精美，凝聚了每組學生的心血，是他們全身心投入實訓的最終成果。另一份為實訓手冊，所有學生都要完成，內容主要包括實訓日志和實訓報告兩大部分，能反映學生每天的實訓內容、表現，以及心得體會。所有學生都能十分認真地填寫實訓手冊：有些學生因手冊上寫的字不是十分工整，或是內容不夠完善，在實訓結束前，還會特地請求指導教師再發一份空白手冊，重新填寫好后交來；有些學生手冊填寫的內容相當完整，報告也寫得非常好，但他們依舊不滿足于現在的成績，實訓結束后，仍然自覺地和指導老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書實務能力。這樣一來，實訓期間的評估即覆蓋了全過程，教師與學生共同參與評定，既能科學地反映學生的能力水平、培養他們的創新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調控教學過程，客觀地評價教學質量，并可以通過實訓，探索新的教學方法，提高教學水平，引導學生自覺培養職業能力。
（二）推動秘書職業資格考證，實現雙證結合的考核目標。
實訓教學考評不能以一次考試定成績，而應伴隨教學全過程，以考評促教學。秘書實務實訓教學的目的，是以培養學生綜合素質與職業能力為導向，將學生培養成為高素質的應用型秘書人才。鑒于此，我們將秘書實務實訓考核與秘書國家職業資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書作為實訓課程的最終考核結果。為此，根據國家人力資源與社會保障局的要求，學校專門建立秘書國家職業技能鑒定所，借鑒英國C&G的秘書證書考核辦法，采用機考、面試、仿真、現場模擬等靈活多樣的考核方法進行秘書職業資格鑒定?？己藘热萦勺⒅乜己嗣貢碚撝R轉變為考核秘書職業能力。比如，我們在秘書國家職業資格鑒定考試題型的基礎上，對情景錄像題作了重大改革，改變為情景模擬題。我們還邀請企業專家（企業人事經理）做考官，對學生的全方位表現給出評價。資格證書制度的推行提高了學生的崗位能力，增強了人才培養的針對性、適用性和競爭力，實現了人才培養與社會職業崗位的接軌。
基于能力本位的高職文秘專業實訓教學，注重秘書職業核心能力的培養，運用任務驅動教學模式，采取互動式案例教學法，以學生為主體，教師為主導，并將能力本位的考核體系貫穿實訓教學全過程，實現雙證結合的教學目標，讓學生切實掌握秘書崗位所必需的職業技能，確保學生在未來的職業生涯中有更好的發展。
參考文獻：
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秘書實訓總結范文3
關鍵詞 高職院校 文秘專業 課程建設
近幾年來，不少高職院校的文秘專業招生和就業出現兩難局面，甚至有的學校已經停止了文秘專業的招生。是社會不再需要秘書人才了嗎？根據調查數據顯示，秘書職業在人才需求榜上仍然在前十位?，F實是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業畢業生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養的畢業生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點就是，我們的文秘專業舊有的課程設置已經越來越不適應社會經濟的日益發展，必須進行改革。
1高職文秘專業課程設置現狀
高職文秘專業建設經過近三十年的發展，取得了一些成績，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設置問題比較突出。它直接關系到人才培養是否適應市場需要，是否符合用人單位要求，畢業生能否順利就業。
任何教育的最終效果都取決于課程設計和實施過程，由于文秘專業課程設置不合理，實施效果不理想，使得畢業生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業課程設置存在的問題具體表現為以下幾個方面：
1.1課程設置不適應社會發展
如今，各類中小微企業是接納我們高職文秘專業的畢業生主渠道。這些用人單位由于規模小，因此員工的分工不可能太細，往往是一個人需要能做幾個方面的事情。對于我們文秘專業畢業生而言，可能既需要懂文秘專業的相關知識，又要懂點財務稅務知識，還可能需要進行檔案人事管理等等。在全球經濟一體化和用人機制社會化的新形勢下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現代辦公設備的能力，還要有較強的語言能力和社會活動能力，要搞接待、公關，還需要能夠為領導出謀劃策。然而當前，我們很多高職學校文秘專業在課程設置上還是以傳統的培養行政秘書為主，只重視培養學生從事辦公室實務、檔案資料管理等事務性工作的技能，課程設置傳統化、專業化，不符合社會對復合型文秘人才需求的趨勢 。
1.2課程設置缺乏科學合理的論證
高職教育的主要任務是培養技能型應用型人才，高職文秘專業學科內容應該隨著社會需求的變化而不斷發展變化。課程設置要按照文秘專業人才培養目標，結合經濟社會發展和人才市場需求的變化，及時有效地進行調整。目前有的高職院校文秘專業有的課程設置與大學的漢語言文學專業差別不大，有的是大專與中專課程設置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學合理、嚴密完整的課程體系。存在著有開設的課程相互之間不能有效銜接的現象，由于課程的設置沒有進行科學的論證，文化課和專業課、專業課和專業基礎課不能形成完整的邏輯結構體系，甚至相互脫節；還存在著盲目設置課程的現象；還有的高職院校由于受到辦學形式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設置課程。
1.3課程實訓教學地位重視不夠
教育部關于高職院校教學要求明確提出“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右，教學計劃中規定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業必須在校內擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩定的校外實習實踐活動基地?！甭殬I院校必須重視實踐性教學環節，通過實訓教學，促使學生將理論知識轉化為實際能力，在實訓過程中加深對知識的理解和運用。但有些高職院校學校領導對文秘專業重視不夠，缺乏專業實訓教學設施，不能滿足實訓教學需要，只能采取教室授課的形式，使實訓教學無法有效進行。如會務管理課程，要讓學生熟悉整個會議管理流程，就需要在會務實訓室進行現場教學，讓學生有切身體會，才能將學習到理論知識轉化為技能。
2我校文秘專業課程設置的改革嘗試
文秘專業作為我校曾經的品牌專業，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經濟和社會的飛速發展，我校文秘專業的生源日益萎縮，出現家長不想報，學生不愿報的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數都沒有報文秘專業，而是從其他專業調劑過來的。
由于招生難，不少高職院校已經停辦了文秘專業，我校的文秘專業該怎么辦？為此，我們進行了廣泛的調研。
根據專業調研結果，我們確定文秘專業以服務區域經濟社會發展為宗旨，面向商業服務類企業，培養德智體美全面發展，具有良好的綜合素質，掌握秘書的基本理論、方法和技術，能夠熟練運用現代信息技術，具有辦公室日常事務和商務事務處理能力，適應現代中小微型企業需要的高素質技術技能型勞動人才。確定我們的培養目標是除了擁有較高的職業素養外，還應該具備熟練的專項職業技能，包括日常商務事務處理、會務辦理、公文處理、公共關系管理等。
2.1以培養學生職業能力為主線，設置專業核心課程
課程設置是指學校選定的各類各種課程的設立和安排，主要包括有合理的課程結構和課程內容。課程設置必須符合培養目標的要求，它是一定學校的培養目標在一定學校課程計劃中的集中表現。
教育部要求職業院校要積極與行業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位的要求，參照國家職業標準，改革課程體系和教學內容。我們在課程設置過程中認識到，專業的課程體系應重視職業素養的培養，拓展知識面，注重職業遷移性，促進學生廣泛就業。確定以秘書職業標準為依據，通過崗位分析，以工學結合課程開發理論為指導，按照高技能技術人才成長規律，努力實現培養目標。
根據用人單位對秘書工作的要求，依據秘書技術領域和職業要求，按照秘書國家職業標準，結合我們深入企業、深入市場的調研活動得到的反饋，組織有關專家召開專業論證會，我們設置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關管理、日常辦公室事務處理、會務辦理、信息資料處理、會計基礎等八門課程為文秘專業核心課程。這些核心課程的教學目標是使要求學生明確秘書人員的職責和素養以及秘書的社會活動和人際關系等，使學生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。
2.2根據現代秘書職業要求，課程設置中增加選修課程比重
社會和企業要求文秘人員應該是復合型人才，這就要求我們的文秘專業教育要走復合化的培養人才道路，要使我們的學生在學好自己的專業知識的同時，對其他相關專業知識也應該有所涉及。開設選修課可以開闊學生的文化視野，加強學生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學生的個性發展。因此，文秘專業應在開設公共基礎課、專業基礎課和專業核心課等必修課的基礎上，進一步擴大選修課的范圍，選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科。我們開設的選修課分為專業選修課、拓展專業選修課和跨學科選修課。
我們還注重加強學生在選修課選擇上的引導。不少學校在進行選修課設置的時候并沒有考慮到與必修課之間的聯系。學生對于選修課的選擇也沒有從自身知識體系的需要出發，只是單純地從個人興趣出發，所以選擇的結果可能對于自己的專業課學習沒有太大的幫助。因此，我們在設置選修課的同時，還引導學生從自身知識體系以及專業需要的角度出發進行選擇，使學校的通識教育課程體系更加有利于學生專業水平及基本素養的提高。
2.3突出應用型特點，合理設置實踐實訓課程
要將秘書職業能力真正落到實處，合理設置實踐實訓課程是相當重要環節。我們對學生的實踐課程進行合理設計，精心設置課堂教學、校內外實踐和社會實習等，使學生更好地獲得從事文秘職業所需的知識和技能。
建立系統、完整的專業主干課程的校內課堂實訓體系。在課堂實踐教學前制定切實可行的實訓指導手冊，教學計劃中明確實訓課時的比例，實訓課時在教師課表中體現出來。做好實訓教學課堂記錄，教學管理部門定期檢查實訓記錄。同時建立有效的實訓考核方式，加大實訓考核在課程考核中的比例。
設置校內實訓場所。在校內機關處室設立辦公室助理，根據工作的需要配備相應實習崗位人數，制定詳細的實習崗位職責和實習考核辦法及獎懲制度，并定期召開討論會議，交流總結實習工作，讓學生對自己今后要從事的文秘工作的職責、日常事務等有所接觸，養成良好的職業習慣，畢業后能夠很快適應投入到工作中去?，F有辦會會展、計算機、速錄實訓室共3個文秘專業實訓室。同時，充分利用校內相關實訓場所作為文秘校內實訓基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進行文獻檢索、檔案管理、辦公自動化、公文處理等課程實訓。另外資源共享，利用校體育部形體訓練中心、旅游學院形體房，進行形象設計、職場禮儀等課程實訓。
建立校外實訓基地。確定了一批硬件條件好、人員素質高、熱心教育事業的單位作為文秘專業實訓基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經驗、責任心強、思想境界高的人員擔任實習指導教師，建立文秘實習領導組，召開文秘實習專門會議，明確文秘實習時間，審定文秘實習任務書、文秘實習指導教師任務書、實訓基地負責人責任書、實訓基地帶隊教師任務書，確定各實訓基地的實習指導教師和實習人數以及各實訓基地實習帶隊教師，確保校外實習真正出效果，而不是流于形式。
3結語
高職文秘專業的課程設置是一個不斷探索、不斷發展、不斷實踐的過程，我們在教育教學過程中，要始終堅持更新觀念，緊跟社會發展、人才需求的步伐，以社會需求為導向，以提高學生職業能力為目標，建立更加合理的、科學的的專業課程體系，才能培養出適應社會需要的文秘專業人才。
參考文獻
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秘書實訓總結范文4
【關鍵詞】校外實習實訓 工學結合 信息管理平臺 工作流
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）15－0015－02
一 高職高專校外實習實訓的重要性及管理現狀
20世紀80年代以來，國外高教界逐漸形成了普遍重視實踐教學、強化應用型人才培養的潮流，國內也紛紛開始嘗試教育改革以適應市場人才的需求。校外實習實訓是提高學生社會職業素養和就業競爭力的重要途徑。高職教育中，實訓是一個不可或缺的亮點，而此亮點也正是適應市場人才需求變化的結果。
校外實訓有別于校內實訓的特殊實訓形式，是學生在學期間到實際的生產環境參與工作、將校內所學的理論知識應用于實踐的過程，達到鍛煉、提高學生的實際動手能力的目的，只有參與實際生產實踐培養的人才才是市場所需的創新型人才。
由于校外實習實訓企業的多樣性、分散性等特點，在時間、地點、學生組織、教師管理、實踐崗位、實習任務等問題上經常存在協調不一致的問題。特別在管理上，學校沒有足夠的人力、物力做到精細化管理，大部分企業基于廉價勞動力的目的對學校的實習實訓要求理解不到位，直接導致學生在實習實訓過程中顯得散、亂，對自己的實習實訓目的不明確，猶如放鴿一樣，自由發揮，甚至理解為打短工。多年來，國內在實施基于“工學交替”的教學模式時，在實踐教學環節特別是校外實習實訓部分落實得相當差。
因此要不斷改進實習實訓的管理方式，有效地監控存在的不確定因素，特別是對“工學交替”新教學模式下“工”這一教學環節對指導教師、學生實踐情況的監控和管理就顯得尤為重要。
二 規范總結，歸納實習管理模式
為有效管理學校、學生、企業的實訓過程，取得良好的校外實訓效果，很有必要對校外實習實訓進行規范管理，建立一套完善的綜合評價體系。通過督促企業、教師的指導過程，監控學生的實習日志、實訓工作記錄、作業評價、實訓考核、綜合報告等材料。不僅要評估學生的實訓質量，也要把教師的實訓指導質量細化為指標項目，融化在實踐教學環節的考評過程中。
經反復調研、多年實踐，依據實訓開展的形式、時機、管理模式等可將校外實習實訓總結為參觀實習、體驗實習、技能實習、就業實習等類型，對每種實習的每個環節制定相應的評價指標，特別對學生的實習成果制定評價體系，最終形成實習成績。
1．參觀實習
通過參觀本專業對口企業的工作情況、生產過程等，使學生對本專業有感性的認識，達到入學專業教育的目的。主要分為以下環節完成：（1）教研室提出計劃，明確參觀企業及時間、帶隊指導教師等；（2）系教務秘書統一審核，組織交通等事務；（3）參觀回來后，學生提交心得體會，指導教師審閱。
2．體驗實習
通過組織學生到企業生產第一線，按企業普通員工制度組織生產，使學生感受企業一線生產氛圍，達到教育學生的目的。其過程可分為以下環節完成：（1）系教學秘書制訂實習計劃，明確參與班級及帶隊管理教師；（2）相應班輔導員確定本班可參與學生，并逐個將學生分配給帶隊管理教師；（3）帶隊管理教師與學生到企業后，教師負責日常的生活管理，要記錄與企業方的交流信息、與學生的交流信息、學生的考勤記錄等，學生完成實習后，提交實結，其相應帶隊教師完成審閱工作。
3．技能實習
結合專業需要，將學生分配至企業專業崗位上，由企業指導教師完成指導，使學生真實體會專業崗位的工作情況及工作內容，達到專業鍛煉的目的。實習環節可分解為：（1）企業人力資源制訂實習用人需求計劃；（2）系教務秘書確定參與班級；（3）相應班輔導員確定參與學生；（4）企業人力資源逐個確定學生實習崗位及指導教師；（5）學生到崗實習，提交實習計劃、周記、完成實習后的總結等，指導教師相應審核學生的實習計劃、批閱周記、審核總結等。
4．就業實習
就業實習主要是學生在畢業前結合就業開展的實習；很多學校還要求完成畢業前的畢業設計、畢業論文的撰寫工作，二者結合起來完成，此時校內指導老師負責畢業設計的指導，同時還需對學生的就業實習過程進行輔導管理。實習環節可歸納為：（1）系教務秘書制訂任務計劃，明確實習時間，參與的班級、指導教師；（2）指導教師各自登記畢業設計題目，教務依次審核確認；（3）相應班輔導員確定本班可參與的學生；（4）指導教師、學生雙向選擇；（5）學生開展實習、畢業設計工作，提交實習過程資料、畢業論文撰寫材料等，指導教師分別對本組學生審核、管理。
三 信息化平臺建設要點
依據校外實習的組織管理過程及實習內容的特點將其歸納為四大類實習后，為了管理的規范性，提高效率，建立一個信息化管理平臺就相當有必要。在建設此管理平臺時要充分考慮校外實習的不定期性、專業性、分散性的特點，需重
點考慮：（1）根據每次實習開展的線性工作特點，系統設計為工作流的管理模式；（2）注意數據的共享和隔離，校外實習往往是各系、各專業分別組織實施，要做好各單位數據的相對獨立性和共享處理；（3）每個用戶在系統中應只見與本人相關的數據，避免陷入數據海洋；（4）做好每個工作環節的容錯處理機制；（5）依據學校實際制定好量化指標，加強考核、監督機制。
四 效果及意義
由于實習企業及崗位的多樣性，基于“工學交替”的校外實踐教學環節也就具有多方面的不確定性，如時間、地點、合作企業、參與人數、指導教師、實踐崗位等，這就給其管理帶來了諸多的不便。通過歸納整理校外實訓的各種組織模式，整理為四大類實習過程，規范了管理，理清了思路。在此基礎上建立相應的信息化管理平臺，在信息化管理平臺中對參與實踐活動的教師、學生、企業進行實時記錄，了解實習開展中的各種情況；建立完善的綜合指標評價體系，運用該評價體系評估實習質量，綜合、客觀、科學地指導實踐，提高實踐教學質量。在評價體系中加強了實習指導老師的管理，以實習開展情況核準實習指導老師的工作量及報酬，督促指導老師提高實踐教學質量，提高指導水平。信息平臺也能實時采集師生的反饋數據，對合作企業也實現了完善的考核評分機制，促進了實習合作企業的質量改進。采用以上過程化跟蹤、實時改進、及時反饋的信息化手段，對不斷改進基于“工學交替”實踐教學模式下的課程設置、教學方法和管理方式，有效監控實習中的不確定因素，加強實習指導教師的管理和實習學生的監管起到了很好的作用。
參考文獻
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秘書實訓總結范文5
【關鍵詞】課程改革 溝通與禮儀 實訓
On the “Secretary of etiquette Training” course of reform
Qian Xing
【Abstract】With the “employment-oriented to serve the purpose” of the Higher Vocational Education to implement the policy, China's higher vocational education has undergone profound changes, to explore based on the career-oriented high-skills training curriculum reform as a higher vocational education Teaching Reform of the hot work. Therefore secretarial professional “etiquette Secretary Training” courses should also be closely linked with the career, in particular, the Secretary of the modern enterprise and the actual working closely with, and the author of the above considerations, combined with teaching practice, made a number of reforms envisaged in the hope of higher vocational schools to better train clerical personnel play a role
【Keywords】Curriculum reform Communication and etiquette Training
隨著經濟全球化深入發展，需要大批高素質、高技能的人才。增強高職生就業競爭力，具有極其重要的社會意義。另外，隨著“以就業為導向，以服務為宗旨”的高職辦學方針的貫徹落實，我國的高等職業教育事業正發生著深刻的變化，探索基于職業導向式高技能人才培養的課程改革成為高等職業教育教學改革工作的熱點。它是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。秘書專業的課程改革也不例外，筆者教授《秘書禮儀實訓》課程多年，并有幸參加了上海交通大學出版社高職編輯室東魯紅主任主持的勞動和社會保障部科技項目《技能人才職業導向式培訓模式標準研究》子課題――職業院校技能人才培訓模式研究與實踐，因此對《秘書禮儀實訓》課程的改革提出以下一些觀點與看法。
1．課程改革的基本理念?！睹貢Y儀實訓》課程屬于文秘專業職業能力培養中的行業通用技能模塊課程。目前的實訓課程是在秘書禮儀理論講授的基礎之上展開的，專門的實訓教材很少，職業導向不夠突出，尤其與現代企業秘書實際工作結合不夠，案例陳舊，較多地注重禮儀規范介紹，即使有訓練，效果也不佳；除此之外，筆者還充分考慮到秘書的人際溝通與職業禮儀具有密切關系，因此擬將《秘書禮儀實訓》課程開設為《職業秘書溝通與禮儀實訓》。實際上，職業秘書的溝通與禮儀是緊密聯系的，而禮儀的運用也離不開各類溝通場景。溝通的技巧需要工作經驗的積累，對于初入職場的學生來說，首先注重溝通中的禮儀確是相對能夠把握的。因此，通過課程整合打破以往溝通與禮儀相互獨立、分別講授的傳統，充分考慮實際工作中的使用情況，以禮儀知識的傳遞與應用為主要目的，以具體溝通場景為背景進行訓練、模擬、講解、點評，使學生學完這門課程之后能將二者融會貫通，靈活運用。當然，我們也不反對學校根據自身情況另外開設《職場溝通》或者《溝通與人際關系》之類的課程。
2．課程改革的設計思路。堅持以高職教育培養目標為依據，遵循“以應用為目的，以必需、夠用為度”的原則，以“掌握基礎理論、強化訓練實踐、培養應用技能”為重點，力圖做到“精選內容、加強實訓、突出應用”。增加實踐可操作性，避免無效訓練。同時強調綜合素質教育，使技能有更好的素質作為支撐，以培養學生良好的社會適應性以及自我學習與運用為教學目標。具體思路為：首先，根據秘書工作中常見的溝通場合進行分類，并針對不同場合設計出若干個具體場景或任務；其次，通過對知識鏈接、案例分析、禮儀小故事等內容的學習，由教師引導學生進行場景模擬和完成任務來掌握并運用禮儀知識；最后，設計出訓練評分標準，由教師或學生進行點評與打分。
3．課程的范型。本課程將定為任務（活動）中心范型。
3．1 以學生在各類常見秘書溝通活動中的禮儀運用能力為教學目標。任務型教學通過設置不同的任務（活動），讓他們在完成任務（活動）的過程中學會運用禮儀進行溝通，在溝通中運用禮儀，從而獲得自己的體驗和經歷，感知到溝通中禮儀運用的有無、恰當、自然與否，每一次任務（活動）的完成就是學習的過程，體現“做中學、學中用”的教學原理。
3．2 將具有真實性的溝通場景引入課堂。任務型教學中的“任務”要求與真實工作生活有一定的關聯，因此學生在課堂中學習的過程就是在現實工作生活溝通場景中運用的過程，是現實溝通中的模擬，這樣的課堂學習與現實運用具有很強的關聯性，可以縮短學以致用的距離，一旦學成，即時可用。
3．3 任務完成的情況直接體現學生職業溝通中禮儀的運用能力。任務型教學把整個教學分成若干個任務，學生在教師的指導下逐個完成各項任務，任務完成的過程也就是教學計劃完成和教學目標實現的過程，學生任務完成的好壞直接體現學生對溝通中禮儀知識的掌握和運用水平以及教學目標實現的程度，是評判學生的依據。
3．4 師生角色的重新定位。傳統的課堂教學以教師為中心，教師是知識的傳授者，學生是接受者。任務型教學打破這常規模式，教師的角色起了很大變化，成為任務的策劃者和組織者，同時指導學生完成任務，并進行點評、分析與總結。在這一過程中，教師充分激發學生學習的積極性和主動性，學生是學習的主體，是任務的體驗與經歷者，他們在教師的指導下積極思考、創造性地綜合運用所學知識完成任務。
4．課程改革的目標。
4．1 知識與技能。通過知識鏈接等方式，了解秘書溝通的主要場合和禮儀運用的基本原則，如：溝通與禮儀的含義、秘書溝通的意義和特點、溝通的基本方式、溝通禮儀的類型等，構建合理而相對系統的知識結構；同時通過情景模擬和完成任務讓學生進行大量的練習，掌握必需的使用技巧，如：電話溝通禮儀、宴會溝通禮儀、形象溝通禮儀等，力求在今后的工作中較好地運用禮儀與人溝通。
4．2 過程與方法。學習溝通與禮儀的基本理論知識，學會用理論指導實踐。
通過案例分析、情景模擬等方式讓學生邊學習邊運用，邊模擬邊點評，教師做好情景模擬的策劃與組織，讓學生盡可能地結合實際，融入生活，及時應用，養成習慣。
努力培養學生從不知道到知道、從不自覺到自覺、從無意到有意的觀念的轉變，“教師引導、學生運用”雙線并行的方式，最終培養學生獨立思考與運用的學習習慣。
每個主要場景的訓練力求讓學生都有體驗，并親身做過，教師引導與點評。
4．3 綜合素質的培養。在教學過程中，實現上述課程目標是一個不可分割、相互交融與滲透的連續過程和有機整體，溝通與禮儀的技巧不僅需要理論的支撐，更需要秘書良好的職業態度、健康的情感乃至正確的人生價值觀的支撐，因此教學過程中也當融入上述內容的體驗與培養，以提高學生的綜合素質和綜合實踐能力。
課程改革的具體內容與要求這里不做詳細闡述。
5．課程改革的教學要求與建議。
5．1 課程改革的教學要求。本課程的內容設計大量采用仿真情景，讓學生在“訓練中”學習與體驗，在“情景”中增長才能和積累經驗，運用所學知識在進行初步的模擬、分析、思考與比較之后，有效地將知識系統化、清晰化，并轉變為專業性的技能，提高溝通中禮儀的自覺運用能力。
由于本課程旨在提高學生在實際工作中與人溝通時禮儀的應用能力，因此，在教學中應較多采用情景模擬教學、案例教學和啟發式教學，尤其是“任務教學法”。在教學活動中，教師處于主導地位，是任務的策劃者、者和驗收評估者，學生則處于主體地位，他們是任務的執行者和活動的參與者，為了達到實踐目標，一定要讓學生充分配合與互動，既開發他們的潛力，又激發他們創造的活力，最終通過師生之間、學生之間共同完成既定任務。
5．2 課程改革的教學建議。首先，注重技能訓練，理論的講授是為實訓服務的。由于每一任務的完成需要師生之間和學生之間的共同合作完成，因此教學中要充分調動學生的積極性，發揮學生的主動性，讓學生多體驗多經歷，邊講邊訓，邊訓邊點評，評完還可再訓。
其次，教學最好在專門的實訓室中進行，爭取場景訓練及模擬能與實際工作環境較為相似，或者充分利用校內外實訓基地進行訓練，增加學生的真實感和職業感，創造良好的訓練氛圍以保證活動任務的完成。
再次，要緊密結合生活，養成學生良好的禮儀習慣，培養學生自覺遵守禮儀的觀念與意識。上課時間是有限的，課內的訓練也是模擬的，實際工作場景也是變化的，因此要培養學生自我學習的能力，并且能夠融入生活與學習，隨時應用，由課內積極向課外延伸，積極實踐，不斷積累，自覺運用。
最后，充分利用現代化的教學手段。例如多媒體課件、錄像、錄音、視頻、網絡等，都會提高教學效果。
以上改革從教學理念、內容、方法與環境上，包括教師的作用和教材上都與以往的教學有很大的差別，想法還不盡成熟，既有待配套教材的編寫與出版，也要看實際可操作性和教學效果，但如能進行嘗試，必將是一次較大力度的改革，也是走在國家高職院校課程改革的前沿，相信會有較大的突破和良好的效果！
參考文獻
1 李修元.談文秘專業高職生溝通能力的培養[J].秘書之友. 2009.第1期
秘書實訓總結范文6
關鍵詞：技師學院 文秘專業 學生 綜合職業能力
“十二五”期間，我國職業教育發展的輿論范圍明顯改善，吸引力有所增強。2014年，伴隨著全國職業教育工作會議的召開，指示，要弘揚勞動光榮、技能寶貴、創造偉大的時代風尚，讓每個人都有人生出彩的機會，并將職業教育提到了“為實現‘兩個一百年’奮斗目標和為中華民族偉大復興的中國夢提供堅實人才保障”的政治高度?？偫韯t強調職業教育要充分發揮作用，培養更多的高質量技術技能人才，使‘中國制造’更多走向‘優質制造’‘精品制造’，使中國服務塑造新優勢、邁上新臺階?！?/p>
近年來，隨著珠海市產業結構升級，“三高一特”產業布局的基本形成，對專業技術人才的需求愈加旺盛。同時，筆者對企業的實際調研發現，企業對文秘專業的需求呈現出兩極化，既需要高端的從事管理工作的人才，又需要能執行文秘等具體工作任務的技能型人才，而目前企業反映的具體情況是，本科院校培養的文秘專業畢業生一般不愿意長時間從事基層工作，因此，技師學院開設文秘專業對于滿足勞動力市場需求很有必要。
一、珠海市職業類院校文秘專業綜合職業能力培養現狀
目前，珠海市共有1所技工院校和3所中高職院校開辦了文秘專業。據不完全統計，珠三角地區經濟發展迅速，企業類型豐富，文秘專業畢業生供不應求。各個學校在文秘專業的教學目標和定位不同，所以人才培養模式也不盡相同。雖然經過了多年的建設和發展，但是在培養學生綜合職業能力方面，還存在以下幾個方面的問題需要重視。
1. 重理論培養，輕技能訓練
職業類院校的學生應該重點突出技能培養，但是筆者在實際學習中發現，諸如XX概論、XX基礎等理論性課程較多，而實踐性課程、操作性課程相對較少。又或者很多教師因沒有實際秘書工作經驗，不會將理論課程轉化為技能實踐課程，雖然安排了實訓課程，但是綜合性不夠，趨于形式化和片面化。
2.重課堂教學，輕校企合作
校企合作是學校與企業建立的一N合作模式。校企合作是職業類院校發展的必由之路，是一種注重培養質量，注重在校學習與企業實踐，注重學校與企業資源、信息共享的“雙贏”模式。如果教育培養的人才脫離了社會的需求，那么教學只能是“紙上談兵”“蜻蜓點水”。
3.重智商培養，輕情商修養
“情商是指情緒商數，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質?！蔽拿貙I的學生今后主要從事文職類工作，內容比較繁瑣，時常千頭萬緒，距離領導核心較近，工作壓力較大。在平時的教學工作中，大多數課程只是教學生們如何掌握知識和技能，而例如職業道德修養、心理學知識、溝通協調工作技巧、職業生涯規劃等情商類知識的教育不深、不透，不利于學生工作后的成長和發展。
二、技工院校文秘專業學生的綜合職業能力要求
技工院校文秘專業學生綜合職業能力具體包括兩個方面：一是專業能力，指從事秘書工作必備的知識和技能，以及在實踐中應用的能力;二是通用能力，指與秘書工作無直接聯系，但從事任何工作都需要的知識和技能。專業能力與通用能力相輔相成，缺一不可，共同構筑了文秘專業學生綜合職業能力體系。
文秘職業能力包括核心職業能力和一般職業能力。核心職業能力以寫作能力、文書處理能力、辦公室管理能力、信息運用能力和人際溝通能力為主;一般職業能力以工作組織和協調能力、辦公自動化操作能力、公關禮儀和接待能力、信息檔案管理能力、商務活動和會議籌備策劃能力、參謀輔政能力等為主。
三、珠海市技師學院文秘專業學生的綜合職業能力培養方法
珠海市技師學院是珠海市唯一一所公辦類技工學院。該校商務文秘專業創辦于2002年，已走過十四載春秋，向社會培養和輸送了一大批優秀文秘人員。很多畢業生現已成為企業的中層領導或骨干。目前本專業學制為五年一貫制，在校生300多人，專任教師8名，企業兼職教師14名，有2個校內實訓室和4家校外實訓基地。學校在培養文秘專業學生綜合職業能力方面具有一定的特色。
1.采用一體化教學方法，實現理論與實踐相結合
2010年，珠海市技師學院開展了“一體化教學工作”試點，文秘專業結合學校、學生的實際能力及行業的特點，與本行業專家、高校專家、企業專家等一起，對文秘專業課程體系進行較大幅度的調整。首先，通過召開實踐專家訪談會和人才培養方案專家論證會，提取典型工作任務;其次，通過教師們的專業知識，結合《秘書國家職業資格培訓教程（五級秘書）》《秘書國家職業資格培訓教程（四級秘書）》《秘書國家職業資格培訓教程（三級秘書）》等教材，完成《一體化工作頁》（教師工作頁和學生工作頁）的撰寫;采用“做中學，學中做”的特點，根據“六步教學法”，并配合使用情景導入教學法、任務驅動法、案例分析法和小組討論法等教學方法。一體化教學方法的使用有效提高了學生的綜合能力，增強了學生的動手能力、主動思考問題和解決問題的能力。
2.采用工學交替教學方法，實現校企人才共育
學校文秘專業學生從第三個學期起，利用學期3周的教學實訓周時間，分別到企事業單位（太平洋財產保險有限公司珠海分公司、珠海時杰信息科技有限公司和珠海市社會保險管理中心）進行工學交替實踐教學活動。學生到真實的工作崗位學習，在企業兼職教師的指導下完成撰寫公文、整理檔案、計算機錄入、事務性工作、禮儀接待、會務服務、會展活動等任務。此舉在全省技工院校中名列前茅，至今已有250多名學生參加了這一活動。通過工學交替，學生在具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力，掌握了人際交往、溝通協調、口語表達等能力。
3.采用校內輪崗教學方法，創設職業情境
從第一個學期起，利用學期2～3周的教學實訓周時間，文秘專業教師與學校有關行政部門聯系，申請將秘書工作相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習（即“文秘崗位初體驗”），如在學校各個行政管理部門安排學生輪流實習實訓，一方面解決了行政部門教師工作繁雜的問題，另一方面，讓文秘學生在校內就獲得了真正文秘人員的工作經歷。同學們主要幫助教師們完成日常辦文、辦會、辦事的工作，在相關崗位教師們的指導下，在真實的工作崗位上獨立進行實地訓練，邊干邊學，提高了發現問題、解決問題的能力。
4.采用“企業教師進課堂”教學方法，提高學生學習興趣
為了深度開展校企合作，加強文秘專業的建設，豐富授課內容，每個學期文秘專業都會開展“企業教師進課堂”活動，通過企業技術骨干到校給學生上課，達到提高學生專業能力和文化素養的目的。先后邀請澳門現代婚紗攝影有限公司高級形象策劃師梁少明女士、珠海泰坦科技有限公司區域經理梁雒鰲⑻平洋財產保險有限公司珠海分公司綜合部主管肖麗金、珠海市紫廬茶館總經理莫勇良等企業教師，分別為同學們教授了形象塑造、職業生涯規劃、茶席設計、插花、咖啡調制等課程。課程內容豐富，得到了學生們的廣泛好評。企業教師進課堂活動開闊了同學們的視野，培養了同學們的綜合技能。
5.依托秘書事務所聯動內外，發揮學生主觀能動性
由于秘書崗位的特殊性，一家單位不可能一次性接納十幾個或幾十個學生實訓或實習，學校很難在校外找到集中的規模較大的實訓基地，只能將學生分散到不同單位實訓。秘書事務所有效地解決了這一問題。學生利用課余時間在校內輪崗，繼續為校內行政部門和各系各專業服務，成了工學交替之后的輔助場所。
6.高度重視頂崗實習，提高學生自主學習能力
頂崗實習是技師學院教學工作的一個重要組成部分，具有很大的挑戰性，對學生的能力鍛煉起到很大的作用。文秘專業的學生到專業對口的現場直接參與工作，完成工作任務，對學生們掌握操作技能是非常必要的。一般安排為期1年的頂崗實習，通過學校推薦、自助擇業等方式進行，學校安排了經驗豐富、專業相關的教師擔任專職頂崗實習指導教師，為學生在實習過程中產生的各類問題提供幫助。學生在實習期間需要定期向指導教師提交《頂崗實習月總結》《月度評分表》《頂崗實習自主聯系工作申請表》等資料，并配合《學校頂崗實習管理制度》進行管理。指導教師定期走訪、與企業聯系了解學生工作動態，通過實習培養學生自主學習能力。
綜上所述，技工院校文秘專業采用多元化人才培養方式有助于消除目前學生們普遍厭學的現象，對提高學生的W習興趣和專業課的教學質量都大有幫助，能大大提高學生的專業技能水平，拓寬就業面，促進學校的建設和發展。技師學院文秘專業學生綜合職業能力培養的研究與改革是一個牽涉面廣、工作量大、較為復雜的工程，需要教育工作者不斷地努力，在實踐中不斷探索和完善。
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