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產品運營工作計劃范文1
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
制定公司運營標準并監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
產品運營工作計劃范文2
一、嚴格按公司采購制度做好每月采購計劃與總結，針對工作中的不足不斷改進和完善，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、圍繞“四降兩提”工程，和需求單位不斷溝通，在公司制度允許范圍內，盡量降低物流成本，確保質優價廉的物資及時運用到工作中、項目中。我們的采購工作就是服務于公司運營，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的運營所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，始終堅持做好以質論價，貨比三家原則。
三、在工作中邊學習邊實踐，多比、多總結，不斷提高采購業務水平。主動加強與供應商溝通，及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作。比如在稀土醫療基地圍墻工程、綠化工程、稀土倒運工作等項目上，做到及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需的各種輔料。
四、下現場，加強與各作業部的溝通，縮短采購時間和采購周期，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、嚴把驗收關，在發生質量、數量異常情況時，及時采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。
六、主動與作業部溝通、交流，經常與作業部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解物資的使用情況，跟蹤運營需要，減少工作失誤，提高工作效率。
在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作。
七、明年工作計劃
1、確保月計劃的準確率、及時率，保障公司整體運營工作所需物資的及時送達。
2、圍繞包鋼集團和北方稀土各項采購制度，健全完善公司采購管理制度，推動高質量發展。
3、充分利用好網購平臺，做到降低成本的目的。
產品運營工作計劃范文3
根據公司的實際組織結構，年度計劃可以分為公司計劃和部門計劃兩個層次。組織結構中可能還包括科室、崗位等層次。但是，公司的內部管理常常是以部門為單位進行資源統籌的，部門長也常常是有明確規定的最低職責單位。并且，各個部門常常代表單個的職能，這些職能組合起來為客戶提品和服務，不同部門代表的是公司不同類型的作業能力。故在制定公司層面的工作計劃時，常常只涉及到部門所代表的單個職能這個層次，而不再考慮更細分層次的工作計劃。公司層面的計劃是由不同職能整合得到，也就是說是不同部門的工作計劃整合得到的，所以說部門層次的工作計劃才是基礎，下面將主要以部門層次的工作計劃為例，來說明工作計劃模板的構成。
按時間，可以分為年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃三個類型，當然，還可以進一步的細分為半月工作計劃、周工作計劃等。從公司管理層面來說，起規劃作用的是年度工作計劃，其它類型的工作計劃更多的是實際的工作安排和年度計劃的細化，下面將只討論年度工作計劃的構成，制定其它計劃的思路是比較類似的。
部分一：工作計劃要達成的目標。
為達到戰略的年度目標，需要制定一些實施計劃，完成這些實施計劃后，就完成了戰略的年度目標，完成了各年的戰略目標，就實現了公司的戰略目標，所以說，年度計劃是為了達成某項目標的。為了達成目標，首先要清晰的描述目標，所以說這個部分就成了制定一個好的工作計劃的關鍵內容了。在目前的企業實際中，規劃部門沒有處理好這部分的內容，導致的結果是制定出來的工作計劃成了無源之水，變成了一個項目管理工作，而不是企業的戰略管理。
目標一定要明確。管理學中有一個說法，要達成目標的前提是要明確目標，并讓大家都知道這個目標。明確目標的最有效方式是設定目標對應的指標，清晰的定義這些目標指標，并明確這些指標對應的目標值。目標明確的表現就是：對應著一個或幾個指標，這些指標是清晰定義的，并有明確的目標值。什么樣的指標定義才是清晰的，前面的文章《確定運營工作量指標》中有比較細致的說明，一般包括有清楚的計算公式、統計口徑等。一般來說，指標定義的越清楚，定義的越細致，這個指標定義也就越清晰，但耗費的時間也越多。需要在指標的清晰定義和時間消耗上達到一個平衡，一般來說指標的定義能夠與實際的業務節點以及包括的業務范圍對應上就算可以了。也就是說，指標的定義要清晰的給出業務節點和業務范圍。
部分二：實現工作計劃的關鍵措施，工作計劃《年度工作計劃包括哪些內容》。
有了目標，就要有措施來保證達成這些目標，但也并不是需要將措施都描述出來，而只是將那些關鍵的措施給出來就可以了。細化的措施是項目管理的內容，不屬于規劃管理的范圍。
對描述關鍵措施，有一定的要求，具體應該包括哪些內容，可以參考項目管理中里程碑的內容要求。一般來說應該包括開始和結束的時間結點、交付物、責任人，以及達成的目標。與項目管理中的里程碑管理很相似，但還是有一些區別。里程碑只有開始和完成這些任務的時間，而關鍵措施還應該包括達成目標的時間點。里程碑的交付物只有對項目本身來說的那些任務的結果，而這里的交付物則更多的是從管理的角度看一個系統化的交付物，除了項目任務相關的結果外，還包括投入產出分析、達成目標分析，以及一些配套的規則、制度等。責任人的界定也是有區別的，項目管理中的責任人，更多的是項目經理，或者負責完成這些實際工作的人，而這里的責任人，更多的是從組織結構上來說的，是行政上的負責人。比如子公司的運營負責人，是這個子公司所有項目的責任人，而子公司的運營負責人，又推動各個項目經理完成各個項目。但從工作計劃的角度看，這些計劃的責任人只有一個，那就是子公司的運營負責人。總的來說，在設置關鍵措施時，可以參照項目管理中的里程碑，但是兩者之間還是有一定區別的：里程碑更多的是從項目要完成的任務本身來說的，而關鍵措施則更多的是以管理上要達成的目標來說的，這些目標可以是管理中一般目標，即成本、時效、差錯率、產能、客戶滿意度等，也可以是工作計劃對應的目標指標。
部分三：實現工作計劃的資源需求。
實現工作計劃，以達成計劃的目標，是需要消耗資源的。資源是有限的，消耗有限的資源以達成工作計劃的目標，才是合適的。在做資源配置之前，需要弄清楚的是實現這些工作計劃，需要消耗多少資源，這樣才能在做預算時，盡量滿足哪些優先度高的工作需要的資源，讓資源配置到真正對公司有用的地方去。
一個更合適的方式，是在預算管理中，專門開辟一塊內容，這一塊內容單獨的進行預算。在公司中，常常會有專項費用這一個欄目的預算。專項費用應該需要知道各個專項項目的費用，而不是一個總數，并且這個費用常?？梢宰鳛楦鱾€專項項目的投入。
為了將資源配置到對實現公司戰略更重要的地方去，需要將這些項目進行優先度排序，以指導資源的分配。優先度高的項目優先保證資源，優先度低的項目，在與優先度高的項目發生資源沖突時，可以消減一些資源。當然，資源的分配也會影響到工作計劃目標的實現。所以在制定工作計劃的目標時，也要設置不同資源配置情況下的項目目標：資源配置充分時，達到的目標和資源配置不充分時，達到的目標。
部分四：完成工作計劃需要注意的風險。
風險分析主要針對系統風險、經營風險(非系統風險)、財務風險(非系統風險)的分析及對突發事件的預測，并估計風險可能帶來的對目標計劃的影響和防范措施。
系統風險。包括經濟形勢、政治形勢的變化、政府政策的調整、金融市場的風險等，例如：加入WTO，降低進口關稅等。對于運營管理來說，系統風險會影響銷售收入，而運營資源配置的一個主要依據就是銷售收入的多少。銷售收入多，則配置的資源多，銷售收入少，則配置的資源少。所以說，在做預算時，應該考核不同系統風險水平下的資源配置策略。
經營風險(非系統風險)?？蛇M一步分解為內部和外部風險。內部風險(管理風險)包括決策失誤，產品成本上升、質量下降或不穩定、人力資源素質不高、管理水平低、缺乏應變能力等。外部風險(市場風險)包括產業變化、競爭對手的壯大、地方保護、顧客購買偏好的轉移等等。這個風險可以通過清晰的界定項目目標、實現項目目標的關鍵措施以及資源需求預測等多種方式來盡量避免。上面說到的工作計劃的幾個部分，在某種程度上說，主要是為了降低經營風險的：在明確界定目標，并清晰說明達成這些目標的措施，以及資源需求之后，就可以通過目標、資源管控、過程管理等多個角度，來監控風險，以弱化經營的風險。
財務風險(非系統風險)。包括應收賬款風險、融資造成的經營收益的風險、投資風險、資本機構的風險、現金流動風險等。對于運營管理來說，出現這個風險的概率比較低，也常常不是運營管理部門考慮的問題。
關鍵點：
1、年度工作計劃有四個主要的組成部分：工作計劃要達成的目標、實現工作計劃的關鍵措施、實現工作計劃的資源需求以及完成工作計劃的風險分析。
2、在工作計劃要達成的目標部分，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，并設置量化的指標目標值。
3、在實現工作計劃的關鍵措施部分，可以借鑒項目管理的里程碑設置，但兩者之間有一些區別。主要包括時間結點、交付物及達成的效果、責任人。
產品運營工作計劃范文4
一、淘寶網店相關崗位工作任務和能力需求分析
淘寶網店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網型）、旺鋪拓展版（營銷型）、旺鋪旗艦版等，級別越高，店鋪設計和管理的自主性越強，更能體現個性化的裝修風格。就營銷推廣而言，淘寶是一個非常完善的網絡營銷平臺，有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法，一個成熟高效的運營團隊能將網店做成淘寶商城的效果，體現出更專業的設計水平，并能用較低的成本實現較好的銷售業績。
說到淘寶運營技巧，更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰。再者，淘寶網營銷規則變化較快，不斷有新規則和新方法出現，因此要求運營者不斷學習新規則和新方法，從淘寶網店的運營特征來看，其工作崗位大致可細分為：店長、客服、美工、推廣、庫管，相關工作任務和運營技能分析如下：
店長：根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協調各崗位工作，達成網店銷售目標。能力上要求有良好的敬業精神和職業道德操守；有較強的學習能力，一定的策劃能力和相關管理經驗；具備獨立網店經營的能力，熟練淘寶知識和網店業務流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。
客服崗位：熟悉產品知識和相關服務，進行網店管理、接受買家咨詢并促進銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態度端正，有良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有良好的網上溝通能力，打字速度快，能同時應付12人聊天；有較豐富的銷售經驗。
美工：為商品拍照并做相關美化處理，并做網店裝修。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有美工基礎，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會修改簡單的html、CSS代碼。
推廣：不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學習能力，熟悉關鍵字的設定，熟悉淘寶規則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網的免費和付費推廣方法。
庫管：商品進銷存管理、檢品，入庫，配貨，檢查裝箱，出庫，發貨。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識和各產品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規則。
綜上所述：淘寶的運營管理，落實到具體的運營管理專業能力上，需要網店管理與策劃、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店進貨及倉儲管理、網店訂單及配送管理、網店客戶服務與管理等多種能力。
二、基于淘寶網店學習情境的設計
1.學習情境設計的思路
“網店運營與管理”的學習領域旨在讓學生掌握淘寶網店的運營和管理所需要的職業能力，該課程的學習情境設計以淘寶的網店運營工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學習任務的學習情境。學習情境的編排按照由簡單到復雜、由單一到綜合的原則，遵從學生的認知規律。對于該領域設計了7個學習情境，見表1所示。
2.學習情境描述
以上7個學習情境的綜合性都比較強，還可以進一步將其分解成若干子情境：學習情境1可以劃分為2個子情境：普通店鋪、旺鋪業務定位分析；學習情境2可以劃分為3個子情境：網店店標設計與制作、網店公告設計與制作、網店店鋪裝修與美化；學習情境3可以劃分為2個子情境：網店商品信息采集、網店商品信息優化；學習情境4可以劃分為4個子情境：運用網絡廣告宣傳網店、運用免費資源宣傳網店、在公共C2C平臺上宣傳網店、利用傳統媒介宣傳網店；學習情境5可以劃分為3個子情境：網店商品進貨管理、網店商品庫存管理、網店商品倉儲管理；學習情境6可以劃分為2個子情境：網店訂單信息管理、網店配送服務與管理；學習情境7可以劃分為2個子學習情境：網店售前/售后客戶服務、網店客戶關系管理。
我們以學習情境4的一個子情境為例進行詳細設計，見表2所示。
三、課程教學模式改革實施與考核
1.教學資源保證
學習情境設計好以后，就要考慮如何通過教學實現，“網店運營與管理”的學習領域適合采用行動導向的教學組織形式，施行“項目教學”或“任務教學”，這種教學方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院?！半娮由虅諏I”目前是重點培育專業，目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學生創業中心、電子商務人才孵化器三個實訓室，購置了網店運營所需要的教學設備，基本上具備對網店運營與管理課程進行項目教學的軟硬件條件。
2.項目或任務設計
在具體的教學中，每個明確的工作任務即是一個項目，這樣可以較好的將理論和實踐結合在一起。一個完整的項目教學模塊分為以下幾個步驟，我們以上述“運用免費資源宣傳網店”教學情境中的任務單元為例加以說明。
（1）確定項目任務：立項確定的任務一定要緊扣實際，引發學生學習興趣。同時立項目標一定要為同學們熟悉，經過短時間可以歸納其屬性，否則會挫傷學習積極性。
（2）劃分項目小組：每組人數不可過多，一般5人左右。按照項目難度，必要時可適當平均每組學生的知識水平，同時考慮學生的性格、性別組成，以順利完成項目任務為原則。
（3）獨立制定工作計劃：每個小組自主學習，確定各自工作計劃、步驟和程序，師生對每組制定的方案進行分析比較、修訂，形成最優方案。
（4）實施計劃：學生按照選定的最優方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序實施任務。教師要敢于放手讓學生去實踐，同時要做好觀察、引導、協調與控制工作，確保安全。
（5）檢查評估：每個小組隨機抽取人員匯報推廣結果，并進行結果分析，找出差異化的原因，教師向優秀團隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則：階段性及評價與終結性評價結合，小組評價與個體評價相結合，自我評價與教師評價結合。
（6）歸檔與結果反饋：教師對此項目做完后要進行相應總結，并將相關資料歸檔以備下次使用。
3.考核方式
該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統評價機制，加強實踐教學環節的考核。建立過程考評（任務考評）與期末考評（課程考評）相結合的方法，強調過程評價，其中過程考評占70%，期末考評占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應特別給予鼓勵；同時要重視學生的學習態度、團隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。
四、基于課程教學資源提供社會服務
高職院?？梢园凑招Ｆ蠛献鹘ㄔO和運營的方式，將行業、企業的網店建設和真實運營任務作為項目，開發成網店運營課程，在企業代表（兼職教師）和專職教師的帶領下，引導學生學習。該課程可依據人才培養的流程將課程融入電子商務專業人才培養方案，作為電子商務專業核心課程，也可作為其他專業提升網絡應用和網絡創業教育的選修課程。
1.開展教科研和技術服務
校企合作開展企業多平臺網店建設和運營的實踐與探索，為企業提供網絡零售服務；積極開展新時期企業電子商務綜合服務的研究。
2.開展大學生網絡創業實踐服務
引進供貨企業、快遞公司等為學生創業提供平臺，建立網絡創業教師團隊、實訓室、貨物保管平臺，提供啟動資金、創業補貼等相關支持，引導設置學生創業協會組織，推薦學生參加各級各類創業大賽等，學校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導向的項目團隊模式，以及工作室和公司運營等模式。
3.開展網絡創業實踐教育的探索和實踐
通過行動導向教學改革，結合專業相關行業、企業的網絡應用情況，在專業課程教學中融入網絡平臺應用的內容，嘗試引導學生充當消費者、產品和服務提供者等多重角色，提升學生網絡服務意識，逐步培養其網絡服務能力；結合相關專業開設網絡應用類專業技能課程，加強各專業的產品和服務在網絡上的應用，提升學生結合專業開展網絡創業的實踐，積極探索信息時代各專業的網絡創業和服務。
五、結束語
產品運營工作計劃范文5
如果你經歷過每周都得想下一周的活動方案的話，會深刻的感受到對運營來說能夠在一個工作上持續投入而且有可量化的產出是件多么好的差事。當然，這樣的差事正規一點的說應該叫做項目，其他互聯網公司不知道，在百度的話如果你能夠獨立的從策劃到順利落地，完整的負責產品項目的整個過程，就可以嘗試去申請運高階運營了。
項目立項對我們來說應該并不陌生，上大學那會兒就有院級/校級/省級/國家級等立項難度不一的科研項目供大家參與。為獲科研項目補貼，往往需要按照項目申報要求寫一封包含“項目成員、項目簡介、項目論證、項目創新、項目執行”在內的項目立項書。這只是第一步，要想順利拿到科研補貼，需要拿著項目立項書經歷科研組織決策者和學校有關部門的批準，并列入項目實施組織或者學?？蒲杏媱澋捻椖苛㈨椷^程。
回到運營做項目立項，一般事先得對需求進行評估，哪些可以做哪些不可以做，然后是開發需求的評審，開發需求評審前一般項目就會kick off！運營作為項目發起發，需求組織項目Kick off會議達成以下兩個目的。
1.項目kick off的重點是獲得跨部門的支持，讓大家明白為啥做(產品問題和用戶痛點)、怎么做(步驟流程/競品方案和分工)，重點是在后者。
2.讓項目組成員意識到項目的重要度、影響力以及可預期的收益，說服項目組成員投入更多資源。
運營作為項目起人，為獲得更高的項目人氣，你需要在項目立項會議前準備一份項目立項書(PPT/word/h5/純圖形式)。項目立項書有別于計劃書，計劃書更多是個人在執行層面的工作安排，通常會以月、季度、年為時間單位。項目立項書除了有執行計劃部分外，更多的是幫助你在項目Kick off時體現自己清晰的思路邏輯、分工和掌控能力。
寫項目立項書最難也是最簡單，難的在于你要找打一個值得大家去大動干戈的項目立足點，簡單的是立項書寫作思路可以快速學習。其中，項目立足點基于運營自身對產品對行業的足夠了解。
本文的重點是結合自己的項目立項過程以及領導的調教的經歷，分享立項書的撰寫思路，希望可以幫助小伙伴們早日的做上“能夠持續投入而且有可量化的產出”的好差事。
01、產品現狀及問題
它就是你的項目立足點，因為直接關系到了大家是否愿意支持你的項目，甚至是繼續關注你的立項報告，所以在這部分會多寫一點。
通常有三類產品問題可以成為你的項目立足點。第一類，高層覺得產品存在的問題，看貼就是基于高層覺得新用戶留存率低的問題做立項；第二類，產品創新迭代問題，錦上添花優先級不高；第三類，用戶沒有被滿足的痛點問題，本次出現頻率比較高的案例“話題PK項目”的立足點屬于此類問題，大家可以感受下話題PK項目的陳述。
話題PK是吧友發貼回貼之外新的觀點表達方式，是我們直觀認識吧友提升用戶互動量的最新途徑。貼吧每日產生涵蓋明星、體育生活等1900多萬不同興趣方向的千萬話題，匯聚了上億喜歡張揚個性的年輕化互聯網居民，他們觀點傳遞需求極強，大到有“Tfboy”和“掏糞男孩”這樣的吧與吧之間的群體PK(貼吧特有的文化現象)，小到有主題貼下邊的用戶個體較量?！?/p>
PK是用戶在時間、空間、事物的三維體系下就某一平面進行的自我價值觀的表達，是一種常見的社交法則，用戶往往在話題PK過程中擁有極為強烈的自我意識與互動意愿。
關于產品現狀及問題部分，推薦用金字塔原理的SCQA結構進行闡述。在這里，也對SCQA結構進行了一個簡單的學習消化。先來看看這四個字母分別代表什么？
S=Scene情景或場景。
運營先描述或者引發一個大家比較熟悉的情景或場景，這個情景或場景一定是與你即將給到的項目觀點是密切相關，且應比較簡單、便于發問的。對情景或場景的描述一般不宜太長，控制在兩長句之內為恰當。
C=Conflict沖突。
在上述情景或場景中，表現出來一個或多個矛盾或沖突，這些矛盾或沖突必須由(最好是僅有)后面的“Answer答案”來解決。
Q=Question引出問題。
面對上述矛盾和沖突，該如何解決呢？
A=Answer答案。
也就是最終要給到項目方案。要想解決上述矛盾和沖突，最用項目提到的方案解決。
一個太直白的問題，對項目組的童鞋來說是缺乏份量的，只有跟產品核心數據兮兮相關的運營項目才能夠引起大伙的興趣。這里以貼吧看貼為例，參考SCQA結構進行項目說明，貼吧的同事見笑啦。
“**總在年會上說，貼吧日活是明年的重點工作，要求我們平均達到***千萬，現在我們渠道部門也加大了投放力度，大搜的入口也已經給到最好了，可就是貼吧新用戶(cookie)留存率太低，不知道大家有沒好的解決辦法？產品運營中心有一個看貼方案，希望通過集中呈現貼吧優質內容來沉淀新用戶，提升它們的次日留存……(可以附帶一些能夠證明效果的前期項目實驗數據)
02、調研競品解決方案
大部分情況下項目需要解決的產品問題，或多或少都能夠在行業內找到可供參考的功能流程。
項目立項書的這一部分就是展示你做競品分析的報告，注意包含以下內容：
1.調研目的
2.調研的競品有哪些
3.調研的終端(ios/安卓/web/PC)
4.調研的信息來源
5.調研的結論(可參考的功能流程)
例如在做話題PK的立項時，調研的對象是帶有話題PK功能的工具類、新聞類、社交類、體育類、攝影類app。
主要的調研目的是熟知業內主流app的話題PK功能的話題定位、內容來源、PK交互方式、評論方式與排序、往期話題呈現方式。關于運營如何高效的開展競品分析工作，可以在公眾號“產品菜鳥匯”回復“競品分析”看詳細說明。
03、產品問題的解決方案與項目收益
結合競品給到的方案靈感，一句話的概括你的要做的事情，然后用流程圖畫出你的解決方案。
收益主要是一種解決方案的好壞衡量標準，初期如果不能給到具體的數字，可以給出一些收益與用戶行為數據的衡量方向，一級收益肯定是跟項目核心數據直接相關的，二級、三級的收益是項目帶來對產品的數據增長。如果這些收益數能夠每周有累計的數據產出，一段時間后，項目的整體收益是能拿出去說的，比較容易說服大家參與到項目中來。
同樣以話題PK項目為例，一級數據話題PK貼的覆蓋能力，有多少吧有PK貼，平均每天產生多少PK貼，二級數據是互動效果，多少用戶參與，平均參與次數，用戶的互動量的提升比率，以及其他收藏、關注、點贊的數據。
04、項目實施關鍵路徑與時間節點
這部分主要是證明運營作為項目負責人，你已經想得比較清楚這件事情應該怎么做了以及關鍵要做的事情在什么時間點完成，這里可以用時間的形式展示。
05、運營的關鍵工作與策略
運營作為項目的主導者，要在決定項目成敗的地方做好卡位，說明運營在關鍵路徑上的價值和工作規劃。
如果是內容推薦的項目運營可以在優質內容挖掘和推薦邏輯、推薦入口規劃、內容引入做卡位，然后說明在每個階段下的內容挖掘的策略，一開始的內容挖掘以志愿者團隊+編輯為策略，后續的內容挖掘則把機器挖掘為重點，擴張開可以是豐富內容源的內容形式。
06、項目所需資源與分工說明
闡明在實現項目過程中有哪些關鍵路徑，是要用到項目組里技術和設計、產品的支持。
如果是功能的話，需要明確開發需求與優先級級，如果要用到甚至是其他項目的同學的支持，也同樣需要明確告知參與到哪些事情中去，總之是越具體越好，還有費用預期也別忘記啦。
07、項目現在的進度與效果
就像做商業計劃書一樣，在想獲得新一輪融資的時，你需要拿出之前的業務成績，告訴投資人這個方向的事情是可行的，你的業務運營能力是沒有問題的。
同樣的在項目Kick off的時候，如果我們能夠告訴項目組成員，目前已經做的事和效果，相信更能贏得他們的信任。在組織話題PK項目立項會議前，我聚集了23個目錄100多位吧主，覆蓋近3000萬人，在用戶方面做運營的提前量。(ps，100多個吧的關注量累加，吧和吧之間有重疊)。
08、項目近期工作計劃
回歸眼前，會議當場明確告知項目成功立項后需要馬上開展的工作安排，可以按照技術、設計、市場、運營作為計劃分類，以“工作+負責人+完成時間+預期效果”格式說明具體計劃。
產品運營工作計劃范文6
關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網店的人才需求類型
淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。
1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服?？头侵苯用鎸I家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。
1.3 淘寶網店運營特點分析
淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析
目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。
3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想
3.1 實訓項目設計
根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學?，F有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。
初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。
3.2 對實訓項目效果的檢驗
2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。
4 總結
本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
