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大型商場策劃方案范文1
社區親子主題活動策劃方案范文
策劃目的:為了完善幸福家庭的策劃,經管理處各業務部門同事評估后,客戶服務組根據大家所提的意見,將該策劃內容進行修改,使之完善,更名為親子俱樂部。通過這一俱樂部,將小區內的家庭都聯系起來,增進鄰里之間的認識和友誼,改善小區的管理環境。
活動對象:長住XX小區有12歲以下小孩的家庭。(以一個家庭為一單位)。
親子俱樂部設置的動機:該策劃為一系列的活動組成,充分考慮XX小區兒童成長的情況,強調小區家庭積極參與性,從而促進小區居民鄰里間的融洽性和團結精神,為管理處更地開展工作奠定基礎,也使得XX小區的社區活動趨向于自酬性、系統性、教育性。
一、活動的內容
1.親子真情廊:由管理處為俱樂部成員家庭每一位過生日的小朋友送去一份小禮物和一份真心的祝福,并組織俱樂部成員家庭給予小區有困難的家庭以慰問和幫助;
2.親子對對碰:定期舉辦以家庭為單位的趣味知識和競技比賽;(9月)
3.親子觀光團:通過俱樂部的外出旅游活動,可增強小區家庭鄰里間的友好關系,還可組織俱樂部家庭前去其它大型社區參觀,學習其相應方面經驗;(半年一次)4.親子百科坊:可按照俱樂部家庭的實際需求,開展一些諸如衛生保健、廚藝、室內擺飾等等家庭小百科的講座和業余培訓。(每季度一次)
二、活動前期準備
1.收集符合條件的家庭的數量和情況,并將其統計入冊;
2.根據統計的結果,初步核算預估該計劃的具體開銷額;
3.管理處派出工作人員對親子俱樂部進行組織和管理,并建立起俱樂部的組織架構;
4.在管理處協調和俱樂部代表組織下,逐步開展俱樂部各項活動,并詳細記錄好每次活動相關記錄。
社區親子主題活動策劃方案范文2親子活動主要是親緣關系為主要維系基礎,以孩子跟家長的互動游戲為核心內容,全方位開發孩子的多種能力,幫助孩子們初步完成自然人向社會人的過渡的一種活動。孩子的早期教育尤為重要,要對孩子進行智力開發和情商的培養。為了推動計生早教育,做好優生優育宣傳工作,幫助家長進一步學習親子游戲的方式、方法,我系決定開展親子運動會來為孩子們帶來一份美好的回憶。
一、活動主題:大手牽小手,你我共成長快樂家庭日
二、活動時間:20xx年xx月xx日
三、活動場地:某大型商場或兒童游樂場
四、活動目標:
通過孩子和家長的游戲,增加孩子的體質,增進家長與子女之間的情感交流。發展孩子動作的協調性和靈活性。讓孩子們體驗活動帶來的樂趣。
五、活動準備
1、確定活動時間、場地,布置好活動場地,對開幕式場地進行安排。
2、做好領導邀請函,通知家長到場時間。
3、做好活動前的宣傳工作。
4、設置獎品。
5、活動前動員準備會議,確定相關工作人員。
六、活動主要流程
社區成員入場。新開路蘇主任等領導致詞。主持人宣布活動注意事項并介紹游戲名稱。每個家庭分別上臺進行一分鐘的自我介紹,并給予每個家庭獎勵一包糖等小禮品。游戲開始。
(1)踩氣球
(2)乒乓球拍托球快步走
(3)套圈圈
(4)運球
(5)貼鼻子
(6)跳圈圈
(7)拼圖
大型商場策劃方案范文2
【關鍵詞】大型 機電安裝 總承包 項目管理
中圖分類號: TU758 文獻標識碼: A 文章編號:
一、前言
項目管理既是目標管理, 也是協調單位與單位之間、部門與部門之間、人與人之間關系協調的過程。因此, 制定清晰明確的項目管理目標, 建立高效低耗的項目管理機構, 設置必須的項目管理責任崗位, 落實每個責任崗位的職責和目標, 理順單位與單位之間、部門與部門之間、人與人之間的關系, 選聘勝任稱職的崗位管理人員, 對于項目管理來講就已經成功了80%以上, 尤其是大型機電安裝項目管理, 協調單位多、人員多、最忌諱出現多頭管理和無人管理的現象。項目成本管理一直是國有施工企業管理的軟肋和薄弱環節, 大多數企業都有質量管理職能部門、安全管理職能部門、唯獨沒有成本管理職能部門, 最終導致企業巨額虧損、負債而破產倒閉。本項目公司管理層加大了項目成本管理的力度, 尤其是加大了項目成本管理過程控制的監管力度, 并且取得了非常好的經濟效益。施工企業的設計能力有限和經驗的缺乏, 導致深化設計深度不夠, 保證不了施工圖紙質量, 造成大量的圖紙技術問題在施工環節來處理, 影響了施工的進度、質量和效率。因此, 施工企業要多招聘或培養一流的設計技術人員, 以增強企業的總承包或專業承包能力, 尤其是具有特級或一級總承包或專業承包能力的施工企業。項目管理人員的能力和水平高低, 也是項目成敗的關鍵, 項目管理人員要加強業務理論和專業技術的學習, 提高業務水平和專業技能, 鍛煉提高項目管理人員的實戰能力,掌握相關的法津法規知識, 企業要鼓勵通過自學成才的專業技術和管理人員。項目管理一定要實行親屬回避制度, 反對任人唯親。項目經理把親屬或朋友安排到項目部(真有能力和水平的除外) , 不僅影響到決策的公正公平性, 還影響到分配的公正公平性, 從而影響到項目管理人員的積極性, 造成人心渙散, 管理效率不高。
二、工程總承包管理模式的優點
1、有利于發揮各自優勢
總承包商具有豐富的項目實施經驗和專業的技術能力, 能夠更好地組織協調項目的實施。業主通過一次總承包招標, 對項目的技術水平、建設規模和主要設備的技術規格進行確認, 通過專業的咨詢、監理公司對項目的實施過程進行監控, 通過合同管理宏觀控制項目的實施, 可有效地減少管理環節和協調環節,避免因業主供材不能及時到位造成的工程索賠。
2、有利于降低工程成本
一方面, 總承包商承擔物資采購、流通, 可以充分利用總承包商專業的工程建設施工經驗和資源, 選擇采用經濟性比較好的材料和設備。另一方面, 工程總承包管理充分利用了總承包單位的管理資源, 減少了流通的中間環節, 縮短了管理流程, 降低了材料消耗、物流費用和管理開支, 對于降低社會平均物流成本, 提高物資的流通效率, 具有積極、重要的作用。
3、有利于保證工程進度
工程總承包商是工程項目實施的主體, 負責安排整個項目的實施進度, 合理安排物資及材料的供應計劃, 保證材料及時供應。對項目按期完成承擔責任,具有較強的統一協調能力, 有能力保證施工進度。
4、有利于提高工程質量
大型建設安裝項目用料多、品種規格復雜, 往往會有多個生產廠家供貨, 施工單位也多, 這勢必會增加對材料質量控制的難度??偝邪虒椖空w的質量向業主負責, 對工程設備和材料的管理能夠滿足項目的需要。
三、機電安裝施工總承包管理要點
大型商場、高檔寫字樓、賓館酒店的機電安裝工程往往是場地狹窄(該類工程均地處市區鬧市、室內外場地都很狹窄);專業交叉施工密度大(包括機電安裝內部各專業之間和土建、裝飾及園林綠化等外部各專業的交叉施工);隸屬于不同法人、體制和機制多樣的指定分包單位多(且多數單位帶有復雜的社會背景);高峰作業時間短且各專業交叉重疊施工相對集中;安裝工程量所占比例大(約占全部工程造價的三分之一)等特點。因此,搞好機電安裝總承包管理,關系到整個項目總承包管理的成敗。首先,在項目部機構設置時,由于把包括自行組織的施工部分定位為分包管理,有別于傳統的總分包管理模式,容易產生管理上的錯位和越位現象。因此,項目經理及項目管理班子要提高全局一盤棋的觀念,提高總承包管理意識,考慮問題、安排工作要站在總承包的高度,以商務合約為杠桿,以法律管法人為手段,以互贏為目的,采用換位思考的方法,避免采用簡單粗暴的方式方法去處理各利益相關者的問題,減少以行政高壓手段管理項目的日常事務。項目開工前,總承包方對整個機電安裝工程的施工組織必須有一個高質量的全面策劃方案,包括施工平面圖的布置,大型機械設備的運輸、吊裝、調試等專題方案,深化設計和綜合作業圖,施工進度計劃安排等。充分做到平面布置科學合理、吊裝方案安全經濟、深化設計和綜合作業圖先進合理、進度計劃安排科學全面。
1. 施工平面圖布置
在進行施工平面圖布置時,要綜合考慮各專業的施工特點,即要考慮加工制作場地,又要考慮成品、半成品及設備的堆場,還要考慮大型設備的吊裝及運輸;在策劃臨時水電方案時,也要綜合考慮上述因素,同時還要結合室外工程進度安排,否則,將會發生多次場內轉運現象。
2. 大型設備的吊裝運輸方案
在考慮選用吊裝方案時,要優先考慮采用已有的吊裝機械設備,如土建的塔吊、人貨電梯等,然后再考慮其他的吊裝方式。在考慮其他的吊裝方式時,要進行方案的比較和篩選,綜合考慮安全、經濟、高效及周圍環境等因素。因而,在考慮土建塔吊安裝方案時,機電專業一方面要及時跟進,在平面布置和設備選型時把機電專業的設備吊裝進行綜合考慮,同時還要考慮吊裝洞口的設置和預留及運輸線路的選擇等。
3. 深化設計和綜合作業圖
由于各專業交叉作業多,施工中必然會存在許多“打架”的現象,解決此類問題的最好辦法,一方面要加強圖紙會審和專業交叉會審的管理;另一方面,對地下室、設備機房、管溝等專業交叉密集區域進行深化設計并繪制綜合作業圖,及時把問題解決在施工前,避免返工。
4. 施工進度計劃安排
進度計劃安排是一項系統性和綜合性很強的工作,不僅要考慮土建、裝飾等外部因素,還要考慮機電安裝內部各專業的因素,否則,會顧此失彼。比如:同一管井內不同專業的施工順序,或同一專業的不同系統的施工順序都存在同樣的計劃安排問題。否則,某些功能性的設置,將無法滿足使用功能。這些工作不僅需要有前瞻性,更需要有豐富的現場施工經驗。其次,要培養和提高商務合約管理能力、組織協調能力,能熟練地運用商務合約進行協調和管理項目的日常工作,善于運用商務合約經濟杠桿來管理和協調各利益相關者的工作,具體表現在事前有綜合策劃、過程有科學管理、事后有復核和總結,做到思路清晰、目標明確、管理到位。再次,要提高各層次的執行力,各級管理者要善于把自己的高端愿望及時、準確地解碼成簡單明了的工作任務派遣單,并按輕重緩急的順序排列出來。同時要保證信息溝通渠道的暢通,及時發現和處理施工過程中發生的問題,并隨時進行管理中的糾偏工作。最后,要善于組裝社會優勢資源,善于角色的轉換,把所有分部、分項工程按專業分包來構架項目的分包管理模式。
結論
由于工序質量、分項或分部工程的質量形成并決定工程的最終質量, 并且最終質量是一次性的, 不可更改的。因此,作為大型機電安裝項目的質量管理, 必須有一個健全完善的質量管理體系, 從工程實體形成階段、施工層次和影響的施工流程、施工工藝、施工方法、人員素質、機具設備、施工環境、材料進場和使用等方面, 對質量控制進行全面策劃和控制,對每個環節做到精益求精才能讓大型機電安裝項目的工程質量有保障。
參考文獻】
[1] 黃炳祥.淺談建筑機電安裝施工技術管理[J]. 科技資訊. 2009(21)
大型商場策劃方案范文3
必不可少的機遇與斷不可缺的經歷
衣食無憂、家人健康、夫妻恩愛,這無疑是多數人眼中的幸福,但是這在郝俊美的眼中顯然還少了一些滋味。財會出身的郝俊美大學畢業后被分配到了一家公司做統計工作,清閑的工作內容讓她有了很多空閑時間,有人樂得混日子打發時間,有人卻更愛打拼充實生活,從而實現人生更大的價值,郝俊美顯然屬于后者。4年的時光轉瞬而逝,虛度光陰讓郝俊美感覺到了生活的缺憾。
有人說機會總是垂青于有所準備的人,果不其然,在郝俊美時時刻刻打算著做點什么的時候,一個意外的機會出現在了郝俊美的身邊。在和同事的閑聊中,郝俊美得知有個鮮花批發市場在進行招商活動,說者無心聽者有意,一心想發揮自身能力的郝俊美沒有猶豫就抱著“初生牛犢不怕虎”的七字真言進入了鮮花批發行業,成了“菜鳥老板”中的一員。既沒有創業經驗,也沒有行業知識,更不懂店面選址的她歡歡喜喜地在鮮花批發市場中租下了一個較偏的店面,開始了屬于她的創業之旅。雖然店面的選址讓郝俊美無形之中少了一些競爭力,但是認真努力的她,通過細心觀察同行的經營模式,認真參考行業技能書籍,沒多久就打開了局面,憑著樂觀爽朗的精神勁兒,很快就將鮮花批發做得有聲有色。
運營半年后,鮮花批發市場面臨調理整頓,初為人母的郝俊美借此機會休假兩個月。經過思考后,她決定著手調整經營模式,離開局限自己發展的鮮花批發行業,另覓藍海。
原來在家休產假的郝俊美,閑來去商場購物時發現了一件有意思的事情,號稱商品齊全的大型商場,獨獨少了鮮花這一“美的代言人”?;氐郊?郝俊美靜下心來思考,考慮到商場的顧客群體較為廣泛,廣告效益強大,如果在超市設立鮮花專柜,應該比街頭的花店更有優勢,容易挖掘潛在客戶,會有更廣泛的消費群體。此時,商場鮮花柜臺尚無人涉及,得到了家人一致支持的郝俊美抱著六個月的寶寶,帶著鮮花入主超市。
“機會擺到了我的面前,雖然機會面對的是一個既不懂鮮花經營,也沒有創業經驗的我,但是四年的社會工作經歷告訴我可以嘗試,我用會計知識理清了對于鮮花市場而言最為重要的庫存難題,于是開始了自己的冒險,把自己當成一個孩子從頭學起。我不怕失敗,我喜歡挑戰,別人能做到的我也一定行,而且我要做得更好?!报D―郝俊美
發現藍海和鮮花王國的誕生
當時選定的商場負責人對于郝俊美表示的入場經營鮮花的愿望感到非常驚訝,鮮花專柜對于商場而言實屬首例,風險性很大,后來經過郝俊美對于顧客購物心理、商場宣傳手段、店鋪信譽保證三方面的細致分析,商場負責人被郝俊美的創業策劃方案所打動,順利達成了初步合作。2001年9月,鮮花專柜在濟南萬嘉隆會員店正式上柜。
2002年,不甘止步的郝俊美看向了當地最大的商場濟南華聯集團,為了爭取合作機會,郝俊美與其采購部門展開了兩個月的談判拉鋸戰,從入場價、柜臺租賃價、店員素質要求等方面進行了細致的商談,這場沒有硝煙卻分外激烈的商戰為郝俊美贏得了濟南華聯集團鮮花連鎖專柜的合同。不過,合同的期限卻只有一年,每年續簽合同的談判都會是一場“硬仗”。但是合作還要繼續,隨著濟南華聯超市的擴張,郝俊美的鮮花專柜也同步上柜,以一年開一家店的速度飛速發展。
2005年,郝俊美所在的公司因經營效益不佳破產。但不同于其他下崗人員的是,她早就停薪留職,在創業的市場里摸爬滾打了不少時日了。同時,通過各種渠道對于郝俊美的宣傳,也讓更多的人在失業后看到了新的就業和生存希望。2006年,沒有任何身份束縛的郝俊美正式注冊成立“濟南麗人花藝”。2007年,接手濟南最高檔商場山東銀座集團購物廣場的鮮花銷售,之后隨著銀座集團的擴張,三年時間里,郝俊美設在濟南各銀座購物廣場的鮮花專柜數量已達6家,外地店2家。2008年,濟南麗人花藝在銀座商城濟寧店上鮮花專柜,實現了直營店的異地銷售……這些數字展現的都是郝俊美鮮花王國燦爛無比的“鮮花史”。至今,郝俊美共開設分店13家,集鮮花批發零售為一體,成為山東省規模最大、門店數最多的鮮花專柜巨頭,毫無疑問地登上了“花王”的寶座。
“鮮花行業多作為女性創業者的首選創業項目之一,然而該行業雖然入行門檻較低,但因其競爭激烈,想要成功‘存活’卻極為不易,除了處理好與商場的合作關系之外,提高技術水平,做特色經營,贏得顧客認可才是硬道理?!报D―郝俊美
顧客就是上帝,創業者取“鮮花經”
Q1:鮮花行業“難存活”的癥結在哪里?
郝俊美:低門檻伴隨著的是高風險。創業初,大多數創業者面對的是技術不夠或經驗不足,最大的問題就是庫存,鮮花作為一種特殊商品,保質期很短,一旦掌握不好合理的庫存就會面臨損耗過大或存貨量不夠而直接影響銷售,從而失去很大利潤,所以造成了很多人一開始賠錢,再加上強大的心理壓力,就會直接導致店面難以維持而放棄。
Q2:如何解決損耗大的問題?
郝俊美:沒有不存在風險的行業,這些都需要慢慢摸索和總結。面對鮮花這一特殊行業的損耗大問題,首先需要考慮的就是利用專業知識控制庫存。在這方面,我的成功和我以前的工作有關系,因為需要統計、財務管理方面的知識,而我以前學過會計,這些專業知識在關鍵時刻給了我很大的幫助。其次要善于總結經驗教訓,才能慢慢掌握規律,適量進貨,合理庫存。
Q3:存活成功后的突破口在哪里?
郝俊美:維持存活和成功存活是兩個概念,合理庫存能夠解決的是維持存活,而想要做得好,想要成功存活,技術才是解決的關鍵。所謂技術,就是不能說鮮花外形出現問題,就輕易丟棄了,而是以技術手段避免過度損耗,比如通過改變包裝式樣、更換插花方位等等一些技術的創新找到竅門,有創新才會有發展。
Q4: 如何獲得顧客的青睞?
郝俊美:必須要保證信譽和質量。我們的宗旨是誠信經營、貨真價實,一件商品可以賣高價錢,但是一定要保證所出售的商品擁有高價值,鮮花不應該僅僅是商品,它更應該是藝術品,這才是創業者可以在鮮花行業長久生存的關鍵,也是我立足于商場的根本。我希望我做出來的每一件產品都是美的,在我為顧客帶來美的心情的同時,也為我帶來了理所當然的利潤,這才是真正的雙贏。
Q5:怎樣招募到優秀的店員?
郝俊美:鮮花行業很難招募到有工作經驗、有職業技能的員工,我所招聘的員工中99%都是沒有專業技能的,都需要接受職業再培訓,這就要求作為老板,你要有更廣闊的知識面,更專業的職業素質,這樣才能傳遞給你的員工一個正確、積極的職業態度,然后要從各個層面,從待人接物、言談舉止以及促銷心理等等各個方面讓員工學習,體會換位思考,只有這樣才能與顧客達成一致,最終實現成功的銷售。
你可以畢業就創業,但你最好有工作經驗
2006年5月,濟南電視臺為郝俊美拍專題片《女人花》,專題報道其創業歷程,引起了極大的社會反響,被譽為創業明星。2007年她當選為濟南市歷下區十大杰出青年,2009年5月被評為濟南市第一屆創業明星,2009年12月被評為YBC全國十佳創業之星,2010年3月當選為三八紅旗手,還先后被共青團濟南市委、市人力資源和社會保障局聘為青年就業創業導師。面對這些榮譽,回憶起創業過程中所獲得來自政府部門、YBC、合作伙伴等各方面的支持,郝俊美說自己最開心的就是和下崗失業人員及大學生交流,與他們一起分享創業路上的苦與樂,用自己的創業帶動更多人的就業和創業,實現更大的社會價值,這是最讓她欣慰的。
大型商場策劃方案范文4
本文由三個案例組成。第一個是關于企業的名牌競爭力的,三個大企業:上海梅林、正廣和、光明的競爭。第二個是輕騎營銷策劃小組1998年策劃的開發新產品的案例第三個是一個由于決策者的失誤而導致企業失敗的案例
管理是人類一切有組織的社會活動中必不可少的組成部分。隨著社會的發展,人們社會活動的組織化程度越來越高,管理也越來越顯示出它在社會發展中的意義。管理學是適應管理活動規范化,科學化,高效率的要求而產生的,是對人類管理經驗的總結和概括。反之,它又是服務與管理實踐的。因而在管理活動中,自覺地學習和運用管理理論是非常有益的。在管理學的理論體系中?quot;管理"的概念是最基本的范疇,研究管理學必須從管理的概念著手,因為管理學無非是關于管理的科學。管理學是一門非常年輕的科學,嚴格意義上的管理學是20世紀的產物,但是管理學的發展是非常迅速的,不同的管理學派紛呈,不斷有新的管理理論出臺,激烈的思想碰撞,促進了管理學的迅速成長。
那么甚么是管理呢?管理一詞有"管轄","處理","理?quot;等義,是指人們對一定范圍內的人員及事物進行安排和處理,以達到預定目標的活動。
管理學雖然是一門新興的科學,但已發展為一個龐大的學科體系,它既包括對社會宏觀管理的研究,也包括對各種微觀的管理部門的研究。
在現代的市場中管理和營銷又是密不可分的一個人或企業的成功取決與他的對市場的了解和營銷的好壞,而這又能反映出他或這個企
業的管理的好壞
名牌企業應有國際競爭力
如名牌企業應有國際競爭力---上海梅林、正廣和、光明三大品牌的發展戰略
企業品牌戰略在企業總體戰略的地位始終處于領先地位,是企業參與市場競爭立于不敗之地的基本保證;以名牌企業為龍頭,組建大型企業集團是增加與國際名牌抗衡的發展趨勢。
當前中國市場競爭特點之一,就是國內市場國際化。在國內市場上已同國外著名品牌交火,占領本國市場,就是擴大了國際市場,中國本身就是最大的國際市場。如果連本國市場都沒有競爭地位,要到國外去打開市場談何容易?"梅林"牌的目標是向創世界名牌努力。它現在正處在如何做強做大的奮斗中。"梅林"名牌發展戰略對整個梅林正廣和集團能否成為名牌企業起著很關鍵的作用。
目前我國具有國際競爭力的名牌不是多了,而是太少了。只有形成一批具有強大的國際競爭力的名牌群,才能從他們當中產生出世界級名牌。因此,已經是地區級即省市、自治區名牌的產品及其企業,應該把爭創國家級名牌作為自己下一步的奮斗目標,使自己的產品在國內市場上有較高的知名度和覆蓋面、有較高的美譽度和市場占有率,以及理想的經濟效益,并進入國內該類產品中最具競爭力的產品品牌陣容?quot;正廣和"與"光明"正處在上海向全國拓展的發展階段。他們的目標應向創國家級名牌奮斗,制定集團名牌發展戰略中,這是必須要考慮的問題,因為這兩個名牌能否成為國家級名牌對集團總體戰略的成功與否有著舉足輕重的作用。
以上三大名牌的現實狀況都面臨著一個共同的問題,怎樣通過名牌戰略的實施迅速壯大,保證目標的實現。名牌的發展,發展的途徑?名牌做大,做大的方法?名牌做強,做強的措施?由此引申出集團實施名牌可從名牌成長的不同階段考慮幾種方案:
第一,品牌規模擴大化成長的戰略。即從創地區級名牌升級為國家級名牌,市場范圍擴大,企業的目標市場擴大,用戶或消費者的需求增加,都要求企業擴大生產規模,增加產品產量,與逐步擴大的市場需求相適應。
第二,品牌集團化成長戰略。即企業通過裂變求得自身擴大,從單一企業向公司、集團化發展。通過兼并、合并、控股、參股、聯合等途徑組建品牌集團,謀求進一步發展的戰略。
第三,品牌多樣化經營成長戰略。即依靠集團中的核心企業擁有名牌產品的優勢,帶動集團中的新成員企業,擴展新的經營領域,按市場需求開發技術新產品,使之成為新的名牌產品,擴大名牌的效應。帶動一系列新產品比較順利地成為新的名牌,形成企業集團名牌產品群體,促進企業持續穩定的發展。
第四,品牌國際化經營成長戰略。即把名牌生存和發展空間由國內拓展到國際,相應地企業經營組織也逐步組建到國外,跨國開展生產經營活動,實現國際化經營的戰略目標。這是我國企業,尤其是已獲全國名牌產品聲譽的企業的新的戰略目標。
梅林正廣和集團已經完成了第一、第二階段品牌成長、發展方案,現在正進入第三、第四階段的成長、發展期。根據現狀,"十五"規劃期間,集團實施名牌戰略的目標是,充分利用現有名牌產品的優勢和集團的整體實力,打品牌組合戰略,使梅林、正廣和、光明等品牌迅速升級,同時聯動集團其它品牌和產品的升級及拓展。
輕騎K90-C整合營銷紀實
又如輕騎K90-C(豪華款)是中國輕騎集團1998年年中推出的新產品,也是輕騎營銷策劃小組1998年策劃較為成功的產品之一。該策劃方案實施后的3個月,產品銷量就達到了6.5萬輛,并使輕騎K90系列的銷量較1997年同期增長150%。K90-C(豪華款)摩托車的成功,為在新形勢下摩托車企業如何做好民族品牌推廣工作做出了有益的探索和嘗試。
一
1998年8月,嘉陵集團為擺脫所在地區眾多雜牌小廠排擠的尷尬境地,同時也為了恢復昔日的雄風,舉起了降價的武器,其中125系列降價1000多元,JH90降價700元左右,JH70降價500~800元,平均降價幅度高達14%。雖然嘉陵集團此次降價不是直接針對輕騎而來,但其區域商定會以此為武器對輕騎市場發動攻勢,因此他們接到情報后立即做了嘉陵集團降價對輕騎銷售將造成的影響的詳細分析。分析結果認為,這次降價將主要對輕騎K系列銷售造成一定影響,而K系列的重要市場在山東,如何鞏固K系列在山東市場的地位自然就成了亟需解決的問題。
事實上,嘉陵集團在山東市場的主銷品種為JH70,且主要銷售市場在膠東半島沿海一帶,而輕騎K系列在魯西南、魯中等非膠東半島一帶市場看好。嘉陵此次將JH70降價700元,有可能使JH70由沿海地區向內陸市場滲透,并一步步地搶占K系列的地盤。
輕騎K系列當時分為90系列和100系列兩大類,代表產品包括輕騎K90、K90-A、K90-C、K100、QS100-A、QM100等,K100系列由于與70CC排量級差相差甚大,因此受降價影響應微乎其微,而K90系列排量級差相對較小,價格又比降價后的JH70高出數百元,毫無疑問是被沖擊的主要對象。
二
輕騎K90是世界最大的摩托車生產基地中國輕騎集團80年代末期開發的摩托車品種之一,該系列摩托車屬于二沖程摩托車,具有質量好、馬力大、爬坡能力強等優點,是輕騎集團90年代中期的"三張王牌"之一。山東內陸由于多丘陵山地,K90爬坡能力強的優點正好適合這種地形特征,因此在該地區極為暢銷。他們啟動了營銷信息系統,分析了K90用戶使用狀況。營銷信息系統清楚地顯示,輕騎K90用戶主要是農村消費者,購車的主要用途是載貨載人,他們對輕騎K90的質量性能普遍較為滿意,對輕騎K90爬坡能力強的優點也表示認同,惟一不滿意的地方是載貨能力沒有充分提高。這一問題雖在以往用戶反饋分析中早就得知,但卻一直未曾引起重視,此次應格外注意并著手處理,而這個問題的圓滿解決正是我們后來突破K90市場的關鍵所在。
其實,輕騎K90系列中早就有一種裝有后貨架、載人載貨皆宜的產品輕騎K90-C,但研究人員一直未曾發現這種車后貨架載貨能力較為有限,有些地區消費者需要負載100斤以上的貨物,輕騎K90-C就顯得力不從心。問題明了之后,他們開始和技術人員探討能負重300斤以上貨物的輕騎K90-C新車體的開發思路。經過多次的市場調查和反復的改進,輕騎K90-C(豪華款)很快就開發成功。新開發的輕騎K90-C車體骨架明顯加粗,后貨架進行了加粗加寬,貼花也更為豪華耐看,更加適合農村消費者購車載貨載人的需要。
三
新車體開發出來以后,他們開始進行K90系列特別是K90-C(豪華款)摩托車的市場推廣工作。山東市場由于潛力較大,吸引了眾多的摩托車廠家來此爭奪,而且各廠家為了搶占較高的份額,在廣告宣傳上也不惜巨資,因此山東消費者接受的摩托車信息特別多,要想使消費者從眾多的信息中分辨和記憶輕騎K90-C(豪華款)信息不是一件容易的事情。他們為了提高市場推廣的效果,采用了整合營銷傳播策略。
傳播策略敲定后,產品命名成為他們必須首先解決的問題。輕騎K90系列過去采用的副商標是寶馬,如果新產品依然采用"寶馬"進行傳播,就無法體現新老產品的差別,也無法體現產品特色。在再三研究并進行命名測試之后,他們決定給新產品取名為"變色龍",取名的本義是該車后貨架上有可自由裝卸的坐墊,能載貨載人兩不誤。
產品已經開發出來,價格沒有做任何調整,"購買的方便性"和"溝通"成為下一步亟需解決的問題。在"購買的方便性"這個問題上,他們根據目標市場主要在農村這個特點,選擇了一些農村消費者特別喜歡光顧的大型商場、專賣店作為銷售點。這些銷售點往往集中在城鄉結合部,并能提供送貨上門等特殊服務,在農村消費者中有較好的聲譽。
在"溝通"這個問題上,他們針對農村市場消費者信息接收的特點,策劃了一場全方位、多層次、立體化的信息傳播運動,讓農村消費者處于信息的大海中,處處聽得到輕騎發出的"輕騎K90"的聲音。整合營銷傳播強調"多種工具,一個聲音",在選擇這個"聲?quot;時,考慮到山東內陸地區多山地丘陵、輕騎K90產品特點以及在農村消費者中享有的聲譽、競爭對手弱點,一致決定這個聲音為"負重良駒,爬坡大王"。后來的事實證明,選擇的訴求點極為準確,可謂是恰到好處,可謂是整個策劃的點睛之筆。
在產品正式上市之前,先圍繞訴求點大造聲勢,選擇了《齊魯晚報》、《農村大眾報》及地區性報紙和地方電視臺,在同一時間內對產品進行大張旗鼓地宣傳,希望收到"不見其人先聞其聲"、吊起消費者胃口的效果。
由于這些媒體在消費者特別是農村消費者中影響很大,更由于首家提出"農用摩托車"的概念,恰好契合農村消費者的需求心理,因而很快收到了較好的效果。
新產品正式上市后,又策劃了一場"輕騎K90變色龍負重爬坡比賽"的促銷活動,通過硬性演示來強化宣傳輕騎K90新款摩托車優越的負重和爬坡性能。在山東省菏澤、聊城、臨沂等10多個地區選擇了一些坡度較大的山地作為活動舉辦地點,在輕騎集團內部及活動地選拔了一批摩托車愛好者參加比賽,同時邀請了當地電視臺、報社的數十名新聞記者現場采訪報道。活動期間,摩托車愛好者騎乘輕騎K90-C做了各種各樣的表演,并安全平穩地負載300斤重的貨物翻越坡度高達30度的山坡,輕騎K90-C(豪華款)的卓越表現令新聞記大為稱奇。借助此次活動以及新聞媒體的宣傳,輕騎K90在山東市場開始引起反響,初步目的也算是達到了。接著又不失時機地在地區性報紙和《農村大眾報》、《齊魯晚報》等報紙上連續刊登廣告,不厭其煩地介紹輕騎K90-C(豪華款)優越的性能以及特別適合農民載貨載人的特點,對產品宣傳進行鞏固加強。
他們和山東省一家著名廣告公司取得聯系,迅速趕拍了輕騎K90-C(豪華款)的15秒廣告片,并在齊魯電視臺、山東電視臺和地方電視臺黃金時段播放。電視廣告文案極為簡單:"負重良駒,爬坡4大王,輕騎K90變色龍"。同時他們還自己制作了K90變色龍錄音帶,在山東人民廣播電臺農村消費者最喜歡收聽的《長篇評書聯播》節目前后插播,并供經銷單位在當地農村鄉鎮廣播站播放。
他們制作了大批的宣傳畫、傳單、報紙和橫幅,并火速送到銷售點,加強銷售終端宣傳。橫幅在銷售點張掛,其它宣傳物或在銷售點擺放供購車者取閱,或由銷售單位負責雇人在人流量較大的地段散發,有的干脆直接送到農民家中和在農村交通要道處張貼。宣傳畫圖案重點為"許多農民騎乘輕騎K90變色龍載負非常重的貨物爬越非常陡峭崎嶇的山坡",主要強調輕騎K90變色龍六大優點:二沖程90ML發動機,輸出功率較同排量四沖程發動機高出30%以上,具有扭矩大、馬力大、爬坡性能好的優點;采用循環變檔,遇緊急情況只需輕輕一點就能由高速檔變為空檔,迅速化險為夷;發動機經過輕騎數百名技術人員十多年的改進,質量性能卓越;發動機輸出電壓由6伏升為12伏,照明性能好,夜間行駛非常安全;車體經過加固加粗,更適合負重需要;客貨兩用貨架,載貨能力明顯提高,貨架上坐墊可自由裝卸,載人載貨兩不誤。這些優點中有4個是競爭對手所不具備的,可以說有的放矢,切中要害。自編報紙除了以上內容外,還附帶輕騎集團概況、技術專家談車、銷售點電話地址以及輕騎K90多年來獲得的榮譽等信息。值得一提的是,舉辦此次促銷活動之時,正?quot;輕騎之旅"有獎促銷活動正在進行,配合這個活動,將購買輕騎K90-C(豪華款)贈送的獎卡增至兩張,使獲獎可能性提高了一倍,大大刺激了農民購車的興趣。
摩托車新產品剛剛上市最容易出現質量問題。為了避免輕騎K90-C(豪華款)因出現質量問題而損害品牌形象,他們組織了維修服務小分隊到各地區進行巡回特種點檢服務,現場解決輕騎K90-C(豪華款)出現的質量問題,雖然后來從各地反饋的情況看并不很多,但做到了防患于未然。
最后,他們在隨車包裝箱里放置《用戶信息反饋卡》,供用戶填寫反饋。將用戶反饋的信息存入營銷信息系統,并定期進行分析整理,為后續營銷做好準備。
四
市場競爭策略是多種多樣的,要想取得競爭優勢就必須創造差別化優勢。降價是一種創造差別優勢的策略,但這絕不是長遠之計。他們通過整合營銷傳播策略,創造輕騎K90-C(豪華款)的差別化優勢,使消費者在上千種的摩托車中發現有一種適合自己需求的摩托車,使得本已處于成熟期甚至接近衰退期的輕騎K90,煥發出勃勃生機,同時又很好地擊中了競爭對手的弱點,消除了競爭對手市場滲透的可能性。
以上是一個成功的例子,可以看出企業重視了管理中的營銷可以獲得成功,反之如果一個企業的營銷戰略的失誤也可能導致它的失敗如:
憂心矚望"B"果奶
浙江某食品有限公司出品的"B"果奶(化名)自1999年初投放市場以來,以其獨特的包裝和優秀的品質保證,在沒有促銷輔助下,火爆市場,取得了驕人的業績。產品兩度在全國市場供不應求,惹得行業大哥大等一些著名品牌廠家一陣緊張,紛紛尋找應對之策,并因此引發了1999年國內市場的果奶大戰。然而,不過半年,"B"果奶除了僅能在東北、華北、西北市場占有一部分市場份額外,其余大部分市場均嚴重萎縮,產品大量滯銷,且事態日益不妙,原因何在?筆者作為其某區域的銷售經理,在此坦陳己見,與大家共同探討。
一、市場外部環境的影響。
"B"果奶之所以深受消費者青睞,除了品質保證,還享有獨家專利,"新穎旋轉式衛生隔塵吸嘴",即飲用過程中避免了用手接觸吸管而帶來的細菌污染,安全、衛生、方便,很快得到消費者認可。以至于一些廠家,甚至某些知名品牌公司,為利益驅動,置國家法律于不顧,紛紛仿冒其專利包裝,有的竟冠以專利名號。而大多數終端"利大就賣",許多不法產品很快被終端接受,有的反而將"B"果奶拒之門外。這種現象在農村市場尤為突出。
二、競爭對手的"反擊"。
"B"果奶的迅速崛起,不可避免地沖擊了一批知名產品的市場份額,他們很快做出反應。某領導品牌以最快的速度研制?quot;××旋風蓋",并以最短的時間推向市場,首先向"B"果奶發難。這種旋風蓋與"B"果奶旋轉蓋有異曲同工之妙,且在法律程序上也無懈可擊(兩家公司為此打了半年多的法律官司,卻毫無結果),并憑借其強大的網絡實力,在1999年5月份迅速將產品推向全國市場,與"B"果奶形成強有力的對抗。接著,另一著名品牌也悄然跟上,旋風蓋產品四處出擊,與此同時,另一家品牌領導地位的公司正在醞釀更具挑戰性的戰略計劃,迅速推出了第二代、第三代鈣奶和系列果奶,并多次降價,迫使同行業紛紛跟進。另一方面,在產品的宣傳和促銷上,這些競爭者都無一例外地加大了力度,尤其是在市場細化、終端現場促銷、廣告、專題的宣傳方面。
三、營銷戰略思想的錯誤。
面對市場上種種不利因素,"B"果奶公司力圖通過各種有效手段解決問題,但無論是想法還是手段本身都顯得非常幼稚,而這種幼稚的代價是慘重的。
第一,公司選擇了以市場打假活動為主,配合新聞媒體跟蹤宣傳的方法,旨在掃清市場上所有的侵權、仿冒產品,并借此樹立企業的良好形象和產品的品牌地位。為此,公司先后在全國各地市場開展了大規模的查假、打假活動,同時把一大批知名廠家和商家告上公堂,并在相應媒體上作了大量的報道,但由于對整個活動的可操作性缺少科學的預測和論證,很快就暴露出諸多問題:首先,對打假難度、時間性及資金費用估計不足,最后不得不草草收場。致使打擊力度不夠、不徹底,被打產?quot;死"而復生,層出不窮,真是"野火燒不盡、春風吹又生",這反而助長了不法廠家的氣焰。其次,打假活動的開展,不可避免地危及了當地一部分頗有規模實力的商家的利益,這些商家在本地都具有良好的關系,當其利益與"B"果奶的利益產生沖突時,便產生了嚴重的對抗和報復情緒。他們聯合組織起來,抵制"B"果奶進入市場,使得某些區域市場形成了不正常?quot;市場壁壘",給"B"果奶的網絡通路設置了巨大的障礙。另外,采用大量的專業性報紙進行宣傳,而廣大消費者受專業教育程度的不同,其閱讀層次與專業性報紙不一致,致使宣傳范圍狹窄有限。于是,宣傳對象的錯誤定位和宣傳媒體的錯誤選擇并沒有起到公司設想的宣傳效果。
第二,過度地注重打假活動,忽視了其它促銷活動的開展,致使促銷工作嚴重滯后于競爭者,并缺乏科學性和條理性,勞而無功。例如,奶飲料一般在7月份左右就開始進入淡季,并將持續4個月左右時間,如何做好淡季促銷是企業的核心工作,并對企業的發展極具深遠意義。一大批企業早在5月份就開始籌劃整個淡季時期的促銷活動,包括市場配額、產品庫存、終端操作、促銷方式等。而"B"果奶到7月中旬才準備和實施促銷計劃工作,明顯落后于競爭者,等于拱手把市場讓給了對手。待其反應過來,才發覺各級終端的貨架上、倉庫中已放滿競爭對手的產品,此時再優惠的條件也不能刺激商家再次存貨。
第三,廣告宣傳中的誤區。"B"果奶在廣告策劃中以形象訴求為主,單方面突出專利特性,忽視了產品營養品質方面的內涵。在目前倡導全面科學營養保健的主流下,"B"果奶的廣告理念給消費者誤遞為"只有蓋子新穎一點,并無多大營養成分"的信息,這種信息只能促使消費者在面臨眾多的品牌選擇時作出最快的決策。再者,從最終消費者來看,兒童這一特殊的購買群體所作出的購買決定往往都是由父母等長輩協助決定的,特別是在兒童食品的安全性和營養性方面的選擇。因此,只單方面地針對兒童進行定位宣傳是遠遠不夠的。"B"果奶的廣告宣傳定位恰是如此,在宣傳中缺少互補性,因而效果并不明顯。
四、營銷管理中存在的一些問題。
第一,對于營銷人才的管理。由于公司某些人才政策的原因,營銷工作者流動頻繁,使得市場上一些遺留問題難以解決,影響營銷工作正常、有序、穩定地開展。同時也給商家造成了負面印象:公司不穩定。
第二,營銷權力的行使缺乏彈性。公司對營銷權力實行一攬子管理方式,營銷區域經理無法及時行使市場工作中的臨時決定權,在處理突發性事件時,令商家不滿、報怨。且因權力統得過死,極大地限制了銷售經理的工作積極性和才能的發揮。
第三,對網絡管理缺乏科學性,造成無序競爭和網絡流失?,F代營銷,把廠家和商家的協作關系更緊密地聯系在一起,其共同的利益體現在雙方良好的協作中,但彼此承擔責任是雙方應盡的職責和義務,也是良好協作的前提和基礎。"B"果奶違背了這一原則,沒有承擔自己應盡的義務,如在產品損耗、質量疑問、公關配合、滯銷市場的促銷協助、過期產品的處理、某些特殊銷售費用的支出等方面,都無法給商家滿意的服務。另外,由于對市場上某些經銷商跨區域銷售行為管理不規范,并缺乏處理力度,形成銷售秩序混亂和價格不穩狀態。自相殘殺的格局嚴重地損害了各商家利益,致使大批網絡紛紛退出競爭,拒絕合作。
五、對競爭對手的戰略沒有引起足夠的重視。
市場的旺銷,使得"B"果奶輕視了競爭者的存在,同時,也忽視了競爭對手戰略行為的改變,表現最為直接的是行業間的降價競爭給"B"果奶造成的巨大打擊。由于對行業普遍降價后市場上出現的后期反應預測嚴重不足,"B"果奶奉行的價格堅挺政策使自己陷入了困境。公司奉行上述價格政策,旨在顯示企業良好的產品品質保障,顯示自己的獨特性,從而引起消費者的注意,誘發消費者的購買欲望。但是隨著一大批品牌迅速跟進降價,使得商家和消費者都意識到原本產品所包含的巨大利潤,加上1999年國家宏觀調控的一些因素如銀行利率的下調、生產原材料價格的普降和企業的規模生產成本效應,使產品生產總成本普遍降低,降價是符合實際的。同時,隨著市場上壟斷局面不斷被打破,新的競爭格局進一步形成,價格、質量和服務的競爭將是產品在市場上的主導競爭因素,哪個企業的產品如果不具備上述三方面的競爭能力,極有可能被淘汰出市場?quot;B"果奶的價格堅挺政策與市場的競爭原則背道而馳,且因品牌效應處于劣勢,商家們在無利可求的情況下,紛紛轉向其他品牌,順理成章。
總而言之,造成"B"果奶現狀的根本原因,在于上層決策者的戰略決策錯誤、企業內部的不良管理以及急于求利的思想。如何盡快地調整現狀,是"B"果奶當前刻不容緩的問題。