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家裝公司管理制度范文1
中國裝修民用涂料市場從90年代初開始興起，經過十五年自我放縱式高速發展，到目前已日趨成熟，從開始時的供不應求到現在供大于求，競爭日漸加劇。一方面由于前期經營利潤誘人，吸引了大批經銷商或經銷眾多涂料企業的品牌，從事涂料行業淘金；另一方面，絕大多數涂料企業缺乏真正的核心競爭力，尤其是技術方面，導致了產品同質化嚴重，性能大同小異，一些涂料企業甚至魚目混珠，以次充好，被迫走入死胡同，經銷商亦同受累。
涂料經銷商經營狀況與心態剖析
競爭加劇的涂料市場，對于經銷商來講，有兩方面問題無法回避：經營成本增加，而利潤卻在下降。絕大部分經銷商都能感受到危機，開始虛心學習業界成功經驗，投入財力，精力，人力，勤奮創業，事必躬親，朝七晚九，苦心經營，可事與愿違，收入依舊，有些經銷商更是浸市場數載，歷經挫折與坎坷，身心疲憊，何處何從，陷入迷茫。于是有部分經銷商面對競爭激烈的市場，信心缺失，投機取巧，或依賴廠家投入，自己無所作為。經銷商們明白塑造品牌重要性，卻不知如何系統的打造品牌，極度推崇廣告塑造品牌，相信廣告就是銷量；亦明白做大做強的道理，幾經摸索卻始終不得要訣。
面對現實，就年銷量在300萬以下的中小型經銷商如何做大做強提供參考與建議！
本人曾親自指導和帶領過團隊，幫助多個100萬以下的經銷商實現質的飛躍。以國內某涂料品牌A市場為例，主要改變體現在幾個方面：
1、銷量和利潤的增長。年銷量從100萬以下增長到300萬以上，純利潤率保持在20%。
2、建立公司化的組織管理架構，激活業務團隊活力。從員工管理制度，到保密工作制度，近15項規章制度出臺和完善。極具誘惑的薪資方案，充分調動積極性的培訓激勵措施，使直銷代表活力無限。
3、品牌知名度迅速提升，市場份額擴大。在三百臺公交車上投放廣告，加上業務人員的“地毯式”宣傳，知名度大大提高，10位新分銷商加盟。
4、經銷商實力提升，發展后勁實足。新投資了二個120平方正規店面，配備一臺“現代”索納塔小車，新買5臺進口無氣噴涂機，直銷代表穩定在15人左右。
本人認為：中小型涂料經銷商要認清四種關鍵要素，熟諳和理解彼此之間如何相互協調、配合運用至關重要，掌握好三個要訣是前提。
四種關鍵要素之店面
（一）、店面關鍵詞4S旗艦店
房地產和裝修行業的急速發展，再加之媒體的有關報道，涂料開始被越來越多的業主所了解和關注，還不是熟知。業主自主購買的比例越來越大，依賴油工的比例越來越小，這也是涂料經銷商希望和意欲爭取的目標。但業主對涂料知之甚少，自主購買存在被欺騙，怕貨不真價不實的心理，這樣一個標準的品牌涂料4S旗艦店就呼之而出，旨在減輕和消除業主的這種心理。
1、涂料店面演變：雜貨店專賣店 4S旗艦店
雜貨店：從民用涂料零售開始的一種店面，從1992年-----1998年風行，無所謂形象，位置，裝修，陳列，能賺錢能買貨就行。市場競爭弱，供不應求；
專賣店：意識到涂料樹立品牌的重要性，開始有意識的重新裝修自已的店面，從1999年-----2003年，在當時廠家不完善的“做專賣店就能提高銷售量，就代表強勢品牌”理念指導下，紛紛開始“專賣”。市場競爭加強，供求平衡。
4S旗艦店：市場整體營銷中的一個重要組成因素，體現品牌和公司綜合實力和形象，只有與之配備其它市場運作要素才能發揮其全部功能和作用。市場競爭激烈，供大于求。
2、4S旗艦店
即展示（shopping），銷售(sale)，培訓(schooling)和服務(service)。旨正營造正規，規范，實力，信譽的品牌和公司形象。
3、4S旗艦店作用
對業主、裝修公司和分銷商來說：有保障，有實力，品質保證，規范運作，放心購買，為直銷創造前提。
對員工來說：有歸屬和被尊重的感覺，有升值空間，能實現自身價值，吸引其真正投身涂料事業。
四種關鍵要素之人員
（二）、人員關鍵詞公司化管理
要在市場競爭中搶占先機，必須把終端前移，主要戰場為新交房的小區，家裝公司等。要想在業主開始想裝修時就爭取過來，就必須有先入為主的意識。直銷代表就是這個主戰場的生力軍，承擔向業主宣傳，服務的重要任務。與之相配合的還有導購，送貨員等人員。
1、直銷代表的作用
向小區油工，業主，家裝公司，家具廠，工程直銷的主力。
知名度有效提升的主要途徑和方法。
組成正規化公司的主體之一。
售前，售中，售后服務實施主要執行者。
2、如何調動人員的積極性
能夠實現直銷代表所期望的：賺錢，學習，升職空間。
以正規，嚴謹，公平的公司管理氛圍營造歸屬感。
3、如何選擇合適的人員
高中或中專以上學歷；
年齡：18～30歲之間；
有過直銷，業務經驗；
勤奮，能吃苦，表達能力具備。
本城市以外的人員優先，可以考慮本城人員。
四種關鍵要素之廣告
（三）、廣告關鍵詞以小搏大
考慮到中小型涂料經銷商資金狀況，建議客戶在當地投入5－8萬元針對性強的戶外固定性廣告，表現形式為戶外廣告牌，公交車，路牌等，投放地段為建材市場，小區附近，十字路口等。投放時間建議6-12個月。
1、廣告實現以最小的投入搏最大的效果的關鍵：
表現形式和投放地段的選擇主要是為了經銷商直銷代表在和終端客戶談判時夸張引用，達到重新喚醒客戶似曾看到的廣告，把廣告效果第二次傳播。如果按直銷代表一天能找到三家業主，15個直銷代表就能告之45家業主，品牌的提及率也就擴大的45倍，多次的重復也加深了品牌的認知度。
2、廣告的作用。
提升品牌知名度，增加業主對品牌的認同感，放心購買。
增加業務人員直銷的信心，實現“空中支援 ＋ 地面跟進”的絕佳配合。
增加分銷商對品牌的認同感，以最大的熱情投身其品牌涂料事業。
以知名品牌的姿態和家裝公司合作。反過來可以為家裝公司向業主推薦時引用。
四種關鍵要素之服務
（四）、服務關鍵詞專業打造口碑
售前服務：房子墻體面積測量，墻體酸堿度測試，板材種類了解等等。
售中服務：涂料用量計算和品種推薦，效果展示，買贈促銷開展等等
售后服務：免費無氣噴涂，送貨，全程跟蹤服務，裝修后的回訪，贈送等等
以上每一個進程的服務都是專業，細致，體貼，讓顧客感受品牌涂料實力和內涵，在同事、朋友、老鄉、親戚等社交圈內形成口碑傳播，無限擴大邊際效應。
以上四個關鍵因素缺一不可，相互影響，相互引用，相互倚重。
以上四種關鍵要素對于部分經銷商來說，并不陌生，甚至有些經銷商在廠家的指導下還親自操作過，為什么有些經銷商能操作成功，名利雙收，為什么有些經銷商沒有成功，折戟沉沙了？用一個很簡單的比如來說明這個問題：同樣是一套迷蹤拳，有人打得虎虎生風，有人打得像花拳繡腿，形似神不似，其中關鍵在于是否掌握“內功心法”的問題。用在涂料界內，就是掌握運作要訣的問題。
三個要訣之投資
（一）、投資關鍵詞有投資才會有收益
在新一輪的創業過程中，就必須有破釜沉舟的勇氣，克服前怕狼后怕虎的畏縮心理。成功的經銷商有大局胸懷，高瞻遠矚的目光，努力完成自己脫蛹化蝶的過程，即完成從“生意人”向“企業家”的轉變。他們不等不靠，有計劃有步驟投資用于有益于銷售的工具，打造屬于自已的品牌和事業。失敗的經銷商一味強調和依賴廠家的投入，事事計較，精打細算，不愿意自已掏腰包，這樣導致經銷商在市場操作過程中不盡心盡力，事不關已。其實要講明的只是一個簡單的道理：沒有投資何來收益，無投資想有收益是投機；當然投資要有方向，要有目標，要根據年度銷售計劃，設定投資的項目，做好預算。
投資建議：
店面的選址和裝修；
招聘和培訓人員及工資等管理；
適量的戶外廣告；
服務工具，如無氣噴涂機，小型貨車；
樣板間；
倉庫；
正規辦公場所；
促銷工具；
三個要訣之創業
（二）、創業關鍵詞創業意味著付出，努力才會有成就。
重要建議：年銷量在3百萬以下的經銷商不要在員工面前以老板自居。
應該帶領自己的員工拼殺在市場第一線，了解顧客的需要，掌握市場動態，殫精竭慮做市場，想方設法求發展。與之形成鮮明對比的就是有些經銷商不是打牌喝茶看報紙，就是哀聲嘆氣怨天尤人，怪廠家不投入，道市場競爭激烈生意沒有往年好。
想在激烈的市場競爭中脫穎而出，占到絕對優勢，就必須占到市場份額的10％以上。無論是剛從事涂料行業的經銷商，還是從事涂料行業經驗豐富的經銷商，在沒有達到此目標之前，建議和自已的員工一道，朝六晚九，親自管理，摸爬滾打，開始第二次艱辛創業。
以上海某經銷商為例：早晨七點半開門做生意，開會分析昨天所得和所失，安排今天工作。晚上七點吃晚飯后，帶領小區直銷員，拜訪只有在下班后才能遇到的業主，直到十點鐘回家。這樣的結果是3個直銷代表，一家店面，一年銷量200 萬。
三個要訣之執行
（三）、執行關鍵詞方法對頭，星星之火可以燎原。
1、 了解市場，包括你的競爭對手。要對當地的房地產有所了解，每月有多少新小區開盤，小區有多少棟樓，每棟樓有多少層，一棟樓有多少單元。是什么的類型的房子，買房的人是什么群體等。要對當地的涂料經銷商有所了解，有多少家經銷商，有多少個品牌，高檔涂料多，還是中檔涂料吃香，抑或是低價位的受歡迎。流行什么樣的包裝，涂裝體系和風格等
2、 了解自己，分析可利用的資源。自己的店面是否具有優勢，自已經銷的品牌是否具有優勢，自己的員工有多少，每個人的位置和期望是什么。經銷的產品定位如何。承諾服務是否能及時兌現。備貨量是多少，現金流是否充足。給自己合適的定位，包括品牌，產品，價格，渠道等
3、 明確目標，具體步驟。制定自己的年度目標，季度目標，月度目標和旬度目標，根據目標制定操作步驟，細化到每一個人，每一件事情。把近段的工作目標和操作事項用黑板公布，讓你的員工時刻知道自己要干什么。
4、 執行。把自己當天的工作任務完成。所要強調的是，在執行的過程中，要講究方式方法，銷售無定勢，“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”。
家裝公司管理制度范文2
(1)初步荷載值的驗算。通過對工程計算模型的實際驗算，本工程局部荷載值偏大，尤其是②軸的6根框柱。(2)結構加固的原則［1］:安全可靠，經濟合理;保證新增構件與原結構連接可靠，新增截面與原截面粘接牢固，使新舊部分形成整體共同工作;避免不必要的剔鑿，傷及未加固的部分;砼強度等級應比原結構提高一級，加固的砼內加入早強、微膨脹的外加劑，提高砼的性能。(3)加固范圍及高度。分二批加固，見圖3。②軸的框柱:6根;加固－1、1層。④、⑤、⑦軸的D/F/H/K框柱:各4根計12根;加固－1層。G/②、G/④跨中的新增框柱:2根，加固－1層。圖3中，彎折線下面為第一批，橢圓線為第二批。(4)加固方法的選擇。適用于框架柱的加固方法有增大截面法、外包鋼法、綜合法、纖維復合材料及繞絲法、預應力撐桿法，根據適用范圍、結合工程的實際情況，確定采用增大截面法(雙側)。(5)加固數量及斷面。②軸的6根柱子:增大截面法，在框柱兩側增加新柱。④、⑤、⑦軸的12根柱子:增大截面法，在框柱兩側增加新柱。新增G/②、G/④框柱:2根獨立柱;在－1層。級比原結構(C25)提高一級，即C30。考慮本工程的具體情況，選用C35砼。要求粘接力強、收縮性小，具有微膨脹性能。主筋為12m直筋，杜絕當地習慣的彎折筋進場。(3)錨入基礎。本工程為筏式基礎，剔鑿出原柱子的基礎鋼筋，使柱子受力鋼筋錨入基礎(植筋法)或與基礎梁筋焊接。柱根砼鑿毛，浮灰清凈，充分濕潤，保證新舊砼的粘合能力。(4)主筋通長設置。柱縱向受力鋼筋在柱子高度范圍內為通長設置，中間不斷開。對于臨邊的②軸柱子，在梁柱交叉位置，內側剔鑿穿過樓板、外側剔鑿梁保護層，保證梁的主筋直接穿過。(5)上兜下頂。在梁底位置，增加L形的短筋，一方面頂住梁底，一方面與柱主筋滿足搭接長度。柱子頂部的鋼筋穿過樓板后，在梁頂位置彎折兜抱互焊。(6)整體措施:在新舊柱之間，采用植入舊柱U或L筋，以及在施工完成后，增加扁鐵抱箍，將原柱與新柱連在一起，以此增加新舊柱之間的整體受力效果。(7)每層的柱砼必須一次澆筑。由于砼中水泥具有干縮性能，所以在砼中必須摻加早強、微膨脹的外加劑;在柱砼澆筑接近柱頂時，必須在樓板上方、一次性澆筑新柱砼、振搗密實，使得新柱與梁底能夠緊密結合，可靠受力。這是加固新柱的核心，是新柱與原柱形成整體共同工作的重要一環，可以有效地避免應力應變的滯后問題。(8)拆模養護。柱子模板拆除，并包裹塑料薄膜養護。不少于14d。(9)拆除卸荷腳手架。加固柱子養護28d后，拆除用于卸荷的腳手桁架及鋼頂托。(10)測量跟蹤觀測。自結構框柱發生砼剝落以來，以及在加固過程中、卸荷后的一個月內，每天安排專職人員進行沉降觀測記錄、數據分析對比。確保整個加固過程受控，沉降值穩定在最初的2mm以內。(11)拉毛抹灰。在砼表面用界面劑膠拉毛，達到強度后，做灰餅抹灰。(12)驗收退場。與業主、咨詢聯合驗收，并辦理簽認手續，安排退場。
加固過程的注意事項
(1)嚴禁連續加固及剔鑿。柱子加固時必須隔根剔鑿、隔根加固(即先施工1/3/5，完成后再施工2/4/6)，不能連續剔鑿、連續加固。否則，會造成結構樓板及梁受力的嚴重削弱，甚至低于加固之前的受力狀態，使原結構真正成為“危樓”。這是加固過程的重要控制環節。(2)避免破壞原有結構。鑒于原框柱的砼強度較低，且邊柱應力集中，在加固過程中，盡量做到對原有結構不產生較大的震動，防止再次剝落開裂。對原有框柱的抹灰層采用打磨去除，避免剔鑿。(3)制定季節施工方案。根據當地氣候特點，制定針對雨季的施工措施，確保在雨季期間工序安排合理，保證施工質量。加固過程的風險防范(1)加固之前的商務風險控制。加固方案必須得到授權或批復后，才能施工。工程一經加固，就改變了原有的結構受力體系，若發生問題，原設計會以各種理由推卸責任。因此，加固方案必須征得原設計咨詢的認可或業主的授權。國內一般的習慣做法是，工程誰設計誰出加固設計，誰出加固設計誰承擔設計責任。但是由于欠費，原設計咨詢已經與業主終止合同，雖經多方聯系未果。業主也無法追究對方的設計缺陷責任。因此作為總包單位，出具加固方案后，必須發商務信函要求業主或設計咨詢授權批準加固設計、并對總包的加固方案進行簽批同意之后，才能開始加固施工。否則，責任和風險將難以推卸，還會因為改變了建筑格局，招致業主的責難。(2)明確設計缺陷是進行結構加固的原因。在現場對薄弱的②/F～H跨及相鄰幾跨的地下一層梁進行了回頂卸荷后，總包單位及時引領業主及時勘察現場，明確跨中缺柱等設計缺陷及存在問題，需要業主盡快決策、進行相應加固。(3)加固之后的商務風險控制。結構加固可以有效地避免后續裝修風險問題。業主于2009年8月與總包單位主動終止合同，將裝修工作轉包給了阿聯酋迪拜家裝公司。結構設計缺陷造成的工程風險與作為總包的商務風險息息相關，而且很難界定清楚。若后續裝修發生問題，由于總包單位的離場使得風險變得不可控;而且，若裝修期間再進行加固，費用及影響范圍都將增大。所以，結構期間的加固可以主動而有效地消除后續的裝修商務風險，保護公司的良好聲譽。(4)制定技術措施防范加固過程中的風險。針對截面承載力不足、軸壓比超標、砼強度偏低，采用了增加配筋、增大砼強度等級、兩側包套增大截面法的加固方案;針對砼有微收縮性能，在砼中添加了膨脹劑;針對梁底與新柱柱頭之間容易產生沉實間隙，采用了頂板開洞澆筑砼，一次性澆筑成型的控制措施;針對加固過程中的剔鑿可能會造成結構的再次被削弱，采取了“隔根”分批加固的方法等。
建立針對當地工程的風險防范管理措施
家裝公司管理制度范文3
銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶；想要成交更是癡人說夢。以下是小編為大家整理的2020年銷售工作總結范文匯總，供大家參考學習。
2020年銷售工作總結1回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫忙和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時理解程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地職責制，
2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，職責到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。
執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實，提升服務品質
根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。
培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理職責制
為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一職責人及崗位物品管理第二職責人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：
1、加強員工的自覺性還不夠;
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。
自身的不足：
1、創新思路匱乏;
2、執行力度偏差。
七、總結經驗：
經過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真理解與執行，經過整體的改變。這讓我有所體會的是：僅有嚴格才能有規范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創新才有提高。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，
2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情景，
3)制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情景，
4)制定每一天工作檢查，發現問題，糾正問題的情景。
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓資料并落實檢查培訓實施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情景，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工職責感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽員工提議和意見，發揮員工的想象力，有效提議及時采納。
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學習，提升管理本事;
2)創新工作方式方法，提高工作效率[gushi]。
總結過去的不足和吸取的經驗，為此在_8年里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自我，努力學習，提高工作效率，進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的18年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的19年。
2020年銷售工作總結2_年的__月份，經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐，現將__月份個人工作總結報告如下：
__月信息情景如下：
1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡：7個，
2.銷量個人零售：10個
這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq_1版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這于客戶，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情景。售前售后作了相應電話的回復，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一向不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客_概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經過調節，自我也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。小結：
__月的任務量為10個正產品，基本達標，可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發展下線等。爭取在下一個月到達15個目標量。
2020年銷售工作總結3一、本年度工作總結
_8年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務本事還有待提高。
三、市場分析
此刻消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
回憶起我剛進公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。
我相信經過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業績量也會比今年更加有前景。也期望相信經過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。
2020年銷售工作總結4__年_月_日入職昆明__以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。
入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發揮，自我去展現自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養成學習的習慣;
銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!
(2)必須具有職責感和職業道德
業務員的_有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業道德。
(3)善于總結與自我總結;
此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業務工作就是一種態度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
我認為業務絕對不是無業可務而是：業精于勤于實于務。
2020年銷售工作總結5半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領導及同事的幫忙下在工作上也是有了一個較大的改變，現將半年來的工作情景總結如下：
一、紀律
每個單位每個團體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，那里的紀律更是嚴格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自我，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規章制度，服從領導安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態去應對工作，做到敬業樂業。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續努力，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質。
業務方應對于這半年來很不夢想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多，看看自我的客戶名單，大多數都是老客戶，新的客戶基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少我覺得這個問題應當放在自我的心里好好的反思一下。這半年自我在心態上轉變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，能夠說此刻的工作時間比以前相比較簡便了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業務的時間就有了，對于自我來說，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業務，沒有一個好的心態去應對工作。我覺得此刻自我最重要的就是應當多從談業務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業務技巧，嚴格要求自我按照自我制定的計劃去完成的任務，給客戶服務周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創意上多下工夫，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在業務上有所提高。
三、節目
說到節目是自我最不滿意的，來電臺這么長時間了，到此刻自我的節目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發現自我身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應當是一檔比較溫馨的節目，不光讓聽眾在節目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那里收獲到歡樂，給聽眾一個放松心境的平臺，還有此刻的《信息直通車》一向不溫不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑒人家的節目，也讓自我的節目有個大的提升
半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業務水平的欠缺，思考問題過于草率，經驗不足都是我需要努力的方面，在_2年，我相信只要我找到了方向，必須會有所突破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自我的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不夢想。考試——思考——考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都能夠說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報?！蔽乙幌蚝馨没诮袢盏奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。
說這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的本事，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮斗。而我們最多此刻也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
