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加油站培訓總結范文1
加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生銹。
嘗到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理?！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當抹布，然后依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反復試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規范統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來得知，因為下雨，一些社會加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心?！?/p>
有一位再就業人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
加油站培訓總結范文2
加油站資金自查報告
自查報告商務局：
按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改?，F將我加油站的情況匯報如下：我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。從本次排查開展以來，我們的站長、責任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾，截止9月，在三個季度中我們一共發現排查了4個安全隱患：一油庫區的蓋沙結塊面積大；二消防滅火器的安放位置不合理；三進出加油站的車輛司機使用手機；四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理，所有問題都按要求整改完畢；五油品必須保質、保量，不以假充真。從本次的自糾自查中，我們學到了很多，也意識到了安全隱患的危害確實存在。本次排查，我加油站不僅嚴格按照上級督查單位下發的《隱患排查治理自查表》要求認真開展自查自糾，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進一步細化檢查項目，增加檢查內容，提高自糾自查的時效性。在今后的工作中，我加油站將進一步細化《隱患排查治理自查表》、認真總結排查結果，力求完善制度，強化安全隱患自我排查治理。同時在平時中我們將采取強有力地措施進行安全大排查，時刻保持警惕，確保安全隱患得到及時處理，讓事故被扼殺在萌芽中。
興和縣日元加油站20**年9月8日
加油站培訓總結范文3
大家下午好！
2014年這一年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年。在我就任縣公司經理期間，我在總公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；我們發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，就將我任職期間的工作情況向各位代表做以簡要匯報，請予評議：
一、加強管理,安全第一
加油站經營的是易燃燒、易爆炸的液體。因此，“安全第一”是對加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我們樹立“人人抓安全”的經營理念，建立完整的防火、防盜、防汛應急預案和加油站維修、保養、檢驗記錄等安全檔案，制定崗位安全責任制，與員工簽訂安全合同，并聘請消防部門同志對員工進行消防安全知識培訓。同時，在加油站重要位置安裝了報警系統。在日常管理上，主要體現在“三防”上。
首先是注意防火。在加油站附近，我們都標有明顯的禁止煙火的圖示。對來加油的各種車輛，我們都要求車輛熄火，否則，我們不給予加油。
其次是注意防靜電。我們要求在加油站工作的員工必須穿防靜電的服裝上崗，在加油站內不得使用手機通話。對來加油的顧客，我們也總是提醒不能在加油站內使用手機。
再次是注意防雷電。雷電可能引起加油站的火災爆炸事故。因此，我們要求加油站內所有油罐都必須保證接地良好，并按期進行接地電阻測試。
二、規范服務，以人為本
為了提高服務質量，我們從細節入手抓管理，提出數十項規范操作和服務要求。如現場服務必須做到微笑待客、文明用語，員工要隨時清理現場衛生，做到地面干凈無紙屑、無油漬、無破損，物品擺放要有序、規范、美觀、整潔；機械設備要勤擦拭、勤保養，做到無浮塵、無油漬、光亮完好無故障；員工統一著裝、掛牌上崗，保持儀表儀容整潔端莊；加油員在加油過程中要合理引導車輛，做到準確、快捷、高效、無誤；衛生間管理責任落實到個人，做到無污垢、無臭味，保證顧客使用方便衛生。因為重視細節管理，各項措施落實到位，使加油站管理水平和服務質量有了很大的變化，從而促進了油品銷售量的快速提升。
三、工作中的不足方面和今后工作打算
總結自己這來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還存在一定的差距和不足。一是應進一步加強學習，提高素質；二是要進一步熟悉工作業務，提高工作水平；三是要進一步增強求真務實精神，把各項工作落到實處；四是要繼續在開拓創新上下功夫，結合新形勢、新任務和工作新特點，探索工作新形式、新辦法和新途徑。
在以后的工作中，自己要努力克服和改正缺點和不足，認真貫徹和落實科學發展觀，以便更好地完成上級交給我們的任務。
一是加強安全管理。為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石化"安全第一、預防為主"的安全工作方針，形成良好的安全生產新局面，我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面。
加油站培訓總結范文4
過去的2015年，通過全體員工的共同努力，合肥石油公司2015年安全生產形勢總體穩定受控，安全環保生產事故為零，被安徽公司評為“卓越安全團隊”。
2015年，主抓了以下幾項重點工作：
一、強化安全管理，加強安全宣傳，保障公司安全平穩運營。
按照“誰主管、誰負責”和“安全環保、人人有責”的原則，公司與所有加油站經理、各部門負責人、片區經理簽訂了2015年《安全環保責任書》，確保了安全生產責任制的全面有效落實，形成了安全工作人人肩上有擔子、人人都來管安全的良好局面。
2015年在全公司范圍內繼續深入開展“反違章”活動，把狠反違章貫穿于安全生產工作的每個環節，實現員工作業時正確執行規章規程，只有規定動作，杜絕自選動作，真正把“反違章”工作抓出成效，進一步貫徹落實好集團公司《反違章禁令》，筑牢安全防線，為公司各項經營管理工作的平安運營保駕護航。
二、進一步推進HSE體系建設和運行工作
根據安徽公司HSE推進工作的總體部署， 2015年初組織所屬加油站開展危害因素識別評價工作，針對不同崗位的作業特點和作業風險，指導加油站針對班組每一崗位逐一進行了危害因素識別，制定了防范措施。對員工進行了作業指導書的培訓。
為更好落實HSE體系建設，8月份公司從基層抽調骨干力量，按照“銷售企業HSE管理體系量化審核工作手冊”對審核人員及公司部門HSE體系聯絡員進行了充分的培訓，對所屬84座加油站進行了全覆蓋的HSE體系自審，在自審過程中對當班員工164人次進行了現場隨機測試，對8座加油站現場啟動了預案，通過一系列舉措對公司HSE體系現狀有了更深的了解。本次自審發現問題451項，現場整改425項，整改率達到0.94%，對于硬件上無法整改的項目，做好預案，形成整改方案，以提高合肥分公司HSE體系整體水平。
三、強化應急管理工作，緊抓安全技能培訓和考核。
2015年初，組織加油站結合實際修訂了加油站突發事件現場處置預案，制定了現場處置預案演練年度計劃，并檢查督促各站按計劃每月至少進行一次應急救援預案的演練。同時通過監督指導加油站加強內部安全保衛和安全巡檢，落實責任，有力地確保了公司安全穩定的經營局面。
6月，全國安全生產月期間，合肥分公司在新能源加油站舉辦了一場預案演練比賽。15只參賽隊伍通過現場比賽讓我們看到中石油員工演出了真實、練成出了本事、賽出了水平，切實提高全體員工防止事故發生的能力。賽后，各片區、各站積極學習，充分借鑒兄弟站在預案演練比賽時的成功處置經驗，讓預案不只是停留在模板上、檔案里，而是真正的走進生產經營的每一個環節；讓預案的精髓真正發揮作用，使油站在遇到突發事件時，臨危不亂，處置得當，讓人員生命安全和公司財產安全得到有效保障，從而全面提升油站應急處置能力。
繼續推行加油站安全培訓月考核制度，不僅加油站每月開展安全培訓，而且對每位員工出題考核，從而保證安全培訓的良好效果。嚴格監督落實新員工三級安全教育，使新員工上崗時具備必要的安全知識和技能。
四、強化工程和設備維修現場安全監管。
對于實施的工程及設備維修現場，時刻強化監管力度、嚴格執行各項安全施工管理制度，有效地確保了各項工程施工和維修工作的安全。2015年合肥公司共進行動火作業79次，登高作業236次， 臨時用電93次，受限空間作業54次，挖掘作業12次，辦理危險作業票474張。公司辦理危險作業票時一律查勘現場，在具備作業條件的前提下實施辦票作業，對進入每一座加油站施工人員在施工前進行安全教育、并雙方簽字確認，在施工過程中組織管理人員全程現場監護、并填寫施工安全監護記錄，通過過程的安全來保證結果的安全。
五、油氣回收系統施工與檢測工作
按照《合肥市環境保護局關于加快推進合肥市加油站、儲油庫及油罐車油氣回收改造工作的通知》的要求，在2015年4月底，安全完成公司全部70座油氣回收站點治理改造，并對新建、改擴建的加油站同步實施油氣回收治理和檢測工作。針對檢測工作時間緊，任務重的情況，積極與檢測方溝通，通過微信每天跟蹤檢測進度，每周召開工作例會，全力加快檢測進度。為不影響市區高銷量站點的銷售情況，公司嚴格制定檢測時間，分別安排在早上6點到8點，中午11點到14點加油車輛少的時間段進行檢測作業。檢測共計137站次，148罐次，512把油槍，在公司的協調下，檢測機構、施工隊、加油機廠家等各方通力協作，確保了整個檢測過程安全受控。10月12日，合肥公司70座站油氣回收檢測申報材料通過環保局驗收，財政補貼款256萬元全數到賬，成為安徽省首個獲得油氣回收財政補貼的單位。
盡管2015年合肥公司在安全環保管理工作上取得了一定的成績，但是從的整體而言，特別是HSE體系自審中暴露出的問題，反映出合肥公司安全環保工作仍然存在薄弱環節，安全環保工作形勢依然嚴峻，主要表現在以下幾個方面：
1、遵章守紀正逐步成為基層員工的工作習慣，但是部分偏遠加油站員工安全意識仍相對淡薄，安全責任心不強，“三違”現象仍時有發生；
2、基層管理人員綜合安全素質參差不齊，部分人員管理水平有待提高；
3、風險管理和過程控制有待加強，各類操作規程需統一規范。人員快速更替，應急體系的修訂和培訓還要持續開展。
加油站培訓總結范文5
關鍵詞：交叉銷售；加油站；交叉銷售戰略；交叉銷售策略
一、交叉銷售理論研究述評
隨著經濟的全球化和以互聯網的廣泛應用為特征的信息時代的到來，企業的營銷方式不斷創新，交叉銷售就是眾多營銷創新方式之一。交叉銷售理論的研究始于20世紀90年代，主要涉及交叉銷售內涵、交叉銷售機會的識別，交叉銷售的理論基礎和技術支持，成功實施交叉銷售的關鍵因素以及交叉銷售的應用等，2001年，紐約大學的沃霍夫、弗朗西斯和霍克斯特拉以提供多種服務的供應商為研究對象，提出了交叉銷售影響因素的動態模型。大多數學者從2000年來，針對金融行業對交叉銷售機會的識別展開了研究，其中最有影響力的就是心理細分模型和NPTB模型。2003年，我國研究交叉銷售較早和較深入的專家中國人民大學的郭國慶，提出交叉銷售是借助CRM，發現現有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。事實上，交叉銷售不僅是一種營銷方式，更重要的是一種營銷哲學，即充分利用一切可能的資源來開展營銷，服務市場，贏得顧客，甚至在很大范圍內與合作伙伴共享市場。這些資源包括自己現有的、可以開發或正在開發的，也包括合作伙伴的。
由于不同行業的交叉銷售面臨的消費者特征、產品組合等存在較大的差異，筆者立足我國加油站行業的實際，研究我國加油站開展交叉銷售的必要性，以及成功實施交叉銷售的關鍵因素，并提出系統的交叉銷售戰略思路和策略。目前，我國加油站在開展交叉銷售時，重點關注的是交叉銷售戰略和策略的選擇和實施，筆者重點研究內容也是加油站行業的交叉銷售戰略思路和策略，以期能夠一定程度上彌補我國加油站行業方面交叉銷售的理論研究的空白，同時對加油站營銷實踐有較高的指導價值。
二、我國加油站開展交叉銷售的必要性
我國加油站主要是由兩大石油巨頭中國石油和中國石化、外資加油站以及民營加油站構成。一直以來，由于油品銷售一直是加油站的主要業務，是利潤的主要來源，非油品銷售作為附加業務，沒有引起足夠的重視。我國成品油市場全面對外開放后，面對來自國外石油巨頭的挑戰和沖擊，市場競爭將更加激烈，加油站獲利空間將被大大壓縮，油品銷售本身逐漸步入微利時代已不可避免。同時快捷、便利的消費形式日益受到國內消費者青睞，各石油銷售企業也看到了這兩點，并已著手拓展加油站服務功能，力圖改變目前加油站服務單一的狀態。
以中國石油為例，截至2008年底，國內加油站數量達到17456座，加油站單站日銷售量9.8噸，同比增長16.7%。公司主動適應市場變化和成品油零售業務發展趨勢，充分發揮自身網絡優勢和品牌優勢，在加油站油品業務基礎上積極發展非油品業務，滿足客戶的不同需求。計劃利用5-10年時間，初步實現從單一的油品零售商向優秀的加油站綜合服務網絡運營商的轉變，并率先在經濟發達地區的大中城市、省會城市以及3000噸級以上加油站開展以便利店為主的非油品業務。2008年，推出了“昆侖好客(uSmile)”品牌，對便利店實施一體化經營管理，非油品業務全年實現銷售收入15.8億元。
我國加油站從成品油業務拓展到非油業務，并取得了顯著的成績，可以說是一個明智的戰略選擇。郭國慶在所著的《營銷理論發展史》-書中，指出交叉銷售的前提是企業知道顧客是誰，他購買了什么產品或服務，有哪些具體的消費屬性；核心是數據庫的應用；關鍵是與特定顧客高效率的溝通；結果則是銷售和利潤的增加。值得說明的是，中國石油為進一步提升加油站管理運營水平，2008年分別在上海、山東、大連近l300座加油站試點運行加油站管理系統。新系統涉及成品油零售管理、便利店業務管理、支付管理等多個方面，通過IC卡為客戶提供個性化服務。該系統全面推廣后，客戶可持卡在國內任一家中國石油加油站享受相關服務。2009年該系統目前已經拓展到更多的區域城市。中國石化和一些外資加油站也紛紛使用了最新的連鎖企業經營軟件，他們基本上已經知道自己的顧客是誰，可以利用軟件進行數據挖掘，引進和淘汰產品和品牌，完善自己的產品組合，可以更好地為顧客提供相應的服務，提高顧客的滿意度。中國石油和中國石化在加油站便利店規模、質量以及品牌的號召力上，也給開展交叉銷售提供了強有力的支撐。根據上述對交叉銷售內涵的分析，我國加油站從成品油業務拓展到非油業務是交叉銷售的典型案例，無需再進行交叉銷售的機會預測。我國加油站現階段關注的重點是交叉銷售戰略和策略的制定和實施問題。
在研究交叉銷售戰略前，我們先看看實施交叉銷售給我國加油站能夠帶來的哪些好處。其一，通過增加客戶的轉移成本，從而增強客戶忠誠度。如果客戶購買本公司的產品和服務越多，客戶流失的可能性就越小。由于交叉銷售在國外以及我國的金融業、電信業已經成功實施，不少學者在金融業做了定量研究。來自銀行的研究數據顯示：購買兩種產品的客戶的流失率是55%，而擁有4個或更多產品或服務的流失率幾乎是O。我們可以肯定的是在我國加油站行業，若是開展相關的定量研究，數據肯定有變化，但是絕對存在顧客購買的產品越多，流失率越低的關系。其二，降低邊際銷售成本，提高利潤率。實踐證明，將一種產品和服務推銷給一個現有客戶的成本遠低于吸收一個新客戶的成本。由此可見，吸收新客戶的成本是非常高的，而對現有客戶進行交叉銷售，也自然成為許多公司增加滿意度和投資回報的捷徑。
三、我國加油站成功實施交叉銷售的關鍵因素
根據國內外學者的研究成果，任何一個事業的成敗都有許多因素在起作用，它們大體上可分為成功關鍵因素(criticalsuccessfactors，以下簡稱為CSF)和補充因素(complementaryfactor)兩類。CSF又稱關鍵要求，弄不好就不能成功，弄好了再得到補充因素的配合就可能成功。國內戰略管理知名學者王德中教授認為，CSF一般按產業來確定，該產業中具有相應目標和戰略的一切企業都可以應用。關鍵因素不應多，一般應控制在四個以下，而且全部應當是企業自身可能測定的，要用特別有利于爭取行動的方式來表達。
成功關鍵因素的確定方法，一是運用產品一市場矩陣以便確認出關鍵市場和關鍵產品；二是橫向分析法；三是價值鏈分析方法，橫向分析法又可分為不同產業盈利因素橫向分析法和產業內成功公司與失敗公司橫向分析法。產業內成功公司與失敗公司橫向分析法則是比較非油業務做得好的加油站和非油業務做得不好的加油站之間的區別并探討原因何在。將同行業競爭對手劃分為成功和不成功的兩類，然后分別考察它們干了什么或沒有干什么，其中成功企業都很注意而不成功企業都未注意的，就可認為是關鍵因素。
筆者采用產業內成功公司與失敗公司橫向分析法，通過與加油站業務領導、和行業專家進行CSF訪談。訪談加油站領導4人，行業專家3人，每次訪談人數1位，訪談時間控制在45分鐘以內，而且訪談安排是一個接著一個，由上層往下，所有CSF訪談2天做完，這樣做的好處是及時獲取加油站交叉銷售的關鍵成功要素，并使其保持一致性，同時提高辦事效率。訪談問題大致如下：您認為那些是成功關鍵要素(CSF)?如何定義“成功”？如何量化這些CSF?你現在有什么信息來追蹤及衡量這些CSF?這些CSF是如何被決定的？這些CSF是否與從事的行業有關？以下是根據調研總結的我國加油站成功實施交叉銷售的典型CSF:(1)產品組合。不同的產品特色，最吸引消費者，也容易與對手形成差異。(2)整合促銷。通過銷售促進、人員銷售和廣告等提高便利店品牌知名度、美譽度和績效，積累便利店品牌的品牌資產。(3)數據庫分析。通過客戶資料，進行挖掘，分析產品組合、調整定價，輔助促銷決策，從而實現交叉銷售的目標。
四、我國加油站開展交叉銷售的戰略方向
一個公司的戰略資源不管有多少，都無法在每一個成功關鍵因素占絕對優勢。幸而，一般只要掌握到一兩個CSF，也就能建立起優勢地位。一般情況下都是先集中在第一位的CSF，待到企業在該因素方面比競爭對手有絕對優勢或相對優勢時，企業再設法在其他CSF上取得領先地位。針對上面分析的三個關鍵因素，我國加油站開展交叉銷售的戰略思路如下。
我國加油站開展交叉銷售的戰略方向是：以全方位營銷為導向，以“優化產品組合、整合促銷、數據庫營銷”為加油站非油業務的重心，以數據庫建設為手段，以平臺建設和組織建設為保障，以提高顧客滿意度，提升便利店品牌和交叉銷售績效為目標。
全方位營銷認為所有事物都與營銷相關，是一種更廣范、整合的營銷觀念，包括了關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個組成部分。優化產品組合、整合促銷、數據庫分析為加油站開展交叉銷售的成功關鍵因素。數據庫是交叉銷售的前提，數據庫挖掘為交叉銷售的核心。大力新建高級店和改造現有的加油站便利店，同時積極建設區域物流中心，還有成立非油業務部門以及引入和培訓專門，的非油業務銷售人員，是開展交叉銷售的堅實保障。交叉銷售的目標是實現全方位滿意，以提高顧客滿意度，提升便利店品牌為考核重點。
盡管關鍵因素相同，但每個具體的企業的資源不一樣，自身的假設不一樣和以及對競爭對手的判斷不相同，故行業中的企業最終所選的具體交叉銷售戰略，是有所差異的。他們會在不同的關鍵因素上進行組合選擇，有些企業只集中在一個CSF上，有的在2-3個CSF上，在每個成功關鍵因素上，每個企業的投資分配以及可以整合的資源也不一樣，故行業中企業的戰略是有所不同。
五、我國加油站開展交叉銷售的策略方向選擇
我國加油站開展非油業務，時間較短，大致經歷了兩個階段，第一階段是與他人合作的階段，時間較短，引入本地超市，實踐證明效果不理想，在顧客滿意度、加油站品牌建設、利益分成上都存在不少的問題。第二階段是自主經營階段，兩大巨頭都在著力完善便利店硬件設施、打造自己的非油業務（交叉銷售）品牌，當然同時也引入了一些實力更強的合作伙伴，如中國石化引入了國際品牌快餐為顧客提供更多的優質服務，從目前兩家取得的成績來看，效果是顯著的。為了進一步提升品牌和非有業務績效，我國加油站在立足便利店的基礎上，為了實現上面的營銷戰略，主要包括如下的系統交叉銷售策略選擇：交叉銷售產品策略、交叉銷售品牌策略、交叉銷售價格策略、交叉銷售渠道策略、交叉銷售促銷策略、交叉銷售組織策略。值得說明的是，陳列和服務策略等也是加油站便利店開展交叉銷售必須的策略，但它們與一般便利店大同小異，在此就不做過多研究。每個加油站具體要選擇的交叉銷售策略，是以企業所選的具體交叉銷售戰略為指導，是結合目標市場客戶的需求，同時結合自身的條件，是在下述策略方向下進行的最終的選擇。
1．我國加油站交叉銷售產品策略。由于加油站成品油銷售其產品組合較簡單，變化少，故在實施交叉銷售時重點是關注非油業務的產品組合。便利店產品組合主要包括品類組合、品牌組合和單品組合三個層次。由于不同加油站位置和面積不一樣，區域客戶數量、質量和需求不一樣，每個店的銷量也不一樣、故不同等級的便利店的產品組合應該有所差異。以高級店為例，其位置好，加油量大，便利店規模大，設施豐富，品類、品牌和產品的選擇應該按照一定的指標和權重，按一定的比例淘汰現有品類、品牌和單品后才能做出決策。借鑒中國石油天然氣股份有限公司“加油站包裝飲料營銷策略研究”課題組研究成果，品類和品牌的選擇。品牌的選擇可從購買頻次、客單價、毛利率、行業增長率四個指標進行評價。單品選擇指標與可選品牌選擇指標相同。可以由5-7人的專家組進行多次函評來確定指標權重，值得強調的是要區分不同的加油站進行確定權重，位置、規模和客單價相近的加油站權重可以相同。
2．我國加油站交叉銷售品牌策略。我國加油站便利店在開展交叉銷售時，應該積極利用我國兩大石油巨頭和洋石油巨頭的品牌優勢和網絡優勢，針對車主的需求，大力推廣便利店品牌。針對不同公司加油站獨特的市場定位，要打造出與其他超市、大賣場、便利店的不同特色出來，提供與其他超市和便利店不同的產品品牌、檔次、規格等組合，同時應該在適當時機推出專為有車簇量身訂做的特色產品和服務；還需通過促銷和廣告等提高便利店品牌知名度和美譽度，積累便利店品牌的品牌資產。
3．我國加油站交叉銷售價格策略。定價的高低事關顧客能否承受得起、誰是競爭對手、企業的投資利潤率。由于加油站便利店面臨連鎖超市的競爭，在定價上應該參照超市定價，尤其是相同的產品。我國加油站便利店起步晚，還沒有形成穩定的顧客群，車主們還沒有普遍接受在加油站便利店購買商品和服務，故在較長的一段時間里，加油站所售商品價格應該與超市齊平或者略高一點點。
4．我國加油站交叉銷售渠道策略。供應商的選擇其實在前面品牌和單品的選擇已經開始了，加油站交叉銷售渠道策略主要就是如何與供應商聯盟。除了要按程序，合理選擇供應商，還要積極建立與供應商良性合作機制，力爭得到供應商高度重視加油站便利店這一新型渠道，并給予最大程度的支持，如開發只在加油站銷售的專門產品，提供促銷的支持等。
5．我國加油站交叉銷售促銷策略。目前國內的加油站便利店業務還處于導人階段或成長階段（不同的區域情況不同）。在產品的導入階段，促銷的目標是要建立起產品的知名度，在產品的成長階段，促銷的目標是吸引消費者進行嘗試性的購買。在產品的市場導人期，傳播工具的運用效果最好的是廣告與宣傳，其次是銷售促進，最后是人員推銷。在產品的成長期，則各種傳播工具均要綜合使用。注意加油站廣告、人員銷售、銷售促進、公共關系要進行整合，要保持同一個聲音說話。
加油站培訓總結范文6
鄉鎮加油站安全責任書【1】
為了認真貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的方針，牢固樹立安全生產，人人有責觀念，為貫徹落實安全生產法律、法規，切實加強成品油經營企業的安全監管，防止和減少事故發生，保障人民群眾的生命財產安全，嚴格執行安全生產各項規章制度，提高員工的自我保護意識，堅決杜絕重大安全事故，努力減少一般事故和職業危害，xxx鎮安監站決定與各加油站(點)簽訂安全生產目標管理責任書：
一，加油站必須實現以下安全管理目標：
1、重傷及以上人身傷亡事故為0
2、一般機械、設備、火災事故為0
3、安全設施、安全標志、安全警示的設置率、規范率達到100%;
4、爭創全年無事故單位。
二、管理責任：
1、履行加油站第一責任人的職責，對本加油站的安全生產、勞動保護工作負全面領導責任，應把安全生產、勞動保護工作列入重點工作。
2、認真貫徹執行國家安全生產、勞動保護的方針、政策、法律、法規和上級指示;積極主動地消除事故隱患，使加油站內設備設施符合安全技術標準。
3、嚴格履行行業安全生產管理體系要求的職責，組織加油站內各崗位人員分工協作，保證安全生產管理體系的正常運行，落實公司制定的安全目標。
4、組織加油站內安全生產責任制的落實，監督安全規章制度、安全操作規程的執行，每月組織應急救援預案的培訓和演練工作等。
5、定期組織區域內的安全培訓工作，提高區域內工作人員的安全意識和安全技能。保證加油站內所有員工都能熟練使用消防器材，能按照預案要求協同展開救援工作。
6、組織員工按時開展日巡檢工作，并對日巡檢發現的問題及時解決，無力解決的要及時上報。開展定期、不定時開展的安全檢查，及時發現區域內存在的安全問題和安全隱患。發現問題要及時處置，無力整改要及時上報，協助整改。把事故隱患消除在萌芽狀態。
7、組織制定安全生產的具體指標和目標，納入年度目標管理，并組織實施。
8、在組織編制審定年度生產經營計劃的同時組織編制審定安全技術措施計劃，并在人、物、財方面給予保證。
9、對新、改、擴建和技改工程項目集有關部門共同審查和驗收，凡不符合安全技術要求的，不得批準施工和驗收，更不能批準投入生產和使用。
10、認真執行五同時，在計劃、布置、檢查、總結、評比經營工作的同時，必須同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作。負責對各副職分管工作中凡涉及安全工作內容的檢查，并督促落實。
11、組織制定并實施本公司的生產安全事故應急救援預案。
12、及時、如實報告安全事故。
13、不得違反適用加油站的各法律法規、規章條文。
三、責任追究
1、對存在隱患不整改或整改不到位，安全責任不落實，將依據法律法規給予相應的行政處罰和經濟處罰直至追究法律責任;
2、嚴格遵守第一負責人安全職責的條款，如違反職責條款，以及其他法律法規失職造成的安全事故，將根據相關安全生產管理辦法采取行政處罰及經濟處罰，對于達到刑事訴訟條件的移交有關部門處理。
監督責任單位：
履行責任人：
_____年_____月_____日
xxx鎮人民政府履行責任單位:
監督責任人：
_____年_____月_____日
鄉鎮加油站安全責任書【2】
甲方:鎮人民政府(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)
為了做好20XX年我鎮成品油市場安全生產工作，營造安全第一，以人為本的和諧環境，結合本鎮實際，特制定加油站安全管理責任書。
一、責任目標
1、無人員傷亡;
2、無火災事故;
3、無治安和刑事案件。
二、甲方職責
1、及時傳達貫徹上級政府的安全生產工作精神，定時布置安全生產工作;
2、對安全工作指導、協調、服務;
3、定期不定期組織安全生產檢查。
三、乙方職責
1、認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》和《成都市消防條例》等消防法規，按照誰主管、誰負責的原則，層層落實責任制，責任到人;
2、建立健全本單位消防安全組織，嚴格落實各項消防安全制度和操作規程;
3、制定滅火和應急工作預案，對本單位可能發生的情況做到應對有方;
4、組織本單位職工學習防火、滅火知識，油品操作人員必須經消防機構培訓合格后持證上崗;
5、組織防火檢查，及時消除火災隱患，對消防機構指出的火災隱患積極采取措施整改;
6、定期檢查加油機、油罐、輸油管線、防雷防靜電設施，發現問題及時維修;
7、按照國家有關規定配置消防設施和器材，并定期保養，確保消防設施和器材完好有效;
8、發現火情，要立即報警，組織并參加撲救，保護好火災現場，并如實向調查人員反映情況。
四、本責任書一式二份，簽訂雙方各留存一份，甲乙雙方責任人如工作變動，繼任人為當然責任人。
甲方：鎮人民政府
甲方責任人：___________________
乙方：___________________
乙方責任人：___________________
20XX年1月1日
鄉鎮加油站安全責任書【3】
甲方：XXX鎮人民政府
乙方：XXX鎮加油站
為強化消防管理，防止火災發生，減少火災損失，保障加油車輛安全、操作員人身財產安全以及周圍居住群眾安全。甲乙雙方根據《中華人民共和國消防法》及陜西省地方消防安全法規的要求，特簽訂本安全協議書，具體約定如下：
一、根據誰主管、誰負責消防責任界定原則，甲方將消防安全保障工作委托給乙方負責。
二、甲方的責任義務：
1、協助消防部門定期開展消防安全知識宣傳和消防逃生演習活動，定期安排防火檢查，對火災隱患及時上報或整改。
2、協助消防部門對公共消防設施設備的管理維護工作，貫徹執行各項消防管理規定，認真落實安全管理措施。
3、協助消防部門在發生火災時及時組織撲救和進行消防滅火施救工作。
三、乙方責任義務：
1、積極支持配合和參與甲方協助組織的消防安全防范活動，自覺培養消防意識，宣傳消防重要性。
2、不在所屬住宅房屋或車輛內貯藏保存易燃易爆危險物品。
3、不違規使用電器和不超容量用電。
4、教育和培養工作人員學習消防逃生技能、會報警、不玩火和不燃放煙花爆竹。
四、本責任書一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：XXX人民政府(簽章)
責任人：______________
乙方：(簽章)______________
責任人：______________
聯系電話：_____________________
日期：_______年_______月_______日
鄉鎮加油站安全責任書【4】
為貫徹落實生產法律、法規，切實加強成品油經營企業的安全監管，防止和減少事故發生，保障人民群眾的生命財產安全，促進企業健康穩定發展，現馬武鎮經發辦與加油站簽訂20XX年度安全生產目標管理責任書。
一、責任對象
按照誰主管誰負責的原則，加油站法人代表該企業的第一責任人，對加油站的安全負總責。其他從事成品油銷售的工作人員為直接責任人。
二、任務要求
1、堅持安全第一，預防為主的方針，嚴格遵守國家有關安全生產和各項政策法規，正確處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關系，加大安全生產設施、設備投入，建立健全安全生產管理制度，落實安全生產各項措施，切實履行安全生產工作職責。
2、建立健全各項安全生產制度，配備必要的消防安全設施和應急救援器材。
3、切實加強對安全生產法律、法規和安全生產標準、規范、規程等相關知識的宣傳教育，積極督促員工認真履行安全生產職責，及時糾正安全生產工作中的失和違章行為，杜絕事故隱患。
4、新進員工上崗前，必須進行安全培訓并取得安全培訓證，持證上崗，嚴禁違章和冒險作業。
5、建立健全安全生產機構，制訂安全生產責任制，落實各級部門和人員的安全職責，層層下簽安全目標責任書，落實安全防范措施，嚴格操作規程，每季度開展一次安全生產教育培訓工作，每月召開一次安全生產會議，每月開展一次安全自查，發現隱患及時整改排除，確保全年無安全事故。
6、建立健全生產安全事故應急救援預案及應急措施，制訂演練計劃并適時實施，并上報鎮安全生產委員會辦公室備案。
7、與從業人員簽訂勞動合同，繳納工傷醫療保險等五險一金。
三、責任追究
1、對存在隱患不整改或整改不到位的，安全責任不落實的，將依據法律法規給予相應的行政處罰直至追究法律責任。
2、嚴格遵守安全目標責任書的條款，對違反責任書條款發生事故者，提請上級發證機關給予吊銷相關證書。
四、考核獎懲
1、本目標責任期限為20XX年1月1日至20XX年12月31日止。
2、年底由經發辦牽頭組織安全生產目標責任書內容和日常工作對其單位進行考核獎懲。
3、本責任書一式二份，經發辦和責任單位各執一份。
xxx鎮經濟發展辦公室
代表簽字
責任單位：(蓋章)
