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優質護理服務理念范文1
優質護理服務涉及兩個特征:程序特性和個人特性。每個特性對于提供優質服務來說都是至關重要的。程序特性是指提供護理技術質量的方法和程序。個人特性指在與患者打交道時采用怎樣的態度、行為和語言技巧,所以說工作中僅僅履行職責是不夠的,必須有合適的方法，如一人診所成功的內在因素就是患者對醫師和護士的信任。并由此衍生出極其重要的宣傳效果向熟人推薦。一般來說,患者在選擇醫院時,不是單純通過醫師的專業水準來衡量的,患者也不可能從專業角度做出正確的評判,所以選擇醫院時一個很重要的因素是考慮醫師或護士對自己的態度。如自己是否受到重視,自己的憂慮是否得到很好的排解,以及醫生對病情是否做了詳盡的解釋等?？傊?醫院里的患者需要的不僅僅是治療,他們還需要被善待。
2 優質護理服務之所以重要的原因
21 服務業的成長 提供服務的企業比以往更多了,各種經營活動中有一半與服務有關,而且仍在繼續成長。
22 競爭的加劇 無論是偏僻角落里的一個診所,還是某大型醫院,都面臨著激烈的競爭。醫院生存取決于競爭的服務優勢。優質服務能為許許多多的醫院提供某種競爭優勢。
3 優質護理實施步驟
31 培養良好的行為素質轉變服務態度 患者關心護士提供什么種類的服務，但更關心的是護士以什么樣的態度來提供這些服務。如：護士為患者做生活護理時，以親切的問候、體貼的護理行動護理患者，護理人員的關愛之心溢于言表，就會讓患者感到這是一種完美的服務。而這種服務的價值是無法用價格來衡量的。反之，護士出言不遜，即使完成了生活護理內容，也無法讓患者感到滿意，服務項目的價值簡化為應付工作?；颊咝枰牟粌H是藥物、手術，更需要淘通和理解良好的儀表、體態給患者美好的第一印象，說話的語氣或方式往往比說話的內容還顯重要。
32 提高專業素質，拓寬服務領域 隨著社會的進步，人們生活水平的提高。人民群眾對醫療服務的要求越來越高。需求的多層次、多樣化也越來越顯現。因此作為護士就應該不斷提高自己的專業素質同時重視各方面的知識學習，如：心理學、倫理學、社會學等人文學科，從而可從容面對各層歡各方面的患者及遇到的各種非專業的實際問題，讓患者對我們產生信賴感。
優質護理服務理念范文2
糖尿病， 為臨床比較多發的慢性病。當前，隨著人們生活習慣和飲食結構的變化，使得這類病癥的發病率也在提升[1]。為而2型糖尿病的發病率，僅次于印度，為提高2型糖尿病的臨床效果，應給予這類病癥患者臨床護理干預，以此加強患者的治療依從性，積極配合治療。
1資料和方法
1.1一般資料
選取我院近年來收治的132例T2DM患者，作為本次研究的對象。所有患者均通過世界衛生組織（WHO），制定的T2DM診斷標準[2]。按照隨機抽簽的方式分成觀察組、對照組，各66例。觀察組男、女各38例、28例；平均年齡（52.3±5.4）歲；平均病程（6.25±0.6）年。對照組男、女各42例、24例；平均年齡（54.5±5.6）歲；平均病程（5.3±0.4）年。兩組性別、年齡、病程比較，差異無統計學意義，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
所有患者均給予磺脲類藥物、胰島素（生產廠家：珠海聯邦制藥股份有限公司中山分公司；國藥準字：S20100014）、α-葡萄糖苷酶抑制劑等藥物治療，并結合患者病情合理的控制藥物劑量。
1.2.1 對照組通過常規護理治療，每日按時、定量給藥，同時做好健康教育工作，積極和患者、 患者家屬溝通，以養成正確的作息時間。此外，還應鼓勵患者加強日常機體方面的鍛煉。
1.2.2 觀察組采取優質護理干預，護理措施如下。
①日常干預，每日提醒患者按照醫生叮囑服藥，并做患者夜間突況實行嚴格的觀察和記錄，叮囑將患者的病情告知主治醫生。
②心理疏導，護理人員與主動與患者溝通，并結合溝通過程對患者心理狀態的分析和患者的心理顧慮、擔憂、臨床需求等，制定針對性心理護理方案，以消除患者、患者家屬的心理顧慮，積極配合治療，提高臨床療效。
③飲食指導，為患者制定合理、科學的飲食方案，確?；颊呙咳仗橇亢蜔崃靠刂圃谝幎ǖ姆秶?。以健康的飲食方案，對患者糖尿病實行嚴格的控制。
④健康宣教工作，為患者講解糖尿病常見的臨床癥狀、預防和治療方法等，并告知患者糖尿病發病的危險因素，以確?；颊叩纳畋３忠幝?、飲食保持有節制，改善患者不良的生活習慣，加強自我管理。
1.3觀察指標
觀察、比較兩組護理前、后血糖、HbAlc水平、治療依從性。
1.4治療效果的評判
出院后，通過我院自制的調查問卷，對兩組治療依從性實行調查。調查的主要內容包括：飲食、運動和用藥、自我監測依從性，分數為0～100分，分數越高，表示患者的治療依從性越高。
1.5統計學的處理
通過SPSS15.0軟件對本次臨床觀察的所有實驗數據進行統計學處理，數據進行卡方檢驗分析，計數資料以（ ±s）表示，使用t檢驗分析計量數據，計數資料以率（%）為單位，比較采用X?檢驗，若P
2結果
2.1 護理前、后兩組血糖、HbAlc的對比
護理前、后，兩組空腹血糖、2h血糖、HbAlc水平比較，差異均具有統計學意義，P
2.2 兩組治療依從性的對比
觀察組和對照組飲食、運動、用藥、自我監測依從性：87.88%（58/66）、92.42%（61/66）、90.91%（60/66）、89.39%（59/66），42.42%（28/66）、48.48%（32/66）、59.09%（39/66）、60.61%（40/66），差異均具有統計學意義，P
3討論
人們生活水平的提高，使得人們的正常生活方式、飲食結構均發生較大的變化，這也是導致糖尿病發病率增高的主要原因[3]。這類病癥會對患者正常生活造成較大影響，同時還會使得患者產生較大的心理和經濟壓力。
優質護理服務理念范文3
年初，衛生部提出了在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動[1]，醫院作為省轄市優質護理服務示范病房重點聯系醫院，領導高度重視，在全院強化“以病人為中心，讓患者滿意”倡導尊重患者，關愛患者，方便患者，服務患者的人文精神。進一步完善制度、細化服務流程，推出細節服務新舉措，一年的工作實踐使護理滿意度達到了98.7%，提升了整體護理水平。
1 強化細節管理 提供無縫隙服務
1.1 提出“限時服務”滿足病人需求?；顒娱_始護理部便提出在全院開展“提高病人滿意度，降低投訴”專項護理活動，就住院病人生理、舒適、安全等23 項內容的病人問卷調查，確立護理服務改進重點項目，如針對病人“希望及時準確進行各種治療護理”這一需求，來調整工作程序，優化工作流程制定護理路徑并實行首診負責制，責任護士按照護理路徑10 分鐘內完成生命體征監測，1 小時內完成入院宣教；每天八點前完成晨間護理，上下午各確保半小時專段時間與病人溝通交流；工作就在病人身邊，確保病人各項治療護理及時準確執行。體現“服務由我們做好，滿意靠病人評價”的優質護理服務理念。
1.2 “親情服務”拉近護患距離。病人入住示范病區后，除有責任護士負責其病情觀察、治療用藥、健康指導、心理護理外，更要為患者提供優質護理服務，不斷改善住院環境，為其開創最佳的就診、修養環境，病區內利用插花、油畫等溫馨標示來滿足患者就醫過程中的心理、康復、鍛煉等需求，讓患者住院如同在家一樣感到溫馨舒適、愉悅。同時，編制“服務健康知識手冊”，進行沙龍式座談使患者對醫院的環境、管理、文化等有更加全面的了解。
1.3 “省心服務”解決病人困難。。試點科室著力從落實基礎護理，滿足生活照顧入手，實行彈性排班，堅持“始終臨在”的護理服務理念，做到住院有人接，檢查有人陪，健康教育全過程，功能鍛煉有指導，生活起居全程協助的護理辦法。從患者的治療、護理到洗漱、喂飯、翻身、扣背、按摩等一切工作均由責任護士全面完成、協助完成和指導完成，使患者感到舒適進一步解除家屬的后顧之憂。
2 立足基礎護理 提升?？扑?/p>
立足做實基礎護理，準確把握分級護理原則，強化責任護士甄別病人的自理能力落實完全代償、部分代償、支持-教育3 種模式。對危重病人實行基礎護理量化管理，將口腔護理、床上浴、洗頭、導管維護、臥位護理等常見基礎護理項目明確執行時間、頻率及效果標準，使基礎護理項目由“軟指標”變為“硬指標”。為保證基礎護理工作的規范性和可操作性，就飲食、排泄、活動、巡視、舒適、管道、晨晚間護理、圍手術期等衛生部細化制定的17 項基礎護理服務工作規范和24 項常用臨床護理技術服務規范項目[2]及新的護理規章制度、安全管理、禮儀規范等相關內容編制成“優質護理服務管理規范手冊”全院人手一冊下發600 余名護士，使護士從事護理活動均有章可循、有據可依，規范到位，此舉措得到了省廳及專家同行的高度評價和推廣應用。
3 指導流程改造 提高工作效率
3.1 護理流程設置上重視精細化護理管理，要求各個科室的藥柜、無菌柜、庫房等存放處均分類存放、標示清楚、定期檢查。尤其對抗生素、氯化鉀、細胞毒性藥物等類高危藥品及一次性耗材單柜存放，毒麻藥物加鎖保管，班班交接，搶救車藥品器誡實行日查對交接功能狀態。嚴格執行護士四看五查一巡視管理，堅決杜絕違反護理操作規程事故發生。
3.2 將健康教育納入流程管理，提高患者遵醫行為。科室根據病種特點，擬定切實可行的健康教育處方，確保責任護士在每天的固定時間對病人進行健康教育，拓寬健康教育的廣度深度，使患者的知、信、行得到改變，從而建立良好的健康行為方式，提高遵醫行為。
3.3 強化設備投入，節約工作時間。醫院加大對病房基礎設施的配置，先后為臨床科室配置了多種適用、節力先進的護理用具，如多功能床、冰毯、氣墊、功能墊、監護儀、輸液泵、安全標示牌、洗頭車、餐桌、微波爐、電吹風等用具，努力滿足病人全方位需求、使病人住院期間更加舒適安全，護士工作更加方便快捷，減輕了護士工作強度，提高了工作效率，使護理管理更加規范。 轉貼于 4 科學制定表格式護理記錄單 真正把護士還給患者
4.1 護理書寫如何把護士從繁重的書寫工作中解脫出來，使護士真正的走進病房貼近病人，護理部在嚴格把握衛生部護理文書書寫規范和簡化表格精神的基礎上，通過廣泛調研、積極聽取各科意見并結合?？铺攸c，設計制定了18 種各科表格式護理記錄單，投入使用一年來，護士書寫時間由原來的每天3～4 小時改為20～30 分鐘，解除了護士工作困惑，提高了工作效率和病人服務滿意度。
4.2 加強人性化管理增強團隊凝聚力。護理部讓具有二級心理咨詢師護士和護士長組成心理咨詢團隊，有計劃安排心理健康講座及心理咨詢門診，對需要心理幫助的病人和護士進行專業干預，使其正確面對壓力源，保持心理健康。同時成立“志愿者服務隊”利用業余時間積極主動幫助困難護士和矛盾家庭護士、心理障礙人員談心聊天、陪伴關愛、救助服務等活動，讓其感受到護理團隊大家庭的溫暖和愛，對生活工作充滿信心和自豪感；當護士的家人生病住院時，志愿者主動與其調班，讓其有更多時間陪伴家人，提高護士的組織支持度。
4.3 人性化自我彈性排班，表彰優秀護士。針對有的護士需要利用業余時間繼續教育提升，實行了人性化自我排班，在既定的工作量班次要求下，允許護士根據個人需求自主排班及預約登記排班，護士長再根據工作量、人員結構等進行統籌微調，使護士在工作有人需要加班時隨時通知隨時趕到，病人不需要有太多護士照顧時能及時調休，使護士有較多的時間自由支配，最大化地調動護士的工作積極性，保證護理工作有序進行。
醫院在開展示范病房科室采取了增人增物增設備一律不計入科室成本的前提下，并對開展優質護理服務好的先進科室和護士進行表彰獎勵，今年醫院示范病房的護士長獲得了全國“優質護理示范工程先進個人”，有效推動了優質護理服務工作的順利開展。
4.4 優質護理服務促使護理質量明顯提高。在優質護理服務活動中，通過不斷完善細節管理，從細微之處改進工作流程，最大限度的調動護士工作積極性和責任感，為病人積極主動服務意識明顯增強，護理工作更加科學高效，服務滿意度顯著提升，護理質量持續改進。
總之，隨著社會的發展，人們對健康服務水平的要求不斷提高，護理管理模式的改革勢在必行，而優質護理服務工程使各項服務均以患者為中心，從而給患者提供更全程、更優質、更溫馨、更安全的護理服務。而護理管理是一種系統化的、持續的、不斷提升的過程，必須在醫院內創造一種改革創新氛圍，衛生部這一舉措很好促進了護理活動的持續改變，護士的作用地位很好提高，病人極大受益，
社會認可領導滿意。
參考文獻
[1] 衛生部辦公廳關于印發.2010 年“優質護理服務示范工程”活動方案[S].2010，1，26.
優質護理服務理念范文4
關鍵詞： 優質護理服務；老年病區；護理舉措
中圖分類號：R471 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7484（2012）06-0034-02
隨著社會的發展，醫學模式的轉變和人們對醫療護理需求的不斷增加，老年精神病區服務對象的特殊性、病情變化的復雜性、意外情況的不可知性[1]。他們更需要人們的關懷和理解，在精神科護理中積極的開展優質護理服務有利于患者的康復，更有利于精神病院的快速發展和品牌建設。我病區將優質護理服務實施于臨床當中，現報告如下：
1資料與方法
1.1 一般資料
1.1.12011年1~12月本病區共收治了94例精神病老年患者，男性48例，女性46例，年齡最大是82歲，最小60歲，平均年齡71歲，其中精神分裂癥44 例（46.8%），躁狂癥16例（17%），酒精所致的精神病10例（10.6%），老年癡呆癥8例（8.5%），創傷后應激障礙6例（6.38%），老年性精神障礙6例（6.38%），器質性精神病4例（4.25%）。精神病老年患者合并一種或多種軀體疾病，其中高血壓54例（57、4%）腦栓塞31例（33%）冠心病25例（26.6%）糖尿病14（15%）。
1.1.2本老年精神病區管理模式為封閉式，大部分無家屬陪伴，共設有50張床，床鋪使用率在95%以上，配備護士衛生員19人，其中護士16人，衛生員3人，白班護士主要是負責患者的治療、護理、病情觀察、健康教育及康復指導，夜間實行雙崗制，合理的排班，使患者隨時隨地的可得到責任護士的照料。
1.2 方法
1.2.1轉變護士服務意識，發揮服務承諾的導向作用我們倡導著“愛心細心創溫馨病房，耐心齊心建精神家園”服務理念，本著“一切以病人為中心”的服務承諾，做到四親“用親善的目光注視人，用親和的語言問候人，用親切的微笑接待人，用輕柔的動作照顧人”服務意識，夯實基礎護理，做實專科護理。
1.2.2創造溫馨舒適的環境病房配備電視、沙發、空調和衛生間，設有乒乓球桌、微波爐、報刊、棋類、冰箱等便民服務，分為普通病房和優質病房，滿足不同層次精神科病人的需要，病房環境寬松，讓病人有相對獨立的空間，采用白底碎花、條紋圖案的被服，賞心悅目，營造和諧、溫馨的住院生活，在傳統的重大節日，如中秋節，組織患者博餅活動，重陽節給老年人實行游園式活動，提供喜愛的食品，春節前增設燈籠，花籃、窗花，彩帶等將病房布置得讓住院患者感到節日的氣氛，家的感覺，以緩解精神病人的緊張和恐懼，利于病情的穩定與改善。
1.2.3安全的管理老年人生理功能逐漸的下降，神經、精神功能降低、體力減弱、靈活度降低，全身臟器功能的減退，對藥物的敏感性增強，免疫的防御功能下降，故大部分患者生活自理能力極差，特別是一些精神衰退、癡呆患者[2]。他們的自我保護能力差，隨時可能發生意外，故必須根據不同患者進行不同安全防護指導；病房到處設有扶手，廁所、洗澡間鋪防滑墊，并有醒目的防跌滑，防燙傷的標識，患者入廁、起床、洗澡等要站穩后才移步，地面用防滑地磚，地板保持干燥，穿舒適防滑拖鞋，如地板潮濕應有防滑警示牌，以防打滑引起跌倒；對行走不穩，下肢肌力較差患者行走時應攙扶，物品排放不宜過高，以便患者取放為方便老年患者設有高度適宜的床，并加護欄定時進行安全檢查，做好安全宣教，嚴禁將刀剪繩等危險品帶入病室。
1.2.4晨晚間護理大多數老年精神病患者表現懶散、衰退，護士應每天整理床單位，床頭柜，保持床單位清潔，干燥，無碎屑，協助和督促患者洗臉、刷牙，更換衣服、洗腳、定時洗澡、剪指甲、刮胡須，做好皮膚護理，定時給予陽光浴，以增強體質。
1.2.5加強與患者、家屬溝通運用恰當的護理技巧和措施，注意愛護和尊重患者，合理的選擇話題與患者交流，特別是老年精神病患者，大多數同時患有幾種不同的慢性病，尤其是比較嚴重或久治不愈的疾病，使患者肉體上，精神上都很痛苦，作為護士，多與溝通，設身處地為患者著想，及時滿足其合理要求，使患者感到親切感和信賴感，減輕其身心痛苦。并講解相似的病例讓患者了解自己的病情，面對現實，認識生存的價值，積極地配合治療。開導家屬，與護士共同安慰患者，教育家屬對患者不離不棄，盡最大的可能給予患者的經濟和心理支持，使患者進一步感受到家庭及社會的溫暖，讓家屬明白患者不僅需要身體上的治療、康復，更需要家庭、社會的關懷。
1.2.6服藥指導在精神病治療中，抗精神科藥物仍然是主要的治療手段，口服藥貫穿整個治療過程。發藥時至少有兩位護士進行，一人發藥，一人檢查。對于老年患者，應尊重他們，態度要熱情，真誠，可采取適當的表揚和鼓勵的話語，以消除患者對治療的阻抗心理，調動服藥的依從性，對于習慣性拒藥、藏藥、吞咽困難患者可在病區白板上體現，以提醒護士們高度重視，并采取研粉對溫開水混合后喂服。同時要注意觀察用藥后反應。
1.2.7睡眠護理夜間是觀察睡眠質量的理想時間，因此應遵循15-20分鐘巡視病房一次，做到細心觀察，走進每個病床注意患者的睡姿與臥位，呼吸的頻率、節律及聲音，面色與表情、口唇及末梢色澤等。如果患者突然發出及尖叫聲、或出現抽搐、呼吸困難、大汗淋淋等是病情變化的征象，要引起護士的重視，及時報告醫生，同時要學會分析老年人睡眠障礙的原因，并進行相應的護理干預，如睡前溫水泡腳、調暗光線，行心理疏導，患者入睡后，護士應做到“四輕”。創造舒適、安靜、安全的環境以確?；颊咚叩馁|量[2]。
1.2.8開展娛樂活動根據老年患者的能力與患者的喜好，給予讀報，聽歌，看電視，讓他們了解日期、時間、季節、國家大事，并組織打牌、打乒乓球、下棋、做早操等活動，開展有氧訓練以及職業功能訓練以改善患者大腦皮層的功能，增加其供血、供氧，更好的調節自主神經系統的功能，對患者的康復有很大的幫助。
1.2.9做好飲食指導老年患者大部分牙齒缺失，有的患者進食時，狼吞虎咽，容易發生噎食窒息，因此精神病人的飲食管理不可忽視，讓患者參與集體用餐，針對風險性較高的患者應集中專人管理，選擇半流質及易于消化飲食，視病情控制飲食量，將食物分小塊，喂食不宜過快，過急，過多。三餐合理搭配，給予低熱量、低脂肪、充足的蛋白質和維生素飲食，增強體質，防止并發癥發生。
1.2.10健康教育每月由健康教育宣傳員組織工休座談會、集體健康講座，每周設置探視日，由接待班護士負責接待患者家屬及時為患者家屬提供在院患者的病情以及解答疑惑的問題，滿足患者及其家屬的合理要求，每天有責任護士對包干病人進行相應疾病宣教。入院時進行相關的告知制度，如：入院須知、探視制度、作息制度、病房制度、安全制度，根據病人的個體特點，不同的疾病診斷，進行相應的宣教，在進行相關宣教時盡量讓患者及家屬明白這些制度及護理舉措，最終目的都是為了讓患者早日康復。在住院期間，每月進行“護理服務滿意度調查”“健康教育知曉率調查”出院前，教會患者自我護理的方法、注意事項、出院帶藥的取法以及說明服藥重要性，可能出現的副作用，回院復診的時間及地點，并行“出院病人滿意度調查”。針對反饋的意見，加大力度進行整改，達到讓病人滿意，讓家屬放心。
2結果
通過上述優質護理服務措施，使精神病老年患者的康復達到最佳的療效，提高患者的生活質量，延緩患者疾病的發展，確保醫療安全。
3結論
老年精神病患者精神障礙，是由于大腦皮層萎縮或功能衰退引起認知障礙和性格變化，表現為孤僻、多疑、固執、說話嗦、生活懶散、行為幼稚、反應緩慢，智能和記憶力減退、情緒容易激動或抑郁等[3]通過本病區優質護理服務的開展，精心的為患者護理，重視細節，提高護理質量，確保醫療安全，達到了住院及出院病人對護理工作滿意度提高，住院病人健康知曉率提高，護理人員責任感提高。同時也做到了不良事件發生率下降，患者投訴率下降，陪護及護工減少。
參考文獻
[1] 沈漁． 精神病學[M]．第2版．北京：人民衛生出版社，1998，574～600．
優質護理服務理念范文5
【關鍵詞】 老年性腦梗死； 優質護理服務； 護理效果
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.31.038 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）31-0071-02
腦梗死屬于老年人群常見病癥，主要表現為腦供血缺乏和腦局部組織壞死。這類病癥的發生和動脈粥樣化有直接聯系，具有發病急、病程長、預后效果差等特點[1]。為提高腦梗死患者的護理滿意度，使其及早康復，本次研究選取筆者所在醫院2011年1月-2013年1月實施優質護理前后收治的150例老年性腦梗死患者為研究對象，采取對照研究方式探究優質護理的臨床效果，現進行具體的報道。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取筆者所在醫院神經內科2011年1月-2012年1月未實施優質護理之前收治的75例老年性腦梗死患者作為對照組，選取2012年1月-2013年1月實施優質護理后收治的75例老年性腦梗死患者為觀察組，所有患者均通過CT、MRI影像學檢查。觀察組男35例、女40例；年齡56～72歲，平均（64.5±4.2）歲。對照組男36例、女39例；年齡54～70歲，平均（62.4±4.1）歲。兩組性別、年齡比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
1.2.1 常規護理 對照組接受常規護理服務，主要包括：健康教育和飲食指導，并告知患者需要注意的事項，加強肢體功能鍛煉。
1.2.2 優質護理 觀察組接受優質護理服務，建立優質護理質量追溯機制，定期考核護理服務質量，檢查陪護率等，在提供優質護理服務的同時，注意護理服務本身的持續質量改進。護理過程中以患者為中心，加強人力資源彈性調配，建立基于護理工作量、工作質量、工作難度、工作技術要求、工作風險及患者滿意度等方面的考核機制，強化護理服務質量與干預效果。具體優質護理干預內容如下：（1）優質心理疏導。腦梗死發病后，易產生焦慮、不安、抑郁等心理。為此，平時護理人員需主動和患者溝通，以便實時掌握患者的心理狀態、臨床需求。結合患者的心理狀態、情緒、病情恢復情況等，制定優質心理護理方案[2]。然后，利用影像和圖片、多媒體等開展健康教育工作，以提高患者治療依從性。（2）優質環境護理。為患者提供舒適、安靜、干凈的病房環境，定期做好消毒和通風工作，以便確?；颊咭苑e極的心態接受治療。（3）優質細節護理。主管護理人員應定期組織相關的護理人員學習、培訓相關的護理內容。然后，構建腦梗死護理的機制。與此同時，還應做好相關的導診和陪檢、送檢、配送等工作，旨在提供優質的細節護理服務。（4）優質康復護理。腦梗死所致功能障礙，沒有特效的藥物。而為患者提供優質康復護理服務，主要的目的為逐漸恢復患者的生理功能。臨床方面，應結合患者的身體情況、恢復情況，實行分期功能鍛煉，以便護理人員給予患者床邊康復訓練指導。訓練過程中應鼓勵患者，以便其能主動配合護理人員，加強功能康復鍛煉，從而提高患者的活動量，使其逐漸恢復生理功能，改善患者的生活質量[3-4]。（5）優質飲食指導。為患者制定合理的膳食方案，確?；颊呙咳诊嬍尘?。鼓勵患者平時多食用一些低熱量和低鹽、維生素較高、低脂等食物。需要注意的是，需保證患者的飲食以清淡為主，治療過程應以半流質軟食、流質飲食為主，進而降低患者的腸道負擔。（6）優質日常護理。加強患肢鍛煉，以激發患者健肢的潛能，如穿衣、脫衣、舌肌訓等。（7）建立全面的連續性優質護理服務?；颊叱鲈汉笾贫ú嵤╇娫掚S訪計劃，給予患者健康教育及用藥指導等服務內容。
1.3 觀察指標
觀察兩組護理滿意度、運動功能恢復情況、日常生活能力。
1.4 療效判定標準
護理滿意度，采用筆者所在醫院自制的護理滿意度測量表，按照非常滿意、滿意、不滿意評判，主要評判內容：護理人員服務態度、服務質量、環境創設等。滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。運動功能恢復情況采用Fug-Meyer評分，對患者護理前、后，運動功能實行評判，評分越高，代表患者運動功能恢復狀況更好。日?；顒幽芰Σ扇arthel指數，對患者護理期前、后，日常生活能力進行評判，評分越高，表示患者的日?；顒幽芰υ郊选?/p>
1.5 統計學處理
數據用SPSS 14.0統計學軟件實行統計學處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P
2 結果
2.1 兩組護理滿意度比較
觀察組護理滿意度為93.33%，明顯優于對照組的77.33%，差異有統計學意義（字2=7.670，P=0.006），見表1。
2.2 護理前后兩組Fug-Meyer評分比較
護理前，兩組Fug-Meyer評分比較差異無統計學意義（P>0.05）。護理后，觀察組的Fug-Meyer評分顯著高于對照組，差異有統計學意義（P
2.3 護理前后兩組Barthel評分比較
護理前，兩組Barthel評分比較差異無統計學意義（P>0.05）。護理后，兩組Barthel評分均有一定改善，但觀察組的改善效果更加明顯，差異有統計學意義（P
3 討論
腦梗死，即為血栓形成者，存在先前短暫性腦缺血發作，這類病癥的發病時間較慢，一般多在睡眠、安靜情況下引發病癥。臨床方面主要采取臥床休息、吸氧、嚴格觀察患者的生命體征、確?；颊吆粑劳〞?、心電圖檢查等方式對老年性腦梗死患者進行治療。老年腦梗死發病的原因，與血栓形成、栓子所致有關。臨床癥狀為頭暈、眩暈、一側肢體無力等。其中因栓子引發病癥的患者，通常無前驅癥狀，且發病急驟，在數分鐘即可發展到高峰[5]。此外，老年性腦梗死的發生，和動脈粥樣硬化（AS）嚴重、短暫性腦缺血發作（TIA）、房顫、高危因素較多，如高脂血癥、冠心病、精神異常等有直接的關聯。老年腦梗死病癥的出現，會對患者的機體構成嚴重的損害，這一病癥的病死率較高[6-7]。并且腦梗死患者發病后，機體免疫能力降低，這也導致臨床治療的挑戰性加大。本次研究，在老年性腦梗死護理中，提供優質護理服務，臨床效果較好。優質護理更加注重患者的心理、生理、精神和臨床需求[8]。有效實施優質護理能夠改善患者偏癱癥狀、預后，并能提高患者的護理滿意度、醫院整體護理效果。優質護理經不斷完善，秉持一切以患者為中心的原則開展護理工作，能夠結合患者的病情和需求開展護理工作，盡可能滿足患者的臨床需求，不斷改進護理工作[9-10]。與此同時，還可加強護理人員的責任意識、服務意識，降低護理工作中的誤差、差錯，從而構建良好的護患關系。經優質護理干預，改善老年腦梗死患者心理狀態，如不安、恐懼、抑郁等，且不會對患者的治療效果構成嚴重影響。平時護理人員應加強和患者間的溝通，拉近護患關系的同時，可提高患者的護理滿意度，降低醫療糾紛情況發生。
本次研究結果顯示，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組；同時，觀察組改善患者運動功能、日常生活能力的效果，更加明顯，與對照組比較，差異有統計學意義。由此能夠看出，優質護理應用于老年性腦梗死護理中，可提高患者的護理滿意度，并改善患者的運庸δ堋⑷粘I活能力，使患者及早獲得康復，有效改善患者的生活質量。
參考文獻
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優質護理服務理念范文6
1資料與方法
1.1一般資料
選取2016年1月——2016年12月到我院就診的60例老年腦梗塞患者作為本次研究對象，按照入院順序分為實驗組（n=30）與對照組（n=30）。實驗組男17例，，女13例，年齡56-82歲，平均（55±3.5）歲。對照組男19例，，女11例，年齡56-80歲，平均（55±3.5）歲。對比實驗組與對照組患者的年齡與性別，差異不明顯，無統計學意義，有可比性。
1.2方法
對對照組老年腦梗塞患者采用常規護理，主要包括入院指導、病房環境、藥物指導等護理。對實驗組老年腦梗塞患者采用優質護理，主要有：（1）心理護理：腦梗塞發病急，患者患病后患者需要長期臥床治療，多數患者失去行走、語言等能力，患者出現絕望、焦慮、悲觀負面情緒。護理人員需要充分尊重了解患者的心理訴求，對患者及其家屬講解腦梗塞疾病知識，舒緩患者不良情緒，提升患者治療信心。（3）基礎護理：當患者患病后需要臥床休息，因而保持病房干凈清潔，將患者日用品及急用呼叫器放在觸手可及地方，對腦梗塞患者頭部禁用冰袋或冷敷，避免血管收縮，做好對患者的基礎護理。（2）飲食護理：患者在住院治療期間，護理人員需要指導其多食用高蛋白、低鹽、高維生素、易消化食物，保證患者飲食結構合理，鼓勵患者多飲水，通過體內飲水量的增多，增加小便次數，防止患者便秘。（3）生活護理：保持床單清潔、干燥，幫助患者保持舒適，定時給患者進行翻身，避免長期臥床出現褥瘡，每隔兩個小時為患者翻身一次，防止壓瘡出現，幫助患者按摩長期受壓部位，對其進行皮膚擦洗，促進機體血液循環，保持患者皮膚清潔。
1.3觀察指標
采用本院自制生活質量評分表評定患者的生活質量，采用百分制，分數越高，生活質量越好。
1.4統計學處理
應用SPSS 22.0來完成本次研究的數據分析。
2結果
護理前，兩組患者的生活質量評分差異不明顯，經護理后，兩組患者的生活質量評分差異明顯，兩組對比差異顯著，有統計學意義；具體見表1：
3討論
