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大學生消費總結范文1
二、活動背景：
大學生消費觀上的成熟是其成人和成才的重要一環。因此幫助大學生樹立正確的消費觀是至關重要的！
隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，目前人們的消費觀念、消費結構和消費水平都有了很大變化。大學生作為消費群體中的特殊構成，他們的消費在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現代化。客觀地講，大學生消費的主流是合理的、科學的、理性的，但不可否認其中也不乏一些不健康的消費心理和消費觀，而且大有上揚趨勢。
三、活動目的：
我們開展這次活動，希望通過這次活動可以讓同學們認識到自己消費觀念的誤區，培養同學們準確的消費觀念！
四、活動地點：第四教學樓
五、活動時間：xx年12月2號
六、承辦單位：通信09－2班
七、活動內容：
1. 在班里向同學們詳細的說明本次團學活動的主題，讓他們在了解活動主題的前提下自發的組成小組并選出組長。
2. 要求各小組根據自己的想法制作簡單的大學生消費調查表，并在小組長的帶領下在系內各班級進行認真的問卷調查。
3. 各小組組長根據小組成員的調查表寫出詳細的調查報告，并在報告末尾寫出自己對這次調查活動的看法見解，各小組成員分別寫份活動感言，別寫出自己對大學生消費觀的看法及建議！
4．在班里開展“大學生消費觀”主題團學活動座談會，邀請學工辦老師及系學生會主席團人員參加本次活動，做到場嘉賓。
5.在活動中讓各組組長談談對這次活動的看法，并以自己小組的調查表為依據，說說當今大學生消費觀從在的問題
6.請到場嘉賓代表談談自己對當今大學生消費觀中存在問題的認識，并就自己的看法對同學們談談大學生應該具有怎樣的消費觀。
八、活動流程：
1.由班里的同學布置黑板，并由班長及團支部書記邀請學工辦的老師及系學生會主席團成員在到場嘉賓。
2.主持人為本次座談會致開場白并熱烈歡迎到場嘉賓，然后宣布本次座談會正式開始。
3.首先給同學們十五分鐘時間進行自由討論及相互就自己對當今大學生應具有的消費觀進行辯論。
4.各組組長根據自己小組的調查表談談當今大學生消費觀中存在的問題，并就自己的認識談談當今大學生應該具 有怎樣的消費觀。
5.各小組選派小組代表談談自己在調查活動中與被調查者交談中得知的他們內心中消費觀念，并說出自己對這次 這次活動意義的看法。
6.讓各小組成員談自己的看法時出現相反觀點的小組之間進行簡單的辯論，時間為十五分鐘。
7.有請到場嘉賓代表談談自己對當今大學生消費觀中所存在問題的認識，并就自己的看法談談大學生應該具有的消費觀念。
8.主持人對本次活動做最后總結，并將大學生應具有的消費觀進行宣讀，并對同學們提出要求。
大學生消費總結范文2
關鍵詞：消費行為；主成分分析
中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-01
一、研究目的
消費在當代大學生的生活中占有很大的比重。大學生消費的需求以及消費的品質在不斷的影響著大學生的消費理念及價值觀[1]。因此通過對在校大學生的家庭經濟狀況以及月消費情況進行調查來了解影響大學生消費的原因，并建立主成分分析模型，利用調查結果來總結大學生在校消費是否理性化。
二、研究方法
采用隨機抽樣的方法，以吉林農業科技學院為調查地點，選取500名本科在校生作為調查對象進行問卷調查，對所得到的數據進行整理并進行主成分分析。
三、數據的分析處理
四、研究結論
本文通過利用在校大學生的問卷調查數據，采用主成分分析法，對在校大學生家庭經濟狀況及月消費情況進行研究分析，通過分析結果可以看出家庭因素對學生的消費影響較大，受不同的家庭環境的影響，學生消費的金額有差別。從研究結果看，大多數學生都能理性消費，但是仍然超前消費的現象[3]。
五、對策建議
大學生在消費中應做到理性消費。在日常消費過程中，應根據自己實際經濟條件、家庭經濟狀況選擇所需要的消費品[4]，養成良好的理性消費習慣。大學生作為校園消費的主體，應倡導理性消費，彼此尊重。從而形成大學生整體的價值趨向，以提高大學生積極良好的消費理念。
參考文獻：
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[2]何曉群.多元統計分析[M].北京：中國人民大學出版社，2004：115-280.
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[4]孫百才.萬陽洋.國內大學生消費實證研究述評[J].當代教育文化，2011（1）：.96-99.
作者簡介：杜雪婷（1991-），女，漢族，吉林公主嶺人，學生，所在單位：吉林農業科技學院文理學院，研究方向：統計學。第一作者。
大學生消費總結范文3
中學生消費心理社會實踐調查報告一
現今，中學生的生活，學習環境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來越嚴重。再者，由于目前一般家庭的經濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女受委屈，又隨著家庭觀念的轉變，家長更尊重子女的意見，鼓勵子女發展自身能力。因此，中學生在諸多的影響下消費觀念產生了極大的變化。
根據調查數據顯示：有零用錢的學生占了被調查總數的98%，沒有的僅占1.4%，現在的學生都是家里的獨苗，家長對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛有加，即使自己在省吃儉用，孩子那里總是應有盡有，可是誰也不想讓自己的孩子過得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花錢，這些零花錢是家長對孩子成長的一部分投資。只有少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排，所以也不需要什么零花錢了。但是對父母來說，高中生各方面的開支較多，學習上的花費明顯多于初中生。對于在學習上的正常開銷，家長們的出手毫不猶豫的同時，同學們的生活花費和日零用錢，也隨之水漲船高。
因此中學生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點：
1、求新性。中學生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新鮮玩意的吸引下，試一試的想法成了這種心理的源泉。
2、興趣性。據了解，由于有的學生是追星族便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來說，主要消費對象自己的興趣愛好有關，換言之，興趣愛好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長，更何況現在的學生，興趣廣泛是普遍的事。
3、從眾性。身在周圍都是同齡人的環境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現攀比的風氣。這便使許多人產生別人有什么，我也要有什么的想法，加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。
4、盲目性。這種心理特點的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。
古人曰，儉，德之共也;侈，惡之大也。中國傳統文化強調儉以養德。養成刻苦節儉習慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養高尚品德和堅韌意志。有道是歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢?？v觀歷史，大到邦國，小到家庭和個人，無不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財政來源主要來自家長，家長應負起管教指導責任。家長要讓子女了解家庭的收入和開支，根據家庭的經濟狀況，制定合理的消費計劃，并從中學習承擔家庭經濟責任。學校應該進行消費觀念教育，灌輸量入為出的用錢方法，通過學習理財知識，了解借貸責任，力戒享樂奢靡陋習，幫助我們青少年樹立正確的消費觀念。
中學生消費心理社會實踐調查報告二
xx世紀90年代出生的90后青少年，成長于中國改革開放的快速發展時期，是伴隨著春天的故事不斷成長起來的時代寵兒。改革開放以來造就的良好物質環境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網絡的大發展等，使現今90后青少年的人生觀、價值觀和世界觀，與以前的同齡人已經大不一樣了。在消費觀上的變化就尤為顯著?，F在，90后青少年的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發展。盡管由于年齡、思維能力、社會經歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成分，但是當今青少年這種自成一派的消費心理形成的原因很值得探究一番。
一、 實踐目的和調查背景
1、實踐目的：大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風日益增長，其消費結構和消費能力是否合理發人深省，我們以此為出發點，以問卷調查形式確定大學生消費觀調查為課題的社會實踐，目的在于通過對大學生消費觀的調查、研究、分析，做出分析總結規劃，能夠真實反映大學生消費狀況，為大學生消費提供合理的參考方案。
2、調查背景：大學生，自古以來都是社會上的一個特殊群體。雖然不同的 朝代稱呼不同，但其在社會上永遠是群眾關注的對象。隨著時代的發展，大學生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現代化。如何樹立正確的消費觀念，估計掌握好自己的消費能力，以及維持合理的消費水平何其重要。
二、 實踐內容
1.調查方法：問卷調查
2.調查方式：有紙質資料發放和網上答做，網上資料為49份，紙質資料發出11xx份，有效回收1xx0份。
3.調查意義：當代大學生作為社會消費中的一個非凡群體，有自身消費群體不同的消費意識和消費方式，并在參與消費文化的過程中產生一定的社會影響。大學生的消費現狀反映了大學生的現實消費傾向和未來的消費走向，對于研究消費經濟和市場需求有重要意義。大學生消費觀反映出了大學生的生活現狀，以及價值取向，研究大學生的消費觀可以把握當代大學生的思想和行為特點，對于高校的思想道德建設和教學治理都將產生直接影響。關注大學生的消費行為，引導其正確消費，幫助他們樹立合理、科學的消費觀念，養成良好的消費習慣，使之能成為國家和社會的有用之才，具有深遠的意義。
4.調查時間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日
xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學以及其它班的同學做。另外，由水妹與梅浪將問卷發到網上，邀請同學與好友做，其中網上有效答卷時間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質的問卷和網上的問卷進行匯合，并進行數據統計和分析，最后我們全體小組成員進行討論與總結。
6.調查內容：(1)大學生的月平均消費;(2)是否有記賬習慣;(3)大學生的消費觀念(4)大學生的消費方式;(xx)大學生的消費行為;(xx)大學生的消費傾向;(6)對品牌的觀念。
7.問卷樣式：見附件一
8.統計結果：見附件一
9. 調查過程：活動計劃、設計調查問卷、發放調查問卷、分析結果。
三、 調查情況
總體情況：根據附錄一可知，大部分學生的家庭是屬于中等小康水平的，他 們的消費會根據自己本身的實際生活需求而進行的，理性度較高。從調查的情況來看，大學生的個人消費主要包括：伙食、學習用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時，總會選擇實惠的小店選購，對于流行新產品，會在自己的消費水平限度內選擇性購物，并沒有很強的從眾心理。另外，同學們對名牌產品的消費普遍較理性，不會盲目跟風或者攀比。同學們在伙食方面的消費較高，大多數集中在每月xx0400元左右，而學習、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學并不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大部分學生的消費都是來源于父母，少部分同學會選擇打工、做兼職或創業等自主方式換取生活費用。 但是，根據調查結果可知，較少部分90后大學生的消費具有無計劃性、沖動性，觀念矛盾且不成熟，消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經濟獨立意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協調等問題。
四、 調查結果分析
1、 大學生消費特點及原因分析：
(1)消費來源單一。根據調查結果得知，87%以上的大學生的生活費主要來源于父母。造成此結果的因素有二：一方面是受到現階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學生自身對父母過于依賴的因素。
(2)理性消費是主流。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，大部分大學生在購物時，首先考慮的是商品的價格。多大87%的大學生的生活費來源于父母，這些大學生大多數來自貧窮家庭;而6.1%的大學生則是通過兼職等形式換取生活費和2%的大學生通過勤奮學習而獲得獎學金來補助生活。
(3)消費無計劃性。僅有xx.2%的大學生能事先做好消費計劃再進行消費，同時，40.8%的大學生很少有記賬的習慣，14.3%的大學生向來沒有記賬的習慣。
(4)儲蓄觀念淡薄。
2、大學生消費心理及原因分析：總體健康，部分異常。當前大學消費心理主體是健康的，但其中出現部分消極消費心理，主要表現在：
(1)個性自覺引起的消費自主心理導致學生消費的盲目性，部分學生消費沒有計劃，隨意性強。大學時期是人生中一個獨立性與依賴性并存的階段，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質生活和精神生活中強烈的自我支配要求?，F在的大學生的消費來源依賴于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟，缺乏適當的消費指導，就會出現消費的盲目性。
(2)從眾心理和求異心理是大學生消費攀比心理的心理學動因。大學生們在推崇世俗化的物質享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領的畸形心理。
(3)社會原因：
①西方消費主義思潮的蔓延。在改革開放市場經濟發展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費主義文化和其他一些消費文化的入侵，一些人開始追求享樂，事事講排場講面子，認為勤儉節約已經過時，甚至有些人把節儉視為見不得人的事，在這樣的社會大環境的影響下，不少的大學生也開始隨大流，趕新潮，節儉實惠等傳統的消費取向在他們的頭腦中存留很少。
大學生消費總結范文4
關鍵詞：大學生；消費觀；成因；對策
消費作為社會生產方式的重要環節，對日常生活領域有著不可缺少的作用。消費的過程既是商品價值實現的過程，也是商品的社會文化形成和轉換的過程，是在社會文化意義上塑造消費主體的過程。大學生的消費現狀反映了大學生的現實消費傾向和未來的消費走向，對于研究消費經濟和市場需求有重要意義。大學生消費觀反映出了大學生的生活現狀以及價值取向，研究大學生的消費觀可以把握當代大學生的思想和行為特點，具有重要的現實意義。
一、現階段我國大學生的消費現狀及消費觀特點
根據2009年《經濟研究導刊》的調查數據顯示，以西安地區為例，大學生的月消費額基本上呈正態分布，以350元～500元和500元～800元為主要月消費額，在一個正常的可接受的范圍之內。同時，也存在14.8%的大學生人均月消費額超過了同類正常范圍和本地人均消費的正常范圍。這些大學生以中高年級的大二、大三居多，占到了此類消費群體總量的85%之多，并且這部分消費群體的家庭月收入基本都在3000～5000元/月，家庭所在地也基本上集中于城市。 由于新時期大學生所處時代的特殊性，決定了他們的消費觀念存在以下幾個特點：
(一)消費觀念新穎時尚，消費結構日趨多樣化
大學生處于成長的青年時期，富于創造性和挑戰性，對于新鮮事物充滿敏感與好奇。大學生的這一基本消費心理特點決定了其消費觀的新穎時尚，喜歡追求新鮮事物。此外，由上面分析的大學生消費現狀可以看出，新時期大學生的消費結構發生了新的變化，基本的生活消費在總的消費中所占比重逐年下降，而用于學習、交往、娛樂、健康等方面的消費則有較快的增長，這與我國經濟快速發展的原因是分不開的，同時也表明大學生消費結構日趨多樣化，不再僅僅局限于溫飽問題的解決。
(二)消費的個性和從眾性并存
大學生處于一個人生中獨立性與依賴性并存的階段，由于這種心理的影響，大學生的消費特點也呈現個性和從眾性并存的現象。在大學生消費方式多樣化，維權意識強，鐘情國際品牌的同時，他們又極易受他人特別是同齡人的影響，追逐時下流行潮流，形成從眾消費的現象。
(三)消費觀念的沖動化和情緒化
大學生的思想情感易沖動，客觀環境、流行趨勢對其行為的影響作用比較突出，“時尚和潮流”的消費成為越來越多大學生的心理需求。因此，缺乏明確目標，易受促銷和明星效應影響，購買隨意性強等都體現了大學生消費觀的沖動化和情緒化。
二、大學生消費觀中存在問題及成因分析
(一)大學生消費觀中存在的問題
1、 享樂化、金錢化、利益化的消費觀
上文在分析大學生消費特點時提到了大學生具有消費支出水平高的特點，而這正是大學生消費觀中存在的享樂化、金錢化、利益化觀念的反映。以西安地區高校為例，約有13.7%的大學生擁有1300元以上的高檔手機，更有少部分學生每月生活費高達5000元以上。他們購買高檔手機、數碼相機，買商品時注重時尚和品牌，節假日還常外出旅游。這些現象正是享樂化、金錢化、利益化消費觀的表現，過高的消費支出也是一些家庭背上了沉重的經濟負擔。
2、 超前消費和負債消費
由于大學生消費存在支出水平高，消費觀念新穎時尚以及沖動化和情緒化的特點，因此超前消費和負債消費不可避免地成為大學生消費觀中存在的問題。調查顯示，大學生月生活費超支狀況比較嚴重，24.9%的學生感覺每月生活費不夠用，而向同學經常借債的人占到了8.2%。他們認為，現代人就應該接受超前消費。另外，超過一半的同學認為超前消費應“視情況而定”，特別是對花費較大的電子類產品的超前消費現象比較嚴重。這說明部分學生仍比較贊成超前消費和負債消費，這是一種不良現象。
3、 過度的人際和戀愛消費支出
大學生消費存在支出水平高這一特點，而其支出水平高的主要表現就是過度的人際和戀愛支出。以西安地區高校為例，將近有30%的學生談戀愛，由于談戀愛而增加的費用占生活費用的30%。另一個明顯的問題是，女生戀愛花費在400元以上的是同級別男生的6倍多，而在交際方面月支出150元以上的男生比重是女生的6倍多。盡管如此，他們大多承認人際與感情必須要有物質投入，因此經常無法正確把握適度消費的原則，而且大學生的這種“感情”消費有蔓延之勢，不得不令人擔憂。
(二)大學生不良消費觀的成因分析
1、 從心理學角度分析學生的消費誤區和偏頗的消費心理
消費心理學研究表明，青年人充滿朝氣與活力，熱愛生活，追趕時代潮流，其心理狀態處于少年向中年的過渡時期，體現自我意識是青年人在消費活動中的心理要求。由于他們的消費觀念新穎別致，時代感強，這就容易導致刻意追求、貪圖享受、愛慕虛榮的消費心理，消費水平與收入水平不成比例，形成超前消費和負債消費的現象。
2、 學校缺乏關注和引導
大學生消費總結范文5
【關鍵詞】永川；高校學生；消費結構；消費行為；建議
一、永川高?；厩闆r概述
重慶永川位于重慶市西部地帶，是重慶市政府公布的職教名城，擁有重慶文理學院、重慶大學城市科技學院、重慶科創職業學院、重慶財經職業學院、重慶城市職業學院重慶等十余所高校，高校學生覆蓋率占全區的三分之一以上。
二、永川高校學生消費特點
為了更好地了解高校學生消費結構與消費行為，本文特別對永川各高校學生的消費情況進行了問卷調查和實地訪談。本次問卷共發放100份問卷，回收有效問卷為97份，回收率為97％。經過分析，呈現出許多的特點：
1．生活費區間分析
生活費是指“以月均消費支出為計量單位的大學生在求學期間為滿足生活需要而支付的貨幣總量”，不包括學費、住宿費、往返家鄉與學校間的交通費方面。目前大學生月消費在500元及以下的學生的比例為22％；月消費在500～1000元的比例為43％；月消費在1000元以上的比例為35％?？梢?，大學生月均消費支出水平呈上升態勢，且以相對中等的500～1000元這一區間最為普遍，表現出兩頭低、中間高的狀況。
2．對生活必需品的消費觀。生活必需品是我們每個人生存的必要條件。根據對永川高校學生的調查了解，高校學生對生活必需品的消費觀認識還不夠，他們對生活必需品的認識僅僅表現在：只要自己有吃有住就行，而盲目的最求享樂主義。把對生活必需品的需要轉移到享樂上，比如說戀愛、旅游、購物等等方面。他們認為精神消費才是最重要的，物質消費是次要的?？梢姡髮W生對生活必需品的消費觀呈現出一種認識缺陷的現象。
3．對品牌消費的意識度。21世紀的大學生思想活躍，善于且樂于接受新鮮事物，趨于對潮流、時尚和品牌的向往。在調查中，有56％的大學生在不同程度上喜歡品牌商品，44％熱衷于與其他人一起討論自己感興趣的品牌。與追求時尚消費產生的就是攀比消費，有些大學生虛榮心較強，同處在一個屋檐下的同學都不想自己“矮人一等”。但是由于家庭間經濟實力不同，追求時尚和盲目攀比的消費理念使得有些大學生過度的高消費與實際經濟現狀矛盾深化，導致部分大學生的自卑心理，形成了不良的消費風氣。
4.業余時間分配對消費觀念的影響。作為高校學生的我們，業余時間是相當多的。不少的大學生利用業余時間去消費、購物，以此來打發自己的業余時間。據問卷統計資料來看，大學生的業余時間分配是不合理的，表現在：盲目利用業余時間去消費、購物、旅游等方面。他們的盲目消費導致每月他們的生活費都超出基本的開支，這使得許多的家長認為大學生活沒有真正的體現其價值意義。可見，大學生業余時間分配對消費觀念呈現出趨向于盲目的認識。
三、永川高校學生消費構成
從該表中可以看出，人際交往和購物費用呈現出一種上升趨勢，住宿和餐飲消費比較趨于穩定。大學生的日常休閑娛樂名目繁多，如上網、唱歌、看電影、茶樓休閑等。據統計，在每月消費的主要項目調查中有48.5％的學生選的是娛樂。知識拓展費用、旅游成為大學生消費的新增長點。首先，越來越多的大學生趨向于考證或者考研，報名費、資料費、培訓費等月均支出為300元以上的學生占了54.6％。其次，旅游似乎成了當前大學生開闊視野、增加閱歷、修養身心的必修課，調查中發現每學期中進行旅游的大學生高達58％。
四、永川高校學生消費行為分析
據問卷統計資料可以看出高校學生的消費動機大部分是出自于對生理需求的消費，占總消費的65%，相對生理需求的心理需求和情感需求所占比重大。這說明高校學生的消費行為還是出自于對生理需求的滿足，既吃、住、行、游、購、娛。但是作為高校大學生的我們也不能忽視心理需求和情感需求的消費，我們應該將精神消費與物質消費緊密聯系起來，真正從當代大學生的各方面消費動機考慮，提出科學合理的消費模式。
五、合理平衡和規劃大學生消費結構的建議
高校學生的消費結構和消費行為作為一種精神文化現象，它在一定程度上反映出高校消費教育理念的缺位。因此應該把消費教育理念列入不同級別高校的教學計劃，從幼兒教育一直延伸到高等教育。本文以永川高校學生消費結構消費與消費行為為例展開研究，針對性地提出了以下合乎平衡和規劃大學生消費結構與消費行為的建議：（1）在各高校發放合理消費指南，尋找一些適合學生的工作，讓學生周末參加社會實踐、做兼職或在校勤工儉學，體驗掙錢之艱辛，從而降低過度消費和盲目消費。（2）在校園文化建設中設計有關高校健康消費的活動專題。（3）各校建立理財咨詢服務，邀請高校知名教授講授理財和消費意見。（4）高校舉辦各項體育運動比賽，既利于學生康體健身，還利于學生間的交流學習。（5）組織學生參加政府舉辦各種文化交流活動、考研交流活動以豐富學生文化知識，增加其學習熱情，促進學習消費。（6）各景區實行永川景區通票制，開發適合學生消費水平的旅游產品和紀念品，刺激學生旅游消費需求。（7）各校及景區內可增加適當的休閑娛樂功能緩解學生學習壓力，從而減少學生對網絡和購物需求。（8）豐富學生業余文化生活，盡量減少學生的不合理消費。
總之，高校學生消費結構與消費行為是高校普遍關注的一個熱點，也是廣大人民群眾討論的一個話題。各高校的學生構成各不相同，其消費觀念也有差異，但呈現出的特點卻大致相同，即盲目消費、過度消費。因此，我們應從實際出發，認識到高校學生消費結構與消費行為的誤區，致力于改變不合理消費趨勢，針對性地提出一些建議，為我國高校學生消費結構與消費行為提供參考。
參 考 文 獻
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大學生消費總結范文6
[關鍵詞]顧客滿意度；顧客忠誠度；影響因素；學生食堂服務滿意度模型
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.091
1 引 言
隨著接受高等教育人數的激增，高校學生食堂的服務問題就成了學者研究的焦點。第一，高校的大學生都是來自于五湖四海，而且大部分都是住宿生活；第二，人們對生活質量的要求越來越高；第三，學校的食堂面對的競爭壓力逐漸增大。據此，本文根據大學生飲食消費行為特征建立了學生食堂服務滿意度模型，從而提高學生的滿意度。
2 相關概念的界定
2.1 顧客滿意度
對于顧客滿意度的概念也存在著多種觀點。最具代表性的是兩種觀點：
一種觀點認為，顧客滿意是顧客在消費后的短期感受和心理過程。另一種觀點認為，顧客滿意度是顧客在多次消費后所形成的長期的感受和心理過程，即顧客滿意度不是一次消費后的結果，而是多次消費后的一種累加的結果。
本文采用第二種觀點，認為顧客滿意度是多次消費后的一種累加的結果。其實，顧客滿意度是通過顧客期望和顧客感知來界定的，即顧客在消費后所獲得的顧客感知大于消費前的顧客期望，就會產生顧客滿意。
2.2 顧客忠誠度
顧客忠誠度很難界定。一般情況下，有三個獨特的方法來衡量忠誠度：
第一，行為測量；第二，態度測量；第三，綜合測量。
行為測量把一致的，重復的購買行為作為衡量忠誠度的一個指標。但是行為測量存在的一個問題是重復購買并不總是一種對品牌的承諾或認可（TePeci，1999）。例如，學生會在學校食堂就餐是因為在食堂就餐是最方便的一種選擇，并不是學生對食堂飯菜的一種認可。態度測量使用態度數據來反映情感和心理上的忠誠度。態度測量關注忠誠感、參與和效忠。綜合測量是對忠誠度的綜合測量，結合前面兩種測量方法，通過客戶對產品偏好，對品牌切換的傾向，購買頻率，近期的購買量和總的購買金額來度量忠誠度（Pritchard and Howard，1997；Hunter，1998；Wong et al，1999）。
本文采用綜合測量方法來界定顧客的忠誠度，認為忠誠的顧客是對公司持良好的態度，承諾會重復購買該公司的產品或服務，并推薦該產品給他人。
2.3 顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關系
顧客滿意度與顧客忠誠度兩者之間的關系前人也進行了大量的研究，本文認為顧客滿意度和顧客忠誠度兩者之間既有一定的聯系，但又有區別性。
顧客滿意度與顧客忠誠度兩者之間的聯系：在重復購買、推薦購買以及對價格上調的承受能力方面，“滿意”顧客都要比“基本滿意”顧客表現出更積極的行為偏好。所以，要獲取更多的長期利潤和更高的顧客忠誠度，其前提就是要獲取較高的顧客滿意度。
顧客滿意度與顧客忠誠度兩者之間的區別：顧客滿意度和顧客忠誠度之間并不存在一一對應的關系。換言之，“基本滿意”的顧客并不一定比“不滿意”的顧客忠誠，究其原因是“基本滿意”顧客還是一個不穩定的群體，還不完全歸屬于忠誠顧客的范圍內。
總而言之，顧客滿意度和顧客忠誠度兩者之間既有一定的聯系，但又有一定的區別。顧客滿意度是對過去消費結果的一種感受；而顧客忠誠表現在該公司產品上，是一種態度上的偏好，行為上的重復購買和推薦給他人。
3 學生食堂服務滿意度模型
3.1 大學生在飲食消費行為方面的特征
大學生由嚴格管理的中學生活步入自由開放的大學生活，由家庭生活步入獨立自主的個人生活，故高校的飲食消費行為有其特有的特征。高校大學生在飲食消費行為方面的基本狀況如表1所示。
表1對高校大學生在飲食消費行為方面的基本狀況進行了總結，下面對大學生在飲食消費行為方面的特征進行具體闡述。
第一，消費觀念超前，消費能力滯后。一方面，大學生受到群體消費的影響，喜歡一起去尋找、嘗試新的食物，消費觀念超前；另一方面，大學生的主要收入來源還是來自于家庭，消費能力還是非常有限的。
第二，求新求變。大學生年輕、陽光、充滿朝氣，所以大學生是一個不安于現狀，喜歡嘗試、喜歡探索、喜歡冒險的群體。尤其是在周末，大學生會一起外出逛街、游玩，當然還有吃飯，故周末的時候在學校餐廳就餐的學生數量就會明顯下降。
第三，口味地域性差異顯著。高校的大學生來自于全國各地，每個地區都有自己的飲食習慣和偏好，我國素有“東辣南甜西酸北咸”之說，故餐廳應該綜合考慮，做出大多數學生喜歡的菜肴。
第四，最重視午餐。調查顯示，高校的大學生最重視午餐，其次是早餐，最后是晚餐。這符合“早餐吃好，午餐吃飽，晚餐吃少”的說法。一般情況下，一日三餐當中，午餐的花費是最多的，這也表明了學生對午餐的重視程度。
第五，易隨大溜。大學生一般都是宿舍生活，正常情況下是四人一個宿舍，由于大家經常聚餐，一個人的飲食習慣經常會表現出不穩定性，會受到其他人的影響。
第六，講究經濟實惠。大學生的消費觀念超前，但是大學生的消費能力又非常有限，故大學生在消費的時候就會注重菜品的價格、味道和分量。
第七，食品衛生安全意識薄弱。調查顯示，大部分的大學生食品衛生安全意識薄弱，對一些垃圾食品根本沒有抵抗力。如對于路邊小吃、大排檔等，大學生光顧頻繁，而且經常會暴飲暴食。
3.2 影響學生食堂滿意度的因素
根據大學生的飲食消費行為特征，查找相關文獻，整理出了以下四個維度的行為，這些行為對學生食堂的滿意度會產生影響。
3.2.1 產品感知
第一，飯菜合理的價格。步入大學以后，同學們雖然具備了獨立生活的能力，也會有各種助學金和獎學金的評選等，但是學生的經濟來源主要還是來自于父母，故學生的消費能力還是非常有限的，如果學校食堂的飯菜價格昂貴，就會加重學生的經濟負擔。
第二，飯菜新鮮衛生。大學生正處在成長的階段，身體的抵抗能力還比較弱，因此更要保證每天所攝取的飯菜新鮮衛生。
第三，菜品分量足。大學生每天不僅要看書、上課，從事大量的腦力活動，而且還會參加各種運動、休閑項目，大學生每天的消耗量是非常大的，尤其是男生，故學校食堂要保證菜品的分量充足。
第四，菜品色澤搭配合理。大學生雖然經濟能力有限，但是對菜品還是比較挑剔的，食堂在菜品的搭配上就要特別注意，菜品的色澤搭配合理在一定程度上也能引起學生的食欲。
第五，菜品味道佳。大學生都是來自五湖四海，都有自己的飲食習慣和偏好，食堂要綜合考慮，做出符合大眾口味的菜品。
第六，菜品種類多。學生在大學的四年時間里，一日三餐大部分的時間都會在食堂里度過，只有豐富的菜品才能滿足大學生求新求變的消費特征。
第七，免費粥供應。午餐一般都是面食或者米飯，如果有免費粥供應對學生也會是一大福利。
3.2.2 就餐環境
第一，餐廳擁有現代化的設施。餐廳的設施要不定期地進行更新或者維修，保證餐廳的配套設施現代化，這樣才能滿足學生的用餐需求。
第二，餐廳環境溫馨舒適。學生由高中進入到大學，遠離了家庭，過上了獨立自主的大學生活，內心難免會空虛，會想念自己的家鄉和親人，所以在大學里就要營造一種溫馨的氛圍，使同學們在學校也可以感受到家的溫暖。
第三，餐廳就餐秩序井然。餐廳的就餐空間有限，就餐人數多，而且就餐時間又比較集中，故一定要維持好就餐時的秩序，保證同學們能在一個井然有序的環境下用餐。
3.2.3 服務感知
第一，員工待人接物文明有禮。高校是一個文化氛圍比較濃厚的地方，不僅學校的教師、學生要文明有禮，學校的物業、餐廳員工也要謙卑有禮，不隨意和學生大聲喧嘩等。
第二，員工服務規范化、熟練化。由于高校就餐人數多且就餐時間比較集中，這對餐廳員工的技巧就會提出高要求，餐廳的員工對于操作流程一定要熟練化，減少學生就餐等待的時間。
第三，學生就餐等待時間短。減少學生就餐等待的時間，不僅可以減少餐廳排隊擁擠的現象的發生，而且可以節省學生們的時間。
第四，餐具干凈、衛生。學校就餐人數比較多，一定要保證餐具的干凈、衛生，這樣才能更好地對學生的健康安全負責。
3.2.4 就餐條件
第一，及時收拾餐桌。學校食堂的餐桌是十分有限的，食堂的員工在學生用餐之后要及時收拾餐桌，方便沒有就餐的學生使用。
第二，餐具供應滿足要求。學生就餐完之后，餐具要及時清洗、消毒，滿足學生的就餐需求。
第三，就餐窗口多且分散。學校要開放多個就餐窗口，這樣可以緩解就餐高峰的壓力，減少學生們的等待時間。
4 學生食堂服務滿意度模型
綜上，本文通過四個維度來闡述影響學生食堂滿意度的因素，從而建立了學生食堂服務滿意度模型。
5 結 論
5.1 結論
對顧客滿意度和顧客忠誠度的概念進行了界定，并且對兩者進行了比較，得到了以下結論：
顧客滿意度和顧客忠誠度兩者之間既有一定的聯系，又有一定的區別。顧客滿意度是對過去消費結果的一種感受；而顧客忠誠表現在該公司產品上，是一種態度上的偏好，行為上的重復購買和推薦給他人。
總結出了大學生在飲食消費行為方面的特征：第一，消費觀念超前，消費能力滯后；第二，求新求變；第三，口味地域性差異顯著；第四，最重視午餐；第五，易隨大溜；第六，講究經濟實惠；第七，食品衛生安全意識薄弱。根據上述特征，找出了影響大學生食堂服務滿意度的因素，最后從四個維度建立了學生食堂服務滿意度模型。
5.2 不足
第一，本文沒有進行調查問卷的設計，缺乏數據上的支撐。
第二，本文對顧客滿意度和顧客忠誠度之間的聯系和區別作了介紹，但是關于怎樣把顧客滿意度轉化為顧客忠誠度沒有介紹清楚。
5.3 展望
針對以上兩點不足，筆者今后會對這兩方面的內容進行研究，從而對顧客滿意度和顧客忠誠度都有更深的理解。
參考文獻：
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